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Case Study零售業如何透過LBS運營商平台For Template Guidance

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LBS運營商平台實現 Location Based Marketing以百腦匯為例

LBM

• L—Location• B—Base• M—Marketing

意即适地营销：零售業全国门店利用地理位置服务运营商发布/推送手机端3C与餐饮优惠活动信息，并借此进行社群扩散传播和口碑营销之行销推广策略计划。

LBM平台搭建运营推广蓝图

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XA ZZZB QD

√：首批试点推广城市

SNS传播辐射效应

LBS (Location Based Service 地理位置服务）

打破千米社交圈！LBM 基于智能手机的LBS

微信

LBS (Location Based Service 地理位置服务）它包括两层含义：

• 首先是确定移动设备或用户所在的地理位置；• 其次是提供与位置相关的各类信息服务。• 如找到手机用户的当前地理位置，然后寻找当前位置处1公里范围内

的宾馆、影院、图书馆、加油站等的名称和地址。• LBS就是要借助互联网或无线网络，在固定用户或移动用户之间，完

成定位和服务两大功能。

线下商户的发现与推荐基于位置服务，为用户提供身边商户的优惠折扣信息，把线下商店的消息推送给移动互联网用户，

LBS，把消费者带到你身边

商业模式：LBS + O2O身邊 即时促销

基于位置服务，为用户提供身边商户的优惠折扣信息，把线下商店的消息推送给移动互联网用户，

从而将他们转换为自己的线下客户；

在线支付支持手机支付，为用户提供O2O的身边即时电子商务购物体验；

营销效果的预测与监控1. 基于对用户与商户互动记录的数据追踪（真实签到信息、电子化消费凭证信息），

2. 快速积累用户消费行为数据库，形成效果可测的数据库营销平台；

3. 线下商户可以通过监测访问情况计算出ROI 数值，用以评判广告或者其他营销手段的效果；

LBS+O2O：消费半径上的精准营销(第一次接触)向用户推荐身边的商家，而所谓的身边就是指消费半径。

比如对于一座大厦里上班的白领，给他们推荐的商家最好是就在大厦附近的，步行不超过两站，这样短距离能即时消费的商家。

用户所在地定位

方圆1KM范围内优惠商家推荐优惠商家推荐

方圆5KM范围内优惠商家推荐

一旦用户觉得体验不错，就会很容易形成回头客，此时就带来口碑营销的附加价值，通过朋友的推荐，其他用户更容易接受、参与消费。

地理半径的目标人

流

LBS+O2O：良好经验的再次推播(再一次传播)

社交扩散

口碑营销

流

为何要计划开展LBM营销行销活动

智能手机应用APP覆盖面广•艾瑞调查数据显示，2011年中国智能手机用户呈猛烈增长态势，至12月底用户数已达到2.3亿，占比从

2010年的12.0%上升至24.0%；

•智能手机的全民普及，越来越多的人愿意和推荐亲朋好友通过手机APP搜索商户信息和优惠信息。

•加盟LBS运营平台的商户，势必能得到更多新用户的认知，并增加了到店消费的概率，从而成为新的客户。

智能手机APP搜索商户信息

使用习惯已养成迅猛增长扩散

LBS功能应用，随时随地,查找身边优惠更便捷用户能定位所在地理位置，随时随地发现身边的优惠券，增加商户被搜索到的概率。商户提供相应的优惠力度，能够吸引到更多的新客户。

LBS提供在地信息随时随地更便捷

我在：百脑汇美罗店

2121种优种优种优种优种优种优种优种优惠券惠券惠券惠券惠券惠券惠券惠券

手机优惠券是趋势，生活信息聚合程度进一步深化获取优惠券途径便捷，用户只需在手机上展示即可使用，省去了打印、下载等繁琐步骤，手机优惠券更容易吸引消费者前去商户消费。

手机优惠券成为手机优惠券成为便利主流

吸引人群前去消费

2011年中国移动位置应用服务（LBS）市场分析截止2011年12月底，中国LBS市场累计账户规模达到3062万户，活跃账户规模达到415万；相较2.3亿的智能手机用户数，使用LBS服务的用户占比达到13%，且2012年将迅猛增长。注：累计账户数：登陆并至少使用过一次的账户。

活跃账户数：一个季度内，至少使用过一次移动位置交友应用的非首次注册账户。用户活跃度：活跃帐户数/累计帐户数。

13%

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可利用门可利用门可利用门可利用门店分布与店分布与店分布与店分布与LBSLBSLBSLBS活跃用活跃用活跃用活跃用户進行比户進行比户進行比户進行比对对对对

