よくあるお問合せ お客さまからよくあるお問合せを …q a q a...
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iタウンページについて
掲載情報に関するお問合せ
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これらは電話帳に掲載されている内容が基となっておりますので、ご契約されている電気通信事業者にお申し出ください。 （「NTT東日本」「NTT西日本」とご契
約されているお客様は、局番無しの116番へご連絡ください。） なお、お申し出いただきました内容がｉタウンページに反映されるまで、約1ヶ月程度お時間をい
ただいております。
ｉタウンページに掲載できる住所はどこの住所でもよいのですか？
電話設置の際に、ご契約されている電気通信事業者が、電話帳への掲載について確認をいたします。電話帳への掲載を希望された場合、お伺いした住所を掲
載します。通常、電話設置場所を掲載住所としておりますが、転送電話等で転送先の住所を掲載することもできます。
住所表記にビル名は記載されないのでしょうか？
■よくあるお問合せ
お客さまからよくあるお問合せを一覧にしています。
ｉタウンページにお店・施設・会社の情報を掲載したいのですが。
ご契約されている電気通信事業者にお申し出ください。（「NTT東日本」「NTT西日本」とご契約されているお客様は、局番無しの116番へご連絡ください。）
なお、お申し出いただきました内容がｉタウンページに反映されるまで、約1ヶ月程度お時間をいただいております。
ｉタウンページにはどのような内容を掲載できますか？
以下の内容を無料で掲載することができます。
■基本情報（電話番号・掲載名・郵便番号・住所・業種名）
■地図
■URL
■E-mailアドレス
■営業時間、休業日等
ｉタウンページに掲載されている「住所」「掲載名」「電話番号」を変更したいのですが。
ｉタウンページの「業種名」の追加・変更・削除は、NTTタウンページ株式会社が独自に付与する情報となりますので、お客様相談センターへ
ご連絡ください。
ｉタウンページに掲載している内容の変更や取消しをしたいのですが。
ｉタウンページに掲載されているお店／会社の情報は、各電話事業者を通じ「NTT東日本」「NTT西日本」が発行する電話帳等への掲載を承諾された全国の
お店／企業の情報（番号情報データベース）をベースにｉタウンページを運営するNTTタウンページ（株）が独自に収集したお店／会社の詳細な情報等で構
成されています。
番号情報データベースに登録されているお店／会社であれば、店舗名や電話番号や業種名などの情報は無料で掲載されますので、ｉタウンページに掲載するた
めの特別なお手続きは不要です。
番号情報データベースへのご登録をご希望される場合や、現在の掲載を変更もしくは取消する場合は、お問い合わせフォーム
（https://www.ntt-tp.co.jp/contact/）よりお申込み下さい。
※ NTT東日本・NTT西日本以外の回線を使用している場合は、ご契約の通信事業者様にご確認ください。
大変申し訳ございませんが、ｉタウンページでは住所掲載の際に、「ビル名」は表記されない仕様になっております。
ｉタウンページに掲載している郵便番号を事業所個別郵便番号へ変更したいのですが。
ｉタウンページに表示している郵便番号は、掲載住所をもとに付与された郵便番号を表示しています。申し訳ありませんが、事業所個別郵便番号への変更や登
録は扱っておりません。
ｉタウンページに携帯電話番号を掲載したいのですが。
通常では、携帯電話、PHS、スマートフォンの電話番号を掲載することができません。掲載できるのは通常の電話番号（一般回線）で利用種別が事務用（店
舗・企業）のものとなります。ですが、「ｉタウンページ広告」をご出稿いただくことで掲載が可能となります。
※広告のご出稿は有料となります。また広告掲載基準を充たさない場合は掲載されないこともございます。
ｉタウンページに掲載されている「業種名」を追加・変更・削除したいのですが。
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「URL」や「E-mailアドレス」を掲載したいのですが。
URLやＥ-mailアドレスは無料で掲載できますが、個別のお申し込みが必要となりますのでお問い合わせフォーム（https://www.ntt-tp.co.jp/contact/）
よりお申し込みください。なお、お申し込みから掲載まで、2週間程お時間をいただいております。
ｉタウンページに掲載している「URL」や「E-mailアドレス」を修正・変更・削除したいのですが。
「104（番号案内）」でご案内した情報がｉタウンページに掲載されていない場合、以下のいずれかにあたると思われます。
■ 店舗・企業が「電話帳掲載」を希望されず「104（番号案内）」のみを希望されている場合。
