소셜 분석 전문 서비스 '펄스-k' obt 진행
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Socialro Brief� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 2011.� 11.� 30� (제13호)
Hot Issue
한국에서�가장�많이�사용되는�앱은� ‘카카오톡’
국내에서 가장 많이 사용되는 애플리케이션은 ‘카카오톡‘ 이라는 조사 결과
가 나왔다. 글로벌 정보 분석 기업 닐슨은 스마트폰 사용 행태를 TV 시청
률처럼 실시간으로 측정할 수 있는 ODM(On Device Meter)을 통해....
Daily Trend
§ 소셜 분석 전문 서비스 '펄스-K', 공개 시범
§ 대중에게 후원 받는 '소셜 펀딩'
§ 트위터, 모바일 보안 위해 ‘위스퍼 시스템’ 인수
§ 후이즈, 소호몰 SNS 마케팅 지원
Report
§ 소셜미디어 부작용 유형 분석 및 대응방향 / 한국정보화진흥원
§ 10ㆍ26재보선에 나타난 SNS 문화와 선거제도의 과제 / 국회입법조사처
Statistics
§ 트위터 상에서 가장 많이 사용되는 언어는?
Event
§ SNS 홍보 2012년 실행전략 컨퍼런스 / 2011.12.09
§ 소셜커머스 인사이트 2011 / 2011.12.12
Case Study
§ [Socialro Case Study] 한국지엠
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Hot Issue
구
한국에서�가장�많이�사용되는�앱은� ‘카카오톡’
� -� 안드로이드�스마트폰�사용자� 92.8%�이용�
국내에서 가장 많이 사용되는 애플리케이션은 ‘카카오톡’ 이라는 조사 결과가 나왔다.
글로벌 정보 분석 기업 닐슨은 스마트폰 사용 행태를 TV 시청률처럼 실시간으로 측정할 수 있는
ODM(On Device Meter)을 통해 스마트폰 이용 행태를 분석한 결과를 28일 발표했다.
카카오톡의 경우 사용자의 92.8%가 지난 8~9월에 한 번 이상 카카오톡을 사용했다고 집계 됐으며, 카카
오톡의 뒤를 이어 구글 마켓(88.6%), 구글 지도(53.3%), 네이버(52.6%) 순으로 사용률이 높은 것으로 조
사됐다.
반면 미국의 경우에는 안드로이드 마켓(89%), 지메일(79%), 구글 지도(74%), 구글 검색(73%) 순으로 사
용률이 높았다.
위 결과에 따르면 우리나라는 구글 기반의 애플리케이션 사용이 미국 대비 낮은 편이며, 해외 콘텐츠와
더불어 T 스토어, 마이피플, 싸이월드 등의 로컬 콘텐츠 사용량도 많은 것으로 분석된다.
스마트폰을 통한 SNS 사용 행태에 양국이 차이점을 보였다. 미국의 경우 페이스북 사용량이 트위터에
비해 높고 여성이 남성보다 페이스북을 더 많이 사용하는 것으로 나타났으나, 우리나라의 경우 여성 사
용자들은 페이스북을 많이 사용하고, 남성 사용자들은 싸이월드를 주로 사용하는 것으로 나타났다.
한편 국내 스마트폰 사용자들이 애플리케이션을 사용하는 시간과 모바일 웹을 사용하는 시간의 비율은
9대 1로, 미국 사용자들이 7대 3인 것에 비해 우리나라 스마트폰 사용자들의 애플리케이션 사용 시간이
더 높았다.
▼ Tag : 앱, 애플리케이션, 웹, 카카오톡, 스마트폰
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Daily Trend
소셜�분석�전문�서비스� '펄스-K',� 공개� 시범
기업 검색솔루션 전문기업 코난테크놀로지가 28일부터 '펄스-K' 공개 시범 서비스(OBT)를 시작했다.
펄스-K는 페이스북, 트위터 등 온라인에 흩어져있는 각종 소셜미디어 공간의 네티즌 반응을 모니터링
하고 관련 데이터를 분석할 수 있는 서비스이다.
지난 9월 비공개 시험 서비스로 시작한 펄스-K는 소셜미디어에서 버즈되고 있는 최신 마켓 키워드가 무
엇인지, 특정 주제와 관련하여 사용자들의 반응이 긍정적인지 부정적인지, 가장 많은 영향력을 가진 멘
션 정보를 확인할 수 있게 해준다.
