СТРАТЕГИЯ ВРМ/bpms Инновационные походы и решения ·...

Мария Каменнова

Генеральный директор

ЛОГИКА ВРМ

СТРАТЕГИЯ ВРМ/BPMS

Инновационные походы и решения

ГК АйТи

Содержание

Тренды в управлении бизнес-процессами

Новый взгляд на архитектуру приложений

BPMS – место в архитектуре приложений

Metasonic - новое поколение систем BPMS

Заключение

25 сентября 2013 г. | ЛОГИКА BPM | 2

ГК АйТи

ВРМ. Что нового?

Социальные взаимодействия

Динамические процессы

Взаимодействия через мобильные

устройства

Стандартизированные процессы

Политики и правила

Работа устройств и систем

Расширенная аналитика

Задачи/операции

Управление инцидентами

Неструктурированные процессы

Совместная работа

Теневые процессы

Результативность бизнеса

Операционная деятельность

Цели бизнеса

Стратегия бизнеса

Изменения Непрерывные

Разрушительные Трансформационные

Требования внешней среды

Пользователи Партнеры/Поставщики

Регуляторы, Конкуренты

Технологические инновации

ИННОВАЦИИ

КОНТРОЛЬ

Контроллинг

Решения Информационные потоки


ГК АйТи

Что еще: смена фокуса

Effectiveness – делать

правильные вещи, т.е.

ставить правильные цели,

решать правильные задачи,

производить правильные

продукты

Efficiency – делать вещи

правильно, т.е.

обеспечивать качество

процесса

Делать ПРАВИЛЬНЫЕ вещи

стало важнее, чем делать

вещи ПРАВИЛЬНО


ГК АйТи

Что еще: новые термины и модели управления

Dynaxity Dynamic - динамичность Complexity - сложность Dynaxity

Satisficing Satisfaction – удовлетворение Sufficient - достаточный

Satisficing – это подход к принятию решений, в рамках которого делаются

попытки найти порог приемлемости

Противопоставление подходу «принятие оптимального решения» - попытке

найти лучшее решение из того, что возможно

Стратегия сатисфайсинга часто может быть оптимальной или близка к

оптимальной, если затраты на сам процесс принятия решения принимаются во

внимание при оценке результата (Wikipedia)

Satisficing

Digital LifeStyle Digital Enterprise


ГК АйТи



Resilience Resilience - стрессоустойчивость и способность быстро восстанавливаться

после стресса – новый мега тренд в управлении бизнесом

ВРМ к 2020 году будет ориентирован на операционную стрессоустойчивость

Dynaxity Satisficing


ГК АйТи



Resilience

Dynaxity Satisficing


Какие из этого выводы

Управление бизнес-процессами должно соответствовать самому главному тренду –

скорость изменений драматически возросла и будет расти

Процессы должны быть гибкими, быстро перенастраиваемыми, устойчивыми к

внешним воздействиям и быстро восстанавливаться после «стрессов»

ИТ решения должны обеспечивать гибкость и быструю перенастройку бизнес-

процессов

ГК АйТи

Мир вступает в третью эпоху корпоративных ИТ

Эпоху цифрового бизнеса, где ИТ играют трансформирующую роль и создают новые

бизнес модели.


ГК АйТи

Классическая ситуация с изменениями в ИС

Руководство Директор по ИТ

Запросы Возможности

и бюджет “Нам это надо прямо сейчас!”

“Мы и так загружены работой на ближайшие 1,5 года”

Финансовый директор

“Тратьте меньше! Сокращайте расходы!”

ГК АйТи

Загрузка ИТ-подразделения делает невозможным предоставление в

короткие сроки решений, критически важных для бизнеса

Количество запросов на «разработать/изменить/внедрить»

превосходит, как правило, бюджет и ресурсные возможности ИТ-

служб

Скорость изменений постоянно растет. Бизнесу необходимо получать

новые ИТ-решения существенно быстрее, чем это получается при

традиционном подходе к разработке приложений и их внедрению

Получается, что ИТ-служба является тормозом на пути развития

бизнеса


ГК АйТи








ГК АйТи

ИТ: как быстрее реагировать на изменения

Существует несколько стратегий для классификации, отбора, внедрения приложений,

например, на основе их значимости или технологической жизнеспособности

Однако, между приложениями существуют фундаментальные различия в зависимости

от того, как используются в компании

Новый подход к классификации приложений – сегментация приложений в

зависимости от количества и скорости их изменений (основана на методологии Pace-

Layered Application Strategy от Gartner)

