ספרון הדרכה מערכת infosms

21
InforUMobile שיווק מתקדם לעסקים מבית שמיר מערכות ת.ד.7902 נס ציונה2007997 טל:90-0004449 פקס:90-0400209 , מייל:[email protected] 0 ברו כים הבא ים למערכתInfoSMS מדריך זה נועד לסייע לך בראשית השימוש במערכת לשליחת הודעותSMS . המדריך יציג לך את האפשרויות הבסיסיות הקיימות במערכת על מנת שת תמצא בה בפשטות ותוכל להתחיל להפיץ הודעות באמצעותה ללא דיחוי. אנו מקווים כי תהנה מהשימוש במערכת ותפיק את מירב הערך ממנה. לאחר קריאת המדר יך המלצתנו היא לצפות בסרטוני ם המדגימים את השימוש בה. ניתן גם לקרוא את השאלות הנפוצות תחת לשונית" תמיכה ושירות" בתפריט המערכת או באתר החברה- כאן. מסך שליחת ה הודעות מאפשר: לכתוב ו לשלוח הודעה לנמענים להגדיר את הנמענים שיקבלו את ההודעה- יחידים, קבוצות, מזדמנים להגדיר את מאפייני ההודעה- מי השולח, מתי ההודעה תשלח, באיזה קצב תשלח ועוד לשלב תוכן מותאם אישית בהודעה להוסיף דף נחיתה להודעה ולזהות מי מנמעני ההודעה מילא בו טופס ל צרף קובץ להודעה ולזהות מי מנמעני ההודעה הוריד אותו למכשיר הטלפון שלו להוסיף להודעה בקשה לאישור בקליק מהנמען להוסיף להודעה אפשרות ל קבלת תגובה מהנמען להיעזר בתבניות מומלצות של מללים להקלה על ניסוח ה ודעות יך להוסיף להודעה יכולת הסרה מרשימת התפוצה באמצעות קישור אוSMS חוזר למערכת להגביל את שליחת ההודעה לנמענים שדוורו לאחרונה לתייג את שם הקמפיין לשלוח את ההודעה לבדיקה עצמית שליחת הודעותSMS

Upload: inforumobile

Post on 18-Jun-2015

1.680 views

Category:

Documents


8 download

DESCRIPTION

ספרון הדרכה לתפעול מערכת InfoSMS מבית InforuMobile http://public.inforu.co.il

TRANSCRIPT

Page 1: ספרון הדרכה מערכת InfoSMS

InforUMobile מבית שמיר מערכות שיווק מתקדם לעסקים [email protected]מייל: , 90-0400209פקס: 90-0004449טל: 2007997נס ציונה 7902ת.ד.

0

InfoSMSלמערכת יםהבא כיםברו

. SMSלשליחת הודעות מדריך זה נועד לסייע לך בראשית השימוש במערכת

בפשטות ותוכל תמצא בה על מנת שת המדריך יציג לך את האפשרויות הבסיסיות הקיימות במערכת

באמצעותה ללא דיחוי. להפיץ הודעותלהתחיל

ממנה. במערכת ותפיק את מירב הערך מהשימושאנו מקווים כי תהנה

המדגימים את השימוש בה. ניתן גם לקרוא את םבסרטוני לצפות היא המלצתנויך המדר קריאת לאחר .כאן -באתר החברה או בתפריט המערכת "ושירות תמיכה"לשונית תחת הנפוצות השאלות

מאפשר: הודעותהשליחת מסך

לשלוח הודעה לנמעניםלכתוב ו

יחידים, קבוצות, מזדמנים - להגדיר את הנמענים שיקבלו את ההודעה

תשלח, באיזה קצב תשלח ועוד ההודעהמי השולח, מתי -ההודעה מאפייני להגדיר את

לשלב תוכן מותאם אישית בהודעה

מילא בו טופסמי מנמעני ההודעה להוסיף דף נחיתה להודעה ולזהות

מי מנמעני ההודעה הוריד אותו למכשיר הטלפון שלוולזהות להודעה צרף קובץל

מהנמעןבקליק לאישור בקשהלהודעה להוסיף

מהנמען תגובה קבלתל אפשרותלהוסיף להודעה

יךודעותמומלצות של מללים להקלה על ניסוח הלהיעזר בתבניות

יכולת הסרה מרשימת התפוצה באמצעות קישור או להוסיף להודעהSMS חוזר למערכת

להגביל את שליחת ההודעה לנמענים שדוורו לאחרונה

לתייג את שם הקמפיין

לשלוח את ההודעה לבדיקה עצמית

SMS שליחת הודעות

Page 2: ספרון הדרכה מערכת InfoSMS

InforUMobile מבית שמיר מערכות שיווק מתקדם לעסקים [email protected]מייל: , 90-0400209פקס: 90-0004449טל: 2007997נס ציונה 7902ת.ד.