▼ Tag : 펄스K, SNS, 소셜 분석, 소셜네트워크
대중에게�후원받는� '소셜� 펀딩'�
아이디어만 있으면 대중에게 후원받을 수 있는 '소셜 펀딩'이 주목을 끌고 있다.
소셜 펀딩은 소셜네트워크를 기반으로 창의적인 아이디어나 프로젝트를 홍보하고 프로젝트가 진행될 수
있도록 개인들에게 소액의 후원을 받는 새로운 소셜 웹 커뮤니티이다.
국내 유기농 전문업체인 에코웍스의 경우는 유기농 의류에 대한 신뢰가 떨어진 상황에서 직접 유기농
의류를 개발하겠다고 밝힌 후 개발 비용의 일부를 소비자들에게 후원 받고 있다. 개발 과정도 공개하여
유해물질이 없다는 것을 알리고 제품의 우수성도 홍보해 후원 촉진에 열심을 내고 있다.
이같은 소셜 펀딩은 개발 비용을 모으기 위한 단순한 프로젝트가 아니라 성공 시, 고객의 신뢰를 얻을
수 있는 좋은 기회가 되며, 또한 투자자가 손해를 보지 않기 위해 스스로 홍보 요원으로 나서게 되어
마케팅 효과도 누릴 수 있게 된다.
소셜 펀딩의 프로젝트는 의류제품, 영화, 공연, 기부 등 다양한 종류로 진행할 수 있다.
▼ Tag : 소셜펀딩, 크라우드펀딩, 마케팅, 프로젝트, 후원
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Daily Trend
트위터,� 모바일�보안�위해� ‘위스퍼�시스템’� 인수
미국 IT 전문매체 씨넷(CNET)은 트위터가 모바일 보안 강화를 위해 안드로이드폰용 모바일 보안 업체
위스퍼 시스템(Whisper Systems)을 인수다고 28일 보도했다.
위스퍼 시스템은 모바일 기기 데이터, 네트워크 접속, 백업 등의 보안 제품을 서비스 중이며, 위스퍼코
어(WhisperCore)라는 안드로이드폰 전체 디스크 암호화와 관리 툴이 포함된 시스템을 보유하고 있다.
트위터는 공개적으로 위스퍼 시스템 인수에 대해 언급하지 않은 상태지만 위스퍼 시스템 인수로 인해
트위터가 모바일 애플리케이션 보안을 향상시킬 수 있을 것으로 전망하고 있다.
▼ Tag : 트위터, 위스퍼 시스템, 모바일, 보안, 안드로이드
후이즈,� 소호몰� SNS� 마케팅�지원�
중·소 온라인쇼핑몰들이 별도의 비용 없이 SNS 마케팅을 진행할 수 있게 된다.
도메인·호스팅·솔루션 전문기업 후이즈는 중·소 온라인쇼핑몰의 SNS 마케팅 지원을 위해 상품 동시 등
록 기능과 SNS와 연동되는 소셜 댓글 기능을 무료로 제공한다고 28일 발표했다.
이번에 제공되는 SNS 상품 동시 등록은 쇼핑몰에 상품을 등록하면 트위터, 페이스북 등 주요 SNS에도
신상품 정보가 자동 등록되는 기능이다.
소셜 댓글 기능 역시 쇼핑몰 고객이 상품 후기 및 문의 등을 댓글로 등록하면 상품정보와 해당 내용이
등록자의 SNS로 자동 공유되는 기능으로 보다 적극적인 SNS 마케팅이 가능해진다.
유회광 후이즈 컨버전스사업부장은 “SNS 마케팅은 상품 정보를 자연스럽게 노출시켜 쇼핑몰 방문자 유
입 증가 및 효과적인 입소문 마케팅이 가능한 가장 저렴한 마케팅 방법”으로 “소호몰에서 비용 부담 없
이 적극적인 마케팅 채널로 활용할 수 있도록 앞으로도 다양한 기능을 제공할 계획”이라고 말했다.
