如何行銷「宅化行動」讀者 - power_point presentation

Date: February 2010

Mr. Jack Huang (Marketing Manager, Elsevier Taiwan)Mr. 蔡宗翰 (Database Trainer, Elsevier Taiwan)

如何行銷「宅化 & 行動」讀者 ?

How to Market your On-line & Mobile Readers?

zycnzj.com/ www.zycnzj.com

zycnzj.com/http://www.zycnzj.com/

行銷: 宅化 & 行動讀者 ( 5 元素 )

PRODUCT 產品

PRICE 價格

PLACE 地點

PROMOTION 推廣

PEOPLE宅化 & 行動讀者

- 電子資源- 教育訓練. 講座- 徵答推廣活動

資源 (採購)

資源推廣 (時機)

資源推廣 (管道) 方式- Google Calendar - Face Book- iPhone - Email

On-LineUser Value 行為模式分析

Positioning 市場定位 ( 5P 行銷元素)

MARKETING



宅化 & 行動讀者: (行為模式分析) People



MARKETING




宅化 & 行動讀者 (行為模式分析) People

樣本: 442 碩博士生參賽 (5天)來源: Elsevier 徵答讀者

FaceBook Club讀者

心測目的:

People:宅讀者心態

Place:最佳推廣時機

Promotion:最佳推廣管道

Product:電子資源需求



宅化 & 行動讀者 (行為心測問卷) People

研究人員

2%

教授/教職人員

1%

行政人員/館員

2%

博士生

19%

其他

2%大學生

參與者身分

11%

碩士生

63%

問卷取樣: 共 442 人 ( 碩博生: 佔 82% )



4.若在｢線上｣檢索資料，您通常方便在哪一天上網大量查找學術資料 (可複選) ？

66 66 71 64 63 56 47

361

0

100

200

300

400

星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日無特定日

2. 您多久會使用一次校內學術資料庫

84

224

130

40

0

50

100

150

200

250

每日每週每月幾乎不使用



6.請問您登錄使用學術資料庫的時間一次約為多久

15

79

150135

83

020406080

100120140160

10分鐘內 10-30分鐘 30-60分鐘 1-2小時 2小時以上

5.一天中您習慣(最佳的)"上線"查找&整理學資料的時間

1243

6

60

1328

4817 5

224

60

50

100

150

200

250

8:00-10:00 10:00-12:00 12:00-14:00 14:00-16:00 16:00-18:00 18:00-20:00 20:00-22:00 22:00-00:00 00:00以後無特定時機幾乎不上



8. 會開哪種信箱?

78

116145

0

50

100

150

200

學校email信箱私人email信箱都開

7.在上線查找整理研究的同時，您會順便開email查看信件嗎？

通常不會

26% 通常會

74%



宅化 & 行動讀者: (最佳時機) Place

PLACE 地點




MARKETING

PLACE 地點





• 上線周期: 每週 1 次 (Weekly)

• 上線最佳日: 星期三 (WED)

• 上線最佳時辰: 14:00-16:00 PM

• 掛網持續力: 1 hour

• 常收訊息管道: 私人 & 學校信箱

宅化 & 行動讀者 (行為心測) People

Place (最佳時機)



11. 是否有參加教育訓練?

有

52%

沒有

48%有

沒有

9.會開信箱者是否會留意圖書館或學術資料庫信件?

通常會

89.02%

通常不會

10.40%

直接忽略

0.29%直接DELETE

0.29%

通常會

通常不會

直接忽略

直接DELETE

有曾參加教育訓練

21% 大學生

53% 碩士生

63% 博士生



12. 沒有參加教育訓練的原因是?

21 28 25

127

2413

0

20

40

60

80

100

120

140

有需求但根本不知道有此服務很少關心圖書館網站從沒收過通知但有需求有收過通知但忽略沒收過通知且根本沒有需要沒作答

有收過通知但忽略沒收過通知且根本沒有需要

37% 大學生 24%57% 碩士生 6%63% 博士生 9%

沒有參加教育訓練的原因是?



