“ mediacije ”
DESCRIPTION
“ Mediacije ”. P oročilo o izvedbi raziskave v okviru evropskega projekta ZSSS Aleksandra Kanjuo Mrčela in Nevenka Černigoj Sadar Zaključna konferenca “Model za mediacijo – orodje za doseganje enakopravnosti na trgu dela” Ljubljana, 13. maj 2009. Raziskovalna skupina. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: “ Mediacije ”](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815a30550346895dc770b7/html5/thumbnails/1.jpg)
Poročilo o izvedbi raziskave v okviru evropskega projekta ZSSS
Aleksandra Kanjuo Mrčela in Nevenka Černigoj Sadar
Zaključna konferenca “Model za mediacijo – orodje za doseganje enakopravnosti na trgu dela”
Ljubljana, 13. maj 2009
![Page 2: “ Mediacije ”](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815a30550346895dc770b7/html5/thumbnails/2.jpg)
Raziskovalna skupinaprof. dr. Nevenka Černigoj Sadar
(psihologija, sociologija)prof. dr. Gabi Čačinovič Vogrinčič (psihologija,
socialno delo)dr. Barbara Rajgelj (pravo)Andrej Razdrih, odvetnikAna Srebre, diplomantka FDVizr. prof. dr. Aleksandra Kanjuo Mrčela
(sociologija)
![Page 3: “ Mediacije ”](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815a30550346895dc770b7/html5/thumbnails/3.jpg)
Namen raziskave V izbranih slovenskih organizacijah ugotoviti:
katera so področja/problemi, na katerih v podjetjih prihaja do sporov in diskriminacije zaposlenih (po spolu)
kako se spori med delavci/delavkami in delodajalci/delodajalkami in problemi/primeri diskriminacije rešujejo (obstoj mediacije?)
kakšna so mnenja različnih udeležencev o mediaciji kot možnem načinu reševanja konfliktov/problemov
![Page 4: “ Mediacije ”](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815a30550346895dc770b7/html5/thumbnails/4.jpg)
Metodologija: instrumenti in vzorecFokusne skupine: 5 - 10 zaposlenih (obeh
spolov in različnih starosti) v trajanju ene do dveh ur
pogovori s sindikalnim poverjenikom in predstavnikom nižjega ali srednjega menedžmenta (delovodja, poslovodja ali drugi nadrejeni, ki je v dnevnem neposrednem stiku z zaposlenimi), z vsakim posebej v trajanju do ene ure
5 organizacij(proizvodnja, trgovina, zdravstvo, javna uprava, gostinstvo)
![Page 5: “ Mediacije ”](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815a30550346895dc770b7/html5/thumbnails/5.jpg)
VzorecOrganizacija
Dejavnost, velikost,
Fokusna skupina
Sindikat Menedžment
Bela Zdravstvo, 2400
5 ž + 2 m Moški, ekonomist
Ženska, vodja
Rumena Trgovina, 17000
3 ž + 2 m Predsednica sindikata
Moški, vodja službe in poslovodkinja
Modra Proizvodnja, veliko
2 ž in 4 m Sindikalni poverjenik
Moški, vodja službe
Zelena Gostinstvo, 330
5 ž + 5 m Predsednik sindikata
Ženska, kadrovsko področje
Rjava Državna uprava
3 ž + 2 m Sindikalna zaupnica
Moški, vodja oddelka
![Page 6: “ Mediacije ”](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815a30550346895dc770b7/html5/thumbnails/6.jpg)
Splošni problemiDolg delovnik, pomanjkanje kadrov preobremenjenostPlače Pomanjkanje finančnih virovPoškodbe pri deluPrerazporeditveNeustrezno obnašanje nadrejenih
RAZLOGI: slaba organizacija dela, neustrezna komunikacija, neustrezen način vodenja, pomanjkljivo znanje in osveščenost, pretirana tekmovalnost.
![Page 7: “ Mediacije ”](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815a30550346895dc770b7/html5/thumbnails/7.jpg)
Diskriminacija - starostMladi moški so bolj zaželjeni (gostinstvo,
proizvodnja).Srednja generacijanižja izobrazba nižje plačilo,
manj možnosti napredovanja.
POTENCIALNI SPORI:- Mladi – srednja generacija različne vrednote - Mlajši – starejši menedžerji različna
usposobljenost, različne vrednote
![Page 8: “ Mediacije ”](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815a30550346895dc770b7/html5/thumbnails/8.jpg)
Diskriminacija – delovni statusDelavci, ki delajo preko agencije.
