مديريت اطالعات مديريت سيستمهای اطالعات سيستمهای

( ( MISMIS))

کتاب اساس کتاب بر اساس ::برMANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS 8/E 2001MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS 8/E 2001

Raymond McLeod, Jr. and George SchellRaymond McLeod, Jr. and George Schell1-1

فصل اول

مقدمه ای بر سیستم های اطالعاتی مقدمه ای بر سیستم های اطالعاتیکامپیوترکامپیوترمبتنی بر مبتنی بر

1-2

اطالعات مدیریتاطالعات مدیریت

منابع مهم سازمانی

1-3

)Informationاطالعات (

پنج منبع اصلیپنج منبع اصلی

نیروی انسانینیروی انسانی **

مواد اولیهمواد اولیه **

لوازم وماشین ها )شامل تسهیالت و لوازم وماشین ها )شامل تسهیالت و ** انرژی(انرژی(

پولپول **

اطالعات)داده(اطالعات)داده( **

فیزیکیفیزیکی

مفهوممفهومیی

{1-4

{

چگونگی مدیریت منابعچگونگی مدیریت منابع

اکتساباکتساب * *

آماده کردن وجمع بندیآماده کردن وجمع بندی * *

استفاده بهینهاستفاده بهینه * *

جایگزینیجایگزینی * *

1-5

انواع کاربرانانواع کاربران

مدیرانمدیران * *

غیر مدیرانغیر مدیران * *

تشکیالت و سایر افراد شرکتتشکیالت و سایر افراد شرکت * *

1-6

تأثیرسطح مدیریت بر منابع تأثیرسطح مدیریت بر منابع اطالعاتاطالعات

داخلیداخلیسطح کنترل اجراییسطح کنترل اجرایی

خارجیخارجی

1-7

سطح طراحی استراژیکسطح طراحی استراژیک

سطح کنترل مدیریتیسطح کنترل مدیریتی

تأثیرسطح مدیریت بر فرم تأثیرسطح مدیریت بر فرم اطالعاتاطالعات

جزئیاتجزئیات

کلیاتکلیات

1-8

سطح کنترل اجراییسطح کنترل اجرایی

سطح طراحی استراژیکسطح طراحی استراژیک

سطح کنترل مدیریتیسطح کنترل مدیریتی

چگونگی ظهور مدیران در چگونگی ظهور مدیران در حوزه ها و سطوح مختلفحوزه ها و سطوح مختلف

وظایف مالی وظایف کار گزینی

وظایف اطالعاتی وظایفساخت وتولید

وظایف بازرگانی

1-9

سطح کنترل اجراییسطح کنترل اجرایی

سطح طراحی استراژیکسطح طراحی استراژیک

سطح کنترل مدیریتیسطح کنترل مدیریتی

FayolFayol وظایف مدیران در مدلوظایف مدیران در مدل

برنامهریزی

کنترل

سازماندهی

اجرا

پرسنل

برنامهریزی

کنترل

سازماندهی

اجرا

پرسنلبرنامه ریزی

کنترل

سازماندهی

اجرا

پرسنل

1-10

سطح کنترل مدیریتیسطح کنترل مدیریتیسطح طراحی استراژیکسطح طراحی استراژیکسطح کنترل اجراییسطح کنترل اجرایی

مهارتهای مدیرانمهارتهای مدیران

ارتباطاتارتباطات * *

حل مسائلحل مسائل * *

زمینه های همکاری زمینه های همکاری متخصصین متخصصین اطالعاتاطالعات

1-11

{

روشهای مختلف اطالعات حل روشهای مختلف اطالعات حل مسألهمسأله

ی ها

شار

زگ

ی ها

شار

زگ

یروت

پیمکا

یروت

پیمکا

ر غی

ی ها

شار

زگ

ر غی

ی ها

شار

زگ

یروت

پیمکا

یروت

پیمکا

یکنی

ورکت

الت

سپ

یکنی

ورکت

الت

سپ

ی ا

هور

دی

اهور

د

نف

تلن

فتل

حل مسائلحل مسائل

رسانه کتبیرسانه کتبی رسانه رسانه شفاهیشفاهی

منابع داخلیمنابع داخلی منابع خارجیمنابع خارجی

ی ند

نبما

زت

ساجل

ی ند

نبما

زت

ساجل

ههشدشد

هشد

نی

ندنب

ما ز

تسا

جلهشد

نی

ندنب

ما ز

تسا

جل

ل می

ایل

میای

یوت

صی

وتص

ورت

ورت

ارین

مس

ارین

مس

تبا

اتمک

و ا

هه

منا

تبا

اتمک

و ا

هه

منا

1-12

دانش مدیراندانش مدیران

دانش کامپیوتردانش کامپیوتر * *

دانش اطالعاتدانش اطالعات * *

درک تفاوتهادرک تفاوتها * *

1-13

اجزای سیستماجزای سیستماجزای یک سیستم که همدیگر را کنترل اجزای یک سیستم که همدیگر را کنترل

می کنندمی کنند

اهداف

مکانیزم مکانیزم کنترلکنترل

ورودیورودیتبدیلتبدیل خروجیخروجی

1-14

سیستم دور بازسیستم دور باز

ورودیورودیتبدیلتبدیل خروجیخروجی

1-15

مقایسه سیستم دور باز و سیستم مقایسه سیستم دور باز و سیستم دور بستهدور بسته

:: سیستمهای بازسیستمهای باز * *با محیط خارجی به وسیله جریان منابع مرتبط با محیط خارجی به وسیله جریان منابع مرتبط

.. استاست

:: سیستمهای بستهسیستمهای بسته * *.. با محیط خارجی مرتبط نیستبا محیط خارجی مرتبط نیست

1-16

سیستمهاسیستمهایک سیستم ترکیبی از چند زیرسیستم یا اجزای یک سیستم ترکیبی از چند زیرسیستم یا اجزای

.. اصلی استاصلی است

A-2زیرسیستم

A-3زیر سیستم

B-2زیرسیستم

B-1زیرسیستم

سیستم

Aزیرسیست م

Bزیرسیستم

Cجزء اصلی

A- زیرسیستم1

B-1جزء اصلی 1-17

سیستمهای مفهومی و فیزیکیسیستمهای مفهومی و فیزیکی

:: سیستمهای فیزیکیسیستمهای فیزیکی * *شرکت تجاریشرکت تجاری

شامل منابع فیزیکیشامل منابع فیزیکی

:: سیستمهای مفهومیسیستمهای مفهومی * *نمایش استفاده از سیستم فیزیکینمایش استفاده از سیستم فیزیکی

استفاده از منابع مفهومیاستفاده از منابع مفهومیاطالعات )پردازش شده (اطالعات )پردازش شده ( - -

داده ها )سازماندهی نشده (داده ها )سازماندهی نشده ( - -

1-18

نمایش سیستمهانمایش سیستمها

: : تأثیرمحیط بزرگتر در عملیات تجاریتأثیرمحیط بزرگتر در عملیات تجاری

کاهش پیچیدگیکاهش پیچیدگی - -

نیاز به اهدافنیاز به اهداف - -

تأکید بر کار گروهیتأکید بر کار گروهی - -

تصدیق ارتباط متقابلتصدیق ارتباط متقابل - -

مقادیر برگشتیمقادیر برگشتی - -

1-19

اطالعات و داده هااطالعات و داده ها

پردازش اطالعاتپردازش اطالعات * *

عناصر کلیدی درسیستمهای مفهومیعناصر کلیدی درسیستمهای مفهومی

کامپیوتریکامپیوتری - -

دستیدستی - -

ترکیبیترکیبی - -

داده هاداده ها * *

داده های خام پردازش شده و اطالعات را تشکیل می داده های خام پردازش شده و اطالعات را تشکیل می .. دهددهد

1-20

CBISCBISتکاملتکامل )DP)DPپردازش دادهپردازش داده)) * *

1964 )MIS1964 )MISسیستمهای اطالعات مدیریتسیستمهای اطالعات مدیریت )) * *

مفاهیم را از طریق فروش فایلهای دیسک و ترمینالها ارتقا مفاهیم را از طریق فروش فایلهای دیسک و ترمینالها ارتقا IBM IBM . .دادداد

1971)DSS1971)DSSسیستمهای مبتنی بر تصمیمسیستمهای مبتنی بر تصمیم )) * *

تصمیمات مکتوب شدهتصمیمات مکتوب شده

>> MIS <<:MIS:گروهی / سازماندهی شده - اصلیگروهی / سازماندهی شده - اصلی

>>>> DSS:DSS: انفرادی - خصوصیانفرادی - خصوصی

1994 )OA 1994 )OA اتوماسیون اداریاتوماسیون اداری ((* *

19901990SS )ES )ESسیستمهای خبرهسیستمهای خبره )) ) IA ) IA هوش مصنوعیهوش مصنوعی )) * *

سرمایه گذاریهای سنگین تجاریسرمایه گذاریهای سنگین تجاری

1-21

The CBIS ModelThe CBIS Modelسیستمهای اطالعاتی

مبتنی بر کامپیوتر(CBIS)

حسابرسی سیستمهای

اطالعات

سیستمهای اطالعاتی مدیریتی

سیستمهای پشتیبانی تصمیم

دفتر مجازی

سیستمهای مبتنی بر دانش

تصمیم تصمیم گیریگیری

مسئلهمسئله

اطالعاتاطالعات

حل حل مسئلهمسئله

1-22

زنجیره ارتباط سنتیزنجیره ارتباط سنتیمدیر

پایگاه داده

کاربکاربرر

تحلیلگر سیستم

برنام نویس اپراتور کامپیوترکامپیوتر

متخصصشبکه

1-23

IS IS ووEUCEUCزنجیره محاسباتی کاربر نهاییزنجیره محاسباتی کاربر نهایی

کاربر کامپیوتر

متخصص اطالعات

پشتیبانیپشتیبانی

ارتباطارتباط

1-24

CBISCBISرسیدن به مدلرسیدن به مدل

1-25

فاز فاز طراحطراح

یی

فاز فاز تجزیه تجزیه

و و تحلیلتحلیل

فاز فاز استفااستفادهده

فاز فاز برنامه برنامه ریزیریزی

فازپیافازپیاده ده

سازیسازی

CBISCBISمهندسی مجددمهندسی مجدد

(BPR(BPRمهندسی مجدد فرآیند کسب وکارمهندسی مجدد فرآیند کسب وکار (( * *

کار مجدد سیستمهاکار مجدد سیستمها

مشخصات یک سیستم خوب به دست مشخصات یک سیستم خوب به دست آوردنآوردن

انتخاب روش مناسب جهت بهبود کارانتخاب روش مناسب جهت بهبود کار

1-26

نقشهای مدیران ومتخصصین نقشهای مدیران ومتخصصین اطالعاتاطالعات

پیاده سازی

فاز برنامه ریزی

مدیر متخصص اطالعات

کنترل

کنترل

کنترل

کنترل

برنامه ریزی

تجزیه و تحلیل

طراحی

استفاده

تعریف مسئله پشتیبانی

مطالعه سیستم

سیستم طراحی

سیستم پیاده سازی

در دسترس قرار دادن

1-27

خالصهخالصه.. اطالعات یکی از پنج منبع اصلی یک سازمان استاطالعات یکی از پنج منبع اصلی یک سازمان است * *

خروجی کامپیوتر به وسیله مدیران و غیر مدیران خروجی کامپیوتر به وسیله مدیران و غیر مدیران * *.. استفاده می شوداستفاده می شود

یک سیستم متشکل از عناصری است که برای یک سیستم متشکل از عناصری است که برای * *.. رسیدن به یک هدف کار می کنندرسیدن به یک هدف کار می کنند

الف : فیزیکیالف : فیزیکی

ب : مفهومیب : مفهومی

داده در مقابل اطالعاتداده در مقابل اطالعات * *

1-28

خالصه )ادامه(خالصه )ادامه(CBISCBIS* * مختلف مختلف اجزای اجزای

AISAIS MISMIS DSSDSS

مجازی مجازی دفتر دفتردانش بر مبتنی های دانش سیستم بر مبتنی های سیستم

کاربرنهایی * * تمایالت کاربرنهایی تخمین تمایالت تخمینCBIS CBIS * * پیشرفتپیشرفت

1-29

فصل دوماستفاده از تکنولوژی اطالعات برا استفاده از تکنولوژی اطالعات برا

ی موفقیت در رقابتی موفقیت در رقابت

2-30

شرکت چیست ؟شرکت چیست ؟

سیستم فیزیکیسیستم فیزیکی * * سیستمی بسته استسیستمی بسته است - -

به وسیله مدیر کنترل می شودبه وسیله مدیر کنترل می شود - -

از باز خورد برای دستیابی به اهداف برآورد شده از باز خورد برای دستیابی به اهداف برآورد شده - - استفاده می کنداستفاده می کند

از لحاظ مسائل محیطی باز استاز لحاظ مسائل محیطی باز است - -

اداره شده به واسطه استفاده از سیستم اداره شده به واسطه استفاده از سیستم * * مفهومیمفهومی

2-31

اهمیت محیطاهمیت محیط

وجود دالیل محیطی بسیار برای وجود شرکتوجود دالیل محیطی بسیار برای وجود شرکت * *

به وسیله به وسیله محیط محیط به دست آ وردن منابع را از به دست آ وردن منابع را از * * ،،شرکتشرکت

تبدیل منابع به کاال و خدمات و ارائه آنها به تبدیل منابع به کاال و خدمات و ارائه آنها به محیطمحیط

2-32

اجتماع دولت

تهیه کنندگانشرکت

مشتریان

رقبا

محیط شرکت

2-33

کمیته مالی

اتحادی ه

کارگران

سهامداران یا مالکان

کمیته عمومی

انواع ارتباط شرکت با محیط به انواع ارتباط شرکت با محیط به وسیله جریان منابعوسیله جریان منابع

فیزیکی ومفهومیفیزیکی ومفهومی * *

برخی جریانات بزرگتربرخی جریانات بزرگتر * *

برخی جریانات خاص ) نباید در همه رخ دهد برخی جریانات خاص ) نباید در همه رخ دهد * * ))

همه منابع محیطی – عاقبت به محیط باز همه منابع محیطی – عاقبت به محیط باز * * – – می گردندمی گردند

2-34

مزایای رقابتمزایای رقابت

از دیدگاه کامپیوتریاز دیدگاه کامپیوتری * *

استفاده ازابزار اطالعات برای کسب سود استفاده ازابزار اطالعات برای کسب سود - - در بازاردر بازار

اطمینان بیشتر به منابع فیزیکیاطمینان بیشتر به منابع فیزیکی--

آدرس دهی با اهداف استراتژیکآدرس دهی با اهداف استراتژیک * *

2-35

زنجیره های

کانال

زنجیره هایارزشی

تهیه کننده

زنجیره های ارزشیخریدار

زنجیرهارزشیشرکت

سیستم ارزشیسیستم ارزشی

2-36

منابع اطالعاتمنابع اطالعات

دو دیدگاه مدیریت اطالعاتدو دیدگاه مدیریت اطالعات

مدیریت داده به وسیله سیستم مدیریت مدیریت داده به وسیله سیستم مدیریت .1.1 پایگاه دادهپایگاه داده

(DBMS)(DBMS)مبتنی بر کامپیوترمبتنی بر کامپیوتر

مدیریت منابع برای فراهم کردن اطالعاتمدیریت منابع برای فراهم کردن اطالعات.2.2

2-37

منابع اطالعاتمنابع اطالعات

جزئیات

نرم افراز پایگاه دادهسخت افزار

کارشناساناطالعاتی

کاربران

اطالعات

2-38

برنامه ریزی استراتژیکبرنامه ریزی استراتژیک

برنامه ریزی طوالنی مدتبرنامه ریزی طوالنی مدت * *

به منظور به دست آوردن موقعیت های مطلوب تر به منظور به دست آوردن موقعیت های مطلوب تر - - در محیطدر محیط

مشخص کردن استراتژی برای نیل به هدفمشخص کردن استراتژی برای نیل به هدف - -

نیاز به ایجاد برنامه ریزی نیاز به ایجاد برنامه ریزی * * BusinessBusiness استراتژیک، ویژه هر ناحیهاستراتژیک، ویژه هر ناحیه

2-39

برنامه ریزی استراتژیکبرای

منابع اطالعات

برنامه ریزی

استراتژیکبرای منابع فروش

برنامه ریزی استراتژیک

برای منابع صنعتی

برنامه ریزی استراتژیک

برای منابع انسانی

برنامه ریزی استراتژیک

برای منابع ما لی

همکاری نواحی عملیاتی برای پیشرفت همکاری نواحی عملیاتی برای پیشرفت برنامه ریزی استراتژیکبرنامه ریزی استراتژیک

2-40

استراتژی تنظیم تبدیالتاستراتژی تنظیم تبدیالتتنظیم استراتژی

سازمانی تنظیم

استراتژیMIS

مأموریت

اهداف

استراتژی

سایربخشهایاستراتژی

سازمان

اهداف سیستم

ملزومات سیستم

استراتژی طراحی سیستم

فرآیندبرنامه ریزی

استراتژی MIS2-41

SPIRSPIR

استراتژی تنظیم تبدیالت؛ پشتیبانی از اهداف استراتژی تنظیم تبدیالت؛ پشتیبانی از اهداف **شرکتشرکت

Strategic planning for information resources Strategic planning for information resources * * منابع منابع(SPIR)(SPIR)اطالعاتی برنامه ریزی استراتژیک شرکت واطالعاتی برنامه ریزی استراتژیک شرکت و

برنامه برنامه ISIS..به طور همزمان شرکت را گسترش می دهدبه طور همزمان شرکت را گسترش می دهد ریزیریزی

SPIRSPIR * * محتوایمحتوایکارهایی که باید انجام شودکارهایی که باید انجام شود << <<