7

מסך שליחת ההודעות:

מסך השליחהימין של ה וצד

.לשליחה ההודעהמלל את להזין יש זה בחלון - ההודעה נוסח חלון

ניתן לבחור תבנית של נוסח הודעה מבין שורה של תבניות שהמערכת –נוסחי הודעות מומלצים אוטומטית בחלון הקלדת ההודעה. לאחר שילובה יש לערוך מציעה. בבחירה בתבנית היא תשולב

במסגרת זאת יש לבצע השלמות אותה על מנת שתתאים לצרכי הקמפיין הייעודיים של השולח. מידע ככל שנחוצות והכניס קישורים רלוונטיים במקומות הייעודיים.

בעברית תווים 29 של באורך טקסט .אחת בהודעה תווים 0999 עד לשלוח ניתן - ההודעה אורך -מ יותר ארוך טקסט עבור. (תווים 099 באנגלית החישוב הוא לפי) אחת כהודעה ומחויב נשלח

היא החיוב יחידת הראשונה )באנגלית תווים, כולל ההודעה 92 יחידת החיוב היא כל תווים, 29 תווים(. 040

.יפורט בסעיף נפרד –הוספת תוכן

כפי שיופיע או מספר שולח ההודעה את שם שולח ההודעהניתן לרשום – שולח זיהוי הזנת .תווים 00בטלפונים של מקבליה. יש להזין שם באנגלית בלבד ובאורך של עד

Page 3: ספרון הדרכה מערכת InfoSMS

InforUMobile מבית שמיר מערכות שיווק מתקדם לעסקים [email protected]מייל: , 90-0400209פקס: 90-0004449טל: 2007997נס ציונה 7902ת.ד.

0

)על פי בחירת ניתן לקבוע שנמענים שדוורו במספר מוגדר של ימים אחרונים –הגבלת שליחה בקלות ובצורה אוטומטית תקופת לא יקבלו את הדיוור הנוכחי. דבר זה מאפשר לייצר המשתמש(

"צינון" בין דיוור לדיוור.

. להודעה הודעה ביןקצב שיגור ההודעות עם מרווחי זמן של שניות את לקבוע ניתן - טפטוף פונקציה זו שימושית כאשר הנך מדוור מספר רב של נמענים בו זמנית ואתה מצפה לקבל פניות

מאפשרת לתת מענה הדרגתי לפניות החוזרות.חוזרות. ריווח שליחת ההודעה מנמען לנמען

בחירה. עתידי או דימיאו -ת ההודעה שליחהרצוי ל מועדה את להגדיר ניתן - השליחה מועד לשליחת הרצויים והשעה התאריך של המאפשר סימון תאריכים יומן פותחת "דחוי" באפשרות

.ההודעה

מאפשר לתת שם לקמפיין ובצורה זו לאתר בקלות הודעות שהוצמד אליו. –תיוג

מסך השליחהשל ישמאלה וצד

בחלון זה תוכל להגדיר את הנמענים המיועדים לקבל את הודעתך. החלון מחולק - חלון נמענים לשלושה חלקים:

בצורההלשונית נועדה לכתיבת מספרי הטלפון של הנמענים - טלפון לשונית מספרי . אין משמעות אם Excel / Word / Notepad ובץקמ מספרים טורלהדבקת או ידנית

בתחילתם או עם או בלי מקף. בנוסף המערכת יודעת 9המספרים מוכנסים עם או בלי המערכת מבצעת אוטומטית סינון של ,לסנן את רוב התווים שאינם מספר. כמו כן

מספרים כפולים ואינה שולחת את ההודעה למספרים שאינם תקינים.

במידה והוטענו למערכת מראש אנשי קשר, ניתן לבחור מתוך –קשר לשונית אנשי הרשימה את הנמענים הייעודיים לקבלת ההודעה. המערכת מאפשרת לבצע חיפוש

נת לאתר בקלות את האנשים הרלוונטיים.בין כלל אנשי הקשר שהוזנו על מ

במידה והוגדרו קבוצות נמענים במערכת ניתן לבחור קבוצה אחת - לשונית קבוצות או יותר אליה ההודעה תשלח.

