Система «ЗапСиб inet» Инструкция для клиентов...

1

Система «ЗапСиб iNet»

Инструкция для клиентов по работе в системе

Редакция 4

2

ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ ................................................................................................................................................................... 4

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕРМИНОВ ........................................................................................................................................... 4

1. ОПИСАНИЕ СИСТЕМЫ .................................................................................................................................... 5

1.1. ТРЕБОВАНИЯ К РАБОЧЕМУ МЕСТУ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ КЛИЕНТСКОЙ ЧАСТИ СИСТЕМЫ

«ЗАПСИБ INET» .......................................................................................................................................................... 5

1.2. МЕРЫ ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ РАБОТЕ С СИСТЕМОЙ «ЗАПСИБ INET» . 5

1.3. СТРУКТУРА ИНТЕРФЕЙСА СИСТЕМЫ «ЗАПСИБ INET» ....................................................................... 5

1.3.1. Окно системы «ЗапСиб iNet». ..................................................................................................................... 5

1.3.2. Описание разделов системы. ..................................................................................................................... 7

1.4. СТАТУСЫ ДОКУМЕНТОВ В СИСТЕМЕ. ..................................................................................................... 18

2. ИНСТРУКЦИИ ПО РАБОТЕ В СИСТЕМЕ «ЗАПСИБ INET». ..................................................................... 19

2.1. НАЧАЛО РАБОТЫ В СИСТЕМЕ «ЗАПСИБ INET». ................................................................................... 19

2.1.1. Установка системы «ЗапСиб iNet» WINDOWS. ................................................................................. 19

2.1.2. Смена PIN-кода для Rutoken ЭЦП. ....................................................................................................... 22

2.1.3. Вход в систему «ЗапСиб iNet». .............................................................................................................. 24

2.1.4. Генерация ключей ..................................................................................................................................... 25

2.1.5. Проверка целостности установочного пакета для WINDOWS ....................................................... 29

2.1.6. Настройка системы «ЗапСиб iNet» MAC OS. ..................................................................................... 29

2.1.6.1. Установка Библиотеки PKCS#11. ........................................................................................................... 29

2.1.6.2. Установка Рутокен Плагин. .................................................................................................................... 31

2.1.6.3. Разрешение установки программ не из App Store. ............................................................................. 33

2.1.6.4. Смена PIN-кода для Rutoken ЭЦП. ........................................................................................................ 36

2.2. ОСНОВНЫЕ ОПЕРАЦИИ В СИСТЕМЕ «ЗАПСИБ INET». ...................................................................... 38

2.2.1. Формирование выписки по счету. .......................................................................................................... 38

2.2.2. Формирование рублевых платежных поручений. ............................................................................. 39

2.2.2.1 Платежное поручение – расчеты с контрагентами .............................................................................. 40

2.2.2.2 Платежное поручение – налоги, сборы ................................................................................................. 40

2.2.2.3 Платежное поручение – оплата услуг ЖКХ ........................................................................................... 41

2.2.2.4 Платежное поручение – перечисление заработной платы и иных доходов физическим лицам .... 44

2.2.3. Формирование шаблонов платежных документов............................................................................ 45

2.2.4. Формирование платежных поручений по шаблону. ......................................................................... 48

2.2.5. Импорт документов из «1C: Бухгалтерия». ....................................................................................... 49

2.2.6. Подпись и отправка платежных документов. ..................................................................................... 49

2.2.7. Работа с подразделом «Картотека». .................................................................................................... 52

2.2.7.1. Документы, ожидающие акцепта плательщика (Картотека 1). ......................................................... 53

2.2.7.2. Документы, не исполненные в срок (Картотека 2). ............................................................................ 55

3

2.2.7.3. Ограничения, имеющиеся к счетам, открытым в Банке (Претензии). .............................................. 56

2.2.8. Отзыв документов. .................................................................................................................................... 57

2.2.9. Акцепт документов. ................................................................................................................................... 57

2.2.9.1. Оформление Заявления об акцепте, отказе от акцепта. .................................................................... 57

2.2.9.2. Оформление Заявления о заранее данном акцепте. .......................................................................... 59

2.2.9.3. Подписание Заявления об акцепте, отказе от акцепта/Заявления о заранее данном акцепте. .... 61

2.2.10. Создание и отправка писем в Банк. ................................................................................................... 64

2.2.10.1. Отправка документов для обновления сведений ............................................................................. 67

2.2.11. Перевыпуск сертификата ключа проверки ЭП ................................................................................ 67

2.2.12. Перевыпуск сертификата ключа проверки ЭП, если срок действия уже истёк. ...................... 71

2.3. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ФУНКЦИОНАЛ СИСТЕМЫ «ЗАПСИБ INET» ..................................................... 71

2.3.1. «Пакет безопасности» .............................................................................................................................. 71

2.3.1.1 Подписание документов с сервисом «Пакет безопасности» ............................................................. 72

2.3.1.2 Просмотр «Белого списка» ..................................................................................................................... 73

2.3.1.3 Изменение «Белого списка» .................................................................................................................. 73

2.3.2. Работа со справочниками. ...................................................................................................................... 75

2.3.3. Работа с архивными документами........................................................................................................ 78

2.3.4. Индивидуальные настройки. .................................................................................................................. 78

2.3.4.1. Параметры. ............................................................................................................................................. 78

2.3.4.2. Безопасность. .......................................................................................................................................... 81

2.3.4.3. Оповещения. ........................................................................................................................................... 82

3. ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ ......................................................................................... 85

4

ВВЕДЕНИЕ

На кого ориентирован документ Документ предназначен для клиентов Банка.

Организация документа Документ разбит на несколько глав. В первой главе «Описание системы «ЗапСиб iNet» приведены общие сведения о системе, описаны принципы ее функционирования. Во второй главе «Инструкции по работе с системой «ЗапСиб iNet» приведены подробные инструкции по выполнению различных операций в системе. В третьей главе «Ответы на часто задаваемые вопросы» приведены возможные вопросы пользователей и комментарии к ним.

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕРМИНОВ Банк – Публичное акционерное общество «Западно-Сибирский коммерческий банк» (ПАО «Запсибкомбанк»), его дополнительные офисы, операционные офисы и иные внутренние структурные подразделения. Клиент – юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством РФ; юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством иностранного государства, и имеющее местонахождение за пределами территории РФ; индивидуальный предприниматель; физическое лицо, занимающееся в установленном законодательством РФ порядке частной практикой, заключившее с Банком Договор банковского счета в рублях и/или иностранной валюте и Договор о дистанционном банковском обслуживании с использованием Интернет-технологий (система «Интернет-Банк» для корпоративных клиентов – «ЗапСиб iNet»). Платежное поручение – распоряжение Клиента ПАО «Запсибкомбанк», оформленное расчетным документом, перевести определенную денежную сумму на счет получателя средств, открытый в этом или другом банке. Пользователь – лицо, которое по решению Клиента наделено правом осуществлять работу в системе «ЗапСиб iNet». Сертификат ключа проверки электронной подписи – документ на бумажном носителе с собственноручной подписью или электронный документ с электронной подписью администратора Сертификационного Центра Банка, который включает в себя ключ проверки электронной подписи и который выдается администратором Сертификационного Центра Банка уполномоченному лицу участника Системы ДБО для подтверждения принадлежности электронной подписи владельцу сертификата ключа проверки электронной подписи. Электронная подпись (ЭП) - реквизит электронного документа, являющийся аналогом собственноручной подписи и предназначенный для защиты данного электронного документа от подделки и искажений. Под документом может быть несколько подписей, каждая из которых заверяет какое-либо действие.

5

Rutoken ЭЦП – физический носитель, предназначенный для хранения ключа электронной подписи и ключа проверки электронной подписи, являющийся персональным средством аутентификации уполномоченного лица Клиента и обеспечивающий доступ к распоряжению счетом и обмену электронными документами по Системе ДБО.

1. ОПИСАНИЕ СИСТЕМЫ

Система «ЗапСиб iNet» обеспечивает дистанционное обслуживание Клиентов ПАО «Запсибкомбанк» через Интернет. Отличительной особенностью данной системы является возможность управления своим счетом из любой точки мира, для этого Клиенту потребуется лишь доступ в Интернет, компьютер под управлением ОС Windows и модуль защиты, предоставляемый ПАО «Запсибкомбанк».

1.1. ТРЕБОВАНИЯ К РАБОЧЕМУ МЕСТУ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ КЛИЕНТСКОЙ ЧАСТИ

СИСТЕМЫ «ЗАПСИБ INET»

Рабочее место пользователя Клиента Банка, на котором будет осуществляться работа с

системой «ЗапСиб iNet», должно отвечать следующим требованиям:

Компьютер с установленной лицензионной операционной системой MS Windows 2003/Vista/Win7/Win8;

Лицензионное антивирусное программное обеспечение с актуальными базами;

Монитор, поддерживающий разрешение экрана не менее 1280х720 точек, параметры цветности не менее 16 бит;

Канал доступа в сеть Интернет со скоростью приема/передачи данных не ниже 512 кБит/с;

Открытые порты TCP 443, 448;

Открытый доступ к USB-порту;

Работоспособный принтер, подключенный к компьютеру автоматизированного рабочего места.