▼ Tag : SNS, 마케팅, 소셜네트워크, 후이즈
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Report
소셜미디어�부작용�유형�분석�및�대응방향� �
한국정보화진흥원 / 2011.11.22 / 정명선, 박선주, 이윤희 저
(http://tinyurl.com/8xqxlvq)
[� 요약� ]
□�소셜미디어의�바람직한�확산을�위한�체계적�대응이�필요한�시점
• 소셜미디어는 자기를 표현하고, 정보를 습득․공유하며, 사람들과 관계를 맺는데 유용한 도구로 자
리매김
※ 국내 네티즌 10명 중 7명이 소셜 미디어를 주요한 커뮤니케이션 수단으로 이용(2010)
• 소셜미디어 확산으로 창의적으로 표현하고 공유․협력할 수 있는 환경이 보편화되면서, 새로운 가
치 혁신이 활발한 스마트 사회 촉진
- 반면, 개인정보 유출, 과다한 정보 및 관계에 대한 부담감 등 소셜미디어 이용에 따른 불안과 스
트레스가 증가
• 스마트 사회 창의․협력․소통 플랫폼인 소셜미디어의 바람직한 확산을 위해서는, 가시적․잠재적
부작용에 대한 체계적 대응이 필요
- 소셜미디어 이용 목적별 위험요인을 토대로 부작용 유형 및 유형별 핵심 이슈를 도출하고, 이를
중심으로 사회적 영향 진단 및 대응방향 모색
▼ Tag : 소셜미디어, 소셜네트워크, SNS, 페이스북, 트위터
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Report
10ㆍ26재보선에�나타난� SNS� 문화와�선거제도의�과제� �
국회입법조사처 / 2011.10.28 / 김유향, 조희정 저
(http://tinyurl.com/74n5usf)
[� 목차� ]
1. 들어가는 말
2. SNS 정치문화와 선거
(1) 후보자와 정당의 SNS 활용
(2) 시민의 SNS 참여
3. SNS 규제 논란과 쟁점
(1) 상시적인 선거운동 허용
(2) 표현의 자유 보장
(3) 비방 기준의 철폐
4. 맺음말
▼ Tag : SNS, 선거, 선거제도, 선거운동, 정치, 페이스북, 트위터, 소셜미디어, 소셜네트워크
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Statistics
트위터�상에서�가장�많이�사용되는�언어는?
프랑스 시장조사업체인 세미오캐스트(Semiocast)는 트위터 상에서 가장 많이 사용되는 언어가 무엇인지
조사하기 위해, 2010년 7월 1일부터 2011년 10월 31일 동안 수집된 56억 개의 메시지를 조사했다.
조사에 따르면, 2011년 10월 트위터에서 사용되는 상위 5 언어는 영어, 일본어, 포르투갈어, 스페인어,
말레이어가 가장 많이 사용되는 언어로 나타났다.
자세히 살펴보면, 1위가 영어(39%)로 가장 많이 사용하는 언어로 나타났으며, 뒤이어 일본어(14%), 포르
투갈어(12%), 스페인어(8%), 말레이어(6%), 네덜란드어(3%), 한국어(2%), 아랍어(1%), 태국어(1%) 순으로
나타났다.
트위터�상에서�가장�많이�사용되는�언어� (2011년� 10월)
출처 : Semiocast
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Statistics
트위터�공공메시지의�언어�변화추이
출처 : Semiocast
포르투갈어는 250% 성장과 함께 스페인과 말레이어를 능가하였으며, 네덜란드어(230%), 한국어(72%) 순
으로 증가했다. 반면, 일본어의 경우 점유율이 서서히 감소하고 있다고 분석했다.
‘아랍어’의 경우 스페인어, 네덜란드어의 성장에 비해 미약해보이지만 가장 빠른 성장을 했다고 밝혔다.
아랍어는 세계 여러 언어 가운데 8위이며, 아랍어는 하루 트윗이 200만건 이상으로 급증하였다.
