Экспресс-доставка продуктов и товаров для дома и офиса

Заказ онлайн за 3 минуты | Бесплатная доставка | Западное качество | Приятные бонусы

Почему $400 млн1 рынок доставки продуктов питания находится в состоянии хаоса

Качество сервиса все еще напоминает лихие 90-е Гонка за западными стандартами скоро начнется

Запросы потребителей превышают текущее качество сервисов доставки продуктов

(1): По оценкам InSales. Источник: Google images 2

Российские потребители все больше и больше требуют западного качества товаров и услуг. Крупные игроки в области доставки продуктов остановились на достигнутом и начинают терять клиентов в пользу более проворных молодых конкурентов.

Рецепты успешного сервиса по доставке продуктов

Подробный анализ известных проектов доставки Выводы: ключевые операционные принципы Instamart

n  Экономика заказа должна работать с 1-го дня

n  Фокус на прибыли, а не выручке любой ценой

n  Работаем в рамках “asset-light” подхода с

минимальными капитальными вложениями

n  Легко масштабируемая модель – залог успеха

n  Расширяем зону присутствия постепенно

n  Делаем, изучаем результаты и только затем

инвестируем средства

Мы отобрали и адаптировали к российским реалиям наиболее успешные операционные модели

Источник: анализ Instamart, Google images Источник: анализ Instamart

3

Доставка продуктов – это сложный бизнес с непростой операционной моделью. Мы изучили основные примеры как успешных, так и неуспешных проектов, чтобы избежать типичных ошибок и выработать наши ключевые операционные принципы.

Как мы это делаем Ключевые составляющие успешного сервиса по доставке продуктов

Электронная витрина Продукты и ассортимент Доставка Клиентская поддержка

Конкурентное преимущество

Капиталоемкость

Как работает Instamart

Легкий и быстрый заказ онлайн

Продукты с полок ведущих ритейлеров

Бесплатная экспресс-доставка в тот же день

Вежливый сервис и приятные бонусы

Наши преимущества

ü  Удобный и современный интерфейс

ü  Подходит как для заказа на дом, так и для офисных нужд

ü  95% товаров всегда в наличии

ü  Выбор из более 11 000 наименований

ü  Конкурентно-способные цены

ü  Краудсорсинг доставки

ü  Собственные алгоритмы маршрутизации

ü  Выделенная команда поддержки клиентов

ü  Поощрение лояльности и реферальная программа

4

Мы фокусируемся на областях, которые позволяют максимально выделиться на фоне конкурентов с минимальными затратами. Делая упор на современном веб-сайте и клиентской поддержке, мы предоставляем нашим покупателям фирменный сервис по западным стандартам.

Источник: анализ Instamart

Приоритет Instamart Приоритет Instamart

Результат: наши довольные клиенты Мы гордимся списком наших клиентов, но не останавливаемся на достигнутом

5

Большие и маленькие, государственные и частные, российские и иностранные компании уже выбрали Instamart. Мы также доставляем продукты и товары для дома частным клиентам в Москве.

Selected Corporate Customers Избранные корпоративные клиенты Instamart

Источник: Instamart

Зачем нам нужен Forbes? Менторы, обратная связь и мнение читателей необходимы для быстрого развития

6

Instamart сейчас проходит важнейший этап своего развития – мы убедились, что сервис востребован, но еще многому должны научиться и вырастить обороты до выхода на точку безубыточности. Forbes – это уникальная возможность успешно завершить этот этап к лету 2015 г.

Мы молодая и динамичная, но пока маленькая компания. Forbes – это наш шанс рассказать о сервисе целевой аудитории, учиться у профессионалов и вывести бизнес на новый уровень. Задачи Instamart на время конкурса:

ü  Получить максимум знаний и практического опыта от менторской поддержки

ü  Рассказывать о своих успехах и трудностях в интересных публикациях

ü  Доработать веб-сайт, запустить мобильное приложение

ü  Отладить бизнес-процессы

ü  Значительно увеличить количество корпоративных и частных клиентов

ü  Получить инвестиции для ускорения развития

За сайтом Instamart скрывается значимая «офлайн» составляющая и сложные бизнес-процессы сборки и маршрутизации заказов. Мы уверены, что читателям Forbes будет интересно!

Команда Instamart справится с задачей Опытная и мотивированная команда сфокусирована на развитии

7

Instamart собрал слаженную операционную команду с опытом работы в Metro Cash & Carry, Седьмом Континенте, Лавка Лавка и других успешных компаниях. В ближайшие полгода мы планируем расширение, чтобы эффективно справляться с растущим количеством заказов.

Текущая структура команды и планы по найму сотрудников

Операционная деятельность

Клиентская поддержка Маркетинг IT Продажи

Александр Воронцов

Директор

Найм к ноя-14

Менеджер

Руслан Кулешов

Директор

3 в штате

Сборщики

Марина Чернецова

Маркетинг и PR

Валентин Катаев

CTO

Андрей Шведов

Разработчик

Анастасия Лесова

Колл-центр

Найм к дек-14

Колл-центр

Найм 4-6 человек

Сборщики

Влад Лунев

Зам. директора

Найм к янв-15

Разработчик

Предыдущий опыт работы ключевых членов команды

Дмитрий Жулин

CEO и основатель

Привлекательная конъюнктура + Прибыльная стратегия Мощная комбинация привлекательных рыночных факторов и ежедневного фокуса команды на качестве исполнения

История инвестиционной привлекательности Instamart

8

Новшество Instamart в гибкой и масштабируемой модели, не требующей значительных инвестиций в инфраструктуру. Мы готовы заполнить пустующую нишу качественной доставки продуктов и неустанно сфокусированы на внимании к каждой детали. Текущие рыночные условия привлекательны для нашей бизнес-модели и поддерживают органический рост бизнеса.

Быстрорастущий рынок эл. коммерции в России

1

2

3 4

5

6

Крупный сегмент рынка, потребители недовольны текущим качеством сервиса

Уникальная, проверенная на текущих клиентах концепция

Легко масштабируемая модель, не требующая значительных

инвестиций

Опытная и мотивированная команда

Лояльные клиенты с уровнем дохода выше

среднего

Приложение: Дополнительные материалы

Краткий взгляд на бизнес-модель Instamart

Сегодня Конец 2015 2018-19

Операционная модель Доставка из двух магазинов METRO и Ашан

Доставка из всей сети METRO и Ашан

Собственные распред. центры и логистика

Выручка 100% 100% 100%

Себестоимость товаров 76% 76% 67%

Сборка 6% 5% 3%

Склад 0% 0% 7%

Доставка 12% 8% 7%

Гросс-маржа 6% 11% 16%

Маркетинг и накладные расходы НП 9% 8%

Прочее НП 2% 2%

Норма чистой прибыли НП 0% 6%

10 Источник: анализ Instamart

Приложение: Дополнительные материалы

Скриншот вебсайта

Источник: www.instamart.ru

11

Вид домашней страницы Instamart

Приложение: Дополнительные материалы

Скриншоты мобильного приложения

12

Приложение Instamart для iOS и Android (релиз в конце 2014)

Источник: Instamart

Приложение: Дополнительные материалы

www.instamart.ru