ИНФОРМ - it-sk.ru · pdf fileи роли «ИТСК» в ее ... нера sap...

ПЛАНИРОВАНИЕУПРА

ВЛЕНИЕ

ЗНАНИЯМИ

ПРОИЗВОДСТВО

ДОСТУПНЫЕ Д

АННЫЕ

АНАЛИТИКА

ЭКСПЕРТНОЕ

СОПРОВОЖДЕНИЕ

ПРОДВИНУТАЯ

ИНТЕГРИРОВАННОЕИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЕ

ИНТЕГРИРОВАННЫЕ

11

ИнтервьюНачальник ДИТАТ Константин Кравченко об ИТАТ-стратегии и роли «ИТСК» в ее реализации

22

Инновации

Развитие системы патентования ИТ-решений для ВИНК

01/2016М А Р Т

www.it-sk.ru

Итоги

14

2015 год в «ИТСК»: цифры и факты

ЖУРНАЛ ИНФОРМАЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ СЕРВИСНОЙ КОМПАНИИ

ИНФОРМ

8ИТАТ-стратегияГазпром нефти»

Тема номера

«

16

3

4

6

8 11 14

16 18

Поздравление генерального директора ООО «ИТСК» Ринальда Хамидуллина с восьмой годовщиной образования «ИТСК»

НОВОСТИ КОМПАНИИСоздание дирекции по управлению ИТ-активами, участие специалистов «ИТСК» в программе «Цифровое месторождение» и другие новости

РАЗВИТИЕОб использовании систем бизнес-анализа в ВИНК и подтверждение статуса партнера SAP

СТРАТЕГИЯ ИТАТ-стратегия «Газпром нефти» 2015-2020

АКТУАЛЬНОЕ ИНТЕРВЬЮ Начальник департамента ИТАТ «Газпром нефти» Константин Кравченко об ИТАТ-стратегии и роли «ИТСК» в ее реализации

ИТОГИ2015 год в «ИТСК»: цифры и факты

В ФОКУСЕ Успехи «ИТСК» на внешнем рынке

КОМПАНИЯ Организационная структура «ИТСК»и карта регионов присутствия компании

4

25

28

6

ИТСК-ИНФОРМ_1/2016 1

20

22 25 26

30

32

33

34

36

БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫСистема по учету трудовых ресурсов организации

ИННОВАЦИИО патентах «ИТСК» на ИТ-решения для ВИНК

Завершение проектов дирекции по инфраструктуре и связи

ПРОЕКТЫСистема мониторинга показателей HR и SAP HANA

СЕРВИСЕдиная технологическая платформа интернет-сайтов «Газпром нефти»

СЛОВО ЗАКАЗЧИКУСпециалисты «Газпром нефти» о работе «ИТСК»

КАРЬЕРАНачальник отдела поддержки рабочих мест КЦ «Газпром нефти» Юрий Ситник

МНЕНИЕОтзывы молодых специалистов «ИТСК» о работе в компании

СОБЫТИЕСпециалисты «ИТСК» на Омском IT-форуме

Электронную версию журналачитайте на сайте www.it-sk.ru

36Журнал «ИТСК-информ»Учредитель: ООО «ИТСК»

Координатор проекта Отдел маркетинга и рекламыООО «ИТСК»

Адрес редакции: 117393, г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 56Тел. +7 (495) 514-03-68 (*2339)

Главный редакторЕвгений БеловТел. +7 (495) 514-03-68 (*2339)[email protected]

Редактор по работе с регионамиАлександр НиконоровТел. +7 (812) 448-24-01 (*2763)[email protected]

Дизайн и версткаГеннадий Антонов

КорректорНаталья Краснова

Редакционная коллегияИнна Акчурина, Ольга Пузина, Елена Беляева, Валерий Пронин, Ксения Подольская, Ринальд Хамидуллин

Все права на оригинальные материалы, опубликованные в номере, принадлежат журналу «ИТСК-информ». Перепечатка без разрешения редакции запрещена.

Журнал распространяется в регионах присутствия ООО «ИТСК» бесплатно.

Журнал зарегистрирован в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

Свидетельство о регистрации ПИ №ФС 77-56165 от 15.11.2013

Отпечатано в ООО «ЭкспоПринт-2001» (г. Москва)

Тираж – 900 экз.

ИТСК-ИНФОРМ_1/20162

Поздравляю вас с восьмой годовщиной образования «ИТСК»!

Прошедший год стал важной вехой в истории нашей компании. Мы стали стопроцент-ным дочерним подразделением «Газпром нефти», прошли через масштабные струк-турные преобразования. Изменили фокус своей деятельности, став ИТ-интегратором «Газпром нефти». Разработали и начали воплощать в жизнь новую долгосрочную стратегию развития.

В результате этих изменений наша компания приобрела совершенно новый облик и получила новый толчок для движения вперед.

Вместе с тем мы сохранили все лучшее из того, что было накоплено в предыдущие годы: огромный опыт, компетенции, знания, профессионализм и командный дух.

Уверен, что этот прочный фундамент поможет нам в достижении новых целей.

Желаю всем сотрудникам «ИТСК» здоровья, успехов и процветания!

УВАЖАЕМЫЕ КОЛЛЕГИ!

Ринальд Хамидуллин,генеральный директор ООО «ИТСК»

качества их использования, обеспечение полноты и досто-верности данных об ИТ-активах в учетных информационных системах.

На начальном этапе в зону ответственности дирекции вхо-дит управление материальными и нематериальными ИТ-ак-тивами Корпоративного центра «Газпром нефти».

Руководителем дирекции назначен Рашид Поздняков, зани-мавший ранее должность директора Санкт-Петербургской региональной дирекции «ИТСК».

В «ИТСК» образовано новое структурное подразделение – дирекция по управлению ИТ-активами.

Дирекция создана для повышения эффективности обслужи-вания ИТ-активов ПАО «Газпром нефть», а также сервисного и экспертного сопровождения.

Ключевые цели дирекции – обеспечение управления ИТ-активами на всех этапах жизненного цикла и повышение

Суть программы «Цифровое месторождение» – совместное при-менение информационных технологий и организационных ме-роприятий для повышения эффективности ключевых процессов актива. При этом информационные технологии применяются не только для автоматизации самого бизнес-процесса, но и для ав-томатизации мероприятий по анализу его эффективности, поиску зон улучшений и подготовке мероприятий по его оптимизации.

В «ИТСК» СОЗДАНА ДИРЕКЦИЯ ПО УПРАВЛЕНИЮ ИТ-АКТИВАМИ

«ИТСК» В ПРОГРАММЕ «ЦИФРОВОЕ МЕСТОРОЖДЕНИЕ»

Сотрудники «ИТСК» – постоянные участники проектов в области ИТ «Газпром нефти» в ЯНАО. И программа «Цифровое месторождение» не исключение. Это очень серьезная масштабная работа, которая предполагает реализацию большого количества разнообразных про-ектов, в том числе организационных. На выходе мы должны получить мощный инструмент по повышению эффективности как технологи-ческих, так и бизнес-процессов. Поэтому нам очень приятно быть частью команды, работающей над выполнением данной программы.

Виталий ДзядевичЗаместитель директора по сервису и работе с регионами, дирекция систем разведки и добычи ООО «ИТСК»

В числе основных задач нашего подразделения – обеспечение учета ИТ-активов и синхронизация с бухгалтерским и финансо-вым учетом, складское обеспечение, управление лицензиями программного обеспечения вендоров и взаиморасчетами при приобретении и перемещении ИТ-активов, контроль соответствия ИТ-активов корпоративным и отраслевым стандартам. Помимо этого в планах дирекции и оказание методологической поддержки в данной сфере другим подразделениям ПАО «Газпром нефть».

Рашид ПоздняковДиректор дирекции по управлению ИТ-активами ООО «ИТСК»

Специалисты «ИТСК» примут участие в реали-зации программы «Цифровое месторождение» на активах «Газпром нефти» в Ямало-Ненецком автономном округе.

Программа «Цифровое месторождение» стартует в «Газпром-нефть-Ноябрьскнефтегазе» и филиале «Газпромнефть-Му-равленко». В рамках первого этапа будут определены приори-тетные процессы, разработаны подходы регулярного анализа их эффективности и оптимизации посредством циклов непре-рывных улучшений, а также проведен подбор технологий для их автоматизации. По предварительной оценке, данный этап должен занять около шести месяцев.

В июне 2015 года реализация программы «Цифровое месторож-дение» началась на активах «Газпром нефти» в Ханты-Мансий-ском автономном округе. В рамках пилотного проекта по оп-тимизации процесса текущего ремонта скважин уже получены результаты, подтверждающие эффективность выбранного подхода. В реализации данной программы также принимают участие специалисты «ИТСК» – из департамента «Хантос».


Новости компании

Специалисты «ИТСК» разрабо-тали интернет-сайт для ком-пании «Газпромнефть-Бадра», оператора разработки ирак-ского месторождения Бадра (www.gazpromneft-badra.com).

Сайт сделан в соответствии с корпоративными требовани-ями «Газпром нефти». Новый ресурс значительно расширяет коммуникационные возмож-ности предприятия: на сайте создана лента новостей, раз-мещены приглашения к уча-стию в актуальных тендерах,

Целью соглашения являются разработка, модернизация и раз-витие вычислительных комплексов, сетей передачи данных, систем обеспечения сетевой безопасности, клиентских рабо-чих мест и мобильных платформ.

Как отметил генеральный директор ООО «ИТСК» Ринальд Хами-дуллин, одним из ключевых направлений деятельности компа-нии является создание и внедрение инновационных ИТ-реше-

ИНТЕРНЕТ-САЙТ ДЛЯ КОМПАНИИ «ГАЗПРОМНЕФТЬ-БАДРА»

СОГЛАШЕНИЕ О СОТРУДНИЧЕСТВЕ С КОМПАНИЕЙ «ЛЕНОВО»

ний, поэтому «ИТСК» стремится к расширению сотрудничества с ведущими мировыми разработчиками и производителями в области информационных технологий.

Соглашение с компанией «Леново (Восточная Европа/Азия)» позволит расширить компетенции специалистов «ИТСК», полу-чить доступ к существующим технологиям одного из лидеров в области ИТ, а также выведет на более высокий уровень сов-местную работу над реализацией новых решений для нефтя-ной отрасли.

Являясь оператором проекта, «Газпром нефть» последовательно повышает эффективность предприятия, что неразрывно связано с развитием коммуникаций. Расширяя взаимодействие с эксперт-ным и профессиональным сообществами, наша компания строит диалог на принципах открытости и оперативности. Использование нового канала коммуникаций позволит нам сделать информацию о деятельности проекта доступной более широкой аудитории.

Денис СугаиповДиректор дирекции по крупным проектам ПАО «Газпром нефть»

Наша компания давно сотрудничает с «Газпром нефтью» и ее дочерними компаниями. Мы общаемся на самых разных уровнях и в разных форматах. «Леново» регулярно проводит презентации своей продукции для специалистов ИТ-подразделений «Газпром нефти», предоставляет для тестирования новейшие разработки. Соглашение с ИТ-интегратором, компанией «ИТСК», позволит вывести наши отношения на новый уровень партнерства. Мы сможем эффективно использовать общие ресурсы для созда-ния продуктов, повышающих конкурентоспособность «Газпром нефти» на отечественном и международном рынке.

Вячеслав ШаталовДиректор по работе с ПАО «Газпром», департамент корпоративных продаж ООО «Леново (Восточная Европа/Азия)»

«ИТСК» и «Леново (Восточная Европа/Азия)» заключили соглашение о научно-техническом сотрудничестве.

опубликована информация об истории компании, текущих проектах и перспективах развития. После запуска сайта его администрированием и поддержкой также занимаются спе-циалисты «ИТСК».

В 2015 году компания «ИТСК» разработала четыре внеш-них сайта для дочерних подразделений «Газпром нефти»: «Газпромнефть Бизнес-сервис», «Газпром нефть Мидл Ист Б. В.», «Газпромнефть-Развитие» и «Ноябрьскнефте-газсвязь».


Новости компании

ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ СИСТЕМ БИЗНЕС-АНАЛИЗА В ВИНК

В учебном центре «ИТСК» специалисты цент-ра разработки и дирекции профессиональных услуг провели семинар-тренинг, посвященный возможностям системы бизнес-анализа Qlik и вариантов ее применения в вертикально-интег-рированных нефтяных компаниях.

В мероприятии приняли участие ИТ-бизнес-партнеры, руко-водители направлений и специалисты функции информаци-онных технологий, автоматизации и телекоммуникаций «Газ-пром нефти».

Прошедший семинар показал большую заинтересованность заказчиков в подобных инструментах. В настоящее время на-правление Business Intelligence и практика Qlik активно развива-ются. В центре разработки «ИТСК» создан центр компетенций по решениям Qlik, выполняется ряд важных проектов для «Газпром нефти». В ближайшее время практика проведения практических семинаров будет расширена, планируется привлечение непо-средственных бизнес-пользователей системы и потенциальных заказчиков.

Михаил ЗверевДиректор центра разработки ООО «ИТСК»

В ходе семинара были представлены возможности гибкой на-стройки отчетности, доступность инструментов для самосто-ятельной работы бизнес-пользователя без привлечения ИТ-специалистов, рассмотрено несколько практических кейсов по использованию системы.

Также был проведен обзор продуктов компании Qlik (Qlik View и Qlik Sense). Отличительной особенностью этих продуктов является использование ассоциативного механизма связыва-ния данных и обработки данных в оперативной памяти. При-менение ассоциативного механизма связывания данных дает возможность пользователю исследовать данные и имеющиеся в них зависимости интерактивными способами, недоступными в инструментах любых других производителей.


Развитие

«ИТСК» ПОДТВЕРДИЛА СТАТУС ПАРТНЕРА SAP

«ИТСК» подтвердила статус сервисного парт-нера SAP на 2016 год в соответствии с новыми требованиями вендора.

Обновление партнерской программы и появление новых тре-бований компания SAP анонсировала в середине 2015 года. Так, одним из ключевых требований стало наличие положи-тельных отзывов от клиентов о выполненных партнерами проектах.

На сегодняшний день в активе «ИТСК» десятки успешно завер-шенных проектов. По итогам 2015 года наиболее крупными из них стали «Внедрение базового функ-ционала SAP HCM в компании «Русс Аутдор», «Разви-тие геоинформа-ционной системы карт месторожде-ний в интеграции с шаблоном «САБИ» в ПАО «Газпром нефть», «Пилотное внедрение ERP на базе SAP в ПАО «СИБУР Холдинг» и «Раз-витие функциональности процесса управления отпусками в ПАО «Газпром нефть». Данные проекты получили высокую оценку заказчиков и хорошие рекомендации.