המערכת יודעת לשלב בין שלושת האופציות, כך שניתן לשלוח הודעות הן למספרי טלפון שהודבקו והן לנמענים בודדים ללא קשר לזיקתם לקבוצה זו או בחלון לשונית מספרי טלפון, הן לקבוצות

כאמור, לא מתבצעת שליחה כפולה למספר נתון. אחרת.

ניתן להזין מספר טלפון אליו ההודעה תשלח לבדיקה, מבלי שהיא תשלח לנמענים - בדיקה הודעת . מומלץ להשתמש באפשרות זו לפני שילוח ההודעה תה בעת ההפצה הכוללתשהוגדרו לקבל

פוצה רחבה על מנת לוודא שהמלל בה תקין, שאין שגיאות ושהכול כשורה.בת

הגדרותיה ובהתאם לסעיפים שלה, הנוסח כפתור שליחת ההודעה לפי - SMSשלח כפתור ולתת את הוראת השליחה השליחה תהליך ה יש ללחוץ כאשר רוצים לסיים את מעלה. על כפתור ז

למערכת.

מציג חיווי של היתרה העדכנית של מספר ההודעות העומדות לרשותך –אזור יתרת הודעות במערכת. ניתן בכל עת להגדיל את בנק ההודעות על ידי לחיצה על כפתור "להגדלת החבילה". לחיצה על הכפתור תפתח חלון ובו טופס השארת פרטים. יש למלא את הטופס וללחוץ שלח. נציג

וך זמן קצר להגדלת החבילה.עמך קשר בת יצור InforUMobile מטעם

, InforUMobileמטעם SMS -מאפשר לקבל ייעוץ אישי ממומחה לשיווק ב – עזרה שיווקית במטרה למצות את הכלי ואת חזקותיו השיווקיות לעסק.

Page 4: ספרון הדרכה מערכת InfoSMS

InforUMobile מבית שמיר מערכות שיווק מתקדם לעסקים [email protected]מייל: , 90-0400209פקס: 90-0004449טל: 2007997נס ציונה 7902ת.ד.

0

.למערכתחדשים הוסיף אנשי קשר נהל את אנשי הקשר ולמסך זה מאפשר ל

" בתחתית חדש" כפתור על לחיצה י"ע בודד קשר איש להוסיף ניתן - בודד קשר איש הוספת שלו בחלון שיפתח. הפרטים ומילויהמסך

ר כפתו עלניתן להוסיף מספר אנשי קשר בפעולה מרוכזת ע"י לחיצה – מקובץ קשר אנשי הוספת )המופיע גם בתפריט טעינת אנשי קשר סך תפתח את מ חיצה על הכפתורל ".מקובץ הוסף"

המערכת תחת לשונית אנשי קשר(.

כפי שמודגם במסך. על מנת לטעון Excelטעינת אנשי קשר למערכת תתבצע באמצעות קובץ את האנשים יש לסמן את העמודות הרלוונטיות בקובץ האקסל שלך )מספר טלפון או מספר

יש להקפיד שהטלפון יהיה בעמודה – או מספר טלפון, שם פרטי ושם משפחה טלפון ושם פרטיA בעמודה הפרטי השםB ושם המשפחה בעמודהC ולא להיפך( ולהדביק את הנתונים

בחלונית.

.שמורלסיום יש ללחוץ

בתפריט המערכת( "אנשי קשר")תחת לשונית ניהול אנשי קשר

Page 5: ספרון הדרכה מערכת InfoSMS

InforUMobile מבית שמיר מערכות שיווק מתקדם לעסקים [email protected]מייל: , 90-0400209פקס: 90-0004449טל: 2007997נס ציונה 7902ת.ד.

4

בבואך לטעון אנשי קשר, יש באפשרותך להגדיר לאיזו קבוצת נמענים במערכת ברצונך לשייך אותם.

במידה ואתה רוצה לייצר רשימת נמענים חדשה ניתן לעשות זאת במסך על ידי בחירת "קבוצה חדשה" וכתיבת שם הקבוצה בשדה המיועד.

( שברצונך לטעון למערכת, או לפוןוטאם יש בידיך נתונים נוספים לגבי אנשי הקשר )מעבר לשם במידה ואתה רוצה לשייך את אנשי הקשר שאתה טוען למספר קבוצות במקביל, יש ללחוץ על

" בתחתית המסך.מסך טעינה מתקדמתקישור "

*אם טוענים אנשי קשר שכבר נמצאים במערכת, המערכת תעדכן את הנתונים ולא תיצור כפילות.

