Как торговать без убытка...• Алкоголь (с 2016 года) •...
TRANSCRIPT
Как торговать без убытка
Юлия ХаритоноваМойСклад
О МоемСкладе• Облачный бэк-офис и кассовое ПО• Первый в России интернет-сервис
управления торговлей• 10 лет на рынке• Более миллиона
зарегистрированных пользователей• Более 20 тысяч компаний• 600+ партнеров
Хорошие новости
Экономика медленно приходит в себя
Источник: Росстат, Минэкономразвития • Рост доходов населения
• Оборот розничной торговли в России в 2017 вырос на 1,2%
Законодательные изменения
– Онлайн-кассы– Маркировка
• Алкоголь (с 2016 года)• Изделия из меха (с 2016 года)• Лекарственные препараты (идет эксперимент, обязательная
маркировка — с 1 января 2020 года)• Ювелирные изделия (с 2018)• Кожаная обувь (с 2018)• Верхняя одежда и белье (с 2019)
Что происходит?
Новые технологии пришли в торговлю• Ритейл становится онлайновым• Облачные и мобильные платформы• Мобильные покупки и платежи• Данные — важный ресурс• Персонализация покупателей• Omnichannel не работает без поддержки в бэк-офисе
На бизнес нужно смотреть с разных сторон
• Со стороны товаров• Со стороны клиентов• Со стороны продаж
МойСклад поможет!
Что нужно знать про свои товары?
Остаток
• Резерв и Ожидание. Доступное количество
• Общий остаток на всех складах и точках
• Дропшиппинг и склады поставщиков
• Наличие на сайте
Ассортимент
• Себестоимость склада
• Коэффициент
оборачиваемости товаров
• Статистика возвратов
• Сопутствующие товары
Закупки
• Прогноз на период
• Сезонность
• Накладные расходы
• История закупочной
цены
Товары. Что может привести к убыткам?
Остаток
• Отсутствие на складе ходовых товаров
• Недостоверная информация на сайте
• Конкуренция каналов продаж за остаток
• Неликвид и воровство
Ассортимент
• Низкая оборачиваемость
• Качество и возвраты
• Низкая рентабельность
• Скудный ассортимент
Закупки
• Закупки «на глазок»
• Выходные, праздники,
сезоны
• Накладные расходы
• Разные цены поставщиков
Покупатели. Ценность клиента
• Исходные данные:– Средний чек 5 000 руб.– Один клиент делает 10 покупок– Маржа 20%
• Ценность клиента– Неправильно: 5 000 * 20% = 1 000 руб.– Правильно: 5 000 * 20% * 10 = 10 000 руб.
Сколько можно заработать?
• Исходные данные:– Число повторных покупок– Средний чек– Средняя наценка (маржа)
• Ценность клиента– Customer Lifetime Value (CLV)– CLV = Средний чек * Маржа * Число покупок
Сколько можно потратить?
• CAC – Стоимость привлечения клиента
• САС < CLV
– Стоимость привлечения < Ценности клиента
• Сегментация
– В идеале считать по отдельным каналам продаж
– Как минимум – в среднем по больнице
Продажи. Деньги любят, чтобы их считали
Выручка = Средний чек * количество продажЗатраты = Себестоимость + Прочие расходы (реклама, зп, аренда, ПО)
• Маржа — доля прибыли в выручке• Маржа не может быть больше 100%
% Маржи = Выручка / Затраты
Продажи. Найти слабые местаВоронка продаж покажет где вы теряете деньги
• Медленное подтверждение• Мотивация сотрудников• Пустой склад• Плохая служба доставки• Плохое качество товара • Вольготные условия возврата
Какие параметры анализировать?
Какой параметр самый важный?
Продажи. Omnichannel
Размывается разница онлайна и офлайна:– Instagram– Youtube– ВКонтакте (есть интеграция в МоемСкладе)– Яндекс.Маркет (интеграция в МоемСкладе)
Задачи бэк-офиса
• Обработка заказов• Складской учет и закупки• Работа с клиентской базой• Интеграция других каналов
продаж (розница, опт)• Финансы и аналитика
Покупатель
Продавец
ОФД
Кассовое ПО Онлайн-касса
Онлайн-кассы. ФЗ-54
ФФД 1.0
Как прошел переход на онлайн-кассы?
• Подключено 1,5 млн онлайн-касс• Коллапса не произошло (20 декабря не считается)• Официальный товарооборот вырос на 50%
Онлайн-кассы: первые результаты
• Итоги 2017 года:– Зарегистрировано 1,52 млн онлайн-касс– Напечатано 23 млрд. чеков– Перешли ООО и ИП на ОСНО, УСН– 112+ моделей ККТ– 10 фискальных накопителей– 16 ОФД– Принят закон о налоговом вычете при покупке онлайн-
кассы (не более 18 тр за каждый аппарат)
• Интернет-магазины на онлайн-кассы переходили в последний момент
Вторая волна онлайн-касс
• Миллион касс к 1 июля• Миллион людей с ручками и тетрадками• Чтобы не было скучно — ФФД 1.1 для всех с 2019
Онлайн-кассы: «вторая волна»• С 1 июля 2018:
– Розница и общепит с наемными работниками – ООО на ЕНВД– ИП на ЕНВД и патенте
• С 1 июля 2019:– ООО и ИП на ЕНВД, кроме розницы и общепита– ИП с наемными работниками на ЕНВД и патенте– Вендинговые аппараты
• Налоговый вычет– 18 000 рублей для тех, кто ранее не использовал ККТ
Что такое ФФД 1.1?