Статус сервисного партнера SAP для «ИТСК» и ее клиентов является гарантией того, что компания соответствует тре-бованиям качества SAP как в проектной, так и в сервисной деятельности.

Партнеры SAP помогают своим клиентам преуспеть в эффектив-ном управлении бизнесом, поиске, приобретении и внедрении оптимальных решений. «ИТСК» является одним из самых успешных партнеров SAP. Компания активно вовлечена в продвижение новых технологий на рынок.

Димитри СамадашвилиPartner Service Advisor, SAP

КЛЮЧЕВЫЕ SAP-ПРОЕКТЫ «ИТСК» В 2015 ГОДУ

«Развитие функциональности процесса управления отпусками в ПАО «Газпром нефть»

Роль «ИТСК» в проекте: генподряд.Дата окончания проекта: 06.02.2015.Количество человеко-дней в проекте: 270.Руководитель проекта: К.А. Шубская. Проектная команда: П.А. Комаров, В.В. Сидоров, Я.Л. Бобкова, А.В. Кондратьев, М.С. Волкова, Д.А. Назаров.

«Внедрение базового функционала SAP HCM в компании «Русс Аутдор»

Роль «ИТСК» в проекте: генподряд.Дата окончания проекта: 28.02.2015.Количество человеко-дней в проекте: 400.Руководитель проекта: А.О. Гусев. Проектная команда: Е.В. Ибатова, Г.Е. Симакина, С.С. Важенина, А.В. Пензин, А.А. Руденко, К.А. Шубская.

«Развитие геоинформационной системы карт месторождений в интеграции с шаблоном «САБИ» в ПАО «Газпром нефть»

Роль «ИТСК» в проекте: генподряд.Дата окончания проекта: 15.12.2015.Количество человеко-дней в проекте: 540.Руководитель проекта: А.Ю. Негуляев.Проектная команда: Н.В. Дмитриев, А.С. Котельников, А.Е. Кривцов, Н.Б. Булатова, А.Е. Астахова, Г.Г. Хомич, О.Н. Рошмендило, С.В. Панов, И.И. Леле.

«Расширение шаблона «САБИ» в ПАО «Газпром нефть»

Роль ИТСК в проекте: генподряд.Дата окончания проекта: 19.07.2015.Количество человеко-дней в проекте: 595.Руководитель проекта: О.Н. Рошмендило.Проектная команда: О.А. Карпова, А.С. Котельников, А.Е. Кривцов, Н.Б. Булатова, Е.А. Астахова, Г.Г. Хомич, Е.А. Черкасова, И.И. Леле, Д.Н. Костин, А.В. Никитин, Ю.В. Быкова.

«Пилотное внедрение ERP на базе SAP в ПАО «СИБУР Холдинг»

Роль «ИТСК» в проекте: субподряд.Дата окончания проекта: 30.11.2015.Количество человеко-дней в проекте: более 12000.Руководитель проекта: А.В. Чуяс.Проектная команда: А.Н. Емельянов, Н.В. Артонкина, Д.В. Смирнов, К.В. Асеев, О.С. Евдокимова, Б.И. Иванов, Н.А. Колесникова, К.Г. Мормыло, Н.А. Харламов, А.О. Шестакова, Т.Р. Байгельдинов, А.Н. Горбачев, Ю.А. Есипов, Е,А. Перепечаева, А.Б. Васильев, Д.В. Щетинин, И.Е. Черешнев, Д.С. Жестовский, В.С. Голощапова, Е.Г. Вяткина, О.В. Якунин, С.В. Пигуль-ский, Д.В. Машурова, Н.С. Ситник, М.О. Кирпичевская, Е.И. Белов, Е.И. Завьялова, А.А. Новохацкий, В.А. Коняхин.


Развитие

НОВАЯ ИТАТ-СТРАТЕГИЯ ГАЗПРОМ НЕФТИ» 2015-2020В ноябре прошлого года в «Газпром нефти» была утверждена долгосрочная ИТАТ-стратегия, от-вечающая за развитие информационных технологий, автоматизации и телекоммуникаций. Цель стратегии – создание преимуществ и возможностей для устойчивого развития бизнеса компании за счет комплексных подходов в использовании технологий указанных направлений.

«

ИТАТ КАК ФАКТОР РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА

Новая ИТАТ-стратегия пришла на смену трехлетней про-грамме, успешно завершенной в 2014 году. Стратегия 2012-2014 годов, основной целью которой был вывод функции ИТАТ на уровень «инструмента принятия решений» для бизне-са, заложила основу для перехода на следующий этап. В но-вой программе, рассчитанной уже на пять лет – до 2020 года, этот уровень назван «ИТАТ – фактор развития бизнеса».

Основное внимание утвержденной стратегии сосредоточено на пяти составляющих: интегрированные и доступные данные, интеллектуальное производство и сервисы, интегрирован-ное планирование и управление, экспертное сопровождение и управление знаниями, а также продвинутая аналитика и мо-делирование. Тесно связанные между собой, эти направления формируют цельную картину развития ИТАТ, охватывающую все аспекты деятельности вертикально-интегрированной компании.

При разработке ИТАТ-стратегии были проанализированы более 150 основных бизнес-целей «Газпром нефти», кото-

рые представлены в виде 400 бизнес-задач. На основе этой информации были сформулированы около 600 требований к ИТАТ. В свою очередь эти требования стали основой для формирования 46 программ, включающих 315 проектных инициатив.

Кроме того, в стратегии были учтены общемировые тренды развития ИТАТ. Благодаря этому создана интегрированная карта ИТ-трендов, применимых к компании, проведена оцен-ка возможностей реализации тренда и получаемый в ре-зультате внедрения бизнес-эффект. В итоге было выбрано 124 технологических тренда, которые сформировали «Банк технологических возможностей».

ИНТЕГРИРОВАННЫЕ И ДОСТУПНЫЕ ДАННЫЕ

Первое направление развития ИТАТ связано с данными. По сути, данные являются основой для остальных четырех направлений. И это легко объяснить, поскольку управлять, как известно, мож-но только тем, что измеримо. Чем бы компания ни занималась, она работает с данными. Информация о финансовых транзак-

2011 2012 20142013 … 2020+2015

– фокус этапа

В 2011 году сформирована ИТАТ-стратегия на период 2012-2014

ИТ-стратегия 2012-2014 заложила фундамент развития ИТ в компании и обеспечила переход на второй уровень развития ИТ

ИТАТ-СТРАТЕГИЯ 2012-2014 ИТАТ-СТРАТЕГИЯ 2015-2020

В 2014-2015 годах проведенаактуализация ИТАТ-стратегии на период 2015-2020

Предоставление ИТ-ресурсов

Автоматизациябизнес-процессов

Создание преимуществ для бизнеса

1. Построение базы ИТАТ

2. ИТАТ – инструмент принятия решений

3. ИТАТ – фактор развития бизнеса

ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ ИТАТ ПАО «ГАЗПРОМ НЕФТЬ»


Стратегия

Сегодня деятельность «Газпром нефти» включает в себя по-рядка 40 функций и 150 ключевых бизнес-процессов. В боль-шинстве случаев эти функции и процессы связаны между собой и оказывают влияние друг на друга, однако эти взаи-мосвязи недостаточно четко отражены в принятых управлен-ческих практиках.

В качестве примера можно привести процессы управления про-изводительностью оборудования и его обслуживанием, а также энергопотреблением. Производительность, затраты на обслу-живание и затраты на электричество, безусловно, связаны, по-скольку зависят от режимов, в которых оборудование работает. Но управление данными процессами и оптимизация соответст-вующих КПЭ зачастую производятся в отрыве друг от друга, что не позволяет получить оптимальные результаты ни для компа-нии в целом, ни для отдельных функций или процессов.

Создание и развитие инструментов управления сквозными бизнес-процессами и кросс-функциональное управление смежными функциями с использованием ИТ-технологий по-зволит выявить скрытые резервы бизнес-процессов и повы-сить эффективность деятельности компании.

ЭКСПЕРТНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ

Рост уровня автоматизации не означает полную замену людей или снижение их роли. Наоборот, ценность ключевых руково-дителей и специалистов только возрастет, поскольку с разви-тием технологий на их плечи ляжет работа, связанная с под-готовкой и принятием все более сложных и ответственных решений. В итоге требования к специалистам и управленцам возрастут. В то же время увеличится дефицит квалифициро-ванных кадров на рынке труда.

Как преодолеть разрыв между потребностью в квалифици-рованных кадрах и ограничениями рынка труда? ИТАТ-стра-тегия предлагает поддержку совместной работы и управле-ние знаниями.

Поддержка совместной работы повысит производительность труда за счет более эффективного использования времени

циях, клиентах, месторождениях, технологических процессах, оборудовании, персонале, сбыте – все это данные.

На сегодняшний день компания научилась создавать и накапли-вать огромные объемы данных – этому, фактически, был посвя-щен предыдущий этап развития ИТАТ. Следующий шаг – необхо-димость обеспечить их полноту, доступность и достоверность. Движению в данном направлении в новой стратегии уделено особое внимание. По мнению руководства ИТАТ, в ближайшем будущем данные должны стать таким же ценным активом ком-пании, как фонд скважин или производственное оборудование, и – в полном соответствии с определением актива – источни-ком экономической выгоды. Достижению этой цели послужат технологии сбора данных, контроля их качества, интеграции и доставки заинтересованным пользователям по всей компании.

ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЕ ПРОИЗВОДСТВО И СЕРВИСЫ

Доступные и достоверные данные лежат в основе автома-тизации технологических процессов. С этим связано второе направление развития ИТАТ, которое можно назвать «интел-лектуальным производством». Под интеллектуальным про-изводством понимается существенное повышение уровня автоматизации на основе комплексных оптимизационных мо-делей, объединяющих различные контуры управления.

С повышением уровня автоматизации будут происходить ка-чественные изменения в области управления производством. Если сегодня основным подходом является управление от-дельными технологическими процессами на основе регламен-тов, то на следующей ступени основным методом управления станет управление по отклонениям. То есть вмешательство оператора, управляющего техпроцессом, потребуется только в случае возникновения действительно сложных ситуаций.

Дальнейшее развитие будет связано с переходом от управ-ления отдельными техпроцессами по технологическим параметрам к управлению производством в целом по его экономическим параметрам, таким как объемы выпуска определенной продукции, рентабельность производства и так далее.

Это станет возможным за счет качественного скачка в уров-не автоматизации, минимизации человеческого фактора, использования моделей производства и в итоге – перехода к интеллектуальному производству.

Такой подход, как и работа с данными, заложен в планах всех производственных блоков. Что касается корпоративных функ-ций, то здесь можно говорить об «интеллектуальном сервисе», базирующемся на развитых инструментах самообслуживания клиентов и управления качеством сервиса, повышении гибкости сервисных процессов за счет их автоматизации.

ИНТЕГРИРОВАННОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ

Следующее направление стратегии также связано с повыше-нием уровня автоматизации и интеграции – но уже на уровне бизнес-процессов.

Развитие информационных технологий является важным фактором для повышения конкурентоспособности и эффективности компа-нии. Наличие долгосрочной, тщательно выверенной стратегии, учитывающей стоящие перед нами вызовы и риски, значительно повысит прозрачность и согласованность наших действий в сфере ИТАТ. Важно и то, что в новой ИТАТ-стратегии большое внимание уделено взаимосвязи ИТАТ-результатов с целями и задачами бизнеса. Это означает, что ИТАТ в «Газпром нефти» становится полноценным партнером бизнеса, деятельность которого оказыва-ет существенное влияние на результаты работы компании.

Виталий БарановЗаместитель генерального директора по организационным вопросам ПАО «Газпром нефть»


Стратегия

и компетенций ключевых специалистов за счет возможности включения их в совместную работу в любом месте и в любое время. Управление знаниями обеспечит накопление созда-ваемых в компании знаний и своевременную доставку этих знаний к тем специалистам и руководителям, которым они необходимы в данный момент.

Инструментарий поддержки совместной работы и управления знаниями разнообразен – от поддержки экспертных сооб-ществ до центров совместной работы и развитых баз знаний. Примечательно, что практически все блоки и корпоративные функции запланировали создание и развитие такого инстру-ментария.

ПРОГНОЗНАЯ АНАЛИТИКА И МОДЕЛИРОВАНИЕ

Пятое направление развития ИТАТ также связано с принятием решений. Причем речь идет как о принятии решений людьми, так и информационными системами.

Для того чтобы решения были эффективными, нужна каче-ственная аналитика. Сегодня в большинстве случаев исполь-зуемая аналитика является ретроспективной. Она позволяет разобраться в том, что уже произошло и, в лучшем случае, понять причины произошедшего. Управление на основе такой аналитики похоже на езду в автомобиле с использованием только зеркал заднего вида – сложно, неудобно и медленно. Фактически, это управление прошлым.

Цель новой стратегии – переход от управления прошлым к управлению будущим: прогнозированию развития событий, анализу по принципу «что будет, если…», отработке различ-ных сценариев грядущих событий, а затем – к поиску опти-мальных решений и предложению предпочтительных вари-антов действий. Обобщенно это можно назвать прогнозной аналитикой.

В основу прогнозной аналитики должны лечь модели произ-водства и компании, самообучающиеся алгоритмы, методы оптимального управления.

Прогнозная аналитика связана с другими ключевыми направ-лениями развития ИТАТ. В первую очередь, для аналитики нужны полные, доступные и достоверные данные. Далее, сама прогнозная аналитика является «сердцем» интеллек-туального производства и интегрированного планирования и управления: повышение уровня автоматизации и интеграция процессов базируются на возможностях моделирования, про-гнозирования и оптимизации производства и деятельности компании в целом. Если говорить о персонале, то прогнозная аналитика, с одной стороны, должна быть инструментом по-вышения его производительности, а с другой – строиться на основе создаваемых знаний о компании.

Таким образом, круг замыкается: все пять направлений поддер-живают друг друга и работают на достижение общих целей – создание значимых преимуществ для бизнеса компании.