1.2. МЕРЫ ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ РАБОТЕ С СИСТЕМОЙ

«ЗАПСИБ INET»

Меры информационной безопасности при работе с системой «ЗапСиб iNet»

представлены в виде уведомления-памятки в Приложении 6 Правил обслуживания Клиентов с использованием Интернет-технологий (системы ДБО «Интернет-Банк», «ЗапСиб iNet»).

1.3. СТРУКТУРА ИНТЕРФЕЙСА СИСТЕМЫ «ЗАПСИБ INET»

1.3.1. Окно системы «ЗапСиб iNet».

Окно отображается после успешной авторизации в системе, все дальнейшие действия пользователя в системе выполняются с помощью данного окна.

Окно состоит из: 1. Верхней части, в которой расположены: - наименование системы; - Ф.И.О. пользователя системы;

6

- кнопки и ; - разделы системы «ЗапСиб iNet: Главная, Счета, Документы, Архив, Справочники,

Настройки, Письма, Информация. 2. Левой части, в которой расположены: - подразделы соответствующих разделов; - рекламный баннер с информацией для пользователя. 3. Центральной части, в которой отображаются экранные формы со списками

электронных документов, справочников и т. п., выбранных в области навигации, и элементы

интерфейса, необходимые для действий с ними (панели инструментов, фильтры, окна и

др.). Вид и состав рабочей области зависит от типа отображаемых элементов (см.

соответствующие разделы).

4. В табличной части списков документов в столбцах предусмотрена возможность

фильтрации и сортировки отображения списков документов по определённому полю:

- Фильтрация настраивается при нажатии на в выпадающем окне в поле «Фильтр колонки» вносится часть необходимого параметра отбора документов,

. и при нажатии «Применить» отображаются только документы с заданными параметрами. Отключение фильтрации документов производится в окне

7

,

нажатием на или «Отключить фильтр». Фильтрация докуметнов, сохраняетя только в текущёй сесии открытого списка

документов и не сохраняется при выходе из списка документов

- Так же в окне, выпадающем при нажатии на можно выбрать условие сортировки документов (по возрастанию или убыванию). Сортировку также можно настроить

принажатии справа от имени поля . Отключить сотритровку можно, нажав на

. Сортировка сохраняется при выходе из списка документов.

1.3.2. Описание разделов системы.

Система «ЗапСиб iNet» состоит из 8 разделов. 1. Раздел – «Главная» В данном разделе отображается наиболее важная информация, необходимая в начале

сеанса работы с системой «ЗапСиб iNet»: - перечень счетов Клиента с указанием остатка на каждом счете; - последние платежи, осуществленные пользователем; - последние поступления по счетам; - письма, полученные из Банка; - новости о новых продуктах, услугах, акциях и т.д., которые появились в Банке.

При желании Клиент с помощью кнопки может свернуть либо развернуть информацию, представленную в разделе «Главная».

Общий вид раздела представлен на рисунке ниже:

2. Раздел – «Счета» состоит из двух подразделов:

8

- «Счета» («Остатки по счетам/Выписки»), в котором Клиент может сформировать выписку за необходимый ему период по необходимым счетам.

- «Картотека», в котором у Клиента отображается информация по не исполненным в

срок распоряжениям и имеющимся ограничениям по расчетному счету.

Более подробная информация по использованию данного раздела представлена в

пунктах 2.2.1. Формирование выписки по счету. и 2.2.7. Работа с подразделом «Картотека главы 2 «Инструкции по работе с системой «ЗапСиб iNet».

3. Раздел – «Документы», состоящий из 13 подразделов: - «Рублевые» («Платежные поручения»). При выборе данного подраздела в

центральной части окна будут отображаться все платежные поручения, созданные Клиентом. Также будет отражена панель инструментов, с помощью которой Клиент может отсортировать имеющиеся документы, создать новый документ, подписать, отправить в Банк и др. Подробная информация по работе с данным подразделом указана в 2.2.2. Формирование рублевых платежных поручений. главы 2 «Инструкции по работе с системой «ЗапСиб iNet».

9

- «Валютные». При выборе данного подраздела в списке отразится перечень

документов, которые может сформировать Клиент. При выборе соответствующего вида документа в центральной части окна, аналогично подразделу «Рублевые» («Платежные поручения»), будут отображаться все документы данного вида, созданные клиентом. Также будет отражена панель инструментов, с помощью которой Клиент может отсортировать имеющиеся документы, создать новый документ, подписать, отправить в банк и др. Информация по работе с данным подразделом представлена в Инструкции для клиентов по работе с валютными документами.

- «Письма», в котором содержится информация по письмам, полученным из Банка и

отправленным в Банк. При выборе «Письма из банка» либо «Письма в Банк» в центральной части окна отобразится весь перечень соответствующих писем, а также панель инструментов с возможностью отсортировать письма, посмотреть историю и др.

- «Аккредитивы» (Раздел находится в разработке!). В данном подразделе присутствует перечень документов, которыми сможет воспользоваться Клиент. При выборе соответствующего документа в центральной части окна отобразится весь перечень соответствующих документов, которые были сформированы пользователем. Также будет отражена панель инструментов, с помощью которой Клиент может отсортировать имеющиеся документы, создать новый документ, подписать, отправить в банк и др.

10

- «Кредитные продукты» (Раздел находится в разработке!). В подразделе будет

отражена информация по имеющимся у Клиента кредита, а также: «Текущие кредитные договоры», «Овердрафты» и «Заявки на транш».

- «Гарантии» (Раздел находится в разработке!). Подраздел будет включать в себя

информацию по имеющимся у Клиента гарантиям, а также следующую информацию: «Текущие договоры на предоставление гарантий», «Заявки на транш».

- «Корпоративные карты» (Раздел находится в разработке!). В данном

подразделе будет отображаться информация по имеющимся у Клиента корпоративным картам – «Корпоративные карты», а также будет доступна функция «Пополнение корпоративных карт».

11

- «Зарплатный проект», с помощью включенных в данный подраздел документов

Клиент может управлять продуктом «Зарплатный проект»: оформлять карты для новых сотрудников, перечислять заработную плату на карты имеющимся сотрудникам и т.д. При выборе соответствующего документа в центральной части окна отобразится информация по этим документам, а также будет отражена панель инструментов, с помощью которой Клиент может осуществлять операции. Информация по работе с данным подразделом представлена в Инструкции по работе с зарплатным проектом.

- «Валютный контроль». В данном подразделе представлены документы, которые

формирует и отправляет Клиент в банк для осуществления валютного контроля. При выборе соответствующего документа в центральной части окна отобразится информация по этим документам, а также будет отражена панель инструментов, с помощью которой Клиент может осуществлять операции. Информация по работе с данным подразделом представлена в Инструкции по работе с валютными документами.

12

- «Депозиты» (Раздел находится в разработке!). В данном подразделе будет отображается информация по имеющимся у Клиента вкладам – «Депозиты», а также при выборе «Заявки на депозит» возможно будет сформировать и отправить в банк заявку на открытие вклада.

- «Отзывы». В данном подразделе отображается информация обо всех отзывах

документов, созданных пользователем в системе «ЗапСиб iNet».

13

- «Шаблоны». В данном подразделе отображается информация обо всех созданных пользователем шаблонов документов. Процесс создания шаблонов описан в 2.2.2.4 Платежное поручение – перечисление заработной платы и иных доходов физическим лицам

В открывшейся форме платежного поручения необходимо заполнить все поля. В поле «Код вида дохода» выбирается значение – в зависимости от того, какие

средства перечисляются. "1" – при переводе заработной платы и иных доходов, в отношении которых

статьей 99 Федерального закона от 02.10.2007г. №229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (далее – Федеральный закон №229-ФЗ) установлены ограничения размеров удержания;

"2" – при переводе денежных средств, являющихся доходами, на которые в соответствии со статьей 101 Федерального закона №229-ФЗ не может быть обращено взыскание, за исключением доходов, к котором в соответствии с частью 2 статьи 101 Федерального закона №229-ФЗ ограничения по обращению взыскания не применяются;

"3" – при переводе денежных средств, являющихся доходами, к которым в соответствии с частью 2 статьи 101 Федерального закона №229-ФЗ ограничения по обращению взыскания не применяются.

При переводе денежных средств, не являющихся доходами, в отношении которых

статьей 99 Федерального закона №229-ФЗ установлены ограничения и (или) на которые в соответствии со статьей 101 Федерального закона №229-ФЗ не может быть обращено взыскание, код вида дохода не указывается.

В случае если с физического лица были взысканы денежные средства по

исполнительному документу, сумму взыскания необходимо указать в поле «Назначение платежа» в следующем формате: символ "//", "ВЗС" (взысканная сумма), символ "//", сумма цифрами, символ "//". При указании суммы цифрами рубли отделяются от копеек знаком тире "-"; если взысканная сумма выражена в целых рублях, то после знака тире "-" указывается "00".

