ميكائيلي : دكتر استادخرمي : حديثه گرداورنده

از استفاده سازماني ISتاثيرات

موردي – .Mary Kay , Incمطالعه

و Mary Kayشركت ارايشي محصوالت داراي . و كار و كسب مدل باشد مي پوست مراقبتيسازي شخصي بسيار ، شركت اين خدمات

سال. در مدل بااين و از 98ميباشد 2بيش . شركت اين است داشته فروش دالر بيليون

مستقل زيبايي مشاورين اكثر( (IBCداراي در . پايگاه ايجاد با افراد اين باشد مي كشورهاوفروش خدمات ارائه به مشتريان به مربوط

. پردازند مي شركت اين به محصوالت

سمت ا به شركت كاراين و كسب ستراتژي . تجارت است كرده پيدا سوق الكترونيك تجارتكار و كسب به را شركت اين الكترونيكسازي شخصي خدمات بر تمركز و اثربخش

. است رسانده شده

موردي – .Mary Kay , Incمطالعهتشكيل اصلي جز دو از شركت اين در الكترونيك تجارت

: است شده

Mymk.com :بهIBC الين ان سايت ايجاد امكان هااز مستقيم خريد امكان مشتريان ان در كه IBCميدهد

. داراهستند را زمان هر در خود مخصوص:Mary Kay in touch و ، تخفيف محاسبه طريق از

اسان را سفارشات ،فرايند شركت با مبادله راههاياست . كرده

مي سايت طريق از زماني هر در مشاورين اين بر عالوه . محصوالت كاتالوگ بپردازند خود وكار كسب به تواننددر محصوالت موجودي هاي داده و بوده روز به هميشه . سيستم به سيستم اين همچنين باشد مي دسترس

. باشد مي متصل تامين زنجيره مديريت

سواالت :1 -و وكار كسب استرات ژي موردي مطالعه شرح ISدراين

. سيستم در تغييري هيچ بدون ها سيستم اگراين شد دادهافتاد؟ مي اتفاقي چه ، شدند مي گرفته بكار سازماني هاي

توسط ها سيستم مورد IBC اگر انگيزشي هيچ بدون هاميگرفت؟چرا؟ قرار استفاده

2 -به را تغييراتي چه جديد سيستم مزاياي درك برايسفارشات سيستم مديريت براي شركت اين مديراندر تغييراتي نوع چه ، الخصوص علي كنيد؟ مي پيشنهادانتظار استخدام و اموزش ، ،پاداش ارزيابي هاي سيستم

داريد؟3 -سيستم تاثير تحت كار و كسب هاي فرايند از يك كدام

كرد؟ خواهند تغيير گيرد؟چگونه مي قرار جديد

.

و كسب استراتژيكار

سازماني استراتژي IS

سازماني طراحي و اطالعات تكنولوژينحوه از اطالعات تكنولوژي حوزه در فعال هاي شركتنسبت متفاوتي سازماني ساختار و طراحي ، استخدام

. برخوردارند معمول سازمانهاي به در افراد استخدام نحوه بر اطالعات تكنولوژي

. گذارد مي تاثير سازمان از متفاوتي ساختاربندي به اطالعات تكنولوژي

. ميگردد منجر سازمانها شكل .Tسازمانهاي

در افراد استخدام نحوه بر اطالعات تكنولوژي. گذارد مي تاثير سازمان

پشتيباني 1. تكنولوژيهاي از استفاده در بايستي كاركنانيا باشند داشته مهارت سازمان استفاده مورد و كننده

. شوند داده اموزش ضروري هاي مهارت در

از 2. هم ITاستفاده سازمان فني غير هاي مهارت بر. است گذار تاثير

.3IT مي منجر سازمان در مديريت كارايي افزايش بهگردد.

ساختاربندي موجب اطالعات تكنولوژي. شود مي سازمانها از متفاوتي

IS : و كردن ذخيره براي معموال مراتبي سلسله ساختار دربكار مراتب سلسله مختلف سطوح در اطالعات دادن ارتباط

. ساختار اين در رود هاي ISمي بخش كننده مرتبط نوعي به. ميباشد سازمان در مختلف

IS : بكارگيري مسطح ساختار مسطح ISدر هاي سازمان درترتيب بدين و باشد مي روتين كارهاي كردن سبك منظور به

. شود مي جلوگيري بيشتر افراد استخدام ازIS : اشتراك ازطريق سازمانها نوع اين ماتريسي ساختار در

در كار و كسب مختلف هاي فرايند اطالعات گذاردن. دهند مي كاهش را پيچيدگي ، سازمان

IS : اي ساختارشبكه مهم ISدر بسيار سازمان طراحي درمي منجر سازمان در ها فرايند بخشي اثر به و باشد مي . طور به دهد مي بهبود را انعطاف و كارايي وهمچنين گرددطريق اين از ها واحد و ها فرايند ، ،افراد ساختار اين در كلي