آنچه مورد نیاز خواهد بودآنچه مورد نیاز خواهد بود << <<

2-42

برنامه ریزی استراتژیک برایبرنامه ریزی استراتژیک برایمنابع اطالعاتمنابع اطالعات

استراتژیکسب وکار

منابع اطالعاتی

و

IS eاستراتژیتأثیر بر استراتژی کسب وکار

تأثیر برمنابع اطالعاتی

2-43

)EUC( )EUC( تخمین ریسک های تخمین ریسک های مشتریمشتری

سیستم هایی با اهداف ناقصسیستم هایی با اهداف ناقص * *

طراحی ناقص/ سیستم های مستند شدهطراحی ناقص/ سیستم های مستند شده * *

استفاده بیهوده از منابع اطالعاتاستفاده بیهوده از منابع اطالعات * *

از بین رفتن تمامی داده هااز بین رفتن تمامی داده ها * *

خسارت امنیتیخسارت امنیتی * *

خسارت کنترلیخسارت کنترلی**

2-44

مفهوم مدیریت منابع مفهوم مدیریت منابع اطالعاتاطالعات )IRM()IRM(

وابستگی منابع اطالعاتی شرکت به اطالعات وابستگی منابع اطالعاتی شرکت به اطالعات * *داخلی خود شرکتداخلی خود شرکت

تعقیب فعالیت ها در تمام سطوح توسط تعقیب فعالیت ها در تمام سطوح توسط * *مدیرانمدیران

ارضا نیازهای اطالعاتی وابسته به شناسایی، ارضا نیازهای اطالعاتی وابسته به شناسایی، * *مدیریت و اکتساب منابع اطالعات استمدیریت و اکتساب منابع اطالعات است

2-45

مدلمدل IRM IRM:: عناصر مورد نیازعناصر مورد نیاز

شناسایی سود رقابت به وسیله منابع شناسایی سود رقابت به وسیله منابع * *اطالعاتی مهماطالعاتی مهم

شناسایی خدمات اطالعات )یکی شناسایی خدمات اطالعات )یکی * *ازحوزههای وظیفه ای اصلی(ازحوزههای وظیفه ای اصلی(

CIOCIO * * شناسایی باالترین سطح اجرایی برایشناسایی باالترین سطح اجرایی برای

2-46

مدلمدل IRM IRM:: عوامل مورد نیازعوامل مورد نیاز

وابستگی برنامه ریزی استراتژیک به وابستگی برنامه ریزی استراتژیک به * * مالحظات منابع اطالعاتی شرکتمالحظات منابع اطالعاتی شرکت

برنامه ریزی استراتژیک رسمی برای منابع برنامه ریزی استراتژیک رسمی برای منابع * * اطالعاتاطالعات

استراتژی شبیه سازی و مدیریت تخمین استراتژی شبیه سازی و مدیریت تخمین ** خواسته های مشتریخواسته های مشتری

2-47

مدلمدل IRM IRM محیط شرکتمحیط شرکت : :

فراهم کردن برای کسب سود در رقابتفراهم کردن برای کسب سود در رقابت * *

آگاهی از مدیریت جریان اطالعات در جهت آگاهی از مدیریت جریان اطالعات در جهت * * دستیابی به عناصر محیطیدستیابی به عناصر محیطی

2-48

مدلمدل IRM IRM:: عملیات شرکتعملیات شرکت

CIOCIO* * شاملشامل

هدایت اهداف شرکتهدایت اهداف شرکت * *

فعالیت های کلیدی برنامه ریزی استراتژیکفعالیت های کلیدی برنامه ریزی استراتژیک * *

2-49

حوزه های کسب و کارحوزه های کسب و کار : :IRM IRM مدلمدل

خدمات اطالعات ) حوزه اصلی (خدمات اطالعات ) حوزه اصلی ( * *

برنامه ریزی استراتژیک )توسط خود حوزه(برنامه ریزی استراتژیک )توسط خود حوزه( * *

برنامه ریزی استراتژیک یک حوزه کسب و برنامه ریزی استراتژیک یک حوزه کسب و * *کار بر مبنای منابع اطالعاتکار بر مبنای منابع اطالعات

2-50

مدلمدل IRM IRM منابع اطالعاتمنابع اطالعات : :

برنامه ریزی استراتژیک جهت برنامه ریزی استراتژیک جهت * *مدیریت وکسب جزئیات منابع مدیریت وکسب جزئیات منابع

اطالعاتاطالعات

انواع منابع اطالعاتانواع منابع اطالعات * *متمرکز شدهمتمرکز شده - -

شرکت های پراکندهشرکت های پراکنده - -

2-51

مدلمدل IRM IRM کاربرانکاربران : :

بیان جزئیات داده ها جریان اطالعات بین بیان جزئیات داده ها جریان اطالعات بین * * کاربران و منابعکاربران و منابع

قسمتی از مشغله های کاربران : تخمین قسمتی از مشغله های کاربران : تخمین * * خواسته های مشتریانخواسته های مشتریان

2-52

خالصهخالصه**..هر شرکت از هشت جز تشکیل شده استهر شرکت از هشت جز تشکیل شده است

..شرکت ها برای دستیابی به منافع در رقابت تالش می کنندشرکت ها برای دستیابی به منافع در رقابت تالش می کنند * *

تفاوت ارزش محصوالت وخدماتتفاوت ارزش محصوالت وخدمات - -

زنجیره ارزشیزنجیره ارزشی - -

منابع اطالعاتمنابع اطالعات * *

سخت افزار، نرم افزار، تسهیالت، پایگاه سخت افزار، نرم افزار، تسهیالت، پایگاه - - داده اطالعات، متخصصین اطالعات و کاربران داده اطالعات، متخصصین اطالعات و کاربران

2-53

خالصه )ادامه(خالصه )ادامه(

اجرایی * * استراتژیک ریزی برنامه اجرایی انجام استراتژیک ریزی برنامه انجامSPIRSPIR > >

IRMIRM* * به شرکت مدیران همه به وابستگی شرکت مدیران همه وابستگی

ها < < یافته ها آخرین یافته آخرین

مفاهیم < < مفاهیم تکمیل تکمیل

2-54

فصل سومفصل سوماستفاده از تکنولوژی اطالعات استفاده از تکنولوژی اطالعات

برای پرداختن به تجارت برای پرداختن به تجارت الکترونیکالکترونیک

3-55

تجارت الکترونیکتجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک عبارت است از تجارت الکترونیک عبارت است از * *استفاده از کامپیوتر برای تسهیالتی در استفاده از کامپیوتر برای تسهیالتی در

:: عملیات شرکتعملیات شرکت

عملیات داخلی ) مالی ، خرید و فروش ، عملیات داخلی ) مالی ، خرید و فروش ، - - ساخت و تولید (ساخت و تولید (

عملیات خارجی) مشتریان ، تهیه عملیات خارجی) مشتریان ، تهیه - - کنندگان ، دولت (کنندگان ، دولت (

3-56

مسؤولیتهای محیطی از مسؤولیتهای محیطی از نواحی وظیفه اینواحی وظیفه ای

مشتریان

تهیه کنندگان

سهامدار

اتحادیه کارگران

دولت

کمیته مالی

کمیته عمومی

رقبا

ساخت و تولید خدمات منابع مالی فروش

اطالعات انسانی

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X3-57

مزایای تجارت الکترونیکمزایای تجارت الکترونیک

بهبود خدمات ویژه کاربرانبهبود خدمات ویژه کاربران * *

بهبود روابط تهیه کنندگان و کمیته مالیبهبود روابط تهیه کنندگان و کمیته مالی * *

افزایش بهره وری سهامداران و افزایش بهره وری سهامداران و * * سرمایه گذاری داخلیسرمایه گذاری داخلی

3-58

محدودیتهایمحدودیتهایتجارت الکترونیکتجارت الکترونیک

هزینه باالهزینه باال * *

مالحظات امنیتیمالحظات امنیتی * *

هزینه باال و دسترسی اندک به نرم هزینه باال و دسترسی اندک به نرم * *افزارهای آنافزارهای آن

3-59

عصر جدید تجارت الکترونیکعصر جدید تجارت الکترونیک

عالوه بر نرم افزارهای مشخص عالوه بر نرم افزارهای مشخص * *شرکتها برای استفاده از مسیریابهای شرکتها برای استفاده از مسیریابهای اینترنتی سیستمها یی را طراحی می اینترنتی سیستمها یی را طراحی می

.. کنندکنند

ایجاد واسطهای معمول برای مشتریان ایجاد واسطهای معمول برای مشتریان * *و شرکای این تجارتو شرکای این تجارت

3-60

کسب و کار هوشمندکسب و کار هوشمند

جمع کردن داده های ساده در مورد رقبا جمع کردن داده های ساده در مورد رقبا برای کسب اطالعات هوشمند جهت برای کسب اطالعات هوشمند جهت

تصمیم گیریتصمیم گیری

3-61

داده

جمع آوری داده

2ارزیابی تجزیه و تحلیل

4

ذخیره اطالعاتهوشمند

5

هوش قابلاستفاده

هوشمند

پنج وظیفه اصلی هوشمند

داده

31

3-62

پایگاه داده خارجیپایگاه داده خارجی

پایگاه داده خارجی یک پایگاه داده مهم تجاری پایگاه داده خارجی یک پایگاه داده مهم تجاری * *است که حاوی اطالعات مجازی در مورد هر است که حاوی اطالعات مجازی در مورد هر .. موضوعی استموضوعی است

:: مانندمانند LEXIS- NEXIS- DIALOG- DOWJONES.COMLEXIS- NEXIS- DIALOG- DOWJONES.COM

در در YAHOO.COM.. بیش از هزار خدمات داده وجود داردبیش از هزار خدمات داده وجود دارد سایتسایت

استفاده از خدمات پایگاه داده ، بسیار ارزانتر از استفاده از خدمات پایگاه داده ، بسیار ارزانتر از * * . . انجام تحقیقات عادی می باشدانجام تحقیقات عادی می باشد

3-63

موتورهای جستجوموتورهای جستجو

موتورهای جستجو برنامه های ویژه موتورهای جستجو برنامه های ویژه * *کامپیوتری هستند که با دانستن یک کلمه یا کامپیوتری هستند که با دانستن یک کلمه یا

، ، EXCITEEXCITE گروهی از کلمات سایتهایگروهی از کلمات سایتهای

YAHOOYAHOOاینترنتی مرتبط را می یابند . مثلاینترنتی مرتبط را می یابند . مثل GOOGLEGOOGLE

**پایگاه داده دولتپایگاه داده دولت

3-64

اکسترانتاکسترانت

اشتراک اطالعات مبتنی بر کامپیوتر با اشتراک اطالعات مبتنی بر کامپیوتر با * * استفاده از اینترنتاستفاده از اینترنت

این اطالعات مورد اعتماد تهیه کنندگان و این اطالعات مورد اعتماد تهیه کنندگان و * *.. مشتریان بزرگ هستندمشتریان بزرگ هستند

پیامدهای کارهای حفاظتی - شخصی و پیامدهای کارهای حفاظتی - شخصی و * *امنیتیامنیتی

فایروالفایروال * *

3-65

)EDI()EDI( مبادله داده های مبادله داده های الکترونیکیالکترونیکی

عبارت است از مبادله مستقیم اطالعات شرکتها بین عبارت است از مبادله مستقیم اطالعات شرکتها بین * *ماشینها به طوریکه قابل خواندن برای ماشین و در ماشینها به طوریکه قابل خواندن برای ماشین و در

.. قالب یک ساختمان مشخص باشدقالب یک ساختمان مشخص باشد

پیوند دهنده های نمونهپیوند دهنده های نمونه * *

طرف تهیهطرف تهیه * *

طرف مشتریطرف مشتری * *

تنظیم خالصه مذاکراتتنظیم خالصه مذاکرات * *

(VSR(VSR ذخیره موجودی فروشندهذخیره موجودی فروشنده ((* *

(EFT(EFT انتقال سرمایه به صورت الکترونیکیانتقال سرمایه به صورت الکترونیکی ((* *

3-66

)EDI()EDI( مبادله داده های مبادله داده هایالکترونیکی الکترونیکی

و رسیدن به فرمهای استانداردو رسیدن به فرمهای استاندارد

تهیه کننده شرکت

درخواست برای لیست خریدت قیمت

لیس

دستور خرید

تصحیح دستور خریدفاکتور

ANSI ASC X12 - North America EDIFACT - International

3-67

EDIEDIتنظیم خالصه مذاکراتتنظیم خالصه مذاکراتانتخاب شده و نمونه فاکتورانتخاب شده و نمونه فاکتور

104 Air Shipment Information 130 Student Educational Record (Transcript)152 Statistical Government Information 300 (Booking Request) (Ocean)311 Canadian Customs Information 810 Invoice

NameAddress InformationMarking, Packaging, LoadingIndustry CodeQuantityCurrency

Tax InformationPricing InformationItem Physical DetailsTerms of Sale / Deferred Terms of SaleCarrier DetailProduct / Item DescriptionInvoice Shipment SummaryTransaction Totals

3-68

نقشه نرم افزاری ترجمه داده ها و نقشه نرم افزاری ترجمه داده ها و تبدیل بهتبدیل به

فرمهای استانداردفرمهای استانداردکامپیوتر شرکت فرستنده

نرم افزار کاربردی

نقشه نرم افزار

EDIفرمت استاندارد

کامپیوتر شرکت فرستنده

نرم افزار کاربردی

نقشه نرم افزار

3-69

EDIEDIسطح مفهومیسطح مفهومی کاربران سطح یککاربران سطح یک * *

در این سطح ، یک یا دو انتقال به بازرگانی شرکا فرستاده در این سطح ، یک یا دو انتقال به بازرگانی شرکا فرستاده .. می شودمی شود

کاربران سطح دوکاربران سطح دو * *

در این سطح ، چندین انتقال به تعدادی بازرگانی شرکا در این سطح ، چندین انتقال به تعدادی بازرگانی شرکا فرستاده می شودفرستاده می شود

کاربران سطح سهکاربران سطح سه * *

در این سطح ، چندین انتقال به تعداد زیادی بازرگانیدر این سطح ، چندین انتقال به تعداد زیادی بازرگانیEDIEDI شرکا فرستاده می شودوکاربردهای کامپیوتری آن به شرکا فرستاده می شودوکاربردهای کامپیوتری آن به

..نزدیک می شودنزدیک می شود

3-70

EDIEDIمزایایمزایای

مستقیممستقیم * *

کاهش خطاکاهش خطا

کاهش هزینهکاهش هزینه

افزایش سود عملیاتیافزایش سود عملیاتی

غیر مستقیمغیر مستقیم * *

باال بردن قدرت رقابتباال بردن قدرت رقابت

بهبود روابط با شرکابهبود روابط با شرکا

بهبود خدمات مشتریبهبود خدمات مشتری

3-71

EDIEDI مزایای مستقیم و غیر مزایای مستقیم و غیر مستقیممستقیم

مزایای مستقیم

کاهش خطا

افزایش سود عملیاتی

کاهش هزینه

رقبا شرکا

رقبا

باال بردن تواناییرقابت

بهبود خدمات

بهبود روابط

3-72

EDIEDI پیاده سازیپیاده سازیمشکل مشکل

XMLXML زبانزبان * *

HTML HTML - - منشعب ازمنشعب از

دارای ساختمان داده های با مفهومدارای ساختمان داده های با مفهوم - -

EDI EDI - - مورد استفاده در صفحات وب جهت پیاده مورد استفاده در صفحات وب جهت پیاده سازیسازی

3-73

تکنولوژی تجارت الکترونیکتکنولوژی تجارت الکترونیک

ارتباط مستقیمارتباط مستقیم * *

استفاده از خط تلفن برای برقراری ارتباطاستفاده از خط تلفن برای برقراری ارتباط - -

شبکه های ارزش افزودهشبکه های ارزش افزوده * *

تامین مدارات توسط فروشندهتامین مدارات توسط فروشنده - -

تا مین خدمات توسط فروشندهتا مین خدمات توسط فروشنده - -

اینترنتاینترنت * *

ارتباطات عمومی شبکهارتباطات عمومی شبکه - -

3-74

تکامل اینترنتتکامل اینترنت اینترنت از *(ARPANET).مشتق شد

اینترنت بر اساس ارتباط همیشگی کامپیوتر ها * حتی در دوران جنگ طراحی شد

آرپانت با * (CSNET) و (NSFNET) ملحق شد و .و سپس اینترنت تشکیل شد

3-75

تکامل اینترنتتکامل اینترنت شبکه های اینترنت با هم 1970درطی دهه سال *

.ارتباط بر قرار کردند به این شکل ادامه پیدا 1980مفهوم شبکه تا دهه *

کرد که هر شبکه با افزودن سخت افزار شبکه می توانست با شبکه های دیگر ارتباط متقابل

.داشته باشد

*Business با استفاده ازاینترنت جدید و ایستگاهها و

.شبکه های محلی به وجود آمد

.اینترنت به شبکه ای از شبکه ها تبدیل شد *

3-76

تکامل اینترنتتکامل اینترنت

تیم برنرزلی اهل سرن ، مفهوم تیم برنرزلی اهل سرن ، مفهوم 19891989در سال در سال * * ابرمتن راابرمتن را

.. مطرح کردمطرح کرد

صفحه وب جهان گستر در سندهای ابرمتن و صفحه وب جهان گستر در سندهای ابرمتن و * *.. دیگرموارد مورد استفاده قرار گرفتدیگرموارد مورد استفاده قرار گرفت

استفاده از ابر متن ، مثل وضعیت شماره گیری در استفاده از ابر متن ، مثل وضعیت شماره گیری در * *تماس تلفنی است که ابرمتن و سیستم با اشاره تماس تلفنی است که ابرمتن و سیستم با اشاره

کاربر وکلیک کردن ، به طور اتوماتیک به آن مکان کاربر وکلیک کردن ، به طور اتوماتیک به آن مکان .. مشخص می روندمشخص می روند

3-77

واژه شناسی وبواژه شناسی وب WebsiteWebsite Hypertext linkHypertext link Web pageWeb page Home pageHome page Universal resource locator (URL)Universal resource locator (URL)