ЭФФЕКТЫ ОТ РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ

Реализация ИТАТ-стратегии 2015-2020 годов позволит добить-ся значительных преимуществ для бизнеса. В их числе рост эф-фективности производства за счет значительного повышения уровня автоматизации, повышение производительности персо-нала за счет эффективной работы и управления знаниями, рост эффективности бизнеса за счет интеграции разрозненных кон-туров управления и повышение качества принятия управленче-ских решений за счет развития прогнозной и предписывающей аналитики, а также инструментов моделирования.

Непрерывное сопровождение и совершенствование информаци-онных технологий поможет выйти на новый уровень эффектив-ности и открыть новые возможности для развития компании.

КЛЮЧЕВЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ ИТАТ «ГАЗПРОМ НЕФТИ» 2015-2020

ИТАТ должны обеспечивать решение комплексных задач управления, стоящих перед бизнесом на новом этапе развития

1

2

3

4

5

Добыча Пере-работка Сбыт Корп.

функции

Эффективная функция ИТАТ

• ИТ-архитектура• ИТ-инфраструктура• Промышленная автоматизация

• ИТАТ-организация• Импортозамещение в ИТАТ

Интегрированные и доступные данные(Доступность и качество данных за счет сквозной интеграции данных; данных из единого источника; быстрого обеспечения доступа к данным по мере необходимости; обеспечение качества данных; в итоге – превращение данных в значимый актив компании)

Интеллектуальное производство и сервисы(Рост производственной эффективности за счет повышения уровня автоматизации производственных процессов, минимизации человеческого фактора, перехода от управления технологическими процессами к управлению по отклонениям и управлению по целевым экономическим показателям производства и корпоративных функций)

Развитие экспертного сопровождения принятия решений(Решение вопроса нехватки экспертизы на местах и оптимизация использования высококвалифицированных кадров за счет управления знаниями, социальных инструментов, инструментов совместной работы, центров сопровождения сложных процессов, «продвинутых» диспетчерских и пр.)

«Продвинутая» аналитика и моделирование(Повышение эффективности и качества управленческих решений за счет аналитического инструментариянового поколения: прогнозной и предписывающей аналитики, аналитики больших данных, сценарного анализа,моделирование и пр.)

Интегрированное планирование и управление(Повышение эффективности управления за счет перехода от управления в рамках изолированных контуров к кросс-функциональному управлению и управлению сквозными бизнес-процессами)


Стратегия

ИТАТ-СТРАТЕГИЯ «ГАЗПРОМ НЕФТИ» И «ИТСК»

Информационные технологии в современной вертикально-интегрированной компании – это ав-томатизация бизнес-процессов и технологических процессов производства, тысячи различных информационных систем, десятки тысяч пользователей, миллионы их обращений в службу под-держки. Информационные технологии отвечают за множество направлений деятельности – от сбора данных до продвинутой аналитики, и охватывают все аспекты жизни компании. О том, как создавалась и на каких принципах базируется новая ИТАТ-стратегия «Газпром нефти», рассказал начальник департамента ИТАТ Константин Кравченко.

— КОНСТАНТИН ЮРЬЕВИЧ, ЧТО ТАКОЕ ИТАТ-СТРАТЕГИЯ И ДЛЯ ЧЕГО ОНА НУЖНА?

— Думаю, не ошибусь, если скажу, что информационные тех-нологии определяют будущее «Газпром нефти». ИТАТ имеет отношение к каждой области деятельности компании, будь то управление, добыча, переработка или сбыт продукции. И практически любая задача бизнеса так или иначе связана с реализацией проектов ИТАТ. Это огромный фронт работ и большая ответственность. Поэтому то, чем мы занима-емся, требует системного подхода и долгосрочного пла-нирования.

Новая ИТАТ-стратегия компании – это комплексный доку-мент, который детально описывает то, каким именно обра-зом за счет информационных технологий, автоматизации и телекоммуникаций будут достигаться преимущества для всех без исключения подразделений «Газпром нефти».

— КАК ЭТА СТРАТЕГИЯ СОЗДАВАЛАСЬ?

— Для начала надо сказать, что развитие ИТАТ происходит поэтапно. Это последовательный процесс, и переход на более высокий уровень без выполнения всех условий пре-дыдущего этапа невозможен.

Какие это этапы? Первый – базовый. Мы завершили его при-мерно к 2012 году. В это время была заложена основа ИТАТ: завершено создание сетей передачи данных, в компании получили широ-кое распространение автоматизиро-ванные рабочие места, сформирова-лось ядро информационных систем. Иными словами, сотрудникам «Газ-пром нефти» были предоставлены базовые информационные ресурсы.

На втором этапе вместе с дальнейшим развитием ИТ-лан-дшафта, расширением ИТ-инфраструктуры и совершен-ствованием ИТ-сервиса фокус был сделан на внедрении различного рода учетных и транзакционных систем, осу-ществляющих сбор данных. Этому этапу была посвящена ИТАТ-стратегия 2012-2014 годов.

На третьем этапе на первый план выходят ИТАТ-решения, нацеленные на создание преимуществ для бизнеса и зна-чительное повышение его производительности и эффек-тивности.

На сегодняшний день в компании создан необходимый ИТ-ландшафт, внедрены системы, обеспечивающие сбор

ключевых данных и базовую автоматизацию бизнес-про-цессов. Таким образом, подготовлен надежный фундамент для перехода на новый уровень, где ИТАТ станет фактором развития бизнеса.

Теперь о том, как была создана новая ИТАТ-стратегия, цель которой – успешно выйти на данный уровень.

Принципиальный момент – это то, что при разработке стратегии мы отталкивались от анализа потребностей и ожиданий бизнеса компании. Отправной точкой для та-кого анализа стали стратегии производственных блоков и функциональные стратегии корпоративных функций. Далее были определены требования к ИТАТ, выполнение

ИТАТ-стратегия 2015-2020 годов учитывает акту-альные вызовы и предоставляет технологические преимущества для закрепления лидерских пози-ций «Газпром нефти».


Актуальное интервью

которых необходимо для решения бизнес-задач. В целом по компании были выявлены 388 бизнес-задач, которые определили около 600 требований к ИТАТ. Проведена сложная и масштабная работа, в которой принимали учас-тие более 100 специалистов «Газпром нефти» и дочерних организаций. Изучено огромное количество документов, состоялись сотни встреч с представителями бизнеса, об-суждение и согласование каждой из проектных инициатив стратегии.

В итоге мы получили уникальный, на мой взгляд, обоб-щающий документ, главная ценность которого в том, что он прагматичен, целесообразен и отвечает потреб-ностям бизнеса, поскольку основан на конкретных зада-чах, а не мечтах или пожеланиях.

— ЧТО ВКЛЮЧАЕТ В СЕБЯ ИТАТ-СТРАТЕГИЯ?

— Если говорить об «ИТАТ-стратегии для бизнеса», то до 2020 года предполагается развитие по пяти ключевым направлениям. Это системное обеспечение доступности и качества данных в масштабах всей компании; повышение уровня автоматизации и переход к «интеллектуальному» производству; рост эффективности бизнес-процессов; увеличение производительности персонала и управление знаниями и, наконец, повышение качества управления на всех уровнях за счет развития прогнозной и предписыва-ющей аналитики, инструментария моделирования и сце-нарного анализа.

Вместе с тем существует технологическая часть страте-гии ИТАТ. В нее входят такие аспекты, как комплексное развитие ИТ-архитектуры и ИТ-инфраструктуры, про-мышленной автоматизации и импортозамещения в ИТАТ.

Кроме того, в стратегию включены материалы о резуль-татах и опыте реализации ИТАТ-стратегии 2012-2014 го-дов, а также анализ трендов развития ИТАТ и бизнеса в мире – наша оценка того, какие технологии и подходы к управлению и ведению бизнеса будут актуальными в ближайшие годы.

— ЧТО, НА ВАШ ВЗГЛЯД, НЕОБХОДИМО ДЛЯ РЕАЛИЗАЦИИ ИТАТ-СТРАТЕГИИ?

— Чтобы выполнить наши планы, необходимо обеспечить развитие функции ИТАТ по нескольким направлениям.

Прежде всего это совершенствование процессов управ-ления ИТАТ, в том числе трансформация операционной модели взаимодействия с сервисными дочерними орга-низациями и переход к инновационной модели развития функции. Далее – работа в области подготовки персона-ла. Ключевым здесь является развитие компетенций – как в области основного бизнеса компании, так и в области технологий. ИТАТ-стратегия определяет, какие именно компетенции должны развиваться.

В-третьих, так же, как и бизнесу, функции ИТАТ для вы-полнения своих задач нужны ИТАТ-инструменты: требует-ся дальнейшая автоматизация ИТАТ-процессов и внедре-ние систем поддержки принятия управленческих решений в сфере ИТАТ.

В-четвертых, функция ИТАТ, как и вся компания, не может быть эффективной без доступных и качественных данных.

Соответственно, необходимо проведение мероприятий по улучшению сбора, обработки и анализа данных, относя-щихся к сфере ИТАТ, например, данных об ИТАТ-активах.

Отдельным направлением является оптимизация сущест-вующего ИТАТ-ландшафта, о чем я говорил ранее.

В качестве основы для развития мы намерены исполь-зовать лучшие практики и стандарты управления ИТАТ, принятые мировыми лидерами. Например, стандарт IT4IT, среди разработчиков которого крупные между-народные компании, в том числе из нефтегазового сектора.

Что касается наших ресурсов, то важной составляющей функции ИТАТ являются сервисные дочерние организа-ции «Газпром нефти». Это компании «ИТСК», «Автома-тика-сервис», «ННГА» и «ННГС». В прошлом году в этих компаниях прошла реорганизация, изменилась их струк-тура, обозначены новые цели и задачи их деятельности. Разработаны стратегии развития до 2020 года, которые синхронизированы с ИТАТ-стратегией «Газпром нефти» и направлены на ее поддержку и реализацию.

— КАКАЯ РОЛЬ В РЕАЛИЗАЦИИ ИТАТ-СТРАТЕГИИ ОТВОДИТСЯ «ИТСК»?

— Как я уже сказал, «ИТСК» является для нас важным ресурсом, на который мы будем опираться при реа-лизации ИТАТ-стратегии. В планах развития компании в качестве приоритетных выделены шесть направле-ний – это ИТ-сервис, проектная деятельность, иннова-ции, импортозамещение, развитие персонала, а также разработка и внедрение ИТ-решений. Каждое из на-правлений имеет большое значение для полноценного развития всей функции ИТАТ, а в конечном счете – по-вышения эффективности и конкурентоспособности бизнеса «Газпром нефти».

За минувшие восемь лет в «ИТСК» сформирована хорошая команда специалистов, способная справиться с постав-ленными задачами. Мы серьезно рассчитываем на силы и возможности специалистов «ИТСК».

Уверен, что наличие согласованной и утвержденной ИТАТ-стратегии позволит системно и взвешенно по-дойти к развитию информационных технологий и эф-фективно управлять ценностью, которую ИТ создает для бизнеса.

В планах развития «ИТСК» в ка-честве приоритетных выделены шесть направлений – это ИТ-сер-вис, проектная деятельность, инновации, импортозамещение, развитие персонала, а также раз-работка и внедрение ИТ-решений для внешнего рынка. Каждое из направлений имеет большое зна-чение для полноценного развития всей функции ИТАТ, а в конечном счете – повышения эффективности и конкурентоспособности бизнеса «Газпром нефти».


Актуальное интервью

НО

ВАЯ

ИТА

Т-СТ

РАТЕ

ГИЯ

РАЗР

АБ

ОТА

НА

НА

ОСН

ОВЕ

БИ

ЗНЕС

-ЦЕЛ

ЕЙ К

ОМ

ПА

НИ

И Д

О 2

02

5 Г

ОД

А

1

1

1

1

1

112

2

2

2

2

2 3 4 5

6

5

4

1

1 2 3

4

2

3

3

3

3

4

2

3

Логи

стик

аи

сбы

т

Фин

ансы

Доб

ыча

Пере

рабо

тка

HR АХО

ИБИТ

АТКК

Прав

ои

КУ

МТО

, ауд

ит,

ПБ

Свод

ные

цели

стр

атег

ии «

Газп

ром

неф

ти»

до 2

025

года

Доб

ыча

неф

ти и

газа

–10

0 мл

н т

н.э.

в го

д

Эфф

екти

вное

про

веде

ние

внут

ренн

его

ауди

та, у

прав

лени

е ри

скам

и и

прот

ивод

ейст

вие

мош

енни

чест

ву

Повы

шен

иека

чест

вапр

авов

ойпо

ддер

жки

Орга

низа

ция

деят

ельн

ости

орга

нов

корп

.уп

равл

ения

Об

еспе

чени

еэф

фек

тивн

ыхко

рпор

атив

ных

комм

уник

аций

Усто

йчив

ость

ИТАТ

Обес

печи

тьэф

фек

тивн

уюза

щит

у ин

тере

сов

груп

пы к

омпа

ний

от в

сех

видо

в уг

роз

Созд

ание

един

ого

подх

ода

к об

еспе

чени

ю з

ащит

ы ИР

и те

хнол

огий

в

комп

ании

Повы

шен

иеэф

фек

тивн

ости

про

цесс

овуп

равл

ения

док

умен

таци

ей

и ин

фор

маци

ей

Сист

емны

й по

дбор

и п

ерем

ещен

ие п

ерсо

нала

Фор

миро

вани

е вы

соко

эфф

екти

вной

серв

исно

й ф

ункц

ии

Объе

м пр

одук

ции

собс

твен

ных

росс

ийск

их Н

ПЗ,

реал

изуе

мый

чере

з со

бств

енны

е вы

соко

марж

инал

ьные

ка

налы

сбы

та –

100

%Пе

рера

ботк

а –

70 м

лн т

Глуб

ина

пере

рабо

тки

– 95

%

Выхо

д св

етлы

х не

фте

прод

укто

в –

77%

Объе

м пр

емиа

льны

х пр

одаж

– 4

0 мл

н т

Объе

м ро

знич

ных

и ме

лкоо

птов

ых п

рода

ж –

24

,7 м

лн т

в го

д

Разв

итие

вза

имод

ейст

вия

межд

у КЦ

и Б

Е/Д

Опо

мод

ели

«Кон

трол

ер»

Разв

итие

вза

имод

ейст

вия

с би

знес

омпо

мод

ели

«Биз

нес-

парт

нер»