. شوند مي مرتبط بهم

شكل Tسازمانهاي شكل محور Tسازمانهاي تكنولوژي كه سازمانهايي به

. شكل سازمانهاي در گردد مي اطالق ، Tباشندطراحي بر اي فزاينده طور به اطالعات تكنولوژي .. هاي فرايند تمامي دليل بهمين دارد دخالت سازماني . بهمين گردد مي تعريف تكنولوژي براساس سازمانيسرعت و براحتي سازمان در اطالعات تبادل دليل

. پذيرد مي صورتIS به را افراد و كارهاست كننده تكميل سازمانها اين در

. سازد مي نزديكتر سازماني فرايندهاي

سيستم مديريت و اطالعات تكنولوژيكنترل هاي

نظارت هاي شيوه اطالعات تكنولوژي. دهد) ( مي تغيير را مديران مانيتورينگ

تغيير را مديران ارزيابي هاي شيوه اطالعات تكنولوژي. دهد مي

را بازخورمديران ارائه هاي شيوه اطالعات تكنولوژي. دهد مي تغيير

مديران وجبران پاداش هاي شيوه اطالعات تكنولوژي. دهد مي تغيير را

توسط ها فرايند كنترل هاي شيوه اطالعات تكنولوژي. دهد مي تغيير را مديران

كنترلي هاي سيستم مديريتداراي ، 5كنترل ارزيابي ، فرايندها و افراد ؛نظارت بخش

. باشد مي جبران و پاداش سيستم و بازخور ارائه : روند پيگيري و بررسي نظارت

مرتبط هاي پارامتر ساير و ،وقت ، هزينه ، كيفيت پيشرفت. باشد مي

:مرحله در شده اوري جمع هاي داده مقايسه ارزيابيباشد . مي ها استاندارد با نظارت

:وظايف مسئول كه افرادي به ارزيابي نتايج ارائه بازخور. باشند مي سازمان در ها مهارت و

:هاي شكل ياساير حقوق باره در گيري تصميم جبران.. باشد مي وظايفشان انجام برابر در افراد به پرداخت

. ها: مشوق و مزايا توزيع درباره گيري تصميم پاداش

كنترل IS نقش هاي فرايند در.1IS . پردازد مي جديد راههاي از اطالعات اوري جمع به

منبع 2. از سازمان در اطالعات جريان بخشيدن سرعت. است نياز مورد كه جايي به اطالعات

.3. سازد مي پذير امكان جديد راههاي از را اطالعات تحليل

نظارت هاي شيوه اطالعات تكنولوژيدهد مي تغيير را مديران

IS فرد ، كار يك انجام دقيق زمان همانند يي ها دادهانتقال فرايند يك طي در كه خاصي هاي داده و مسئول

. ميكند اوري جمع را يابند مي

روزمره هاي كار در نظارت دادن جاي سازماني چالش . اين بر كاركنان كه است حالي در اين باشد مي سازمانباشد مي افزوده ارزش داراي روزمره كارهاي كه باورند . اجراي دليل بهمين است افزوده ارزش فاقد نظارت اما

. باشد مي تر مطمئن افزاري نرم قالب در ان

ارزيابي هاي شيوه اطالعات تكنولوژيدهد مي تغيير را مديران

IS گاها ، كند مي ايفا ارزيابي در مهمي بسيار نقشمورد نيز پاداش وسيستم بازخور براي ارزيابي اطالعات . اين كه است اين مهم نكته گيرد مي قرار استفادهمورد درستي به بعدي هاي قسمت در بايستي اطالعاتاشتباه سمت به را سازماني رفتار تا گيرد قرار استفاده

. ندهد سوق

بازخور ارائه شيوه اطالعات تكنولوژيدهد مي تغيير را مديران

IS بهبود و بازخور ارائه در مناسب و جديد هاي ابزار از . نيز ها استثنا از اما ايد مي شمار به كاركنان عملكرد

. منفي بازخور همانند است ابزار ISبرخوردار گاه هيچ. باشد نمي منفي بازخور ارائه براي مناسبي

IS بازخور براي مناسب ابزاري عنوان مي 360به درجهباشد:

o. سازد مي پذير امكان را د افرا بيشتر مشاركتo مي پذير امكان بيشتر سرعت با بازخور گرفتن و ارائه

گردد.o. پذيرد مي صورت سريعتر نيز گاري اصالحات

پاداش هاي شيوه اطالعات تكنولوژيدهد مي تغيير را مديران وجبران

IS : حوزه اين در عملكرد شناسايي براي خود سايت وب از سازمانها برخي

. كنند مي استفاده مطلوب. باشد مي جديد تكنولوژي خريد همانند ها پاداش برخي

IS كرده تر اسان را گروهي هاي مشوق وايجاد طراحييا. و گروه اعضاي مشركت ميزان پيگيري چراكه استخاص هاي فرمول براساس فرد پاداش ميزان سنجش

