Увеличение конверсий с помощью...

Увеличение конверсийс помощью аналитики Подход и практика работы

Артем ПервухинПродакшн-директор

ДО ЗАПУСКА РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙ

22

КОЕ-ЧТО НУЖНО ПОНЯТЬ

4

ВОРОНКА > ROMI

ЭКОНОМИКА МАРКЕТИНГА. СРО ROMI

Учесть дополнительные услуги, которые покупает привлеченная аудитория 1

Клиент: клиника по исправлению прикуса, ортодонтия5

ВОРОНКА. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

ВОРОНКА. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

Клиент: клиника по исправлению прикуса, ортодонтия6

Учесть частотуповторнойпокупки

2

Учесть дополнительные услуги, которые покупает привлеченная аудитория 1

7



Клиент: производство и продажа спецодежды. 52 региона8

ВОРОНКА. ИЗМЕНЕНИЕ LTV

Клиент: производство и продажа спецодежды. 52 региона9


Найти выгодный(но востребованный) сегмент3

Учесть дополнительные услуги, которые покупает привлеченная аудитория

Учесть частотуповторнойпокупки

21

10



Клиент: производство и продажа спецодежды. 52 региона


11

Доход \ CPO \ ROMI

goo.gl/1C3Zm3

ШАБЛОН ВОРОНКИ:

12

131313

Нам нужно большезолота

Какие SKU рабочие? Почему именно это покупают?

На сколько вырастет СРО,Если захотим увеличитьобъем продаж на 20%?

14

По какому параметрумы лучше? За счет чего?По сравнению с кем?

Что посетитель хочет сделать быстрее на сайте?

Кому продавать получается лучше всего?Как их достать?

На каком объеме платного трафика экономика перестает сходиться?Почему люди захотят то,

что мы им предлагаем? Что для аудитории критично, для того, чтобы они ушлиот конкурентов к нам?

Кому мы не подходим?Чем недовольны клиентыи почему? Кто и почему

к нам возвращается?

Что мы продаем?Почему 99% посетителей сайтаУ нас не покупают? Что изменить в продукте,чтобы

оптимизировать метрику?

У какой аудитории LTVвысокий и почему?

Что нам делать точно не стоит?

Какую метрику на воронке быстрее/дешевле поправитьдля роста?

15

АКТУАЛЬНАЯ БАЗА ДАННЫХ ДЛЯ АНАЛИТИКИИ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

ТРЕНД#1 > ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ

СХЕМА НАСТРОЙКИ АНАЛИТИКИ

17

МОЖНА ПОПРОЩЕ???


1. Настроить E-commerce модуль в GA;

2. Лить каналы туда через OWOX Pipeline;

Время на настройку 1 день. Профита — вагон.

18

https://www.owox.ru/products/bi/pipeline/

На первом этапе достаточно:

ХОРОШИЙ ПОКАЗАТЕЛЬ СРЕДНЕГО ПО БОЛЬНИЦЕ ОЗНАЧАЕТ, ЧТО В СОСЕДНЕЙ ПАЛАТЕ

КТО-ТО УМЕР

19


ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ

22

Сбор контактных данных клиентов1Отправка релевантных коммуникаций (email, sms, директ, персонализированные баннеры и пр.)2

Рост LTV клиента (выручка за всю «жизнь» за счет:роста частоты покупок, снижение оттока)3


ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ

Какая коммуникация(оффер?)

23

В какой

момент?

Какому сегменту клиентов?

24

ФОРМИРОВАНИЕ КАРТЫ ИДЕЙ

25


26


27


28


29


30


31


АВТОМАТИЗАЦИЯ

CR >> CR (средн)

33

Объявления создаются из фидов или парсятся Яндексом напрямую.

CTR > 8%

ТРЕНД#2 > АВТОМАТИЗАЦИЯ

АВТОМАТИЗАЦИЯ СОЗДАНИЯ ОБЪЯВЛЕНИЙ

Описание 1, 2,...