Упра

влен

ие та

лант

ами,

раз

вити

е ко

мпет

енци

й и

обуч

ение

Разв

итие

про

изво

дите

льно

сти

и ор

гани

заци

онно

й эф

фек

тивн

ости

Повы

шен

ие э

фф

екти

внос

ти ф

ункц

иипо

раб

оте

с пе

рсон

алом

Повы

шен

ие э

фф

екти

внос

типр

оцес

сов

адми

нист

рати

вно-

хозя

йств

енно

го о

бесп

ечен

ия

Каче

ство

ИТАТ

-усл

уг

Адап

тивн

ость

ИТАТ

-лан

дшаф

та

Созд

ание

пре

имущ

еств

для

бизн

еса

за с

чет

новы

х те

хнол

огий

Экон

омич

еска

яэф

фек

тивн

ость

ИТА

Т

Эфф

екти

вное

упра

влен

иеим

ущес

твен

ным

порт

фел

ем

Свое

врем

енно

е об

еспе

чени

е М

ТР

и ус

луга

ми н

адле

жащ

его

каче

ства

по

мин

имал

ьной

сто

имос

типр

иобр

етен

ия

Сниж

ение

пок

азат

елей

про

изво

дств

енно

готр

авма

тизм

а, н

егат

ивно

го в

озде

йств

ия

на о

круж

ающ

ую с

реду

и м

иним

изац

ияпр

оизв

одст

венн

ых р

иско

в

Отно

шен

ие з

апас

ов к

доб

ыче

– 20

лет

Дол

я до

бычи

на

мест

орож

дени

ях в

нач

альн

ых

стад

иях

разр

абот

ки –

не

мене

е 50

%

Дол

я до

бычи

от

зару

беж

ных

прое

ктов

– 1

0%

7

«ИТСК» В ЦИФРАХ

Клиентские подразделения

г. Санкт-Петербург2015

ИТ-услугиДИРЕКЦИЯ

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ УСЛУГ

Технологические подразделения

Блок корпоративных систем управления

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКАЯ РД

ДИРЕКЦИЯ КОРПОРАТИВНЫХ

СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

2011

г. Москва

бизнес-

приложения


СЕРВИСОВ

2015

г. Санкт-Петербург

бизнес-


ДИРЕКЦИЯ СИСТЕМ

РАЗВЕДКИ И ДОБЫЧИ

2015


ИТ

ДИРЕКЦИЯ ПО УПРАВЛЕНИЮ

ИТ-АКТИВАМИ

2015


ИТ

ДИРЕКЦИЯ

ПО ИНФРАСТРУКТУРЕ И СВЯЗИ

2013

г. Москва

ИТ-инфраструктура

ЦЕНТР

РАЗРАБОТКИ

2014разработка ПО

ДИРЕКЦИЯ

ЗАЩИТЫ ИНФОРМАЦИИ

2015

г. Москва

защита информации

РЕГИОНАЛЬНАЯ

СЕРВИСНАЯ ДИРЕКЦИЯ

2014


ИТ-сервис


ИТ

ДИРЕКЦИЯ ПЕРЕРАБОТКИ

И СБЫТА


ИТ, КСУ,инфра-

структура


«ИТСК» стала 100%-ной

дочерней организацией

«Газпром нефти»

6 КЛЮЧЕВЫХ

НАПРАВЛЕНИЙ

6 НОВЫХ СТРУКТУРНЫХ

ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ

>20000 ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

СИСТЕМ 1С

30 РЕГИОНОВ

ПРИСУТСТВИЯ КОМПАНИИ

импортозамещение

инновации

персонал

эффективные

сервисы


проекты

внешнийрынок

выделено в новой стратегии

развития компании:

• эффективные сервисы

• эффективные проекты

• импортозамещение

• инновации

• внешний рынок

• персонал

создано в «ИТСК»: дирекция переработки и сбыта, дирекция

систем разведки и добычи, дирекция корпоративных

сервисов, дирекция профессиональных услуг, дирекция

по управлению ИТ-активами, дирекция защиты информации

«Газпром нефти» поддерживают

специалисты «ИТСК»

общее количество

сотрудников в компании

в 2015 году список регионов пополнили

Псковская и Астраханская области

По итогам июля Единая круглосуточная диспетчерская служба

впервые обработала шестизначное количество обращений пользователей

>2200

50 ПРЕДПРИЯТИЙ

обслуживает

компания

>300 КОРПОРАТИВНЫХ

СЕРВИСОВ

>61500 ОБЪЕКТОВ

ОБСЛУЖИВАНИЯ


СИСТЕМ SAP

~35000 ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

ИТ-СИСТЕМ

100 000

>240 ПЛОЩАДОК

ОБСЛУЖИВАНИЯ 2015 год1 СОСТОЯЛСЯ ПЕРВЫЙ

КОРПОРАТИВНЫЙ ФОРУМ «ИТСК»

1 «ИТСК» выступила одним из организаторов первого

ИТ-форума нефтегазовой отрасли России

14

«ИТСК» В ЦИФРАХ



ИТ-услугиДИРЕКЦИЯ

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ УСЛУГ





СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

2011

г. Москва

бизнес-



СЕРВИСОВ

2015


бизнес-


ДИРЕКЦИЯ СИСТЕМ

РАЗВЕДКИ И ДОБЫЧИ

2015


ИТ

ДИРЕКЦИЯ ПО УПРАВЛЕНИЮ

ИТ-АКТИВАМИ

2015


ИТ

ДИРЕКЦИЯ

ПО ИНФРАСТРУКТУРЕ И СВЯЗИ

2013

г. Москва


ЦЕНТР

РАЗРАБОТКИ

2014разработка ПО

ДИРЕКЦИЯ

ЗАЩИТЫ ИНФОРМАЦИИ

2015

г. Москва


РЕГИОНАЛЬНАЯ

СЕРВИСНАЯ ДИРЕКЦИЯ

2014


ИТ-сервис


ИТ

ДИРЕКЦИЯ ПЕРЕРАБОТКИ

И СБЫТА


ИТ, КСУ,инфра-

структура


«ИТСК» стала 100%-ной

дочерней организацией

«Газпром нефти»

6 КЛЮЧЕВЫХ

НАПРАВЛЕНИЙ

6 НОВЫХ СТРУКТУРНЫХ

ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ


СИСТЕМ 1С

30 РЕГИОНОВ

ПРИСУТСТВИЯ КОМПАНИИ

импортозамещение

инновации

персонал


сервисы


проекты

внешнийрынок

выделено в новой стратегии

развития компании:

• эффективные сервисы

• эффективные проекты

• импортозамещение

• инновации

• внешний рынок

• персонал

создано в «ИТСК»: дирекция переработки и сбыта, дирекция

систем разведки и добычи, дирекция корпоративных

сервисов, дирекция профессиональных услуг, дирекция

по управлению ИТ-активами, дирекция защиты информации

«Газпром нефти» поддерживают

специалисты «ИТСК»

общее количество

сотрудников в компании

в 2015 году список регионов пополнили

Псковская и Астраханская области

По итогам июля Единая круглосуточная диспетчерская служба

впервые обработала шестизначное количество обращений пользователей

>2200

50 ПРЕДПРИЯТИЙ

обслуживает

компания

>300 КОРПОРАТИВНЫХ

СЕРВИСОВ

>61500 ОБЪЕКТОВ

ОБСЛУЖИВАНИЯ


СИСТЕМ SAP

~35000 ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

ИТ-СИСТЕМ

100 000

>240 ПЛОЩАДОК

ОБСЛУЖИВАНИЯ 2015 год1 СОСТОЯЛСЯ ПЕРВЫЙ

КОРПОРАТИВНЫЙ ФОРУМ «ИТСК»

1 «ИТСК» выступила одним из организаторов первого

ИТ-форума нефтегазовой отрасли России


ВСЕ ПРЕИМУЩЕСТВА ВНЕШНЕГО РЫНКА

Сегодня наша компания яв-ляется одним из лидеров оказания аутсорсинговых услуг на территории России

в области информационных технологий и корпоративных си-стем управления. Главным потребителем этих услуг является «Газпром нефть». Однако «ИТСК» стремится работать не толь-ко в периметре материнской компании, но и на внешнем рынке.

Причин и поводов для этого достаточно много. Выход на внешний рынок – это ряд выгод, которые получают не только «ИТСК», но и «Газпром нефть». Во-первых, это дополнитель-ная прибыль. Во-вторых, развитие данного направления по-зволяет нам держать руку на пульсе ИТ-рынка, идти в ногу со временем, быть конкурентоспособными и предлагать лучшие услуги по рыночным ценам, а также разрабатывать востребо-ванные инновационные решения.

Помимо этого любой внешний проект несет элемент новиз-ны. Это новые вызовы и выработка новых подходов. Такая «встряска» не дает «застояться» нашим специалистам, раз-вивает команду и повышает эффективность ее работы.

Важным моментом является утилиза-ция ресурсов. При любом планировании возникают периоды, когда проектная команда, завершив очередную работу, какое-то время остается невостребован-ной – до следующего проекта. В этом случае компания несет убытки от простоя дорогостоящих человеческих ресурсов. В этой ситуации есть два выхода – либо сокращение персонала, либо участие во внешних проектах. Безусловно, послед-ний вариант предпочтительнее. Он по-зволяет не только сохранить команду, но и повысить квалификацию сотрудников.

И, наконец, последняя из сущест-венных выгод – это развитие бренда «ИТСК». Рыночная стоимость ИТ-ком-пании складывается из совокупности ее трудовых ресурсов высокой ква-лификации, созданных программных продуктов, а также деловой репутации, основанной на портфолио успешно выполненных разноплановых ИТ-про-

«ИТСК» НА ВНЕШНЕМ РЫНКЕ: ИТОГИ 2015 ГОДАВ минувшем году одним из приоритетных направлений стратегическо-го развития «ИТСК» был определен выход компании на внешний рынок. О том, что сделано в рамках данного направления, рассказал коммер-ческий директор ООО «ИТСК» и руководитель направления «Внешний рынок» Михаил Круглов.

ектов. Развивая уникальные знания, стимулируя к развитию персонал при помощи реализации решений и услуг на внеш-нем рынке, мы повышаем нематериальные активы не только нашей компании, но и основного бизнес-заказчика.

ЧТО СДЕЛАНО?

За время своего существования наша компания накопила хо-роший опыт работы на внешнем рынке, однако с 2015 года, с принятием новой стратегии развития, речь идет о систем-ном подходе к данному вопросу.

Минувший год в этом смысле был непростым, но достаточно результативным. Можно выделить сразу несколько знаковых проектов и сделок, выполнение которых позволяет говорить об определенном прорыве «ИТСК» на рынок ИТ-услуг и решений.

Так, летом 2015 года дирекция корпоративных систем управле-ния завершила проект по созданию интегрированной системы управления персоналом для ООО «Русс Аутдор», крупнейшего оператора наружной рекламы в России. В рамках данного проекта специалисты ДКСУ создали решение на базе платформы SAP, ох-ватывающее такие бизнес-направления как управление организа-ционной структурой предприятия, кадровое администрирование, учет рабочего времени, ведение льгот и компенсаций, расчет за-

заказчики «ИТСК»: «Зарубежнефть»


В фокусе

работной платы, а также обучили и подготовили полно-ценную внутреннюю команду поддержки.

Еще один большой проект, которым наша компания может гордиться, – это автоматизация основных биз-нес-процессов компании «СИБУР Холдинг» на базе ре-шений SAP. Масштабная работа, крупнейший проект в отрасли за последнее время по функциональному объему внедренной ERP-системы, количеству охва-ченных бизнес-процессов и смежных систем, числу участников проектной команды и так далее. В конце прошлого года проект был признан победителем пре-стижного конкурса SAP Quality Awards 2015 СНГ в ка-тегории «Трансформация бизнеса».

Третья крупная работа – оказание услуг в части по-строения корпоративной системы управления на базе SAP ERP для концерна ВКО «Алмаз-Антей». Внедре-ние системы ведется на двух новых заводах концер-

на, расположенных в Кирове и Нижнем Новгороде. Успешная реализация проекта открывает нам дорогу к более тесному со-трудничеству с этой компанией и возможному тиражированию решения на другие заводы «Алмаз-Антея».

Слаженная работа профессионалов из Центра разработки «ИТСК» позволила вывести на внешний рынок созданное нами программное обеспечение. Так, в 2015 году в Роспатенте были зарегистрированы информационные системы «Шахматка» и «Техрежим» для направления разведки и добычи углеводо-родов, разработанные специалистами ЦР «ИТСК». А в начале 2016 года мы получили еще два патента – на системы «Мо-бильный оператор по добыче нефти и газа» и «Единое инфор-мационное пространство капитального строительства».

Некоторые из этих продуктов уже привлекли внимание рос-сийских нефтяных предприятий. Так, одним из наших клиен-

тов стала компания «Зарубежнефть», занимающаяся нефтедобычей на тер-ритории РФ и за рубежом. «ИТСК» за-ключила с «Зарубежнефтью» контракт на продажу лицензий на ИС «Шах-матка» и «Техрежим». Данное собы-тие имеет для нас двойное значение, поскольку с одной стороны приносит дополнительный доход, а с другой – говорит о востребованности наших продуктов на внешнем рынке. Помимо этого реализация проекта в соответст-вии с намеченными сроками позволила получить новый заказ на выполнение проекта по предоставлению услуг в области 1С. Это наглядный пример того, как успешная работа Центра раз-работки, при участии специалистов ДКСУ, принесла дополнительные воз-можности для сотрудничества – в дан-ном случае для сотрудников Регио-нальной сервисной дирекции.

ПЕРСПЕКТИВЫ НАПРАВЛЕНИЯ

Развитие направления «Внешний рынок» предусматривает два основных этапа. Первый, рассчитанный до 2017 года, обозначен как период формирования команды и портфеля услуг, а также механизмов взаимодействия с заказчиками.

Следующий этап – до 2020 года – это экспансия на внеш-ний рынок. Параллельно запланировано развитие систем, которые будут способствовать реализации услуг на внеш-нем рынке. К таким системам относятся CRM, web-магазин услуг «ИТСК».

Наша основная задача в 2016 году – превзойти успех пре-дыдущего года и закрепить за собой имидж надежного по-ставщика качественных услуг и ПО на рынке информационных технологий России.

