в Москве - vip-servicevip-asb.vipservice.ru/attach/file_31757_1.pdf · 2016-09-16 · tk...

Представительство Turkish Airlines

в Москве

TK Marketing Presentation 8,900 рейсов в неделю, 74% направлений - перелеты каждый день 1 / 41

# 4 В мире

По количеству направлений в

географии полетов

#1 В Европе

По количеству направлений в

географии полетов

#2 В мире

По количеству направлений из

одного хаба

Авиакомпания Turkish Airlines

летает

292 направление

в 116 странах по всему миру

#1 В мире По количеству стран в

географии полётов

Парк самолетов авиакомпания

Turkish Airlines насчитывает

336 ВС Средний возраст 6,5 лет

TK Marketing Presentation

23 Новых

Направления

Открыто в 2015

Европа

110 аэропортов

Северная Америка


Южная Америка

4 аэропорта

Африка


Азия и Дальний

Восток

34 аэропорта

Ближний Восток


Цифры / Количество направлений

*Новые направления в таблице(без даты) планируются к открытию в 2016- 2017 гг.

Hanoi Vietnam Jun'16 Dubrovnik Croatia May'16 Bogota Colombia May'16

Kosice Slovakia Jun'16 Panama City Panama May'16 Ivana-Frankivsk Ukraine Mar'16

Atlanta USA May'16

Cluj Romania July'16 Havana Cuba Luxor Egpyt

Seychelles Seychel les Oct'16 Juba South Sudan Makhachkala Russ ia

Abha S.Arabia Kassel Germany Mexico City Mexico

Aswan Egpyt Kharkiv Ukraine Nantes France

Caracas Venezuela Lankaran Azerbai jan Phuket Thai land

Conakry Guinea Luanda Angola Urmieh Iran

Siirt Turkey Dec'15 Baden-Baden Germany Jun'15 Bari Ita ly Apr'15

Zaporizhia Ukraine Dec'15 Graz Austria Jun'15 San Francisco USA Apr'15

Mauritius Mauritius Dec'15 Bamako Mali May'15 Taipei Taiwan Mar'15

Antananarivo Madagascar Dec'15 Hakkari Turkey May'15 Manila Phi l ippines Mar'15

Durban S.Africa Nov'15 Uşak Turkey May'15 Ahwaz Iran Mar'15

Maputo Mozambique Oct'15 Tokat Turkey May'15 Bursa Turkey Mar'15

Miami USA Oct'15 Ordu Giresun Turkey May'15 Abuja Nigeria Mar'15

Khujand Tajikis tan Aug'15 Porto Portugal Apr'15

New Destinations Opened in 2015

New Destinations

New Destinations Opened in 2016

New Destinations Pending to be Launched


Turkish Airlines летает в большее число стран, чем любая другая авиакомпания

*Красным отмечены действующие направления, светло красным – направления открыты для бронирования, голубым – планируемые к открытию в 2016-2017г.


Европа (Часть 1/2)

Красным - отмечены действующие

направления;

Голубым – планируемые к открытию

в 2015 & 16 года

79 Аэропортов


Европа (Часть 2/2)

Красным -

отмечены

действующие


Голубым –

планируемые к

открытию

в 2016 -2017 гг.

31 Аэропорт


Африка

Красным - отмечены действующие направления;

Светло-красным – направления, доступные к

бронированию;

Голубым – планируемые к открытию в 2016 -2017 гг.



Ближний Восток

Красным – отмечены действующие направления;


34 Airports


Азия и Дальний Восток

Красным - отмечены действующие


Голубым – планируемые к открытию в

2016 -2017 гг.



Америка

Красным – отмечены действующие направления;




Турция

51 Аэропорт


Представительства Turkish Airlines в России


Miles&Smiles

Партнеры программы:


Программа Tour Istanbul istanbulinhours.com


Miniport – Турецкие Авиалинии доставят Ваш багаж

Оставьте Ваш багаж

В пункте Miniport в Аэропорту или на площади Таксим

Turkish Airlines

Доставит Ваш багаж из/в аэропорт

Наслаждайтесь городом

Подробнее http://miniport.istanbul/en


Перелет с 30 Марта 2015 Перелеты с 31 Марта 2015

*аэропортовые сборы и налоги не включены

Предоставление гостиницы транзитным пассажирам

Данная услуга предоставляется только для транзитных пассажиров международных рейсов авиакомпании Turkish Airlines с вынужденной стыковкой в Стамбуле.

