2012 Yonyou Software Co, Ltd.

港华集团 NC 项目

专业化管理 精细化运营港华集团案例分享

中华煤气— 150 年的百年老店

1862街灯照明

1900炉具

1994内地

1999加气站

2002名气通

2005水务 / 紫荆

2007并购

2008新能源

稳健 . 运筹 . 飞跃

中华煤气集团架构

中华煤气下辖：港华投资有限公司 HCIL港华燃气有限公司 TCCL （和上述港投合并称为港华燃气板块）易高环保投资有限公司名气通电讯有限公司

港华燃气板块：由 HCIL 、 TCCL 投资的 100 多个公司其中又包括燃气板块、紫荆板块。紫荆可能又成立新的子集团。水务板块目前虽然行政关系在燃气这块，但实际上是由中华煤气直接投资与管理，未来 1~2年极可能成立集团。 中华煤气

(HKCG)

港华燃气(TCCL,HCIL)

港华紫荆

易高环保 名气通电讯华衍水务

中华煤气市场地位理解（国内业务）

辽宁

北京

安徽 江苏山东

吉林

浙江

黑龙江

内蒙古

陕西

湖北

广东

山西

四川

河北

江西

重庆

海南

河南

燃气 (港华燃气 )水务LNG接收站省内天然气管城市中游项目 气源项目 煤化工 /煤矿项目载重车项目电訊项目

135 多个合资项目（公司）、 21个省份现国内最大燃气集团之一， 超过 1400 万客户

天然气产业价值链分析

上游气源开采产业 上中游长输管线产业 中游城市燃气产业 下游燃气应用产业

天然气的开采基本由中石油、中石化、中海油三家垄断，进入只能靠与它们合作的方式 随着产销缺口的增大，要通过进口国际气源才能满足国内需求，关注进口 LNG 领域 煤制天然气等人工合成天然气技术提供了获取天然气气源的另一条途径

国内天然气主要干线管道都被中石油、中石化控制，其它企业进入的可能性非常小 城市燃气企业只能在支线网络上和省内长输上寻找投资机会，并作为向上中游扩展业务的增长点 国家下一步重点扶植的将是东北地区和西南地区的管网建设，在华北、长三角以及两广地区的支线建设也很活跃

天然气将逐步取代人工煤气和 LPG ，成为城市居民生活的主要燃料 城市燃气体现出明显的向中小城市快速发展的趋势 市政公共事业市场的开放、民营资本进入城市燃气市场等加剧了城市燃气行业的竞争

下游应用市场的发展能有效拉动上游的投入，为企业带来更高的收益 下游应用领域涵盖范围大。包括居民消费、燃气汽车、工业用气、提供能源解决方案等 多联供将是未来燃气企业发展的一个重要方向，可以由一个单纯的能源运营商发展成一个综合能源服务商。

燃气行业的特殊性与安全理念

燃气行业安全特点

天然气的危险特性 燃气行业事故特点

几种易发事故案例 天然气场站内发生燃气泄漏，引发连锁爆炸。

管线挖断，燃气大面积泄漏，形成重大危险源。

燃气用户使用不当，导致爆炸，造成重大人身伤害。

易燃性、易爆性

易泄漏、扩散危险性

CNG 高压危险性

此外， LNG还具有受热易膨胀性、易蒸发性和低温特性。

易发生燃气泄漏、连锁爆炸等恶性事故。

作为燃气终端运营商，与用户密切相连，用户事故多发。

事故发生季节性强。

LNG 、 CNG储配站，汽车加气站，管输燃气，LNG 、 CNG 、 LPG 运输槽车等重大危险源较多。

职能部门强烈的系统升级需求

HR部门发起采购部门的集团采购（联合采购、认可采购）需求集团财务的报表需求

SYSTEMUPGRADE

HR

SYSTEMUPGRADE

财务

SYSTEMUPGRADE

采购

基本状况与基本评价— 1— 港华集团信息孤岛现象严重

基本状况 1 ：港华集团信息孤岛现象严重信息孤岛是指相互之间在功能上不关联互助、信息不共享互换以及信息与业务流程和应用相互脱节的计算机应用系统。目前财务、采购及物流部、人力资源、资产等职能部门迫切需要对现有管理系统上线与升级或者后期的维护合资公司 /各部门一般不会统一考虑数据标准或信息共享问题，追求实用快上的目标而导致信息孤岛还在不断产生。这些系统来自不同的厂商、不同版本，各个数据库自成体系，互相之间没有联系，数据编码和信息标准也不统一。一个合资公司的总经理面对十几套不同的系统。各个系统不同的用户、不同的数据。