Tuji delavci zaposleni za določen delovni čas.
Zaposleni za nedoločen čas vs. študenti, ki delajo preko študentskega servisa; zunanji delavci, ki opravljajo delo po pogodbi.
![Page 9: “ Mediacije ”](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815a30550346895dc770b7/html5/thumbnails/9.jpg)
Diskriminacija – nadrejeni/podrejeniMenedžment ima podcenjujoč odnos do podrejenih.
V zdravstvu so diskriminacije, ki nastajajo na osnovi hierarhičnih razmerij ojačane s pozicijo poklica in spola.
![Page 10: “ Mediacije ”](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815a30550346895dc770b7/html5/thumbnails/10.jpg)
Diskriminacija - spolČim večje je strukturno spolno neravnotežje v
organizaciji večje so možnosti za diskriminacijo po spolu.
Nejasnost kriterijev pri pridobivanju, selekciji in napredovanju kadrov poveča možnosti za uveljavljanje spolnih stereotipov.
![Page 11: “ Mediacije ”](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815a30550346895dc770b7/html5/thumbnails/11.jpg)
Diskriminacija - starševstvoDiskriminirajo tako moški kot ženske.
Diskriminacija se začne z žaljivimi pripombami še pred nastopom nosečnosti ali pa se neustrezni stereotipi povezani z določenimi poklici v primeru starševstva le še ojačajo.
![Page 12: “ Mediacije ”](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815a30550346895dc770b7/html5/thumbnails/12.jpg)
Diskriminacija- nacionalnostNeposredna diskriminacija na osnovi nacionalnosti
ni izpostavljena.
Razlog: tuji delavci prihajajo v Slovenijo zaradi denarja in ker je le ta v ospredju so bolj tolerantni do različnih oblik diskriminacije.
Netolerantnost do tujih delavcev se poveča v primeru razvrednotenja določenih poklicev.
![Page 13: “ Mediacije ”](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815a30550346895dc770b7/html5/thumbnails/13.jpg)
Spolno nadlegovanjeO tem se ne govori javno ali pa je predstavljeno kot
nepomembna tema.
Nadlegovani so tako moški kot ženske.
Nadlegovanje: med zaposlenimi, nadrejeni/podrejeni; zaposleni- stranke/gosti.
RAZLOGI: nizka stopnja ozaveščenosti, prevelika stopnja tolerantnosti ( predvsem starejši delavci).
![Page 14: “ Mediacije ”](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815a30550346895dc770b7/html5/thumbnails/14.jpg)
Ostali problemi
Spolna usmerjenost : o tem se ne govori javno.
Šikaniranje na osnovi zunanjega videza osebe.
![Page 15: “ Mediacije ”](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815a30550346895dc770b7/html5/thumbnails/15.jpg)
Razlogi za diskriminacijo- Predpostavljeni: stereotipi, neustrezno vedenje,
neznanje, nesposobnost upravljanja s problemi; povezanost med menedžerji in neodzivnost na zahteve zaposlenih.
Zaposleni: neosveščenost, neznanje, pomanjkanje sposobnosti/ veščih komuniciranja, prevelika toleranost, strah, občutek nemoči, primerjava z drugimi okolji, kjer je situacija še slabša.
Družbena kriza: zaostri vse oblike diskriminacije, njihovo kopičenje in ranljive skupine postanejo še bolj izpostavljene.
![Page 16: “ Mediacije ”](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815a30550346895dc770b7/html5/thumbnails/16.jpg)
Razlike v zaznavanju sporovNajveč problemov so zaznali zaposleni.Zaposleni in predstavniki sindikatov so si v
zaznavanju problemov bolj podobni v primerjavi z menedžmentom.
Predstavniki/predstavnice menedžmenta nekaterih problemov npr. problem mednacionalnih odnosov ne vidijo oz. za njih ne obstaja.
Predstavniki/predstavnice menedžmenta menijo, da vedno ni v centru želja po reševanju problema ampak dokazovanje določenega stališča oz. korist.
![Page 17: “ Mediacije ”](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815a30550346895dc770b7/html5/thumbnails/17.jpg)
Razlike v zaznavanju sporov 2
Poleg razlik o zaznavanju aktualnih problemov obstajajo tudi razlike v zaznavah o tem na koga se zaposleni obračajo oz. če se sploh na koga obrnejo pri reševanju aktualnih problemov.