14

После заполнения всех полей нажмите кнопку «Сохранить».

Система «ЗапСиб iNet» предложит занести «Корреспондента» и «Назначение

платежа» в справочник. Для сохранения данных в справочниках – нажмите «Ок», для

продолжения работы без сохранения данных – нажмите «Отмена».

После занесения «Корреспондента» и «Назначение платежа» в справочник, в

дальнейшем, при формировании платежных документов в системе «ЗапСиб iNet» появится возможность выбирать «Корреспондента» и «Назначение платежа» из справочника.

2.2.3. Формирование шаблонов платежных документов. главы 2 «Инструкции по работе с системой «ЗапСиб iNet».

15

- «Договоры». В данном разделе размещены шаблоны договоров на оказание услуг со стороны Банка, а также все необходимые заявления для подключения/отключения услуги.

- «Акцепт документов». В данном разделе клиент может сформировать заявление на

акцепт документов, находящихся в разделе «Счета»→ «Картотека» → «Картотека 1», а также сформировать заявление о заранее данном акцепте, т.е. дать согласие на оплату расчетных документов, которое в будущем будет выставлено контрагентом Клиента. Подробная информация по работе с данным подразделом указана в 2.2.2. Формирование рублевых платежных поручений. главы 2 «Инструкции по работе с системой «ЗапСиб iNet».

16

4. Раздел – «Архив». В данном разделе хранятся документы, которые были созданы более 3х месяцев назад. В «Архив» включены подразделы: «Рублевые», «Валютные», «Письма», «Письма (новые)» с соответствующими документами.

Указания по использованию раздела «Архив» размещены в 2.3.3. Работа с архивными документами. главы 2 «Инструкции по работе в системе «ЗапСиб iNet». 5. Раздел – «Справочники». В данном разделе размещены справочники пользователя: - «Банки»: перечень банков с указанием БИК, № корреспондентского счета; - «Рублевые»: включает в себя сохраненные пользователем данные при создании платежных документов «назначение платежа» и «корреспонденты». Существует также возможность добавить информацию в справочник в данном подразделе; - «Валютные»: включает в себя справочник бенефициаров; - «Зарплатный проект»: тарифы, действующие у Клиента в рамках зарплатного проекта.

17

Указания по использованию раздела «Справочники» размещены в 2.3.1. «Пакет безопасности»

Пакет безопасности - сервис, предназначенный для защиты денежных средств вашей компании от удаленных атак при использовании системы «ЗапСиб iNet».

Позволяет своевременно обнаружить подлог документа Дает возможность исключить запуск операции несанкционированной подписи

злоумышленниками Позволяет проверить и подписать пакет из 10 документов менее чем за 1 минуту

Пакет безопасности включает в себя:

Устройство SafeTouch – уникальное устройство, интегрированное с системой «ЗапСиб iNet», которое: - исключает возможность подмены реквизитов платежа злоумышленником; - показывает реальные реквизиты подписываемого платежного поручения; - блокирует подписание платежа до тех пор, пока Вами не будет нажата кнопка подтверждения на корпусе.

Услуга «Белый список» - сервис, позволяющий Вам сформировать список доверенных получателей платежей, при отправке платежных поручений которым не требуется дополнительный контроль банка. "Белый список" экономит Ваше время при работе с устройством SafeTouch

6. Раздел – «Настройки». Данный раздел состоит из трех подразделов: - «Параметры», в котором имеется возможность производить настройки, связанные с отображением информации в системе «ЗапСиб iNet».

18

- «Безопасность», в котором возможно сменить пароль при входе в систему «ЗапСиб iNet» и управлять сертификатами.

- «Оповещения», где Клиент сможет установить себе необходимые ему SMS-оповещения, а также время «Тихого часа», когда SMS приходить не будут.

Более подробная информация по эксплуатации данного раздела представлена в п.2.3.4. Индивидуальные настройки. главы 2 «Инструкции по работе в системе «ЗапСиб iNet». 7. Раздел – «Письма», который включает в себя следующие подразделы: - «Почтовый ящик», содержащий перечень писем полученных из Банка и отправленных в Банк, а также именно в этом разделе возможно создать, подписать и отправить письмо в Банк.

- «Адресная книга» содержит в себе весь перечень адресатов, которым клиент может отправлять письма.

19

8. Раздел – «Информация», содержащий следующие подразделы: - «Новости», приходящие из Банка о новых продуктах, акция, изменениях в законодательстве и др.

- «Курсы валют», в котором имеется возможность просмотреть курс валюты (изменение по курсу) за заданный пользователем период времени.

- «О программе», в котором содержится информация: наименование системы, имя пользователя системы, дата и время последнего входа в систему, владелец лицензии.

20

- «Сессии». В данном подразделе пользователь может посмотреть информацию по текущей и предыдущей сессиям: имя пользователя, IP-адрес компьютера, с которого производилась работа в системе «ЗапСиб iNet», когда началась работа, когда осуществлена последняя операция (по предыдущей сессии).

1.4. СТАТУСЫ ДОКУМЕНТОВ В СИСТЕМЕ.

Для платежных поручений в системе предусмотрены следующие статусы:

Статус Описание состояния документа

Новый Некоторые поля документа заполнены не верно, но платежное поручение сохранено.

Подготовлен Все поля заполнены верно, платежное поручение сохранено, но не отправлено его в банк.

Частично подписан

Документ должен быть подписан двумя и более подписями, но на данный момент документ подписан не всеми подписью.

Подписан Документ подписан всеми подписями и готов к отправке в Банк.

Отправлен Документ отправлен в Банк на обработку.

Получен /Выгружен

Документ получен Банком и принят к исполнению текущим операционным днем. Если документ поступил в послеоперационное время, то статус останется «Отправлен» и следующим рабочим днем изменится на «Получен».

Отозван Документ передан в Банк на обработку, но затем отозван Клиентом по какой-либо причине.

Отказан Банк отказал в осуществлении платежа по какой-либо причине.

Проведен Документ обработан в банке: денежные средства списаны со счета Клиента.

21

Для платежей Клиентов, помещенных в Картотеку 2, предусмотрены следующие статусы:


Помещен в Картотеку

Недостаточно денежных средств для оплаты документа, документ подлежит оплате по мере поступления денежных средств на расчетный счет.

Частично оплачен

Платежный документ оплачен не в полном объеме: в сумме денежных средств находящихся на расчетном счете.

Оплачен в полном объеме

Документ оплачен полностью.

Удален из Картотеки

документ удален сотрудниками Банка на основании какой-либо причины или письма клиента.

Для писем, отправляемых Клиентом в Банк, предусмотрены следующие статусы:


Черновик Некоторые поля письма заполнены не верно либо не заполнены, но письмо сохранено.

Подготовлено Все поля письма заполнены верно, письмо сохранено, но не отправлено в Банк.

Частично подписано

Письмо должно быть подписано двумя подписями, но на данный момент подписано лишь одной подписью.

Подписано Письмо подписано и готово к отправке в Банк.

Отправлено Письмо отправлено в Банк.

Доставлено Письмо доставлено в Банк.

Прочитано Письмо принято в работу сотрудником Банка.

Обработано Завершена работа с письмом сотрудником Банка.

2. ИНСТРУКЦИИ ПО РАБОТЕ В СИСТЕМЕ «ЗАПСИБ INET».

2.1. НАЧАЛО РАБОТЫ В СИСТЕМЕ «ЗАПСИБ INET».

2.1.1. Установка системы «ЗапСиб iNet» WINDOWS.

Для начала работы в системе «ЗапСиб iNet» для корпоративных клиентов необходимо загрузить установочный пакет по ссылке: http://www.wscb.ru/ib/clientwizard.exe.

После окончания загрузки, запустите файл clientwizard.exe и следуйте указаниям мастера установки.

http://www.wscb.ru/ib/clientwizard.exe

24

После перезагрузки компьютера на рабочем столе появятся два новых ярлыка:

- Ярлык для входа в систему «ЗапСиб iNet»:

- Панель управления Рутокен:

2.1.2. Смена PIN-кода для Rutoken ЭЦП.

При использовании нового носителя Rutoken ЭЦП в целях безопасности необходимо в обязательном порядке изменить пароль к Rutoken ЭЦП, для этого следуйте указанным ниже действиям:

(выполняется только для вновь полученных ruToken ЭЦП)

Подключите Rutoken ЭЦП к компьютеру через USB-порт компьютера.

25

Запустите «Панель управления Рутокен», щелкнув дважды левой кнопкой мыши по ярлыку

на рабочем столе: .

В окне «Панель управления Рутокен»

нажмите кнопку «Ввести PIN-код».

В открывшемся окне введите PIN-код по

умолчанию: 12345678 и нажмите кнопку

«OK».

Задайте новый PIN-код для работы с

Rutoken ЭЦП нажав кнопку «Изменить».