заказчики «ИТСК»: «СИБУР Холдинг»

заказчики «ИТСК»: «Русс Аутдор»


В фокусе

КАРТА РЕГИОНАЛЬНОГОПРИСУТСТВИЯ И ОРГАНИЗАЦИОННАЯСТРУКТУРА «ИТСК»

– ИТ

– разработка ПО

Направления деятельности

– инфраструктура

– КСУ

Центральный аппарат


2008

г. Москва

управление


2015 ИТ-услуги

ДИРЕКЦИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ УСЛУГ




ДИРЕКЦИЯ КОРПОРАТИВНЫХСИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

2011

г. Москва

бизнес- приложения

ДИРЕКЦИЯ КОРПОРАТИВНЫХСЕРВИСОВ

2015



ДИРЕКЦИЯ СИСТЕМРАЗВЕДКИ И ДОБЫЧИ

2015


ИТ

ДИРЕКЦИЯ ПО УПРАВЛЕНИЮИТ-АКТИВАМИ

2015


ИТ

ДИРЕКЦИЯ ПО ИНФРАСТРУКТУРЕ И СВЯЗИ

2013

г. Москва


ЦЕНТРРАЗРАБОТКИ

2014 разработка ПО

ДИРЕКЦИЯ ЗАЩИТЫ ИНФОРМАЦИИ

2015

г. Москва


РЕГИОНАЛЬНАЯ СЕРВИСНАЯ ДИРЕКЦИЯ

2014


ИТ-сервис


2011 ИТ

ДИРЕКЦИЯ ПЕРЕРАБОТКИИ СБЫТА


2015 ИТ, КСУ,инфра-

структура



КАРТА РЕГИОНАЛЬНОГОПРИСУТСТВИЯ И ОРГАНИЗАЦИОННАЯСТРУКТУРА «ИТСК»

– ИТ

– разработка ПО

Направления деятельности

– инфраструктура

– КСУ

Центральный аппарат


2008

г. Москва

управление


2015 ИТ-услуги

ДИРЕКЦИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ УСЛУГ




ДИРЕКЦИЯ КОРПОРАТИВНЫХСИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

2011

г. Москва


ДИРЕКЦИЯ КОРПОРАТИВНЫХСЕРВИСОВ

2015



ДИРЕКЦИЯ СИСТЕМРАЗВЕДКИ И ДОБЫЧИ

2015


ИТ

ДИРЕКЦИЯ ПО УПРАВЛЕНИЮИТ-АКТИВАМИ

2015


ИТ

ДИРЕКЦИЯ ПО ИНФРАСТРУКТУРЕ И СВЯЗИ

2013

г. Москва


ЦЕНТРРАЗРАБОТКИ

2014 разработка ПО

ДИРЕКЦИЯ ЗАЩИТЫ ИНФОРМАЦИИ

2015

г. Москва


РЕГИОНАЛЬНАЯ СЕРВИСНАЯ ДИРЕКЦИЯ

2014


ИТ-сервис


2011 ИТ

ДИРЕКЦИЯ ПЕРЕРАБОТКИИ СБЫТА


2015 ИТ, КСУ,инфра-

структура



Первая версия системы учета рабочего времени была вне-дрена в «ИТСК» в 2011 году. Она была ориентирована на специфику компании, в том числе наличие двух учредителей и их бизнес-процессов по использованию трудовых ресурсов, а также несколько направлений деятельности компании – ав-томатизации, информационных технологий, имеющих прин-ципиально разные подходы к учету.

В 2014 году система была успешно модернизирована. В но-вой версии были учтены накопленные за это время статисти-ческие данные, знания и практики, а также многочисленные пожелания ведущих специалистов региональных подразде-лений компании.

Ключевым моментом в работе данной системы был учет ком-мерческого времени. В отличие от табельного учета рабочего времени в системе 1С ЗУП, коммерческий учет рассматривал-ся как механизм идентификации типа занятости персонала при исполнении проектных и сервисных договоров. Такая система позволяла компании более эффективно рассчиты-вать стоимость коммерческих услуг и использовать трудовые ресурсы производственных подразделений.

В 2015 году система получила дальнейшее развитие в про-екте «Система управления производственными ресурсами СУПР». В рамках данного проекта в «ИТСК» создается систе-ма под названием «УТРО», охватывающая все аспекты дея-

УТРО» КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ

«

Согласно данным различных исследований, от 30 до 50% рабочего времени среднестатистический сотрудник тратит не на рабочий процесс. Почти половина временных потерь происходит по причи-не неграмотного планирования, а еще примерно треть – от слабого надзора за сотрудником. Создание в организации системы учета рабочего времени помогает дисциплинировать сотрудника – ведь если сотрудник при приеме на работу знает, что время его прихода и ухода фиксируется автоматически и за все опоздания и отлучки ему придется нести ответственность, он внимательнее относится к своему рабочему времени.Можно пойти дальше и, через внедрение системы учета рабоче-го времени, решить задачи производственных служб, а именно сервис-менеджеров, отвечающих за качество оказания сервисных услуг. И теперь уже не нужно просто фиксировать время прихода/ухода сотрудника на работу, важно понимать, сколько времени этот сотрудник тратит на выполнение той или иной операции при оказании производственных услуг заказчику. Таким образом, мы пе-реходим от простой задачи кадрового администрирования (приход/уход на работу) к производственной задаче управления трудовыми ресурсами. Более того, появляется база для распределения затрат компании при расчете себестоимости и формирования финансового результата подразделения, дирекции и всей компании.

Елена ГорбачеваНачальник управления оперативного контроля производственной деятельности ЦА ООО «ИТСК»

Управление оперативного контроля производственной деятельности и группа внутренней авто-матизации 1C совместно с разработчиками WEB внедряют в «ИТСК» систему учета трудовых ре-сурсов организации («УТРО»). Цель данного проекта – повысить эффективность производственной деятельности компании.


Бизнес-процессы

тельности компании. Ключевыми задачами проекта являются доработка организационной части существующей системы коммерческого учета рабочего времени, а также включение в общий учет деятельности персонала АУП и выполнение со-трудниками различных задач, не относящихся к категории коммерческих. Таким образом, в компании будет создана ли-нейка полного баланса рабочего времени.

Проект рассчитан на три года и разбит на несколько релизов. Первый из них был выполнен в течение 2015 – начале 2016 го-дов. Основной целью этого этапа стала доработка модуля 1С УТРО, в котором силами администраторов подразделений ком-пании ведется учет деятельности подразделений, а также раз-работка портального модуля «УТРО» с возможностью персони-фицированного учета фактического времени работы каждого сотрудника при реализации проектов, оказании сервиса, про-ведении пресейлов и выполнении непроизводственных задач.

В качестве пилотных площадок внедрения системы были вы-браны дирекции корпоративных систем управления и корпора-тивного сервиса как основных инициаторов данного подхода

к учету рабочего времени. Опытно-промышленная эксплуата-ция пилотного решения завершилась к 1 марта текущего года, и в настоящее время система введена в этих дирекциях в про-мышленную эксплуатацию. Шаблон решения будет тиражиро-ван на остальные подразделения.

Второй релиз проекта со сроками исполнения в 2016 году предполагает интеграцию всех производственных систем компании, в которых ведется учет трудозатрат трудовых ре-сурсов компании, в том числе КСУИТ и других, а также тираж решения на все дирекции.

Далее в третьем релизе (сроки реализации – 2017 год) предпо-лагается реализовать механизм ресурсного оперативного плани-рования. Наличие такого механизма поможет руководителям ре-сурсных подразделений оперативно управлять своими ресурсами и снизить процент неутилизированного времени до минимума.

Резюмируя все изложенное, можно сказать о том, что разви-тие системы «УТРО» поможет создать единый ландшафт для удобной и эффективной работы всех сотрудников «ИТСК», а также поможет повысить эффективность деятельности как производственных подразделений региональных дирекций и центров, так и компании в целом.

один из разработчиков системы «УТРО» Александр Кожекин, ведущий специалист группы внутренней автоматизации 1С Центрального аппарата ООО «ИТСК»

администратор рабочего времени компании Екатерина Гавринева, ведущий специалист управления оперативного контроля производственной деятельности ООО «ИТСК»


Бизнес-процессы

Инновации

ЛУЧШАЯ ЗАЩИТА – ПАТЕНТ

С понятием «интеллектуальная собственность» мы стал-киваемся сегодня повсеместно. Литературные и художест-венные произведения, звукозаписи и телерадиопередачи, научные работы и изобретения, товарные знаки и логотипы компаний, даже доменные имена – все это объекты интел-лектуальной собственности и авторского права. К сожале-нию, чаще всего мы слышим эти термины, когда речь за-ходит о пиратстве или исках правообладателей. На слуху у общественности как известные события из прошлого, ска-жем, истории о Попове и Маркони или Тесле и Эдисоне, так и современные скандалы между крупными разработчиками планшетов и смартфонов.

Неудивительно, что на фоне этого и творческие коллективы, и промышленные компании, и рядовые копирайтеры – все стремятся как можно быстрее и надежнее защитить свои творения, обеспечить себя неоспоримыми доказательст-вами авторских прав, получить патенты или свидетельства о регистрации, если речь идет, например, о создании про-граммного обеспечения.

В инновационных компаниях интеллектуальная собствен-ность и ноу-хау зачастую составляют ключевую часть акти-вов. Однако и в других организациях, деятельность которых не связана напрямую с изобретениями новых технологий или ПО, часто появляются решения, требующие защиты. И речь здесь идет не только об охране своих конкурентных преиму-

ществ, но и возможном извлечении прибыли за счет продажи прав на собственные разработки.

Особый интерес в этой связи представляют информационные технологии, проникшие сегодня во все сферы деятельности человека и развитие которых в последние десятилетия про-ходит стремительными темпами. Успехи в этом направлении являются предметом гордости любой компании, поскольку подтверждают ее высокий уровень развития и эффектив-ность организации бизнес-процессов.

ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ ПРОДУКТ

Получение патентов и свидетельств на собственные разработки в области информационных технологий в последнее время приобрело в «Газпром нефти» системный характер. Растущее количество этих патентов, регулярность их получения, а также разнообразие тех сфер деятельности, к которым относятся наши разработки, говорит о высоком уровне зрелости функции ИТАТ «Газпром нефти» и ее способности создавать уникальные инно-вационные продукты. Использование собственного программного обеспечения позволяет подстроить его под бизнес-процессы ком-пании, что существенно повышает эффективность работы, а также позволяет быстро оптимизировать системы обработки информации в соответствии с новыми производственными и бизнес-задачами.

Константин КравченкоНачальник департамента ИТАТ ПАО «Газпром нефть»


Инновации

ОТ ПОТРЕБНОСТИ – К РЕАЛИЗАЦИИ

Работа по патентованию собственных ИТ-продуктов ве-дется и в «Газпром нефти». Компания стала активным участником этого процесса в последние несколько лет. Так, в 2013 году в Роспатенте было зарегистрировано шесть ИТ-решений, а в 2015-м – 12. Девять из них от-носятся к категории программного обеспечения, а три – к базам данных.

Создание и внедрение таких решений заложено в Технологи-ческую стратегию и ИТАТ-стратегию «Газпром нефти», а также стратегии развития блоков компании, например, в управлении ИТАТ блока разведки и добычи. Значительная часть интел-лектуальных и производственных ресурсов для разработки

и регистрации ИТ-продуктов сосредоточена в «Газпромнефть НТЦ», специалисты которого располагают необходимой мате-риально-технической и методологической базой.

Программы по созданию ИТ-продуктов есть и в стратегиях развития дочерних ИТАТ-подразделений. Например, в «ИТСК» разработки в области ИТ ведутся в рамках сразу двух клю-чевых направлений – «Инновации» и «Импортозамещение». В компании создано специальное подразделение – Центр разработки, которое отвечает за реализацию подобного рода проектов.

Надо сказать, что все ИТ-решения в «Газпром нефти» создают-ся исключительно исходя из потребностей основного бизнеса компании и нацелены на достижение стратегических целей.Идеи для новых разработок могут появляться на свет двумя путями – либо в виде запросов от бизнес-заказчиков, либо в виде предложений со стороны ИТ-функции. Однако прежде чем приступить к работе над новым продуктом, каждая ини-циатива проходит согласование со всеми заинтересованными лицами, поскольку во главе угла всегда стоит экономическая целесообразность.

«ЭРА» ИННОВАЦИЙ

На сегодняшний день большая часть создаваемых в компа-нии решений относится к направлению разведки и добычи. И это закономерно, поскольку точек для приложения сил в данной сфере традиционно много, а повышение эффек-тивности извлечения нефти положительно сказывается на развитии всего бизнеса.

Решения БРД, разрабатываемые в компании, включены в еди-ную программу «Электронная разработка активов (ЭРА)». Она представляет собой стратегию ИТ-проектов, которая охва-тывает геологоразведку, бурение, разработку, добычу и об-устройство месторождений. Реализация программы началась в 2012 году, а в 2014 году «ЭРА» была включена в Техноло-гическую стратегию «Газпром нефти», где является одним из ключевых направлений.

В 2015 году стратегия была актуализирована в соответствии с новыми производственными и бизнес-задачами дочерних обществ «Газпром нефти». На данный момент в рамках про-граммы «ЭРА» реализуются более 30 проектов.

Внедрение новых технологий, методик и практик в процесс нефтедобычи неизменно требует подготовленного программного фундамента. Проработанное, ориентированное на конкретные бизнес-задачи программное обеспечение позволяет существенно повысить эффективность работы, поэтому ИТ-направление стало одной из важнейших составляющих Технологической стратегии «Газпром нефти».

Марс ХасановДиректор дирекции по технологиям ПАО «Газпром нефть», генеральный директор ООО «Газпромнефть НТЦ»


САМЫЕ ЗАМЕТНЫЕ

Среди наиболее заметных ИТ-решений «Газпром нефти», по-лучивших свидетельства о регистрации в 2015 году, инфор-мационные системы «Шахматка и Техрежим», «Мониторинг и анализ работы механизированного фонда (Мехфонд)» и «Гео мэйт». Кроме того, в начале 2016 года «ИТСК» заре-гистрировала в Роспатенте еще одну уникальную систему – «Мобильный оператор по добыче нефти и газа».

В числе крупных зарегистрированных разработок, не от-носящихся к сфере разведки и добычи, можно отметить решение по управлению мастер-данными «Корпоративная система управления нормативно-справочной информаци-ей», разработанное департаментом НСИ дирекции корпо-ративных систем управления «ИТСК» и «Единое инфор-мационное пространство капитального строительства» от Центра разработки. Все эти решения планируется ком-мерциализировать, то есть вывести для продажи лицен-зий на внешний рынок.