![Page 18: “ Mediacije ”](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815a30550346895dc770b7/html5/thumbnails/18.jpg)
Seznanjenost z obstoječimi načini reševanja sporov -1V večini organizacij spore rešujejo po dobro
utečenem protokolu: v delovnem teamu, predpostavljeni, predstavnik sveta delavcev, predstavnik sindikata, kadrovska/pravna služba.
V eni organizaciji imajo tripartitno komisijo za reševanje sporov vendar s tem zaposleni niso seznanjeni.
V principu se večina sporov reši v organizaciji, izjema je le ena organizacija v kateri se večino delovnih sporov obravnava na sodišču.
![Page 19: “ Mediacije ”](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815a30550346895dc770b7/html5/thumbnails/19.jpg)
Seznanjenost z obstoječimi načini reševanja sporov -2Mnenja glede pomoči zunanjih strokovnjakov so
različna.
Sodni spori: premeščanja ali prekinitev delovnega razmerja, poškodbe pri delu, plače.
![Page 20: “ Mediacije ”](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815a30550346895dc770b7/html5/thumbnails/20.jpg)
Elementi mediacije pri reševanju sporovPredstavniki sveta delavcev in sindikata delujejo v smeri
pojasnjevanja sporov, blaženja sporov in iskanja primernih rešitev.
Predstavniki sindikata posredniki pri preprečevanju zaostrovanja sporov.
Predstavniki menedžmenta igrajo deloma tudi vlogo mediatorjev; s pravilno komunikacijo poskušajo spore preprečiti.
V eni izmed organizacij so problem popolne blokade komunikacij uspešno rešili s pomočjo zunanjega sodelavca, ki je problem rešil z uporabo osnovnih značilnosti procesov mediacije.
![Page 21: “ Mediacije ”](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815a30550346895dc770b7/html5/thumbnails/21.jpg)
Vglavnem poznavanje koncepta (mirno reševanje, iskanje kompromisa, posredovanje tretje osebe)
pozitiven odnos do mediacij (zaradi hitrosti, dobrih dosedanjih izkušenj v organizaciji ali v zasebnem življenju, zadovoljstva delavcev, izhoda iz situacije brez komunikacij)
nekaj izkušenj, tudi izobraževanj
Poznavanje mediacij in odnos do tovrstnega reševanja sporov
![Page 22: “ Mediacije ”](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815a30550346895dc770b7/html5/thumbnails/22.jpg)
Dvomi glede uporabnosti za različne vrste
sporov/diskriminacije(plače, pogoji dela, ko je treba reševati probleme od danes do jutri, kolektivne pogodbe, med člani organizacije na različnih hierarhičnih položajih)
glede ustreznosti organizacijske klime (strah, socialni problemi, neustrezno izobraženi/komunikacijsko nesposobni vodilni, velikost/kompleksnost organizacije, neobveščenost, strah pred novimi postopki)
![Page 23: “ Mediacije ”](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815a30550346895dc770b7/html5/thumbnails/23.jpg)
Postopek mediacije
Vprašanja brez enoznačnih odgovorov:
Notranji (razumevanje narave dela, postopkov in problemov, poznavanje ljudi) ali zunanji mediator (nepristranost, neodvisnost od vodstva, čustvena distanca, v organizacijah kjer ni zaupanja)
financiranje mediacij (organizacija, posamezniki, sindikat)
![Page 24: “ Mediacije ”](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815a30550346895dc770b7/html5/thumbnails/24.jpg)
Mediator – potrebna znanja in lastnosti
Znati se pogovoriti, razumeti problemePoznavanje zakonodajeBiti specializiran po področjihOrganiziranost mediatorjevSindikalni mediatorji
![Page 25: “ Mediacije ”](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815a30550346895dc770b7/html5/thumbnails/25.jpg)
informiranje in komuniciranje seznanjanje o obstoječih dobrih praksah, politikah,
telesih in postopkih izobraževanje in usposabljanje na področju
komuniciranja in za reševanje sporov za uvajanje mediacije
sistematično ukvarjanje z enakimi možnostmi in ozaveščanje o diskriminaciji;
obveščanje in opolnomočanje zaposlenihrazmislek o vlogi in podobi sindikata
Potrebne spremembe/ predlogi v organizacijah