用户活跃度36％

北京每天69k次签

高活跃度的用户群LBS手机用户活跃分布与百脑汇门店

分布不谋而合√√√√

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上海每天340k次签到

成都每天9k次签到

以街旁签到为例，活跃度的定义：每3天打开街旁应用手机端1次

每天69k次签到

广州每天23k次签到

杭州每天13k次签到

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√√√√：：：：首批试点推广城市首批试点推广城市首批试点推广城市首批试点推广城市

百脑汇门店 LBS 活跃用户分布

面对物价飞涨，近年来各种优惠券的盛起，无论是在物质上还是情感上，都给了中低产阶级一种更加合理的发泄方式。

1. 派发DM优惠券——派发范围小，收效甚微

优惠券种类

PC端优惠券

优惠券使用习惯已养成优惠券使用习惯已养成优惠券使用习惯已养成优惠券使用习惯已养成

1. 派发DM优惠券——派发范围小，收效甚微2. 媒体优惠券——成本高，携带着杂志或者报纸去消费的人毕竟是少

数，携带不便3. PC优惠券——美中不足(用户不可能随时随地坐在办公室或者家里

浏览优惠券，也不能在外出消费时抱着一台能上网的电脑下载完优惠券后再去消费。)

4. 终端机优惠券——受终端落地场所限制，排队打印，得一券不易；

5.手机优惠券——商家的新选择需用户跑到指定地点打印，无法做到随时随地

终端实体类：维络城

谁在习惯使用智能手机LBS服务？

LBS用户特征

注：样本数：2000，抽样方式：随机

TJ

高消费能力的用户群体，用户分布在沿海及发达地区

70%+集中在北京、上海、广州、香港、台北等一线城市

40%收入超过RMB5,00085%以上拥有智能手机在街旁，我们有

高消费能力的用户

LBS用户地域特征

SH

GZ&HK

ZJ&JS

BJ

CD

WH

TW

XA

TJ

23-35岁用户占77% 79.3%的用户学历本科以上

用户主体有经济能力

高品牌接受度的用户群体

有可自由支配时间爱社交，爱分享活跃于各大SNS

LBMLBMLBMLBM推广目标消费群推广目标消费群推广目标消费群推广目标消费群分析分析分析分析((((是否與是否與是否與是否與 TA TA TA TA 一致一致一致一致????))))

性别 年龄 学历 月收入 地域 消费特征

男性70%

17~22高校群体30%

高中生5%

~3000 10%

一级城市60%

猎奇尝鲜/冲动购物型20%

女性30%

23~28 30%

大学在读30%

3000~5000 30%

二级城市40%

小资/生活享受型40%

29~35 本科 5000~10000 从众消费型29~35 30%

本科50%

5000~10000 40%

从众消费型30%

36~40 10%

硕士以上15%

10000~ 20%

达人/精打细算型10%

百脑汇目标消费人群与LBS用户特

征高度符合！

LBS产品服务消费者使用行为情境模拟 I

情境1：时尚消费达人Larry男性，喜欢发掘最新的手机APP应用，好玩，炫耀潮流动向：1.一日来上海出差，正好到徐家汇商圈吃饭，无聊

时主动搜索身边的优惠商家，看看有没有什么优惠的信息；

2.发现所在地附近百脑汇徐汇店”一茶一坐”有一张可用 餐饮优惠券，另有一家苹果周边商家只要张可用 餐饮优惠券，另有一家苹果周边商家只要签到就可获得免费来店礼(苹果周边1个)；

3.饭后立刻赶到徐汇店使用手机签到，获得优惠提领电子券，向店员展示后立刻获赠心仪的苹果时尚周边1款，哈哈，赚到啦！

4.赶快发个微博，炫耀下我领到的小礼物☺☺☺☺店员MM也很热情呢…

5.今日发布的限时特卖也很喜欢，99元的蓝牙耳机要买一个！

LBS产品服务消费者使用行为情境模拟 I

百脑汇徐汇店满千返百脑汇徐汇店满千返百脑汇徐汇店满千返百脑汇徐汇店满千返千千千千，，，，签到送绕线器签到送绕线器签到送绕线器签到送绕线器！！！！

百脑汇徐汇店百脑汇徐汇店百脑汇徐汇店百脑汇徐汇店

用户查找周边优惠 进入品牌页 优惠详情页 签到评论

千千千千，，，，签到送绕线器签到送绕线器签到送绕线器签到送绕线器！！！！

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情境2：冲动购物型Lara女性，在身边朋友推荐下学会使用手机APP搜索周边优惠，以使用优惠信息为乐；1.Lara来到徐家汇商圈洽公, 收到切客主动推荐