– Protocol Protocol – Domain nameDomain name– PathPath

BrowserBrowser FTP (File Transfer Protocol)FTP (File Transfer Protocol)

3-78

URLURL بخش هایبخش های

http://aisvm1.ais.com/abra7883/index.html

پروتکل انتقالابر متن

مسیر نام دامنهنام فایل، دایرکتوری )

جاری(روی سرویس وب

HTMLزبان

3-79

سیستم های بازیابی اطالعاتسیستم های بازیابی اطالعات Client/ServerClient/Server

GopherGopher

Wide Area Information Servers (WAIS)Wide Area Information Servers (WAIS)

USENETUSENET

هر کدام از موارد باال و همچنینWWW . برای پیشبرد استفاده اینترنت ارائه می شوند

3-80

Terminal Emulator PC or Macintosh Unix X11 NextStep

فرمت تبدیل سیگنال ها,پروتکل ها ,طرح آدرس دهی

FTP

News

Gopher

WAIS

HTTP HTTP گذرگاه سرور همراه

کاربردهای دیگر

پایگاه داده ، سیستم های اطالعات و

.غیره

معماریClient/Serverدر اینترنت

3-81

امنیت در اینترنتامنیت در اینترنت

..همه منابع ارتباطات داده ای دارای ریسک هستندهمه منابع ارتباطات داده ای دارای ریسک هستند * *

می توان به وسیله جدا کردن فیزیکی وب سایت می توان به وسیله جدا کردن فیزیکی وب سایت * * . .از منابع کامپیوتری شرکت امنیت را ایجاد کرداز منابع کامپیوتری شرکت امنیت را ایجاد کرد

در منابع محاسباتی امنیت با پسورد ایجاد می در منابع محاسباتی امنیت با پسورد ایجاد می * *..شودشود

فایروالها برای ایجاد امنیت از مسیریابها ، فایروالها برای ایجاد امنیت از مسیریابها ، * *کامپیوترهای واسط، یا روشهای کاربردی کامپیوترهای واسط، یا روشهای کاربردی

..استفاده می کننداستفاده می کنند3-82

اینترانتاینترانت

تکنولوژی اینترنت برای ارتباطات داخلی و تکنولوژی اینترنت برای ارتباطات داخلی و * *کاربردی استفاده می شودکاربردی استفاده می شود

اینترنت می تواند برای بسیاری از کاربرد اینترنت می تواند برای بسیاری از کاربرد * *..های تجاری مورد نیاز استفاده شودهای تجاری مورد نیاز استفاده شود

3-83

کاربرد های تجاری برای اینترنتکاربرد های تجاری برای اینترنت

فروش تحقیقاتفروش تحقیقات * *

رقابت هوشمندرقابت هوشمند * *

بازنویسی نرم افزار هابازنویسی نرم افزار ها * *

ارتباط اینترنت با تجارت از جنبه اطالعات ارتباط اینترنت با تجارت از جنبه اطالعات * *بین المللی وبرنامه های ثبت شدهبین المللی وبرنامه های ثبت شده

3-84

استفاده اینترنتی موفقاستفاده اینترنتی موفق

ارضای نیاز های ارضای نیاز های * *ویژه کاربرانویژه کاربران

ایجاد واسط مورد ایجاد واسط مورد * *نیاز یا مطلوبنیاز یا مطلوب

ایجاد احساس ایجاد احساس * *پیوستن به جمعپیوستن به جمع

کمک گرفتن در کمک گرفتن در * *صورت نیازصورت نیاز

اطمینان خاطر شما از اطمینان خاطر شما از * *قدرت وب سایتقدرت وب سایت

اطمینان خاطر شما از اطمینان خاطر شما از * *لحاظ انعطاف و لحاظ انعطاف و

مطلوبیت ساختمان مطلوبیت ساختمان داده و مسیریابداده و مسیریاب

به روز بودنبه روز بودن * *

در اختیار مشتری بودندر اختیار مشتری بودن * *

3-85

خالصهخالصه

تجارت تجارت * * BusinessBusinessهوشمند شروع می شودهوشمند شروع می شود الکترونیکی باالکترونیکی با

هوشمند شامل داده های اولیه و ثانویه هوشمند شامل داده های اولیه و ثانویه * *BusinessBusinessاستاست

::IOSIOS* * دالیلدالیل

مقایسه راندمانمقایسه راندمان - -

قدرت معاملهقدرت معامله - -

* *EDIEDI..دارای سه سطح می باشددارای سه سطح می باشد 3-86

خالصه )ادامه(خالصه )ادامه(

** اینترنتاینترنت

شبکه ای از شبکه هاشبکه ای از شبکه ها - -

امنیت ارتباطاتامنیت ارتباطات--

فایروالفایروال--

اینترنتاینترنت * *

چار چوب اطالعات بین المللیچار چوب اطالعات بین المللی * *

3-87

فصل چهارمفصل چهارممفاهیم سیستممفاهیم سیستم

4-88

چهار نوع مدلچهار نوع مدل

مدل فیزیکیمدل فیزیکی (1 (1

نمایش سه بعدی مثل مدل پوسته اینمایش سه بعدی مثل مدل پوسته ای - -

مدل تشریحیمدل تشریحی (2 (2

نوشتاری یا گفتارینوشتاری یا گفتاری - -

مدل گرافیکیمدل گرافیکی (3 (3

خالصه ای از خطوط عالمات یا اشکالخالصه ای از خطوط عالمات یا اشکال - -

مدل ریاضیمدل ریاضی (4 (4

::به صورت فرمول مثلبه صورت فرمول مثل - -

EOQ = 2PS

M4-89

هزینه

ترتیب کمیت

0EOQ

هزینه کل

هزینه نگهداری

هزینه خرید

یک مدل گرافیکی اقتصادی به ترتیب مفهوم کمیتیک مدل گرافیکی اقتصادی به ترتیب مفهوم کمیت

4-90

A. AA. Aفلوچارتفلوچارت

دستورادستورات ت فروشفروش

گزارش گزارش دستورات دستورات فروشفروش

دستورادستورات ت فروشفروش

دستورادستورات ت فروشفروش

ویرایش دستورا

ت فروش

ورود داده های

دستورات فروش

آماده کردن دستورات

فروش فایل نگهداری سابقه

دستورات فروش

B. A B. A نمودار جریان دادهنمودار جریان داده

مشتری

1.1.

2.2.

3.3.

دستوردستورات ات فروشفروش

داده های دستور

ات فروش

گزارگزارش ش دستوردستور

ات ات فروشفروش

ورودی دستورات

فروش

ویرایش ویرایش دستورات دستورات فروشفروش

1. ویرایش

دستورات

فروش

2. ورود

داده های دستورا

ت فروش

3. آماده کردن گزارش دستورا

ت فروش

فایل نگهداری سابقه

دستورات فروش

مدیر فروش

4-91

استفاده از مدل هااستفاده از مدل ها

تمام ای مدل ها )چهار مدل( فهمیدن و درک تمام ای مدل ها )چهار مدل( فهمیدن و درک * *ارتباطات را آسان می منندارتباطات را آسان می منند

مدل ریاضی در آینده نگری مورد استفاده مدل ریاضی در آینده نگری مورد استفاده * *قرار می گیردقرار می گیرد

4-92

مدل های سیستم عمومیمدل های سیستم عمومی

یک نمودار گرافیکی به همراه مذاکرات که یک نمودار گرافیکی به همراه مذاکرات که * * همه مسائل سازمان را مطرح می کندهمه مسائل سازمان را مطرح می کند

سیستم فیزیکیسیستم فیزیکی * *

جریان عناصرجریان عناصر - -

جریان کارکنانجریان کارکنان - -

جریان ماشینجریان ماشین - -

جریان پولجریان پول - -

4-93

روند تبدیالت

سیستم فیزیکی شرکتسیستم فیزیکی شرکت

منابعورودی

منابعخروجی

مرز شرکت

4-94

سیستم مفهومیسیستم مفهومی

سیستم های بازسیستم های باز * *

سیستم های بسته )دارای بازخورد(سیستم های بسته )دارای بازخورد( * *

کنترل مدیریتکنترل مدیریت * *

پردازش اطالعاتپردازش اطالعات * *

4-95

روند تبدیالت

مکانیسم کنترل

منابعورودی

منابعخروجی

یک سیستم بستهیک سیستم بسته

بازخورد بازخورد

4-96

Management

TransformationProcess

InputResources

OutputResources

Information Information

سیستم فیزیکی شرکت به عنوان سیستم کنترلسیستم فیزیکی شرکت به عنوان سیستم کنترل

4-97

گزارش میزان فروش گزارش میزان فروش محصوالتمحصوالت

درصد کل فروش ساالنه میران شرح آیتم شماره آیتم فروش ساالنه

400293 BRAKE PIPE $1,702.93 .068 319421 DOOR HANDLE GASKET 1,624.00 .065 786402 CLUTCH DRIVEN PLATE 1,403.97 .056 190796 CARPET SNAP 1,102.00 .044 001007 SPARK PLUG 1,010.79 .040 739792 HOSE CLIP 949.20 .038 722210 RUBBER PLUG 946.73 .038 410615 UPPER DOOR HINGE 938.40 .038 963214 REAR TUBE SHOCK 922.19 .037 000123 NEEDLE VALVE 919.26 .037

Totals $11,519.47 .4614-98

اطالعات جمع آوری شده از همه اطالعات جمع آوری شده از همه اجزای سیستم فیزیکیاجزای سیستم فیزیکی

مدیریت

روند تبدیالت منابعخروجی

منابعورودی

اطالعاتاطالعات اطالعاتاطالعات

4-99

گزارش تحلیلی تهیه کنندهگزارش تحلیلی تهیه کننده

410615410615: : شماره آیتمشماره آیتمUpper Door HingeUpper Door Hinge : :شرح آیتمشرح آیتم

SUPPLIERSUPPLIER LASTLAST UNITUNIT DAYS TO PCT.DAYS TO PCT.NUMBER NAMENUMBER NAME DATEDATE P.O. # QTY.P.O. # QTY. PRICEPRICE RECEIPT REJECTSRECEIPT REJECTS

30623062 CARTERCARTER 7/127/12 1048-10 3601048-10 360 $8.75$8.75 12 .00 12 .00 & SONS& SONS

41894189 PACIFICPACIFIC 4/134/13 962-10 350 9.10 08 .02 962-10 350 9.10 08 .02 MACHININGMACHINING

0140 0140 A.B.A.B. 1/041/04 550-10 550-10 350 8.12 350 8.12 03 03 .00 .00 MERRILMERRIL

21112111 BAY AREA BAY AREA 8/198/19 1196-10 1196-10 360 360 11.60 11.60 19 .04 19 .04

4-100

تهیه یک گزارش اطالعاتی در مورد وضعیت کارتهیه یک گزارش اطالعاتی در مورد وضعیت کار در مورد روند تبدیالتدر مورد روند تبدیالت

: : شماره کارشماره کار84-18284-182Wankel AutomotiveWankel Automotiveمشتریمشتری : :

وضعیت جاریوضعیت جاری

جوش حمایتی به فریم جوش حمایتی به فریم44گام – گام – 410410حوزه جوش حوزه جوش

10/8; 10:15A10/8; 10:15Aتاریخ و زمان شروعتاریخ و زمان شروع- - 10/14; 9:30A10/14; 9:30Aتکمیل کار پروژهتکمیل کار پروژه - -

مرحله بعدمرحله بعد

رنگ کردن چارچوب رنگ کردن چارچوب55گام – گام – 632632حوزه رنگ حوزه رنگ

4-101

پردازشگر مدیریت اطالعات

منابع خروجی

منابع ورودی

اطالعات اطالعات

داده

روند تبدیالت

تبدیل داده ها به اطالعات از طریقتبدیل داده ها به اطالعات از طریقپردازش اطالعاتپردازش اطالعات

4-102

سیستم مفهومی)محتوا(سیستم مفهومی)محتوا(

ابعاد اطالعاتابعاد اطالعات * *

وابستگیوابستگی - -

دقتدقت - -

بازه های زمانیبازه های زمانی - -

تکمیل بودهتکمیل بوده - -

به اطالعات خیلی زیاد اطالعات سرباره گویند

4-103

سیستم مفهومی )محتوا(سیستم مفهومی )محتوا(

استاندارد هااستاندارد ها * *

مقدار اجرای قابل قبولمقدار اجرای قابل قبول - -

تصویب شده در دوره های تصویب شده در دوره های - - ویژه ویژه

مورد استفاده برای کنترل مورد استفاده برای کنترل - - سیستم های فیزیکی سیستم های فیزیکی

:: متشکل ازمتشکل از

مدیریتمدیریت << <<

پردازشگر اطالعاتپردازشگر اطالعات << <<

استاندارد هااستاندارد ها << <<

اهدافاهداف * *

شامل هدف مورد شامل هدف مورد - - نیاز سیستمنیاز سیستم

هر سیستم یک یا هر سیستم یک یا - - چند هدف چند هدف

دارددارد

4-104

منابعخروجی

منابعورودی

مدیریت پردازشگر اطالعات

روند تبدیالت

استانداردها

اطالعات اطالعات

داده

استاندارد های اجرایی قابل دسترسی در مدیریتاستاندارد های اجرایی قابل دسترسی در مدیریتو پردازشگر اطالعاتو پردازشگر اطالعات

4-105

مفهوم سیستم )محتوا(مفهوم سیستم )محتوا(

Management by exceptionManagement by exception

مقایسه استاندارد ها به وسیله اطالعات مقایسه استاندارد ها به وسیله اطالعات - - خروجی سیستمخروجی سیستم

ایجاد مشکالت برای مدیران در خروجی ایجاد مشکالت برای مدیران در خروجی - - های خارج از محدوده قابل قبول های خارج از محدوده قابل قبول

سیستمسیستم

CBIS CBIS - - کسب توانایی به وسیلهکسب توانایی به وسیله

4-106

سیستم مفهومی )محتوا(سیستم مفهومی )محتوا(

(CSFs)(CSFs)* * عوامل موفقیت بحرانیعوامل موفقیت بحرانی

- - CSFCSF یکی از فعالیت های شرکت است که براییکی از فعالیت های شرکت است که برای رسیدن به هدف های شرکت موثر استرسیدن به هدف های شرکت موثر است

شرکت ها دارایشرکت ها دارای - - CSF CSF های متعددی هستندهای متعددی هستند ها توجه خاصی به بخشی از فعالیت های شرکت ها توجه خاصی به بخشی از فعالیت های شرکت

- - CSFCSF دارنددارند

4-107

استانداردها

مدیریتپردازشگراطالعات

منابعخروجی

روندتبدیالت

منابعورودی

داده

تصمیماتاطالعات

تغییرات عامل به وجود آمدن تصمیم تغییرات عامل به وجود آمدن تصمیم گیری در سیستم فیزیکی هستندگیری در سیستم فیزیکی هستند

4-108

سیستم مفهومی )محتوا(سیستم مفهومی )محتوا(

جریان تصمیمجریان تصمیم * *

داده ها توسط پردازشگر اطالعات به اطالعات داده ها توسط پردازشگر اطالعات به اطالعات - - تبدیل می شوندتبدیل می شوند

اطالعات توسط مدیر به تصمیمات تبدیل می اطالعات توسط مدیر به تصمیمات تبدیل می - - شوندشوند

4-109

مدل کلی سیستم های شرکتمدل کلی سیستم های شرکت

استاندارد ها

مدیریت پردازگراطالعات

منابعخروجی

روند تبدیالت

منابعورودی

Data

تصمیماطالعات

محیط

منابع فیزیکی

منابعفیزیکی

اطالعاتو داده

4-110

مفهوم مدل سیستم های عمومیمفهوم مدل سیستم های عمومی

تعدیل شرکت به وسیله کمک هاتعدیل شرکت به وسیله کمک ها * *

ایجاد حس پایداریایجاد حس پایداری * *

ایجاد تصویر ذهنی از انتظاراتایجاد تصویر ذهنی از انتظارات * *

4-111

مسائل– خوب و بدمسائل– خوب و بدمسائل– خوب و بدمسائل– خوب و بد

حل مسئلحل مسئل * *

جلوگیری از اثرات مضرجلوگیری از اثرات مضر - -

حداکثر استفاده از فرصت ها جهت کسب حداکثر استفاده از فرصت ها جهت کسب - - منافعمنافع

تصمیمتصمیم * *

انتخاب استراتژی یا عملیات مناسبانتخاب استراتژی یا عملیات مناسب - -

4-112

مقایسه مشکالت و عالئممقایسه مشکالت و عالئممقایسه مشکالت و عالئممقایسه مشکالت و عالئم

شناخت تفاوتشناخت تفاوت * *

عالئم از مشکالت استخراج می شوندعالئم از مشکالت استخراج می شوند - -

یک مشکل عامل ایجاد عالئم استیک مشکل عامل ایجاد عالئم است - -

هنگامی که یک مشکل حل شود عتائم هنگامی که یک مشکل حل شود عتائم - - مربوط به آن از بین خواهد رفت اما مربوط به آن از بین خواهد رفت اما

عکس این مطلب صحیح نمی باشدعکس این مطلب صحیح نمی باشد

4-113

ساختار مشکلساختار مشکلساختار مشکلساختار مشکل

ساخت یافتهساخت یافته * *

دارای اجزا و روابط قابل درکدارای اجزا و روابط قابل درک - -

ساخت نیافتهساخت نیافته * *

فاقد اجزا و روابط قابل درکفاقد اجزا و روابط قابل درک - -

نیمه ساخت یافتهنیمه ساخت یافته * *

دارای تعداد کمی اجزای قابل درکدارای تعداد کمی اجزای قابل درک - -

* *DSSDSS عبارت است از کارکرد مدیران و کامپیوتربهعبارت است از کارکرد مدیران و کامپیوتربه