Примечание! Минимальная длина PIN-

кода 6 символов

26

Введите новый PIN-код и подтверждение

PIN-кода, затем нажмите кнопку «ОК».

Закройте «Панель управления Рутокен» нажав кнопку «OK».

2.1.3. Вход в систему «ЗапСиб iNet».

Примечание! Для компьютеров с MAC OS перед входом в систему

необходимо выключить компьютер и подключить к нему устройство безопасности SafeTouch. После этого следует включить компьютер с подключенным устройством SafeTouch. Рутокен ЭЦП подключается к SafeTouch только после включения компьютера.

Войдите в систему «ЗапСиб iNet» по ссылке https://ib.zapsibkombank.ru/ib6/iclient/index.html, на открывшейся странице введите логин и пароль, полученные в Банке и нажмите кнопку «Войти»:

Введите одноразовый пароль, который должен поступить на телефонный номер, указанный в Завлении на подключение системы ДБО, оформленном согласно Приложению 1 Правил обслуживания Клиентов с использованием Интернет-технологий (системы «Интернет-Банк», «ЗапСиб iNet»):

При первом входе в систему «ЗапСиб iNet» пароль, полученный в Банке, необходимо

изменить, для этого укажете «Старый пароль» – полученный в банке, и два раза «Новый пароль» – придуманный самостоятельно:

https://ib.zapsibkombank.ru/ib6/iclient/index.html

27

Примечание! Требования к паролю:

Пароль должен содержать не менее 10 символов;

Пароль должен включать цифры, строчные латинские буквы и заглавные латинские буквы, спецсимволы;

Разрешено 5 попыток неправильного ввода пароля. Если пароль 5 раз введен

неверно, система будет заблокирована. Работа в системе «ЗапСиб iNet» возможна при использовании браузеров c

версией не ниже указанных:

Internet Explorer (версия не ниже 11);

Mozilla Firefox ESR(версия не ниже 52);

Google Chrome (версия не ниже 56);

Safari (версия не ниже 9.1.2).

2.1.4. Генерация ключей

Сертификат ключа проверки ЭП в системе «ЗапСиб iNet» выпускается на срок 1 год 3 месяца. По желанию клиента может быть выполнен выпуск нового сертификата ключа проверки ЭП до момента истечения срока действия. Порядок выпуска нового сертификата ключа проверки ЭП описан в Инструкции «основные операции. Перевыпуск сертификата».

После входа в систему «ЗапСиб iNet» выберете раздел «Настройки» → «Безопасность» →«Бланки запроса»:

В разделе «Бланки запроса на выдачу сертификата» поставьте отметку напротив

бланка запроса и нажмите кнопку «Сформировать запрос»:

28

В открывшейся форме запроса необходимо проверить указанные данные:

Если данные указаны верно, нажмите кнопку «Сохранить»;

Если данные указаны неверно, нажмите кнопку «Назад» и обратитесь в службу технической поддержки (тел.8(3452)798-890) либо в офис обслуживания Банка.

В окне ввода ПИН-кода введите ПИН-код для Rutoken ЭЦП и нажмите кнопку «ОК»:

После успешного ввода ПИН-кода на экране SafeTouch появятся информация: «Дата

запроса, ФИО на кого сформирован запрос, Организация»

С помощью кнопок на устройстве SafeTouch «Подтвердить» и «Отказать»

подтвердите либо откажите запрос.

После подтверждения будет выполнена генерация ключа и выпущен сертификат

ключа проверки ЭП.

29

Дождитесь завершения выпуска сертификата:

После того как запрос на сертификат будет обработан в строке «Описание состояния

документа» будет отражен статус «Взаимодействие с ЦС успешно завершено». В окне окно с запроса на установку сертификата, необходимо нажать кнопку «ОК»:

Примечание! Если по каким-либо причинам не выполнена установка

сертификата в автоматическом режиме:

В системе «ЗапСиб iNet» выберете раздел «Настройки» → «Безопасность» →«Запросы на сертификат»;

Откройте запрос на сертификат нажав левой кнопки мыши на номер запроса;

В открывшемся окне нажмите кнопку «Загрузить ответ из ЦС».


30

Процесс генерации ключа и выпуска сертификата завершен, необходимо распечатать

сертификат ключа проверки ЭП в 3-х экземплярах:

На 3 (трех) экземплярах «Сертификата ключа проверки ЭП» проставляется:

Подпись владельца сертификата и расшифровка подписи;

Подпись руководителя организации и расшифровка подписи;

Печать организации. Все 3 (три) экземпляра «Сертификата ключа проверки ЭП» передаются в Банк.

31

Примечание! До передачи в Банк «Сертификата ключа проверки ЭП» отправка

документов в системе «ЗапСиб iNet» невозможна!

Примечание! Если по каким-либо причинам не выполнена печать сертификата

ключа проверки ЭП или требуется распечатать документ повторно:

В системе «ЗапСиб iNet» выберете раздел «Настройки» → «Безопасность» →«Сертификаты»;

Откройте требуемый сертификат нажав левой кнопки мыши на строку с сертификатом;

В открывшемся окне нажмите кнопку «Печать».

2.1.5. Проверка целостности установочного пакета для WINDOWS

Для проверки целостности установочного пакета необходимо выполнить команду:

Certutil -hashfile clientwizard.zip Результатом выполненной команды будет контрольная сумма вычисленная по

алгоритму SHA1

Полученная в результате выполненной команды контрольная сумма должна

соответствовать контрольной сумме для установочного пакета, указанной на официальном сайте банка www.zapsibkombank.ru в разделе Корпоративным клиентам - Дистанционное обслуживание - Система «ЗапСиб iNet»;

2.1.6. Настройка системы «ЗапСиб iNet» MAC OS.

Для настройки системы «Запсиб iNet» необходимо установить «Библиотеку PKCS#11»

и «Рутокен Плагин»

Примечание! В ходе установки при получении сообщения, что программа

не может быть открыта, обратитесь к пункту 1.1.3 «Разрешение установки программ не из App Store»

2.1.6.1. Установка Библиотеки PKCS#11.

Для установки «Библиотеки PKCS#11» выполните следующие действия:

Зайдите на официальный сайт производителя Рутокен ЭЦП www.rutoken.ru;

Откройте раздел «Центр загрузки» - «Библиотека PKCS#11»- «Пользователям Mac»

Сохраните на диск и установите в систему «Библиотеки PKCS#11» После окончания загрузки, запустите файл RutokenInstaller.pkg и следуйте указаниям

мастера установки.

http://www.zapsibkombank.ru/

http://www.zapsibkombank.ru/corporate/

http://www.zapsibkombank.ru/corporate/dbo/

http://www.zapsibkombank.ru/corporate/dbo/

http://www.rutoken.ru/

33

2.1.6.2. Установка Рутокен Плагин.

Для установки драйвера «Рутокен Плагин» выполните следующие действия:

Зайдите на официальный сайт производителя Рутокен ЭЦП www.rutoken.ru;

http://www.rutoken.ru/

34

Откройте раздел «Центр загрузки» - «Рутокен Плагин» - «Пользователям Mac»

Сохраните на диск и установите в систему «Рутокен Плагин для Mac»

После окончания загрузки, запустите файл rtPlugin.pkg и следуйте указаниям мастера установки.

35

2.1.6.3. Разрешение установки программ не из App Store.

При получении сообщения, что программа не может быть открыта нажмите кнопку «ОК»

Откройте «Системные настройки», нажав на значок яблока в левом верхнем углу экрана

36

В окне «Системные настройки» выберите «Защита и безопасность»

В окне «Защита и безопасность» нажмите кнопку «Подтвердить вход»

37

Если кнопка «Подтвердить вход» отсутствует нажмите значок для того чтобы внести изменения в

параметры безопасности.В открывшемся окне введите пароль пользователя и нажмите кнопку «Снять

защиту»

В разделе «Разрешить использование программ, загруженных из:» выберите «Любого источника»

На запрос системы безопасности нажмите кнопку «Разрешать отовсюду», затем нажмите значок

После внесения изменений повторите установку пакета.

38

Примечание! После успешной установки пакета рекомендуется

вернуть параметры разрешенных программ в исходное состояние.

2.1.6.4. Смена PIN-кода для Rutoken ЭЦП.

При использовании нового носителя Rutoken ЭЦП в целях безопасности необходимо в обязательном порядке изменить пароль к Rutoken ЭЦП.

(выполняется только для вновь полученных ruToken ЭЦП) Для ruToken ЭЦП от системы «Банк-Клиент» использовать действующий ПИН-код

Для смены PIN-кода для «Rutoken ЭЦП» выполните следующие действия:

Вверху экрана выберете ссылку «Переход» - «Утилиты» -«Связка ключей»;

39

В открывшемся окне «Связка ключей» в левом верхнем углу выделяем связку ключей Rutoken ECP после этого вверху экрана нажимаем на ссылку «Правка», выпадающем окне выбираем «Изменить пароль для связки ключей «Rutoken ECP ………..»»;

В открывшемся окне выполняем смену PIN-кода для «Rutoken ЭЦП» (выполняется только для вновь полученных ruToken ЭЦП)

Для ruToken ЭЦП от системы «Банк-Клиент» использовать действующий ПИН-код;

40

2.2. ОСНОВНЫЕ ОПЕРАЦИИ В СИСТЕМЕ «ЗАПСИБ INET».

