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..:: McKiosco ::..Módulo interactivo de información y consulta.
Copyright 2003 © Microsistemas Californianos, S.A. de C.V.
..:: McKiosco ::..
¿Qué es?
"Kiosco Multimedia" es el nombre como se le conoce en países como Italia, Japón y Estados Unidos a este tipo de mobiliario especializado donde interactúan el usuario y una computadora para consultar información u obtener un servicio, sin embargo, de manera general podemos decir, que este dispositivo es un "módulo interactivo de información y consulta".
Servicios que presta
El módulo interactivo de información y consulta puede considerarse como un sistema de comunicación, porque escencialmente presta dos clases de servicio:
- De Información. - De Consulta.
... de Información
Informar, en una exposición o evento donde la empresa desea transmitir al usuario información general sobre los productos o servicios que presta.
... de Consulta
De Consulta, cuando en una biblioteca por ejemplo, los ficheros se encuentran cargados en una base de datos de la computadora el usuario consultará el módulo para obtener información específica.
¿A quién beneficia?
Beneficia directamente tanto al usuario del módulo como a la empresa o institución que lo posee, ya que el primero obtendrá de manera sencilla y eficaz la información que requiere, mientras que la segunda captará de esta manera la atención de posibles clientes y al mismo tiempo el módulo le permitirá proyectar su imagen corporativa de una manera importante.
Razones de diseño
Actualmente la aplicación de la computadora en distintas áreas requiere de mobiliario especializado que apoye la interacción del ser humano con los equipos de cómputo de una manera ergonómica y sencilla. El uso generalizado de los sistemas de cómputo es un fenómeno reciente, por tal motivo no se ha desarrollado este tipo de productos en el mercado nacional, razón por la cual se decide diseñar el presente proyecto para cubrir su demanda en nuestra sociedad y aprovechar la ventaja estratégica de ser los primeros en este campo.
¿Quién lo compra?
El módulo interactivo de información y consulta está enfocado para aquellas empresas comerciales que requieran dar a conocer sus productos o servicios en exposiciones y eventos, museos interactivos donde puedan exponerse distintos aspectos de manera clara y sencilla, en universidades donde los alumnos puedan consultar bases de datos o realizar trámites académicos, en bibliotecas y tiendas especializadas donde los ficheros o catálogos de productos se encuentren en bases de datos, en bancos cuando el cliente requiere conocer información sobre sus estados de cuenta y, en general, en toda actividad donde se requiera la interacción momentánea del usuario con la computadora.
¿Quién lo usa?
Los usuarios pueden clasificarse en dos tipos, aquellos que interactuan con el kiosco a través del programa de cómputo (posibles clientes de la empresa) y los que se encargan de que el kiosco opere de manera adecuada (técnicos, programadores o supervisores de la empresa que el kiosco representa).
McKiosco
Objetivos McKioscoObjetivos McKioscoProporcionar al cliente comercial un módulo interactivo de información y consulta de sus productos y servicios de manera totalmente dinámica.
Contenido McKioscoContenido McKioscoConsultas
- Consulta de Precios (Otros Productos, en Oferta, de Marca Propia, Localización)
- Ofertas (Consulta e impresión de las Ofertas del día)
- Clientes (Clientes Distinguidos, Clientes Especiales, Clientes Beneficiarios, )
- Apartados (Puntos acumulados, Estados de Cuenta)
- Búsqueda de Productos (Por departamento, descripción o alfabeto)
McKiosco
- Encuesta (Evaluación del Servicio al Cliente, Comentarios y Sugerencias)
- Ejecutar Aplicación (Ejecución de aplicaciones externas, Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Power Point)
- Tabloide (Presentación dinámica de Tabloides personalizados)
- Canje de Premios (Módulo Interactivo para canje de puntos por Premios)
- Pedido Automático (Carrito de Compras de productos por marca o departamento)
Consulta de PreciosConsulta de Precios
- Consulta de Precios- Consulta de Precios
- Consulta de Otros Productos- Consulta de Otros Productos
- Consulta de Productos en Oferta- Consulta de Productos en Oferta
- Consulta de Productos con Marca Propia- Consulta de Productos con Marca Propia
- Localización de Productos- Localización de Productos
Para consultar un producto se introduce su
código correspondiente o se realiza la
lectura del código de barra del producto.
Así se presenta la información del
producto.
Además, se puede accesar de manera
directa a otras opciones como: Otros Productos, Productos en Oferta, Productos de Marca Propia y
Localización.
Al presionar sobre el botón Otros Productos podemos
consultar más productos con la misma descripción. Ejemplo:
“Diccionario”
Al presionar sobre el botón
Ofertas de Productos se obtiene una
consulta de las ofertas de dicho
producto.
Así mismo, se puede obtener una consulta de Productos de Marca Propia, presionando
sobre el botón correspondiente.
A partir de la información de cada producto y su
distribución, se puede obtener su Localización.
Ofertas de ProductosOfertas de Productos
- Consulta de las Ofertas del día.- Consulta de las Ofertas del día.
- Impresión de Ofertas.- Impresión de Ofertas.
(Incluye barra de navegación)(Incluye barra de navegación)
Se pueden obtener consultas de los
diferentes tipos de Ofertas del día en
forma dinámica
Además, podemos realizar la impresión de Ticket de Ofertas.
ClientesClientes
- Consulta de Clientes distinguidos, - Consulta de Clientes distinguidos, especiales o beneficiarios.especiales o beneficiarios.
- Información General.Información General.
- Información Detallada.Información Detallada.