基本评价 1 ：需要消除集团企业信息孤岛原因：管理信息化需求的不同，提交者关心的重点缺乏全局观，企业统一的业务流也未能反映到全部的信息系统上。从这个意义上说，信息孤岛也是企业管理——尤其是企业管理上的“孤岛”的映射。目标：构建统一的港华集团企业管理软件平台解决什么问题：立足于 JV 业务管理需要，符合集团本部归并功能。以集团资讯科技部牵头，集团上下共同参与，统一解决各职能部门的管理需求。

基本状况与基本评价— 2— 港华集团管控存在大量个性化

基本状况 2 ：港华集团管控存在大量个性化集团公司治理结构不完善，治理机制不完备，譬如缺乏有效的激励机制和约束机制。 总部与区域、分公司、合资公司功能定位模糊，权责不清；总部管理能力不足，无法有效管控下级企业。 总部管理模式无法输出，下级单位有各自的管理风格，无法实现管理标准化和规范化，管理成本高，难以通过管理复制实现快速扩张。 总部对合资公司的财务与风险控制体系弱化，无法有效控制投资风险。 总部不能有效对合资公司的高层管理人员进行聘用、考核、监督、激励。 集团并购后无法实现深度整合，资源配置混乱、效率低下，集团优势无法体现。 总部难以对分、子公司的运营（经营计划、资金管理、高管管理）有效监控。

基本评价 2 ：需要提高集团企业规范化管理水平原因：流程是企业管理的核心，无规矩则不成方圆目标：构建标准的港华集团企业管理规范解决什么问题：报表统计困难，取数源无法有效统一。报表口径不一致。合资公司各自具有独特的、不一样的、个性化的管理体系。

基本状况与基本评价— 3— 港华集团信息化资源利用不足

基本状况 3 ：港华集团信息化资源利用不足信息化资源是指集团与企业为了信息化投入的资源总称，包括硬件与软件的投资，信息化的实施与维护费用、信息化的人才储备与培养、建设。目前每个合资公司基本都有自己的数据中心 / 机房、服务器群、客户端计算机，各自使用各自的管理软件，与不同的厂商签署实施与运维协议，有自己的信息中心或 IT部人员基于各合资公司 /各部门的需求，大量的信息化人员分别针对不同厂商进行的硬件 /软件的后期维护，形成了大量的操作手册与管理指引。各合资公司信息部人员之间知识共享困难、为解决不同的系统问题而困难重重。与合资公司信息化飞速发展相悖的是合资公司信息化人才的严重缺乏。这是合资公司当前面临的一个严重的现实问题，必须打造一批高品质、专业化、通管理的专业信息化人才。

基本评价 3 ：共享资源，实现企业成本效益最大化原因：管理不同、系统不同导致的信息化人员投入巨大、长期资金投入巨大目标：利用集团力量整合 JV信息资源，共享知识 /平台，推广应用解决什么问题：用之于 JV ，取之于 JV 。充分发挥职能部门功能作用。使集团本部与企业的信息化致力于同一个问题。减少信息化的投资、增加信息化人才的利用率。