▼ Tag : 트위터, 언어, SNS, 소셜미디어
<참고자료>
Semiocast, Arabic highest growth on Twitter English expression stabilizes below 40%, 2011.11.24
http://semiocast.com/publications/2011_11_24_Arabic_highest_growth_on_Twitter
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Event
SNS� 홍보� 2012년� 실행전략�컨퍼런스�http://snm.2u.lc
§ 일시 : 2011년 12월 09일(금), 10:30 ~ 17:10
§ 장소 : 엘타워 그레이스A홀 (양재역 9번 출구)
§ 주최 : 조선비즈, 위키트리
§ 프로그램 :
- Key note : 소셜미디어 시대 홍보 패러다임 대변혁
- ‘MOFAT STORY, 새로운 소통의 시작
- 소셜미디어 시대에 기본 지키기-커뮤니케이션 Credo(약속)
- 온라인 비디오를 활용한 마케팅/ PR 전략
- 사례를 통해 본 성공하는 브랜드앱 홍보 전략
- 소셜미디어 마케팅 사례의 성과 및 전망
- SNS 홍보 "직접 알리고 직접 해명하라"
소셜커머스�인사이트� 2011http://www.bloter.net/archives/83230
§ 일시 : 2011년 12월 12일(월), 09:00 ~ 17:00
§ 장소 : 서울 사학연금회관 대강당
§ 주최 : 블로터닷넷
§ 프로그램 :
- 소셜커머스의 한계와 가능성
- SNS, 모바일, 증강현실과 오프라인 유통혁명
- 페이스북커머스의 구축과 운영
- 트위터를 활용한 판매촉진 전략
- 위치기반 SNS를 활용한 판매촉진 전략
- 대기업의 N-screen 커머스 전략
- 그루폰의 소셜&스마트 커머스 전략
- 소셜북스의 페이스북 커뮤니티 커머스 전략
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Event
행사 일시 행사명 장소
12/09
(금)10:30~17:10
SNS 홍보 2012년 실행전략 컨퍼런스
http://snm.2u.lc엘타워 그레이스A홀
12/12
(월)09:00~17:00
소셜커머스 인사이트 2011
http://www.bloter.net/archives/83230
서울 사학연금회관
대강당
12/19
(월)09:00~18:00
소셜미디어 마케팅 및 커머스 실무
http://tinyurl.com/858u7h5KMAC 비즈니스스쿨
□� Event� Calendar
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Case Study
[Socialro Case Study]
한국지엠
기관 소개§ GM대우그룹의 계열사로 승용차 및 기타 여객용 자동차 제조업체임. 2011년 1월
'GM대우'를 '한국GM'으로 바꾸고, 대우 브랜드를 '쉐보레(Chevrolet)'로 변경.
홈페이지 § www.gm-korea.co.kr 설립일 § 2002년
주요 사업 § 자동차 제조업 및 자동차부품
1.� 기관� 개요
2.� 도입� 배경
○ 한국지엠은 자동차 브랜드인 쉐보레의 도입과 더불어 2011년 3월 1일부터 회사 명칭을
한국지엠주식회사로 변경함. 올해 2주년을 맞이한 한국지엠 블로그는 2011년 8월 16일
소셜미디어를 통한 소통을 강화한다고 발표하며, 기존 블로그도 ‘한국지엠 톡(Talk)’으
로 전면 개편했음.
○ 또한 소셜네트워크 서비스인 페이스북, 트위터, 유튜브 등을 통해 국내 고객들에게 회
사의 새로운 정책과 변화를 알리고, 소셜미디어 및 뉴미디어와의 접근성 향상 및 양질
의 콘텐츠를 제공하기 위해 개설함.
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Case Study
3.� 소셜� 활용�방법�및�성과
� � (1)� 풍부한�콘텐츠의�제공
○ 제품정보, 자동차 관리법, 자동차 백과사전, 자동차 운전법 등 1,800여건에 이르는 풍부
한 자동차 관련 콘텐츠를 제공하여 네티즌에게 큰 호응을 얻고 있음. 양적인 성과뿐만
아니라 성공적인 운영으로 국내 자동차 기업의 소통 문화 정착에 큰 기여를 했다는 평
가를 받고 있음.
○ 한국지엠의 기업 블로그인 ‘한국지엠 톡’의 경우, 지난 2009년 개설되어 현재까지 330만
명이 방문하였음. 하루 평균 4,500여명의 네티즌이 방문하며, 총 페이지 뷰는 누적 500
만 건에 달함.
한국지엠�톡� BLOG
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Case Study
� � (2)� 임직원�블로거의�노력과�헌신
○ 블로그의 운영은 마케팅, 개발, 생산, 디자인 등의 사내 각 부서의 임직원들이 블로거가
되어 운영하고 있으며 현재 4기 임직원 블로거가 활동하고 있음. 기존의 타 블로그와
다르게, 개설 초기부터 댓글 개방제를 도입하여 이용자들과 적극적으로 소통하겠다는
의지를 보여줌.