طور مشترک برای رسیدن به راه حلطور مشترک برای رسیدن به راه حل

4-114

ساختار مشکلساختار مشکلساختار مشکلساختار مشکل

DSS DSSراه حلکامپیوتر

راه حلمدیران

ساخت یافته نیمه ساخت یافته ساخت 115-4نیافته

دسترسی سیستمدسترسی سیستمدسترسی سیستمدسترسی سیستم

19101910جان دوی جان دوی

پرفسور فلسفه از کلمبیاپرفسور فلسفه از کلمبیا

مباحثه .1 * .1 * مباحثه شناختن شناختن

ادعا .2 * .2 * دیگر ادعا اهمیت دیگر اهمیت

داوری .3 * .3 * روی داوری از روی از

مسئلهمسئله

حل حل راه راه

4-116

خالصهخالصه

مدل ها تجرد هایی از واقعیت هستندمدل ها تجرد هایی از واقعیت هستند * *

چهار نوع مدلچهار نوع مدل - -

مدت سیستم های عمویمدت سیستم های عموی - -

سیستم فیزیکیسیستم فیزیکی * *

سیستم مفهومیسیستم مفهومی * *

پردازشگر اطالعاتپردازشگر اطالعات * *

کامپیوتریکامپیوتری - -

دستیدستی - - 4-117

خالصه محتواخالصه محتوا

مدیریت استثنامدیریت استثنا * *

حل مدیریتی مسئلهحل مدیریتی مسئله * *

طبقه بندی مشکالتطبقه بندی مشکالت * *

ساخت یافتهساخت یافته - -

ساخت نیافتهساخت نیافته - -

استفاده از دسترسی به سیستم هااستفاده از دسترسی به سیستم ها * *

4-118

فصل پنجمفصل پنجم

روش شناسی چرخه حیات روش شناسی چرخه حیات سیستمسیستم

5-119

)SLC()SLC(چرخه حیات سیستمچرخه حیات سیستم

**روش شناسیروش شناسی

یعنی راههای معرفی انجام یک کاریعنی راههای معرفی انجام یک کار--

یک برنامه کاربردی موجب بهبود انجام یک برنامه کاربردی موجب بهبود انجام * *وظایف و استفاده از سیستمهای مبتنی وظایف و استفاده از سیستمهای مبتنی

..بر کامپیوتر می گرددبر کامپیوتر می گردد

* *.. گاهی توسعه آبشاری نامیده می شودگاهی توسعه آبشاری نامیده می شود

5-120

SDLCSDLCفازهایفازهای

ریزی * * ریزی برنامه برنامه

** تحلیل و تحلیل تجزیه و تجزیه

* * طراحیطراحی

سازی سازی پیاده * *پیاده

* * استفادهاستفاده

5-121

)SDLC()SDLC(توسعه چرخه حیاتتوسعه چرخه حیات

تحلیل و تجزیه ، ریزی برنامه شامل که است تحلیل عبارتی و تجزیه ، ریزی برنامه شامل که است ، ، عبارتی SDLCSDLC* *

باشد می سیستم حیات چرخه از سازی پیاده و باشد طراحی می سیستم حیات چرخه از سازی پیاده و .. طراحی

* *شرکاشرکا

ISIS پرسنلپرسنل--

- -کاربرانکاربران

خواست مشورت آنها از توان می که اطالعات خواست متخصصین مشورت آنها از توان می که اطالعات --.. متخصصین

**قدیمیقدیمی

کردند - - می کار کاربران با که اطالعات کردند متخصصین می کار کاربران با که اطالعات .. متخصصین

سپاری : برون جدید استراژی سپاری : یک برون جدید استراژی --یک

5-122

چرخه حیات مدیریتچرخه حیات مدیریت

**یک مسیر رو به پیشرفتیک مسیر رو به پیشرفت

**مسؤولیت اجراییمسؤولیت اجرایی

MISMIS کمیته هماهنگیکمیته هماهنگی **

وظیفه هاوظیفه ها - - <<<< سیاست گذاریسیاست گذاری

کنترل مجموعه داراییهاکنترل مجموعه داراییها <<<<

حل اختالفاتحل اختالفات <<<<

5-123

فاز برنامه ریزیفاز برنامه ریزی

**فوایدفواید

تعریف اهداف پروژهتعریف اهداف پروژه - -

ممانعت از مشکالت بالقوهممانعت از مشکالت بالقوه - -

اولویت بندی وظایفاولویت بندی وظایف - -

فراهم کردن پایه های کنترلفراهم کردن پایه های کنترل - -

5-124

گام هاگام ها

شناسایی مسئله )بدون کنترل(شناسایی مسئله )بدون کنترل( -1 -1

تعریف مسئلهتعریف مسئله -2 -2تنظیم اهدافتنظیم اهداف-3-3

مشخص کردن محدودیتهامشخص کردن محدودیتها-4-4یادآوری : اهداف ، اسستانداردها و محدودیتها یادآوری : اهداف ، اسستانداردها و محدودیتها

عناصر حل مسئله هستندعناصر حل مسئله هستند

5-125

گام ها )ادامه(گام ها )ادامه(

مطا لعه امکان سنجیمطا لعه امکان سنجی -5 -5

فنیفنی - -

بازگشت اقتصادیبازگشت اقتصادی - -

بازگشت غیر اقتصادیبازگشت غیر اقتصادی - -

قانونی و اخالقیقانونی و اخالقی - -

عملیاتیعملیاتی - -

زمان بندیزمان بندی - -

5-126

گام ها )ادامه(گام ها )ادامه(

فراهم کردن طرح پروژه تحصیلیفراهم کردن طرح پروژه تحصیلی -6 -6

MIMI - - رفتن به کمیته هماهنگیرفتن به کمیته هماهنگی

عدم پذیرش عدم پذیرش––پذیرش پذیرش -7 -7

سؤاالتسؤاالت - -

آیا سیستم این اهداف را انجام خواهد آیا سیستم این اهداف را انجام خواهد - - دادداد

آیا این بهترین راه برای هدف استآیا این بهترین راه برای هدف است - -

5-127

گام ها )ادامه(گام ها )ادامه(

ساختن مکانیزم کنترلساختن مکانیزم کنترل -8 -8

با استفاده از سؤاالتبا استفاده از سؤاالت - -

<<<< چراچرا

چه کسیچه کسی << <<

چه موقع )نفر در چه موقع )نفر در << << ماه؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟(ماه؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟(

))CMPCMP و روش مسیر بحرانیو روش مسیر بحرانی ((PERPER - - نمودارهاینمودارهای

5-128

تعریفروتین مسآله

مشاورمشاوردر صورت در صورت ))

((لزوملزوم

آماده کردن پیشنهاد

بررسی یک سیستم

ایجاد مکانیزم کنترل

عدم پذیرش پروژه –پذیرش تحصیلی

شناساییمسآله

معلوم کردناهداف

شناساییمحدودیتها

فاز برنامه ریزیفاز برنامه ریزیMISMIS فاز شناختفاز شناخت کمیته مدیریت کمیته مدیریت کمیته کمیته همامنگیهمامنگی

1.1.

2.2.

3.3.

4.4.

5.

6.

7.7.

8.8.

مطالعهامکان سنجی

5-129

طرح کلی بررسی پیشنهاد یک سیستمطرح کلی بررسی پیشنهاد یک سیستم

طرح کلی بررسی پیشنهاد یک سیستم

1 . خالصه اجرایی 2 . مقدمه

3 . محدودیتها و اهداف سیستم 4. دیگر سیستمهای ممکن

5. توصیه بررسی پروژه سیستم 6.انتظارات تأثیر عوامل )منابع شرکت بر سیستم (

7.برنامه توسعه کلی )فاز تجزیه و تحلیل ، طرح و پیاده سازی ( 8خالصه .

5-130

فاز آنالیزفاز آنالیز

**گام هاگام ها

اعالم کردناعالم کردن -1 -1

دالیل پروژهدالیل پروژه << <<

هدف بیان ریسک و خنثی کردن آنهدف بیان ریسک و خنثی کردن آن << <<

سازماندهی گروه پروژهسازماندهی گروه پروژه -2 -2

کاربرانکاربران << <<

متخصصینمتخصصین << <<

تعریف نقش )وظایف(تعریف نقش )وظایف(<<<<

5-131

فاز آنالیز )ادامه(فاز آنالیز )ادامه(

33. . تعریف نیازهای اطالعاتتعریف نیازهای اطالعات

روش هاروش ها << <<

گفتگوی پرسنل )یک روش ممتاز(گفتگوی پرسنل )یک روش ممتاز( - -

مالحظهمالحظه - -

تحقیق مدرک )شامل بازدید از اسناد و تحقیق مدرک )شامل بازدید از اسناد و - - الزم ( الزم ( مدارک مدارک

یک دایرکتوری پروژه ، می تواند برآوردبرآورد - - یک سند شامل شرح سیستم را

. نگهداری کند5-132

فاز آنالیز)ادامه(فاز آنالیز)ادامه(

تعریف ضوابط کاری سیستمتعریف ضوابط کاری سیستم -4 -4

آماده کردن پیشنهاد طرح سیستمآماده کردن پیشنهاد طرح سیستم -5 -5

پذیرش یا رد طرح پروژهپذیرش یا رد طرح پروژه -6 -6

5-133

اعالم مطالعه سیستم

سازماندهی گروه انجام پروژه

تعریف اطالعات الزم

تعریف معیارهای کارایی الزم

آماده کردنطرح

پیشنهادی

تأیید یا رد پروژه

1.

2.

3.

4.

5.

فاز آنالیزفاز آنالیزMISMIS کمیته هما کمیته هما

هنگیهنگیمدیرمدیر تحلیلگر سیستمتحلیلگر سیستم

5-134

طرح کلی پیشنهاد)پروپوزال(طرح کلی پیشنهاد)پروپوزال(

1خالصه اجرایی . 2 .مقدمه

3.تعریف مشکالت 4.محدودیتها و اهداف سیستم

5.معیارهای کارایی 6.دیگر سیستمهای ممکن

7.توصیه بررسی پروژه سیستم 8.انتظارات از تأثیر عوامل بر سیستم

برنامه توسعه کلی )فاز تجزیه و تحلیل ،فاز پیاده 9.سازی (

5-135

رد یا تأیید پیاده سازی سیستمرد یا تأیید پیاده سازی سیستم

آماده کردنآماده کردنجزییات جزییات طراحیطراحیسیستمسیستم

یکپارچه کردن یکپارچه کردن سیستمسیستم

شناور برای شناور برای پیکر بندی پیکر بندی

متفاوتمتفاوت

ارزیابی ارزیابی پیکربندیهای پیکربندیهای

سیستمسیستم

انتخاب انتخاب بهترین پیکر بهترین پیکر

بندیبندی

فراهم کردن فراهم کردن پیاده سازی پیاده سازی

طرحطرح

1.1.

2.2.

3.3.

4.4.

5.5.

6.

MISMISتحلیلگر سیستمهاتحلیلگر سیستمها مدیرمدیر کمیته هماهنگیکمیته هماهنگی

فاز طراحیفاز طراحی

5-136

لکنتر

لکنتر

فاز طراحیفاز طراحی

11..آماده کردن جزییات طراحیآماده کردن جزییات طراحی

طراحی ساخت یافته )باال به پایین(طراحی ساخت یافته )باال به پایین( - -

سطح سیستمسطح سیستم << <<

سطح زیر سیستمسطح زیر سیستم << <<

ابزارهای ارائه مدارک و مستنداتابزارهای ارائه مدارک و مستندات - -

22تشخیص سایر پیکربندیهای سیستم تشخیص سایر پیکربندیهای سیستم . .

تصحیح مجموعه قابل اصالحتصحیح مجموعه قابل اصالح - -

5-137

مستند سازی ابزار ارائه اسناد و مستند سازی ابزار ارائه اسناد و مدارکمدارک

مدل داده

ارتباط دیکشنری داده–دیاگرام نهاد طرح بندی فرم صفحه نمایش و چاپگر

فرایند مدلفلوچارت سیستم ، فلوچارت برنامه

نمودار جریان داده ، انگلیسی ساخت یافته

شی مدلمدل ارتباط شیمشخصات کالس

5-138

مطالعه جزییات برای انتخاب تفاوتهامطالعه جزییات برای انتخاب تفاوتهاداده هایداده های

متناوبمتناوب

دستور ثبتدستور ثبت

وقایعوقایع

فایل خریدفایل خرید

مشتریمشتری

پذیرش یا ردپذیرش یا رد

فایل ترتیبیفایل ترتیبی

تکمیل فایلتکمیل فایل

ترتیبیترتیبی

عدم پذیرش عدم پذیرش یایا

نکته های نکته های ترتیبیترتیبی

11..

22..

33..

ScannerScanner

Keyboard Keyboard terminalterminal

Magnetic Magnetic tapetape

Keyboard Keyboard terminalterminal

Magnetic Magnetic tapetape

Magnetic Magnetic tapetape

Magnetic Magnetic tapetape

Magnetic Magnetic tapetape

Magnetic Magnetic tapetape

Magnetic Magnetic tapetape

Magnetic Magnetic tapetape

Magnetic Magnetic tapetape

Magnetic Magnetic tapetape

Magnetic Magnetic tapetape

Magnetic Magnetic tapetape

PrinterPrinter

PrinterPrinter

Hardcopy Hardcopy terminalterminal

5-139

فاز طراحی )ادامه(فاز طراحی )ادامه(

33..ارزیابی پیکربندیهاارزیابی پیکربندیها

44..انتخاب بهترین پیکربندیانتخاب بهترین پیکربندی

55..آماده کردن طرح پیاده سازیآماده کردن طرح پیاده سازی

66..تأیید یا عدم تأیید پیاده سازی سیستمتأیید یا عدم تأیید پیاده سازی سیستم

5-140

1.خالصه اجرایی 2.مقدمه

3.تعریف مسأله 4.اهداف و محدودیتهای سیستم

5.معیارهای کارایی 6.طراحی سیستم

1-6)خالصه مشروح 2-6)پیکربندی تجهیزات

7.توصیه پیاده سازی طرح 8.انتظارات از تآثیرگذاری عوامل بر سیستم

9.برنامه توسعه کلی 10.خالصه

طرح کلی یک پیاده سازی پیشنهادیطرح کلی یک پیاده سازی پیشنهادی

5-141

فاز پیاده سازیفاز پیاده سازی

کسب و تکمیل منابع فیزیکی و مجازی کسب و تکمیل منابع فیزیکی و مجازی برای سیستم کاریبرای سیستم کاری

5-142

طرح پیاده سازی

اعالم پیاده سازی

کنترل

Cutover the new system

کسب منابعسخت افزاری

کسب منابعنرم افزاری

فراهم کردن پایگاه داده

آموزش به شرکا و کاربران

فراهم کردن تسهیالتفیزیکی

کنترل

1.1.

2.2.

33

44

55

66

77

8.

فاز پیاده سازیفاز پیاده سازیMISMIS مدیرمدیر کمیته هماهنگیکمیته هماهنگی متخصصمتخصص

5-143

طرح کلی درخواست پیشنهادیطرح کلی درخواست پیشنهادی

1.ارسال نامه اهداف سیستم و محدودیتهای قابل

2.اجرا3.طراحی سیستم 4.تنظیم زمانبندی

5-144

طرح کلی پیشنهاد تهیه کنندهطرح کلی پیشنهاد تهیه کننده

1.ارسال نامه 2.خالصه پیشنهاد

3.منافع 4.پیکربندی تجهیزات

5.خصوصیات تجهیزات 6.معیارهای کارایی و رضایتمندی

7.تحویل زمانبندی

5-145

فاز کاربردفاز کاربرد1.کاربرد

2.بازرسی )مرور پیاده سازی قبلی( به وسیله متخصصین اطالعات<<

به وسیله تایید کننده داخلی)یک فرد به جزء << اعضای تیم پروژه (

3.نگهداری سیستم تصحیح خطا <<

نگهداری سیستم فعلی<< توسعه<<

4.تهیه طرح مهندسی مجدد 5.پذیرش یا عدم پذیرش مهندسی مجدد

5-146

فاز کاربردفاز کاربرد

کنترلاستفاده سیستم

بازرسیسیستم

نگهداریسیستم

آماده کردنطرح

مهندسی مجدد

پذیرش یا عدم پذیرشپیشنهاد مهندسی مجدد

MIS کمیته هماهنگی مدیر متخصصین اطالعات

12

3

4

5

5-147

نمونه اولیهنمونه اولیه

*نوع اول سیستم قابل استفاده -

*نوع دوم

ارائه خدمت مطابق برنامه کار -

5-148

توسعه نمونه اولیه نوع یکتوسعه نمونه اولیه نوع یک

1.1.

2.2.

3.3.

4.4.