■店舗・企業が「電話帳掲載」のお申し出直後で、ｉタウンページのデータ更新前である場合。
お申し出いただきました内容がｉタウンページに反映されるまで数日（最大7日程度）のお時間をいただいております。104番号案内のデータ更新日と同様では
ありませんので、その間情報に差異が生じることがございます。
ｉタウンページのデータを購入することはできますか？
ｉタウンページ掲載情報のデータ販売は致しておりません。 ｉタウンページとは別のデータベースとして、タウンページ（職業別電話帳）の掲載情報を有料で提供
しています。詳しくは、お問い合わせフォーム（https://www.ntt-tp.co.jp/contact/）からお問合せ下さい。
ｉタウンページの掲載削除・変更をしたいのですが、掲載主本人以外でもお願いできますか？
ｉタウンページの掲載削除・変更に関しましては、掲載主ご本人様からのご依頼があった場合のみ、対応させていただいております。
（掲載削除には電話帳（タウンページ）に掲載されている情報の削除が必要となりますので、ご利用の電話会社（「NTT東日本」「NTT西日本」とご契約され
ているお客様は、局番無しの「１１６」）へご連絡いただき、掲載削除のお手続きをしていただく形となります。
ビジネスモールの掲載内容を修正したいのですが。
既に掲載されているURLやE-mailアドレスを修正・変更・削除されたい場合は、お問い合わせフォーム（https://www.ntt-tp.co.jp/contact/）よりお申し
込みください。なお、お申し込みから修正・変更・削除まで、2週間程お時間をいただいております。
「URL」にリンクを付けてほしいのですが。
「URL」にリンクを付けたい場合は、お問い合わせフォーム（https://www.ntt-tp.co.jp/contact/）よりお申し込みください。なお、お申し込みから2週間程お
時間をいただいております。
契約している電気通信事業者に掲載の申し込みをしましたが、どのくらいでｉタウンページに掲載されるのですか？
約１ヶ月ほどで掲載されます。※システムの都合上、更新の日程が変更となる場合がございます。
104（番号案内）では案内されましたが、ｉタウンページに掲載されていないのは何故ですか？
お客様のｉタウンページ上に表示されている業務内容、企業ＰＲにつきましては、ザ・ビジネスモール（https://www.b-mall.ne.jp/index.aspx）
で表示されている情報を引き継いでｉタウンページで表示しています。
このため、業務内容、企業ＰＲについては、ザ・ビジネスモール側の情報をお客様ご自身でご変更いただくと、その変更内容が２週間程度で反映される仕様に
なっております。
大変お手数ではございますが、お客様ご自身で、ザ・ビジネスモールの情報を修正いただけますようお願い申し上げます。
【ザ・ビジネスモール事務局（大阪商工会議所内）】
■電話番号：０５０－７１０５－６２２０
（受付時間9：00から17：00/土・日・祝日、夏期・冬期休業日を除く）
■メールによる受付
https://www.b-mall.ne.jp/secretaryinquiry.aspx
iタウンページの掲載内容がgooタウンページにも掲載されているのは何故ですか？
ｉタウンページの掲載内容がgooタウンページ等へ反映される仕様となっておりますが、反映内容は、「掲載名」「住所」「電話番号」となっており、ＵＲＬとＥｍａ
ｉｌアドレスは反映されません。
ただし、ｉタウンページで有料の広告掲載をご契約されているお客様の掲載情報は、ＵＲＬ，Ｅｍａｉｌアドレス等も反映される仕様になっております。
掲載情報の更新頻度はどのぐらいですか？
ｉタウンページは、各電気通信事業者を通じ「NTT東日本」「NTT西日本」が発行する電話帳等への掲載を承諾された全国の企業・店舗の情報等をもとに、
毎日データの更新を行っています。
※システムの都合により更新回数が変更となる場合がございます。
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地図に関するお問合せ
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広告に関するお問合せ
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ｉタウンページ上での表示順に関しましては、登録のご連絡をいただいた順や、フリーダイヤルや代表電話番号等の電話番号の種類を踏まえて、表示させていだい
ておりますので、こちらで検索結果のトップに表示させるご依頼を承ることができません。
※電話帳（タウンページ）と仕様が異なっております
有料の広告掲載にはなりますが、こちらをご契約いただいた場合は、トップに表示される仕様になっております。
