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IBM Lotus® Sametime®

Nuevas Tendencias en Colaboración en Tiempo Real

Jose García Salas Lotus Technical SalesEmail: jose.salas@es.ibm.com

Evolución en la Productividad de las Personas

Cliente/Servidor Propietarios Formatos Documentales Proprietarios

Ciclos de Desarrollo Pluri-Anuales

Centrado en E-mail y Documentos

Productividad PersonalTrabajo AisladoCentrado en las Herramientas de Autor

1995: Productividad

Personal

2000: Productividad

en Equipo

2005: Productividad Organizativa

•Relaciones & Comunidades•Conocimiento Colectivo•Poder de las Redes•Estándares Abiertos•Velocidad•Centrado en las Personas

El Exito de una Organización depende de su capacidad para desarrollar su Negocio en Tiempo Real.

Acceso a las personas y a

la información

Objetivo: Comunicaciones rápidas y flexibles con un sólido acceso a las personas, a la información y a las aplicaciones

Negocio en Tiempo Real

Alto

Bajo

Flexibilidad y velocidadde las comunicaciones

Baja Alta

¿Qué necesitamos para poner en práctica la Colaboración en Tiempo Real?

Acceso a las personas y a

la información

Negocio en Tiempo Real

Alto

Bajo

Flexibilidad y velocidadde las comunicaciones

Baja Alta

Control de Presencia

Mensajería Instantánea

Reuniones virtuales

Acceso desde Dispositivos Móviles

Conectividad con Redes Públicas

VoIP

Telefonía

Vídeo

Personalización

Integración de Aplicaciones

Comunidades y Expertos

Mucho más que una lista de contactos

Características diferenciadoras de Lotus Sametime

Integración Embebido en las aplicaciones Lotus Integración del control de presencia en cualquier aplicación o sitio Web Toolkits de Java, C++ y Com Soporte para dispositivos móviles

Flexibilidad y bajo TCO Soporta múltiples plataformas y directorios

Seguridad Autenticación a través del directorio corporativo (Domino o LDAP) Encriptación total de las comunicaciones de cliente a cliente

Escalabilidad y disponibilidad Capaz de escalar hasta cientos de miles de usuarios Clustering y balanceo de carga

Total soporte de los estándares SIP El gateway SIP conecta Sametime con cualquier comunidad SIP Soporta open SIP (en lugar de las implementaciones propietarias) para la

federación, interoperabilidad y conectividad con redes públicas de MI

IBM Lotus Sametime Connect 7.5: Lista de Contactos

IBM Lotus Sametime 7.5: Ventana de Conversación

IBM Lotus Sametime 7.5

IBM Lotus Sametime Gateway

Integración Voz / Telefonía

Click-to-talk Click-to-call Integración en Reuniones Virtuales

Los Usuarios pueden estar desconectados pero necesitan tener acceso a algun teléfono. El conector de servicios de telefonía debe estar funcionando en el servidor para enlazar con algun proveedor de servicios telefónicos

Los Usuarios deben estar conectados desde su estación de trabajo para poder hablar desde ella (Voice Chat)

IBM Lotus Sametime Mobile

Novedades Sametime 7.5.1

Multi-conversación mediante pestañas

1x1 vídeo desde el cliente

Integración con Microsoft Office y Outlook

Búsqueda en el histórico de conversaciones

Registro de conversaciones múltiples

Nuevas Políticas

Servidor Lotus Sametime en Linux

Multi-conversación mediante pestañas

1x1 Vídeo desde el Cliente

Integración de Lotus Sametime con Microsoft Office y Outlook

Microsoft Outlook (Office XP o superior) Control de presencia, mensajería instantánea, VoIP, etc. de Lotus

Sametime desde Microsoft Outlook Convocatoria y acceso a las Reuniones Virtuales desde la Agenda

de Microsoft Outlook

Microsoft Office (Office XP o superior) Control de presencia, mensajería instantánea, VoIP, etc. de Lotus

Sametime desde los SmartTags de Microsoft Office Acceso a Reuniones Virtuales de Lotus Sametime directamente

desde Microsoft Office

Microsoft Sharepoint Control de Presencia para los Sites de Sharepoint, a través de los

toolkits de desarrollo de Lotus Sametime.