НОВЫЕ ПОДХОДЫ И ВЫХОД НА РЫНОК

Следующей программой, которую планируется зарегистриро-вать, станет «Интегрированное проектирование». Это также одна из составляющих направления «ЭРА». И здесь впервые будет использован подход, при котором правовую защиту получит не только само ПО, но и алгоритм программы. Такой подход планируется в дальнейшем применять ко всем новым разработкам.

Ряд созданных в «Газпром нефти» ИТ-решений уже успел привлечь внимание российских нефтяных предприятий. Так, одним из клиентов стала компания «Зарубежнефть», кото-рая заключила с «ИТСК» контракт на покупку лицензий на ИС «Шахматка и Техрежим».

По мнению ИТ-специалистов «Газпром нефти», получение па-тентов на собственные разработки – важный элемент в фор-мировании положительного имиджа компании, который гово-рит о том, что мы находимся на острие научно-технического прогресса.

Разработка собственных ИТ-решений является одним из важней-ших направлений в стратегии развития компании «ИТСК». Мы делаем серьезную ставку на инновации, для этого в компании в 2015 году создано специальное подразделение – Центр разработки, которое уже реализовало ряд интересных ре-шений в области программного обеспечения для промышленного использования, в том числе мобильные системы, способные обес-печить автоматизацию широкого спектра бизнес-задач, имеющих удаленный или разъездной характер.Получение патентов на собственные разработки повышает конкурентоспособность «Газпром нефти» и «ИТСК» как ее ИТ-интегратора, дает возможность защищать свои интеллек-туальные продукты, продвигать их на рынке ИТ-технологий для промышленности, а также повышает имидж компании в профессиональной среде – как среди разработчиков ИТ-систем, так и в нефтегазовой отрасли.

Ринальд ХамидуллинГенеральный директор ООО «ИТСК»


Инновации

Центр сопровождения бурения «Газпром нефти» создан для эффективного взаимодействия геологов и специалистов-тех-нологов по бурению и предназначен для экспертного сопровож-дения строительства высокотехнологичных скважин.

Новая площадка, ставшая единственным в российской неф-тегазовой отрасли центром, способным обеспечить геологи-ческое и технологическое экспертное сопровождение строи-тельства скважин любой сложности, оснащена современным интерактивным оборудованием, повышающим эффектив-ность работы подразделения. Совместная работа экспертов позволяет принимать оперативные решения с учетом обнов-ляющейся информации о свойствах пласта и других данных, поступающих из скважины. Всего обновленный ЦСБ в кругло-суточном режиме позволяет ежегодно сопровождать бурение около 600 скважин. Кроме того, ЦСБ контролирует бурение всех скважин, ориентированных на добычу трудноизвлекае-мых запасов углеводородов, а также сопровождает испыта-ния всех новых технологий в бурении.

Помимо ЦСБ специалисты отдела ВКС и МС «ИТСК» приняли участие в создании центра профессионального роста НТЦ, где осуществляли приемку на сервисное обслуживание ком-пьютерных классов и мультимедийных систем, оказав помощь заказчику с контролем и корректировками в ходе монтажа ИТ-инфраструктуры, ее настройкой и переводом центра в про-мышленную эксплуатацию.

ЦПР получил новое помещение, оснащенное самым совре-менным оборудованием, в конце 2015 года. В нем обуча-ются сотрудники всех дочерних обществ блока разведки

и добычи. В 2015 году здесь прошли обучение более двух тысяч человек.

Также в 2015 – начале 2016 года сотрудники ДИС реализова-ли ряд проектов полного цикла по созданию инфраструкту-ры для различных подразделений «Газпром нефти». Так, для Корпоративного центра «Газпром нефти» выполнены проек-тирование, монтаж, пусконаладочные работы и подготовка необходимой документации по оборудованию переговорных на площадке Парадная, 1 в Санкт-Петербурге и конференц-зала для ООО «Газпромнефть-Ангара».

ИНФРАСТРУКТУРА ВЫСОКИХ ТЕХНОЛОГИЙ

Специалисты дирекции инфраструктуры и свя-зи ООО «ИТСК» приняли участие в подготовке ИТ-инфраструктуры обновленного высокотех-нологичного центра сопровождения бурения, открывшегося в Научно-техническом центре «Газпром нефти».

9 марта Центр сопровождения буре-ния и Центр профессионального ро-ста НТЦ посетил Председатель Прав-ления компании «Газпром» Алексей Миллер. В ходе визита Алексей Мил-лер особое внимание уделял вопро-сам технологического лидерства, а также работе с трудноизвлекаемы-ми и нетрадиционными запасами, которую ведет «Газпром нефть».


Инновации

В феврале текущего года специалисты Центра разработки и дирекции корпоративных систем управления «ИТСК» успеш-но завершили опытно-промышленную эксплуатацию первого модуля системы мониторинга показателей HR.

Заказчиком проекта выступило управление организационно-го развития департамента по работе с персоналом ПАО «Газ-пром нефть».

Ключевой причиной для старта работ над созданием системы стало растущее количество запросов, касающихся показа-телей HR, и длительные сроки на их обработку, что сказы-валось на скорости принятия управленческих решений. По-этому в основу разработки легла идея о том, чтобы создать систему, которая позволит руководителям напрямую, без специальных запросов в подразделения HR, иметь доступ к показателям в интересующих их разрезах.

Решение создано на базе платформы Qlik. С помощью удоб-ного и интуитивно понятного интерфейса оно позволяет получить широкий спектр информации для мониторинга эффективности управления персоналом, оценки распреде-ления человеческих ресурсов в компании, принятия эффек-тивных управленческих решений.

Система содержит 22 ключевых показателя, которые покры-вают основные потребности HR. В качестве источника сис-

тема использует корпоративное хранилище на базе SAP BW, данные для которого поставляются из систем 1C ЗУП, SAP HR и интерфейсов ведения данных.

Система предлагает интерпретацию данных и рекомендации по дальнейшим шагам, помогая принимать качественные бизнес-решения в области HR.

СИСТЕМА МОНИТОРИНГА ПОКАЗАТЕЛЕЙ HRКаков средний возраст сотрудников дочернего общества? Сколько специалистов проходят обучение? Как сравнить средний стаж сотрудников на предприятиях разных блоков? Ответы на эти и многие другие вопросы деятельности компании специалисты по персоналу и топ-менеджеры «Газпром неф-ти» теперь могут получить благодаря новому ИТ-решению – системе мониторинга показателей HR.

С точки зрения бизнес-требований самой сложной задачей стало определение итогового набора показателей для системы. В перво-начальном списке их было около 100, но в результате нескольких сессий с руководителями HR удалось сократить это число в три раза. Далее перечень был разбит на две группы по приоритетам внедрения, в первую из которых попали 22 показателя.Хотел бы выразить благодарность командам Центра разработки и ДКСУ «ИТСК»! Непростая задача была решена в полной мере и с учетом спе-цифических требований заказчика. В итоге рабочая группа заслуженно получила высокую оценку среди руководителей компании.Прямой доступ к HR-показателям позволит сократить трудозатраты на формирование отчетности и повысит качество принимаемых решений.

Пайлак ХачатрянНачальник управления организационного развития департамента по работе с персоналом ПАО «Газпром нефть»


Проекты

Кроме расширения объема показателей в модуле планируется включение признака функции, дополнительных показателей блока логистики, переработки и сбыта ПАО «Газпром нефть», а также реализация сложной ролевой модели с учетом гибкой организационной структуры компании.

Для расширения информационных запросов топ-менеджмента компании и HR-специалистов потребуется увеличить список по-казателей, поставляемых в корпоративное хранилище SAP BW в рамках существующих интеграций, и провести интеграцию с новыми системами, которые будут предоставлять информа-цию для второго модуля. Речь идет о таких ИС, как Система пла-нирования отчетности (СПО), а в перспективе и других систем.

В реализации нового модуля будет использован накопленный ранее опыт успешного взаимодействия специалистов Центра разработки и ДКСУ «ИТСК»: Андрея Веревкина, Екатерины Ми-хальчук, Алексея Стекачёва, Михаила Червякова, Владимира Цапинского и других.

Кроме того, система позволяет проводить мониторинг акту-альных HR-данных руководителями функции HR и замести-телем генерального директора компании по организацион-ным вопросам.

По согласованию с владельцем системы доступ может быть предоставлен любому сотруднику «Газпром нефти», которо-му данные HR могут потребоваться для выполнения служеб-ных обязанностей.

В опытно-промышленной эксплуатации первого модуля системы приняли участие специалисты HR-подразделений корпоративного центра и заместители генерального ди-ректора ПАО «Газпром нефть». Разработка получила вы-сокую оценку пользователей. Среди главных преимуществ отмечен удобный интерфейс, позволяющий строить мно-гомерное отображение данных в едином представлении с возможностью смены выбора фильтров. Также отмечена функция персонализации отчетных представлений в части фильтрации данных, аналитических срезов, визуальных представлений и генерируемых отчетов без участия адми-нистраторов.

Ознакомившись с потенциалом и наполнением модуля, топ-менеджеры «Газпром нефти» предложили расширить его возможности, в частности, для получения ответов на такие вопросы, как соотношение добычи и количества производ-ственного персонала в дочерних обществах блока разведки и добычи или связь площадей арендованных офисных поме-щений с числом сотрудников.

Данные пожелания заказчика будут учтены в рамках работы над вторым модулем системы, разработка которого ведется в настоящее время.

Проект по построению корпоративной кадровой отчетности является очень важным для «ИТСК», поскольку для специалистов нашего центра это хороший опыт создания систем отчетности таких масштабов. Это ра-бота с различными источниками данных, сложная аналитика. Команде проекта удалось выстроить эффективное взаимодействие на уровне технических экспертов и в итоге получить требуемый результат.

Михаил ЗверевДиректор центра разработки ООО «ИТСК»


Проекты

ОБЩАЯ СИТУАЦИЯ

Скорость формирования аналитической отчетности – важный фактор для принятия управленческих решений. В некоторых случаях эта скорость является критическим параметром для успешности всего бизнеса.

Сегодня объем накапливаемых данных постоянно растет, для их обработки требуется все больше времени и ресурсов. Поэтому компании все чаще задумываются о необходимости оптимизации и ускорения работы учетных систем.

Именно такая задача была поставлена перед рабочей груп-пой проекта внедрения SAP HANA в «Газпром нефти». При этом одной из ключевых задач проекта стало обеспечение стабильности работы системы в периоды пиковых нагрузок (быстрое закрытие, одновременная работа большого коли-чества пользователей, формирование отчетности, затраги-вающей большие объемы данных и т.д.).

ЧТО ТАКОЕ HANA?

HANA – название перспективной разработки SAP в области технологий in-memory. Аббревиатура HANA расшифровыва-ется как High-Performance Analytical Appliance, что в перево-де означает «Высокопроизводительный аналитический про-граммно-аппаратный комплекс».

Как следует из названия, HANA – это совокупность специали-зированных аппаратных и программных средств, предназна-ченных для высокоскоростной обработки больших объемов данных, в том числе аналитических вычислений.

Первоначально новая платформа и использовалась преиму-щественно в аналитических (OLAP) решениях компании SAP, где показала себя с лучшей стороны, позволяя ускорить ра-боту систем BW, BPC в десятки и сотни раз. Однако с течением времени HANA стала применяться и в транзакционных (OLTP) системах, таких как ERP, SCM, CRM. Результаты также доста-точно сильные – повышение производительности программ в десять, двадцать и более раз.

За счет чего достигаются такие высокие результаты в повышении производительности? Это комплекс из трех технологических решений. Во-первых, использование in-memory DB-гибридной базы данных, размещаемой цели-ком в оперативной памяти серверов. Все вычисления идут в памяти, не используя жесткие диски, которые являются самой медленной компонентой современных классических баз данных.

SAP HANA – ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙВ 2014-2015 годах специалисты дирекции корпоративных систем управления «ИТСК» выполнили важный проект по увеличению производительности SAP ERP на базе SAP HANA в блоке финансо-вого учета и МТО.

Во-вторых, используются определенные высокопроизво-дительные модели серверов, оснащенные быстродейству-ющими многоядерными процессорами Intel Xeon и большим объемом оперативной памяти. Обычно сертифицирован-ный HANA-сервер содержит от нескольких сотен гигабайт до нескольких терабайт оперативной памяти и несколько десятков процессорных ядер. Для долговременного хра-нения данных используются быстродействующие SSD-на-копители.

В-третьих, используется специализированное программное обеспечение, которое максимально учитывает архитектуру современных процессоров и их многоуровневую кэш-память, применяет алгоритмы сильного сжатия данных для уменьше-ния их объема, реализует параллельные многопоточные вы-числения как в рамках одного сервера, так и на нескольких серверах одновременно.

В результате мы получаем новую платформу HANA, позволя-ющую достичь существенного выигрыша в скорости по срав-нению с традиционными платформами и СУБД.

ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО?

Учитывая стратегию развития ПАО «Газпром нефть» и потребно-сти бизнеса, в рамках проекта на платформу SAP HANA были пе-реведены 25 отчетов, охватывающих блоки финансового учета и учета операций материально-технического обеспечения.

Созданауникальная команда

с комплексными компетенциями

(базис, функционал, разработка)

Сформированыкомпетенции

в разработке, получен уникальный опыт

оптимизации стандартных отчетов

ПостроенсистемныйландшафтERP HANA

акселератор

Центр компетенцийSAP HANA

РЕЗУЛЬТАТЫ И ДОСТИЖЕНИЯ

Построен фундамент дальнейшего развитиятехнологии HANA


Проекты

версального подхода к проведению оптимизации ключевых для бизнеса и наиболее сложных отчетов.

ПРЕИМУЩЕСТВА И ПЕРСПЕКТИВЫ

Внедрение SAP HANA позволило добиться оперативного фор-мирования аналитической отчетности различного уровня сложности и любых объемов данных за гарантированно корот-кое время реакции системы на произвольный запрос пользо-вателя. Практические испытания акселератора SAP HANA при работе с бухгалтерскими отчетами показали, что скорость об-работки отчетов возрастает в среднем в 17 раз, а в отдельных случаях – в 158! Подобное ускорение существенно облегчает работу бухгалтеров в периоды «быстрого закрытия». При этом использование данной технологии дает возможность сохра-нить существующую инфраструктуру, экономя значительные финансовые средства, и продолжать технологическое разви-тие ландшафта.

Большой интерес к этому решению связан с тем, что HANA будет рассматриваться как универсальная платформа для разработки приложений нового поколения in-memory. А это значит, что перед специалистами по данной технологии от-крываются хорошие перспективы.