خیرخیر

تشخیص نیازهای تشخیص نیازهای کاربرکاربر

توسعه نمونه اولیهتوسعه نمونه اولیه

نمونه اولیه قابل نمونه اولیه قابل قبول؟قبول؟

بلهبله

استفاده از نمونه استفاده از نمونه اولیهاولیه

5-149

توسعه نمونهتوسعه نمونهاولیهاولیه

نوع دونوع دو خیرخیر

تشخیص تشخیص نیازهای کاربرنیازهای کاربر

توسعه نمونه توسعه نمونه اولیهاولیه

کد سیستم قابل کد سیستم قابل استفادهاستفاده

تست سیستم تست سیستم کاربردیکاربردی

استفاده از سیستم استفاده از سیستم کاربردیکاربردی

نمونه اولیه قابل نمونه اولیه قابل قبول ؟قبول ؟

سیستم قابل سیستم قابل قبول ؟قبول ؟

بلبلهه

بلبلهه

5-150

خیرخیر

((BPRBPR طراحی مجدد فرآیند کسب و طراحی مجدد فرآیند کسب و((کارکار

گاهی باید سیستم را تحت تأثیرقرار دهد به گاهی باید سیستم را تحت تأثیرقرار دهد به * * BPR ایناین

صورت که وظیفه را به اندازه کافی در محیط صورت که وظیفه را به اندازه کافی در محیط .. کسب و کار شرکت کوتاه کندکسب و کار شرکت کوتاه کند

سه شیوه برای فرآیند طراحی مجد د کسب و سه شیوه برای فرآیند طراحی مجد د کسب و **::کارکار

1..مهندسی معکوسمهندسی معکوس

22..سازماندهی مجد دسازماندهی مجد د

151-35.مهندسی مجد دمهندسی مجد د

مهندسی معکوسمهندسی معکوسمهندسی مجدد اسناد و مدارک را به طور متوالی در سطوح مهندسی مجدد اسناد و مدارک را به طور متوالی در سطوح

باالتر تولید می کند اما انشعابات سیستم عوض نشده استباالتر تولید می کند اما انشعابات سیستم عوض نشده است

مهندسی معکوسمهندسی معکوس

فاازفاازبرنامه ریزیبرنامه ریزی

فاازفاازتجزیه و تحلیلتجزیه و تحلیل

فاز طراحیفاز طراحی فاز پیاده سازیفاز پیاده سازی

5-152

مهندسی معکوسمهندسی معکوسمهندسی معکوسمهندسی معکوسمهندسی معکوسمهندسی معکوس

سازماندهی مجددسازماندهی مجدد

فاز برنامه ریزی

سازماندهی مجدد سازماندهی مجدد سازماندهی مجدد سازماندهی مجدد

فاز تجزیه وتحلیل

فاز طراحی فاز پیاده سازی

5-153

مهندسی مجددمهندسی مجددمهندسی معکوس مهندسی معکوس مهندسی معکوس مهندسی معکوس

مهندسی رو بهجلو

مهندسی رو بهجلو

مهندسی رو بهجلو

مهندسی رو بهجلو

فاز برنامه ریزی فاز تجزیه و تحلیل فاز طراحی فاز پیاده سازی

5-154

BPRBPRانتخاب اجزاءانتخاب اجزاء

**بر پایه نوع وظیفهبر پایه نوع وظیفه

.. سیستم چه عملیاتی انجام می دهدسیستم چه عملیاتی انجام می دهد - -

**بر پایه کیفیت نوع تکنیکبر پایه کیفیت نوع تکنیک

.. سیستم کارش را چگونه انجام می دهدسیستم کارش را چگونه انجام می دهد - -

بیان ارتباط بین دو مشخصه مخصوص به بیان ارتباط بین دو مشخصه مخصوص به * * BPRBPR تکنولوژیتکنولوژی

5-155

کیفیت وظیفه )چرایی(

خوب

کیفیت تکنیک )چگونگی(

ضعیف

ضعیف

خوب

BPRانتخاب اجزای

سازماندهی مجددمهندسی معکوس

بدون عملیات

مهندسی مجددمهندسی رو به جلو

5-156

BPRBPR وو RADRAD ، ، SLCSLCچشم اندازچشم انداز

RADRAD ، ، SLCSLC.. نمونه اولیه همگی روش شناسی هستندنمونه اولیه همگی روش شناسی هستند **

معرفی راههای پیاده سازی سیستمهای مبتنی معرفی راههای پیاده سازی سیستمهای مبتنی - - کامپیوتر کامپیوتر بر بر

ساختن دوباره سیستمها باساختن دوباره سیستمها با * * BPRBPRراه اندازی مجددراه اندازی مجدد

سیستمهای از کار افتاده به کمک تکنولوژی سیستمهای از کار افتاده به کمک تکنولوژی کامپیوتر توسطکامپیوتر توسط

BPRBPR

5-157

خالصهخالصه

چرخه حیات سیستمچرخه حیات سیستم * *

برنامه ریزیبرنامه ریزی - -

تجزیه و تحلیلتجزیه و تحلیل - -

طراحیطراحی - -

پیاده سازیپیاده سازی - -

کاربردکاربرد - -

**چرخه مسؤولیت مدیریتچرخه مسؤولیت مدیریت

دیگر روش شناسیهادیگر روش شناسیها * *5-158

فصل ششممبانی پردازش کامپیوترمبانی پردازش کامپیوتر

6-159

تاریخچه کامپیوترتاریخچه کامپیوتر

19461946ایناک - ایناک - * *

UNIVAC IUNIVAC I* *

برای استفاده اداری برای استفاده اداری19561956اولین فروش در سال اولین فروش در سال - -

سیستمسیستم * *IBMIBM خط خط360360محاسبه محاسبه

19601960دهه دهه - -

تحول اساسی در کامپیوتر هاتحول اساسی در کامپیوتر ها - -

اولین کامپیوتر های تجاریاولین کامپیوتر های تجاری : 1954 * : 1954 *

) ) GEGE دیگر دردیگر در UNIVAC IUNIVAC I))

6-160

تاریخچه کامپیوترتاریخچه کامپیوتر

مینی کامپیوتر ها مینی کامپیوتر ها19701970اوایل دهه اوایل دهه * *

میکرو کامپیوترها میکرو کامپیوترها 19701970* اواخر دهه * اواخر دهه

(TRS-80, Commodore PET)(TRS-80, Commodore PET)

IBMIBM* * کامپیوتر شخصیکامپیوتر شخصی - 1982- 1982

6-161

اندازه کامپیوتراندازه کامپیوتر * *MainframeMainframe هاها

بزرگبزرگ - -

استفاده مرکزیاستفاده مرکزی - -

مورد استفاده در سازمان های بزرگمورد استفاده در سازمان های بزرگ - -

مینی کامپیوترهامینی کامپیوترها * *

اندازه متوسطاندازه متوسط - -

سرور های امروزی از این کامپیوترها ارزان سرور های امروزی از این کامپیوترها ارزان - - تر اندتر اند

6-162

اندازه کامپیوترها) ادامه (اندازه کامپیوترها) ادامه (میکرو کامپیوترهامیکرو کامپیوترها * *

ایجاد شده بوسیله ریز پردازندهایجاد شده بوسیله ریز پردازنده -- به وسیله یک نفر یا چند نفر در یک مکان به وسیله یک نفر یا چند نفر در یک مکان -- --

- PC -PCاستفاده می شوداستفاده می شود

6-163

سوادسواد

سواد کامپیوتریسواد کامپیوتری * *

قابلیت استفاده از منابع کامپیوتریقابلیت استفاده از منابع کامپیوتری - -

سواد اطالعاتسواد اطالعات * *

فهمیدن چرایی و چگونگی اطالعات در فهمیدن چرایی و چگونگی اطالعات در - - روند تصمیم گیری موثر استروند تصمیم گیری موثر است

6-164

واحد کنترل

واحد محاسبه و منطق

واحد حافظه اولیه

مرکزی پردازش واحد)CPU(

کامپیوتر نمادین

داده های ورودیداده های خروجی

واحد حافظهثانویه

6-165

پردازندهپردازنده

واحد اصلی که عمل پردازش را انجام می دهدواحد اصلی که عمل پردازش را انجام می دهد * * - - CPUCPUنامیده می شودنامیده می شود

پردازنده میکرو کامپیوتر ، ریز پردازنده نام پردازنده میکرو کامپیوتر ، ریز پردازنده نام - - دارددارد

سرعتسرعت * * MooreMoore - - قانونقانون

اندازه کلمهاندازه کلمه - -

6-166

حافظهحافظه

حافظه اصلیحافظه اصلی * *

عمل ذخیره سازی داده های پردازش شده عمل ذخیره سازی داده های پردازش شده - - و دستورات اجرایی برنامه هاو دستورات اجرایی برنامه ها

حافظه ثانویهحافظه ثانویه * *

کد کردن مغناطیسی روی وسیله ذخیره کد کردن مغناطیسی روی وسیله ذخیره - - سازیسازی

6-167

بیت ها و بایت هابیت ها و بایت ها

(1KB)(1KB)* * یک کیلو بایتیک کیلو بایت

((10241024دو به توان ده بایت )دو به توان ده بایت ) - -

(1MB)(1MB)* * یک مگا بایتیک مگا بایت

((10485761048576دو به توان بیست بایت ) دو به توان بیست بایت ) - -

(1GB)(1GB)* * یک گیگا بایتیک گیگا بایت ((10737419241073741924دو به توان سی بایت )دو به توان سی بایت ) - -

6-168

انواع مختلف حافظهانواع مختلف حافظه

* *RAMRAMحافظه با دسترسی تصادفیحافظه با دسترسی تصادفی : : برنامه های کامپیوتر و داده در این حافظه بارگذاری برنامه های کامپیوتر و داده در این حافظه بارگذاری - -

می شوند ، تا توسط پردازنده کامپیوتر اجراگردند می شوند ، تا توسط پردازنده کامپیوتر اجراگردند

**ROMROM حافظه فقط خواندنیحافظه فقط خواندنی : :

اطالعات مورد استفاده پردازنده و سیستم اطالعات مورد استفاده پردازنده و سیستم - - عامل در هنگام روشن شدن کامپیوترعامل در هنگام روشن شدن کامپیوتر

* * RAM RAM : :DRAMDRAMدینامیکیدینامیکی RAMRAM - - امکان بافر شدن داده ها و افزایش کاراییامکان بافر شدن داده ها و افزایش کارایی

6-169

انواع مختلف حافظه )ادامه(انواع مختلف حافظه )ادامه( * * DRAM DRAM ::SDRAMSDRAMهمزمانهمزمان

با سرعتی بیشتر از اکثر سرعت ها ی قراردادی با سرعتی بیشتر از اکثر سرعت ها ی قراردادی - - حافظه اجرا می شود چون تعداد دور هایش را با حافظه اجرا می شود چون تعداد دور هایش را با

تعداد دور های پردازنده همزمان می کندتعداد دور های پردازنده همزمان می کند

SIMM - Single in-line memory moduleSIMM - Single in-line memory module * *

بیت از بیت از 3232 تراشه حافظه که در هر دور تراشه حافظه که در هر دور 99دارای دارای - - داده ها را انتقال می دهدداده ها را انتقال می دهد

DIMM - Dual in-line memory moduleDIMM - Dual in-line memory module* *

بیت از داده ها را انتقال می دهد بیت از داده ها را انتقال می دهد6464در هر دور در هر دور - -

6-170

وسایل ذخیره سازیوسایل ذخیره سازی

نوار یا درایو دیسکنوار یا درایو دیسک * *

ذخیره سازی ترتیبیذخیره سازی ترتیبی * *

ذخیره سازی تصادفیذخیره سازی تصادفی * *

ظرفیت باالظرفیت باال * *Zip, Jaz ,CD-RW, CD-ROM, DVDZip, Jaz ,CD-RW, CD-ROM, DVD - -

6-171

دیسک های قابل پاک کردن و دیسک های قابل پاک کردن و ظرفیت آنهاظرفیت آنها

ها داده 1.44از MB ، 3.5فالپی ذخیرهاینچ 100داده MB 250 یا MB ذخیره شده زیپ دیسک

2داده GB ،جاز نگهداریدیسک 650داده MB نگهداری ، دی سی20 داده GB 5 تا GB ، DVD نگهداری

6-172

اجزای ورودیاجزای ورودی

کلید * * کلید صفحه صفحه

میکروفنمیکروفن * *داده * * دریافت داده ماشین دریافت ماشین

ها / - - بارکد ها / اسکنرها بارکد اسکنرها

سودمندی - - سودمندی ارزش ارزش

6-173

اجزای خروجیاجزای خروجینمایشی *

مانیتور - وضوح تصویر «

پیکسل ها « واسط گرافیکی کاربر «

CGA,EGA ,VGA , SVGA -

چاپی *سرعت - کیفیت -

ضربه ای / غیر ضربه ای -

6-16

میکرو فیلم

کامپیوتر

ABC123

پالتر ها

وسایل خروجی صوتی

چاپگر ها

وسایل خروجینمایشی

تولیدخروجیکامپیوتر

6-17

پرینتر هاپرینتر ها

ضربه ای غیر ضربه ای

خطی کاراکتری

ماتریسنقطه ای

چرخخورشیدی

صفحه ای جوهرلیزریافشان

6-18

چند رسانه ایچند رسانه ای

استفاده از چندین رسانه به طور همزمان *عکس - ویدئو - صدا -

وسایل اشاره کننده )موس( *ترکیب صدا )میکروفن( *

تصاویر انیمیشن *

19_6

تبدیالت سخت افزارتبدیالت سخت افزار

ماه ماه1818اختیار مقایسه قیمت مضاعف هر اختیار مقایسه قیمت مضاعف هر * *

توسعه اطالعات جدید در مورد محاسبه توسعه اطالعات جدید در مورد محاسبه * *منابعمنابع

مجالت تجاریمجالت تجاری - -

انجمن های حرفه ایانجمن های حرفه ای - -

ادامه آموزشادامه آموزش - -

WWWWWW - -

6-178

نرم افزارنرم افزار

گروهبندی نرم افزار در دو دسته اصلی – گروهبندی نرم افزار در دو دسته اصلی – * *سیستمی و کاربردیسیستمی و کاربردی

سیستمیسیستمی * *

انجام وظایف اساسی مورد نیاز کاربران انجام وظایف اساسی مورد نیاز کاربران - - ویژه کامپیوترویژه کامپیوتر

کاربرد یکاربرد ی * *

پردازش داده کاربرپردازش داده کاربر - -

6-179

سه نوع نرم افزار سیستمی سه نوع نرم افزار سیستمی اصلیاصلی

سیستم عاملسیستم عامل * *

مدیریت پردازش کامپیوترمدیریت پردازش کامپیوتر - -

زمانبندی وظایفزمانبندی وظایف « «

مدیریت منابع سخت افزاری و نرم افزاریمدیریت منابع سخت افزاری و نرم افزاری « «

نگهداری امنیت سیستمنگهداری امنیت سیستم « «

ایجاد توانایی اشتراک منابعایجاد توانایی اشتراک منابع « «

اداره وقفهاداره وقفه « «

6-180

سه نوع نرم افزار سیستمی سه نوع نرم افزار سیستمی اصلی )ادامه(اصلی )ادامه(

برنامه های سودمندبرنامه های سودمند * *

تابعی که به کاربر در انجام قطعی فعالیت های تابعی که به کاربر در انجام قطعی فعالیت های - - پردازش داده کمک می کندپردازش داده کمک می کند

توابع ایجاد توانایی انجام قطعی فعالیت های پردازش توابع ایجاد توانایی انجام قطعی فعالیت های پردازش - - داده های اصلی در کاربرداده های اصلی در کاربر

کپی کردن، پاک کردن، مرتب سازی، ادغام و غیرهکپی کردن، پاک کردن، مرتب سازی، ادغام و غیره - -

برنامه های مترجم زبانبرنامه های مترجم زبان * *

تبدیل دستورات برنامه نویس به دستورات زبان ماشینتبدیل دستورات برنامه نویس به دستورات زبان ماشین - -

سخت تر از ترجمه زبان طبیعیسخت تر از ترجمه زبان طبیعی - -

6-181

انواع نرم افزار های سیستمی انواع نرم افزار های سیستمی ) ادامه() ادامه(

زبان های نسل چهارمزبان های نسل چهارم * *

44نامیده می شوندنامیده می شوند GLGL - -

شرح انجام عملیات به وسیله کامپیوترشرح انجام عملیات به وسیله کامپیوتر - -

عدم بیان صریح چگونگی انجام این عملیاتعدم بیان صریح چگونگی انجام این عملیات - -

سیستم های مدیریت پایگاه داده مرتبط با این سیستم های مدیریت پایگاه داده مرتبط با این - - گروهگروه

SQLSQL » »

زبان پرسشزبان پرسش « «

SAS, SPSSSAS, SPSS » »

6-182

برنامه منبع

ترجمه

دادهخروجی برنامه هدفورودی

برنامه ها قبل از پردازش داده ها ترجمه می شود

1

2

6-183

نرم افزار کاربردینرم افزار کاربردی

نرم افزار از قبل نوشته شدهنرم افزار از قبل نوشته شده * *

استانده شده به وسیله تابع تجاریاستانده شده به وسیله تابع تجاری - -

بسته نرم افزار کاربردی و همچنین نرم افزار بسته نرم افزار کاربردی و همچنین نرم افزار - - کار بردی آماده مصرف نامیده می شودکار بردی آماده مصرف نامیده می شود

مزایامزایا - -

در دسترس بودندر دسترس بودن « «

کم هزینهکم هزینه « «

6-184

نرم افزار کاربردی )ادامه(نرم افزار کاربردی )ادامه(

نرم افزار سفارشینرم افزار سفارشی * *

بهترین نمونه برای عملیات تجاری خاصبهترین نمونه برای عملیات تجاری خاص - -

به علت دسترسی عمومی امروزه به به علت دسترسی عمومی امروزه به - - مراتب کمتر ساخته می شودمراتب کمتر ساخته می شود

باال رفتن حقوق برنامه نویسانباال رفتن حقوق برنامه نویسان - -

6-185

نقش نرم افزار کاربر پسندنقش نرم افزار کاربر پسند

در تجارت برای ساختن کاربرد ها به برنامه در تجارت برای ساختن کاربرد ها به برنامه * *نویسان نیاز استنویسان نیاز است

کارمندانکارمندان - -

مشاوره هامشاوره ها - -

بستن قرارداد با دیگر کمپانی هابستن قرارداد با دیگر کمپانی ها - -

نرم افزار کاربر پسند به آسانی قابل درک استنرم افزار کاربر پسند به آسانی قابل درک است * *

کاربران تجارت در این زمینه تخصص دارندکاربران تجارت در این زمینه تخصص دارند * *

نیاز به کار کردن با متخصصین با تکنیکنیاز به کار کردن با متخصصین با تکنیک - -

6-186

تغییرات نرم افزارتغییرات نرم افزار

¢ سرعت تغییرات در نرم افزار با سخت * * ¢ سرعت تغییرات در نرم افزار با سخت تقریبا تقریباافزار برابر استافزار برابر است

حرفه ای به طور عادی برای به روز شدن حرفه ای به طور عادی برای به روز شدن - IS -IS سیستمسیستم

