Построение системы маркетинга в интернете для...

Системный Электронный Маркетинг инструкция к применению

построение online-торговли

и маркетинга в интернете

Владимир Давыдов,

руководитель отдела ведения проектов и заботы о клиентах маркетинговой группы «Комплето»

1. Совладелец Маркетинговой Группы

"Комплето".

2. Член "Гильдии Маркетологов

России".

3. Телеведущий канала "PRO Бизнес".

4. Преподаватель школы интернет-

маркетинга "Нетология".

5. Опыт в электронном маркетинге с

2001 года, более 300 проектов.

У нас много опыта с 1998 года мы прошли путь от специалистов до стратегов верхнего эшелона,

поработали по всем возможным схемам и тарифам

1998 -> 2001 -> 2007 -> 2013 cпециалисты сайты «реклама»

веб-студия сайты seo-продвижение контекстная реклама

комплексный И-маркетинг контент-маркетинг развитие сайта веб-аналитика все возможные инструменты привлечения трафика

повышение продаж посадочные страницы контекстная реклама продающие баннеры генерация лидов аналитика до продаж

Системный Электронный Маркетинг решение по-настоящему крутых маркетинговых задач бизнесов B2B и сложных B2C (не ритейл)

Мы специалисты не только по интернет-маркетингу, но и IT-решениям, необходимым для автоматизации бизнеса.

Для повышения уровня маркетологов в России мы стали официальным дистанционным

обучающим цетром NIMA

Моя история о кардинальных переменах, а не кусочных решениях.

Я надеюсь, смогу показать, как перестать

участвовать в перетягивании одеяла и

подняться над конкурентами, занятыми:

1. бесконечным улучшением юзабилити сайта,

2. повышением продаж через интернет,

3. созданием посадочных страниц,

4. генерацией лидов,

5. повышением конверсии,

6. увеличением трафика,

7. посылом креативных мессаджей,

8. мониторингом отзывов в соцсетях

9. и так далее

Сайт + SEO + контекстная реклама? Ну-ну...

В мебельной отрасли перекос в сторону интернет-магазина

В сторону психологии, пути клиента,

его опыта и взаимодействия с брендом

• Digital, интерактивность, социальность

• Путь потребителя (аля McKinsey)

• Любовь, коммуникация, мессадж

• Лояльность, узнаваемость, охват

• Инсайты, takeaway, workshop’ы

• Много примеров Nike, Apple и т.д.

В сторону интернет-инструментов

и тактики нижнего уровня

• Нужен онлайн-каталог!

• Заполним его фото мебели

• И будем продавать

• А! Не забыть 3D расстановку мебели, онлайн

консультанта и про доставку написать

• И ещѐ: обратный звонок и email где-нибудь

спросить

По статистике обычная российская семья обновляет интерьер не чаще

одного раза в 3-5 лет*

к выбору подходит ответственно,

сравнивает не только модели, цены, варианты,

но и набор дополнительных услуг, предоставляемых компаниями

* директор управляющей компании Roomer, Сергей Шиферсон

Онлайн-торговля не предоставляет покупателям таких широких

мозможностей выбора

39,8% покупают мебель в

крупных торговых центрах

21,9% - в независимых

мебельных магазинах

7,6% - приобретают мебель в

интернет-магазинах

Согласно исследованию предпочтений покупателей, проведенному агентством «РосБизнесКонсалтинг»

Онлайн-торговля не предоставляет покупателям таких широких

мозможностей выбора

В России только 2% мебели продается через интернет, тогда как в США 15%

По данным компании Enter.

В деньгах

В заказах

В посетителях

Итого

3-5 лет цикл принятия решения

10% - приобретают мебель в интернет-магазинах (~3 млн. человек)

2% мебели продается через интернет

рынок 16 млрд. рублей (10% от 160 млрд. материальных товаров)

10-100 заказов в день

более 5 млн. рублей в месяц

Но давайте посмотрим внимательнее на аудиторию

Пользователи Яндекса: интересы и поисковое поведение, апрель 2013, http://company.yandex.ru/researches/reports/2013/ya_search_interests_2013.xml

Развитие интернета в регионах России, Весна 2014 http://company.yandex.ru/researches/reports/2014/ya_internet_regions_2014.xml

~30%

«Наша» аудитория

Совокупная аудитория РУнета

Развитие интернета в регионах России, Весна 2014 http://company.yandex.ru/researches/reports/2014/ya_internet_regions_2014.xml

Итого, с кем мы должны работать

~30% от 70 млн. = 21 000 000 человек

Кто в магазине, а кто в интернете

Покупают в магазине, но смотрят в интернете

В мебели офлайн неизбежен

Конкуренция по цене, увы

Иностранные магазины не помеха

Ссылка на исследование

http://ewdn.com/e-commerce/cross-border_gfk_yandex.pdf







Что же делать, чтобы стать первыми?