В рамках стратегии развития 2016-2017 планируется перевод функциональности BW и BPC на платформу SAP HANA и пол-ная миграция данных в рамках решения ERP on HANA.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ИНИЦИАТИВЫ

В рамках проекта была реализована еще одна важная зада-ча – создан центр компетенций по решениям SAP HANA.

Основными задачами данного центра являются создание в «ИТСК» единого централизованного органа управления и контроля качества предоставляемых услуг в области тех-нологий HANA, организация второго и третьего уровней под-держки SAP HANA, развитие компетенций компании по данно-му направлению, а также внедрение новых и тиражирование существующих решений SAP HANA на предприятиях ПАО «Газ-пром нефть». Кроме того, специалисты центра компетенций будут заниматься выполнением проектов по развертыванию, внедрению и поддержке SAP HANA на внешнем рынке.

Для минимизации рисков, связанных с использованием новой технологии, проект был разделен на два этапа.

В рамках первого – пилотного – этапа был выполнен ряд клю-чевых задач. Создан системный ландшафт для SAP HANA, развернутый на оборудовании IBM, включая механизм ре-пликации данных на основе SAP Landscape Transformation (LT) Replication Server и разработку методики и принципов отказоустойчивости/катастрофоустойчивости системного ландшафта. Разработана методология отбора отчетов, под-лежащих оптимизации. Сформирована методика оптимизации программ, включающая в себя оптимизацию программного кода, моделирование схем (HANA View) получения данных из SAP HANA и обработку программного кода с учетом разра-ботанных схем выбора данных. Создана ролевая модель для работы с новой технологией.

В рамках второго этапа проекта существующий ландшафт си-стемы SAP HANA был расширен – реализован трехсистемный ландшафт, а также выполнена оптимизация стандартных отче-тов посредством применения технологии SAP HANA Add-on.

УЧАСТНИКИ ПРОЕКТА

Проект был реализован силами компании ООО «ИТСК» с ис-пользованием оборудования компании IBM и при поддержке компании SAP. Со стороны компаний-вендоров были предо-ставлены услуги по консультационной поддержке и проведе-нию работ по контролю качества внедряемого решения. Также была оказана дополнительная поддержка в разработке уни-

№ п/п Название отчета Время выполнения

в системе GPUОжидаемое времявыполнения отчета

Время выполнения в системе GPU с SAP HANA

Коэффициент ускорения

1Оборотно-сальдовая ведомость (zuni-osdk)

12 минут 1 минута 50 секунд 14 раз

2Дефицитная ведомость (ZINMM509)

12 минут 1 минута 6 секунд 120 раз

3Контроль исполнения договоров (ZINMM518)

2 минуты 30 секунд 12 секунд 5 секунд 30 раз

4Счета-фактуры к договорам (ZINMM519)

>60 минут 5 минут 2 минуты >30 раз

5Скорость репликации данных в HANA

— 1-15 минут ~3 секунды —

Результаты тестирования SAP HANA в ПАО «Газпром нефть»

Несмотря на то, что проект был довольно сложным, рабочая груп-па выполнила его успешно. Также хочу отметить, что в процессе реализации проекта удалось не только освоить новые технологии, но и достичь существенного эффекта в части оптимизации работы бизнес-пользователей.

Мадина ЕлисееваЗаместитель директора департамента финансовых систем, дирекция корпора-тивных систем управления ООО «ИТСК»


Проекты

Проект по созданию корпоративного решения единой плат-формы успешно завершился в декабре 2015 года. Ключевой целью проекта стала организация хостинг-площадки и ин-фраструктуры размещения для всех интернет-сайтов группы компаний «Газпром нефть».

Реализация проекта началась в 2014 году. Было проведено об-следование текущего состояния веб-ресурсов компании. Итоги обследования показали, что группа компаний располагает 58 раз-личными информационными ресурсами. При этом услуги хостинга предоставляли восемь различных провайдеров, а сами веб-ре-сурсы были реализованы на восьми различных технологических платформах: 1С Битрикс, PHP, Lotus Domino, CETERA и другие.

Рабочей группе проекта предстояло создать единую хо-стинг-площадку и инфраструктуру для размещения ин-тернет-сайтов, провести миграцию пилотной группы сай-тов на единую технологическую платформу «КРЕПИС», а также разработать концепцию дальнейшего развития веб-ресурсов.

В качестве технологической платформы «КРЕПИС» был вы-бран программный продукт 1С Битрикс: Управление сайтом. В состав программного продукта входят более 40 модулей для управления информационным наполнением и структу-рой, медиафайлами и фотогалереями, форумами, блога-ми, рекламой и многими другими возможностями сайта. Также

«ИТСК» приняла на обслуживание единую платформу интернет-сайтов «Газпром нефти». Компания выбрана в качестве ИТ-интегратора для обслуживания единой платформы «КРЕПИС».

КРЕПИС»: ВСЕ РЕСУРСЫ ПОД ОДНИМ УПРАВЛЕНИЕМ

«


Сервис

выбранная платформа обеспечива-ет высокий уровень защищенности сайтов от взлома за счет реализо-ванного комплекса «Проактивная защита».

Многосайтовая модель платформы позволяет значительно повысить эффективность администрирова-ния и доработки интернет-сайтов. Все сайты-визитки создаются на базе одного продукта и исполь-зуют общую базу данных. Это дает ряд существенных преиму-ществ, таких как единый интер-фейс управления интернет-сай-тами; единая система авторизации и база данных пользователей; общая система сбора статистики как по каждому интернет-сайту в отдельности, так и с получением суммарных аналитических данных по всем сайтам; единое рекламное пространство.

В рамках проекта была выполнена миграция пилотной группы интер-нет-сайтов на платформу «КРЕПИС». Пилотная группа со-стояла из шести интернет-сайтов: ПАО «Газпром нефть», ООО «Газпромнефть-Сахалин», ЗАО «Газпромнефть Орен-бург», ОАО «Газпромнефть-Ноябрьскнефтегаз», ОАО «Газ-промнефть-ОНПЗ», филиала «Муравленковскнефть» ОАО «Газпром нефть-ННГ». В соответствии с утвержденной сервисной моделью обслуживания платформы «КРЕПИС» в качестве единого сервисного интегратора была выбрана компания «ИТСК».

Реализация единой платформы интернет-сайтов «КРЕПИС» позволила оптимизировать управление интернет-сайтами «Газпром нефти», а также снизить риски нарушения доступ-ности и целостности информации. Миграция всех существу-ющих веб-ресурсов на данную платформу в перспективе даст возможность сократить затраты на хостинг и поддержку ин-тернет-сайтов.

Разработанная в рамках проекта концепция развития ин-тернет-сайтов направлена на достижение единства воспри-ятия бренда компании, а также повышение управляемости и эффективности использования ресурсов. Для создания единства образа созданы структурные шаблоны веб-сайтов. Повышение управляемости и эффективности использова-ния ресурсов достигается за счет частичной централизации и стандартизации ресурсов, а также более эффективной ра-боты сайтов с технической стороны.

Концепция сформирована с учетом дальнейшего развития и увеличения количества информационных ресурсов. При появлении новых веб-сайтов четкая классификация ресурсов позволяет отнести их к той или иной определенной группе, а значит, к определенному структурному шаблону, разрабо-танному для такой группы.

В 2016 году планируется выполнить проект по разработке и внедрению корпоративного шаблона интернет-сайтов до-черних организаций «Газпром нефти», что позволит привести интернет-сайты к единому корпоративному стилю и повысить эффективность решения бизнес-задач. В реализации этого проекта также планируется участие специалистов «ИТСК».

Для нашей компании, в которую входит большое количество под-разделений и дочерних организаций, принципиальным моментом является слаженная система внешних коммуникаций. Это в полной мере относится и к электронным ресурсам. В этом смысле проект «КРЕПИС» очень важен, поскольку позволяет создать общую платформу, способную в перспективе объединить все существую-щие интернет-сайты «Газпром нефти», а также серьезно упростить разработку новых веб-решений.

Павел СысоевРуководитель направления мультиме-дийных проектов, блок корпоративных коммуникаций ПАО «Газпром нефть»

На сегодняшний день компания «Газпром нефть» и ее дочерние организации используют 58 различных интернет-ресур-сов. Система «КРЕПИС» позволяет управлять ими с помощью единой технологической платформы.

K1

P1

G1

G2

Gn

P2 Pn

Корпоративныйсайт

– отдельный продуктовый сайт

– корпоративный сайт юрлица

– сайт, ориентированный на выделенный регион

G1

Gn

P1

P1

K1

G1

Pn

Kn


Сервис

ОАО «Газпромнефть-ОНПЗ» выражает глубокую призна-тельность и благодарность коллективу ООО «ИТСК» за опе-ративное и качественное оказание услуг по информационно-техническому обслуживанию ОАО «Газпромнефть-ОНПЗ».

С коллективом ООО «ИТСК» за многолетний опыт сов-местной работы у нас сложились особые отношения – от-ношения, построенные на открытости и взаимном дове-рии. В работе специалистов чувствуется компетентность, технически грамотное и добросовестное отношение к ре-шению задач, понимание специфики оказания сервиса с учетом непрерывности технологических процессов и всех тонкостей производства. Ориентированность на клиента, оперативность и высокое качество обслуживания, готов-ность в любое время помочь пользователям по возникаю-щим на нашей площадке вопросам – вот чего ждут сотруд-ники Омского нефтезавода от специалистов ООО «ИТСК». На деле так и есть. Положительные оценки за выполнение обращений, выставляемые пользователями ОАО «Газпром-нефть-ОНПЗ» в КСУИТ, тому подтверждение.

На протяжении нашего многолетнего сотрудничества ООО «ИТСК» демонстрирует готовность к взаимовыручке, в том числе в тех случаях, когда речь идет о наших просьбах, «выходящих за границы» действующего контракта: сопрово-ждение выездных совещаний и торжественных мероприятий, техническая поддержка выставочных стендов ОАО «Газпром-нефть-ОНПЗ», техническая помощь подшефным организаци-ям нефтезавода – детскому дому №4 и гимназии №12.

В 2015 году совместно со специалистами ООО «ИТСК» были проведены мероприятия по оптимизации использу-емых устройств печати посредством внедрения системы централизованного управления сетевыми принтерами и МФУ HP Web Jetadmin, что позволило снизить удельную стоимость печати страницы на 14%. Кроме того, были за-пущены работы по обновлению серверных ОС и миграции АРМ с операционной системы Windows XP на Windows 7, оптимизирована главная страница портала ОНПЗ, прове-дены мероприятия по повышению производительности СЭД и развитию ЭЖУА и др.

Очевидно, что 2016 год будет не менее насыщенным и, надеемся, не менее успешным в совместном решении поставленных задач.

Алексей ЗемляницынГлавный специалист по ИТ-услугам блока главного метролога ОАО «Газпром-нефть-ОНПЗ»

В 2015 году в периметре сети АЗС «Газпромнефть» в рамках проекта «Реорганизация розничного бизнеса» начала работу управляющая компания на базе «Газпром-нефть-Центра».

В ходе данного проекта в живой, продуктивной среде оперативно трансформировались бизнес-процессы пред-приятий «Газпромнефть-Северо-Запад», «Газпромнефть-Новосибирск» и «Газпромнефть-Урал».

При этом в процессе образования новой компании важ-ной задачей было обеспечение непрерывности текущих бизнес-процессов. Параллельно с бизнесом также опера-тивно вносились изменения и в ИТ-ландшафт бизнес-систем.

В большей степени изменения коснулись приложе-ний на платформе 1С. На предприятии были развернуты шаблонные решения на базе платформы 1С, а также на-строены интеграционные механизмы с существующими системами сети АЗС.

Особая нагрузка в период проекта легла на специа-листов «ИТСК» – департамент 1С региональной сервисной дирекции.

Хочу отметить высокий уровень качества организа-ции и выполнения работ в рамках сервисной поддержки бизнес-приложений на платформе 1С, многократно под-твержденный в ходе становления управляющей и опера-ционных компаний, активно меняющихся бизнес-процес-сов и, как следствие, значительно возросшей нагрузки на сотрудников сервисной команды.

Несмотря на значительный рост количества обращений пользователей, команда департамента 1С показала себя с наилучшей стороны, удержав показатели качества серви-са на превосходном уровне. Пользователям была оказана своевременная поддержка и квалифицированные кон-сультации. При этом важно отметить, что стоимость услуг «ИТСК» в «стрессовый» период осталась неизменной.

Елена МоисееваИсполнительный директор ООО «Газпромнефть Бизнес-сервис»

32 ИТСК-ИНФОРМ_1/2016

Слово заказчику

— ЮРИЙ, РАССКАЖИТЕ, КАК И КОГДА ВЫ ПРИШЛИ РАБОТАТЬ В «ИТСК»

— В компанию я пришел в октябре 2010 года на долж-ность специалиста отдела поддержки рабочих мест. В это время как раз начинался переезд Корпоративно-го центра «Газпром нефти» из Москвы в Санкт-Петер-бург, и мы были в самой гуще тех событий: занимались организацией новых рабочих мест, настройкой обору-дования.

«ИТСК» стала моим первым серьезным местом работы – весной я окончил университет, а осенью пришел в компа-нию. До этого, еще студентом, подрабатывал в компании интернет-провайдера, устанавливал модемы и настраивал Интернет.

— ПОЧЕМУ ВЫБРАЛИ ИМЕННО ЭТУ ПРОФЕССИЮ?

— Меня всегда интересовали компьютеры, операционные системы, программы и само «железо». Будучи студентом, я неоднократно разбирал и заново собирал по кусочкам свой домашний компьютер, работавший на OS Windows, устанавливал на него Linux, Mac OS. Поэтому, придя ра-ботать в «ИТСК» и занимаясь в начале карьеры непосред-ственно настройкой рабочих мест, я не испытывал особых трудностей. Наоборот, было интересно: много новой тех-ники, все можно было опробовать, разбираться в возмож-ностях оборудования. Это было хорошее время, люблю его вспоминать.

— РАССКАЖИТЕ ПОДРОБНЕЕ О ТОМ, КАКОЙ КАРЬЕРНЫЙ ПУТЬ ВЫ ПРОШЛИ В «ИТСК» ЧЕГО ДОСТИГЛИ?

