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Business Insight for Social Media, 펄스-K

소셜 미디어에서는 정보의 맥박이 뛰고 있습니다.

트위터, 페이스북 및 블로그와 같은 소셜 미디어는 대중의 생생한 목소리와 다양한 감정을 장소와 대상에 구애 받지 않고

실시간으로 전파하고 있습니다.

소셜 미디어는 사람과 사람 사이의 네트워킹을 통하여 정보를 퍼트리는, 맥박(pulse)을 지닌 일종의 거대한

유기체이기 때문에 이를 통제하는 것은 결코 쉽지 않은 일입니다. 더욱이 최근에는 소셜 미디어가 TV,

신문과 같은 기존 미디어보다 신속하게 소식을 나르며 높은 신뢰를 받는, 이른바 정보 흐름의

역전현상을 주도하고 있습니다.

이에 따라 소셜 미디어에서 만들어지고 전파되는 여론의 흐름은 많은 기업들에게 위협이자 새로운

기회로 다가왔습니다. 이제 기업은 소셜 미디어 속에 숨어있는 소비자의 마음을 얼마나 잘 읽어내고

그들과 어떻게 관계를 맺을 것인가에 대하여 진지하게 고민을 해야 합니다.

펄스-K는 소셜 미디어에서 전파되는 소비자의 감성을 찾아냅니다.

펄스-K는 검색솔루션 전문기업, 코난테크놀로지가 보유한 국내 최고의 자연어처리(Natural Language Processing) 및 의미 기반 검색기술로

개발한 실시간 소셜 모니터링 서비스입니다.

소셜 미디어를 통해 전파되는 소비자의 감성을 모니터링하고 평판을 파악하는 신개념 마케팅 방법론, 펄스-K를 통해 잠재된 위기에 대비하고,

숨어있던 정보를 확인하세요.

펄스(pulse)는 사전적 의미로 ‘맥박’이라는 뜻입니다.

소셜 미디어에서 소비자가 나누는 상품, 브랜드 및 사건사고에 대하여 나타내는 다양한 반응을 펄스(pulse) 라는 개념으로 정의하였습니다.

펄스-K는 이러한 소비자의 펄스(pulse)를 코난테크놀로지의 검색 기술력을 이용하여 그 속에 담긴 감성을 분석합니다.

펄스-K(pulse-K) 란?

소셜 미디어 속에

숨어있던 정보의 맥을 짚어라!

Prologue펄스 -K 소개

소셜 미디어 감성을 확인하고, 필요할 경우 해당 게시물에 직접 댓글을 달 수 있음

ㅣ실시간 소셜 미디어 대응 소셜 미디어 분석 결과에 대해 엑셀 및 PDF 파일 등의 다양한 문서 형식으로 보고서 생성. 보고서 항목 별로 코멘트 첨부

ㅣ리포팅(Reporting)

소셜 미디어에서 실시간으로 떠오르는 관심사 및 분위기를 모니터링

ㅣ실시간 소셜 미디어 트렌드 모니터링소셜 미디어에서 전파되는 특정 주제와 관련된 소비자의 의견을 분석, 긍정/중립/부정적 감성으로 분류

ㅣ소셜 미디어 감성 분석

특정 주제와 관련하여 영향력 있는 인물을 발견하고, 해당 인물의 영향력 정도를 산출

ㅣ소셜 미디어 영향력 분석특정 감성 및 인물에 대한 소셜 미디어 콘텐츠를 태그 기반으로 분류

ㅣ태그 기반 소셜 미디어 분류

직관적이고 사용하기 편리한 웹 기반의 실시간 소셜 미디어 모니터링 서비스, 펄스-K

주요 기능Central function

ㅣ서비스 플로우(Service Flow)

펄스-K는 별도의 구축이 필요 없는 웹 기반의 서비스입니다. 펄스-K 서비스를 이용하고자 하는 기업 또는 개인은

펄스-K 홈페이지(www.pulsek.com) 가입 후 분석하려는 소셜 키워드의 규모에 맞는 서비스를 선택하시면 됩니다.

보다 자세한 내용은 펄스-K 홈페이지에서 확인 하실 수 있습니다.