※有料の広告掲載から順に掲載される仕様になっております
店舗掲載はどの様な基準で載せられていますか？有名店なのに載っていないお店があります。
ｉタウンページは、各電気通信事業者を通じ「NTT東日本」「NTT西日本」が発行する電話帳等への掲載を承諾された全国の企業・店舗の情報と、当社から
の掲載確認に承諾された企業・店舗の情報を掲載しています。
地図の赤い丸印の位置を修正してほしい。もしくは表示させてほしい。
地図情報はｉタウンページに掲載されている住所をもとに、システムで自動付与された座標を用いて位置の表示をしております。しかし、一部に住所と位置が異な
り正しく表示されないエリアや表示のないエリアがございます。
正しく表示されていない地図につきましては修正を致しますので、お手数ではございますがお問い合わせフォーム（https://www.ntt-tp.co.jp/contact/）か
らご連絡ください。
地図が古い、地図上に表示されている建物名称の表示が間違っている。
ｉタウンページの掲載順序について教えてください。
消費税を値引きする等の広告は禁止されていますのでご注意ください。
詳しくは、以下の消費者庁HPをご覧ください。
https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/consumption_tax/
地図上に表示されている建物・名称等の情報は購入先の地図会社にて著作権を所有しておりますので、申し訳ございませんが、弊社にて地図の内容を修正・変
更することはできません。
地図の赤い丸印にいろんな種類があるみたいですが違いは何ですか？
ｉタウンページでは、地図位置を確定させるために「ｉタウンページに掲載されている住所情報」と「地図会社が持つ緯度・経度情報」を合致させ、その結果を地
図上に赤い丸印で表示しております。合致させた際の合致度合いに応じて、表示される赤い丸印は以下のような意味を持たせています。
【例】東京都港区虎ノ門３丁目８-８
<実線>表示
住所の【号】（東京都港区虎ノ門３丁目８-８）までの推定位置を示します。
<破線>表示
住所の【番地】（東京都港区虎ノ門３丁目８）までの中心位置を示します。
<赤い丸印なし>地図のみ表示
住所の【町（大字）・丁目】（東京都港区虎ノ門３丁目）までの中心付近を示します。
※「地図一括表示」機能には対応しておりません
<地図なし>
住所が通称名などの明確ではないため合致させることができない場合【市・区】（東京都港区）、または該当する地図の地図情報の整備状況によっては、周辺
地図の表示に対応していないことがあります。この場合、地図サービスの提供が出来ない状態となっております。
※「地図一括表示」機能には対応しておりません
※地図アイコンは表示されません
広告掲載情報の内容について制約はありますか？
ｉタウンページでは、弊社基準による広告掲載審査を実施する等、ご利用のお客様へ信頼できるサービスや情報の提供に向けて努力しておりますが、ｉタウン
ページにおいて提供される情報（会社情報等の第三者の情報、広告その他第三者により提供される情報）はその第三者の責任で提供されるものであり、ご利
用のお客様は、提供情報の真実性、合法性、安全性、適切性、有用性について、ｉタウンページが内容の全てを保証するものではないことをご了承いただきます
ようお願い申し上げます。
消費増税に伴い広告内に割引表示をすることはできますか？
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Q 申し込みに締め切りはありますか？
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Q 広告を掲載したいのですが。
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写真・コメント・営業内容など詳しい情報を掲載したいのですが？
基本情報（電話番号・掲載名・郵便番号・住所・業種名）に加え、「画像」「サービス内容」「取扱商品」等の詳細な情報を掲載でき、より掲載内容をアピール
できる「ｉタウンページ広告」をご用意しております。
ｉタウンページ広告の種類・料金等については、「各種広告プラン」をご覧ください。
なお、お申し出いただきました内容がｉタウンページに反映されるまで、約1ヶ月程度お時間をいただいております。
ｉタウンページ広告のお申し込みは随時受け付けております。
詳しくは、「ｉタウンページ 広告掲載についてのご案内」（https://tpclub.itp.ne.jp/tpc/web/）をご覧ください
ｉタウンページ広告の契約期間はどのくらいですか？
掲載開始日の翌月1日から1年間となります。
全国の各種企業を応援するｉタウンページが、ビジネスチャンスを掴むお手伝いをいたします！
ｉタウンページにあなたのお店/会社の広告を出稿してインターネットで情報を公開しませんか？