14.請問您是否有使用過以下學術資料庫？ (可複選)

357

136 139

71

0

100

200

300

400

Science Direct(SDOL) Engineering Vil lage (EV) Scopus 都沒有

3. 您習慣透過何種管道使用學術資料庫

38

106

318

050

100150200250300350

親自到圖書館遠端登入學校 IP進入學校實驗室、系館內



13.您通常透過何種管道接收校內的學術講座活動資訊

303

33 20 2256

20 70

50100150200250300350

學校 E-mail 系辦告知教授告知同儕告知活動海報校園 DM 其他

經由活動海報得知訊息之比例

9% 8%

46%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

碩士生(299人) 博士生(92人) 大學生(37人)



15. 您是否是Facebook 研究迷粉絲俱樂部 - (SDOL/Scopus/EV) 的粉絲群?

是

16%

否

84%

70 FaceBook fans

16.加入Facebook研究迷粉絲俱樂部 - (SDOL/Scopus/EV) 的原因?

32

75

810

0 1

11

0

5

10

15

20

25

30

35

可掌握最新資訊可認識相同研究社群同儕推薦有學術活動可參與好玩而已隨便加入誤點擊而加入其他沒作答



宅化 & 行動讀者 (最佳管道) Promotion

PROMOTION 推廣


資源推廣 (管道) 方式- Google Calendar - Face Book- iPhone


MARKETING


PROMOTION 推廣

資源推廣 (管道) 方式- Email- Google Calendar - Face Book- iPhone



• 宅讀者: 真的常開啟並閱讀圖書館郵件

• 電子郵件: 還是其最佳的取得資訊管道

• 傾向到系辦實驗室上線資料庫 (而非到圖館)

• 53% 曾上過教育訓練講習 VS. 34% 不曾也不願( 現場講習: 對宅讀者仍有其需求必要性 )

• 加入Elsevier Face Book 粉絲群: 並非玩玩(認真取得快速新知)

宅化 & 行動讀者 (行為心測 ) People

Promotion (最佳管道)



EDM subject Targets Deliv Open Click敬邀 (國科會): 台.日「拔尖領域全球競爭優勢」論壇 6/3 (四) NSC 174 17.2% 5.2%敬邀 (研發長): 台.日「拔尖領域全球競爭優勢」論壇 6/3 (四) RDofficer 70 23.2% 7.2%敬邀 (校長): 台.日「拔尖領域全球競爭優勢」論壇 6/3 (四) MOE 68 1.6% 0.0%敬邀 (高教司): 台.日「拔尖領域全球競爭優勢」論壇 6/3 (四) Principle 119 22.9% 5.9%敬邀 (院長): 台.日「拔尖領域全球競爭優勢」論壇 6/3 (四) Dean 135 28.4% 3.7%

President

Email 主旨寄發對象 Sent Open Click碩博生: 圖館「白色情人節: 巧克力催化力 ?」 Student 1703 27% 8%教授/主管: Elsevier「白色情人節: 巧克力催化力 ?」 Professor 2009 14% 1%SDOL白色情人節:全台得獎名單公告!(附影音教學) Student & Professor 9943 60% 50%

宅化 & 行動讀者: 推廣管道 Promotion (Email)



宅化 & 行動讀者: 推廣管道 Promotion (Face Book)zycnzj.com/ www.zycnzj.com


FaceBook Clubs Nr. of Fan URL

SDOL 667 http://www.facebook.com/SDOLclub

Scopus 137 http://www.facebook.com/Scopusclub

EV 43 http://www.facebook.com/EVclub

宅化 & 行動讀者: 推廣管道 Promotion (Face Book)zycnzj.com/ www.zycnzj.com


宅化 & 行動讀者: 推廣管道 Promotion(Google Calendar )