펄스-K 이용방법

펄스-K 소셜 미디어와 소통 하다!

Listen Measure & Understand Engage & Collaborative Report

블로그, 페이스북, 트위터 등 소셜 미디어가 전하는 다양한 목소리를 수집

소셜 미디어를 긍정/부정/중립 등 감성 별로 분석. 또한 어느 채널을 통해 누가 어떤 이야기를 전파하는지, 그리고 얼마나 큰 영향력을 갖는지 파악

수집한 소셜 미디어와 그 분석 결과를 바탕으로 대응이 필요한 소셜 미디어를 관련자와 공유하고 직접 댓글을 달 수 있음

소셜 미디어 분석 결과에 코멘트를 직접 달아 다양한 문서 형태의 보고서로 출력 가능

ㅣ아키텍처(Architecture)

소셜 미디어데이터 수집

*소셜 미디어 뿐만 아니라, 기업이 보유한 데이터 또한 추가할 수 있어 기업별 맞춤형 서비스 가능

색인 서버

DOCRUZER감성 분석기

분석 및 색인 서버

웹 서비스 정보 검색

통계 데이터 검색

소셜

미디어

컨텐츠

감성

분석

결과

웹 서버검색 서버수집 서버

•SNS 연동 모듈•업무처리 모듈• 실시간 트렌드

모니터링 모듈•리포트 생성 모듈•검색 모듈

•Influencer 생성 모듈•통계 모듈 Database

검색을 기반으로 한 탄탄한 서비스 구성으로 숨어있던 소셜 미디어의 가치를 끌어냅니다.

아키텍처_서비스 플로우Architecture & Service Flow

ㅣ기대효과

ㅣ특징

소셜 미디어에 살아있는 정보의 맥박을 찾는 것에 힘을 더해줍니다.

1. 업무 프로세스 최적화 및 협업 지원

소셜 미디어 분석을 통해 찾아낸 주요 게시물에 대한 업무 공유 및 할당 등의 협업 지원

소셜 댓글 기능(Engagement tool)을 이용한 즉각적 협력 대응 가능

3. 전문 컨설팅 연계를 통한 활용성 증대

세계적 PR 커뮤니케이션 기업 ‘버슨-마스텔러 코리아’와의 협업을 통한 전문 컨설팅 서비스

4. N-Screen 지원

HTML5로 개발하여 스마트폰,태블릿 PC 와 같은 모바일디바이스에서도 자유롭게 서비스 이용

5. 직관적 사용 환경(User Experience)

웹 기반의 대시보드(Dashboard)를 통하여 편리하고 직관적으로 소셜 미디어 분석 결과 확인

6. 합리적 서비스

분석하려는 소셜 키워드 규모에 맞춰 펄스(pulse)를 구입해서 바로 서비스 사용 가능

2. 강력한 보고서 도구

소셜 미디어 분석 결과를 다양한 문서 형태로 출력 및 항목별 코멘트 추가 지원

소셜 미디어 대응 기능을 이용, 고객의 목소리(VOC)에 즉각적 피드백을 남길 수 있음.

기존 CRM으로 접근할 수 없는 소셜 미디어 속 소비자와 대화함 으로써 긍정적 유대관계 형성.

특정 사안에 대한 대중의 인지도/ 선호도를 실시간, 정량적으로 청취 가능.

또한 경쟁사 및 마켓 트렌드에 대한 조사를 통하여 경쟁 우위 및 시장 중심의 전략 수립 가능.

소셜 미디어의 전반적 분위기를실시간으로 파악하는 한편, 잠재 고객 사이에 유통되는 부정적 감성을 빠르게 모니터링 함으로써 위기에 대처할 수 있는 관리 체계 수립

소셜 미디어 상의 충성도 및 호감도 높은 소비자를 발굴하여 적은 비용으로 기업 내 마케팅 활동을 효율적으로 진행할 수 있음.

Relation Research Risk management Revenue

특징_기대효과Features & Benefits

(135-524) 서울특별시 강남구 대치동 890번지 유니온스틸빌딩 17, 18층Tel . 02 -3469 -8555 / Email. pulsek@konantech.com

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펄스-K는 살아있는 정보의 맥을 짚고, 소비자의 감성을 찾아냅니다.