信息(push)显示百脑汇徐汇店有一张优惠折扣券，签到就可获得KFC10元抵用券(限时限量500张)；

LBS产品服务消费者使用行为情境模拟 II

量500张)；2.好吸引人！洽公结束正好下班，先手机签到，

获得优惠电子券，赶到徐汇店向店员展示后立刻获换购大薯条一份！

3.赶快发个微博，炫耀下我领到的战利品4.来都来了顺便逛逛底楼，看看有没有喜欢的

iphone新款亮钻外壳吧…5.发个店铺评价，晒晒新购入的外壳☺☺☺☺

百脑汇徐汇店百脑汇徐汇店百脑汇徐汇店百脑汇徐汇店

LBS产品服务消费者使用行为情境模拟 II

正确的时间、正确的位置、筛选客户命中需求，让营销更加精准。 进入优惠页 优惠详情页 签到店铺评论

百脑汇徐汇店满千返千百脑汇徐汇店满千返千百脑汇徐汇店满千返千百脑汇徐汇店满千返千，，，，签到送签到送签到送签到送KFC10KFC10KFC10KFC10元券元券元券元券！！！！

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用户在何地、何时会使用LBS产品服务？

Social: 社群传播优惠信息和地点信息百脑汇锁定：社交力强劲的 80 后本科学生与高端白领Location: 基于GPS定位，决定了LBM的发生场所是Anywhere:办公室、公交车、地铁站、家里、大街上、消费购物场所…….百脑汇锁定：办公、洽公、住家与休闲的半径范围之内Mobile: 发生时间，也是Anytime:百脑汇锁定：上班时、午休时、下班后、假日等时间段

由于SOLOMO的特性， 只要保证移动网络接收通畅

在在在在LBMLBMLBMLBM平台平台平台平台要要要要做什么做什么做什么做什么？？？？

LBMLBMLBMLBM适地营销适地营销适地营销适地营销平台平台平台平台

主流LBS运营网站主流SNS平台

百腦匯 LBM 平台全国门店选择入驻LBS运营平台 / 门店向LBS手机端发布、推送优惠活动信息 /

联通Online 2 Offline渠道

新浪微博 街旁 切客 大眾點評 丁丁

百腦匯 22 門店商家門店門店定期定期提供提供 Top 30 Top 30 優惠信息優惠信息 / / 提供商品優与餐饮惠折扣信息提供商品優与餐饮惠折扣信息 // 商服企划收集商服企划收集

收获实体客流和口碑传播

280万+用户 700万+用户 300万+用户2500万用户280万+用户

选择几个主要的LBM平台运营商合作2012年2月14日根据EnfoDesk易观智库发布的《2011年第4季度中国移动位置交友应用市场监测》显示，切客、嘀咕及街旁分别以16.7%、12.6%和5.9%的比例，位列中国移动位置交友应用市场累计账户份额前三。

另选择地图类第一名：丁丁网与点评类第一名：大众点评网新浪微博 LBS：微领地深入合作

在LBM平台做什么?

门店门店优惠优惠信息信息搜索搜索发布推送发布推送

鋪底鋪底鋪底鋪底

1. LBS+优惠信息发布推送 ：两者都有地域性特征

在LBS平台做什么 ? I 铺底

Step1： LBS网站的用户到达门店位置附近，通过主动位置搜索或被动信息推播，可被推荐浏览到一些本地的签约商家，比如百脑汇徐汇店发布的优惠促销活动；Step2：到达后使用该平台的手机应用展示该优惠券，就可以享受到该店发布的团购、折扣或优惠活动。

手机手机手机手机APPAPPAPPAPP端应用平台端应用平台端应用平台端应用平台

4444月月月月13131313日日日日~15~15~15~15日百脑汇徐汇日百脑汇徐汇日百脑汇徐汇日百脑汇徐汇店满千返千火热促销活动店满千返千火热促销活动店满千返千火热促销活动店满千返千火热促销活动即将展开即将展开即将展开即将展开

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PCPCPCPC端优惠查找平台端优惠查找平台端优惠查找平台端优惠查找平台