Page 6: ספרון הדרכה מערכת InfoSMS

InforUMobile מבית שמיר מערכות שיווק מתקדם לעסקים [email protected]מייל: , 90-0400209פקס: 90-0004449טל: 2007997נס ציונה 7902ת.ד.

9

מאפשר, כאמור, לטעון מספר אנשי קשר בעת ובעונה אחת –ת( )מתקדמאנשי קשר תמסך טעינ ובו זמנית להזין פרטים מרובים לגביהם כמו גם לשייכם למספר רב של קבוצות.

. חשוב להקפיד על מבנה הקובץ על מנת שהנתונים Excelטעינת אנשי הקשר תתבצע באמצעות קובץ יטענו בצורה תקינה. המערכת מאפשרת להוריד קובץ לדוגמא ולבצע עליו את השינויים הנחוצים.

ך. ניתן גם לתת שמות של קבוצות ל של קבוצות אליהם איש הקשר ישויניתן להגדיר מספר בלתי מוגבאותן ולשייך את אנשי הקשר הרלוונטיים אליהן ברגע שקובץ שאינן מוזנות עדיין במערכת וזו תדע לייצר

אנשי הקשר יטען.

" בחר קובץיש להעלות את הקובץ למערכת באמצעות כפתור ", לאחר עדכון הקובץ בנתוני אנשי הקשר ".קובץ העלה)אותו הקובץ שביצעת בו שינוים ושמרת על המחשב שלך( ו"

Page 7: ספרון הדרכה מערכת InfoSMS

InforUMobile מבית שמיר מערכות שיווק מתקדם לעסקים [email protected]מייל: , 90-0400209פקס: 90-0004449טל: 2007997נס ציונה 7902ת.ד.

2

לפון של איש קשר בראש המסך ולקבל את תוצאות ניתן להקליד שם או ט – חיפוש איש קשר החיפוש הנוגעות אליו.

פרטי איש הקשר המלאים כפי שמוזנים במערכת יופיעו בצדו השמאלי של המסך, כולל מנת שהשינויים יוטמעו, יש ללחוץ על כפתור ועל הקבוצות אליהן הוא משויך. ניתן לעדכן אותם

" בסיום התהליך.שמור"

Page 8: ספרון הדרכה מערכת InfoSMS

InforUMobile מבית שמיר מערכות שיווק מתקדם לעסקים [email protected]מייל: , 90-0400209פקס: 90-0004449טל: 2007997נס ציונה 7902ת.ד.

8

נהל קבוצות ולשייך אנשי קשר אליהן.מסך זה מאפשר ל

ניתן לבצע חיפוש לאיתור קבוצה לפי במסך ניתן לראות את כל הקבוצות שהוטענו למערכת עד כה.החברים בקבוצה נתונה פירוט אנשי הקשר .שם, ניתן למחוק קבוצות, לערוך וליצור קבוצות חדשות

מופיע בצד השמאלי של המסך.

" בתחתית המסך ולהזין את פרטי הקבוצה קבוצה חדשהיש ללחוץ על כפתור "ליצירת קבוצה חדשה :בחלונית שתפתח

)תחת לשונית אנשי קשר בתפריט המערכת(ניהול קבוצות

Page 9: ספרון הדרכה מערכת InfoSMS

InforUMobile מבית שמיר מערכות שיווק מתקדם לעסקים [email protected]מייל: , 90-0400209פקס: 90-0004449טל: 2007997נס ציונה 7902ת.ד.

0

מהמערכת, בחלוקה לפי מספרי הטלפון את פרטי כל ההודעות שנשלחו לראותלך מסך זה מאפשר אליהם ההודעות נשלחו וזמני השליחה.

לצד כל הודעה בדוח, מפורט סטטוס השליחה שלה לפי מפתח:

מפעיל הסלולרי, משם היא צפויה להיות מועברת ל הגיעה ההודעה -שווה ערך ל - נשלחה למכשיר הטלפון של הנמען.

ובאופן תקין לנמען )הסטטוס השכיח ביותר( בוודאות הגיעהההודעה - התקבלה

שהתווסף על ידי "אחד בקליק"אישור קישור ההודעה הגיעה ליעדה והנמען לחץ על – אושרה השולח לנוסח ההודעה )ראה פירוט בהקשר של אזור הוספת תוכן(.