— Примерно через год работы я стал старшим специ-алистом. Осенью 2011 года меня перевели в группу поддерж ки VIP-пользователей, и большую часть сотруд-ников отдела отправили в командировку в Москву на ме-сяц. Мы помогали пользователям организовать переезд в другой город максимально комфортно, знакомились с новыми коллегами. Поддержка VIP-пользователей – это совершенно другой уровень! Если раньше мы приходили на работу в футболках и джинсах, то теперь нужно было носить деловой костюм.

Конечно, пять лет в компании – это большой опыт. В первую очередь это развитие на-выков общения с пользовате лями. Ведь мы осуществ-ляем сервис, и главное в нашем деле – чтобы кли-ент был доволен, особенно в органи-зации такого уров-ня, как «Газпром нефть». Также, несомненно, важ-ным является опыт работы с высоко-классным оборудованием, сопровождение РЗП, сове-щаний и прочего. Наша задача – сделать так, чтобы все прошло гладко.

Сегодня я занимаю должность начальника отдела под-держки рабочих мест. Это в большей степени админист-ративная деятельность. Моя главная обязанность – ко-ординировать работу отдела, в котором на сегодняшний день трудятся более 20 человек. Я должен эффективно руководить коллективом и быть в курсе всего, что проис-ходит каждую минуту.

— ВАШЕ ОТНОШЕНИЕ К «ИТСК»: В ЧЕМ, НА ВАШ ВЗГЛЯД, ЗАКЛЮЧАЮТСЯ ОСОБЕННОСТИ РАБОТЫ В НАШЕЙ КОМПАНИИ?

— «ИТСК» – это отличная площадка для развития профес-сиональных способностей. У молодых сотрудников есть возможность со временем определить, что им больше по душе – техническая сторона деятельности, админи-стративная работа или коммуникации с заказчиками. И уже исходя из этого выбрать свой дальнейший путь. В любом случае вы получите бесценный опыт, научи-тесь профессиональному общению, самоконтролю и дисциплине.

— КАК МОЛОДЫМ СОТРУДНИКАМ «ИТСК» НАЙТИ СВОЕ МЕСТО В КОМПАНИИ И СДЕЛАТЬ ХОРОШУЮ КАРЬЕРУ?

— В первую очередь – не нужно бояться трудностей, рабо-тать на результат и стремиться к саморазвитию. Кроме этого важно понимать, что «ИТСК» – это место для «ко-мандных игроков», и вы должны быть заинтересованы в достижении общих целей. Если вам близки эти принци-пы, то вы сможете построить успешную карьеру в нашей компании.


Карьера

ИТСК» – ОТЛИЧНАЯ ПЛОЩАДКА ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО РОСТА

«

«ИТСК-информ» продолжает серию публика-ций об историях успеха сотрудников компании и возможностях построения карьеры. Сегодня наш гость – начальник отдела поддержки ра-бочих мест Корпоративного центра «Газпром нефти» департамента локальных услуг Санкт-Петербургской региональной дирекции «ИТСК» Юрий Ситник.

«ИТСК» ГЛАЗАМИ МОЛОДЕЖИВ начале нынешнего года по инициативе сотрудников отдела маркетинга и рекламы на официальной странице «ИТСК» в сети Facebook стартовала серия публикаций о молодых специалистах, в которых они рассказывают о своей профессиональной деятельности и отношении к компании. Предлагаем вашему вниманию некоторые из опубликованных анкет.

В «ИТСК» я пришел почти год назад. На предыдущих местах работы занимался в основном сетями провайдерского и корпоративного сегмента.

Мой карьерный путь в «ИТСК» только начался. Поэтому о каких-то серьезных успехах говорить пока, конечно, рано. Однако за время работы я получил дополнительные навыки и опыт в тех направлениях, с которыми ранее не сталкивался. Кроме того, смог ознакомиться с принципами построения корпоративной инфраструктуры большой компании и закрепил полученные прежде знания.

«ИТСК» – это компания, которая успешно занимается своим делом. Был приятно удивлен хорошим отношением компании к ее сотрудникам и к трудовому законодательству. Такое не часто встречалось на прежних местах работы.

Нужно заниматься тем, к чему есть интерес, и постоянно развиваться. Это принесет плоды, поможет найти свое место и сделать хорошую карьеру.

Я пришел работать в «ИТСК» в июле 2013 года сразу после защиты диплома в Омском государственном университете путей сообщения, где обучался на кафедре автоматики и систем управления. Об «ИТСК» узнал от ее представителя, который приходил в университет и рассказывал студентам о деятельности компании и перспективах работы в ней.

Сейчас моя должность – специалист группы «Логистика, переработка и сбыт». За время работы в компании я принимал участие в первом корпоративном форуме «ИТСК» и двух конференциях молодых специалистов. В 2014 году мой проект получил приз зрительских симпатий.

Успешно прошел сертификацию. Занимаюсь сервисом и регулярно участвую в реализации проектов.

Особенности «ИТСК» заключаются в желании работать с молодыми специалистами, постоянном обучении и повышении квалификации сотрудников. Это одна из ключевых задач стратегии компании.

Лучший способ для молодых сотрудников «ИТСК» найти свое место в компании – желание работать, приносить пользу компании, развиваться в ИТ-направлении и перенимать опыт коллег.

В «ИТСК» я работаю с весны 2015 года на позиции ведущего специалиста по ОТ и ПБ. Мое профильное образование – «Безопасность технологических процессов и производств» – предоставляет широкий выбор направлений трудовой деятельности, и до «ИТСК» я успела поработать в сферах пожарной безопасности, энергетики и экспертизы промышленной безопасности. Моей целью была работа в крупной, активно развивающейся топливно-энергетической компании. «Газпром нефть» и ее дочерние организации – это именно то, чего я хотела.

В «ИТСК» у меня появился хороший профессиональный опыт. Я проводила спецоценку условий труда в производственных подразделениях, принимала участие в ре-сертификации системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья, регулярно провожу проверки соблюдения требований законодательства РФ в области ОТ и ПБ, растет количество обученных мной сотрудников.

Многие проекты и задачи являются новыми, я учусь в процессе их выполнения. И поэтому очень приятно, когда удается достигнуть желаемого результата.

В компании создана активная рабочая атмосфера с акцентом на профессионализм, личную ответственность и самостоятельность сотрудника. «ИТСК» предлагает отличные возможности для молодежи в реализации своих профессиональных амбиций. Есть простор для развития и роста: обучение и повышение квалификации, наставничество, поддержка коллег.

Евгений Дубук

Специалист отдела системного администрирования и телекоммуникационных услуг, центр обслуживания «Запад», Региональная сервисная дирекция

Александр Кукарцев

Специалист группы «Логистика, переработка и сбыт», департамент поддержки пользователей, ДКСУ

Мария Кремнева-Дегтярева

Ведущий специалист по охране труда и промышленной безопасности

Мой первый рабочий день в «ИТСК» был второго июля 2014 года. До переезда в Санкт-Петербург я работал в Кингисеппе (Ленинградская область) в отделении Федерального казначейства. К сегодняшнему дню я успел поработать в различных подразделениях компании и познакомиться с интересными людьми, а также получить огромный опыт. В моей карьере случались и тяжелые дни, которые стали испытанием для меня как человека и специалиста.

Одним из достижений компании считаю взаимное уважение в коллективах. А главная особенность «ИТСК» – отношение к сотрудникам и пользователям: к каждому находят правильный подход для решения необходимых задач.

Кирилл Стрепетов

Специалист отдела обслуживания рабочих мест «СанктПетербург», Центр обслуживания «Запад», Региональная сервисная дирекция


Мнение

В «ИТСК» я с августа 2013 года, пришла сюда сразу после окончания университета Омского государственного института сервиса. Поскольку направление ИТ не было для меня профильным в вузе, работу в «ИТСК» не рассматривала как «долгоиграющй проект». Но очень быстро изменила свое мнение и поняла, что хочу остаться здесь надолго. Причин много, основные из них: стабильность компании, уверенность в завтрашнем дне, возможность развития каждого работника не только в рамках своей специальности, но и за ее пределами.

Карьера в «ИТСК» началась с должности диспетчера в Единой круглосуточной диспетчерской службе. Пришлось сразу вникать в специфику работы компании, ее структуру. Принимая звонки из разных уголков нашей огромной страны и дружественных государств – Белоруссии, Казахстана, Таджикистана – осознала масштабы присутствия компании. Все сложности работы диспетчера, через которые мне пришлось пройти, помогли в дальнейшей работе администратора проектов.

Как любой молодой специалист, не собираюсь останавливаться на достигнутом. «ИТСК» поощряет наши амбиции и уделяет большое внимание повышению квалификации. Если развиваемся мы, развивается компания. На мой взгляд, главная ценность «ИТСК» – это люди, профессионалы с большой буквы. Приятно работать в коллективе, зная, что тебе есть на кого положиться, есть у кого учиться. Самое главное – стремление к профессиональным вершинам через желание приносить пользу уже ставшей такой родной компании «ИТСК».

В «ИТСК» с 2013 года. До этого работала в управляемом обществе компании ООО «НоябрьскНефтегазАвтоматика» диспетчером КИПиА.

В начале своей карьеры в «ИТСК» я занималась подготовкой сводок по бурению для руководителей филиала «Газпромнефть-Муравленко». Затем после получения специализированного образования в области автоматизации систем управления мне предложили перейти в отдел базовых сервисов, где я работаю по сегодняшний день. Главная особенность нашей компании, на мой взгляд, заключается в высоком уровне сервиса, который мы предоставляем заказчикам.

Это достигается за счет высокого уровня организации бизнес-процессов и командной работы, что очень важно на производстве. Конечно, большое значение имеет и карьерный рост. «ИТСК» предлагает большие возможности и перспективы тем, кто усердно трудится и стремится достичь успеха.

Мой совет тем, кто хочет сделать хорошую карьеру в «ИТСК»: любите свою работу, старайтесь, не бойтесь препятствий – и все получится!

Мое знакомство с «ИТСК» началось в 2014 году. Я проходил в компании стажировку, а после – преддипломную практику. Остался доволен полученным опытом и решил, что хочу здесь работать.

До этого я некоторое время работал в одном из проектных институтов Омска, где получил представление об особенностях работы ИТ-специалистов в корпоративной среде. Эти знания пригодились в «ИТСК».

В начале карьеры в компании работал на полставки – совмещал трудовую деятельность с учебой в вузе. После окончания института устроился на должность младшего специалиста, а в ноябре 2015-го получил должность специалиста.

Поскольку «ИТСК» обслуживает «Газпром нефть», то работая в этой компании можно получить огромный опыт в разработке и сопровождении большого количества информационных систем самого разного масштаба и созданных с использованием различных технологий.

«ИТСК» предоставляет возможность развиваться во всех ИТ-направлениях: разработка, системное администрирование, аналитика, сервис, ИТ-менеджмент, поэтому возможностей найти свое место в компании очень много. Главное – желание.

Кристина Ткачева

Администратор проектов, департамент по ИТ и связи «Омск», дирекция переработки и сбыта

Анастасия Трофимова

Инженер по АСУП, дирекция систем разведки и добычи, департамент «Муравленковскнефть», отдел базовых сервисов

Андрей Романенко

Специалист департамента сервиса Центра разработки ООО «ИТСК»

В компанию «ИТСК» я пришла в апреле 2015 года. До этого у меня был опыт работы с 1С в небольших компаниях как в сфере поддержки, так и администрирования, разработки. Но в «ИТСК» объемы работы и сложность информационных систем намного выше того, с чем мне приходилось сталкиваться раньше. Поэтому мне очень интересно: я вижу множество задач, решение которых помогает развиваться и совершенствовать свои профессиональные навыки.

В компании есть возможность увидеть, как должны выглядеть «эталонные» информационные системы, очень редко дающие сбой и осуществляющие непрерывную работу сотрудников крупнейшей нефтяной компании. Благодаря обучению и наставничеству, взаимопомощи в коллективе всегда можно усовершенствовать существующие системы и рабочий процесс.

Молодым специалистам «ИТСК» я советую стремиться получать новые знания как в своей, так и в смежных сферах, быть гибким и настойчивым, тогда ваши труды не останутся незамеченными.

Мария Лисина

Инженерпрограммист, отдел поддержки бизнесприложений департамента поддержки бизнессистем, Региональная сервисная дирекция


Мнение

Организаторами форума выступили Правительство Омской области, Агентство развития и инвестиций по Омской об-ласти, НП «ИТ-Кластер Сибири». Целью мероприятия стало создание площадки для взаимодействия предприятий ИТ-сферы, образовательных учреждений и молодежи, развитие и продвижение ИТ-отрасли в регионе.

В рамках форума состоялись фестиваль робототехники «Робо-фест-Омск» и ярмарка вакансий. Обширная деловая програм-ма включала выступления представителей промышленных предприятий, в том числе из других регионов России, исполь-зующих в производстве новейшие программно-технические средства автоматизации, системы управления и связи.

«ИТСК» НА ОМСКОМ IT-ФОРУМЕ

Специалисты омских подразделений «ИТСК» приняли участие в Омском IT-форуме, который проходил 26-27 февраля в экспоцентре «Континент».

Одной из задач форума стало знакомство школьников с тех-ническими вузами Омска, а студентов – с возможностями тру-доустройства в крупных производственных и инновационных компаниях.

В ярмарке вакансий приняли участие около 30 организа-ций. Стенд «ИТСК» привлек большое внимание омской мо-лодежи. Специалисты из Центра разработки, БКСУ, дирек-ции по инфраструктуре, дирекции по переработке и сбыту, а также РСД активно консультировали выпускников и сту-дентов по вакансиям компании, направлениям деятель-ности и перспективам карьерного роста, предоставляли всем желающим раздаточные материалы с информацией об «ИТСК». По словам специалистов, наибольший интерес к компании проявили студенты Сибирской государственной автомобильно-дорожной академии, обучающиеся по на-правлениям «Автоматизированные системы в управлении», «Промышленная электроника» и «Информатика и вычисли-тельная техника».

Участие в подобных мероприятиях очень важно для нашей компании, поскольку открывает широкие возможности для популяризации «ИТСК» в регионах присутствия и прямого общения наших специали-стов с перспективной молодежью. Мы стремимся использовать все доступные средства для привлечения в «ИТСК» наиболее интересных и талантливых ребят, многие из которых способны достичь впослед-ствии больших успехов в профессиональной деятельности.

Лариса ДебусНачальник Омского отдела кадровой политики ООО «ИТСК»


Событие

КОМАНДАПРОФЕССИОНАЛОВ

ИНФОРМ - it-sk.ru · pdf fileи роли «ИТСК» в ее ... нера sap...

Documents