Минимальное стыковочное время для предоставления размещения в гостинице составляет:

• от 10 часов для пассажиров экономического класса; • от 7 часов для пассажиров бизнес класса; • для пассажиров комфорт класса – стыковочное время определяется классом

первого межд. сегмента.

Указанная услуга предоставляется только при условии соблюдения следующих требований: • рейсы должны выполняться авиакомпанией Turkish Airlines ; • места должны быть подтверждены; • билет выписан на стоке авиакомпании ТК (235);

Услуга включает в себя трансфер из аэропорта в гостиницу и обратно, а так же завтрак. Предварительное бронирование услуги не доступно, гостиница предоставляется по факту обращения. Несопровождаемым пассажирам, не достигшим 18 лет, гостиница не предоставляется.


Перелет с 30 Марта 2015

от 32 918 Руб. Москва – Манила туда и обратно

Перелеты с 31 Марта 2015




Turkish Airlines Debit Memo/Booking Policy


(ADM – политика авиакомпании Turkish Airlines для агентов на территории России работающих в рамках прямых агентских

соглашений и через BSP)








http://www.turkishairlines.com/agencyinfo На официальном сайте авиакомпании www.turkishairlines.com в разделе Agency Info доступна актуальная информация о процедурах оформления бронирований /билетов и политике выставления АДМ.

http://www.turkishairlines.com/agencyinfo

http://www.turkishairlines.com/agencyinfo

http://www.turkishairlines.com/









ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ по ADM (Агентское дебиторское уведомление)

1) КОНТАКТЫ - [email protected]

2) ADM служит для уведомления Агента о том, что Агент должен Авиакомпании указанную в документе сумму по указанным в нем причинам, если только Агент не докажет обратное.

3) СРОКИ ВЫСТАВЛЕНИЯ АDМ - ADM выставляется только через систему BSP в течение 9 месяцев с момента финального путешествия пассажира или до момента истечения срока действия документа в том случае, когда дата финального путешествия пассажира не может быть установлена.

4) ADM DISPUTES - В случае несогласия Агент обязан связаться с Авиакомпанией в течение отведенного ему периода

для оспаривания, а именно в течение 14 календарных дней. В обязательном порядке необходимо

предоставить дополнительные документы подтверждающие возврат суммы.

5) ADM SERVICE FEE (сбор за транзакцию) - 15 EUR.

6) При аннулирование ADM – сбор за транзакцию не взымается.

mailto:[email protected]




ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ по АСМ (Агентское кредиторское уведомление)

1) КОНТАКТЫ - [email protected]

2) АСМ используется в тех случаях, когда Авиакомпания должна вернуть Агенту деньги. Авиакомпания направляет Агенту АСМ с указанием детальной информации по сумме, возвращаемой Агенту.

3) ACM SERVICE FEE (сбор за транзакцию) - 15 EUR.

mailto:[email protected]








ADM оформляется для корректировки суммы, взымаемой с агента за определённую операцию, или стоимости билета, оформленного на бланке авиакомпании. ADM оформляется в случае:

1. НАРУШЕНИЯ ПРАВИЛ ПРИМИНЕНИЯ ТАРИФА;

2. НЕПРАВИЛЬНОЕ ПРИМИНЕНИЕ КОМИССИОНОГО ВОЗГАГРАЖДЕНИЯ;

3. НЕПРАВИЛЬНОЕ ВЗИМАНИЕ ТАКС И ДОП. СБОРОВ;

4. НЕПРАВИЛЬНОЕ ОФОРМЛЕНИЕ ВОЗВРАТА;

5. НЕПРАВИЛЬНОЕ ОФОРМЛЕНИЕ ОБМЕНА;


Перелет с 30 Марта 2015 Перелеты с 31 Марта 2015



1. Фиктивное бронирование и введение а PNR фиктивных фамилий

пассажиров ;

2. Двойное бронирование;

3. Тестовое бронирование;

4. Не аннуляции неактивных сегментов со статусами

(PN, HX, UN, NO, SC, TK, UC, US или WK);

7. Бронирование совместных сегментов ;

(MARRIED SEGMENTS RULE);

8. Создание в рамках одного пункта продажи бронирований

или множество бронирований с использованием одних и тех же рейсах

(hidden groups);

9. Повторяющееся аннулирование сегментов и бронирование их заново;

10. Злоупотребление системой продаж (system abuse);

от 35EUR за сегмент*

за бронирование*

СБОР ЗА МАНИПУЛЯЦИИ С БРОНИРОВАНИЯМИ (перечень нарушений)








Использование и создание пассивных сегментов в индивидуальных

и групповых бронированиях возможно только с целью

последующего оформления авиабилетов, при наличии

действующего бронирования в системе авиакомпании. В данном

случае наличие пассивных сегментов не является основанием для

выставления ADM.