2.2.1. Формирование выписки по счету.

Выберете раздел «Счета».

На открывшейся странице:

Укажите период, за который необходимо сформировать выписку;

Поставьте отметку напротив счета, по которому необходимо сформировать выписку;

Нажмите кнопку «Построить»:

В результате будет сформирована выписка за указанный период, с возможностью

печати, экспорта в формате 1С или Excel:

Для просмотра отдельного документа из выписки нажмите на любое из полей

документа в выписке, например на поле «Сумма»:

41

Для печати отдельных документов проставьте отметку на документах и нажмите

кнопку «Печать»:

2.2.2. Формирование рублевых платежных поручений.

Выберете раздел «Документы» → «Платежные поручения». На открывшейся странице нажмите кнопку «Создать»:

42

2.2.2.1 Платежное поручение – расчеты с контрагентами

В открывшейся форме платежного поручения необходимо заполнить все поля.

После заполнения всех полей нажмите кнопку «Сохранить». Система «ЗапСиб iNet» предложит занести «Корреспондента» и «Назначение





2.2.2.2 Платежное поручение – налоги, сборы

В открывшейся форме платежного поручения необходимо заполнить все поля, включая налоговые

После заполнения основных полей документа под полем «Назначение платежа»

проставьте отметку «Налоговые поля», после чего будут доступны для заполнения реквизиты для оплаты налогов и сборов.

43







2.2.2.3 Платежное поручение – оплата услуг ЖКХ

В открывшейся форме платежного поручения необходимо заполнить все поля, включая поля раздела «Платеж ЖКХ»

В случае если получатель денежных средств является поставщиком услуг ЖКХ под

полем «Назначение платежа» система установит отметку «Платеж ЖКХ», после чего будут доступны для заполнения реквизиты платежа за коммунальные услуги.

44

Примечание!

Если система не установила отметку «Платеж ЖКХ», но вы осуществляет оплату поставщику услуг ЖКХ отметку «Платеж ЖКХ» возможно установить вручную, после чего будут доступны для заполнения реквизиты платежа за коммунальные услуги.

Если система установила отметку «Платеж ЖКХ», но вы осуществляет оплату контрагенту не за услуги ЖКХ, установите отметку «Платеж не является оплатой услуг ЖКХ», после чего возможно совершить платеж без заполнения реквизитов платежа за коммунальные услуги.

При совершении платежа за услуги ЖКХ обязательным является заполнение одного

из следующих наборов полей:

Поле «Код», «Идентификатор платежного документа» (достаточно заполнить одно из полей, второе заполнится автоматически), или

«Идентификатор услуги ЖКХ» и «Период оплаты», или

«Единый лицевой счет» и «Период оплаты», или

«Номер платежного документа», или

«Номер лицевого счета» и «Период оплаты», или

45

Форматы заполнения полей в разделе «Платеж ЖКХ»:

№ п/п

Наименование поля Пример заполнения

1 Идентификатор платежного документа

По маске «ЦЦББЦЦЦЦЦЦСЦЦСЦЦЦЦ», где «Ц» – цифра, «Б» – буква, «С» – знак или символ. Например «75да533315-01-5123».

2 Номер платежного документа Свободного формата.

3 Номер лицевого счета Свободного формата.

4 Идентификатор услуги ЖКХ По маске «ЦЦББЦЦЦЦЦЦСЦЦ», где «Ц» – цифра, «Б» – буква, «С» – знак или символ. Например, «75да533315-01».

5 Единый лицевой счет По маске «ЦЦББЦЦЦЦЦЦ», где «Ц» – цифра, «Б» – буква. Например, «75да533315».

6 Период оплаты По маске «ММ.ГГГГ», где «ММ» – месяц, «ГГГГ» – год. Например, «07.2016».

После заполнения всех требуемых полей нажмите кнопку «Сохранить».






Примечание! Чтобы воспользоваться справочником нажмите кнопку или в

соответствующем поле.

Если Вы осуществляете платеж контрагенту на счет, который открыт в ПАО «Запсибкомбанк», то в разделе «Реквизиты получателя» будет достаточно проставить галочку напротив графы «Внутрибанковский платеж», после чего в полях автоматически заполнятся реквизиты ПАО «Запсибкомбанк»:

Для заполнения банка-получателя достаточно набрать часть БИК банка, а

затем выбрать из предложенного системой «ЗапСиб iNet» списка нужный вариант:

46

Примечание!

При импорте платежных поручений из 1С в адрес получателей, находящихся в соответствующем списке поставщиков ЖКУ, в формате 1С также производится контроль указания идентификаторов ЖКХ в поле «назначение платежа». В случае если платеж в адрес поставщика ЖКУ не является оплатой за жилое помещение и коммунальные услуги и указание полей ЖКХ в поле «назначение платежа» не требуется, такой платеж загрузить в систему НЕВОЗМОЖНО! В данном случае необходимо создать платежное поручение вручную в системе Запсиб iNet и установить в форме платежного поручения отметку «Платеж не является оплатой услуг ЖКХ».

2.2.2.4 Платежное поручение – перечисление заработной платы и иных доходов

физическим лицам

В открывшейся форме платежного поручения необходимо заполнить все поля. В поле «Код вида дохода» выбирается значение – в зависимости от того, какие

средства перечисляются. "1" – при переводе заработной платы и иных доходов, в отношении которых

статьей 99 Федерального закона от 02.10.2007г. №229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (далее – Федеральный закон №229-ФЗ) установлены ограничения размеров удержания;

"2" – при переводе денежных средств, являющихся доходами, на которые в соответствии со статьей 101 Федерального закона №229-ФЗ не может быть обращено взыскание, за исключением доходов, к котором в соответствии с частью 2 статьи 101 Федерального закона №229-ФЗ ограничения по обращению взыскания не применяются;

"3" – при переводе денежных средств, являющихся доходами, к которым в соответствии с частью 2 статьи 101 Федерального закона №229-ФЗ ограничения по обращению взыскания не применяются.

При переводе денежных средств, не являющихся доходами, в отношении которых

статьей 99 Федерального закона №229-ФЗ установлены ограничения и (или) на которые в соответствии со статьей 101 Федерального закона №229-ФЗ не может быть обращено взыскание, код вида дохода не указывается.

В случае если с физического лица были взысканы денежные средства по

исполнительному документу, сумму взыскания необходимо указать в поле «Назначение платежа» в следующем формате: символ "//", "ВЗС" (взысканная сумма), символ "//", сумма цифрами, символ "//". При указании суммы цифрами рубли отделяются от копеек знаком тире "-"; если взысканная сумма выражена в целых рублях, то после знака тире "-" указывается "00".

47







2.2.3. Формирование шаблонов платежных документов.

Выберете раздел «Документы» → «Шаблоны». На открывшейся странице нажмите кнопку «Создать»:

48

В открывшейся форме «Шаблон» заполните все поля:

«Наименование» – укажите наименование шаблона; «Тип шаблона» – клиентский (автоматически); «Клиент» – выберете вашу организацию из списка; «Вид документа» – выберете «Платежное поручение». После заполнения всех полей откроется форма платежного поручения, в которой

также необходимо заполнить все поля. Если Вам необходимо создать шаблон налогового платежного поручения, то под

полем «Назначение платежа» проставьте отметку «Налоговые поля», после чего будут доступны для заполнения налоговые реквизиты.

49

Сохраненный шаблон отразится в общем списке шаблонов «Документы» →

«Шаблоны»:

50

2.2.4. Формирование платежных поручений по шаблону.

Выберете раздел «Документы» → «Рублевые» («Платежные поручения»). На открывшейся странице нажмите кнопку «Создать по шаблону»:

На странице «Шаблоны» выберите нужный шаблон нажав на его «Наименование»:

Внесите необходимые изменения в открывшеюся форму платежного поручения и

нажмите кнопку «Сохранить»:

Документ отразится в общем списке в разделе «Документы» с возможностью редактирования.

51

2.2.5. Импорт документов из «1C: Бухгалтерия».

Выберете раздел «Документы» → «Рублевые» («Платежные поручения»). На открывшейся странице нажмите кнопку «Импорт из 1С»:

Нажмите кнопку «Обзор», выберите файл 1c_to_kl.txt, выгруженный из «1С: Бухгалтерия» и нажмите кнопку «Загрузить файл»:

Документ отразится в общем списке в разделе «Документы» с возможностью редактирования.

2.2.6. Подпись и отправка платежных документов.

После сохранения платежного документа, его необходимо подписать и отправить. Сделать это возможно двумя способами: 1) Подписать и отправить нажав на кнопку «Подписать и отправить» в форме

заполнения платежного документа:

52

Далее нажать кнопку «Подписать»:

В окне ввода ПИН-кода ввести ПИН-код для Rutoken ЭЦП и нажать кнопку «ОК»:

После ввода ПИН-кода на экране SafeTouch появятся реквизиты документа.

