1. PR

2. , 3. - 82% - 1 1 ( )2 : 10 . . 81% 37% 74% . 25% 20 1 comScore, 20112 Huffington Post 4. 5. . Twitter 12 2010: . . , 13 , 3 , Twitter 6. Telegraph Dailymai 2 CNN l BBC TheLocal.d Der Spiegel eDeutsche Welle 100 . -FM 149 . . newsru.com Lifenews.ru 12/10/2010 15/10/2010 20/10/2010 25/10/2010 7. - , 8. . 79% Fortune Global 100 ; 9. ? ? ? ? ? ? // ? ? / ? ? ? 10. ? (?) (?) , , , , ., (?) (?)(?): : , , (, ), , ( , , . , , ) : : : , - 45+ 11. ? , , , (, , ) , , Listening Platform , , 12. E-mail 13. PR - 14. PR- PR- 15. -, 16. PR 17. = , Social CRM ( , ) 18. PR , , ( ) , , .. 19. ? 20. Web 2.0, , : , IT- , - 21. : 22. KRIBRUM , , , , , - 13 2012 . www.kribrum.ru 3 23. 57% ( ) * 4 24. : : ( ) PR , , , KRIBRUM: PR 25. : : , Call Center : 26. KRIBRUM : ( - ) , : 27. KRIBRUM : : 28. KRIBRUM :- : 29. , : - .. .. 30. KRIBRUM , - : , , PR , , - 31. KRIBRUM : :: : + : KRIBRUM: API . XLS, PDF , , . 32. : : 1 500-2 000 , 50 000 - 60 000 ( ) PR: , 33. 34. 35. 36. fedotov@ashmanov.ua.: (044) 201-01-07.: (063) 279-12-30 , www.ashmanov.ua