הן לכך השכיחות הסיבות וגם לא תגיע. ליעדה הגיעה לאנשלחה, ודעההה - ההתקבל לא תקופה ארוכה. זמין/ אינו מנותקהטלפון קושהמספר לא קיים או ש

בתפריט המערכת( דוחות)תחת לשונית דוח הודעות מפורט

Page 10: ספרון הדרכה מערכת InfoSMS

InforUMobile מבית שמיר מערכות שיווק מתקדם לעסקים [email protected]מייל: , 90-0400209פקס: 90-0004449טל: 2007997נס ציונה 7902ת.ד.

09

להוסיף להודעה שנשלחת פרמטרים פרסונליים, כמו למשל שם פרטי. ניתן - הוסף תוכן פרסונלי על ידי כך, כל נמען המקבל את ההודעה יראה אותה בנוסח המותאם לו אישית, דבר שהופך את

העברת המסר בהודעה ליותר אפקטיבי.

המצויים באנשי כאשר אנו רוצים להוסיף תוכן מותאם אישית להודעה שנשלחת לרשימת נמענים :, ישבמערכת שר שלנוהק

לבחור את אנשי הקשר אליהם אנו רוצים לשלוח את ההודעה. .א

להקליד את נוסח ההודעה בחלון ההודעה. .ב

/ שם פרטי –בנקודה בה אנו רוצים לשזור את הפרמטר הספציפי של תוכן הפרסונלי )כאמור .ג העכבר.סמן את עיר מגורים וכו'( יש להעמיד /שם מלא

הפרמטרים הפרסונליים את הפרמטר הרצוי לגביו רשימת הנמענים שלי לבחור מרשימת יש .ד מכילה את הפרטים לגבי כל נמען.

(SMS)במסך שליחת הודעות הוספת תוכן

Page 11: ספרון הדרכה מערכת InfoSMS

InforUMobile מבית שמיר מערכות שיווק מתקדם לעסקים [email protected]מייל: , 90-0400209פקס: 90-0004449טל: 2007997נס ציונה 7902ת.ד.

00

מצויים באנשי הקשר שאינםלנמענים כאשר אנו רוצים להוסיף תוכן מותאם אישית להודעה שנשלחת :, יש(במערכת )נמענים מזדמנים או רשימה שאין ברצוננו לשמור באנשי הקשר הקבועים שלנו שלנו

מספר הטלפון של הנמענים –עמודות של מידע שתיבחלון הדבקת מספרי הטלפון להדביק .א שיקבלו את ההודעה והתוכן הפרסונלי שלהם.

להקליד את נוסח ההודעה בחלון ההודעה. .ב

שם פרטי / –בנקודה בה אנו רוצים לשזור את הפרמטר הספציפי של תוכן הפרסונלי )כאמור .ג העכבר שם מלא/ עיר מגורים וכו'( יש להעמיד את סמן

)האפשרות האחרונה מותאם אישיתלבחור מרשימת הפרמטרים הפרסונליים את הפרמטר .ד. רק במצב של בחירת פרמטר זה התוכן הפרסונלי שמופיע בעמודה משמאל למספרי ברשימה(

מענים שאינם אנשי הקשר הקבועים הטלפון בחלון הנמענים יישזר בנוסח ההודעה לאותם נ שלנו.

Page 12: ספרון הדרכה מערכת InfoSMS

InforUMobile מבית שמיר מערכות שיווק מתקדם לעסקים [email protected]מייל: , 90-0400209פקס: 90-0004449טל: 2007997נס ציונה 7902ת.ד.

07

במקום להקליד בכל פעם מחדש את נוסח ההודעה, במידה ויש לנו נוסח חוזר, –שמורות הודעות ניתן לשלוח הודעות ששמרנו מראש במערכת. על מנת לבחור הודעה שמורה, יש ללחוץ על כפתור

" ולבחור בהודעה הרצויה.הוסף הודעה שמורה"

נעשית בצורה הבאה: הודעה שמורה יצירתo בתפריט.שליחת הודעות תחת לשונית "הודעות שמורות"יש להיכנס ל o בראש הדף מצד ימין יש ללחוץ על "צור הודעה". o ההודעה אינו רואה את השם, זה רק לצרכים את שם ההודעה )מקבל בחלון שנפתח יש להגדיר