○ 소셜미디어를 통한 소통 강화와 임직원들의 적극적인 운영을 통하여 다수의 수상 경력
을 보유함.
- 2009, 2010 대한민국 블로그 어워드 기업부문 ‘최우수상’
- 2010 티스토리 우수블로그 300 미디어 블로그 부문에 선정
- 2010년 웹어워드코리아에서 ‘소셜미디어를 통한 신차 발표’로 특별대상 수상
� � (3)� 오너스�갤러리�개설
○ 자동차 구매자들의 다양한 경험과 사진을 공유하기 위해 ‘오너스 갤러리’를 개설하여
네티즌이 직접 참여하는 커뮤니케이션 공간으로 풍부한 콘텐츠 및 이벤트를 제공함.
○ 오너스 갤러리에서는 자동차의 사진 및 자동차와 관련된 사연을 함께 올려 다른 네티
즌과 함께 공유할 수 있게 하고, 매주 베스트로 선정된 방문자에게는 상품을 제공함.
한국지엠�블로그의�오너스�갤러리
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Case Study
� � (4)� 소셜�담벼락�개설
○ 생산되는 소셜미디어 콘텐츠를 모아서 ‘소셜 담벼락’으로 제공하고 있음. 소셜 담벼락을
통해 페이스북, 트위터, 유튜브, 플리커, 보도자료 등 한국지엠이 생산·발행하는 새로운
콘텐츠를 실시간으로 받아 볼 수 있음.
한국지엠�블로그의�소셜�담벼락
�
� � � (5)� IT기술과� SNS� 접목
○ 블로그와 소셜미디어 접근성에서 스마트폰의 영향력을 인식하고 그러한 환경에 대응하
기 위해 모바일용 블로그 웹 아이콘을 제작 및 포스팅하고 분량과 이미지 등을 조정해
모바일 환경에 적합하도록 변경함.
○ 2010년 4월 초, 국내 자동차 업계 최초로 아이폰용 애플리케이션 '지엠대우 2010
BIMOS 모바일' 아이폰 앱을 만들어 ‘2010 부산국제모터쇼’를 생방송함. 2011년에는 티
트로이트 모터쇼 공개 행사를 아이폰과 아이패드로 진행하였으며, 올해 2월에는 쉐보레
올란도 출시 행사를 생중계하여 24만여 명이 시청하였음. 또한 아베오 출시행사 생중계
에서는 21만여 명이 시청하여 재방송을 포함, 모두 150만여 건의 조회 수를 기록함.
○ 올해 9월 쉐보레 말리부 신차발표회에서 인터넷 생중계 및 사내 10명의 전문가들이 실
시간 질의응답을 진행하였으며, 소셜미디어와 모바일 앱을 통해서도 시청할 수 있었음.
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URL § http://twitter.com/gmkoreatalk
운영 현황
(2011.11.18 기준)
§ 트윗 수 - 1,994
§ 팔로잉 수 - 9,956
§ 팔로워 수 - 10,281
§ 리스트 수 - 109
운영 내용
§ 제품정보와 신차발표, 이벤트, 동영상 등의 제공
§ 신차발표 생중계
§ 실시간 소통
§ 소비자 모니터링
Case Study
4.� 소셜미디어�채널별�현황
� � (1)� 트위터
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URL § http://www.facebook.com/gmkorea
운영현황
(2011.11.18 기준)
§ 팬 수 - 31,719
§ 이야기 수 - 6213
§ 앱 사용 - 3개
(Welcome, alpheon e-Assist, GM Episode)
운영 내용
§ 제품정보와 신차발표, 이벤트, 동영상 등의 제공
§ 신차발표 생중계
§ 실시간 소통
§ 소비자 모니터링
Case Study
� � (2)� 페이스북
<� 참고자료� >
http://blog.gm-korea.co.kr
http://media.gm.com
http://twitter.com/#!/gmkoreatalk
http://www.facebook.com/gmkorea
앱북스, 2011.07.08, 소셜네비
오토다이어리, 2010.04.27, 지엠대우, 아이폰으로 부산모터쇼 생중계
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※�본�자료는�나라이비즈니스의�승인�없이� 무단전재나�복제를�금합니다.� 본� 자료의�내용에�대한� 문의나�
제안사항이�있으시면�연락주시기�바랍니다.�
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