ФЕВРАЛЬ , МОСКВА · 2019. 3. 13. · 112 ОТДЕЛЕНИЙ В 6 СУБЪЕКТАХ...
TRANSCRIPT
ФЕВРАЛЬ 2019, МОСКВА
112 ОТДЕЛЕНИЙ
В 6 СУБЪЕКТАХ РФ
213ТЫС. ПОСТОЯННЫХ
КЛИЕНТОВ
350 ТЫС. КЛИЕНТОВ
ОБСЛУЖИВАЕМЫХ
ЕЖЕМЕСЯЧНО
500 ТЫС.
ОПЕРАЦИЙ В
МЕСЯЦ
–«ГЕОБАНК» СЕГОДНЯ
ФЕВРАЛЬ 2019, МОСКВА
ПРЯМОЕ ЧЛЕНСТВО
В ПЛАТЕЖНЫХ
СИСТЕМАХ
–РЕГИОНЫ ПРИСУТСТВИЯ
ФЕВРАЛЬ 2019, МОСКВА
6 РЕГИОНОВ ПРИСУТСТВИЯ:
МОСКВА, МОСКОВСКАЯ,
ТУЛЬСКАЯ, КАЛУЖСКАЯ ОБЛ.,
КРАСНОДАРСКИЙ КРАЙ,
САНКТ-ПЕТЕРБУРГМОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ –
КЛЮЧЕВОЙ РЕГИОН ПРИСУТСТВИЯ
С СИЛЬНЫМИ
ПОЗИЦИЯМИ НА РЫНКЕ
КАК РОБОТИЗАЦИЯ
ИЗМЕНИТ ОБЛИК ОТДЕЛЕНИЙ
БАНКОВ?
2009 ГОД –КОГО
ВЫБРАТЬ*?*в условиях финансового кризиса и дефицита
финансовых продуктов
с ориентиром на надежность банка
2019 ГОД –КАК
ВЫБРАТЬ*?*из бесконечного выбора финансовых
возможностей в условиях агрессивной
маркетинговой политики банков
–
ПОСТОЯННОЕ ИЗМЕНЕНИЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ЛАНДШАФТА,
БУДЬ ТО ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ИЛИ БИЗНЕС–
ТЕХНОЛОГИИ, ПРИВЕЛО К ТОМУ, ЧТО БАНКОВСКАЯ ИНДУСТРИЯ,
КОТОРАЯ ДЕСЯТИЛЕТИЯМИ ПОЛАГАЛАСЬ НА КАЛЬКУЛЯТОРЫ И
БАЛАНСЫ, ПОЛНОСТЬЮ ПОГРУЗИЛАСЬ В ЦИФРОВУЮ ЭПОХУ
БЛАГОДАРЯ ВНЕДРЕНИЮ АВТОМАТИЗАЦИИ РОБОТОТЕХНИЧЕСКИХ
ПРОЦЕССОВ И ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ.
ФЕВРАЛЬ 2019, МОСКВА
ХОДЯТ
В МАГАЗИН
ЗАКАЗЫВАЮТ
ДОСТАВКУ
НА ДОМ
ВЫБИРАЮТ
И ОФОРМЛЯЮТ
ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ
ДЕЛАЮТ ЗАКАЗ
В МОБИЛЬНОМ
ПРИЛОЖЕНИИ
РОБОТИЗАЦИЯ
СЕРВИСОВ
20
19
ЭВОЛЮЦИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТОМ–
НУЖНЫ НЕ БАНКИ, А ТОЛЬКО БАНКОВСКИЕ
ФУНКЦИИ
ФЕВРАЛЬ 2019, МОСКВА
–
10.2014 04.2015 10.2015 04.2016 10.2016 01.2017 04.2017
УМЕНЬШЕНИЕ КОЛИЧЕСТВА ОФИСОВ–
34 000
36 000
38 000
40 000
42 000
44 000
ДИНАМИКА КОЛИЧЕСТВА БАНКОВСКИХ ОТДЕЛЕНИЙ В РФ
КО
ЛИ
ЧЕС
ТВО
ОТД
ЕЛ
ЕН
ИЙ
–6%
–5,2%
–3,8%
–4,3%
–2,8%–0,8%
ИСТОЧНИК: FRANK RESEARCH GROUP, ДАННЫЕ ЦБ РФ, МОСКВА
КОЛ-ВО СОТРУДНИКОВ –
2–6 УНИВЕРСАЛЬНЫХ
ОПЕРАЦИОНИСТОВ–
КАССИРОВ
КАНАЛЫ
САМООБСЛУЖИВАНИЯПЛОЩАДЬ
ОФИСОВ +/- 50 КВ.:
ОПЕР.ЗАЛ + ТЕХНИЧЕСКАЯ ЗОНА
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ
ПЕРСОНАЛ
ПОЛНОСТЬЮ
ОТСУТСТВУЕТ
20
19
ТРАНСФОРМАЦИЯ БАНКОВСКИХ ОФИСОВ–
ИНТЕРНЕТ
БАНКИНГ
МОБИЛЬНЫЙ
БАНКИНГЧАТ – БОТЫ ГОЛОСОВОЙ
ПОМОШНИК
20
19
–РАЗВИТИЕ ДИСТАНЦИОННЫХ КАНАЛОВ КОММУНИКАЦИЙ
МЫ ВСЕ ОН-ЛАЙН, МЫ ВСЕ МОБИЛЬНЫ
WEB
АБС БАНКАПРОЦЕССИНГ CRM БАНКА ПЛОТНАЯ
ИНТЕГРАЦИЯ
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ФРОНТ-ОФИСНЫХ
СИСТЕМ И ПРОЦЕССОВ
АБСIDM БАНКА
20
19
–
БАНК ДБО
2019: БУДУЩЕЕ ЗА СИНТЕЗОМ
ДИСТАНЦИОННЫХ КАНАЛОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ И
КЛАССИЧЕСКОГО БАНКИНГА В ОТДЕЛЕНИЯХ
20
19
THE FUTURE IS OURS