Lotus Sametime: Integración con Outlook

Barra de Herramientas de Sametime

Lotus Sametime: Integración con Outlook

Lotus Sametime: Integración con Office - SmartTag

Histórico de Conversaciones

Salvaguarda de Conversaciones múltiples y búsqueda

Nuevas Políticas Administrativas en Sametime 7.5.1

Video chat – permisos, bit rate, puertos

Emoticonos

Envío de Capturas de Pantalla

Utilización desde Dispositivos Móviles

Múltiples Comunidades

Limitar el tamaño de la Lista de Contactos

Integración con Notes 8: si se dispone de licencia total de Lotus Sametime, uso completo de las funcionalidades de Sametime para el Cliente Integrado en Notes 8

Gestión de Plugins: permitir el control de las actualizaciones por parte del usuario, site de actualizaciones obligatorias

¿Hacia dónde vamos?

Integración con Lotus Notes 8

Cumplimiento de la Normativa de Seguridad del Gobierno Norteamericano FIPS-140

Compatibilidad hacia atrás Seleccionable desde la Administración

Mejoras previstas en las Reuniones Virtuales

Comunicaciones y Colaboración Unificadas: UC

Colaboración Organizativa

2

Lotus Sametime & Lotus Notes / Domino Version 8

Lotus Notes 8 una versión integrada del cliente de Lotus SametimeLicencia de Uso limitada:

control de presencia, MI, texto enriquecido, emoticonos

Las funcionalidades avanzadas de Lotus Sametime podrán habilitarse mediante PolíticasEj: transferencia de ficheros,

VoIP, múltiples comunidades, capturas de pantalla

Mejoras previstas en las Reuniones Virtuales

Las Reuniones Virtuales de Sametime irán incorporando las mejoras solicitadas por nuestros clientes

Mayor capacidad de gestión del entorno de ejecución Java Utilizar la JVM cargada por Lotus Sametime Connect, u otra si

necesario

Aún mayor fidelidad en las presentaciones Mejor conversión y escalado dinámico

Mejor integración con Agenda/Correo

Grabación de las reuniones en formato estándar MPEG-4 Podrán ser descargadas y ejecutadas en reproductores estándar;

ideal para el podcasting

Mejoras de audio/video equivalentes a los utilizados en el Cliente Lotus Sametime Connect

Unified Communications & Collaboration (UC2)

Estas funcionalidades aportarán conectividad out-of-the-box con la mayor parte de los sistemas de telefonía existentes

El Usuario puede comunicarse con cualquiera directamente desde su PC a través de la PBX corporativa o de las líneas telefónicas públicas

Los Servicios de Telefonía pueden ser monitorizados y controlados desde el Cliente de Lotus Sametime

La mayor parte de los servicios de Lotus Sametime serán accesibles desde los Teléfonos

Control de Presencia. Control de Presencia que agrega los sistemas de Mensajería Instantánea y Telefónicos.

Integración Telefónica. Soporte out-of-the-box para cualquier PBX corporativa o sistema de audio conferencia.

Control de LLamadas Entrantes. Recibir notificaciones en el PC de las llamadas entrantes y ser capaz de responder o redireccionarlas.

Audio Conferencias Avanzadas Accede a las agendas de los usuarios y les suministra un número y password únicos para acceder a cualquier reunión; menos enrutamiento de llamadas y optimización de la PBX/Bridge de Audio.

Mensajería Unificada. Recibir el correo de voz en el buzón del usuario y ser capaz de escucharlo, borrarlo o remitir llamadas desde el cliente de correo.

Soft phone. Software que permite la recepción/emisión de llamadas desde un PC gracias a una simulación del teclado numérico.

Sametime Connect 7.5 = Cliente UC2

Ofrece plugins para: Correo de Voz Histórico de

Comunicaciones Recientes

Softphone (audio / vídeo)

Control del Teléfono físico

Soporte out-of-the-box de múltiples pasarelas de audio

Control de presencia ampliado

Ubicación-e.911

Control de reuniones / Acceso Unificado a las reuniones

Click for Sametime

functionality

Prototipo

Partners de Tecnologías de Comunicaciones Unificadas

Ejemplo: Comunicaciones Unificadas con BlackBerry

Juntar voz y datos para simplificar la forma de colaborar

1. Click2Call … Sametime en BlackBerry Convierte una sesión de Enterprise IM a llamada de voz Una llamada generada del PBX a todos los participantes de la sesión

