コミュニケーション・マネジメントを重視した ITサービス企画開発方法

静岡大学情報学部情報社会学科湯浦研究室　 4年　六鹿槙美

目次1.　背景と目的2.　 ITサービス企画開発に関する企画・開発方法3.　 ITサービス企画開発の要件4.　企画・開発方法比較5.　 ITサービス企画開発の手順6.　開発ツール7.　 ITサービス企画開発実施8.　評価9.　結論

1.　背景と目的

出典： App Annie

スマートフォンアプリの市場は今後も成長し続けると予測されている

▽ITサービス企画開発に関する企画・開発方法の比較▽ITサービス企画開発を定義、実践▽ITサービス企画開発成功のための要素の分析

著：アッシュ・マウリャ2012年出版

2.　 ITサービス企画開発に関する企画・開発方法

企画方法①中小企業ビジネス支援サイトによる事業計画

J-net21で提供されるフォーマット一部抜粋出典： J-net21

Jnet21(中小企業ビジネス支援サイト )で提供されるフォー

マット一部抜粋

↓

成果物が大量・時間がかかる

2.　 ITサービス企画開発に関する企画・開発方法

企画方法②リーン・スタートアップ

・ 2008年：エリック・リース・リーン・キャンバスを用いてビジネスモデルを立案・構築 -計測 -学習の顧客主導型開発モデル・最小限の機能の製品 (MVP: Minimum Viable Product)

リーン・キャンバス出典： RUNNING LEANアッシュ・マウリャ (2012)

顧客主導型開発モデル出典： RUNNING LEANアッシュ・マウリャ ( 2012)

インタビューにより顧客ニーズを把握MVPで開発を短縮

2.　 ITサービス企画開発に関する企画・開発方法

開発方法①ウォーターフォール開

発

開発方法②プロトタイプ開発

要件定義 外部設計 内部設計 プログラミング 単体テスト 結合テスト システムテス

ト

構築 1 評価 1 構築 2 評価 2 構築 3 評価 3 ・・・ 最終評価

・最もよく使われる開発手法・上流から下流にかけて戻ることなくプロジェクトを進める

・開発者による構築と顧客による評価を繰り返し行いながら　機能を確定する

3.　 ITサービス企画開発の要件

人数

• 少人数

規模

• 小規模• 短期間

視点

• 誰でも企画開発に参加できる

市場

• スマホアプリ

ウォーターフォール開発

4.　企画・開発方法比較

スピード遅 速

高

低コミュニケーション

プロトタイプ開発

リーン・スタートアップ

中小企業ビジネスサイトにおける事業計画

5.　 ITサービス企画開発の手順

キャンバス優先順位

構築(デモ )

課題インタビュー

顧客インタビュー準備

学習

計測(ソリューショ

ンインタビュー )

構築(MVP)

学習

計測(ソリューションインタビュー )

構築(機能追加 )

拡大リリース

リーン・キャンバス作成、修正

プロトタイプ開発

◎リーン・スタートアップとプロトタイプ開発の接続方法リーン・スタートアップ

6.　開発ツール

◎Application Craft

・クラウド上でWebアプリケーション、ハイブリッドアプリケーション、ネイティブアプリケーションを開発可能・データベースや他のクラウドサービスとの連携なども構築可能

6.　開発ツール◎Parse

・ 2013年 4月 Facebookが買収・ 2014年 1月現在 BaaS(Backend as a Service)の最有力候補の一つ

モバイルアプリのバックエンドサーバーに必要な主な処理をあらかじめ用意し、 APIで提供するサービスのこと。

・ユーザー登録・管理・プッシュ通知・ GPSを利用した位置サービス情報サービスとの連携・ Twitterや Facebookなど SNSとの連携・データやコンテンツの保存・管理機能

7.　 ITサービス企画開発実施

講義

企画(LC)

課題インタビュー

構築(MVP)

計測(1) 学習 構築 リリー

ス計測(2)

約１ヶ月 約２ヶ月

細川努先生による講義

①リーン・スタートアップの理解

②ツールの使い方

リーン・キャンバス作成

期間：約3 ヵ月メンバー： 4人

課題・多くの人の予定を　把握するのが困難

・既存のツールは　使いづらい　 (LINE,調整くん ,　 Googleカレンダー )