با سرویس مر بوط ارتباط بر قرار می کندبا سرویس مر بوط ارتباط بر قرار می کند

انجمن های حرفه ای و کنفرانس هاانجمن های حرفه ای و کنفرانس ها - -

تغییرات در تجارت مورد نیاز استتغییرات در تجارت مورد نیاز است * *

6-187

خالصهخالصه

سخت افزارسخت افزار * *

پردازنده ، حافظه ، ذخیره سازیپردازنده ، حافظه ، ذخیره سازی - -

ورودی ، دستکاری ، خروجیورودی ، دستکاری ، خروجی - -

نرم افزارنرم افزار * *

سیستمیسیستمی - -

کاربردیکاربردی - -

تغییرات سریعتغییرات سریع * *

6-188

فصل هفتم

پایگاه داده و سیستم مدیریتی پایگاه داده و سیستم مدیریتی پایگاه دادهپایگاه داده

7-189

سازماندهی دادهسازماندهی داده

فیلد داده ایفیلد داده ای * *

کوچکترین قسمت دادهکوچکترین قسمت داده - -

رکوردرکورد * *

مجموعه ای از فیلد های مرتبطمجموعه ای از فیلد های مرتبط - -

فایلفایل * *

مجموعه ای از رکورد های مرتبطمجموعه ای از رکورد های مرتبط - -

7-190

سازماندهی دادهسازماندهی داده

پوشه هاپوشه ها * *مجموعه ای از فایل های مرتبطمجموعه ای از فایل های مرتبط - - مفاهیمی شبیه به شاخه درختمفاهیمی شبیه به شاخه درخت - -

زیر پوشهزیر پوشه * *زیر مجموعا ای از یک پوشه )زیر پوشه زیر مجموعا ای از یک پوشه )زیر پوشه - -

داخل یک پوشه قرار می گیرد(داخل یک پوشه قرار می گیرد(حرکت یا تغییر مکان پوشه ها به وسیله حرکت یا تغییر مکان پوشه ها به وسیله - -

واسط کاربر گرافیکیواسط کاربر گرافیکی

7-191

سازماندهی داده ها در داخل سازماندهی داده ها در داخل پوشه هاپوشه ها

7-192

مدل های مشترک برای مدل های مشترک برای سازماندهی سازماندهی

داده های فایلداده های فایل

عملیات .1فاز کاربرد .2

کاربران .3پروژه .4

7-193

ساختن بلوک های اصلیساختن بلوک های اصلی

ارزش داده .1فیلد داده .2

رکورد داده .3فایل داده.4

7-194

صفحه گستره به عنوان یک پایگاه صفحه گستره به عنوان یک پایگاه داده سادهداده ساده

سطر ها و ستون های یک صفحه گسترده می تواند به سطر ها و ستون های یک صفحه گسترده می تواند به * *عنوان یک پایگاه داده ساده در نظر گرفته می شودعنوان یک پایگاه داده ساده در نظر گرفته می شود

فایل صاف )یکنواخت(فایل صاف )یکنواخت( * *

ستونهای تکراری نداردستونهای تکراری ندارد - -

جدول صفحه گسترده یک فایل و هر یک از ستونها یک جدول صفحه گسترده یک فایل و هر یک از ستونها یک - - فیلد می باشند فیلد می باشند

فیلد های کلیدیفیلد های کلیدی * *

هر رکورد در جدول یک مقدار برای مقدار مجهول و هر رکورد در جدول یک مقدار برای مقدار مجهول و - - ناشناس دارد ناشناس دارد

7-195

واژه شناسی ساختمان داده واژه شناسی ساختمان داده صفحه گسترهصفحه گستره

لغات پایگاه داده لغات صفحه گستره

جدول فایلستون فیلدردیف رکورد

7-196

ساختار های پایگاه دادهساختار های پایگاه داده

پایگاه دادهپایگاه داده * *

همه داده ها در سازمان منابع مبتنی بر همه داده ها در سازمان منابع مبتنی بر - - کامپیوتر ذخیره می شودکامپیوتر ذخیره می شود

((DBMSDBMS)) * * سیستم مدیریتی پایگاه دادهسیستم مدیریتی پایگاه داده

نرم افزار های کاربردی که در ساختمان نرم افزار های کاربردی که در ساختمان -- پایگاه دادهپایگاه داده

7-197

ساختار پایگاه داده )ادامه(ساختار پایگاه داده )ادامه( سلسله مراتبیسلسله مراتبی * *

استفاده از مفهوم والدین فرزنداستفاده از مفهوم والدین فرزند - -

..محدودیت : نمی تواند یک درخواست تک کاره را حمل کندمحدودیت : نمی تواند یک درخواست تک کاره را حمل کند - -

- - IDS IDS به همراهبه همراه GE GEاولین سیستم مدیریت پایگاه داده دراولین سیستم مدیریت پایگاه داده در بودند بودند19641964سالسال

ساختار شبکهساختار شبکه * *

این ساختار به رکورد ها اجازه می دهد تا به رکورد های ما قبل این ساختار به رکورد ها اجازه می دهد تا به رکورد های ما قبل - - اشاره کنند اشاره کنند

توسط توسط 19711971مشخصات این ساختار در سال مشخصات این ساختار در سال - - CODASYLCODASYL برای اولین بار اعالم شدبرای اولین بار اعالم شد

با استفاده از قابلیت رفت و برگشت از بین داده مسائل قابل با استفاده از قابلیت رفت و برگشت از بین داده مسائل قابل - - حل هستند حل هستند

7-198

ساختا ر پایگاه داده )ادامه(ساختا ر پایگاه داده )ادامه(

مدل رابطه ایمدل رابطه ای * *

سطر ها و ستونهاسطر ها و ستونها - -

سایر طراحان برای ساختن پایگاه داده نیاز سایر طراحان برای ساختن پایگاه داده نیاز - - به مشخص کردن روابط قبلی دارندبه مشخص کردن روابط قبلی دارند

شرح مدل به وسیله داده و کدشرح مدل به وسیله داده و کد - -

عدم اعتماد به روابط فیزیکیعدم اعتماد به روابط فیزیکی - -

درک آساندرک آسان - -

7-199

عرضه کنندگان پایگاه داده رابطه عرضه کنندگان پایگاه داده رابطه ایای

1. IBM2. Informix Software, Inc.3. Microsoft4. Oracle5. Sybase

7-200

مفهوم پایگاه دادهمفهوم پایگاه داده

مفهوم پایگاه دادهمفهوم پایگاه داده * *

تجمع منطقی رکورد ها در فایل های دستکاری شدهتجمع منطقی رکورد ها در فایل های دستکاری شده - -

افزونگی دادهافزونگی داده * *

بیش از حد شدن دادهبیش از حد شدن داده - -

نا پایداری دادهنا پایداری داده * *

استقالل دادهاستقالل داده * *

نگهداری داده ها جدا از برنامه ها و در جداول و نگهداری داده ها جدا از برنامه ها و در جداول و - - ایندکس ها ایندکس ها

7-201

جداولجداولBook Name Author Required

Banking Principles Knox 25Management Information Systems 8E McLeod and Schell 75 Personal Sales Techniques Wei 70Quality Service, Quality Customer Brutus 54

7-202

Book Book شرح جدولشرح جدول

7-203

StudentStudentشرح جدولشرح جدول

7-204

روابط جدولروابط جدول

7-205

فایلفروشنده

فایلفروش ایستا

فایلمشتری

فایلاشتراک دریافتی

فایلخریدار

فایلصورت

موجودی

فایلفروشنده

فایلاشتراکیپرداخت

فایلدستور خرید

فایلدفتر کل عمومی

یک پایگاه داده شامل چندین فایل می باشد7-206

تکامل نرم افزار پایگاه دادهتکامل نرم افزار پایگاه داده

* * IDSIDS اولین نمونه ساخته شدهاولین نمونه ساخته شده

مورد استفاده درکوبلمورد استفاده درکوبل - -

IBMIBMساخت شرکتساخت شرکت IMSIMS* *

پروژه آپولوپروژه آپولو - -

تحویل واسطتحویل واسط * *RAMIS, IDMS, InquireRAMIS, IDMS, Inquire - - 20002000سیستم اینتل سیستم اینتل ، ،

پرسش زبان واسطپرسش زبان واسط - -

7-207

تکامل نرم افزار پایگاه تکامل نرم افزار پایگاه داده)ادامه(داده)ادامه(

IBMIBM تولید شده توسطتولید شده توسطSEQELSEQEL* *

IMSIMS - - ادامهادامه

SQLSQL* * نامگذاری مجددنامگذاری مجدد

))QueryQuery - - ساخت یافته شدن زبان پاسخساخت یافته شدن زبان پاسخ ((

محاط شده بین زبان سنتیمحاط شده بین زبان سنتی - -

بدون نیاز به پشتیبانیبدون نیاز به پشتیبانی - -

بسته های پایگاه داده کاومپیوتر های شخصیبسته های پایگاه داده کاومپیوتر های شخصی * *

dBasedBase IIII - -

MS-AccessMS-Access - -

7-208

ایجاد یک پایگاه دادهایجاد یک پایگاه داده

: : دو رهیافتدو رهیافت * *

دسترسی به فرا یند شیء گرایی )حل دسترسی به فرا یند شیء گرایی )حل .1 .1مسئله(مسئله(

مدل سازمانیمدل سازمانی .2 .2

7-209

تعریف تعریف مسئلهمسئله

اتخاذ تصمیمات اتخاذ تصمیمات الزمالزم

شرح اطالعاتشرح اطالعاتمورد نیازمورد نیاز

تعیین پردازش تعیین پردازش های الزمهای الزم

تعیین داده تعیین داده های مورد های مورد

نیازنیاز

1.1.

2.2.

3.3.

4.4.

5.5.

6.6.

نیاز استنیاز استداده هاداده ها

شیء گراییشیء گراییشوندشوند

مشخصات داده هامشخصات داده ها

7-210

ایجاد مدلEnterprise

گسترشپایگاه داده

پایگاه داده

2.

1.

استراتژی طراحی برای منابع اطالعات

نیاز استداده هابا مدل

Enterprise شوند تعریف

مدل دادهEnterprise

7-211

توصیف محتوای پایگاه دادهتوصیف محتوای پایگاه داده

دیکشنری داده

وارد کردن داده ها در

دیکشنری

توصیفپایگاه داده

شکل کلی

گام یک

گام دو

7-212

مشخصات فیلدمشخصات فیلد

نام فیلد دادهنام فیلد داده * *

نام مستعار)نامی که برای فیلد داده های نام مستعار)نامی که برای فیلد داده های * *یکسان استفاده می شود(یکسان استفاده می شود(

نوع داده ) عددی الفبایی(نوع داده ) عددی الفبایی( * *

شماره موقعیت هاشماره موقعیت ها * *

شماره موقعیت های دهدهیشماره موقعیت های دهدهی * *

انواع قوانین جامعیت هاانواع قوانین جامعیت ها * *

7-213

قاعده فیلد مورد نیازقاعده فیلد مورد نیاز

7-214

BookNameBookNameچگونگی وارد کردن چگونگی وارد کردن

7-215

ایجاد یک پایگاه دادهایجاد یک پایگاه داده

توصیف دادهتوصیف داده (1 (1وارد کردن دادهوارد کردن داده (2 (2

استفاده از پایگاه دادهاستفاده از پایگاه داده (3 (3زبان پرسشزبان پرسش - -

مثال با پرسشمثال با پرسش - - (DML)(DML) - - زبان دستکاری دادهزبان دستکاری داده

7-216

پرسش با مثالپرسش با مثال

7-217

پردازش تجزیه ای فعال شدهپردازش تجزیه ای فعال شده)OLAP()OLAP(

وضعیت ظاهری یعنی توانایی تجزیه داده ها وضعیت ظاهری یعنی توانایی تجزیه داده ها * *شبیه به جدول بندی آماری استشبیه به جدول بندی آماری است

اطالعات می تواند از سیستم مدیریتی اطالعات می تواند از سیستم مدیریتی * *پایگاه دادهپایگاه داده

))DBMSDBMSتولید شودتولید شود((

نیازی به جداسازی نرم افزارهای آماری نیازی به جداسازی نرم افزارهای آماری * *نیستنیست

7-218

OLAPOLAPمثال خروجیمثال خروجی

Marital Status Married Single Cash $752 $849Payment Credit $1,277 $2,019Method Check $283 $165

7-219

پایگاه داده اصلیپایگاه داده اصلی)DBA()DBA(

D B AD B A وظایفوظایف

برنامه ریزی پایگاه داده؛ کار با کاربران برنامه ریزی پایگاه داده؛ کار با کاربران * *و سایرین و تعریف مشخصات وغیرهو سایرین و تعریف مشخصات وغیره

مفهوم پایگاه داده ؛ ایجاد پایگاه داده و مفهوم پایگاه داده ؛ ایجاد پایگاه داده و * * اجرا کردن سیاست ها و رویه هااجرا کردن سیاست ها و رویه ها

عملیات پایگاه دادهعملیات پایگاه داده * *

امنیت پایگاه دادهامنیت پایگاه داده * *

7-220

)KDD()KDD(دانش در پایگاه دادهدانش در پایگاه داده

انبار داده هاانبار داده ها * *

بهبود پایگاه داده برای ایجاد آن به صورتبهبود پایگاه داده برای ایجاد آن به صورت - - خیلی بزرگخیلی بزرگ « «

خیلی ضعیفخیلی ضعیف « «

بسیار قابل جبرانبسیار قابل جبران « «

بازار دادهبازار داده * *

بازار یابی قسمت به قسمت انجام می شود بازار یابی قسمت به قسمت انجام می شود - - رایجترین روش انبار داده ها در یک بخش از رایجترین روش انبار داده ها در یک بخش از

شرکت انجام می شودشرکت انجام می شود7-221

دانش در پایگاه داده )ادامه(دانش در پایگاه داده )ادامه(

داده کاریداده کاری * *روند یافتن روابط بین داده هایی که برای روند یافتن روابط بین داده هایی که برای - -

کاربر ناشناخته اندکاربر ناشناخته اند:: ممکن است برایممکن است برای - -

تا یید کردنتا یید کردن « «

کشفکشف « «

ترکیب کردن تایید و کشفترکیب کردن تایید و کشف « «

7-222

فرایند بازاریابی دانش در پایگاه فرایند بازاریابی دانش در پایگاه دادهداده

تعریف داده و وظیفهتعریف داده و وظیفه (1 (1

بدست آوردن دادهبدست آوردن داده (2 (2

بازاریابی دادهبازاریابی داده (3 (3

گسترش فرضیه و جستجوی مدلگسترش فرضیه و جستجوی مدل (4 (4

داده های خودمانداده های خودمان (5 (5

تست و تصحیح داده هاتست و تصحیح داده ها (6 (6

تفسیر و استفادهتفسیر و استفاده (7 (77-223

DBMSDBMSمزایایمزایای

کاهش داده های اضا فیکاهش داده های اضا فی * *

استقالل داده هااستقالل داده ها * *

توانایی جمع آوری داده ها از فایل های توانایی جمع آوری داده ها از فایل های * *دستکاری شدهدستکاری شده

تسریع بدست آوردن داده ها و اطالعاتتسریع بدست آوردن داده ها و اطالعات * *

بهبود امنیتبهبود امنیت * *

7-224

DBMSDBMSمعایبمعایب

تهیه نرم افزار گرانتهیه نرم افزار گران * *

ایجاد پیکر بندی سخت افزار بزرگترایجاد پیکر بندی سخت افزار بزرگتر * *

))DBA DBA * * جذب و حمایت نیروی پرسنلجذب و حمایت نیروی پرسنل((

7-225

: نیازشرکت مورد عوامل

خالصهخالصه

سازماندهی و ذخیره مقادیر وسیع و زیادی از سازماندهی و ذخیره مقادیر وسیع و زیادی از * * داده هاداده ها

سازماندهی در پایگاه دادهسازماندهی در پایگاه داده * *

حاکمیت بر روابطحاکمیت بر روابط * *

موقعیتهای پرسنلموقعیتهای پرسنل * *

DBADBA - -

بازیابی دانش در پایگاه دادهبازیابی دانش در پایگاه داده * *

سیستم های مدیریت پایگاه دادهسیستم های مدیریت پایگاه داده * *

7-226

فصل هشتم

ارتباطات داده ایارتباطات داده ای

8-227

پایه های ارتباطپایه های ارتباط

ارتباطات کامپیوتری مشتمل بر سه ارتباطات کامپیوتری مشتمل بر سه * *سطحسطح

:: استاست

سطح کاربردیسطح کاربردی - -

سطح کامپیوتریسطح کامپیوتری - -

مجرای ارتباطمجرای ارتباط - -

**پروتکلپروتکل

تنظیم قوانین ارتباطاتتنظیم قوانین ارتباطات - -

OSIOSI - - استاندارداستاندارد

8-228

OSIOSIمدل مرجعمدل مرجع

هدف نام الیه

7 الیه کاربر ارتباط بین نرم افزارهای کاربردیالیه نمایش 6 مدیریت تبدیالت نمایش داده 5 الیه جلسه برقراری ارتباط و حمایت از کانال ارتباطی 4 الیه انتقال ضمانت جامعیت انتقال اطالعات 3 الیه شبکه مسیر یابی داده بین آدرسهای شبکه 2 حرکت داده از یک آدرس به ادرس دیگر در شبکه الیه پیوند داده ارائه داده به داخل و خارج از رسانه شبکه الیه فیزیکی 1

8-229

ISOISOصفحه وبصفحه وب

8-230

پروتکلهای ارتباطات کامپیوتریپروتکلهای ارتباطات کامپیوتری**کامپیوترهای قدیمکامپیوترهای قدیم

ترمینالهاترمینالها - -

انتقال دستی اطالعات به وسیله فالپی دیسکانتقال دستی اطالعات به وسیله فالپی دیسک - -

