イーコマースビデオの最新事例と成功に導くための戦略 pdf

セミナー用資料

イーコマースビデオの最新事例と

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最終更新日：2011年8月23日ビムーブ株式会社

http://www.bemoove.jp/

成功に導くための戦略

オンラインビデオのオンラインビデオのオンラインビデオのオンラインビデオの洪水洪水洪水洪水


米国のインターネットユーザーの71717171％がオンラインビデオを視聴。※ 前年度から5555％上昇。28282828％が動画共有サイトを視聴。

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オンラインビデオはインターネットユーザにとって生活の一部

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オンラインビデオのビューの約60606060％％％％がミュージックビデオ

レディ・ガガ、ジャスティン・ビーバー、ジェニファー・ロペスなど


圧倒的に人気の高いのはミュージックビデオ

オンラインビデオのカテゴリー分析（1億ビュー）

過去1億ビューを達成したオンラインビデオのカテゴリー別分布


過去1111億ビューを達成した80808080タイトルの内、オンラインビデオ広告はわずが2222つに過ぎない。

2006 2007 2008 2009 2010 2011<2/19>Justin Bieber - Baby ft. Ludacris

<4/5> Will It Blend? - iPad

<5/31>Justin Bieber -Never Say Never ft. Jaden Smith

<6/5>Eminem - Not Afraid

<6/7>Waka Waka (This Time for Africa) (The Official 2010 FIFA

<8/6>Eminem - Love The

<1/16>The T-Mobile Dance

<3/11>Pitbull - I Know You Want Me (Calle Ocho) OFFICIAL VIDEO

<4/12>Susan Boyle -Britains Got Talent 2009 Episode 1 - Saturday 11th April

<4/19>Inspired Bicycles -Danny MacAskill April 2009

<5/26>Tootin' Bathtub Baby Cousins

<2/2>Volkswagen Commercial: The Force

<3/4>Jennifer Lopez - On The Floor ft. Pitbull

<4/15>The T-Mobile Royal Wedding

<5/5> Guys backflip into jeans

2005

■ 黒字：エンターテイメント系赤字：広告系

■ エンターテインメント系は視聴回数1億回以上、企業広告系は視聴回数1千万回以上をピックアップ。

それはYouTubeYouTubeYouTubeYouTubeから始まった！


<8/6>Eminem - Love The Way You Lie ft. Rihanna

<9/8>Bruno Mars - Just The Way You Are [Official Video]

<10/28>Katy Perry –Firework

<10/29>The T-Mobile Welcome Back

<11/12>Rihanna - What's My Name? ft. Drake

<11/12>Bruno Mars -Grenade [Official Music Video]

<6/1>KEN BLOCK GYMKHANA TWO THE INFOMERCIAL

<7/2>Evian Roller Babies

<9/26>Miley Cyrus - Party In The U.S.A.

<12/8>Lady Gaga - Bad Romance

<10/1>Charlie bit my finger - again !

<9/6>Evolution of Dance -By Judson Laipply

<10/6> dove evolution

<11/1>Hahaha

<7/10> Will It Blend? -iPhone

<6/20> Where the Hell is Matt? (2008)

<12/13>Twilight - Final Trailer

オンラインビデオ広告の現状

2011201120112011年第1111四半期オンライン動画広告視聴回数※ Visible MeasuresVisible MeasuresVisible MeasuresVisible Measures調べ

2011201120112011年第1111四半期米国内オンライン広告売上金額※ Interactive Advertising BureauInteractive Advertising BureauInteractive Advertising BureauInteractive Advertising Bureau調べ

増え続けるオンラインビデオ広告


What’s

Social Video ?


それはオンラインビデオの世界を大きく変えるものなのか ?

ソーシャルビデオに対する誤解

ソーシャルビデオとは、YouTubeYouTubeYouTubeYouTubeを始めとしたソーシャルメディアに公開さ

れたオンラインビデオのことを言うのではない。


social video” is the blending of video with human interactivity for

the co-creation of value.

※ http://video-commerce.org/


ソーシャルビデオとは、価値の共創のために人間の相互作用をもってブレンドされたビデオである。

VIDEO

企業消費者

SocialVIDEO

ブランディングビデオとイーコマースビデオ


自動車、飲料、アパレルなどほとんどの企業がウェブサイトやYouTubeYouTubeYouTubeYouTubeで利用

広告（テレビCMCMCMCMではない）、コンテンツ

ブランディングビデオ

オンライン小売事業者がイーコマースサイト上で利用

プロダクトビデオ、カスタマーサービスビデオ、ハウルビデオ

イーコマースビデオ

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http://www.youtube.com/watch?v=GhxqIITtTtU&feature=player_embedded#at=12

