plan estratégico de comunicación organizacional briuve diego lópezgabriel pasquel
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Plan Estratégico de Comunicación Organizacional BRIUVE
Diego López Gabriel Pasquel
Objetivos Generales:
Crear canales eficientes y eficaces dentro de BRIUVE.
Fomentar el espíritu expresado en la misión y la visión de BRIUVE.
Objetivos Específicos:
Crear canales de comunicación eficientes.
Dar una nueva imagen y mejorar la imagen del espacio físico dentro de la empresa.
Fomentar la creación de departamentos administrativos en cada una de las áreas.
Hacer visibles la misión y la visión de la empresa
Publico Objetivo:
Todo el personal administrativo y técnico de todas las áreas de BRIUVE, más adelante en cada una de las acciones a realizarse se especificará el grupo objetivo al que va dirigida la acción.
Estrategia:
Realizar integraciones donde el personal interactúe entre sí y se pueda afianzar de forma eficiente y eficaz la misión y la visión de la empresa en la mente de sus clientes internos.
Implementar canales de comunicación; veloces, eficientes y de fácil manejo y comprensión por parte de los empleados y directivos de BRIUVE.
Adecuar el espacio en beneficio de una comunicación fluida y una producción eficiente sin que ninguna de las dos afecte el proceso y el resultado de las mismas.
Concienciar sobre la importancia del diseño de puestos de trabajo.
Táctica 1:
Las Integraciones consistirán en “pruebas sorpresa”(las hemos denominado así dado el concepto de pregunta-respuesta que se utilizará) hacia los empleados, en donde en medio de sus labores diarias serán interrumpidos por el menor tiempo posible y se les realizará preguntas de fácil respuesta sobre los valores empresariales y preguntas sobre sus compañeros o valores empresariales (como: misión – visión) que ellos encuentren en sus compañeros, de acertar y tener la respuesta correcta serán recompensados con regalos como camisetas, gorras y demás artículos de merchandising como gorras, bufandas, balones, tazas, placas conmemorativas etc. La encargada de esta actividad será la señora Patricia Guerrero, gerente administrativo de BRIUVE.
Público Objetivo: Empleados de todas las áreas de BRIUVE.
Mensaje: Conocernos Más
Piezas requeridas:
Artículos varios de Merchandising.
gorras, bufandas, balones, tazas, placas conmemorativas etc.
Táctica 2:
Se capacitará a los empleados sobre la importancia y el uso de los canales de comunicación y se deberá adquirir e instalar los varios canales de comunicación, la capacitación antes mencionada estará a cargo de Diego López Márquez. También se repotenciará los canales existentes.
Público: Empleados y Directivos de BRIUVE
Mensaje: Uso de las comunicaciones en general
Piezas:
Redes de telefonía interna directa mediante directorio
Televisor plasma HD marca SONY para ser instalado en sala de espera
CRM
E-mail institucional
Mensajería instantánea tipo MSN, SKYPE, FACEBOOK CHAT.
Táctica 3:
Para la organización del espacio se necesitará la contratación de un profesional del diseño de interiores, que adecue y aproveche al máximo el local de BRIUVE manteniendo en cuenta las normas de seguridad, gustos y necesidades de la empresa, de esta manera buscamos agilizar los procesos productivos y de comunicación que la misma tiene, a la vez que se deberá mantener el equilibrio de colores institucionales de BRIUVE, y se dividirá las áreas por áreas de trabajo. La remodelación del local estará a cargo de ARDECOR DISEÑO INTERIOR C.LTDA. Especialistas en diseño de oficinas.
Táctica 4
Hacer visible la misión y la visión de BRIUVE.
BRIUVE posee poco personal y tiene la ventaja de ser una empresa familiar, en el cual cada uno de los trabajadores se conoce y conoce de las funciones de cada uno. Sin embargo, estos se encuentran poco identificados y lejos del compromiso que BRIUVE promete y busca en la Misión y Visión.
Con la implementación de gafetes institucionales, adecuación del espacio físico con los colores insignia de la empresa presentes en toda la institución se busca identificación del personal.
Misión; Visión
Misión:
Atender con eficiencia y eficacia los pedidos de nuestros clientes, con los más exigentes estándares de calidad a nivel mundial y con los mejores precios en el área de los servicios gráficos. Demostrar la capacidad de producción y de calidad de BRIUVE tanto en el Recurso Humanos como en el producto a todo el Ecuador.
Visión:
Ser los primeros y los mejores en el Ecuador, cumpliendo los pedidos y requerimientos de nuestros clientes en todas las áreas y servicios que BRIUVE ofrece, uniendo tecnología, calidad y excelencia tanto en el producto como en la atención al cliente
Cronograma:
El plan estratégico de comunicación está diseñado para tener una implementación de 8 meses, a partir de que las partes firmen el contrato.
Presupuesto:
Total $1000
Táctica º1 $400
Táctica º2 $300
Táctica º3 $300
Indicadores de Gestión
Satisfacción: Continuidad:
Empleados Número PorcentajeTotal 76 100%Despidos 9 12%Renuncias 52 68%Nómina General 15 20%Nómina Actual 13 76%Meta 17 100%
Número PorcentajeTotal 169 100%Ex-clientes 123 73%Actuales 46 27%Ocaciónales 6 13%Fieles 40 87%Meta 45 98%
Empleados Número PorcentajeTotal 17 100%Satisfechos 9 53%Insatisfechos 8 47%Meta 14 85%
DueñosSatisfacción actual 65%Satisfacción meta 85%
Número PorcentajeClientes 46 100%Satisfechos 35 76%Insatisfechos 11 24%Meta 40 87%
Placa de vidrio
Piezas Gráficas:
Gafete para empleados
Uniforme personalizado
Artículos de Merchandising
Pagina Web
Teléfono Inteligente