افشار الله حجت ونگيني

يراپس نورب

:تعاریف

يراپس نورب وظيفه مسئوليتاز تمام يا بخشي عبارتست از: واگذاري

،جهت ارائه كاال و خدمات به يك فردگروه يا سازماني مشخص.بيرونيسازمان تخصصي

يراپس نورب. اجرای هدف منابع خارجی از طریق سوددست یابی به

وظایف و عملیاتی که تاکنون از طریق منابع داخلی تامین میشده است . ازطریق ارتباط برقرار کردن با تامیین کننده

دوهام محدوده زمانی خارجی در ﴿مورد نظر ما انجام پذیرد ﴾وگوئلین

تواند فعالیتهایی چه شود؟يراپس نوربمیكرد؟ سپاري برون توان نمي را فعاليتهايي چه

فعالیتها از ای محدوده خود چه اختیار درباشد؟سازمان

استفاده ارشد مدیران امروز مساله عبارتی بهبلکه !! نیست سپاری برون خدمتی از تعیین

است شود سپاری برون باید که علی.) است محمد(92مختاری

عملياتي ی راپس نورب ازابعادمختلف

اهداف ی راپس نورب بااستراتژیک

با اش اولیه مراحل از سپاری انگیزه برونمالی کنونی های عرصه به های ، انگیزه

ارتقاء و قابلیتبر استراتژیک و شایستگیاست . یافته تغییر

تاثیرات وي راپس نورب- 1اقتصادی

هزینه - 1 ها کاهشهزینه - 2 جویی صرفهمالي- 3 هاي محدوديتریسک -4 گذاری کاهش سرمایهسوددهي- 5 زمان كاهش

شدن يراپس نورب تخصص وها فعالیت

توانند سازمانها رشته نمی دو یا یک از بیش در. تخصصیفعالیت را آنها مساله این باشند داشته

رها کاری مختلف های حوزه از است وادارکردهبه را ها آن و ها متخصصینشوند حوزه واگذار آن

.کنند

يراپس نورب -2بهره افزایش جهت در در

وري

اصلي جزء دو از وري بخشي و كاراييبهره شود اثر مي تشكيلبخش به كارايي كه مشتريان مربوط ها خواسته و نيازها و تعيين

بخشي بخش . منابعشامل اثر باشد مي استفاده مورد

سنجش به كارائيبراي دروني سازمان و عمليات نحوه خودمنابع خدمت صرف هر دريابد اينكه تا پردازد پولي مي واحد چند

حد هزينه چه تا هزينه اين ها استاندارد اساس بر و داشته بر دراست . پذير توحيه

سنجش بخشي در دريابد اثر تا نگرد مي بيرون به خدمات سازمانمشتريان و برجامعه تاثيراتي . چه در گذارد رقبا مي با مقايسه

كجاست؟ سازمان موقعيت

مختاری علی ﴾92﴿محمد

ميزان دو اين از يك بهره سنجشهر:وري كند مشخصمي را

درون) كارائي و داخل به نگاهسازمان(

بخشي به) اثر نگاهبيرون(

هاي خواسته و ها نياز تعيينمشتريان

مورد منابع استفاده

نیازهای شناسایی در تواناییمشتریان

نياز با مطابق وارزان سریع تولید مشتريان

ها فعاليت از درآمد برخي كم گير وقت پر ،صرفاوبا كم دغدغه . بازدهي فعاليت اينگونه باشد مي

. دهند مي اختصاص خود به را زيادي وقت هايفصول کاری در به پیک پاسخ جهت در توان می

تامیین و سپاری برون را آن مشتریان فصلی نیازهایکرد.

مديران. تا شود مي باعث امور اين در سپاري برونمسائل به سازماني بتوانند اهداف راستاي در تر اصلي

افزايش. بر خود امر اين كه وري بپردازند تاثير بهره. دارد مستقيم

درجهت را سازمان سپاري برون گاهيبه بيشتر حصول جهت كارائي در گاهي و

می سوق بيشتر بخشي اثر به دستيابيدهد.

به تنها يكي وگاهي به حصول يكي ويا ضرر. انجامد مي هردو ويا

تقسیم ي راپس نورب وکار

با . است کار تقسیم نوعی هم سپاری برونبه آن حدود که نکته این سازمان افزودن مرز

یک محدود مرزهای از فراتر و شود نمیمی خود به فراسازمانی جنبه یعنی سازمان

راه. گیرد به ﴾1386﴿چشم

سنجيده و آگاهانه تصميم مفهوم به سازی کوچکفعالیتها براي تعداد ویا كاري نيروهاي تعداد كاهش

سازمان آن در در كه ميشود عملكرد تلقيتوسعه را برخي. سازماني بركناري ميدهند

جهت در بزرگتر برنامه يك از بخشي ازكاركنانسازمان هاي فعاليت مي توسعه حد باالترين به

پرتر،) (.1998باشد

سازي وي راپس نورب كوچكسازماني

سازي كوچك اهدافچیست؟

که نیست الزامی بزرگ دیگر به سازمانهایکه شوند بدل را تشکیالتی افراد زیادی تعدادداشته خود فعالیت ، دراستخدام بر تنها زیرا

کنند می تمرکز می هایی انجام را کارهایی وکه مربوط دهند آنها سازمانی اهداف به h دقیقا

به. و شناسند می خوبی به که را کارهایی استآشنایند آن کاریهای پردازند ریزه مي .