- MovimientosMovimientos
- OfertasOfertas
Se introduce el código de cliente para consultar la
información
Consulta de Información
General de clientes distinguidos y el
total de sus puntos
Información detallada del
cliente
Además, cuenta con botones de acceso rápido a
ofertas y movimientos
En los movimientos del cliente podemos consultar el tipo de
movimiento, fecha, hora, caja, no. cajero y sobretodo los puntos por movimiento
Apartados de ProductosApartados de Productos
- Consulta de Apartados.- Consulta de Apartados.
- Información General.Información General.
- Información Detallada.Información Detallada.
- Movimientos de Estado de CuentaMovimientos de Estado de Cuenta
Para realizar la consulta de un
apartado, introducimos el
folio de apartado, ejemplo: 0400196
Consulta de Información General
de Apartados, nos despliega el monto
original y saldo actual.
Además se puede consultar a detalle los datos de Apartado, como: código
de producto, departamento, descripción, cantidad, precio
unitario y monto total del producto.
En los movimientos de Estado de Cuenta, se obtiene información como: tipo de movimiento, importe y la
fecha de movimiento.
Búsqueda de ProductosBúsqueda de Productos
- Búsqueda de Productos por Departamento.- Búsqueda de Productos por Departamento.
- Búsqueda de Productos por Descripción.- Búsqueda de Productos por Descripción.
- Búsqueda de Productos por Alfabeto.- Búsqueda de Productos por Alfabeto.
Podemos seleccionar el departamento donde se desee
realizar la búsqueda. Ejemplo:ABAR. GENERALES
Se muestran los Productos del Departamento ABAR.
GENERALES. Nota: Con la ayuda de la barra de navegación podemos
continuar con la búsqueda.
Además se puede realizar la búsqueda de un producto con
su descripción. Ejemplo: PERA
Nos muestra todos los productos que contienen la
descripción “PERA”Si deseamos
obtener información
más detallada de un
producto, se debe dar
click sobre su código
que se muestra en forma de
botón.
De igual forma, podemos realizar una búsqueda por Alfabeto. Ejemplo: “A”
Se despliegan todos los productos que inician con la
letra “A”, facilitando así una mejor búsqueda específica de algún
producto.
EncuestaEncuesta
Para tener control para un excelente servicio, se le brinda al Para tener control para un excelente servicio, se le brinda al cliente la oportunidad de poder calificar los servicios de su cliente la oportunidad de poder calificar los servicios de su empresa, conocer sus comentarios y obtener información del empresa, conocer sus comentarios y obtener información del cliente de manera más detallada. cliente de manera más detallada.
El cliente puede realizar sus
comentarios de forma
totalmente dinámica a través de
McKiosco.
Ejecutar AplicaciónEjecutar Aplicación
Brinda la ventaja de poder ejecutar aplicaciones externas: Brinda la ventaja de poder ejecutar aplicaciones externas: Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Power Point.Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Power Point.
En ocasiones se requiere poder desplegar en pantalla formatos de archivo de otros tipos de aplicaciones como de Microsoft Office. McKiosco tiene la capacidad de
poder ejecutar dichas aplicaciones de manera accesible para el cliente.
TabloidesTabloides
Presentación dinámica de Tabloides personalizadosPresentación dinámica de Tabloides personalizados
Este es un ejemplo de un Tabloide, una
característica de este módulo es
que son totalmente
dinámico en el modo que
pueden aceptar un número
ilimitado de imágenes y de
cualquier dimensión,
McKiosco la ajusta de manera
automática sin ningún
precedente.
Canje de PremiosCanje de Premios
A partir de los puntos acumulados por ser cliente beneficiario, A partir de los puntos acumulados por ser cliente beneficiario, se muestra una lista de todos los premios que son canjeables.se muestra una lista de todos los premios que son canjeables.
Una vez que el cliente ingresó a el
sistema puede intercambiar sus
puntos acumulados por el
premio de su preferencia.
Pedido AutomáticoPedido Automático
- Pedido Automático por Departamento o Marca.- Pedido Automático por Departamento o Marca.
- Selección de Marca / Producto.Selección de Marca / Producto.
- Selección de Famlia / Especie / Producto.Selección de Famlia / Especie / Producto.
- Agregar a “Carrito de Compras”.Agregar a “Carrito de Compras”.
- Consultar Productos de Pedido.Consultar Productos de Pedido.
- Cancelar Pedido.Cancelar Pedido.
- Cancelar Producto del Pedido.Cancelar Producto del Pedido.
- Impresión de Ticket de Pedido.Impresión de Ticket de Pedido.
Para realizar un pedido
automático (en este caso por el Departamento
de Salchichonería)
se escoge la familia del producto.
Para realizar un pedido
automático, se selecciona la
marca deseada para
posteriormente seleccionar los
productos
Para realizar un pedido
automático (en este caso por el Departamento
de Salchichonería)
se escoge la familia del producto.
Una vez seleccionado la famila (jamones, por ejemplo)
se selecciona la especie.
A continuación se procede a seleccionar el producto que se desee
adquirir.
Por último, se especifica la cantidad en kgs. que se desee adquirir. A su vez,
podemos consultar la información del producto y el precio correspondiente.
Una vez seguros de los datos proporcionados, se procede a dar click sobre el botón Agregar al Carrito de
Compras.
Una vez agregado el producto, podemos consultar en forma de tabla el pedido completo hasta el momento, teniendo las opciones de seguir agregando más productos al pedido, cancelar el pedido,
cancelar un producto, o bien, finalizar el pedido para obtener la impresión de ticket de Pedido Automático.
Otras características
McKiosco cuenta con un sistema de configuración general, con el que se pueden administrar:
- Conexiones.- Botones.- Barras- Dispositivos Opos (Lectores de banda magnética, scanners e impresoras)
¡Gracias por su atención!
Copyright 2003 © Microsistemas Californianos, S.A. de C.V.