簡易HP(ホームページ)として活用、ネット通販、クーポン広告、予約受付、期間限定サービスによる販売促進や集客に役立てるなど、使い方は様々。
もちろんスマートフォンをはじめとした、各種モバイル機器でも広告をご覧いただけるため、新規開拓・新規顧客獲得にも役立ちます。
■ｉタウンページへ広告掲載をご希望の方
■ｉタウンページ広告に関する詳しい内容のお問い合わせ
■すでに出稿済の広告に関する内容変更やその他お問い合わせ
これらにつきましては、お問い合わせフォーム（https://www.ntt-tp.co.jp/contact/）からご連絡ください。
商品、サービスのカタログを見ることはできますか？
ｉタウンページへの広告掲載をご検討中の方は、「セールスエイド」をご覧ください。
https://tpclub.itp.ne.jp/tpc/web/salesaid.html
ｉタウンページ広告の種類や料金を教えてください。
ｉタウンページ広告はさまざまなプランのご用意がございます。詳細な広告料金については、「各種広告プラン」
https://tpclub.itp.ne.jp/tpc/web/index.htmlの料金をご覧ください。
ｉタウンページ広告の内容を変更するにはどうしたらよいのですか？
広告担当が承ります。お手数ではございますがお問い合わせフォーム（https://www.ntt-tp.co.jp/contact/）からご連絡ください。
ｉタウンページ広告はNTTタウンページが提供するインターネット広告です。
ｉタウンページに広告を掲載すると、お店/会社の名前・住所・電話番号といった基本情報に合わせて、画像（写真など）やキャッチコピーが表示され、PCやス
マートフォン、モバイルなどでお店を探すお客様に、お店の魅力を効果的にPRできます。
■ｉタウンページへの広告掲載をご希望の方は、
「ｉタウンページ 広告掲載についてのご案内」https://itp.ne.jp/guide/web/agency/index.htmlをご覧ください。
■ｉタウンページへの広告掲載をご検討中の方は、お問い合わせフォーム（https://www.ntt-tp.co.jp/contact/）からご連絡ください。
広告関連のお問い合わせはどこにすればよいですか？
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Q 契約期間はどのくらいですか？
A
Q 掲載までにどのくらいかかりますか？
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Q お申し込みはいつでもできますか？
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Q 契約途中での解約は出来ますか？
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広告が正しく表示されないのですが。
WEBブラウザの機能によりｉタウンページ広告の一部が表示されないケースが確認されております。
Microsoft Windows XP Service Pack 2 (以下 SP2)、検索ツールバー、セキュリティソフトをご利用のお客様へ
ｉタウンページをご利用いただく際に、ｉタウンページ広告の一部が表示されないケースが確認されております。これは、上記OSまたはソフトウェアに用意されている
ポップアップブロック、広告ブロックと呼ばれる機能が動作した場合に発生します。 Windows XP SP2でポップアップブロック機能が動作した場合、情報バーが表示
されます。 セキュリティソフトの広告ブロック機能が動作した場合、広告表示画面にエラーが表示されます。 その他、ｉタウンページ広告がきちんと表示されない場
合がございます。ポップアップブロック、広告ブロックまたはそれに類する機能をもつソフトウェアの動作仕様によりｉタウンページ広告の見えないパターンも異なるため、
個々の画面例につきましては割愛させていただきますことをご了承ください。
ｉタウンページ広告画面を正しくご覧いただく方法をご案内します。
検索ツールバー、セキュリティソフトの設定方法については、お手数ですがお手持ちのソフトウェアの説明書等をご確認いただくか、提供元のサポート窓口等へお問
合せいただきますよう、お願いいたします。 Windows XP SP2の場合、以下の操作でｉタウンページ広告を正しくご覧いただけます。 「情報バー」 (アドレスバー
の下に表示されるメッセージ部分) またはステータスバー上に表示されたアイコンをクリックし、[このサイトのポップアップを常に許可] をクリックすることでｉタウンページ
広告を正しくご覧いただけます。
ベース広告は掲載開始の翌月1日から1年間となります。期間満了1ケ月前までに解約のご通知をいただかない限り、さらに1年間同一の内容で継続して広告を