שתשלח. את תוכן ההודעה תפעוליים של השולח( ומתחתo ."בסיום יש ללחוץ "שמור

. דף נחיתה הוא ף נחיתה סלולריד שנשלחת SMSלכל הודעת לצרףניתן –דף נחיתה סלולרי

ומניע לפעולה. ניתן לשלב בדף את לוגו בית העסק עשירמסר צבעוני, שיווקי, להעביר אמצעי מצויןחיוג מהיר, כפתורי שיתוף כפתורת, סרטונים, מפות וניווט, טופס, ומאפייני המיתוג שלו, תמונו

הנשלחת ויסייעו להמיר יותר SMS -ברשתות חברתיות ועוד אלמנטים רבים שישלימו את הודעת ה

את דף הנחיתה שולחים באמצעות לינק גלישה מקוצר המוכנס לתוך נמענים ללקוחות פעילים. . SMS -נוסח הודעת ה

Page 13: ספרון הדרכה מערכת InfoSMS

InforUMobile מבית שמיר מערכות שיווק מתקדם לעסקים [email protected]מייל: , 90-0400209פקס: 90-0004449טל: 2007997נס ציונה 7902ת.ד.

00

בתבניות תוך שימוש בניית דפי הנחיתה מערכת פי נחיתה בקלות ובפשטות באמצעות ניתן לייצר ד "חדש צור דף נחיתה. לשם כך יש ללחוץ על "גרפיות ואשף עריכה

במידה והינך רוצה לדעת מי מבין הנמענים מילא טופס בדף הנחיתה שצורף להודעה, מבלי לבקשם ולש". לתשומת לבך: בחירה באפשרות זו מאריכה להזדהות, יש לסמן את אפשרות "אפשר זיהוי הג

. את הקישור שמשולב בהודעה שכן היא כוללת את מספר הטלפון של הנמען

מצוים ב"דוחות" תחת לשונית "דפי נחיתה" שלך נחיתה הנתונים שנאספים מגלישה לדפי מכלול ה

בתפריט המערכת.

Page 14: ספרון הדרכה מערכת InfoSMS

InforUMobile מבית שמיר מערכות שיווק מתקדם לעסקים [email protected]מייל: , 90-0400209פקס: 90-0004449טל: 2007997נס ציונה 7902ת.ד.

00

תה שנשלחלהודע Jpeg, PNG)תמונה ) או PDF קובץ לצרף מאפשר -צרף קובץ להודעה ישולב זה קובץ. שלך מהמחשב קובץ לעלות תתבקש זו אפשרות בבחירת(. 300K -הגבלת גודל)

לטלפון הקובץ את תורידבקצה של הנמען הקישור על לחיצה. קישור של בתצורה ההודעה בנוסח שלו. הנייד

במידה והנך מעוניין לדעת איזה מבין הנמענים הורידו את הקובץ ששלחת להם, יש לסמן את אפשרות "אפשר זיהוי המוריד". לתשומת לבך: בחירה באפשרות זו מאריכה את הקישור שמשולב

בהודעה שכן היא כוללת את מספר הטלפון של הנמען.

Page 15: ספרון הדרכה מערכת InfoSMS

InforUMobile מבית שמיר מערכות שיווק מתקדם לעסקים [email protected]מייל: , 90-0400209פקס: 90-0004449טל: 2007997נס ציונה 7902ת.ד.

04

ב"דוח הורדות" תחת תפריט "דוחות".הורידו את הקובץ משתקף שנמענים ה אודותמידע

לנמענים שקיבלו את ההודעה להסיר עצמם מרשימת מאפשר –הוסף הסרה מרשימת תפוצה

את המספר המוסר ל"רשימה שחורה" מכניסההמערכת היא שמשמעות ההסרה התפוצה שלך. המערכת ן לשלוח הודעה לאותו נמען.וסיייעשה נא תאפשר לדוור אותו בעתיד, גם במקרה ששל

מאפשרת שני סוגי הסרות לבחירתך:

o להודעה מתווסף קישור קצר שבלחיצה עליו מקבל ההודעה -הסרה באמצעות קישורובלחיצה על Captchaמועבר לטופס בו הוא מזין את מספר הטלפון שלו, מקליד תווי

אשר הסרתו נכנסת לתוקף.

כנס י, ניתן להבטופס ההסרה הטלפון שלומספר מלא את לחסוך מהנמען את הצורך לרוצים במידה ורשור מספר טלפון" "ש באפשרות V שם לסמן ,מסך "הגדרות משתמש", לתפריט "הגדרות"

שכן ופיע בהודעה מש הקישוראת מאריכה זואופציה לתשומת לבך: "טקסט לחסימה"(. -)מתחת ל הנמען.כיל את מספר הטלפון של זה כבר מ

o הסרה באמצעותSMS להודעה מתווסף טקסט קצר. נמען המקבל –חוזר למערכת

אותה ומשיב לה בנוסח המדויק המתבקש להסרה מוסר מהרשימה. בבחירה באפשרות זו זיהוי השולח משתנה ומוגדר לפי המערכת )להבדיל מזיהוי ברירת המחדל שלך או כל

זיהוי שהכנסת במסך השליחה(.