چابكي ي راپس نورب وسازمان

سازمان چابكي

در سازمان یک محیطی توانایی تغییرات و درکتغییرات سپس آن به کارا و سریع پاسخگویی

است .چابكي

چابك توليد

با توليد سيستم انعطاف يك زياد و قابليت تغييردر است قادر كه زمان ميباشد كمترين

گوناگون مشتري مورد محصوالت توليد نياز راكند.

برای چابک پیش بینی سازمانهای و درککار و کسب محیط و تغییرات شده طراحی

به راستا این برون ) در مجدد بندی ساختارمی پردازند سپاری ( خود ..

مي : كه توانايي و قابليت چابكي قابليتاز سازمان تا گردد ايجاد سازمان در بايست

به پاسخگويي جهت در نياز مورد قدرت. گردد برخودار تغييرات

(پاسخگويي- 1 فرايندي) تغير بهبود اصالح تغييرات وبينش درك احساس

توانا) شايستگي- 2 افراد ها هزينه بخشي اثر خارجي و داخلي همكاري كيفيت در شايستگي

) وكارائي بخشيو اثر شايسته

پذيري- 3 ها) انعطاف روش انساني منابع ، توليد تنوع توليد حجم در پذيري انعطاف

.). و سازماني هاي رويه و

بودن- 4 (سريع زمان) حداقل در سريع تحويل عرضه در سرعت

تامين ي راپس نورب زنجيره و

پيدا اهميت آنجا از تامين زنجيره مديريتسازمان از خارج از منابع تامين كه كند مي

دليل هاي به فعاليت از هايي بخش واگذاري. است يافته اهميت بيرون به سازمان

تامین زنجیره مدیریت اهداف

ه- 1 کاهش زینهکاهش ها و موجودیپذیری افزایش- 2 مشتریان مسئولیت برابر درتولید زمانکاهش- 3 چرخه

ه- 4 .ماهنگیبهبودکیفیت- 5 با وخدمات محصوالت خریدوسازندگان- 6 کنندگان تولید دربین رقابت افزایشسازمانی- 7 بین روابط در جدید ساختاری ایجاد ضرورت

:ي راپس نوربزاياي م

 

بر   سازمان محوري تمرکز خود،فرآيندهاينظر اعمال مورد سازمان،كيفيت

رويه بهترين به ريسک دستيابي مشکل و تقسيم وظايف مديريتامکان ناپذیرو

به سازماني دستيابي برون هاي ،تخصصسازمان آزادسازي اصلي هاي هدف براي سازماني درون ،منابع

مالي، نتايج بهبودسرمايه، بازده نرخ افزايش

نوآوري،مقررات، انعطاف و قوانين درسازي شفاف

:ي راپس نوربمعايب کنترل شده، دشواري سپاري برون فرآيندهاي بركننده وابستگي تامين به سازمانبرون بازگشتدشواري از پيش شرايط سپاري به

روي نشده كنترل سازمانکارکنان تاثيراحساس شغلي کاهش سازمان امنيت کارکنان در

به كنند نياز تامين بر نظارت براي تيم يک گانسازماندهيهزينه تغيير ها ماهيت

واگذارشده فعاليت بر كنترل و نظارت كاهشريسک افزايش

پذيري انعطاف دادن دست ازكاركنان بر نامطلوب تاثيرات

مالكيت انتقالاطالعات نگهداري و حفظ

از قبل که پرسشی نوربهفتخودمان ي راپس از بایست می

؟ بپرسیم

استطاعت – ۱ را ي راپس نوربآیاداریم؟

زیادی پول ایم، کرده کار به شروع تازگی به اگرو زیادی نداریم، فراغت داریم، اوقات اختیار در

مدیریت کافی . وتجربه احتماال پس نداریم کاررا آن. نداریم را سپاری برون استطاعت

که -2 دانیم می كارهايي آیا باید چه نوربراکنیم؟ي راپس

. کنیم سپاری برون را کارهایی خواهیم می که سازمانی یک عنوان بهاز آنها در نیستیم که برخوردار کافی کامال تخصص که کارهای یا و ،

تواند می را کارهایی چه ما جای به هزینه دیگران کم و تر سریع بهتر،تر کیفیت با .تر کنیم سپاری برون میباست را دهند انجام

مدیریت- 3 را دیگری شخص توانیم می آیاکنیم؟

انجام کاری خودمان دیگر ما کنیم، می سپاری برون که هنگامیهنوز اما دهیم، نمی

مشتریانمان برای نظر مورد کیفیت سطح و کارها تمامی مسئول. باشیم می

فرد – ۴ یک چگونه که دانیم می آیااستخدام پيمانكاري براي را مناسب

كنیم؟

سازمانی یا و فرد استخدام به بستگی موفق، سپاری برون . آیا دارد پیمانکار مناسب یک با مصاحبه ایم؟ تجربه داشته را