掲載させていただきます。以後も同様とさせていただきます。なお、契約期間途中での解約は出来ません
上位の特別枠に優先的に掲載されるスーパープランをご検討ください。
掲載後に広告の内容を変更するにはどうすればよいですか？
お手数ではございますがお問い合わせフォーム（https://www.ntt-tp.co.jp/contact/）からご連絡ください。
すでにiタウンページにお店の名前や住所が掲載されています。この掲載と、広告を出稿した際の違いを教えてください。
電話帳に登録されているお客さまは、iタウンページにもお店の名前や住所が掲載されています。さらに広告をご出稿いただくと、検索結果の画面に優先的に表示
されます。検索結果画面にも画像やキャッチコピーを表示し、ユーザーの目にも留まりやすくなります。また、より詳細なお店の情報や画像など、充実した内容を掲
載することができます。
より効果的に目立つ方法を教えてください。
ベース広告は原稿確定後、約1ケ月程度お時間をいただいておりますが、審査・制作の進捗状況によって異なります。
広告掲載、お申込みに関して、何か条件や注意点がありますか？
電話帳への事前の登録が必要です。ご登録がお済みでないお客さまは、局番無しの116へご連絡ください。（NTT東日本またはNTT西日本の電話回線でない
お客さまも、広告掲載は可能です。掲載をご希望の際は、ご契約の電話会社にご連絡いただき、NTT東日本またはNTT西日本電話帳への登録をお申し出くだ
さい。）また、お客さまの業種によっては、広告掲載時に資格確認が必要な業種もございます。なお、ご契約後の契約期間途中での解約は出来ませんので、年
間広告料金はお支払いいただく事となります。
iタウンページ広告のお申し込みは随時受け付けております。お問い合わせフォーム（https://www.ntt-tp.co.jp/contact/）から
ご連絡ください。
ベース広告のご契約期間は１年間となります。期間満了１ケ月前までにご解約の通知をいただかない限り、さらに１年間、同一の内容で継続して広告掲載させ
ていただきます。以後も同様とさせていただきます。なお、ご契約後の契約期間の途中での解約は出来ませんので、年間広告料金はお支払いいただく事になりま
す。
広告を上位掲載したいのですが、どうすればよいですか？
ｉタウンページ検索結果上位の特別枠に優先的に掲載されるスーパープランや、洗練されたデザイン・高品質、そしてビジネスを強力にサポートするプレミアムプラン
をご検討ください。
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Q 広告料金はいくらですか？
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会員サービスに関するお問合せ
Q 会員サービスとは何ですか？
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病院・医院など、業種によって、クーポン広告をご提供できない場合があります。詳しくは、営業担当者にご相談下さい。
オプション広告の有無によって異なりますが、プレミアムプラン・シンプルの場合、年間一括払いでは96,000円（税抜）となります。なお、制作料として20,000円
（税抜）別途申し受けます。
広告料金の支払い方法は、どんな方法がありますか？
お支払いは基本的にNTT東日本またはNTT西日本電話料金と合算してお引落しいただけますが、NTT東日本またはNTT西日本回線のご契約がないお客さま
は、NTTタウンページ提携カード又はお客さま指定のクレジットカード、ご指定の口座よりお振替にてお支払いいただけます。
※2018年6月以降は、NTT東日本またはNTT西日本電話料金と合算してお引き落しの新規受付は行っておりません。
ｉタウンページ広告マニュアルが欲しいのですが。
ｉタウンページの広告掲載のお客様向けのマニュアルは以下でご案内しております。
■パソコン版
http://tpclub.itp.ne.jp/tpc/web/manual.html
■スマートフォン版
スマホ向けｉタウントップ⇒「メニュー」⇒「ｉタウンページ広告掲載のご案内」に入りますと、「事業主サイト」に移行しますので、一番下までスクロール頂き、「各種マ
ニュアル」をクリック頂けますとマニュアルページに遷移します。
広告は自社のホームページがわりに利用できますか？
広告にはhttps://itp.ne.jp/info/000000000000000000/（※）のURLが付与されますので、お店のホームページとしてご利用いただけます。
※お客さま固有番号（18桁）
複数の業種を掲載することは可能ですか？
iタウンページでは、50種類の業種まで無料でご掲載いただけます。ただし、業種によって複数掲載できない場合もございますので詳しくはご相談ください。
クーポン広告はどんな業種でもつけられますか？