Использование пассивных сегментов в других случаях является

нарушением правил авиакомпании и влечет за собой выставление

ADM в размере 35 EUR за бронирование.

СОЗДАНИЕ ПАССИВНЫХ СЕГМЕНТОВ В БРОНИРОВАНИЯХ








СРОК ГОДНОСТИ АВИАБИЛЕТА

• Срок годности неиспользованного билета 1 год с момента выписки билета. • Срок годности частично использованного билета 1 год с даты начала перевозки.

• Срок годности неиспользованного билета, но переоформленного на новую дату,

считается 1 год с момента переоформления (reissue) нового билета.

Example 1 Totally unused ticket issued 08JUN15 presented for reissue 06JUN15 for a travel commencing 07 JUN 15 Such ticket will have a validity of 07 JUN 16 Example 2 Totally unused ticket issued 08JUN16 presented for reissue 08JUN16 for a travel commencing 12OCT16 Such ticket will have a validity of 12OCT17 Example 3 Totally unused ticket issued 08JUN15 Submitted for exchange 09JUN16 for a travel commencing 10JUN16 Such ticket is expired and can not be accepted for exchange and reissue, will have no validity.








Involuntary Refund / Вынужденный Возврат

Вынужденным считается возврат, если он производится в случаях:

• отмены рейса;

• несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить место на

рейс и дату, указанную в билете (overbook);

• переноса рейса указанного в билете (schedule change) более чем на 15 минут

(предварительное изменение расписания);

• необеспечение перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой

перевозки (в одном билете!!!) (misconnection);







1. При добровольном возврате (voluntary refund) – штраф за возврат (refund penalty fee) считается согласно курсу на день выписки оригинального авиабилета.

Example : Fare: 7200MAD EQUTRY1522.00 (15 FEB) Penalty: 100 EUR FZSEUR100.00TRY.15FEB = TRY237.00 Refund: TRY1522.00-TRY237.00 = TRY 1285.00

1. При изменение маршрута / даты перелета - штраф за изменение

(rebooking/reissue fee) необходимо считать в соответствии с курсом на день транзакции.





ПРИМЕР РАСЧЕТА ИЗМИНЕНИЯ ДАТЫ/ МАРШРУТА НЕИСПОЛЬЗОВАННОГО БИЛЕТА

ORIGINAL TICKET 1.1SURNAME/NAME MRS HDQAAPJAYSV/2JIC/92200000/MOW/AA/T/RU/RUB 11SEP TBTPGQ 1 TK 414 L TU 14SEP VKOIST HK1 1150 1500 CABIN YE

BASE FARE: 80.00 EUR TOTAL AMOUNT: 9609 RUB EQUIVALENT FARE: 5800 RUB FORM OF PAYMENT :CASH TAXES : 3263 YR / 546 RI

BASE FARE: 540.00 EUR TOTAL AMOUNT: 37 315 RUB EQUIVALENT FARE: 39 690 RUB FORM OF PAYMENT :CASH TAXES : 3308YR / 546 RI / 3675 CP

• FARE DIFFERENCE = (NEW BASE FARE IN LCL CURRENCY – ORIGINAL BASE FARE IN LCL CURRENCY) (39 390 RUB - 5800 RUB = 33 590 RUB) *Расчет тарифа необходимо произвести в местной валюте по курсу на день транзакции.

• TAX DIFFERENCE = (NEW TAXES IN LCL CURRENCY – ORIGINAL TAXES IN LCL CURRENCY) 3308 YR RUB – 3263 YR RUB = 45 YR RUB 551 RI RUB – 546 RI RUB = 5 RI RUB

• EXCHANGE PENALTY FEE (CP TAX) *Расчет штрафа необходимо произвести в местной валюте по курсу на день транзакции.