**معماری شبکه سیستممعماری شبکه سیستم

توسط توسط19741974در سال در سال - - NIBMNIBM . .به وجود آمدبه وجود آمد

اختصاصیاختصاصی - -

**شبکه حلقویشبکه حلقوی

کنترل شده توسط کامپیوتر میزبانکنترل شده توسط کامپیوتر میزبان - -

نقطه به نقطهنقطه به نقطه - -

8-231

پروتکلهای ارتباطات کامپیوتریپروتکلهای ارتباطات کامپیوتری

**اترنتاترنت

این پروتکل با همکاری شرکتهای اینتل و این پروتکل با همکاری شرکتهای اینتل و - - . . دیجیتال توسعه یافت دیجیتال توسعه یافت تجهیزات تجهیزات

غیر اختصاصیغیر اختصاصی - -

IEEEIEEE - - تأیید شده توسطتأیید شده توسط

کار بر روی یک خط انتقالکار بر روی یک خط انتقال - -

TOKENTOKEN - - بدون فرستادنبدون فرستادن

8-232

بسته هابسته ها

قسمتی از داده های کلی مربوط می شود به قسمتی از داده های کلی مربوط می شود به آدرس مقصد به همراه سایر اطالعات کنترلی که آدرس مقصد به همراه سایر اطالعات کنترلی که

.. با داده ها ترکیب می شودبا داده ها ترکیب می شود

(TCP/IP) پروتکل کنترل انتقال/ پروتکلاینترنت

. یکی از پروتکلهای مهم سوئچینگ هستند

8-233

آدرسهای شبکهآدرسهای شبکه**آدرسهاآدرسها

مجموعه چهار قسمتی از اعدادمجموعه چهار قسمتی از اعداد - -

255255 تا تا 00هر یک از اعداد هر یک از اعداد - -

تهیه کنندگان سرویس اینترنتتهیه کنندگان سرویس اینترنت**

استفاده به واسطه پیوستن دستگاه کاربر مشترکاستفاده به واسطه پیوستن دستگاه کاربر مشترک - -

پروتکل خط سریال اینترنتپروتکل خط سریال اینترنت* * SLIPSLIPو پروتکل نقطهو پروتکل نقطه

PPPPPPبه نقطهبه نقطه

پروتکلهایی برای ارتباط کاربران خانگیپروتکلهایی برای ارتباط کاربران خانگی - -

8-234

پروتکلهایی برای سیستم تلفن پروتکلهایی برای سیستم تلفن عمومیعمومی

X.25 * X.25 * آنالوگآنالوگ--

پروتکل قدیمی ترپروتکل قدیمی تر - - ))ISDNISDN * *شبکه دیجیتال سرویسهای مجتمعشبکه دیجیتال سرویسهای مجتمع ((

دیجیتالدیجیتال - - قابلیت ارسال صدا ، داده و ویدیوقابلیت ارسال صدا ، داده و ویدیو - -

8-235

پروتکلهایی برای سیستم تلفن پروتکلهایی برای سیستم تلفن عمومی )ادامه (عمومی )ادامه (

**چارچوب انتقالچارچوب انتقال

انتقال در فیبر نوریانتقال در فیبر نوری - -

(ATM(ATM * *مدل انتقال غیر همزمانمدل انتقال غیر همزمان((

بسته هایی با اندازه کوچکتربسته هایی با اندازه کوچکتر - -

ارسال با سرعت بیشترارسال با سرعت بیشتر - -

8-236

عناصر مدل سیستمهای عمومی پیوندهای ارتباط دا دهعناصر مدل سیستمهای عمومی پیوندهای ارتباط دا ده

استانداردها

مدیریت پردازش اطالعات

محیط

ورودی تبدیل خروجی

8-237

شبکه هاشبکه ها

هر وسیله باید با رسانه ارتباطات از طریق هر وسیله باید با رسانه ارتباطات از طریق **کارت واسطکارت واسط

)) شبکهشبکهNIC(NIC).. متصل باشدمتصل باشد

8-238

انواع شبکه هاانواع شبکه ها** LANLAN((شبکه محلیشبکه محلی))

ناحیه محدود اما می تواند شامل صد یا تعداد بیشتری ناحیه محدود اما می تواند شامل صد یا تعداد بیشتری - - کامپیوتر باشدکامپیوتر باشد

تسهیل اتوماسیون اداریتسهیل اتوماسیون اداری - -

** MANMAN((شبکه شهریشبکه شهری))

در محدوده یک شهردر محدوده یک شهر - -

** WANWAN((شبکه جهانیشبکه جهانی))

پوشش منطقه وسیع جغرافیاییپوشش منطقه وسیع جغرافیایی - -

شامل حوزه های وسیع متنوعشامل حوزه های وسیع متنوع - -

معموال شامل کامپیوترهای میزبانمعموال شامل کامپیوترهای میزبان - -

8-239

کاربرانکاربران

11مدیر مدیر

11منشی منشی

22منشی منشی

ایستگاه کاریایستگاه کاری11

ایستگاه کاریایستگاه کاری22

ایستگاه کاریایستگاه کاری33

ایستگاه کاریایستگاه کاری44

22مدیر مدیر

سرویس شبکهسرویس شبکه

سخت افزارسخت افزار

انواع چاپگرانواع چاپگر

رسامرسام

240-8شبکه محلیشبکه محلی

گذگذرگارگاهه

توپولوژی معمول شبکه محلی توپولوژی معمول شبکه محلی ستاره ایستاره ای

8-241

توپولوژی معمول شبکه محلی توپولوژی معمول شبکه محلی حلقویحلقوی

8-242

توپولوژی معمول شبکه محلی توپولوژی معمول شبکه محلی باسباس

8-243

ماهوارهماهواره

ایستگاهایستگاه زمینزمین

ایستگاهایستگاه زمینزمین

دفتر مرکزیدفتر مرکزیشرکت تلفنشرکت تلفن

دفتر مرکزیدفتر مرکزیشرکت تلفنشرکت تلفن

دفتر مرکزیدفتر مرکزیشرکت تلفنشرکت تلفن

دفتر مرکزی شرکت تلفندفتر مرکزی شرکت تلفن

حلقه کلیحلقه کلی

مودمهایکاربران

برج ماکرویوبرج ماکرویو

برجهایبرجهایماکروویوماکروویو

مدارهامدارهایی

آنالوگآنالوگ

مدارهای)آنالوگ

حلقهحلقهکلیکلی

توپولوزی معمول توپولوزی معمول شبکه باسشبکه باس

موذمهایکاربران

8-244

انواع شبکه ها )ادامه (انواع شبکه ها )ادامه (**اینترنتاینترنت

مجموعه ای از شبکه هامجموعه ای از شبکه ها - -

همگامیهمگامی - -

**اینترانتاینترانت

استفاده از پروتکلهای شبکه اینترنتاستفاده از پروتکلهای شبکه اینترنت - -

دسترسی محدوددسترسی محدود - -

فایروالفایروال - -

**اکسترانتاکسترانت

یک اینترنت بین سازمانی برای برقراری ارتباط ایمنیک اینترنت بین سازمانی برای برقراری ارتباط ایمن - -

بین شرکا و مشتریانبین شرکا و مشتریان

8-245

شبکه های کنترل دادهشبکه های کنترل داده**پردازش متمرکزپردازش متمرکز

پایانه های مکان فروشپایانه های مکان فروش - -

پایانه های جمع آوری دادهپایانه های جمع آوری داده - -

**پردازش توزیع شدهپردازش توزیع شده

کامپیوترهای گیرنده برنامه هایی را که از داده های کامپیوترهای گیرنده برنامه هایی را که از داده های - - . . مشترک استفاده می کنند اجرا می نمایند مشترک استفاده می کنند اجرا می نمایند

* *پردازش مشتری/ خدمتگذارپردازش مشتری/ خدمتگذار

ترکیبی از استراتژیهای پردازش متمرکز و غیر ترکیبی از استراتژیهای پردازش متمرکز و غیر - - متمرکز متمرکز

10-246

عالیم

کامپیوتر پایانه

شبکه ای از پایانه هاشبکه ای از پایانه ها

8-247

عالیم

کامپیوتر مرکزی

کامپیوتر توزیع شده

شبکه ای از پردازش توزیع شدهشبکه ای از پردازش توزیع شده

8-248

ارتباطات سخت افزارارتباطات سخت افزار**مود ممود م

تبدیل سیگنالهای دیجیتال به آنالوگ و برعکستبدیل سیگنالهای دیجیتال به آنالوگ و برعکس - -

سرعت انتقال بایتها در هر ثانیه ثابت استسرعت انتقال بایتها در هر ثانیه ثابت است - -

حلقه کلی )محل اتصال مشترک به ایستگاه تلفن حلقه کلی )محل اتصال مشترک به ایستگاه تلفن - - عمومی(عمومی(

))HUBHUB هابهاب ((**

دریافت بسته های داده در انتهای یک مسیر از یک دریافت بسته های داده در انتهای یک مسیر از یک - - کامپیوتردر توپولوژی ستاره ای و فرستادن کامپیوتردر توپولوژی ستاره ای و فرستادن

رونوشت محتوای ان برای همه کامپیوترهای دیگررونوشت محتوای ان برای همه کامپیوترهای دیگر

8-249

ارتباطات داده ای یک مودمارتباطات داده ای یک مودم

مودممودمکامپیوترکامپیوتر کانالکانال کامپیوترکامپیوترمودممودم

مودم همواره بین یک تلفن و کامپیوتر رقمی الزم است

8-250

ارتباطات سخت افزاری )ادامه(ارتباطات سخت افزاری )ادامه(

))ROUTERROUTER مسیر یابمسیر یاب ((**وسیله ای که شبکه های محلی مختلف را وسیله ای که شبکه های محلی مختلف را - -

.. به هم وصل می کندبه هم وصل می کندپیچیده تر از پلپیچیده تر از پل - -

پردازش دشوارتر اطالعات یک بستهپردازش دشوارتر اطالعات یک بسته - - **سوئیچسوئیچ

تصمیم داده های ناخواسته برای تصمیم داده های ناخواسته برای - - َ َ کامپیوترهای یک شبکه به خصوصکامپیوترهای یک شبکه به خصوص

8-251

اتصاالت ارتباطاتاتصاالت ارتباطات

**مسیرهای اختصاصیمسیرهای اختصاصی مدار همواره برای مخابره اطالعات ، باز استمدار همواره برای مخابره اطالعات ، باز است - -

.. همچنین خط استیجاری نا معین می شودهمچنین خط استیجاری نا معین می شود - - دو نوعدو نوع - -

1.5 MBPS1.5 MBPS : : ماکزیمم سرعت بیش ازماکزیمم سرعت بیش از T-1T-1 >> >> 43 MBPS43 MBPS : : ماکزیمم سرعتماکزیمم سرعت T-3T-3 >> >>

64KBPS64KBPS >> >>مجموعه های اتصاالت با سرعتمجموعه های اتصاالت با سرعت

8-252

اتصاالت ارتباطات)ادامه(اتصاالت ارتباطات)ادامه(

))VPNsVPNs شبکه های اختصاصی مجازیشبکه های اختصاصی مجازی ((**

با کپسوله کردن نرم افزار ارتباطات با کپسوله کردن نرم افزار ارتباطات - - تر می سازد تر می سازد اینترنتی را ایمن اینترنتی را ایمن

خصوصی بودن به خاطرتصدیق صحت نام خصوصی بودن به خاطرتصدیق صحت نام - - ...... کاربران ،پسورد وکاربران ،پسورد و

مؤثرتر از خطوط اختصاصیمؤثرتر از خطوط اختصاصی - -

8-253

مدیریت شبکهمدیریت شبکه

* *سیسنمهای عصبی دیجیتال از یک سازمانسیسنمهای عصبی دیجیتال از یک سازمان

**برنامه ریزی شبکهبرنامه ریزی شبکه

پیش بینی نیازهای شبکهپیش بینی نیازهای شبکه - -

کارایی نمایشگرکارایی نمایشگر - -

**کنترل شبکهکنترل شبکه

تعیین خطاهاتعیین خطاها - -

خطا در ارتباط دادهخطا در ارتباط داده<<<<

جلو گیر از بروز خطاهای بالقوهجلو گیر از بروز خطاهای بالقوه<<<<

8-254

مدیریت شبکه) ادامه(مدیریت شبکه) ادامه(مدیریت شبکهمدیریت شبکه * *

برنامه ریزی ،پیاده سازی، انجام عملیات ، و کنترل برنامه ریزی ،پیاده سازی، انجام عملیات ، و کنترل - - شبکه های ارتباطات داده یک شرکتشبکه های ارتباطات داده یک شرکت

**کارمندانکارمندان

تحلیلگر شبکه )یک نوع تحلیل سیستمها (تحلیلگر شبکه )یک نوع تحلیل سیستمها ( - -

تحلیلگر نرم افزارتحلیلگر نرم افزار - -

تکنسین ارتباطات داده )متخصص در سخت افزار(تکنسین ارتباطات داده )متخصص در سخت افزار( - -

مدیران شبکه محلیمدیران شبکه محلی - -

8-255

شبکه های بیسیمشبکه های بیسیم

**شبکه های سلولیشبکه های سلولی

تلفنهای دستی )کوچک و قابل حمل (تلفنهای دستی )کوچک و قابل حمل ( - -

در ابتدا برای انتقال صدا مورد استفاده قرار در ابتدا برای انتقال صدا مورد استفاده قرار - - گرفتندگرفتند

**شبکه های بیسیم محلیشبکه های بیسیم محلی

))LANLAN - - تعمیمی از شبکه های محلیتعمیمی از شبکه های محلی ((

**شبکه های وسیع بیسیمشبکه های وسیع بیسیم

در سرتاسر کشوردر سرتاسر کشور - -

8-256 MIS در پررنگ

شبکه های بیسیم )ادامه (شبکه های بیسیم )ادامه (

**صفحه بندی شبکه هاصفحه بندی شبکه ها

فقط قابل پرداختفقط قابل پرداخت - -

)PCNشبکه ارتباطات شخصی (زیربنای شبکه های بیسیم است و هنوز در

جایگاه خود نیست

8-257 MISپررنگ در

یک شبکه با قابلیت موبایل )بدون سیم ، یک شبکه با قابلیت موبایل )بدون سیم ، قابل حمل (قابل حمل (

واحدپشتیبانی سیار

واحد سیار

واحد سیار واحد سیار

واحد سیار

واحدپشتیبانی

سیار

واحدپشتیبانی سیار

ثابت شبکه

شبکه ثابت

شبکه ثابت

شبکه ثابت

شبکهثابت

8-258MISپر رنگ در

واحدپشتیبانی

سیار

خالصهخالصه

ارتباطات داده ای می توانند اطالعات و ارتباطات داده ای می توانند اطالعات و * * کاربردها راکاربردها را

در میان کامپیوترها تقسیم کننددر میان کامپیوترها تقسیم کنند

** شبکه هاشبکه ها

- - LANLANهاها

- - MANMANهاها

- - WANWANهاها

استانداردهای ارتباطاتاستانداردهای ارتباطات - -

8-259

خالصه )ادامه(خالصه )ادامه(

**سخت افزار پایهسخت افزار پایه

هابهاهابها - -

مسیر یابهامسیر یابها - -

پل هاپل ها - -

راه یاب هاراه یاب ها - -

**پیشرفت برنامه ریزی شدهپیشرفت برنامه ریزی شده

8-260

فصل نهم

سیستم اطالعات مدیریتسیستم اطالعات مدیریت

MISMIS

9-261

MISMIS تعریفتعریف

سیستمی مبتنی بر کامپیوتر که سیستمی مبتنی بر کامپیوتر که * *اطالعات را بر اساس خواسته های اطالعات را بر اساس خواسته های

کاربران در اختیارشان قرار می کاربران در اختیارشان قرار می ..دهددهد

کاربران پیش زمینه به وجود آمدن یک سازماندهی کاربران پیش زمینه به وجود آمدن یک سازماندهی - - رسمی هستندرسمی هستند

آنچه را که در گذشته اتفاق افتاده است، توضیح دهدآنچه را که در گذشته اتفاق افتاده است، توضیح دهد--

9-262

MISMIS تالش های اخیر در تالش های اخیر درزمینهزمینه

در اواسط دهه در اواسط دهه * *MISMIS در زمینه تجارت فراگیر گشتدر زمینه تجارت فراگیر گشت 19601960

تنها پانچ کارت ها وماشین های کی داریور برای تنها پانچ کارت ها وماشین های کی داریور برای * *..پردازش داده ها استفاده شدپردازش داده ها استفاده شد

اولین کامپیوترها مشابه همان روش به کار گرفته شداولین کامپیوترها مشابه همان روش به کار گرفته شد * *

تنها افراد کمی در شرکت ها سواد کامپیوتر داشتندتنها افراد کمی در شرکت ها سواد کامپیوتر داشتند * *

مدیران از پردازش وتوان کامپیوتر آگاه شدندمدیران از پردازش وتوان کامپیوتر آگاه شدند * *

9-263

MISMIS یک از منابع سازمان یک از منابع سازمان

اطالعاتاطالعات * *

گذشته، حال، آیندهگذشته، حال، آینده - -

گزارش های دوره ای، گزارش های ویژه وشبیه سازیگزارش های دوره ای، گزارش های ویژه وشبیه سازی - -

نیاز های مشابهنیاز های مشابه * *

حوزه وظیفه ایحوزه وظیفه ای - -

سطح مدیریتیسطح مدیریتی - -

مدیران و غیر مدیرانمدیران و غیر مدیران - -

9-264

MISMISیک مدلیک مدل

پایگاه دادهپایگاه داده * *AISAIS - - اطالعات ودادهاطالعات وداده

اطالعات و داده محیطیاطالعات و داده محیطی--

)ISO()ISO(* * سیستم های اطالعاتی درون سیستم های اطالعاتی درونسازمانیسازمانی

شرکت ها با سازمان های دیگر) مانند تهیه شرکت ها با سازمان های دیگر) مانند تهیه - - کنندگان ( دسته بندی می شوندکنندگان ( دسته بندی می شوند