Page 16: ספרון הדרכה מערכת InfoSMS

InforUMobile מבית שמיר מערכות שיווק מתקדם לעסקים [email protected]מייל: , 90-0400209פקס: 90-0004449טל: 2007997נס ציונה 7902ת.ד.

09

בטקסט אחר לבחירתכם - "להסרה" -סרה שמתווסף להודעה ההמלל נוסח ניתן לשנות את - ככללבמסך או באמצעות הגדרת ברירת מחדלבחלון הקלדת ההודעה על ידי הכנסת הטקסט החדש

קישור או את לשנות את ה אין בכדי להבטיח את תקינות מנגנון ההסרה. אולם, הגדרות משתמש .מלל ההשבה

שקיבלו. שימושי במיוחד לנמענים לאשר את קריאת ההודעהמאפשר - בקליק אחדבקש אישור אישור קבלת כאשר להודעה יש אופי תפעולי או מבצעי והשולח זקוק לאישרור על קריאתה מעבר ל

בבחירה באפשרות זו יתווסף קישור לנוסח ההודעה. לחיצה הגעתה למכשיר הטלפון של הנמען.דוח אישורי הודעות קריאה משתקף בהבי אישורי . מידע לגהנמען תאשר את הקריאה על ידיעליו ."דוח הודעות מפורט"עמודת סטטוס בוכן ב

Page 17: ספרון הדרכה מערכת InfoSMS

InforUMobile מבית שמיר מערכות שיווק מתקדם לעסקים [email protected]מייל: , 90-0400209פקס: 90-0004449טל: 2007997נס ציונה 7902ת.ד.

02

. להם שנשלחו ההודעות על תגובות מהנמענים לקבל מאפשר - בקשת תגובה מהנמען הוסף

הנמען יפתח מסך בו על ידיבלחיצה עליו בבחירה באפשרות זו מתווסף קישור לנוסח ההודעה. יוכל הנמען להקליד את תגובתו ולשגר אותה לשולח ההודעה.

Page 18: ספרון הדרכה מערכת InfoSMS

InforUMobile מבית שמיר מערכות שיווק מתקדם לעסקים [email protected]מייל: , 90-0400209פקס: 90-0004449טל: 2007997נס ציונה 7902ת.ד.

08

במערכת נשמרות הנמענים תגובות. וירטואלי מספרמהשולח להחזיק מצריך אינו מנגנון זה ." תחת תפריט "דוחות"תגובות דוח"ב ומשתקפות

זה הזיהוי שהנמענים רואים על צג הטלפון שלהם בעת שהם מקבלים ממך הודעה. – זיהוי השולח ניתן להגדיר מספר טלפון בזיהוי השולח, בצורה זו יוכלו הנמענים לחייג אליך בחזרה במידה והם זקוקים לברר מידע בעקבות קבלת ההודעה ממך. ניתן גם לרשום את שמך בצורה טקסטואלית

תווים(. 00)עד בעזרת אותיות באנגלית

של המערכת המועד שבו ההודעה תשלח לנמענים שלך. הגדרת ברירת המחדל –מועד שליחה להגדירבתחתית המסך. ניתן SMS שלחע שתלחץ על כפתור ברג -לאמור ת, מידישליחה היא

המועד לשליחה עתידית בתאריך ושעה נקובים. ניתן גם להגדיר הפצה חוזרת במקרה של הודע ובנוסח קבוע וזהה.בצורה קבועה להישלח השצריכ

מאפשר לקבוע מה יהיה מרווח השניות בין הודעה להודעה אשר מופצת במסגרת – טפטוף הקמפיין הנתון. ללא השימוש בטפטוף ההודעות נשלחות בבת אחת לכלל הנמענים המוגדרים לקבלתן. בעזרת טפטוף ניתן לרווח את השליחה. הדבר שימושי כאשר רוצים לאפשר זמן טיפול

פיין.בפניות נכנסות בעקבות הפצת הקמ

(SMS)במסך שליחת הודעות אפשרויות נוספות

Page 19: ספרון הדרכה מערכת InfoSMS

InforUMobile מבית שמיר מערכות שיווק מתקדם לעסקים [email protected]מייל: , 90-0400209פקס: 90-0004449טל: 2007997נס ציונה 7902ת.ד.