Цель подхода – обеспечить более быструю реакцию со стороны ИТ на потребности

бизнеса и изменения


УРОВЕНЬ 1: УЧЕТНЫЕ СИСТЕМЫ

УРОВЕНЬ 2: СИСТЕМЫ-ДИФФЕРЕНЦИАТОРЫ

УРОВЕНЬ 3: СИСТЕМЫ ДЛЯ ИННОВАЦИЙ

Стандартные практики

и процессы

Предложения по

изменениям

Инновационные идеи

ГК АйТи

Уровень 1: Учетные системы


УЧЕТНЫЕ СИСТЕМЫ

SAP FI/CO

Стандартизированные процедуры: “Я знаю, что я хочу, и это не должно

уникальным”

Поддерживают несколько транзакционно-ориентированных процессов и

функции бэк-офиса

Их функции понятны и четко определены, они являются достаточно общими

для большинства организаций

Приложения работают стабильно, их состав практически не меняется

Жизненный цикл – 10-15 лет

Примеры: 1С, SAP FI/CO, Axapta, Oracle

ГК АйТи

Уровень 2: системы-дифференциаторы


«Я знаю, что я хочу, но это должно делаться по-другому, чем то, как

делают наши конкуренты»

Автоматизируют функции, являющиеся уникальными для компании или

специфическими для отрасли

То, как выполняет компания эти функции, может отличать ее от конкурентов и давать

преимущества

Часто «направлены лицом наружу», т.е. имеют внешние интерфейсы для поддержки

взаимодействия с клиентами, игроками рынка, поставщиками, регуляторами и т.д.

Продолжительность жизненного цикла от 1 года до 5 лет

Требуют серьезной кастомизации, а также частой реконфигурации и перенастройки

Процессы

и системы

обслуживания

клиентов

СИСТЕМЫ-дифференциаторы, отвечающие за конкурентные преимущества

Планирование

производства

Управление

транспортом

и логистика

SAP APO

ГК АйТи

Уровень 3: системы для инноваций


«У меня есть идея и я примерно знаю, что я хочу. Мне надо

поэкспериментировать»

Созданы на основе подхода ad hoc для реализации любой возникшей идеи или

возможности

Они направлены на поддержку тех процессов, которые появляются в ответ на новые

требования бизнеса и новые возможности рынка

Чаще всего они автоматизируют процессы В2С, а также связь «Фронт Офис – Бэк

Офис»

Имеют относительно короткий жизненный цикл (12 мес.)

On-line системы

обслуживания

клиентов

СИСТЕМЫ ДЛЯ ИННОВАЦИЙ

ГК АйТи

Пример разделения приложений по уровням


СИСТЕМЫ-ДИФФЕРЕНЦИАТОРЫ



КЛИЕНТЫ ПРОДУКТЫ ПОСТАВЩИКИ ЗАКАЗЫ

Открытый ящик

для инновационных

предложений

Сервисы по описанию

характеристик

продуктов

Генератор

рекомендаций

Сервис для анализа

общественного

мнения

Обслуживание

клиентов Планирование

производства


транспортом

и логистика

ГК АйТи

Кейс 1: приложения для резервирование билетов

Пример 3-х уровневой архитектуры

Та часть системы, которая являлась генератором цен на билеты, «вытащена» из

системы резервирования и оформлена как самостоятельное приложение, которое

вызывается основной системой, когда это необходимо

Инновационные сервисы





Планирование полета

через Web-сервисы

Динамическое формирование

цен на билеты

Информация о воздушных

судах и посадочных местах

ГК АйТи

Технологии «Connective-Tissue»

Как связать эти три уровня?

«Соединительные ткани» (Connective Tissue) – это технологии и инструментальные

средства, которые позволяют организовать взаимодействие между этими тремя

уровнями

Технологий, к которым можно применить термин «соединительная ткань»:

Business Process management (BPM)

business intelligence (BI)

corporate performance management (CPM)

enterprise information management (EIM)

service-oriented architecture (SOA)

Приложения могут «перемещаться» между уровнями в зависимости от их зрелости

или если бизнес-процессы, в рамках которых они работают, «переключаются» из

состояния «экспериментальный» в состояние «стандартный»

Многие компании ведут проекты по тесной интеграции своих систем. Однако,

выясняется, что когда интеграция рассматривается вне вопросов адаптивности

бизнеса и конкретных бизнес-процессов, это может привести к уменьшению гибкости

процессов и более медленной реакции на изменения


ГК АйТи

Какие «учетные» системы есть в компании?