2. Click2Map … Sametime en BlackBerry Localiza las tarjetas de visita digitales de los usuarios de Sametime con

BlackBerry Maps

3. Aplicaciones Domino optimizadas para BlackBerry Plantillas de discusión Almacenamiento del contenido incluyendo archivos de multi-media

Colaboración Organizativa

Basadas en Lotus Sametime, estas funciones llevan a la Colaboración en Tiempo Real más allá del Control de Presencia, la MI y las Reuniones Virtuales

Las Herramientas necesarias para recoger el Conocimiento Colectivo de las Comunidades de Usuarios Internas de la Empresa

Los Usuarios pueden lanzar preguntas, realizar encuestas instantáneas, discutir temas en foros en tiempo real y mucho más

Automatiza la creación de Bases de Datos de Conocimiento que pueden ser utilizadas para posteriores búsquedas

Chat Persistente. Mantener una conversación contínua sobre un tema concreto. Al acceder, los usuarios nuevos pueden recuperar todo el histórico de la conversación.

Chat Moderado. Para conversaciones muy largas o con muchos participantes, un moderador seleccionado controla qué mensajes se publican. Los usuarios pueden plantear preguntas y respuestas directa y privadamente al moderador.

Herramientas de Broadcast

• Alertas. Avisar a los Usuarios de Chats Persistentes o Moderados mediante eventos en tiempo real.

• SkillTap. Lanzar preguntas y dejar que los expertos nos ayuden voluntariamente dentro de una comunidad concreta. Valoración de la respuesta. Capacidad de archivar respuestas para búsquedas futuras o la creación de una FAQ.

• InstantPoll. Recoger respuestas y opiniones a preguntas de encuesta.

Servicios de Ubicación. Localizar a personas o recursos en base a su ubicación (IP, RFID, GPS, Móvil, agenda u otras aplicaciones) o recibir alertas en tiempo real sobre la ubicación de personas o recursos.

Colaboración Organizativa HOY en IBM

Historia, motivación y resultados de las IBM Community Tools Necesidad de un acceso rápido a skills y respuestas en IBM ¿Cómo recoger y utilizar fácilmente el conocimiento de más de 300k

usuarios?

Acceso Instantáneo a las Comunidades

• Mensajería Instantánea • Alertas Instantáneas• Acceso Inmediato a los Skills• Encuestas Instantáneas• Debates Instantáneos• Presentaciones Instantáneas• Resultados Instantáneos

Experiencia de Usuario

Broadcast Suite

Alertas

FreeJam

Encuestas Instantáneas

SkillTap

Alertas

Alerta: Evento en Tiempo Real para notificaciones y avisos de grupo

Avisar a un equipo de paradas de servicio y demás notificaciones importantes

Enviar URLs importantes para actuaciones inmediatas

SkillTap: pedir ayuda instantánea y recibir respuestas a través de mensajería instantánea Comprobar el número de respuestas

emitidas Ayudar a la persona a través de MI Posibilidad de publicar una FAQ al acabar

FreeJam Discutir la pregunta en una sala de chat!

SkillTap/FreeJam: Búsqueda de Personas y Expertos

Prototype Design – Subject to change

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3

2

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6

4

InstantPoll: Encuesta instantánea

InstantPoll: consultar a los compañeros de trabajo

¿Por qué las empresas utilizan Lotus Sametime?

Lotus Sametime ofrece seguridad y confianza al negocio

Los Usuarios de Lotus Sametime realizan sus tareas más rápida y eficientemente

Lotus Sametime reduce el volumen de Correo Electrónico y las llamadas telefónicas

Lotus Sametime contribuye a reducir los gastos de viaje

Lotus Sametime ayuda a mantener conectados grupos de trabajo dispersos

Lotus Sametime permite ofrecer mejor servicio a los Clientes

Lotus Sametime ayuda a las personas a colaborar

Evolucionando de producto a plataforma

Una plataforma abierta compuesta por

múltiples servicios

Comunidades

Mensajería Instantánea

Reuniones Virtuales

Conversación

ExpertosMovilidad

GatewaysTelefonía

Presencia

Correo de Voz

API’s

Audio

Vídeo

Ubicación

Voz

®

Muchas Gracias