会員登録をすることで、ｉタウンページをもっとお得にご利用いただける各種機能を提供するサービスです。
主な会員機能は以下のとおりです。
■マイエリア設定 （よく使うエリアを予め設定できる機能）
■マイジャンル設定 （よく使うジャンルを予め設定できる機能）
■最近見たお店 （閲覧履歴を保持し、次回アクセスを容易にします）
■口コミ投稿 （行ったお店の感想等を投稿できます）
会員登録するにはどうすればいいですか？
「会員登録ページ」よりメールアドレスを登録していただきます。その登録メールアドレスへ「ｉタウンページ本登録URL記載メール」が送信されます。受信したメール
内にあるURLをクリックし、必要事項を入力することで会員登録が完了します。
「ｉタウンページ本登録URL記載メール」が届かない場合は、お手数ですが「[email protected]」を受信可能にしていただき、再度登録をお願いしま
す。
パスワードを忘れたので教えてください。
ｉタウンページトップ画面の「ログイン」ボタンよりログイン画面へ移動します。「パスワードを忘れた方」をクリックし、パスワードを問合せたいつながるタウンページIDを
入力後、「パスワードを再発行する」ボタンをクリックしてください。
パスワードが再発行され、ご登録のメールアドレスに、完了通知メールが送信されますのでご確認ください。
「完了通知メール」が届かない場合は、お手数ですが「[email protected]」を受信可能にしていただき、再度手続きをお願いします。
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利用方法に関するお問合せ
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ｉタウンページトップ画面の「ログイン」ボタンよりログイン画面へ移動します。「IDを忘れた方」をクリックし「つながるタウンページIDのお問い合わせ」画面のフォームに
必要情報を入力して「IDを問い合わせる」ボタンをクリックしてください。
会員情報の変更(メールマガジン配信停止含む)、退会したいのですが。
ｉタウンページにログインし、「会員情報の確認・変更」ページから、「登録内容の変更」、「メールマガジン配信停止」、「退会」を選択してください。
ポイントサービス以外の会員サービスは利用できるの？
ポイントサービスは2018年4月27日10時を持ちまして終了しましたが、それ以外の会員サービス（口コミ投稿、マイエリア・マイジャンル設定、お気に入り店舗登
録、最近見たお店履歴等）は引き続きご利用いただけます。
会員登録は有料ですか？
つながるタウンページIDを忘れてしまいログインできません。
スマートフォン、タブレットからもご利用いただけます。 ※iOS、Androidを利用したスマートフォン、タブレットに対応しております。一部機種では表示などが崩れる場
合がございます。
スマートフォン版で画像が正しく表示できません。
スマートフォンの一部の機種で、ｉタウンページ広告の「画像を見る」を押下すると、正しく画像が表示されない場合がございます。 これは、ブラウザのキャッシュが
残っていた場合に発生することがあり、キャッシュクリア（削除）または、再読み込み等の操作で、正しくご覧いただくことができます。 操作方法については、スマート
フォンの取扱説明書をご確認いただくか、提供元のサポート窓口等へお問い合わせいただきますよう、お願いいたします。
ｉタウンページにアクセスできなくなったのですが、何故ですか？
ｉタウンページでは、多くの皆様に快適にご利用いただけるよう努めております。そのため、ｉタウンページのサービスに多大な影響を与える行為や、ｉタウンページ
に繰り返し大量にアクセスする行為が発見された場合には、予告なしにｉタウンページへのアクセスを制限する場合があります。
なお、アクセス制限の解除方法や制限が発動する条件については不正アクセス防止の観点からお教えすることが出来ません。
キーワード検索は何から検索しているのですか？
会員登録に際して料金は発生いたしません。ただしインターネットへの接続料金及びパケット通信料金はご利用者の負担となりますのでご了承
ください。
会員サービスで獲得した残りのポイントは使えるのでしょうか？
2018年4月27日10時以降はご利用いただけません。
「口コミ」サービスを利用するのにお金はかかるのですか？
「口コミ」の投稿及び閲覧は無料です。PC版、モバイル版、すべてのサービスは無料でご利用いただけます。
※インターネットへの接続料金及びパケット通信料金はご利用者の負担となりますのでご了承ください。
スマートフォン、タブレットからも利用できますか？
キーワード検索では、ｉタウンページで掲載している業種や掲載名、広告で記載している文言から検索しております。
検索結果件数の上限設定はありますか？
検索結果の表示件数は上限がございます。