• TOTAL PAYMENT

FARE DIFF. + TAX DIFF. + PENALTY FEE 33590 RUB + 50 RUB + 3675 RUB = 37 315 RUB

NEW TICKET 1.1SURNAME/NAME MRS HDQAAPJAYSV/2JIC/92200000/MOW/AA/T/RU/RUB 11SEP TBTPGQ 1 TK 414 B TU 20SEP VKOIST HK1 1150 1500 CABIN YE

ПРОСЧЕТ СУММЫ К ОПЛАТЕ





ПРИМЕР РАСЧЕТА ИЗМИНЕНИЯ ДАТЫ/ МАРШРУТА ЧАСТИЧНО ИСПОЛЬЗОВАННОГО БИЛЕТА

ORIGINAL TICKET 1.1SURNAME/NAME MRS SWI1GCMZ5WI/7RI0/92200000/MOW/1G/T/RU 10JUL S4YEJN 1 TK 420 S TU 12SEP VKOIST HS1 X 0420 0725 Y M01.1E (FLOWN) 2 TK2458 Y TU 12SEP ISTADA HS1 0840 1020 Y M01.2E (FLOWN) 3 TK2481 Y FR 16SEP ADAIST HK1 X 1235 1415 Y M02.1E 4 TK 415 O FR 16SEP ISTVKO HK1 1640 1935 Y M02.2E

• FARE DIFFERENCE = (NEW BASE FARE IN EUR – ORIGINAL BASE FARE IN EUR) (640 EUR - 340 EUR = 340 EUR) *Полученная разница переводится в местную валюту по курсу на день транзакции.

• EXCHANGE PENALTY FEE (CP TAX) *Расчет штрафа необходимо произвести в местной валюте по курсу на день транзакции.

• TOTAL PAYMENT

FARE DIFF + PENALTY FEE 22 050 RUB + 3675 RUB = 25 725 RUB

NEW TICKET 1.1SURNAME/NAME MRS HDQAAPJAYSV/2JIC/92200000/MOW/AA/T/RU/RUB 11SEP TBTPGQ 1 TK 420 S TU 12SEP VKOIST HS1 X 0420 0725 Y M01.1E (FLOWN) 2 TK2458 Y TU 12SEP ISTADA HS1 0840 1020 Y M01.2E (FLOWN) 3 TK2451 Y TH 22SEP ADAIST HS1 X 0350 0525 Y M01.1E 4 TK 413 B TH 22SEP ISTVKO HS1 0750 1050 Y M01.2E

ПРОСЧЕТ СУММЫ К ОПЛАТЕ (FARE QUOTE ENTRY FQ.T(date of issue).(place of issue)/H)

BASE FARE: 340.00 EUR TOTAL AMOUNT: 37 333 RUB EQUIVALENT FARE: 24 820 RUB FORM OF PAYMENT :CASH TAXES : 10220 YR / 983 TR / 208 VQ / 1102 RI

BASE FARE: 640.00 EUR TOTAL AMOUNT: 25 725 RUB EQUIVALENT FARE: FORM OF PAYMENT :CASH TAXES : 10220 YR / 983 TR / 208 VQ / 1102 RI / 3675 CP

* В случае изменения маршрута, добираются недостающие аэропортовые сборы и разница в топливном сборе в местной валюте.








PAID SEAT SELECTION / только для АВАРИЙНОГО ВЫХОДА

Условие предоставления услуги места в ряду аварийного выхода: Выбор места будет осуществляется из числа доступных на момент запроса : • места за доступны только для выкупленных авиабилетов • к бронированию открыты за 100 дней до вылета • за 48 часов до вылета места автоматически блокируются • после бронирования в течении 1 часа необходимо оплатить услугу

Оплата услуги производится через EMD.

Доступны к продаже на рейсах по направлениям: New York, Houston, Los Angeles, Chicago, San Francisco, Toronto, Miami, Atlanta, Guangzhou, Hong Kong, Beijing, Shanghai, Taipei, Manila, Tokyo.

Стоимость услуги: от 79 USD








Услуги предоставляются за фиксированную стоимость:

1. PETC / AVIH

2. EXST

3. CBBG

4. STCR

Услуги предоставляются бесплатно:

1. WCHR / WCHS / WCHC

2. UMNR

3. MAAS

4. SPECIAL MEAL

5. SEAT ASSIGNMENT

6. BSCT (only long-haul flights)

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЗАПРОСЫ НА РЕЙСАХ TURKISH AIRLINES


[email protected]

[email protected]

в Москве - vip-servicevip-asb.vipservice.ru/attach/file_31757_1.pdf · 2016-09-16 · tk...

Documents