ΔΟΜΗ ΣΔΠ κατά iso 9001 :2000
DESCRIPTION
ΔΟΜΗ ΣΔΠ κατά ISO 9001 :2000. Επίπεδο I : ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Επίπεδο II : ΚΡΙΣΙΜΕΣ ΔΙΕΡΓΑΣΙΕΣ ( υποστήριξη από Οδηγίες Εργασίας ( WI) και Φύλλα Ελέγχου) (χρήση Δεικτών & Στόχων) Επίπεδο III : ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ / ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΙΚΕΣ ΔΙΕΡΓΑΣΙΕΣ ( υποστήριξη από Οδηγίες) - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Understanding the Business
Έκδοση 1.0 / 31.03.03
ΔΟΜΗ ΣΔΠ κατά ISO 9001:2000
• Επίπεδο I: ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ
• Επίπεδο II: ΚΡΙΣΙΜΕΣ ΔΙΕΡΓΑΣΙΕΣ
(υποστήριξη από Οδηγίες Εργασίας (WI) και Φύλλα Ελέγχου)
(χρήση Δεικτών & Στόχων)
• Επίπεδο III: ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ / ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΙΚΕΣ ΔΙΕΡΓΑΣΙΕΣ
(υποστήριξη από Οδηγίες)
• Επίπεδο IV: ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ISO 9001:2000
• Επίπεδο V: ΕΝΤΥΠΑ, ΦΟΡΜΕΣ
slide 1 από 5
Understanding the Business
Έκδοση 1.0 / 31.03.03
Διοικητικές / Υποστηρικτικές Διεργασίες
Διαδικασίες ISO 9001:2000
ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΡΓΑΣΙΩΝΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΙ
– ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ- ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ
Προμηθευτές
ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ – ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ - ΕΛΕΓΧΟΣ
ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ ΕΡΓΩΝ
ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ / SERVICE ΠΕΛΑΤΩΝ
Πελάτες
Κρίσιμες Διεργασίες
Δομή Συστήματος ISO 9001:2000
ΕΚΠΟΝΗΣΗ ΜΕΛΕΤΩΝ
ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΥΜΒΟΥΛΟΥ
slide 2 από 5
Understanding the Business
Έκδοση 1.0 / 31.03.03
QCP-3ΕΚΠΟΝΗΣΗ – ΕΛΕΓΧΟΣ ΜΕΛΕΤΩΝ
1. Νερό και περιβάλλον2. Κτιριακά έργα - Αναπλάσεις
3. Συγκοινωνιακά Έργα4. Τοπογραφία & GIS
5.Περιβαλλοντικές Μελέτες (E.I.A.)
QCP-2ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ –
ΕΛΕΓΧΟΣ ΕΡΓΩΝ1. Προγραμματισμός – Οργάνωση Έργου2. Παρακολούθηση Υλοποίησης Έργου
3. Ανασκόπηση Έργου
Ανάλυση Κρίσιμων Διεργασιών
Δομή Συστήματος ISO 9001:2000
QCP-4ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΥΜΒΟΥΛΟΥ
ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΡΓΟΥΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΦΟΡΕΩΝ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ
QCP – 1 ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΙ
– ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ- ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ1. Εκδηλώσεις Ενδιαφέροντος - Προσφορές
2. Συμβάσεις Έργων
slide 3 από 5
Understanding the Business
Έκδοση 1.0 / 31.03.03
Διοικητικές & Υποστηρικτικές Διεργασίες
Δομή Συστήματος ISO 9001:2000
QSP-2 Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού• Περιγραφές & Προδιαγραφές Θέσεων Εργασίας• Προγραμματισμός, Υλοποίηση & Αξιολόγηση Εκπαίδευσης• Πολιτική Προσωπικού, Αξιολόγηση Προσωπικού
QSP-5 «Εσωτερική» Τεχνική Υποστήριξη IT1. Systems & Network Administration2. ΙΤ Support – Help Desk3. Data Backups
ΠρομήθειεςQSP-3 Προμήθειες Υπηρεσιών, Παγίων & ΑναλωσίμωνQSP-4 Αξιολόγηση Προμηθευτών & Συνεργατών
slide 4 από 5
Understanding the Business
Έκδοση 1.0 / 31.03.03
Διαδικασίες ISO 9001:2000
QIP-2 Έλεγχος Εγγράφων & Αρχείων
Δομή Συστήματος ISO 9001:2000
QIP-1 Διαχείριση - Ανασκόπηση ΣΔΠ
QIP-3 Χειρισμός Μη Συμμορφούμενων Ειδών & Υπηρεσιών QIP-4 Διορθωτικές & Προληπτικές Ενέργειες
QIP-5 Εσωτερικές Επιθεωρήσεις ΣΔΠ
slide 5 από 5