<Insert Picture Here>

从数据到信息－提升数据资产的价值

李小四资深售前顾问

2

数字化管理： 运用分析工具对客观、真实的

数据进行科学分析，并将分析结果运用到生产、销售等各个环节中去的一种管理方法。

3

议程

1.困难和思路

2. Oracle方案

4

制约数据价值的主要因素

•数据来源不统一？

•展现形式太单一？

•分析手段不灵活？

•性能响应太慢？

•业务模型变化太快？

•统一指标库管理？

•实时决策能力？

5

1. 数据来源不统一?准确性和实时性

销售数据

市场营销 供应链 财务销售

分析, 报表领导层

IT

• 多个业务系统，信息孤岛• 数据的滞后和统计口径不一致• 数据维护的复杂性

采购数据 1

费用数据 N

财务数据 1

库存数据 N

市场/客户数据

6

数据中心/数据仓库思路完整性和唯一性

销售数据

市场营销 供应链 财务销售

领导层

IT

采购数据 1

费用数据 N

财务数据 1

库存数据 N

市场/客户数据

数据中心

分析, 报表

7

2. 单一的展示方式?固定报表/模板

政府表单

订单表单

发票

营运报表

信件 / 传真

财务预算

支票

交易订单

标签 / 条形码

报表

文本

8

指标和报表之间的关联性因素分析

业务目标/

问题

深入了解

采取行动专注收款行为，减少应收账款过期余额

向下钻取查看过期的发票明细

谁是这些客户，并且谁是收款人?

未解决的、潜在的过期应收账款余额存在多久了?

是否过期的应收账款趋势向上?

应收账款天数在目标值内吗?

最大化现金流

向下钻取，按区域查看期限内应收账款余额

期限内的应收账款余额账龄是多少?

这些付款的条款合规吗?

应付账款天数在目标值内吗?

9

以企业战略为核心的指标体系

10

11

以企业战略为核心的指标体系

12

13

企业管理驾驶舱指标、仪表盘、报表

•强大的仪表盘到仪表盘导航，以及动态、事件驱动的指导性分析

•丰富的交互式追朔分析•数据实时刷新

•财务分析•总账/费用/成本/利润等

14

3. 业务自定义分析?灵活性和简便性

层级 / 维值浏览

列交互

层级列

维值选择(查询步骤)

自定义组

计算项目

任何数据源

15

MS-Office集成资讯报告及月/季报

16

4.报表查询响应？10s,30s,1m,10m…

数据库优化：索引，物化视图，分区，压缩，RAC

…

17

5.多维分析的汇总?ROLAP

5个维度？10个维度？20个维度？……

18

MOLAP 立方体CUBE预聚合

267Pro

du

cts

Time

Jan Feb Mar

Diet Cola

Root Beer

Cream Soda

Fruit Soda

123

131

166

196

150

149

182

231

115

120

143

Products

Fruit Soda

Cream Soda

Colas

Diet Coda

Sodas

• 维度，层次，成员，指标

Year

Quarter 2

April

Quarter 1

January

February

March

•空间换时间

19

数据仓库/数据集市思路高性能，可扩展

销售数据

市场营销 供应链 财务销售

领导层

IT

采购数据 1

费用数据 N

财务数据 1

库存数据 N

市场/客户数据

数据仓库

分析, 报表

数据集市

2020

业务模型层–“计算引擎”

物理的复杂度被抽象成逻辑主题分析区域

定义指标及衍生指标

维度钻取路径

复杂度量计算关系 (基于级别, 时间序列, 维度相关相关, 嵌入式)

聚合/碎片分区感知

企业级业务模型定义–逻辑模型:

逻辑视图提供了简单的，合并的数据访问

6.统一指标库—业务逻辑层

2121

统一指标库—指标层

表示层

•基于角色, 上下文的, 与个性化的展示

• KPIs 绩效指标 仪表盘

•即席查询 报表 移动分析

所有数据访问都是基于角色与安全的

22

议程

1.困难和思路

2. Oracle方案

23

数据源

数据清洗

数据中心

数据集市

数据分析

ERP

POM

安财

K3

CRM

OA

HR

其它

CDC

CDC

CDC

CDC

CDC

CDC

CDC

CDC

ELT

数据仓库 OLAP

SmartViewMS Office

完整DW/BI 产品方案架构

查询

仪表盘

报表

预警/邮件

ODI + G

oldenGat

e

Oracle11g

BIEE

预测分摊

绩效分析

财务分析Exadata

实时决策

RTD引擎

Exalytics

Essbase 23

24

1）Oracle BIEE 11g集成，开放和协同

通用企业信息模型

• 跨所有数据源的通用的元数据基础• 通用的安全机制、访问控制、认证、审计追踪等

• 通用的查询生成，优化数据访问服务

• 通用的集群、负载管理及部署

• 通用的系统及运营生命周期管理

交互式仪表盘

报表和发布器

Ad-hoc 分析

检测警报

与办公应用集成 搜索 嵌入

数据整合

移动工具

绩效记分卡 协作

OLTP & ODS系统

数据仓库数据集市

成套应用软件(Oracle, SAP, Others)

ExcelXML/Office

业务流程

OLAP数据源

Exadata 非结构化 &半结构化

交互式仪表盘

报表和发布器

即席分析

检测警报

与办公应用集成 搜索 嵌入

数据整合

移动工具

绩效记分卡 协作

25

Oracle 记分卡和战略管理战略管理&目标设置

• 与BI组件集成– 将KPI作为核心元数据

– 阀值、责任人、历史数据

– 自动生成交互式分析

– 链接相关目标&行动

• 自动检测– 通过触发阀值来发出KPI预警

• 战略可视化

– 战略地图和战略树

– 原因与结果

– 监控列表

– 注解和覆盖

• 所有方法论

– 平衡记分卡，六西格玛，Baldrige

26

执行框架Action Framework从洞察到执行，分析的闭环

主动触发业务分析流程和行动：

Oracle Innovation

• 调用 Workflow/Business

Processes (BPEL)

• 发送消息和推送事件 (ESB)