ФФД — формат фискальных данных
ФФД 1.0 работает до 1 января 2019 годаФФД 1.05 — переходный форматМодернизации оборудования не требуется
Новые реквизиты
• Признак способа расчета (на позицию в чеке, ФФД 1.05 и 1.1)– Предоплата– Аванс– Полная оплата– Продажа в кредит
• Признак предмета расчета (на позицию в чеке, ФФД 1.1)– Товар– Работа– Услуга
Новые реквизиты
• Единица измерения предмета расчета (на позицию, ФФД 1.1)• Реквизиты на чек (ФФД 1.05, 1.1)
–Сумма предоплатой–Сумма постоплатой–Полная оплата–Продажа в кредит
Что с наименованиями товаров?
• ИП на спецрежимах освобождены до 1 февраля 2021– Кроме подакцизных товаров
• Регулирования нет– Здравый смысл– Существующие классификаторы (но это не обязательно)
• Покупатель должен понимать, за что платил• Минпромторг анонсировал создание единого каталога
потребительских товаров
Что меняется для интернет-магазинов?• Расчеты в интернет с использованием ЭСП (электронных средств платежа, включая
Яндекс.Деньги и банковские карты) подпадают под закон о применении ККТ.
• Интернет-магазины могут не печатать бумажные чеки при оплате онлайн ЭСП (электронным средством платежа).
• Электронный чек должен включать все реквизиты чека, включая фискальный признак.
• Электронный чек нужно выслать на email покупателя с момента подтверждения совершения платежа.
Что меняется для интернет-магазинов?
• При офлайн-расчетах чек должен быть распечатан и выдан лицом, осуществляющим расчет.
• Чек формируется в момент расчета курьера с покупателем.
Что может измениться?
Проект закона № 344028-7О внесении изменений в Федеральный закон 54-ФЗ
• Формировать чеки для всех расчетов, в том числе через банк.
• Отправлять чеки не позднее следующего рабочего для после получения платежа.
• Если электронный чек отправить невозможно, выдать бумажный в момент передачи товара.
Когда отправлять чек?
Письмо Минфина России от 01.03.2017 N 03-01-15/11618«При осуществлении расчета в сети Интернет электронными средствами платежа организация обязана применять ККТ с момента подтверждения исполнения распоряжения о переводе электронных средств платежа кредитной организацией».
1. На данный момент нет исчерпывающего определения «момента платежа»2. На сайте нужно написать, что покупатель, оплачивая товар, соглашается с вашим определением «момента платежа» и сроками предоставления электронного чека
Если у меня несколько ИМ и розница?
Письмо ФНС России № ЕД-4-20/19359@ от 26.09.2017О применении одной ККТ при осуществлении стационарной торговли и расчетов в сети Интернет.
Федеральным законом N 54-ФЗ не предусмотрены ограничения для применения одной контрольно-кассовой техники в указанном случае.
Об указании в заявлении о регистрации (перерегистрации) ККТ нескольких доменных имен.
При регистрации ККТ пользователь в заявлении о регистрации (перерегистрации) ККТ может указать сайты в сети Интернет в пределах 256 символов. При этом следует учитывать, что разделительным знаком между указанием сайтов является символ ";".
Как работать интернет-магазину? Вариант 1
Если онлайн-платежей не очень много:Комбинация «кассовая программа (например, МойСклад) + фискальный регистратор»
Электронныйчек
Как работает эта схема?
ОФД
Фискальныйрегистратор
Сайт
Заказ
Покупатель
Как работать интернет-магазину? Вариант 2
• Подключить специальную интернет-кассу
• Плюсы– Надежно и удобно
• Минусы– Дорого (до 40 тысяч рублей в год)
Как работать интернет-магазину? Вариант 3
Отключить онлайн-платежи и переложить обязанность использования ККТ на платежных агентов:
• Курьерские службы• Пункты выдачи заказов
МойСклад. Для кассира и для владельца
Точка продаж для Android
• Для телефонов и планшетов• Фискальные регистраторы АТОЛ• Подключение по USB или Bluetooth• Платежный терминал PayMe• Чеки по заказам: решение для ПВЗ и
курьеров (АТОЛ 15Ф)
МойСклад как бэк-офис
Розничный магазин
Оптовые продажи
Интернет-магазин
Банк
ВКонтакте
Яндекс.Маркет