СОТРУДНИКИ

Клиенты (ключевые)

Заказы

Продукты (перечень поставляемых продуктов и услуг, прайс-

листы)

Имущество

Финансовое управление

Поставщики Другие

Ключевые политики по

банкам, страхованию и т.д.


ГК АйТи

Чем компания отличается от конкурентов? Каковы ее возможности

в этом направлении?

Финансовое управление

(Evolves to PM)

Клиенты (Ключевые)

Рынок

Поставка товара

Предоста

вление

услуги

П

редлож

ение


Поиск персонала/

прием/ удержание

Встречи

Форм

ирование

предлож

ения П

роработк

а

Поставщики

контракт


запасам

и д

оста

вка

Перечень поставляемых продуктов и

услуг

R&D

Версия (релиз)

продукта/услуги

Ути

лиза

ция Р

азр

аботк

а

Имущество

Покупка/Строительство/Аренда

Ути

лиза

ция

Эксплуата

ция и

рем

онт

Реконструкция,

перестройка 25 сентября 2013 г. | ЛОГИКА BPM | 19

ГК АйТи

Процессы, в которых компания формирует свои преимущества

Поставка сырья и заготовок


поставщиками

Формирование

потребностей


запасами

Работа с

поставщиками Negotiate Contacts



активами


финансами


персоналом


технологиями

Управление компаниями

и подразделениями


имуществом

Обработка материалов

Определение

мощностей

Определение

потребностей


субконтракторами

Продажа продуктов

Формирование квот Обработка заявок Контрактование Управление

клиентами Формирование цен

Разработка

стратегических

планов

Транспортировка продуктов


транспортными

средствами

Управление поставщиками

недостающих сервисов

Прокладка

маршрутов

Маркетинг продуктов

Разработка

стратегии

маркетинга и

анализа рынка

Анализ конкурентов Создание каталога

продуктов в on-line

Create

Collateral Реклама в медиа Дизайн продукта


ГК АйТи

Как надо поддерживать инновации?

Open Innovation


ПОИСК/ПРИЕМ/УДЕРЖАНИЕ

Клиенты (Ключевые)

РЫНОК

УСЛУГИ

Перечень поставляемых

продуктов и услуг

R&D


ГК АйТи

Преимущества использования 3-х уровневой архитектуры

Важно для бизнеса

1. Учетные системы

Сокращает необязательные изменения и вместе с

этим операционные риски и затраты на ИТ

Существенно уменьшает кастомизацию и тем

самым сокращает затраты в долгосрочной

перспективе

2. Системы-дифференциаторы

Более сильные конкурентные преимущества могут

быть реализованы существенно быстрее, т.к. эти

работы можно рассматривать не в рамках ИТ

бюджета, а бюджета бизнес-направления

Не требуется кастомизация учетных систем,

следовательно быстрее и с меньшими затратами

может быть создано приложение и внесены

изменения

3. Системы для инноваций

Не слишком затратный процесс для проведения

«экспериментальных» работ

В случае успешного опыта, может быть доработана

и переведена в разряд систем-дифференциаторов

Важно для ИТ 1. Существенное улучшение

коммуникаций и

взаимопонимания между

бизнесом и ИТ

До сих пор только

позитивная обратная связь

Простая модель, которую

понимает каждый

2. Проясняет, а чаще четко

определяет приоритеты для

инвестиций

Переключает инвестиции на

приложения, связанные с

дифференциацией и

поддержкой инноваций

3. Позволяет создать более

управляемый портфель

внедрений

Фокусировка на вопросах

управления


ГК АйТи








ГК АйТи

Системы

класса BPMS

Контроллинг

показателей

работы

процессов

Проектирование

и исполнение

процессов

Автоматизация+

интеграция

BPMS – инструменты, поддерживающие исполнение бизнес-процессов,

контроллинг, принятие решений, мониторинг событий, коллективную

работу и т.д.

BPMS - оркестрирование потоков работ через приложения и

исполнителей, чтобы заполнить разрывы в процессах и придать

большую уникальность процессам

Растет ежегодно и будет расти до 2016 года не менее 10% (2012 год –

$ 2 млрд )