门店每月都会企划推出一系列优惠促销以及行销活动，通过不同渠道进行展示推广——

门店渠道展示

门店企划

同步发布到同步发布到同步发布到同步发布到LBSLBSLBSLBS平平平平台台台台+PC+PC+PC+PC平台平台平台平台，，，，一举一举一举一举两得两得两得两得，，，，不需额外不需额外不需额外不需额外

活动作业活动作业活动作业活动作业

官网等互联网渠道展示

LBS手机端

随地优惠展示

LBS手机端+PC渠道随时随地优惠展示

企划优惠活动

同步更新同步更新同步更新同步更新

附近查找功附近查找功附近查找功附近查找功能能能能，，，，随时随随时随随时随随时随地找优惠地找优惠地找优惠地找优惠

PC优惠查找平台

手机APP平台

2. 签到（Check-In）辅助模式：

在LBS平台做什么? II 活动

Step1: 门店在LBS平台发起一则签到有奖活动：通过积分、勋章以及领主、签到有奖等荣誉和礼物激励用户 Check-In，满足用户的虚荣感和猎奇心理；Step2：用户发现并心动，则会主动到达签到，并记录发布Step2：用户发现并心动，则会主动到达签到，并记录发布自己所在的位置，实现人流到达；Step3：签到用户完成指定任务如@3个好友，即可获得门店提供的小礼品、优惠券或折扣的奖励，Step4： 通过用户绑定的社会化工具SNS，同步分享用户的地理位置信息和相关门店任务，实现SNS病毒传播；Step5：通过鼓励用户对门店消费进行评价以产生优质内容，实现口碑营销互动传播；

新浪微博 人人网 开心网 豆瓣网 饭否

社交圈用户社交圈用户社交圈用户社交圈用户

SNS平台

同步分享到用户绑定的同步分享到用户绑定的同步分享到用户绑定的同步分享到用户绑定的SNSSNSSNSSNS平台平台平台平台，，，，

在LBS平台做什么? III 传播

签到有奖

百脑汇官网 百脑汇门店

百脑汇百脑汇百脑汇百脑汇人源流人源流人源流人源流

同步分享到用户绑定的同步分享到用户绑定的同步分享到用户绑定的同步分享到用户绑定的SNSSNSSNSSNS平台平台平台平台，，，，实现口碑传播实现口碑传播实现口碑传播实现口碑传播

优惠折扣

以街旁为例：

口碑传播扩散效应运行方式

共同兴趣(不认识)共同兴趣(不认识)

共同朋友共同朋友

SNS社交群

Lbs手机用户共同朋友

(认识)共同朋友

(认识)

LBM适地营销整体架构说明

LBS手机

主动查找本地(方圆1~5Km内)商户

优惠信息

获取优惠券；到达门店享用

优惠

心动

分享用户体验(好的)

分享用户体验(不好的)

地点传播共同兴趣(不认识)共同兴趣(不认识)

口碑营销扩散圈口碑营销扩散圈口碑营销扩散圈口碑营销扩散圈

Pull

手机用户

通过定向推送发现优惠或签到专案活动

签到或直接获取优惠券；到达门店以获取相应优惠/奖励

心动

优惠活动传播

分享用户体验(好的)

分享用户体验(不好的)

共同朋友(认识)

共同朋友(认识)

Push

促进促进促进促进销售销售

为终端引人群为终端引人群为终端引人群为终端引人群

LBM 平台积极目标线下买气

LBS活动LBS运营平台

人气

•经由pull或push发现优惠

•签到并进行SNS传播获得勋章等荣誉

买气

•经由pull或push发现优惠

•签到并使用优惠券进行消费

实现3种可能：

同步指定信息到更多同步指定信息到更多SNSSNS平台平台

（每次签到被同步到（每次签到被同步到3.13.1个个SNSSNS））

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延伸到更多在线人群延伸到更多在线人群（每次签到通过绑定的（每次签到通过绑定的SNSSNS平均可以到达平均可以到达

11001100个粉丝，其中有个粉丝，其中有779779个来自新浪微博）个来自新浪微博）

延伸到更多在线人群延伸到更多在线人群（每次签到通过绑定的（每次签到通过绑定的SNSSNS平均可以到达平均可以到达

11001100个粉丝，其中有个粉丝，其中有779779个来自新浪微博）个来自新浪微博）线上人气

LBS活动精准到达目标人群

LBS运营平台

人气买气双赢

•经由pull或push发现优惠

•签到并使用优惠券进行消费

•SNS晒单或评价分享

THANKSJess Wu

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