Вы - производитель. У вашей медали есть две стороны.

На самом деле, сторон три.

Моя история сегодня будет понятна и полезна 2-3% компаний

Не рентабельно финансово строить систему маркетинга в интернете

гораздо сложнее, дольше и дороже, чем

трафик, лиды или нагон продаж

Не понятно принципиально зачем вообще это всѐ надо, когда у нас и

так покупают через интернет

Слишком далеко стратегически делать точно нужно, но когда-нибудь потом,

а сейчас у нас всѐ хорошо – трафик на сайт

прѐт, запросы все в ТОПе

Начнѐм издалека

Вложенность стратегии и маркетинга по возрастанию сложности, детализации и интеграции с бизнесом.

Бизнес-модель

компании


Карта целей

интернет-маркетинга

всего бизнеса


компании


Стратегия развития

бизнеса





компании



компании

Отражение

рынка в

интернете


бизнеса






компании


бизнеса




Стратегия маркетинга

компании

Отражение

рынка в

интернете



компании


бизнеса





компании

Стратегия

электронного

маркетинга

Отражение

рынка в

интернете


компании


бизнеса





компании

Стратегия




Маркетинг-микс

(тактика)

Отражение

рынка в

интернете


компании


бизнеса





компании

Стратегия



Маркетинг-микс

(тактика)


Стратегия

интернет-


Отражение

рынка в

интернете

Интернет- маркетинг

Электронный маркетинг

Маркетинговая стратегия

Стратегия развития бизнеса

Бизнес- модель

Система

Электронного

Маркетинга

Мобильный

маркетинг

CRM / ERP Интернет

маркетинг

BI-системы

IP-телефония

Аналитика

Интернет-маркетинг вложен в электронный маркетинг, а они вместе находятся внутри маркетинговой стратегии компании.

Бизнес- модель

Стратегия развития бизнеса

Маркетинговая стратегия

А давайте делать seo / сайт / посадочную / продажи / промо / вирус / smm!

Рынок

«Я стремлюсь туда, где шайба будет, а не туда, где она есть сейчас!» Уэйн Дуглас Гретцки, один из самых известных спортсменов XX века

Базовые принципы маркетинга

Ориентация

на продукт

Ориентация на

рынок

Жизненный

цикл клиента

Построение

доверия

Убедить (заставить) людей купить то,

что вы производите – не важно, что

они думают об этом

Убедить свою компанию

производить то, что нужно людям на

свободном рынке

Изучать и управлять всей цепочкой

взаимодействия человека с компанией

(путь клиента, жизненный цикл)

Построить отношения, основанные на

высшем доверии и постоянстве

(стабильности)

a. Мы хотим знать совокупную ценность

клиентов (CLV) в течение их жизненных

циклов - задолго ДО, в течение и после

покупки.

b. ROI (ROMI) - простейший показатель

эффективности, не учитывающий факты

реальной жизни, а также не дающий

нам множесво полезных данных по

сегментации ЦА

c. CLV-подход позволяет всѐ это делать, а

значит измерение эффективности

более полезно для бизнеса

d. Кроме CLV мы вводим

рекомендательную ценность CRV

Базовые принципы маркетинга

Сочетание разных бизнес-моделей с этапом развития компании определяет, как подрядчика ищут, что от него

требуют и чем в итоге всѐ это заканчивается

FMCG и товарные бренды Hi-tech, изобретатели Розничные продавцы и ecommerce Производители, промышленники Услуги Интернет-стартапы и сервисы

Розничные продавцы, ecommerce

1. Траффик-гики

2. Маркетологи любят цифры и побольше,

мыслят сиюминутными продажами • технический маркетолог,

• маркетолог-тактик-практик,

• маркетолог «у меня нет маркетингового образования».

3. Руководство участвует в процессе

4. KPI • конверсия

• траффик

• прямые продажи

5. Уровень понимания интернет-маркетинга • Срочно повысить продажи!