می کنید، می بررسی را آنها رزومه که زمانی دانیم می آیاچیزی بایست چه دنبال را به کار این حال به تا آیا باشیم؟

ویا کرد جالب را نظرمان که کسی اولین آیا ایم؟ داده انجامرا نامناسبی کنیم؟اگرفرد می استخدام داشت ای رابطهبرعکس ما برای تواند می سپاری برون کنیم، استخدام

. باشد داشته همراه به را پول و وقت اتالف

که – ۵ دانیم می را چگونه آیا کارهاکنیم؟ محول دیگری فرد به

: دارد وجود دیگر فرد به کارها واگذاری در راه دوشخص- 1 تمام به بدهیم، آزادیتمامی- 2 کنترل یا را وی کنیم.حرکاتکنید -3 .تعادلسعی باشیم داشته

بایست می خود پیمانکاران با را رویه کدام. باشیم؟ داشته

پروژه – ۶ از روز هر توانم می آیاباشم؟ Back-up یک داشته

است ممکن کردید، استخدام را فردی ما که این محض به . به شخص آن اگر شود می چه بگیرید قرار خطر معرض در

زمان در کارمارا و نباشد؟ ایم داشته ماانتظار آنچه خوبییک باید ما ندهد؟ تحویل داشته Back-up مقرر پروژه از

و کنیم محول دیگری شخص به را کار مواقع این در تا باشیم. دهیم  انجام را آن خودتان یا

دادن – ۷ انجام برای بهتری کار من آیادارم؟

تا کنیم می سپاری برون ما انرژی مطمئنا و وقترا بیشتری انرژی و وقت این ما اما باشیم، داشته

وظایف انجام جای به اگر خواهیم؟ می چه برایفروش بیشتر، مشتریان کردن پیدا حال در اداری

خانواده با وقت گذراندن یا و خود، خدمات . اگر اما دارد را کردن هزینه ارزش پس هستیم،و بنشینیم تلویزیون مقابل در خواهید می فقط

را کارها است بهتر شاید پس بنوشیم، نوشیدنی. دهیم انجام خودمان

! نیست ساده سپاری برون

برون شوید متوجه تاکه کند می کمک ها پرسش این خوشبختانه . پاسخ ها پرسش از یک کدام به که کنید توجه نیست ساده سپاری

” “ ” حتی“ یا شاید یا و . “نه ” اینها بدانید باید اید داده دانم نمیدارند نیاز شما بیشتر توجه به که هستند .مناطقی

نیست فوری حل راه سپاری . برون

. برای نیست سحرآمیز لوبیای سپاری برونشما کار و کسب برای سپاری برون اینکه

شود، واقع ، اندیشه، سازی آمادهمفیددهی ها و سازمان مهارت به مدیریت آن در

زیادی . زمان چه که نیست مهم دارد نیازنهایت در شما کنید، می استخدام نیرو تعداد

خود کار و کسب . مسئول تا بود خواهیدکنید، سپاری برون باز چشمان با که زمانی

خواهند پیش خوبی به کارها همه احتماال.رفت

آن شکست وداليل برون سپاري قرارداد

کردن- 1 برون سپاري برون سپاري نبايد که فعاليت هاييشوند

نامناسب انتخاب- 2 ،پيمانکارضعيف نوشتن- 3 , قراردادهايکارکنان- 4 مشکالت گرفتن ،ناديدهدادن- 5 دست , کنترلازگرفتن- 6 پنهان ناديده ، هزينه هايخروج- 6 استراتژي براي مناسب عدم برنامه ريزي

﴾91﴿بارتلمي .

پروژه هاي شکست داليل مهمترين از يکيمناسب برون سپاري، نا پيمانکار مي باشد. انتخاب

کردن برطرف توانايي بايد مناسب پيمانکار يکشد با داشته را آينده ساز مان و فعلي . نيازهاي

و مالي ثبات فني، شايستگي اعتبار،پيمانکار توليد و ساخت توانايي

بهترين انتخاب و مديريت وارزيابي،بالقوه پيمانکاران ميان از پيمانکار

مي رسد ضروري نظر به .. 

مناسب پيمانکار انتخاب معيارهاي

تجربه،-1اقتصادي- 2 عوامل

محصول- 3 کيفيتپيمانکار- 4 کارآمديتوسعه- 5 و فني مهارت هايانطباق- 6 ميزان 

كنترل

واگذار سازمان از بیرون به فرایندهایی سازمان که هنگامیاز باید فرایندها کنترلنماید، گونه . اطمیناناین نماید حاصل

فرآیندهای گستره و نوع گونه این برای که هایی کنترلدر باید گردد، می اعمال شده سپاری سیستم . برون

تعریف کیفیت . مدیریت باشد داشته مداوم پيوسته اجراي و

پايان