. پذيرد مي صورت

ها فرايند كنترل هاي شيوه اطالعات تكنولوژيدهد مي تغيير را مديران توسط

اما بودند نظر مد فردي كنترل بيشتر قبلي هاي قسمت در . كنترل باشد مي نظر مد ها فرايند كنترل قسمت درايناجراي از ان توسط مديران كه است اهرمي ها فرايند

. شوند اگاه ها فرايندبراي ISنقش گيري تصميم هاي مدل ارائه مرحله اين در

. باشد مي ارزيابي و ريزي برنامه

مجازي هاي سازمانمتفاوت طراحي از بارزي نمونه مجازي هاي سازمان

سازماني طراحي نوع اين به منجر اطالعات تكنولوژي كه باشد مي

. افراد به ها اينترانت و اينترنت وجود است گرديده خاصرا امكان اين

از استفاده با تنها سازمان خارج از حتي كه دهد مي. بپردازد خود سازماني فعاليتهاي ،به كامپيوتر

IS مي ابزارمشاركت عنوان به مجازي هاي سازمان درهاي. فرايند طراحي سازمانها اين در باشد

اي گونه به پشتيباني و كار و ،كسب مديريتي ( سازمان داخل در فرد كه اين احتساب با ، كامالمتفاوت

. ). پذيرد مي صورت باشد نمي

ميان و Virtual OrganizationتفاوتVirtual Corporation

Virtual Corporation و كسب استراتژي نوع يك ،كارهاي و كسب كردن يكپارچه جهت كه است كار

كسب اين پاسخگويي كه نحوي به باشد، مي مكمل . اين در باشد واحد نهاد يك صورت به مشتريان به ها وكار

عرضه را خود هاي شايستگي شركتي هر استراتژي. برسند ها شايستگي هسته به نهايتا تا ميكند

فراواني خطرات و ريسك هسته اين از شركت هر خروج . دارد همراه به را

جانبه همه ارتباط ISاستفاده امكان استراتژي اين درصورت به تا كند مي كمك و اورد مي فراهم را شركا

. كنند عمل مجازي مجموعه

افقي هاي سازمان

سريع پاسخگويي خصوصيت داراي ها سازمان اينمشكالت . ، مشتريان نيازهاي به پاسخگويي اين هستندمي سازمان داخل ارتباطي نيازهاي و كنندگان تامين

باشد.هاي سازمان يا و افقي هاي براي zero timeسازمان

تغييرات مقابل در الزم انعطاف از خود سريع پاسخگوييبرخوردارند.

فوق موارد به دسترسي براي سازمانهابايستي:

امكان سازمان كه اين منظور بهبه بايستي باشد دارا را سريع پاسخگويي

سازي بپردازدكه 5 پياده سازمان در اصلانها سازي پياده بسيار سرعتدر نقش

: داراست مهمي

فوق موارد به دسترسي براي سازمانهابايستي:

ها ارزش با باشد :همسويي اي گونه به بايد هايشان نياز و مشتريان درك. باشد داشته سرعت به را رفع و شناسايي امكان سازمان كه

سريع سازمان : يادگيري هاي فرايند و وظايف در يادگيري حلقه . مورد زمان در اطالعات بودن دسترس در و گردد ايجاد بايستي

. شود حاصل اطمينان نيازبايستي سريع بكارگيري: مشاركت معناي ميان ISبه دادن ارتباط براي

. باشد مي كاركنان و مشتريان كنندگان، تامين نياز مورد اطالعات. باشد مي خدمات سريع ارائه از اطمينان براي امر اين

گيري: تطابق تصميم و فعاليت امكان كه ساختاري و فرهنگ ايجاد. دهد كاركنان رابه سريع

سريع كمتري: اجراي افراد كه، نحوي به وكار كسب هاي فرايند خلقبا و سازمان از خارج در بتوانند افراد همچنين و شوند درگيرفعاليتازنتايج سرعت به مشتريان تا كنند، كار كمتري بسيار زمان صرف

. گيرند بهره كاركنان فعاليت

سواالت :

.1IT . در دهد مي ها شركت به را متفاوت استخدام امكانشرح را ان استخدام فرايند و بيانديشيد خود شغل مورد

چگونه. داده ITدهيد تغيير را سمت ان در شاغل افراداست؟

داد؟ ITچگونه 2. خواهد تغيير را مشاغل مديريت

نا 3. يا مطلوب فعاليتي كاركنان، كار نظارت مديران ديد ازرا خود ؟ديدگاه چطور كاركنان ديد از ؟ است مطلوب

. كنيد استدالل.4E-mail كرده ساده بسيار را افراد ميان ارتباطات

طري�ق. از اگ�ر ك�ه بياوري�د اي رابط�ه ب�راي مثالي – Eاس�تmail . از مناسب اي رابطه مثال باشد نمي مطلوب باشد

چيست؟ E – mailطريق سازمانهاي 5. از مختصر نظر zero timeتوضيح در را

ان. مديريت كه بياوريد كنترلي هاي سيستم از مثالي بگيريدهاي سازمان ؟چرا zero timeبراي است حساس بسيار

؟