第十一章 調查工具 instrument for participant communication
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第十一章 調查工具 Instrument for participant communication. 問題階層. 管理問題 研究問題 調查問題 測量問題. 管理問題 為何員工離職率高居不下 ? 研究問題 了解員工離職的原因 了解員工對工作不滿意 / 滿意的原因 調查問題 員工離職原因 ( 針對提出辭呈的員工 ) 請問促使您提出辭呈的原因為何 ? 員工是否有離職的意願及想法 ( 針對現職員工 ) 請問您最近三個月是否曾有離職的想法 ? 員工工作滿意度調查 請問您是否滿意您的薪資 請問您是否滿意上司的管理風格 ?. 測量問題. 好的問卷具備指標. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
管理問題 為何員工離職率高居不下 ?
研究問題 了解員工離職的原因 了解員工對工作不滿意 / 滿意的原因
調查問題 員工離職原因 ( 針對提出辭呈的員工 )
請問促使您提出辭呈的原因為何 ? 員工是否有離職的意願及想法 ( 針對現職員工 )
請問您最近三個月是否曾有離職的想法 ? 員工工作滿意度調查
請問您是否滿意您的薪資 請問您是否滿意上司的管理風格 ?
測量問題
好的問卷具備指標 Relevancy 切乎主題
問卷中沒有與研究主題無關的問項 Accuracy 所蒐集資訊的準確性
Information collected is reliable & valid
問題內容 應該問這個問題嗎 ?
避免與研究問題無關的問項 問題內涵太寬 or 太廣
避免 double-barreled questions 避免 multiple question
受測者能回答嗎 ? 採用 filter question 來評估受測者對議題了解程度 避免 leading question 或 loaded question Screen question 避免考驗受測者記憶力的問題
是否真心回答 ? 提供酬傭 調整問題次序 ( 安全敏感; general specific)
測量問題類型 回答的結構
非結構化問題 unstructured question 開份式問題 open-end question
結構化問題 structured question 封閉式問題 closed question 二分題 單選 複選偽裝問題 disguised question
投射式問題 projective techniques
問題的次序 引發興趣 From 簡單 to 複雜 From general to specific
漏斗方法 (funnel approach) From safe to sensitive
緩衝問題 (buffer question) 個人資料部分放在最後
觀察法 非行為層面觀察 non-behavioral observation
現有資料分析 實體狀況分析 實體過程分析
行為層面觀察 behavioral observation 非口頭分析 nonverbal behavior 語言分析 linguistic behavior 超語言分析 extralinguistic behavior 空間分析 spatial relationships
Experimentation 研究者在研究過程中對獨立變數 (X) 作有效的處理,控制研究環境,排除其他可能干擾因素,以了解獨立變數 (X) 對依變數 (Y)造成的影響 有效的 experiment
X Y 關係變化需一致 X Y 發生之次序 有效排除其他外生變數干擾