21世紀フォックス映画

next

12



http://www.youtube.com/watch?v=d-0vbvy2ip4&feature=mfu_in_order&list=UL


next

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http://www.youtube.com/watch?v=5UUlvNIkL6c&feature=autoplay&list=ULiRuejQBYVdo&index=2&playnext=2


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http://www.youtube.com/watch?v=_PHnRIn74Ag&feature=player_embedded

・ベビーがローラースケートを履いて街中を走り回る可愛らしい演出が評判を呼ぶ・バイラル動画広告部門の視聴ランキング（累計）で現在2222位・現在日本でもテレビCMCMCMCMは放映中

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イーコマースビデオ

A プロダクトビデオ

イーコマースビデオとは、イーコマースサイト上で利用するオンラインビデオ


B カスタマサービスビデオ

C ハウルビデオ

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プロダクトビデオ＝商品動画


● 商品の特長や機能をわかりやすく説明するためのビデオ● イーコマースビデオの中心的な役割を果たしているビデオ

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ザッポスのプロダクトビデオ


http://www.zappos.com/multiview/7800110/183092#autoplay

● コンバージョンが6～30％向上した

● 商品の返品率が下がった

・ほとんどの商品にプロダクトビデオを用意

・その数約50,000本

・再生時間は約60秒

・自社のスタッフがプレゼンターを務める

・全てのプロダクトビデオを自社生産

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ゴルフスミスのプロダクトビデオ

商品購入ページに直接商品動画の再生プレイヤーが配置されているデザインは、商品動画を探す手間が省けるため、サイトを訪れた消費者にとっても嬉しい。

一目でわかる目立つ動画再生プレイヤー

http://www.golfsmith.com/


● コンバージョンが35％向上した

● 商品の返品率が下がった

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セブンフォーオールマンカインドセブンフォーオールマンカインドセブンフォーオールマンカインドセブンフォーオールマンカインドのプロダクトビデオ


http://www.7forallmankind.com/Mens_Denim/pl/c/44.html

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オーバーストック・ドットコムのプロダクトビデオ

“VIDEO”ボタンをクリックすると動画の再生が始まる http://www.overstock.com/


商品購入ページに動画が用意されている。商品動画が用意されている商品は、“Photos”の右隣に“Video”と表示されるのですぐにわかる。

動画は自動再生されます。

● SEO効果により検索結果での上位表示が可能になり、訪問者数が増大した

クロックスのプロダクトビデオ


http://www.crocs.com/crocs-chameleons-translucent-clog/12220,default,pd.html?cid=13Q&cgid=girls-footwear

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プロダクトビデオ導入の効果


● ビデオSEO効果により、商品紹介ページが検索エンジンで検索した結果

の上位に表示される

● 訪問者数とコンバージョンが増加する

● サイトへの滞在時間が増加する

● 商品の返品率が低下する

● ユーザーサーポートへの問い合わせ件数が低下する

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プロダクトビデオ導入を成功に導くための戦略

① テキスト、写真とバランスの取れた商品紹介ページを用意する

② 再生時間はできるだけ60秒前後にまとめる


② 再生時間はできるだけ60秒前後にまとめる

③ 画質はできるだけ高画質にする

④ サムネイルを最適化する

⑤ 商品のプレゼンテーションは自社のスタッフが行う

⑥ できるだけたくさんの量のプロダクトビデオを用意する

⑦ 動画の演出はパターン化してしまう

⑧ 自社のECサイトとYouTubeの両方に配置する

⑨ ソーシャルメディアへのリンクボタンを用意する

カスタマーサービスビデオ


● 問い合わせ対応ビデオ● ハウツービデオ● 教育ビデオ

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ザッポスのカスタマサービスビデオ（その1）http://www.zappos.com/shipping-and-returns


● 商品の返品方法をビデオでわかりやすく解説

ザッポスのカスタマサービスビデオ（その2）

■ ザッポスTVビデオ(Zappos.TV)http://blogs.zappos.com/blogs/zappos-tv


● ザッポス社内のありのままの様子をビデオで公開

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ザッポスのカスタマサービスビデオ（その3）

■ ハウ・ツービデオ(how-to) http://blogs.zappos.com/how-to


● いろんなハウツーをビデオで公開

ネクタイの結び方、靴のクリーニング方法など

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アール・イー・アイのカスタマサービスビデオhttp://www.rei.com/video