9-265

محیطمحیط

حل مشکالتحل مشکالتسازمانسازمان

نرم افزارهاینرم افزارهایچاپ گزارشچاپ گزارش مدل های ریاضیمدل های ریاضی

سیستم اطالعاتسیستم اطالعاتمدیریتمدیریت

MISMISیک مدلیک مدلداده داده اطالعاتاطالعات

محیطمحیط

پایگاه دادهپایگاه داده

9-266

سیستم

اطالعات

اجرایی

)EIS(

سیستم های اطالعات سازمانیسیستم های اطالعات سازمانی

9-267

سیستم اطالعاتروشف

سیستم اطالعاتساخت وتولید

سیستم اطالعاتمالی

سیستم اطالعاتمنابع انسانی

سیستم های اطالعات سیستم های اطالعات وظیفه ایوظیفه ای

به نیازهای کاربران از اطالعات درباره حوزه هایبه نیازهای کاربران از اطالعات درباره حوزه های MIS MIS * *

وظیفه ای زیر مرتبط استوظیفه ای زیر مرتبط استساخت و تولیدساخت و تولید - -

(HRIS) (HRIS) سیستم اطالعات منابع انسانیمنابع انسانی -

دیگر موارددیگر موارد - -

)EIS()EIS( ** سیستم های اطالعات اجراییسیستم های اطالعات اجرایی

سیستم اطالعات سرمایه گذاریسیستم اطالعات سرمایه گذاری ** تمایل سیستم های اطالعاتتمایل سیستم های اطالعات - - (IS)(IS) وظیفه دار به یکدیگروظیفه دار به یکدیگر

(ERP) (ERP) - - برنامه ریزی منابع سرمایهبرنامه ریزی منابع سرمایه

9-268

نرم افزار گزارش نویسینرم افزار گزارش نویسی

گزارشات دوره ای و گزارشات ویژه گزارشات دوره ای و گزارشات ویژه **ممکن است شبیه هم به نظر برسدممکن است شبیه هم به نظر برسد

گزارش است گزارش استاهدافاهداف تفاوت آن ها درتفاوت آن ها در **

گزارش دوره ایگزارش دوره ای - -

تولید شده در هنگام زمانبندیتولید شده در هنگام زمانبندی << <<

گزارش ویژهگزارش ویژه - -

تولید شده در هنگام وقوع اتفاقات غیر منتظرهتولید شده در هنگام وقوع اتفاقات غیر منتظره << <<

+9-269

مدیریت استثنامدیریت استثنا

آماده نمودن گزارش به محض وقوع استثناهاآماده نمودن گزارش به محض وقوع استثناها * *

استفاده از سلسله گزارشات برای مشخص استفاده از سلسله گزارشات برای مشخص * *نمودن استثناهانمودن استثناها

دسته بندی استثناهادسته بندی استثناها * *

نمایش میزان مغایرت هانمایش میزان مغایرت ها * *

9-270

یک گزارش درآمد اضافه کارییک گزارش درآمد اضافه کاری

گزارش درآمد های اضافه کاریگزارش درآمد های اضافه کاری آگوست آگوست1919برای آخر هفته برای آخر هفته

درآمد های اضافه کاریدرآمد های اضافه کاری در ماه جاری نام قسمت شماره قسمت در سال

16-10 دریافت $2,305.00 $5,319.204,386.12$ 1,025.60$ بازرسی 16-11داری 16-12 12,629.00$ 3,392.50$ انبار1,049.00$ 78.00$ ابزار 16-13تولید 16-14 792.80$ 0.00$ خطزنی 16-15 12,635.20$ 3,504.90$ برچسبانتقال 16-16 18,294.16$ 5,219.16$ ناوگان 55,105.48$ 15,525.16$ کل

9-271

فروش محصوالت تولید شدهJUNEدر ماه

تولید تولید شماره جاری نام ماه در در فروش فروش سال

129875 GASKET CENTER CASE $ 5,090.23 $ 31,764.00

087235 MAINSHAFT 4,760.01 29,329.45

118320 1ST MOTION SHAFT 1,789.45 28,243.59

250067 OIL SEAL REAR 11,560.24 23,450.07

228203 LAYGEAR 8,369.34 14,709.03

576000 HUB 5TH .00 13,623.68

516012 SHIFT FORK 1-2 450.95 12,634.44

090407 SYNCHRO RING 2ND 2,243.27 9,963.58

282130 BUSH SHIFT LEVER .00 490.00

576301 OIL SLINGER .00 11.50

9-272

گزارش دریافت صورت حساب قدیمیMAY 31در

-----------------------------------------------------------------

----CUSTOMER-------- CURRENT 30-60 60-90 OVER 90 TOTAL

NUMBER NAME AMOUNT DAYS DAYS DAYS AMOUNT

-----------------------------------------------------------------

51212 KELLY & MARLEY INC 1,003.10 20.26 1023.26

51221 KENNEDY ELECTRIC 181.34 181.34

52472 KENYON MACHINERY 443.10 443.10

53204 KEPNER DANA CO 153.26 114.14 11.12 278.52

54233 KERITE CO 367.94 101.74 469.68

54574 KEYMAN ASSOCIATES 432.71 431.71

55081 KIMBULIANS 24.12 122.81 146.93

55430 KIRSCH CO 26.30 26.30

60245 LEBEN DRILLING 1.10 476.93 174.96 652.39

60772 LEEMONT INC 35.87 35.95 71.82

9-273

گزارش فروش در آخر هفتهMARCH 31

SALESPERSON CURRENT-MONTH YEAR-TO-DATE

----------- ---------------------- ----------------------

NO. NAME QUOTA ACTUAL VARIANCE QUOTA ACTUAL VARIANCE

0120 JOHN NELSON 1200 1083 -117 3600 3505 -95

10469 LYNN SHERRY 1000 1162 +162 3000 3320 +320

19261 DARVIN UPSHAW 800 1090 +290 2400 2510 +110

20234 JANIE EVANS 1500 1305 -195 4500 4110 -390

61604 TRAVIS BURKE 2000 2333 +333 6000 6712 +712

62083 CATHY HAGER 1000 990 -10 3000 2319 -681

63049 STEVE JENNER 1100 1250 +150 3300 2416 -884

64040 SAM MOSELY 1050 985 -65 3150 3020 -130

TOTALS 9650 10198 548 28950 27912 -1028

9-274

مدل سازیمدل سازی

مدل ها انتزاعی هستندمدل ها انتزاعی هستند * *

مدل ها ممکن استمدل ها ممکن است * *

فیزکیفیزکی - -

شرحیشرحی - -

گرافیکیگرافیکی - -

ریاضیریاضی - -

باشدباشد

9-275

مدل سازی ریاضیمدل سازی ریاضی

MISMIS** دارای بیشترین اهمیت برای دارای بیشترین اهمیت برای کاربرانکاربران

سه بعد داردسه بعد دارد * *بهینه سازی زمانبهینه سازی زمان - -

کاهش تردیدکاهش تردید - - قابلیت بهینه سازیقابلیت بهینه سازی - -

9-276

انواع مدل های ریاضیانواع مدل های ریاضی

ایستاایستا * *شامل زمان نیستشامل زمان نیست - -

مانند عکس )تصویر ثابت(مانند عکس )تصویر ثابت( - -

پویاپویا * *شامل زمان استشامل زمان است - -

مانند فیلم )تصویر متحرکت(مانند فیلم )تصویر متحرکت( - -

9-277

انواع مدل های ریاضیانواع مدل های ریاضی)ادامه()ادامه(

احتمالیاحتمالی ** رخدادها رخدادهاشامل احتماالتی برایشامل احتماالتی برای - -

1.001.00 تا تا 0.000.00بین بین - -

قطعیقطعی * *وقایع حتمیوقایع حتمی - -

تصادفی نیستتصادفی نیست - -

9-278

انواع مدل های ریاضیانواع مدل های ریاضی)ادامه()ادامه(

بهینه سازیبهینه سازی * *انتخاب بهترین راه حلانتخاب بهترین راه حل - -

نیازمند به برنامه های ساخت یافتهنیازمند به برنامه های ساخت یافته - -

زیر بهینه سازیزیر بهینه سازی * *شاخص نیز نامیده می شودشاخص نیز نامیده می شود - -

مدلی جهت کمک به انتخاب بهتر مدیرمدلی جهت کمک به انتخاب بهتر مدیر - -

9-279

شبیه سازیشبیه سازی

استفاده از مدل، شبیه سازی نام استفاده از مدل، شبیه سازی نام * *دارددارد

سناریوسناریو * *شرایط مؤثر بر شبیه سازیشرایط مؤثر بر شبیه سازی - -

عناصر داده ای سناریوعناصر داده ای سناریو - -

متغییرهای تصمیم گیریمتغییرهای تصمیم گیری * *مقادیر داده هامقادیر داده ها - -

فرمت های خروجی متنوعفرمت های خروجی متنوع * *9-280

)ادامه()ادامه(شبیه سازی شبیه سازی

تکنیک شبیه سازیتکنیک شبیه سازی * *

تنها سناریو مدل بهینه سازیتنها سناریو مدل بهینه سازی - -

اگرچه مسابقه ای برای مدل های زیر بهینه سازی اگرچه مسابقه ای برای مدل های زیر بهینه سازی - - استاست

تغییر فقط یک متغییر تصمیم در هر بار اجراتغییر فقط یک متغییر تصمیم در هر بار اجرا--

کشف پاسخ به مسائل به صورت سیستماتیککشف پاسخ به مسائل به صورت سیستماتیک - -

فرمت خروجیفرمت خروجی * *

شامل متغییرهای تصمیم ونتایج گزارشات مشابهشامل متغییرهای تصمیم ونتایج گزارشات مشابه - - 9-281

نمونه مدل سازینمونه مدل سازی

نتایج استفاده از مدل شبیه سازینتایج استفاده از مدل شبیه سازی * *تهیه قیمتتهیه قیمت - -

میزان سرمایه الزم برای تهیه استعداد کافیمیزان سرمایه الزم برای تهیه استعداد کافی - -

میزان سرمایه گذاری در فعالیت های فروشمیزان سرمایه گذاری در فعالیت های فروش - -

R & D R & D - - میزان سرمایه گذاری درمیزان سرمایه گذاری در

داخل کردن مدل ورودیداخل کردن مدل ورودی * *

مرور مدل خروجیمرور مدل خروجی * *

9-282

بیشتر درباره مدل سازیبیشتر درباره مدل سازیمزایامزایا* *

كسب تجربهكسب تجربه - -

- انتخاب تنظیمات با سرعت بیشتر - انتخاب تنظیمات با سرعت بیشتر

- فراهم آوردن نيروهای مورد اعتماد - فراهم آوردن نيروهای مورد اعتماد

- هزینه کمتر نسبت به هزینه روش آزمون وخطا - هزینه کمتر نسبت به هزینه روش آزمون وخطا

معایبمعایب* * -مشکل بودن مدل سازی سیستم کسب و کار-مشکل بودن مدل سازی سیستم کسب و کار

- نیاز به مهارتهای سطح باالی ریاضی - نیاز به مهارتهای سطح باالی ریاضی

9-283

خروجی گرافیکیخروجی گرافیکی

::استفاده از مدل گرافیکیاستفاده از مدل گرافیکی * *نمایش یک خالصه سریعنمایش یک خالصه سریع - -

شناسایی روش هایی که به زمان بیشتری شناسایی روش هایی که به زمان بیشتری - - نیاز دارندنیاز دارند

فعالیت های پیش بینی شدهفعالیت های پیش بینی شده - -

¢ ساده در حجم زیاد داده - - ¢ ساده در حجم زیاد دادهجستجو نسبتا جستجو نسبتا

9-284

خروجی گرافیکیخروجی گرافیکی

گزارش ها وخروجی های مدل می گزارش ها وخروجی های مدل می * *تواند در جدول یا فرم گرافیکی تولید تواند در جدول یا فرم گرافیکی تولید

شوندشوند

امکان استفاده از فرمت های گرافیکیامکان استفاده از فرمت های گرافیکی SpreadsheetSpreadsheet * *

را فراهم می کندرا فراهم می کند

بهبود قابلیت تصمیم گیریبهبود قابلیت تصمیم گیری * *

9-285

چه نموداری استفاده شودچه نموداری استفاده شود

برای داده های خالصه شده بهتراست از نمودار برای داده های خالصه شده بهتراست از نمودار **خطی یا خطی یا .. میله ای شود میله ای شود

در گروه بندی خط یا نمودار میله ای نشان دادن در گروه بندی خط یا نمودار میله ای نشان دادن ** زمانزمان

. .بارزتر استبارزتر است

برای ارائه مجدد یک قسمت از کل بهتراست از برای ارائه مجدد یک قسمت از کل بهتراست از **گروهبندی گروهبندی .. نمودار میله ای استفاده شود نمودار میله ای استفاده شود

برای مقایسه ازمتغیرهای عرضی استفاده می شود، برای مقایسه ازمتغیرهای عرضی استفاده می شود، **نهنه

. .متغیرهای عمودی ومیله ایمتغیرهای عمودی ومیله ای

استفاده تکی نمودار های خطی یا میله ای برای استفاده تکی نمودار های خطی یا میله ای برای **مقایسهمقایسه

نکات داده هاینکات داده های 9-286

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

1980 1981 1982 1983 1984

Apples Oranges Peanuts

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

1980 1981 1982 1983 1984

Apples

Oranges

Peanuts

Years

(c)

Years

(a)

گروهبندی خطی های گروهبندی نمودار خطی های نمودارچندگانه/ چندگانه/ شده شده

نمودار میله گروه نمودار میله گروه Sales RevenueSales Revenue بندی شدهبندی شده

9-287

نمودار خطی بخش بندی نمودار خطی بخش بندی شدهشده

0

50

100

150

200

1980 1981 1982 1983 1984

ها سال )b( Legend:

ApplesOrangesPeanuts

الر

دن

ولی

می

9-288

نمودار میله ای تقسیم بندی شده/ نمودار میله ای تقسیم بندی شده/ بخش بندی شدهبخش بندی شده

0

50

100

150

200

Sales Revenue

1980 1981 1982 1983 1984

ها سال )d(

الر

دن

ولی

می

Legend:ApplesOrangesPeanuts

9-289

مالحظات عوامل انسانیمالحظات عوامل انسانی

تأثیرات رفتاری می توان بر وظایف تأثیرات رفتاری می توان بر وظایف * *مربوط به کامپیوتر کارمندان اثر گذارندمربوط به کامپیوتر کارمندان اثر گذارند

ترسترس * *جایگزین شدن کامپیوتر به جای انسانجایگزین شدن کامپیوتر به جای انسان - -

سیستمهای کامپیوتری مناسب برای سازمانها سیستمهای کامپیوتری مناسب برای سازمانها - - هستند نه افرادهستند نه افراد

مؤثر بودن مدیران و کارگران خطمؤثر بودن مدیران و کارگران خط - -

9-290

کاهش ترس هاکاهش ترس ها

استفاده از کامپیوتر برای دست یافتن به کار استفاده از کامپیوتر برای دست یافتن به کار **بیشتربیشتر

استفاده از ارتباطات رسمی جهت باخبر استفاده از ارتباطات رسمی جهت باخبر **نگهداشتن کارمندان از اهداف شرکتنگهداشتن کارمندان از اهداف شرکت

ایجاد اعتماد بین کارمندانایجاد اعتماد بین کارمندان **

همتراز کردن نیازهای کارمندان و اهداف همتراز کردن نیازهای کارمندان و اهداف **شرکتشرکت

9-291

MISMIS چشم اندازی ازچشم اندازی از

اولین تالش، ساختن اطالعات قابل اولین تالش، ساختن اطالعات قابل **مدیریتمدیریتدسترس برای دسترس برای

برای اولین بار ایجاد برای اولین بار ایجاد 19601960وقتی در دههوقتی در دهه * *شد، بیشترین بهره از امتیاراتش برده شد، بیشترین بهره از امتیاراتش برده

شدشد

اکنون در تمام شرکت ها کامل شدهاکنون در تمام شرکت ها کامل شده * *

9-292

MISMIS حل مشکل وحل مشکل ومنابع نا محدود اطالعات سازمانمنابع نا محدود اطالعات سازمان * *

تهیه اطالعات برای حل مشکالتتهیه اطالعات برای حل مشکالت - - مرتب کردن مراحل برای اجرا در دیگر محیط ها مانند مرتب کردن مراحل برای اجرا در دیگر محیط ها مانند - -

دانش ودانش وDSSDSS دفتر کار مجازی، پایگاهدفتر کار مجازی، پایگاه

درک وشناسایی مشکالتدرک وشناسایی مشکالت * *ایده اصلی نگهداری اطالعات روند اطالعات برای ایده اصلی نگهداری اطالعات روند اطالعات برای - -

مدیر استمدیر استاستفاده می کنند تا به تنهایی بر مسائل اشراف داشته استفاده می کنند تا به تنهایی بر مسائل اشراف داشته

مدیران ازمدیران از - - MISMISباشندباشند

ضعف اصلی این است که هدف حل ضعف اصلی این است که هدف حل * *مسائل منحصر به فرد نیستمسائل منحصر به فرد نیست

9-293

خالصهخالصه سازمانی برای فراهم آوردن اطالعات سازمانی برای فراهم آوردن اطالعات

* *MISMISیک دلیلیک دلیل

برای مدیران با نیازهای مشابه استبرای مدیران با نیازهای مشابه است

* *MISMISهای وظیفه ای پدیدار شدهای وظیفه ای پدیدار شد

MIS MIS * * زیر سیستم هایزیر سیستم های

نرم افزار گزارش نویسینرم افزار گزارش نویسی - -

مدل های ریاضیمدل های ریاضی - -

مدیریت می تواند با استثنا ترکیب شودمدیریت می تواند با استثنا ترکیب شود * *

9-294

)ادامه()ادامه(خالصه خالصه

مدل های ریاضیمدل های ریاضی * *فقط یک تقریبفقط یک تقریب - -

گرافیک کامپیوترگرافیک کامپیوتر * *

تأثیرات رفتاریتأثیرات رفتاری * *

ISIS* * کیفیتکیفیت

9-295