ГК АйТи

Сценарии внедрения систем BPMS

1. Автоматизация конкретного бизнес-процесса

2. Перепроектирование для процессно-ориентированного внедрения SOA

3. Непрерывное совершенствование процессов

4. Трансформация бизнес-процесса

5. Либерализация ERP

Best-of-ERP или Best-in-Class

Сложная функциональность и функциональность, не являющаяся необходимой

для ERP, может быть изъята из ERP и переложена на BPMS или

специализированные приложения

Это транслируется в конце концов в гораздо большую адаптивность и гибкость

бизнес-процесса

6. iBPM

Intelligent Business Operation (IBO) – это стиль управления и выполнения работ,

когда аналитика, получаемая в реальном времени, и технологии управления

принятием решений интегрированы в транзакционные исполнительные и учетные

системы и операции

В связи с iBO появляется новое поколение BPMS систем , называемых iBPMS

7. Platform as a Service PaaS


ГК АйТи

Стратегии ERP (на примере SAP)

25 сентября 2013 г. | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 26

Стратегия Best-of-ERP

Стратегия Best-in-Class

ГК АйТи








ГК АйТи

Рынок BPM 2013: 10 требований к BPMS решениям

71%

71%

71%

73%

78%

79%

80%

83%

83%

86%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Снижение числа ошибок

Короткие сроки внедрения

Системо- и платформенно-независимое решение

Повышение гибкости

Снижение затрат за счет автоматизации процессов

Долговременная защита инвестиций

Простые контроллинг, мониторинг и оптимизация процессов

Простое моделирование процессов

Простые и интуитивно понятные операции

Бизнес-подразделения могут оптимизировать процессы самостоятельно


ГК АйТи

BPM 1.0 BPM 2.0 Моделирование

Анализ

Совершенствование

Автоматизация – разработка приложения

на соответствующей платформе

Моделирование - гибкость, простота

Прямое выполнение моделей

Возможность быстрого внедрения

позволяет изменять процессы и

приложения «на лету»

Решение для

бизнеса

Изменение Модели-

рование,

проверка

Интеграция

Orchestration

Приложение

для бизнес-

процесса

Люди из бизнеса

Люди Из бизнеса

Metasonic Suite – это система класса BPMS нового поколения ВРМ 2.0


ГК АйТи

Описание процесса – только 5 символов

ГК АйТи

Уникальный интерактивный интерфейс проектирования бизнес-процессов - Metasonic Touch

ГК АйТи








ГК АйТи


и следующие шаги

Мир меняется стремительно, надо за этим успевать

Гибкость и адаптивность процессов имеют первостепенное значение

ИТ будут играть трансформирующую роль и создавать новые бизнес модели

3-х уровневая архитектура – системный инструмент для расстановки приоритетов и

формирования/оптимизации портфеля приложений

Готовы вместе с вами сформировать ее в вашей компании

BPMS – одна из ключевых технологий в этой архитектуре

Рынок BPMS систем – один из самых быстрорастущих

ВРМ 2.0 – «просто и быстро» - от моделей к исполняемому коду

Metasonic – система BPMS поколения ВРМ 2.0

Давайте попробуем! Выбирайте процесс для пилота!

И приходите на курсы





ГК АйТи

Учебные курсы по BPM. 8, 10 и 11 октября 2013

ГК АйТи

8 октября, авторский курс по BPM Андрея Коптелова

Курс, рассказывающий о методологии процессного управления, ориентирован на всех

сотрудников компании – от топ-менеджеров до рядовых исполнителей. За последнее время

курс прослушали 168 представителей различных организаций.

10 октября — новинка сезона! «Смена парадигмы

в управлении бизнес-процессами: технологии

и инструменты ВРМ 2.0».

Курс содержит анализ новейших трендов ВРМ, новые подходы к формированию

архитектуры корпоративных ИТ-приложений, основные сценарии внедрения систем класса

BPMS и требования к ним. Обсуждаются вопросы «либерализации» ERP с целью повышения

гибкости и адаптивности бизнес-процессов, а также вопросы расширения аналитического

функционала систем класса BPMS (iBPM - Intelligent BPM).

11 октября проводится курс Олега Бурко

«Управление архитектурой предприятия».

Он посвящен методологическим подходам (включая TOGAF) и инструментам (например,

ARIS) моделирования Enterprise Architecture.


Программы курсов и регистрация на www.blogic20.ru

NEW

http://www.blogic20.ru/

ГК АйТи

«Логика BPM»

Миссия выполнима

Адрес: 117485, Москва

Профсоюзная улица, 84/32, корп. 1

Телефон: +7 (495) 580-32-34

Факс: +7 (495) 580-32-35

Электронная почта: [email protected]

Сайт: www.blogic20.ru

Корпоративный блог:

www.i-love-bpm.ru

Спасибо за внимание!


mailto:[email protected]

http://www.blogic20.ru/

http://www.i-love-bpm.ru/





СТРАТЕГИЯ ВРМ/bpms Инновационные походы и решения ·...

Documents