• 导航到BI内容

• 导航到分析应用视图

• 导航到网页内容

• 执行Java方法

• 执行Siebel 工作流

• 触发一个Delivers iBot

• 推送BI内容

• 推送网页内容

• 触发Web Service

27

最佳的报表生成器BI Publisher

• 100% 真正瘦客户界面

– 没有插件，纯AJAX

• 支持整个数据生命周期

– 都在瘦客户端获取数据、设计、计划与管理

• 对于交互式报表

– 以Web界面为中心的设计

• 对于制作报表– 像素完美文件

• 与Microsoft Office集成– Excel, PowerPoint, Word

– Microsoft Office 2003, 2007 & 2010

28

Oracle Business Intelligence MobileOnline BI

• 建立在 OBIEE Foundation上

• Apple iPhone, iPad

• OBIEE 安全模式

– SSL, SSO

29

Oracle Business Intelligence Mobile报表可重用性

• 可重用OBIEE 分析内容，包括：

– 自定义查询

– 代理

– 计分卡

– 交互式仪表盘

– 向导式分析流程

– 主从式分析

– 报表

– 筛选器

– …

30

2）强大的多维分析能力OLAP,开放

ESSBASE 特性

• 面向业务用户的分析方式：维度、层级、指标

• 财务和时间智能

• 数据可回写和计算

• 快速的“响应的速度”计算能力

• 广泛的分析计算函数

• 领先的Excel用户界面

• 可视化分析

• 完整、开放、集成的系统

• 企业级架构

• What-if假设分析

• 预测分析

• 多用户场景建模

• 计划、预算

• 分摊

• 最终用户个性化分析

特别适合以下类型应用程序

31

Oracle Essbase

分析 查询和报表 仪表盘 第三方集成

客户分析供应链分析、物流分析

制定预算、财务报表合并

预测和盈利分析

Block Storage

块存储Aggregate Storage

聚合存储

满足全方位的分析应用独特性BSO

32

33

全面的计算功能库

• 350多个功能函数，如，Expense Reporting、期初值、期末值、期间均值、2次计算、YTD、QTD等功能

• 提供专业的币种转换模型

• 支持过程化计算脚本，满足根据复杂的业务逻辑自定义计算规则

• 函数可扩展，通过自定义java包实行

• 单点维护

34

基于统一的基础平台、根据业

务需求组装不同的应用模块，

形成适合企业发展不同时期的

应用套件

市场分析

服务分析

库存分析

项目分析

人力资源

财务分析

采购分析

销售分析

•预置基础应用构件•细粒度模块化设计，积木式拼装，组件化应用•支持分阶段、分功能实施•基于SOA与其他系统集成

定制开发

扩展插拔式的分析应用构架

•Oracle商务智能基础平台•数据分析模型，业务分析语义层，信息安全，系统集成）

定价分析

…

供应链分析 …

呼叫分析

忠诚分析

Web

Service

34

和其他运营与分析数据源数据源适配器：

35

BI ApplicationDashboar

ds

Dashboard

PagesReports Metrics

销售分析 14 33 620 596

价格分析 5 32 92 453

市场分析 5 27 124 325

忠诚度分析 4 15 60 194

服务分析 8 15 102 308

呼叫中心分析 5 17 72 209

财务分析 6 36 255 488

人力资源分析HR 9 45 238 335

供应链及订单分析 4 22 157 235

采购及支出分析 5 25 266 264

项目分析 3 15 146 323

行业应用（零售/金融/保险/电信等） 44 147 1,117 1,216

Total 109 430 3,250 4,946

预制的分析模型和指标超过 8,000+ 行业分析指标内容

36

使用传统 BI 工具从头开始构建

Oracle BI 应用产品

为 Oracle、PeopleSoft、Siebel、SAP 和其它产品预建的业务适配器

预建的 DW 设计，适合您的 EDW

基于角色的信息板和数以千计的预定义量度

易于使用、易于适应

数周或数月

后端ETL 和映射

DW 设计

定义量度和信息板

后端ETL 和映射

DW 设计

定义量度和信息板

培训/推广

培训/推广

几个季度或几年

信息来源：Patricia Seybold Research，Gartner，Merrill Lynch，Oracle Analysis

更快的部署降低 TCO

有保证的业务价值

使用 Oracle BI ：

1. 预定义业务分析应用

2. 预定义的数据模型

3. 预定义的数据抽取流程

4. 自定义的分析架构扩展

项目快速部署项目收益，ROI

37

4）实时决策分析过去，优化运营，提升价值

增加价值

竞争优势

传统报表

―历史趋势和现状‖

查询,OLAP/DW

―深入探讨数据‖

―绩效和目标比较?‖

绩效管理

基于事实的预测力

―什么是最好机会?‖―下一步应该怎么做?‖

主动/精确营销挖掘客户附加价值

智能互动

38

登录网站

Internet

精确营销/RTD

客户分析中心

感知客户登录

客户匹配营销规则判断营销内容生成

网站广告推送

客户看到营销信息，可直接订购

用户在第一时间看到自己偏好的应用！

1

2

4

5

5

客户行为偏好分析，产品目标客户群特征分析

3

场景 - 个性化的WEB推介(Inbound/Call center)

39

主劢的、多渠道联劢的精确营销！

客户分析洞察

• 客户行为习惯

• 客户偏好

• 客户价值

• ……

营销策划

• 目标客户选择

• 营销渠道选择

• 营销产品选择

• 效果预测

• ……

营销执行

• 策略制定

• 任务生成

• 任务执行

• 任务过程控制

营销人员

呼叫中心

任务

外呼

电子渠道平台

自劢化营销

•自劢语音呼出

•短信发送

•彩信发送

•Email营销

•….

客户分析中心

精确营销/RTD

企业应用

VIP客户

普通客户

营销反馈、优化

场景 – 主动非触发式营销(Outbound)

4040

实时决策服务引擎

数据仓库

市场管理 数据挖掘

Web ATM 移动终端 POSIVR

商务智能

呼叫中心

电信 F财务 零售 医疗 旅游 其他

实时决策Real-Time Decision决策服务引擎

政府

Self-Learning

41

Oracle BI方案特点完整，集成，开放

Oracle

战略管理、丰富的用户体验（展示多样性）

通用企业信息模型（统一指标库）

集成商务智能应用软件（最佳行业实践）

从洞察到行动（协同交互）

集成的OLAP服务器（高性能）

实时决策（主动/精确营销）

与企业绩效管理应用等软件集成（集成性）

42

BI 客户 (部分)

金融服务 制造/零售/运输

n

政府/公共事业 能源 电信

43