• Срочно улучить юзабилити сайта!

• Цвет кнопки поменяли на синий и продажи попѐрли!

• Срочно запустить a/б тесты всего!

• Big Data нужна нам очень, да

Производители, промышленники 1. Сильный бизнес и маркетинг, B2B в структуре

бизнеса почти всегда

2. Маркетологи мыслят в терминах бизнеса и

финансов • маркетолог-тактик-практик,

• технический маркетолог,

• nima-маркетолог.

3. Руководство готово делиться любой

информацией о бизнесе, ставит четкие цели

4. KPI • Расширение сети (магазинов, дилеров, филиалов)

• Укрепение компонентов бренда

• Повышение продаж конкретной продукции, конкретных сегментов,

на конкретных рынках в конкретные промежутки времени

5. Уровень понимания интернет-маркетинга

• У нас сайт есть, в 2001 году сделали, он «плохой»

• Мы не знаем, что делать в интернете, но рынок туда сместился

• Мы прайс-лист выложили на сайт. Чего ещѐ надо-то?

• А мы в по слову «башенный кран» будем в ТОП-10 Яндекса?

Выделиться на фоне конкурентов, сделать лучший Интернет-

маркетинг в тематике, соответствовать снаружи внутреннему

принципу «мы - лучшие».

Нет никакой единой воронки продаж, про которую красиво рассказывают, показывая конверсию и ROI

Привлечение Вовлечение

Конвертация

Удержание

Воронка – на каждом этапе. Клиент проходит не одну абстратную воронку, а конкретные жизненные циклы.

Стратегия – это пересечение модели бизнеса, стадии развития компании и рынка подрядчиков.

3 столпа успешной стратегии электронного маркетинга

Полнота полное выполнение

маркетинговой

стратегии

Воспроизводимость любые подрядчики

могут сделать то,

что там написано

Измеримость с помощью современной

веб-аналитики, телефонии

и crm/erp интеграции

Разработка стратегии от 150 до 200 часов только наших работ

(не считая сторонних исследований)

1. Маркетинговые брифинги (кабинетные исследования со слов

клиента)

Миссия, ценности, платформа бренда (если бренд есть)

Стратегия развития компании, маркетинга

Уникальное торговое предложение

Сегментация аудитории, когорты, аналитические доказательства

Минимальные и максимальные таргетинги, аналитические доказательства

Существующие позиционирования, аналитические доказательства

Маркетинг-микс (тактические действия)

Финансовая отчетность за последние 1,5-3 года

Частные

заказчики

Дизайнеры и

дизайн-студии

Торговые

компании и

дилеры

Строители и

отделочные

бригады

Подбирают материал для отделки стен, решая

какую то свою конкретную задачу

Выбирают материал по бюджету,

• Ожидают :

o Попадание в бюджет клиента

o Отсутствие проблем с качеством.

o Оперативные сроки поставки материалов и

своевременная доставка на объект.

o Сохранность материала при

транспортировке (противоударная упаковка)

Строители и строительно-отделочные

бригады

Ищут востребованный материал для

разбавления товарного ассортимента.

• Ожидают:

- маркетинговая поддержка (оформление

торговых мест, реклама, продвижение

продукции, рекламные материалы)

- поставка клиентов от производителя

- логистика (предсказуемые и оперативные

сроки поставок)

- надежность как производителя и как

партнера

Торговые компании и дилеры

Сегмент ЦА Ожидания Возражения Возможное УТП под

сегмент

Ожидаемые целевые

действия

Физические лица

- Эконом

сегментации

Ищут дешевый сайдинг.

- дорого, я найду

дешевле

«Товар 1»

Объяснить, что

стоимость

оптимальна и

дальнейшее

снижение возможно

только за счет

потери качества.

Прочитать статью о

выборе сайдинга.

Поработать с

модулятором

Выбрать дилера

Звонок в дилерскую сеть

- Средний сегмент Оптимальное соотношение цена \

качество.

Достойный внешний вид

Надежность и долговечность

-есть другие марки.

Например,

«немецкая» Docke

«Товар 1»,

«Товар 2»

объяснить

выгодность

предложения.

Сыграть на том, что

хорошие хозяева

выбирают Компания

1 и не

переплачивают.

Прочитать статью о

выборе сайдинга.

Поработать с

модулятором



- Сегмент «выше

среднего»

Качественные дорогие виды

сайдинга, цокольный сайдинг

Выбирают между

натуральными

материалами и

дорогим

качественным

сайдингом.