港华集团总体业务地图

客户服务客户服务

市场开发市场开发

TCIS

民用户

工商户

CEA编制审批CEA编制审批项目信息管理项目信息管理

项目过程管理项目过程管理

库存管理库存管理

仓库管理仓库管理采购管理采购管理

联采供应商供应商门户供应商门户

电子采购电子采购

项目验收结算项目验收结算

资产信息管理资产信息管理

设备管理设备管理

固定资产固定资产

应付管理应付管理

TCIS 接口TCIS 接口

委托设计委托设计

委托施工委托施工

燃气具销售燃气具销售

应收管理应收管理总账管理总账管理

气源采购气源采购

储运生产储运生产

薪酬发放薪酬发放人事信息人事信息考勤 /时间考勤 /时间招聘管理招聘管理 绩效考核绩效考核 员工自助员工自助

厂站主干管网 用户工程

资产运行维护资产运行维护

抄表收费

安全风险安全风险

GISSCADA

预算

联合采购模式

销售分销体系

集团化供应链

工程标准指导

工程支援规划

工程投资 / 资产运营

资产维护指导

财务核算支援

全面预算对应

集团化财务管理

资金运营支援

国内港版报表体系

网上报销管理

组织人员薪酬

招聘培训绩效

人力资源

管理报表管理报表

市务安全风险客服

市务安全风险客服本部

区域

JV

供应商

港华集团信息系统框架图

HR

劳动合同

人事管理

薪资核算

集团应用

财务

网络报表

合并报表

总账及固定资产多账簿 供应链

采购计划

质量管理

需求管理

组织机构管理总账 供应商门户

电子采购

供应商管理

采购、库存管理

OA

内部资讯

流程管理

知识管理

在线培训

集团网站

形象宣传

JV 门户

集团门户

对外信息发布

客户管理 抄表收费

气费核算

报装维修

燃气具销售

表具管理

客户信息

安检管理

IC 卡管理

SCADA管网监控

GIS

呼叫中心

高压管网信息收集 抢修

探测

地理信息管理

车用燃气POS 系统

站控系统

巡线 GPS 网点位管网巡线

调度 调度监控

工程项目管理

银行实时收费

抄表机

IC 卡充值

安检 PDA

全面预算

招投标

项目预算

项目成本核算

JV应用

现第一阶段应用；日后可跟据业务需要而拓展相应功能模块。

第一期主要阶段时间计划

注：集团财务报告 上线时间为 2012 年 7月底，验收为 2012 年 12月底。含所有JV 。上述其他功能模块上线时间指在 2012 年试点 JV 。

港华集团供应链管理整体应用架构

采购价格

采购合同采购管理

采购结算

供应商门户

收货管理

质量管理

库存管理

运输管理

销售管理

客户管理

信用管理

品类管理

销售价格

营销管理

费用管理

促销管理

返利管理 销售退货

动态会计平台

应收管理 存货核算 应付管理

总帐成本管理 报表

基本档案、参数设置、流程配置、模板管理、预警平台、二次开发、数据交换UAP 应用平台

销售预测与计划 采购计划

客户关系管理

TCIS

平台层

核算层

业务层

计划层

质量管理

销售合同

电子采购平台(招投标/询报价/供应商管理等)

需求管理内部交易

采购业务主要规则

业务类型 管控类型 控制物资

1.一般采购

2.VMI 采购

1.联合采购 受集采合同控制

2.认可采购 受集采供应商及

其供应目录控制

3.自主采购

1.炉具

2.工程物资

3.固定资产

4.……

炉具类一般采购流程

港华炉具类采购流程

财务部应付会计仓库管理员JV 采购部采购员JV 供应部计划员JV 销售部门业务员

销售订单 ( 团购 ) 库存计划(汇总平衡 )

请购单

需求预测 (零售 )

采购订单

采购发票

到货检验

采购入库

仓库

采购入库成本

结算

采购应付

付款

联合采购合同

关联合同

工程物资类一般采购流程

港华工程类物资采购流程

财务部应付会计JV仓库库管理员JV 采购部采购员JV 供应部计划员JV 工程部工程人员

物资需求申请库存计划

(汇总平衡 )

请购单

材料出库

采购订单

采购发票

采购入库

仓库

采购入库成本

结算

采购应付

付款

审核后的 CEA备料表

关联合同

联合采购合同

材料出库

供应商寄存采购流程

确认发票 消耗汇总记录

采购订单

发票 消耗汇总结算

仓库 : 供应商寄 存物料

采购入库

供应商

仓库

供应商出库申请

材料出库

物料消耗汇总

形成实际的采购

匹配采购入库单，获取结算价格信息

送货

联合采购合同

使用对象：以消耗确定结算的工程物资

采购：从分散到联合

对产品的满意度

对产品质量和供货商评审要求

对采购行政工作的减省

98.5%

97.0%

95.5%

联合采购得到认可 联合采购率 > 90% 金额（累计） > 48亿元 节省（累计） > 0.97亿元

Yonyou Software Corporation