E 化講習行程



宅化 & 行動讀者: 推廣管道 Promotion (Email )

互動式教學: Google + Face book



Outcome : 2,401 參賽(41 EV 學校)

Product: EV 資料庫

徵答主題: - 結合時事- 宅趣 ~

宅化 & 行動讀者: 推廣管道 Promotion (徵答) 案例 A

Email 主旨寄發對象 Sent Open ClickEV資料庫: 線上 (中文) 影音教學 & 搜尋技法下載! Student (Engineering) 2662 20% 4%EV資料庫: 線上 (中文) 影音教學 & 搜尋技法下載! Professor (Engineering) 5011 13% 2%圖館: EV 徵答「地震雲異象: 強震前兆?」抽HTC手機 (5/9截止) Student (Engineering) 1992 25% 7%圖館: EV 徵答「地震雲異象: 強震前兆?」抽HTC手機 (5/9截止) Professor (Engineering) 4071 15% 1%EV資料庫:線上(中文) 影音教學&搜尋技法下載 Student & Professor 121 26% 5%



Effectiveness of Marketing Channels EV (Earthuake Quiz)

Library DM3%

Elsevier E-mail2%

Word of mouth4% Poster

1%Informed by Professor

0%

Library Email42%

Elsevier Website1%

Informed by the Department 3%

Peer Referral11%

Library Website33%

宅化 & 行動讀者: 推廣 Promotion (徵答) 案例 A



禁臉書日: 徵答

Result: 1,022 人參賽 (5 天)

Product: Scopus 資料庫

徵答主題: 結合(宅主題) 時事

活動: 時效性 & 宅節日

宅化 & 行動讀者: 推廣管道 Promotion (徵答) 案例Bzycnzj.com/ www.zycnzj.com


(M 化行動圖書館的崛起)

M (Mobilized)化服務？

圖書館資源終端使用者

M 化概念

1.實際到館使用→2.上網查詢→

隨時使用隨地使用

麻煩！似乎解決？

1.對特定族群做特定服務2.更符合即時性的需求

宅化 & 行動讀者: 推廣管道 Promotionzycnzj.com/ www.zycnzj.com


多媒體(Media)

互動服務(Live Chat)

我的最愛(Favorite)

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基本檢索(Search)

註記文章(Note)

快速分享(Sharing)

內容

媒介

載體

未來方向

IP 登入

學校E-mail

即時

便利

多元

宅化 & 行動讀者: 推廣管道 Promotion (iPhone)zycnzj.com/ www.zycnzj.com


162

266

295

0

50

100

150

200

250

300

想：有助於掌握研究不想：習慣用電腦不想：懶得下載程式其他

若手機有出應用程式，可下載 "行動學術資料庫" 的「新知通報」設定 : 您是否會想使用看看?

宅化 & 行動讀者: 推廣管道 Promotion (iPhone)



想:有助於掌握研究

36%

不想：習慣用電腦

58%

不想：懶得下載程

式

6%

不想：習慣用電腦

60%

不想：懶得下載程

式

8%

其他

1% 想:有助於掌握研究

31%

不想:習慣用電腦

54%

想:有助於掌握研究

42%

其他

2%不想：懶得下載程

式

2%博士

碩士

大生若手機有出應用程式，可下載 "行動學術資料庫" 的「新知通報」設定 : 您是否會想使用看看?



行銷: 宅化 & 行動讀者 ( 結論 )

• 宅化 (on-line) :

- 更仰賴學校 email 公告系統

- 線上社群管道: 學術傳播新窗口

- 暫無法取代 on-site 講習

- Remote Access: 暫無法取代親身至學校 (系辦 LAB) 上線

- 研究生: 海報宣傳力式微

• 行動化 (Mobile):

- 博士生: 未來行動化最有需要族群

- 大學生: 未來行動化最易接受先驅



Thank You ~Jack Huang ([email protected])

蔡宗翰 ([email protected])



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