53


подтвердите либо откажите документ.

После успешного подписания и отправки документа в списке платежных поручений по данному документу отразится статус «Получен».

2) Подписать и отправить несколько документов в списке платежных поручений, для этого:

Выберете раздел «Документы» → «Платежные поручения». В списке «Платежных поручений» поставьте отметку напротив документов, которые

необходимо подписать (только документы со статусом «Подготовлен»), и нажать на кнопку «Подписать и отправить»:



После ввода ПИН-кода на экране SafeTouch появятся реквизиты документов.


подтвердите либо откажите каждый документ.

Завершите операцию, нажав кнопку «Закончить»:

54

После успешного подписания и отправки документов в списке платежных поручений

по данным документам отразится статус «Получен».

2.2.7. Работа с подразделом «Картотека».

Выберете раздел «Счета», подраздел «Картотека»:

В результате будет открыта форма просмотра: - документов находящихся в очереди, ожидающих акцепта плательщика («Картотека

1»); - документов находящихся в очереди, не исполненных в срок распоряжений

(«Картотека 2»); - ограничений, имеющихся к счетам, открытым в Банке («Претензии»).

55

2.2.7.1. Документы, ожидающие акцепта плательщика (Картотека 1).

В открывшейся форме видна следующая информация: - открытые на балансе банка счета («№ счета»); - сумма документов, ожидающих акцепт плательщика, с учетом уже произведенных (акцептованных) частичных оплат («Остаток»); - сумма документов, ожидающих акцепта плательщика, без учета произведенных (акцептованных) частичных оплат («Сумма документов»).

Для просмотра документов, ожидающих акцепт плательщика, нажмите на любое поле, например «№ счета». В открывшейся форме видна подробная информация по каждому документу.

Для печати отдельных документов проставьте отметку напротив документа и нажмите кнопку «Печать»:

Для направления Заявления на акцепт/отказ от акцепта поставьте отметку напротив

документа и нажмите кнопку «Акцепт/Отказ от акцепта»:

56

В открывшейся форме оформить Заявление об акцепте, отказе от акцепта, а именно выбрать: - вид заявления; - номер заявления; - сумму акцепта или отказа от акцепта; - причину отказа (в случае оформления заявления об отказе от акцепта).

Для подготовки к отправке заявления на исполнение в Банк нажмите кнопку «Сохранить»:

Заявление перейдет в статус «Подготовлено». Для отправки заявления на исполнение в Банк нажмите кнопку «Подписать и отправить»:

57

2.2.7.2. Документы, не исполненные в срок (Картотека 2).

В открывшейся форме видна следующая информация: - открытые на балансе банка счета («№ счета»); - сумма документов, неисполненных в срок, с учетом уже произведенных частичных оплат («Остаток»); - сумма документов, неисполненных в срок, без учета произведенных частичных оплат («Сумма документов»):

Для просмотра документов, находящихся в очереди неисполненных в срок распоряжений, нажмите на любое поле, например «№ счета». В открывшейся форме видна подробная информация по каждому документу.

Для печати отдельных документов проставьте отметку напротив документа и нажмите кнопку «Печать»:

58

Для подробного просмотра реквизитов документа и произведенных по нему частичных оплат нажмите на любое поле соответствующего документа. Для печати платежного ордера по частичной оплате документа поставьте отметку напротив частичной оплаты и нажмите кнопку «Печать»:

2.2.7.3. Ограничения, имеющиеся к счетам, открытым в Банке (Претензии).

В открывшейся форме отображается информация по открытым на балансе банка счетам («№ счета»), к которым имеются ограничения:

Для подробного просмотра информации об имеющихся ограничениях нажмите на любое поле, например «№ счета». Открывшаяся форма содержит подробную информацию о действующих ограничениях к конкретному счету.

59

2.2.8. Отзыв документов.

В случае необходимости отозвать документ, отправьте официальное письмо в Банк. Описание оформления и отправки официального письма отражено в п.2.2.10. Создание и отправка писем в Банк. главы 2 «Инструкции по работе с системой «ЗапСиб iNet».

2.2.9. Акцепт документов.

В данном подразделе осуществляется формирование и отправка: - заявление на акцепт/отказ от акцепта документов, находящихся в картотеке; - заявление о заранее данном акцепте.

2.2.9.1. Оформление Заявления об акцепте, отказе от акцепта.

Для того, чтобы акцептовать документ, находящийся в картотеке зайдите в раздел «Документы» → «Акцепт документов» («Заявление об акцепте, отказе от акцепта»). В открывшемся окне нажать кнопку «Создать»:

В форме «Заявление об акцепте, отказе от акцепта» выберите вид заявления,

нажав на кнопку в строке «Заявление №»:

60

Далее заполните все поля документа и нажмите кнопку «Сохранить»:

Документ отразится со статусом «Подготовлен»:

61

2.2.9.2. Оформление Заявления о заранее данном акцепте.

Для создания Заявления о заранее данном акцепте зайдите в раздел «Документы» → «Акцепт документов» («Заявление о заранее данном акцепте») и нажмите кнопку «Создать»:

В появившейся форме заполните все поля документа и нажмите кнопку «Сохранить»:

62

Примечание! При заполнении полей в разделе «Дополнительные условия»

необходимо проставить пометку в поле «Не ограничена» и в поле «Дата окончания» проставить текущую дату:

Документ отразится со статусом «Подготовлен»:

63

2.2.9.3. Подписание Заявления об акцепте, отказе от акцепта/Заявления о заранее

данном акцепте.

После сохранения документа, его необходимо подписать и отправить.

Сделать это возможно двумя способами: 1) В форме подготовленного «Заявления об акцепте, отказе от акцепта» нажать на кнопку «Подписать и отправить»:



64

и завершите операцию, нажав кнопку «Закончить»:

После успешного подписания и отправки документа в списке «Заявлений на акцепт, отказе от акцепта» по данному документу отразится статус «Получен»:

2) В форме подготовленного «Заявления об акцепте, отказе от акцепта» нажать кнопку «Возврат в список»:

65

В открывшемся окне в списке «Заявлений на акцепт, отказе от акцепта» поставить отметку напротив документов, которые необходимо подписать (только документы со статусом «Подготовлен»), и нажать на кнопку «Подписать и отправить»:


66


и завершите операцию, нажав кнопку «Закончить»:

После успешного подписания и отправки документа в списке «Заявлений на акцепт,

отказе от акцепта» по данному документу отразится статус «Получен»:

2.2.10. Создание и отправка писем в Банк.

Выберете раздел «Письма» – «Письма в банк». На открывшейся странице нажмите кнопку «Создать»:

67

В открывшееся форме заполните все поля.

Примечание! Получателя письма необходимо выбирать исходя из темы

вопроса/сообщения, которое Вы планируете отправить в Банк.

При необходимости, возможно прикрепить файл к письму. Для добавления файла нажмите на кнопку «Обзор» и выберите на компьютере файл:

После заполнения всех полей нажмите на кнопку «Сохранить»:

Письмо отразится в общем списке в разделе «Письма» со статусом «Подготовлено».

68

Для отправки письма в Банк поставьте отметку напротив письма и нажмите кнопку

«Подписать»:

На странице «Действие интерактивного подписания» нажмите кнопку



После ввода ПИН-кода на экране SafeTouch появятся реквизиты письма. С помощью

кнопок на устройстве SafeTouch «Подтвердить» и «Отказать» подтвердите либо откажите письмо.

Завершите операцию, нажав кнопку «Закончить»:

После успешного подписания и отправки документов в списке платежных поручений

по данным документам отразится статус «Получен».

69

2.2.10.1. Отправка документов для обновления сведений

Следуя пункту 2.2.10., Вам необходимо выбрать ящик «Обновление сведений»,

предназначенный только для отправки документов, запрашиваемых Банком в целях

обновления сведений.

1. Документы для обновления сведений могут быть приняты Банком только при условии подписания письма усиленной квалифицированной электронной подписью.

2. Требования к направляемым файлам: – документ должен быть представлен в одном из следующих форматов: PDF, JPEG (JPG), PNG (один документ – один файл); – файлы и данные, содержащиеся в них, должны быть доступными для работы, не должны быть защищены от копирования и печати, не должны содержать интерактивные и мультимедийные элементы, внедренные сценарии на любых языках программирования; – сканирование документа на бумажном носителе должно производиться в масштабе 1:1, обеспечивающем сохранение всех реквизитов и аутентичных признаков подлинности, а именно: графической подписи лица, печати и углового штампа бланка (при наличии); – на документе должны быть указаны все предусмотренные конкретным видом документа реквизиты; – общий объем приложенных файлов не должен превышать 10 Мб.

3. В случае если документы подписаны усиленной неквалифицированной электронной подписью, направленный на ящик «Обновление сведений» пакет документов не будет принят. Клиент получит через ЗапСиб iNet письмо с отказом в приеме документов.