● 商品の使い方をビデオでわかりやすく解説

カスタマサービスビデオ導入の効果


● 顧客との間に信頼関係が生まれる

● カスタマサービスの向上が実現できる


● 商品の返品率が低下する

● ユーザーサーポートへの問い合わせ件数が低下する

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カスタマサービスビデオ導入を成功に導くための戦略

① 定期的に更新する


② ビデオ内での説明は自社のスタッフが行う

③ 配備する場所はできるだけ多く（ウェブサイト、ブログ、YouTubeなど）

④ カスタマの意見を聞いて反映する

⑤ ソーシャルメディアへのリンクボタンを用意する

⑥ 自由な発想で制作する

⑦ 更新した情報をカスタマに通知する

ハウルビデオ（Haul Video）


● 買い物をした消費者が、商品の感想・意見を直接伝えるビデオ

● 消費者がビデオの制作からアップロードまで全て行う

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ハウルビデオの女王ファウラー姉妹

115万人 YouTubeチャンネルのファン登録者数

1億5千万回視聴回数


http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=gjent8cOhyM

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ティーンのアイドル

● フォーエバー21など、購入したお気に入りのブランドの商品の感想を本音でトーク

ザッポスのハウルビデオ

■ Video Experiencehttp://about.zappos.com/our-unique-culture/zappos-

video-experience


● カスタマに、ハウルビデオの投稿方法をビデオで解説

http://www.youtube.com/watch?v=v9LIvbq5-Bw

ハウルビデオ

http://www.youtube.com/watch?feature=player_emb

edded&v=xYIzNIdC5f8


http://www.youtube.com/watch?feature=player_e

mbedded&v=PIJvZIMuSFkhttp://www.beautychoice.com/watch?v=92d9

54443371ac7a

ハウルビデオ導入の効果


● 顧客とコミュニケーションが可能になる

● 顧客からの口コミ効果が期待できる

● 顧客との間に信頼関係が生まれる

● カスタマサービスの向上が実現できる


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ハウルビデオ導入を成功に導くための戦略

① ハウルビデオを募集していることをPRする


② ビデオの内容に関与しない（本音をコメントしてもらう）

③ 配備する場所はできるだけ多く（ウェブサイト、ブログ、YouTubeなど）

④ カスタマのコメントに必ず反応する

⑤ カスタマの意見を聞いて商品・サービス開発に反映する

⑥ インセンティブを付与する

イーコマースビデオのメリット 1. 効果が明確である

①訪問者数とコンバージョンがアップする

②滞在時間が長くなる

③検索エンジンで上位に表示される

④商品の返品率が下がる

⑤問い合わせ件数が下がる


2. 低コストで始められる

①制作費用がブランディングビデオに比

べてはるかに安くてすむ

②SaaS型のビデオ配信サービスを利用

することで配信コストが抑えられる

イーコマースビデオは顧客との間に信頼関係を生む

信頼


信頼

ソーシャルコマース（f-コマース）の台頭http://www.facebook.com/7ForAllMankind


f-コマースを実践するための3つのアプローチ


f-コマースを実践しているブランド


イーコマースビデオ導入を成功に導くビムーブが提供する機能

プロダクトビデオの再生中に商品購入ページへのリンクが可能

1. プレイヤーリンク


プロダクトビデオから直接商品購入ページに移動し、そのまま商品を購入することが可能

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プロダクトビデオの再生終了後にソーシャルメディアへのリンクが可能

2. アイコンリンク


リンク先はいくつでも設定することが可能


3. サムネイル最適化

● サムネイルは、イーコマースビデオをシェアする際、相手にどんな内容の動画なのかを一瞬で判断してもらうための非常に重要な判断材料

● 好きなシーンを最適化してシェアできることが望ましいが、YouTubeYouTubeYouTubeYouTubeはあらかじめ設定されている時間のサムネイルしか表示できない。


設定されている時間のサムネイルしか表示できない。

● ビムーブの動画配信サービスは、管理画面から秒コンマ単位で時間を設定することができるため、好きなシーンをサムネイルに最適化することが可能。

管理画面から簡単に好きなシーンのサムネイル化が可能


3. サムネイル最適化

たとえばレディ・ガガの動画をシェアしたい…


この動画の魅力を伝えられるもっと最適なシーンがシェアできれば、もっとたくさんの友達視聴してくれるはず。

このサムネイルの方がレディ・ガガの魅力が表現できてクリック率も上がる。


4. マルチデバイス対応

特別なソフトウェアをインストールしなくても、あらゆるデバイスで再生可能ビムーブの動画配信サービスは、特別なソフトウェアのインストールが必要ない。対応しているデバイスであれば、あらかじめインストールされているアプリケーションを利用して、動画の再生が可能