00

מסגרת הזמן הכוללת לשליחת הקמפיין. במקרה של קמפיין לכאשר מגדירים טפטוף יש לשים לב שעות 00 -שניות, השליחה תסתיים לאחר קרוב ל 4נמענים שנשלח בטפטוף של 09,999 -ל

לא בלתי סביר שהשעות המאוחרות של ההפצה אינן אופטימליות למשלוח מרגע התחלתה. גולשות לשעת שהמשתמש הגדיר במערכת כמוגבלות לשליחה. הודעות, ויתכן אף

מאפשר לתת שם לקמפיין ובצורה זו לנהל בקלות את הקמפיינים במערכת ולאתר הודעות - תיוג שקשורות בהם בפשטות. על מנת שקמפיין יהיה מתויג יש להקליד את שם התיוג שלו במסך

שליחת ההודעה בעת שליחתו.

לחפש את ההודעות שקשורות בו ב"דוח הודעות מפור" ובמסך "חיפוש הודעות", לאחר שנשלח ניתן שניהם מצויים תחת לשונית "דוחות" בתפריט המערכת.

Page 20: ספרון הדרכה מערכת InfoSMS

InforUMobile מבית שמיר מערכות שיווק מתקדם לעסקים [email protected]מייל: , 90-0400209פקס: 90-0004449טל: 2007997נס ציונה 7902ת.ד.

79

מאפשר לקבוע כי הקמפיין לא ישלח לנמענים שקיבלו כבר הודעות מהמשתמש - הגבלת השליחה פצה. מספר הימים לצינון בין אנשי הקשר המיועדים להין בימים האחרונים, גם אם הללו נמנים ב

יש לסמן הגבלת השליחהאך ניתן לשינוי. בכדי להפעיל את 2הפצה להפצה מוגדר כברירת מחדל את תיבת הסימון מימין לה.

Page 21: ספרון הדרכה מערכת InfoSMS

InforUMobile מבית שמיר מערכות שיווק מתקדם לעסקים [email protected]מייל: , 90-0400209פקס: 90-0004449טל: 2007997נס ציונה 7902ת.ד.

70

תודה על העיון במדריך זה!

ושבעזרתו אתה יכול להתחיל במערכת אסייע לך להתמצהבסיסי הזה אנו מקווים שמדריך השליחה

.לקהל היעד שלך SMSהודעות לדוור

שהמערכת מציעה בכדי לעקוב אחר ההודעות ששלחת. למגוון הדוחותלהיכנס לאחר השליחה תוכל

אשר כולל אפשרויות חיפוש מסך חיפוש הודעותאתה מוזמן לאתר הודעות שנשלחו באמצעות כמו כן

תיוג שם קמפיין והודעות מהארכיון.לפי מתקדמות ביניהן

, ביניהם בהם תוכל להיעזר בתפריט המערכת תמצא מגוון עזרים נוספים "וייעוץתמיכה "בלשונית

.InforUMobileהדרכות בווידאו, שאלות נפוצות, עזרה שיווקית והפניה לבלוג של

במידה ויש לך שאלות או רצון לברר פרטים נוספים על אופן השימוש במערכת או האפשרויות שהיא

תהסס לצור עמנו קשר.מעמידה לרשותך, אנא אל

בדואר יתן לפנות אלינו בתפריט. כמו כן נ "תמיכה ושירות"ת תחת לשוני "קריאת שרות" לצורניתן

מוקד התמיכה והשירות זמין .7שלוחה 0004449-90 ובטלפון [email protected] אלקטרוני

.90:99-08:99ה' בין השעות -בימים א' לשירותך

, כאן - SMSלהרחבת הידע אנו ממליצים לך לעיין בחומרים הבאים: מאמרים וטיפים לדיוור יעיל של

.כאן -הקורס המלא בווידאו לבעלי עסקים –שיווק סלולרי

)מערכת לדיוור אלקטרוני, שרותי פרסום נוספים שלנו שיווק הה פתרונות מידע עללקבל ותרצהבמידה

.0שלוחה 90-0004449נשמח לסייע בטלפון בגוגל ופייסבוק, סקרים בסלולר ועוד(

בברכה,

מחלקת שירות

InforUMobile

InforUMobileפתרונות לעסקים מבית