Аргументировать,

чем качественный

сайдинг лучше

других материалов

для облицовки

фасада и цоколя.

Рассчитать примерную

стоимость проекта.



Юридические лица Ожидания Возражения Возможное УТП под

сегмент

Ожидаемые целевые

действия

- Прорабы, отделы

снабжения

Мотивация закупщика

Минимальная цена на выбранный

вариант

Отсутствие проблем с качеством

Привыкли работать с

привычными

материалами.

Наличие исследований

о качестве товара и

сравнении его с

аналогами

Большой запас

продукции,

эффективная

логистика, обширная

сеть диллеров

Заполнить заявку на

получение сравнения

продукции с конкурентами и

обоснованием выгодности

закупки.

- Архитекторы,

дизайнеры

Широкий выбор ярких цветов.

Известный производитель.

Разумная цена.

Качественный материал.

Отсутствие проблем при реализации

нарисованного проекта.

нет Первозданность

экстерьера здания в

течении 30 лет.

Популярные цвета.

Простое объяснение

клиенту выбора именно

этой марки сайдинга.

Посмотреть готовые

проекты.

Рассчитать стоимость

проекта.

Поэкспериментировать с

«модулятором».

Звонок в дилерскую сеть.

- Строительные

компании и бригады

(для частного

строительства)

Попадание в бюджет клиента

Отсутствие проблем с качеством.

Оперативные сроки поставки

материалов и своевременная

доставка на объект.

Сохранность материала при

транспортировке (противоударная

упаковка)

Скидки строительным

компаниям

Убедить попробовать

более качественный

материал, чем обычно.

Все приведенные

ожидания.

Почитать отзывы

руководителей других

строительных компаний.

Скачать буклет.


Дилеры - условия сотрудничества

- маркетинговая поддержка

(оформление торговых мест,

реклама, продвижение продукции,

рекламные материалы)

- поставка клиентов от

производителя

- логистика (предсказуемые и

оперативные сроки поставок)

- надежность как производителя и

как партнера

Ищут подтверждение

того, что марке можно

доверять

Сравнивают стоимость

с аналогами

Российский сайдинг

недорогой и

качественный - за счет

объемов на нем можно

заработать

все приведенные

ожидания

Заявка на получения

статуса дистрибутора

сайдинга

Скачивание буклета

Звонок в дилерский отдел.

После брифингов

2. Дополнительные исследования

• Рыночные

• Аудиторные

• Продуктовые

• Конкурентные

• Фокус-группы и опрос клиентов

• Анализ клиентской БД



Классические маркетинговые исследования

Анализ клиентской маркетинговой базы данных

Управление жизненными циклами клиентов

Анализ клиентской маркетинговой базы данных

3. Изучение проекции рынка в Интернете

• Анализ спроса в поисковых системах, раскладка по

Сегментам

Потребностям

Ожиданиям

Возражениям

Уровню сформированности

Конкурентности

• Анализ аудитории через социальные сети

• Проведение опросов на тематических ресурсах



входные двери

[ценовая категория]

[уровень безопасности]

[класс защиты]

[уровень тишины]

[уровень теплоты]

[стальные|металлические|а

люминиевые|железные]

двери

[тип внешн. покрытия]

[тип внутр.отделки]

[для %объект%]

[готовые\на заказ]

[стандарт\нестандарт]

[место покупки]

[конструкционные

особенности и фичи]

[опции]

[купить\заказать\установить]

противопожарные двери

противопожарные двери

[класс\тип пожарозащиты]

[особенности открывания,

створчатость]

[со стеклом\без]

[готовые\на заказ]

[опции]

Анализ спроса в поисковых системах

вес

размер

конструкция

паспорт

сертификат соотв.етствия

проем

площадка

видео

отзывы

цена

прайс

толщина листа

марка стали

покрытие

шумо- и теплоизоляция

дизайн

фурнитура

замки

условия установки (выгодные?)