FlashFlashFlashFlashのプレイヤーが起動

PC/AndroidPC/AndroidPC/AndroidPC/Android

QuickTimeQuickTimeQuickTimeQuickTimeプレイヤーが起動

iPhone/iPadiPhone/iPadiPhone/iPadiPhone/iPad

端末独自のプレイヤーが起動

携帯3333キャリア


4. マルチデバイス対応

iOSiOSiOSiOSデバイス（iPhoneiPhoneiPhoneiPhone、、、、iPadiPadiPadiPad）からもウェブブラウザ経由で再生が可能。あのザッポスの商品動画でさえ、iPhoneiPhoneiPhoneiPhone＆iPadiPadiPadiPadでブラウザから動画が視聴できない…

iPhoneiPhoneiPhoneiPhone＆iPadiPadiPadiPadでブラウザを使ってアクセスすると、せっかく用意されている動画が視聴できない。


ザッポス側が、 iPhoneiPhoneiPhoneiPhone＆iPadiPadiPadiPadで動画が視聴できるサービスを利用していないから。

対策として専用アプリを提供。

アメリカ国内のインターネット利用者のうち58%58%58%58%以上がブラウザ経由でコンテンツを閲覧している。モバイルアプリケーション経由でコンテンツ閲覧を行っているのは42%42%42%42%に過ぎない。※ JumptupJumptupJumptupJumptup調べ（（（（2011/5/13)2011/5/13)2011/5/13)2011/5/13)

ビムーブについて

法人向け動画配信サービスをクラウド型で提供

●2007200720072007年7777月創業、2008200820082008年4444月営業開始

●社員7名の技術系ベンチャー企業

●オフィスは原宿から徒歩5555分


●法人向けに動画配信サービスを提供している動画配信サービス事業者

●サービスの導入実績総数は220220220220サービス

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ビムーブの強み

自社開発わかりやすく適正価格

ビムーブは全手のサービスを自社で開発していま

ビムーブは、最新技術を使って、わかりやすいサー

動画配信はもっと身近なサービスであってほしい。


スを自社で開発しています。だから、お客様からの声を取り入れながら、常にバージョンアップを繰り返しています。

ビムーブのサービスは、常に進化し続けています。

使って、わかりやすいサービスを提供することを使命としています。

このコンセプトは、各サービスの操作性に活かされ、お客様からも高い評価を頂いています。

サービスであってほしい。もっと多くの企業で利用してほしい。

そんな思いから、手軽に始められる料金体系でサービスを提供しています。

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経営陣のプロフィール

代表取締役伊藤靖（いとうやすし）

生年月日昭和35年3月13日

主な経歴日本大学文理学部哲学科卒業。株式会社オーエムシーカード、ソニー生命保険株式会社、株式会社フレックスファーム、株式会社NTTデータ、株式会社クロス・マーケティング、ループス・コミュニケーションズなどを経た後、2007年7月にビムーブ株式会社を設立。※「プロマネは見た！」「SNSビジネスガイド（共著）」ほか書籍も執筆。


取締役（管理部門責任者）

成尾潤（なるおひろし）


主な経歴日本大学法学部政治経済学科中退。株式会社クロス・マーケティング退社後、2008年4月1日から現職

取締役（技術部門責任者）

竹内信明（たけうちのぶあき）


主な経歴法政大学大学院工学研究科システム制御工学専攻卒業。株式会社NTTデータ退社後、2008年7月1日から現職。

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企業データ

●商号

●URL

●住所

●TEL

●FAX

ビムーブ株式会社

http://www.bemoove.jphttp://www.bemoove.jphttp://www.bemoove.jphttp://www.bemoove.jp

〒151151151151----0051005100510051

東京都渋谷区千駄ヶ谷3333丁目61616161番11111111号第2222駒信ビル2F2F2F2F

03030303----3470347034703470----3187318731873187

03030303----3470347034703470----3177317731773177

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●FAX

●経営陣

●設立日

●決算期

●資本金

●社員数

●発行済株式数

●主要株主

●事業概要

03030303----3470347034703470----3177317731773177

伊藤靖、成尾潤、竹内信明、遠藤弘子（非常勤監査役）

2007200720072007年7777月（営業開始：2008200820082008年4444月）

毎年3333月末日

6,7756,7756,7756,775万円

7777名

383383383383株

当社社員、インテック・アイティ・キャピタル、三生キャピタル

SaaSSaaSSaaSSaaS型動画配信サービスの企画・開発・運営

最後に＜下記のメディアで交流しましょう！＞

ITmediaITmediaITmediaITmediaオルタナティブブログ「メインストリートの動画配信事業者」http://blogs.itmedia.co.jp/itoman/http://blogs.itmedia.co.jp/itoman/http://blogs.itmedia.co.jp/itoman/http://blogs.itmedia.co.jp/itoman/

質問・ご相談もお気軽に [email protected]@[email protected]@bemoove.jp

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http://www.facebook.com/yasushi.ito1

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