・イベントの発信が　　　　　しづらい

顧客セグメント

スマートフォンを所有している人

ソリューション

・個人の予定を　グループ内で　公開、共有

・予定調整にのみ　特化した　インターフェイス

・イベント発信が可能

１

２

３7.　 ITサービス企画開発実施

◎課題インタビュー (8名 )顧客と課題の仮説検証

50%38%

13%

・所有している携帯電話

iphone

アンドロイド

ガラケー75%

25%

・予定把握手段

手帳アプリ両方

7.　 ITサービス企画開発実施

1 2 3 4 5 6 7 80

20

40

60

80

100

120・最大グループ人数

人数

平均

　・よく使うツール

1　　 LINE

2　　 Twitter

3　　メッセージ

その他　 Facebook　　　　カカオトーク

7.　 ITサービス企画開発実施◎課題インタビュー

よく使うツールで不便に思う点

▽見ていない間に話が進む▽返事が来ない▽発言しない

▽誰が何言ったかわからない▽結局調整君を使う

7.　 ITサービス企画開発実施◎課題インタビュー

ユーザ

DB

会員情報を入力する

IDと PASSを元に会員情報を照会・参照する

一致したら会員のマイカレンダーを表示する

会員情報を登録する

IDと PASSを入力してログインする

例 )　会員登録・ログイン

ユースケース図

7.　 ITサービス企画開発実施◎構築 (MVP)

機能：友人と予定を公開・共有、イベントの発信開発チームとデザインチームに分かれて作業成果物：ユースケース図、クラス図、画面遷移図、アプリケーション (MVP)

アプリケーションの構成

7.　 ITサービス企画開発実施

◎ソリューションインタビュー (10名 )顧客とソリューションの仮説検証

▽ 友人と共有したくないイベントもある▽ カレンダーの表示を月別ではなく日別にできるページを作る▽イベント発信へのレスポンスが欲しい

追加機能検討

▽ 公開・非公開を選択できるボタン追加▽参加・不参加を選択できるボタン追加

課題ほぼ仮説通り

顧客セグメント

スマートフォンを所有しかつ

予定把握をスマートフォンでしている人

顧客を拡大していく

ソリューション

イベント発信をメインにする

※予定把握を手帳でしていても

イベント発信は可能

１２

３

7.　 ITサービス企画開発実施◎学習顧客セグメント、ソリューションの内容を変更

7.　 ITサービス企画開発実施◎学習リーン・キャンバス修正

7.　 ITサービス企画開発実施◎構築 (追加機能 )

開発チームとデザインチームに分かれて作業成果物：アプリケーション ( 追加機能 )

◎リリース、計測Test Flight開発者向けのWebサービステスト用のアプリケーションをテスターに配布

▽ 動作が遅い▽プッシュ通知が欲しい▽LINEとの連携 ( 友人追加の円滑化 )

8.　評価①開発のスピード

使用したツールと開発方法のスピード感が合っていた②顧客ニーズの吸収

顧客との直接のコミュニケーションにより、「本当に必要」な機能をアプリケーションに反映することができた

③ITサービス企画開発を行うメンバーに求められること

①リーン・スタートアップの目的の理解　　・・・細川努先生による講義

②プロトタイプ開発 (顧客志向 ) への慣れ　　・・・チームの技術力を把握、スムーズな役割分担

③ ソフトウェアツールの使い方　　・・・細川努先生による講義

④ 自立した開発メンバーとコミュニケーション　　・・・友人関係、信頼関係、コミュニケーションの多さ

9.　結論

①ITサービス企画開発における企画と開発の接続方法の　 事例を示すことができた

②ITサービス企画開発をより効果的に実践するために　 チームのメンバーに求められる要素が明確になった

今後の課題①マニュアル作成　　・・・ ITサービス企画開発に取り組むためのメンバーへの条件を提示する。

②リリース実験　　・・・実際に市場にリリースすることで新たな課題が出てくる可能性が高い。

③企画力・開発力・チーム力を養うために多くの学生に実践してもらいたい

ご清聴ありがとうございました。