Подробнее, Подать заявку,...

Заголовок 2: Каждый набор DaVICI – это маленький мир и историяв нем. В утонченных деталях пазла – герои и странники, персонажи легенд и сказок, фантастические существа, чудесные птицыи животные, целые домаи города, цветы и звезды.

Заголовок 1: Пазлы DaVICIв качестве подарка: удивлениеи восхищение получателя гарантированы.

32 часа специалиста →5 часов специалиста

CR в заявку 0,5% →1,2% (не ретаргетинг)


ДИНАМИЧЕСКИЕ КРЕАТИВЫ

34

35

— Поведение (пользователи мобильных устройств, покупательское поведение, путешествия, действия онлайн);

— Страницы (людям которым нравится страница, друзья людей которым нравится ваша страница);

— По участникам сообщества;

— Пиксель (ретаргетинг аудитории с сайта).

— По базе (телефон, почта);

— look-alike (похожая аудитория);

— Гео (по радиусу или регион);

— Демографические интересы (образование, финансы, работа, события из жизни, родители);

— Интересы (бизнес и индустрия, еда и напитки, покупки и мода, развлечения, семья и отношения, спорт);


СЕГМЕНТАЦИЯ АУДИТОРИИ В FACEBOOK

36

— Поведение (пользователи мобильных устройств, покупательское поведение, путешествия, действия онлайн);

— Страницы (людям которым нравится страница, друзья людей которым нравится ваша страница);

— По участникам сообщества;

— Пиксель (ретаргетинг аудитории с сайта).

— По базе (телефон, почта);

— look-alike (похожая аудитория);

— Гео (по радиусу или регион);

— Демографические интересы (образование, финансы, работа, события из жизни, родители);

— Интересы (бизнес и индустрия, еда и напитки, покупки и мода, развлечения, семья и отношения, спорт);


СЕГМЕНТАЦИЯ АУДИТОРИИ В FACEBOOK

УВЕЛИЧИТЬ ВАЛОВУЮ МАРЖИНАЛЬНОСТЬЗА СЧЕТ ИЗМЕНЕНИЯ СКИДОЧНОЙ ПОЛИТИКИ

В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

Показатель Спящие Зона риска Перспективные

Физ. Лица 5206 4916 2398

Юр лица 8366 6141 3171

Не сделали заказ 1493 663 109

Лояльные

—

—

32

Ждем

—

—

17

38

ЗАДАЧА

RFM-АНАЛИЗ

1. 80% посетителей совершают только одну покупку

2. Если через 46 дней не было повторной покупки,то ее вероятность снижается вдвое

3. Если через 207 дней не было повторной покупки, то никогда больше и не будет

39

ЗАДАЧА

ИНТЕРЕСНЫЕ НАБЛЮДЕНИЯ

Основываясь на этих выводах мы решили сформировать

тайм-план и триггеры рассылки, чтобы стимулировать пользователя

совершить еще одну покупку.

«Дисконтная программа» «Скидка» «Акция»

ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ НА ОСНОВЕ RFMЗАДАЧА

ЗАДАЧА

СХЕМА РАССЫЛОК

41

6 канал по посещаемости / 4 по доходу

44% / 9% — OR/CR «Дисконтная»73% / 22% — OR/CR «Скидка»54% / 19% — OR/CR «АкцияW

Маржинальность с учетом скидок 14% → 23%

Коэффициент транзакций 4,35%

СЕГМЕНТЫ ЭТО, В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ, ЛЮДИОНИ ГОТОВЫ ТРАТИТЬ БОЛЬШЕ, ЕСЛИ ЧУВСТВУЮТ ЗАБОТУ

СПАСИБО

Скачать презентацию:GOO.GL/cdUPUz

Facebook:FB.COM/ARTEM.PERVUHIN

Увеличение конверсий с помощью...

Documents