фичи

выгода при покупке (акция, скидка,

распродажа)


купить

поставить

установить

заказать

где купить

с установкой

Вызов замерщика - нет такого запроса у

пользователей


какие бывают

типы

виды

лучшие

рейтинг

обзор

сравнение

мнения

отзывы

дизайн


Страны производители

Торговые марки производителей

Модели и бренды дверей


Анализ собственной группы / страницы

Друзья /Возраст


Друзья /Друзья друзей


Социальный статус


Группировка и связи


Интересы из того, что люди пишут

Стратегией не является

Разработаем интернет-магазин, наполним товарами и будем продавать Обновим наш сайт, а то как-то старовато выглядит Сделаем игру, чтобы заходили через социальные сети Отснимем ролик для youtube, чтобы 1 000 000 посмотрело Что-то у нас посетителей сайто мало, надо срочно повышать Продвинем сайт Дадим контекстную рекламу Сейчас вложимся и повысим продажи через интернет

Что может быть в стратегии по сайтам

Что может быть в стратегии (реальные куски)

Вам кажется, что система не нужна и главное – это повысить пордажи в

вашем интернет-магазине?

На самом деле, ваши усилия задают очень узкий фокус возможностей и

вы теряете рынок.

Проблема 1

Продажи продажам рознь

1. Прямые, косвенные 2. Офлайн, онлайн 3. Рекомендательные 4. От разного спроса* 5. Повторные * Проще продать на сформированном,

труднее, когда потребности нет, но формируя потребность вы получаете шикарное преимущество.

Проблема 2

Использование неверного показателя ROI вместо CLV/CRV

Вместо мгновенного индикатора ROI нужно использовать накопительную систему CLV/CRV b соответствующим образом выстраивать веб-аналитику и стыковать еѐ с IT-инфраструктурой бизнеса.

Проблема 3

Ограниченный выбор аудитории

После отключения объявлений в Директе рекламодатели не могут компенсировать за счет показов в органической выдаче в среднем 85% рекламных кликов.

Проблема 4

Только сформированный спрос

Вы не нацеливаетесь на работу с несформированным, конкурентным и смежным спросом. Нет стратегий информирования и рекомендаций (не прямая оплачиваемая реклама).

Проблема 5

Ориентация на разовую первичную продажу

Ориентация на разовую продажу, а не на удержание, рекомендации и жизненные циклы.

Проблема 6

Вы не формируете рынок

Вы не образовываете, не обучаете свой рынок, не расширяете спрос, не

формируете новые ожидания и возможности.

Проблема 7

Аналитика до продаж не полная

Не умение использовать правильные инструменты веб-аналитики (подмена понятий, эффективность на бумаге)

Проблема 8

Пропуск «P» и «С»

Слабая стыковка маркетинга в интернете с бизнесом. Обычно вас интересует только понимание уровня Product и Price (что за продукт его характеристики, УТП, сколько стоит), реже Customer (кому надо, зачем, что решает) – остальные 3C и 5P остаются за кадром. Часто вместо Communication используетя Promotion (как в случае с контекстной рекламой).

Проблема 9

Вы не получаете долгосрочного конкурентного преимущества

Очень многие могут сделать качественный интернет-магазин или посадочную страницу (это сейчас не проблема), запустить эффективный контекст. Все участники такого подхода тянут платный трафик в разные стороны. Выиграет тот, кто не будет вечно перетягивать туда-сюда продажи на ограниченном спросе, а займѐтся выстраиванием всей маркетинговой системы. Похоже по конкурентцию по цене.

(Чистая прибыль)

Инвестированные средства ROI =

Нет учета времени!


Инвестированные средства ROI =


Инвестированные средства


Чистая прибыль

считается неверно!

ROI =


Инвестированные средства

Маркетологов без опыта

ROI обрекает на «фишкинг»!


Чистая прибыль

считается неверно!

ROI =

То, что выглядит слишком просто, может оказаться бесполезно. Как в случае с ROI.

Ещѐ проблемы: персонификация

Ещѐ проблемы: многоканальность.

Ещѐ проблемы: оторванность телефонии от веб-аналитики

Ещѐ проблемы: временной период и масштаб оценки эффективности

интернет-маркетинга.

Ещѐ проблемы: доступность всех собираемых данных в любых

разрезах и видах.

Universal Analytics (так себе), SnowPlow, Openstat, Woopra и другие

Итого: что мы хотим от аналитики

Итого: что мы хотим от аналитики

Критерии оценки эффективности работы дилеров

Знаем:

●какому дилеру выгоднее отправить звонок

●качество приема звонков и продаж

●сколько денег тратим на каждого дилера и сколько прибыли он приносит

●принимаем решение о правильном распределении звонков.

●отслеживаем по USER_ID с источниками, поисковыми запросами, звонками.