4. В случае если документы предоставлены в иных форматах, отличных от указанных в требованиях Банка, документы не будут приняты. Клиент получит через ЗапСиб iNet письмо с отказом в приеме документов.

2.2.11. Перевыпуск сертификата ключа проверки ЭП

Сертификат ключа проверки ЭП в системе «ЗапСиб iNet» выпускается на срок 1 год 3

месяца. Система «ЗапСиб iNet» предупреждает пользователя за один месяц до истечения срока действия сертификата.

При получении сообщения об истечении срока действия сертификата необходимо выполнить перевыпуск сертификата ключа проверки ЭП до момента фактического истечения его срока действия, для этого:

Выберете раздел «Настройки» → «Безопасность» → «Сертификаты». В списке сертификатов откройте сертификат нажатием левой кнопкой мыши на ФИО

владельца сертификата:

70

На странице с информацией о сертификате нажмите кнопку «Перевыпуск

сертификата»:

На странице «Запрос на выдачу сертификата» нажмите кнопку «Сохранить»:


71

После успешного ввода ПИН-кода на экране SafeTouch появятся надпись: «Запрос

подписи запроса на сертификат»



После формирования запроса его необходимо подписать.

На странице «Запрос на выдачу сертификата» нажмите кнопку «Подписать»:

На странице «Действие интерактивного подписания» нажмите кнопку


72


После успешного ввода ПИН-кода на экране SafeTouch появятся информация: «Дата

запроса, ФИО на кого сформирован запрос, Организация»



После подтверждения будет выполнена генерация ключа и выпущен сертификат

ключа проверки ЭП. Дождитесь завершения выпуска сертификата.

После того как запрос на сертификат будет обработан в строке «Описание состояния

документа» будет отражен статус «Взаимодействие с ЦС успешно завершено» и в окне появится запрос на установку сертификата, необходимо нажать кнопку «ОК».

73


Процесс генерации ключа и выпуска сертификата завершен, можете продолжать

работать в системе.

Примечание! Распечатывать сертификат и предоставлять в офис банка при перевыпуске

действующего сертификата не требуется

2.2.12. Перевыпуск сертификата ключа проверки ЭП, если срок действия уже

истёк.

Сертификат ключа проверки ЭП в системе «ЗапСиб iNet» выпускается на срок 1 год 3 месяца. По истечении срока действия сертификата необходимо обратится в офис обслуживания для подачи заявления на выпуск нового сертификата и формирования бланка запроса.

Порядок генерации ключа и получения сертификата описан в п. 2.1.4. Генерация ключей

2.3. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ФУНКЦИОНАЛ СИСТЕМЫ «ЗАПСИБ INET»

2.3.1. «Пакет безопасности»

Пакет безопасности - сервис, предназначенный для защиты денежных средств вашей компании от удаленных атак при использовании системы «ЗапСиб iNet».

74

Позволяет своевременно обнаружить подлог документа Дает возможность исключить запуск операции несанкционированной подписи

злоумышленниками Позволяет проверить и подписать пакет из 10 документов менее чем за 1 минуту

Пакет безопасности включает в себя:

Устройство SafeTouch – уникальное устройство, интегрированное с системой «ЗапСиб iNet», которое: - исключает возможность подмены реквизитов платежа злоумышленником; - показывает реальные реквизиты подписываемого платежного поручения; - блокирует подписание платежа до тех пор, пока Вами не будет нажата кнопка подтверждения на корпусе.

Услуга «Белый список» - сервис, позволяющий Вам сформировать список доверенных получателей платежей, при отправке платежных поручений которым не требуется дополнительный контроль банка. "Белый список" экономит Ваше время при работе с устройством SafeTouch

2.3.1.1 Подписание документов с сервисом «Пакет безопасности»

При подписании возможен выбор произвольного списка документов, в котором могут быть контрагенты как входящие, так и не входящие в «Белый список». Также в список могут входить платежи как проходящие, так и не соответствующие лимиту для контрагента. Все платежи по контрагентам из белого списка, которые соответствуют лимиту по контрагенту, подписываются одним пакетом.

Платежи по контрагентам не из белого списка, а также платежи по контрагентам из

белого списка, не соответствующие лимиту для контрагента, подписываются по одному. При выборе списка документов, в который входят платежи, которые не могут быть подписаны в составе пакета, система ЗапСиб iNet выведет предупреждающее сообщение:

Если в списке документы, у которых превышен лимит - «По некоторым выбранным платежам превышен максимальный лимит, установленный в белом списке»

Если в списке документы, которые не относятся к списку доверенных - «Некоторые контрагенты из списка не относятся к доверенным»

Если в списке документы не из белого списка и с превышенным лимитом - «По некоторым выбранным платежам превышен максимальный лимит, установленный в белом списке, и некоторые контрагенты из списка не относятся к доверенным»

Примечание! Перед нажатием кнопки подтверждения проверьте сумму и

количество документов для пакета документов и реквизиты получателя для документов, подписываемых по одному

Далее выполняется подписание документов, контрагенты в которых входят в белый

список, и суммы не превышают лимит. При этом на экране SafeTouch выводится сообщение “Вы собираетесь подписать XXX

документов на общую сумму YYY. Продолжить?».


подтвердите либо откажите документ.

75

После подписания пакета документов выдается сообщение «Подписано ХХХ

документов на общую сумму YYY. Просьба подписать документы, не прошедшие по лимиту

или не вошедшие в белый список, по одному».

Далее система выведет на на SafeTouch по одному документы, превышающие лимит

и документы по контрагентам, не включенным в белый список, с отображением информации

по каждому платежу на экране SafeTouch.


подтвердите либо откажите пакет документов.

2.3.1.2 Просмотр «Белого списка»

Для просмотра контрагентов, добавленных в «Белый список» выберите раздел :

«Документы» → «Белый список» → «Белый список» Данный раздел информационный, для добавления или удаления контрагента, а также

для изменения лимита по контрагенту, необходимо отправить в банк заявку на изменение «Белого списка»:

2.3.1.3 Изменение «Белого списка»

Примечание! Для добавления контрагента в «Белый список» необходимо

предварительно добавить его в справочник контрагентов (смотрите п. 2.3.2.

Работа со справочниками)

Для создания заявки на изменение «Белого списка» выберите раздел «Документы» → «Белый список» → «Заявки на изменение белого списка» На открывшейся странице нажмите кнопку «Создать»:

76

В открывшейся форме заявки на изменение белого списка необходимо заполнить все

поля: Номер документа – заполняется автоматически Дата - заполняется автоматически Тип заявки на изменение белого списка - указать одно из трех значений:

«Добавление», «Удаление», «Изменение лимита» Клиент – заполняется автоматически название организации Контрагент – необходимо выбрать из справочника

Лимит - максимальная сумма одного платежа, который может быть подписан в составе пакета, если сумма документа превышает установленный лимит, система запросит отдельное подтверждение документа на устройстве SafeTouch

После заполнения всех полей нажмите кнопку «Сохранить». Созданную заявку необходимо подписать и отправить в банк на обработку

Примечание! Подписание документов выполняется с подтверждением

документов на устройстве SafeTouch. Проверьте отображаемы на экране устройстве SafeTouch наименование контрагента, ИНН контрагента и лимит,

если данные корректны нажмите кнопку «Подтвердить» , в случае если данные

не корректны нажмите кнопку «Отказать» После обработки заявки на изменение белого списка в списке заявок отразится

соответствующий статус: «Исполнен» или «Отказан».

77

2.3.2. Работа со справочниками.

Справочник «Банки» обновляется Банком, предназначен для просмотра реквизитов банков. Для просмотра подробной информации по интересующему банку щелкните по любому из его полей в списке.

Справочники «Рублевые»: «Корреспонденты» и «Назначение платежа».

Добавление записей в эти справочники система «ЗапСиб iNet» предлагает при сохранении рублевых платежных поручений.

Для изменения или добавления нового Корреспондента выберите раздел «Справочники» → «Рублевые» → «Корреспонденты»:

Для внесения изменений в добавленного ранее, в списке Корреспондентов откройте

информацию Корреспондента нажатием левой кнопкой мыши на Наименование

контрагента:

Для добавления нового Корреспондента нажмите кнопку «Создать»:

В открывшейся форме отредактируйте информацию или заполните все поля при

добавлении нового Корреспондента и нажмите кнопку «Сохранить»:

78

Для изменения или добавления нового Назначения платежа выберите раздел

«Справочники» → «Рублевые» → «Назначение платежа»:

Для внесения изменений в добавленное ранее, в списке «Назначение платежа»

откройте нажатием левой кнопкой мыши на Описание назначения платежа:

Для добавления нового Назначения платежа нажмите кнопку «Создать»:


добавлении новой формулировки Назначения платежа и нажмите кнопку «Сохранить»:

79

Справочник «Валютные» →«Бенефициары».

Для изменения или добавления нового Бенефициара выберите раздел

«Справочники» → «Валютные» → «Бенефициары»:

Для добавления нового Бенефициара нажмите кнопку «Создать»:

Для внесения изменений в добавленное ранее, в списке «Наименование

бенефициара» откройте нажатием левой кнопкой мыши на название бенефициара:


добавлении нового Бенефициара и нажмите кнопку «Сохранить»:

80

2.3.3. Работа с архивными документами.

В «Архив» по истечении трех месяцев с даты создания перемещаются следующие документы:

Рублевые: Платежные поручения;

Валютные: Заявление на перевод валюты, Распоряжение по транзитному валютному счету, Поручения на покупку валюты, Поручения на конверсию валюты, Поручения на свободную продажу валюты;

Письма: Письма из банка, Письма в банк;

Письма (новые): Письма из банка, Письма в банк. Перед поиском документа в архиве необходимо установить период создания документов:

2.3.4. Индивидуальные настройки.

2.3.4.1. Параметры.

В меню «Настройки» можно задать индивидуальные настройки для системы «ЗапСиб iNet».

В разделе «Персональные параметры» настраиваются: Счет плательщика по умолчанию (отображаются по умолчанию при создании рублевых и валютных документов), количество строк в списках, экспорт/импорт, внешний вид платежных документов:

81

«Настройки автонумерации» позволяет изменить значение автосчетчика номеров

документов, то есть можно установить номер следующего создаваемого документа. Применяется в случае, если в «Персональных параметрах» включена автонумерация и непосредствнно в документов установлен флажок напротив поля «Авто».

Для внесения изменений в списке «Вид документа» откройте нажатием левой кнопкой

мыши на вид документа, в открывшейся форме нажмите напротив необходимого счета

документа и нажмите «Продолжить»:

82

В открывшейся форме в поле «Новое значение счетчика» укажите номер документа,

с которого начнется автонумерация данного вида документа и нажмите «Сохранить»:

В разделе «Пункты меню по умолчанию» настраивается раздел главного пункта

меню, который будет открываться при переходе в этот пункт:

Для выбора раздела напротив редактируемого главного пункта меню нажмите ,

для удаления его нажмите , после выбора нажмите «Сохранить»:

83

В Разделе «Валютные реквизиты» заполняются международное наименование и

международный адрес, для внесения изменений откройте нажатием левой кнопкой мыши на Наименование клиента:

В открывшейся форме латиницей заполняем международное наименование и

международный адрес и нажимаем «Сохранить».

2.3.4.2. Безопасность.

Подраздел «Безопасность» предназначен для изменения пароля для входа в систему «ЗапСиб iNet», для работы с Вашими сертификатами.

«Смена пароля» предназначено для изменения пароля на вход в систему «ЗапСиб iNet», для этого выберите раздел «Безопасность» → «Смена пароля».

В поле «Старый пароль» введите Ваш пароль для входа в систему «ЗапСиб iNet», который требуется изменить.

В поле «Новый пароль» введите новый пароль, который Вы хотите использовать для входа в систему «ЗапСиб iNet».

В поле «Повторите новый пароль» подтвердите Ваш новый пароль, указав ту же комбинацию символов.

После того как все поля заполнены, щелкните по кнопке «Сохранить»:

84

Если все поля заполнены правильно, на экране появится сообщение «Смена пароля

прошла успешно». В результате Ваш пароль для входа в систему «ЗапСиб iNet» будет изменен.

В разделе «Отзыв сертификатов» отображается список отзывов, созданных в

разделе «Настройки» → «Безопасность» → «Сертификаты». Для просмотра информации по интересующему отзыву откройте отзыв нажатием левой кнопкой мыши по любому из полей интересующего сертификата.

В разделе «Сертификаты на подпись» отображается список запросов, созданных в разделе «Настройки» → «Безопасность» → «Запросы на сертификат», но не подписанные пользователем. Для просмотра информации по интересующему отзыву откройте отзыв нажатием левой кнопкой мыши по любому из полей интересующего сертификата.

2.3.4.3. Оповещения.

Для настройки SMS-оповещений необходимо зайти в раздел «Настройки» → «Оповещения» («Настройка оповещений»).

В поле «Адреса доставки оповещений» представлен перечень телефонных

номеров, которые были подключены к обязательным SMS-оповещениям. Для добавления других телефонных номеров необходимо обратиться в офис Банка.

При нажатии на один из представленных телефонных номеров, внизу отобразятся настройки, которые установлены для данного номера: период «Тихого» часа, а также перечень подключенных SMS-оповещений.

85

Для настройки «Тихого» часа с помощью стрелочек необходимо выбрать время, в

которое не должны приходить SMS-оповещения пользователю. С помощью проставления «галочек» необходимо выбрать дни недели, на которые будут распространяться установленное время «Тихого» часа. Возможно установить различное время для различных

дней недели. Для добавления периода необходимо нажать кнопку , для удаления период

необходимо нажать кнопку .

Для настройки какого-либо оповещения, представленного в системе «ЗапСиб iNet»,

необходимо установить отметку напротив данного оповещения.

Примечание! SMS-уведомления, автоматически подключенные Банком

(«Платежное поручение проведено банком», «Пользователь вошел в систему»), не доступны пользователю для редактирования.

Для сохранения изменений, внесенных пользователем в данный подраздел

необходимо нажать кнопку «Сохранить настройки».

87

3. ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

1 Вопрос: Почему долго не поступают SMS с одноразовым паролем для входа в систему «ЗапСиб iNet»? Ответ: - Уточните, не находитесь ли Вы в роуминге. В гостевой сети SMS поступают со значительной задержкой. Чем дальше Вы уезжаете от своей домашней сети, тем больше увеличивается срок доставки SMS. Если, например, Ваша домашняя сеть в Москве, а Вы находитесь в США или Австралии, то задержка поступления SMS может достигнуть нескольких часов. - Скорость доставки SMS зависит от мобильного оператора. 2 Вопрос: Почему не приходят SMS с паролем? Ответ: - Убедитесь, что отсутствие SMS не может объясняться их задержкой по наиболее распространенным причинам (см описание проблемы "Долго не поступают SMS с одноразовым паролем"). - Проверьте «черный список», там могут находиться номера телефонов, с которых приходят SMS из Банка, либо на телефоне пользователя установлен антиспам, в который попали номера телефонов, с которых приходят SMS из Банка. Если ни одна из причин не подходит, обратитесь в Службу технической поддержки Банка (тел.: 8-3452-798990). 3 Вопрос: При попытке войти в систему «ЗапСиб iNet» выходит сообщение: Неверно указано имя пользователя или пароль. Ответ: - Вы вводите пароль / системное имя пользователя неверно. Проверьте, включена ли правильная раскладка клавиатуры, не была ли нажата клавиша CapsLock, и введите верные значения. - Вы скопировали системное имя пользователя из текстового документа, при этом в конце скопированного текста появился пробел. Удалите пробел или введите имя пользователя заново вручную. Если Вы не смогли вспомнить свой пароль, обратитесь в офис Банка, где Вы обслуживаетесь. 4 Вопрос: При попытке войти в систему «ЗапСиб iNet» выходит сообщение: Учетная запись заблокирована, обратитесь к администратору системы. Ответ: - Вы превысили разрешенное число попыток неправильного ввода пароля (5 попыток). Учетная запись автоматически блокирована системой «ЗапСиб iNet». - Ваша учетная запись была заблокирована по просьбе другого авторизованного пользователя (например, Вашего руководства, в частности – при изменении Ваших должностных обязанностей, при уходе в отпуск, при подозрении, что Ваши системное имя пользователя и пароль похищены и т. п.). - Ваша учетная запись была заблокирована по другим причинам.

88

Для уточнения информации о причинах блокировки пользователя обратитесь в Службу технической поддержки Банка (тел.: 8-800-100-5005) либо в офис Банка, в котором Вы обслуживаетесь. 5 Вопрос: При попытке подписать документы в системе «ЗапСиб iNet» выходит сообщение: Действие нельзя применить к документу нет доступных сертификатов Ответ: Необходимо предоставить в банк сертификат ключа проверки ЭП на бумажном носителе для активации сертификата. Если сертификат ключа проверки ЭП предоставлен в банк обратитесь в Службу технической поддержки Банка (тел.: 8-3452-798990) либо в офис Банка, в котором Вы обслуживаетесь. 6 Вопрос: При попытке работать на новом компьютере не удается подписать документы ЭП «Ошибка загрузки Рутокен плагин». Ответ: Убедиться что сертификат ключа проверки ЭП установлен в токен.

Установить Рутокен плагин скачав установочный пакет по ссылке http://www.wscb.ru/ib/clientwizard.exe.

Если при установки пакет возникли проблемы обратитесь в Службу технической поддержки Банка (тел.: 8-3452-798990) либо в офис Банка, в котором Вы обслуживаетесь. 7 Вопрос: Доступна ли работа в системе «ЗапСиб iNet» на планшетных компьютерах. Ответ: Да, доступна, но без возможности подписи документов ЭП.

http://www.wscb.ru/ib/clientwizard.exe

Система «ЗапСиб inet» Инструкция для клиентов...

Documents