1. Мыслите стратегически

2. Учитывайте сегментацию аудитории

3. Сложные или специфичные товары / услуги (как их вообще продавать через Интернет?!)

4. Прямые продажи – не единственная цель

Нет никакой воронки продаж на сайте, про которую красиво рассказывают для Интернет-магазинов

5. Ставьте бизнес-цели

Повышение продаж прямых оффлайн продаж (перенос конверсии) прямых онлайн продаж косвенных оффлайн продаж (дилеры, филиалы, партнёры) косвенных онлайн продаж (дилеры, филиалы, партнёры) Брендинг Формирование и укрепление платформы бренда Исследования и аналитика Аудиторные Конкурентные Продуктовые Эффективность обсуживания текущих клиентов

6. Если прямых продаж нет вообще (дилеры, представители, филиалы, франшиза)

7. Длинные сделки (сложный процесс принятия решений)

8. Телефон – важный канал коммуникации

9. Сайт – важная, но далеко не единственная часть интернет-маркетинга

10. Нетривиальные измерения эффективности

Быстрая проверка сайта •Каков обычный порядок взаимодействия посетителя с

вашим веб-сайтом?

•Каков обычный порядок взаимодействия с сайтами вашей

тематики/отрасли?

•Есть ли у вас на сайте внутренний поиск? Если нет, то

почему? Если есть, то вы проводите его подробную

аналитику?

•В каком месте сайта посетители будут

звонить/писать/консультироваться онлайн/искать справочные

материалы?

•Каковы ключевые действия/цели на сайте?

•У каждого товара/услуги есть изображение? А подробное

уникальное описание?

•Какой минимально необходимый функционал сайта ожидают

увидеть ваши посетители (особая фильтрация, калькулятор

расчета, подбор по параметрам, красивы 3D обзор и так

далее)?

•Как получить от посетителя обратную связь о работе сайта?

•Структура вашего сайта (меню, каталоги, подразделы)

отвечает ожиданиям посетителей или была сделана так, «как

сказал дизайнер/программист/начальник»?

•Сайт соответствует бизнес-модели и соответствующим ей

бизнес-процессам вашей компании (онлайн консультант

будет работать, и принимать заказ или будет болтать в ICQ)?

•Процессы онлайн и оффлайн в вашем случае схожи или

различаются?

•Что больше всего посетителям нравится на сайте?

•Что больше всего посетителям не нравится на сайте?

•Есть ли место на сайте (функционал), куда посетитель

может направить свой негатив?

•Чтобы что-то купить/заказать нужно регистрироваться? Если

да, то зачем/почему?

•Формы обратной связи и формы заказа на полностью отвечают

запросам посетителей и удобны к заполнению (всю ли

информацию люди действительно готовы вам передавать)?

•Каковы времена до ключевых измеримых действий на сайте

(сколько секунд до звонка, до отправки формы, до отказа)?

•Есть ли видео контент на сайте? Если есть – каково к нему

отношение посетителей, как он влияет на ключевые измеримые

действия? Если нет, то почему?

•Почему в вашей тематике/отрасли люди

хотят/должны/предпочитают выполняться целевые действия

онлайн, не оффлайн?

•Вы бренд? Если да, то каково к вам отношение посетителей?

•Перед тем, как попасть к вам на сайт, посетитель знал о вашем

бренде?

•Сайт отражает маркетинговую и имидживую политику вашего

брена? А как считает посетитель?

•Какие рекламные каналы вы используете для привлечения

посетителей и почему?

•Сколько рублей стоит привлечение посетителя по каждому из

каналов?

•Сколько потерь (отказов) создают посетители по каждому из

каналов привлечения?

•Многоканальная "смесь" каналов эффективнее? Каких каналов?

Что стоит исключить из бюджета?

•Знаете ли вы многоканальные последовательности, которые

проходят ваши посетители (если покупка состоялась из

Яндекс.Директа – это совсем не значит, что «продал» Директ)?

•Знаете ли вы, чем ваш сайт лучше/хуже конкурентов?

•Какой функционал сайта больше всего «конвертирует»?

Подходите к вопросу системно

Стройте систему маркетинга. Отправьте конкруентов в нокаут.

Будем друзьями!

http://www.facebook.com/davydov.vladimir



http://www.facebook.com/

davydov.vladimir

[email protected]



Построение системы маркетинга в интернете для...

Marketing