表示件数多数の場合は、画面左側にあります、住所や業種、50音等の検索条件でさらに絞り込んでいただければと思います。
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例えば「東京都港区のラーメン店」を探す場合には、次のように検索します。
ｉタウンページの検索窓に「東京都港区」を入力、次いでスペースを入力、次いで「ラーメン」を入力し、「検索」ボタンをクリックします。すると検索結果が表示され
ます。
このように、「『どこ』の『なに』を検索する」というイメージで、「地域」スペース「業種」を入力していただくと、比較的スムーズに検索できます。
※検索の詳細につきましては「キーワード検索」をご覧下さい。
検索したお店等の営業時間や、休業日等の情報は調べられないのですか？
検索結果の掲載名に写真がある店舗・企業は、ｉタウンページへの掲載にあたり詳細な情報をいただいている「広告掲載」です。掲載名をクリックすると、詳細な
情報をご覧いただけます。
また、付加価値情報として詳細ボタンが付いた掲載や、別途当社で営業時間等の情報を収集した店舗・企業は、掲載名をクリックすると営業時間、休業日等の
情報をご覧いただけます。
なお記載されていない営業内容等の詳細につきましては、検索結果の店舗・企業に直接お問い合せください。
「口コミ」サービスは携帯電話からも利用できますか？
「ｉモード」「ＥＺｗｅｂ」「Yahoo!ケータイ」に対応しており、無料でご利用いただけます。
※インターネットへの接続料金及びパケット通信料金はご利用者の負担となりますのでご了承ください。
公式サイトからｉタウンページを選択するか、http://itp.ne.jp/に直接アクセスし、ご覧になりたい店舗を検索後、『口コミ』または『口コミする』を選択することに
よって口コミを利用することができます。
詳しくは、ヘルプ「口コミサービスモバイル版について」をご覧ください。
口コミをするにはどうしたらいいの？
ｉタウンページで検索した情報（店名・住所・電話番号）はダウンロードできないのでしょうか？
ｉタウンページは、電話帳に掲載されている企業・店舗情報を検索できるサイトとしてサービス提供しております。掲載情報をダウンロードする機能等はご用意して
おりません。また、データの販売等も行っておりません。
検索方法を教えてください。
ｉタウンページは無料サイトですので、利用に際して料金は発生いたしません。ただしインターネットへの接続料金及びパケット通信料金はご利用者の負担となりま
すのでご了承ください。
口コミ投稿をするには、まずｉタウンページの会員登録が必要です。
詳しくは、ヘルプ「口コミをする」をご覧ください。
さっき投稿した口コミが掲載されないんだけど、すぐには見られないのですか？
口コミの掲載にあたっては、他のユーザの方が安心して楽しんでいただけるよう、口コミ投稿ガイドラインに沿っているかどうかの審査をさせていただいています。このた
め、掲載されるまでに少々お時間をいただきますのでご了承ください。
詳しくは、ヘルプ「口コミ投稿ガイドライン」をご覧ください。
掲載されている口コミを変更・削除したい時はどうすればよいですか？
登録されている口コミは、いつでも内容を変更・削除することができます。
詳しくは、ヘルプ「口コミの変更・削除」をご覧ください。
利用するのに料金はかかりますか？
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リンクに関するお問合せ
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Bizメイトに関するお問合せ
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ｉタウンページのリンクは有料ですか？
ｉタウンページは無料のサイトですので、リンク設置に際して料金は発生いたしません。 ホームページ（個人・企業・団体）にｉタウンページのリンクを設置いただく
場合は、リンクのサンプルを用意していますので、HTMLソースをホームページのHTMLファイルに追加してください。なお、リンクサンプルを用意しているページ以外へ
のリンクはお断りしております。詳しくは、ｉタウンページにリンクするには(https://itp.ne.jp/guide/web/manual/itp/link.html)をご覧ください。 事前の申
請等は不要ですが、設置いただきましたら「 ｉタウンページへのリンクのご連絡」よりご一報ください。
iタウンページ（https://itp.ne.jp/）へのリンクをすることは可能でしょうか？
iタウンページ（https://itp.ne.jp/）「新しいタブまたはウィンドウで開きます」へのリンクに関してのお問い合せはiタウンページへのリンクのご連絡「新しいタブまたは
ウィンドウで開きます」からお申し出ください。
iタウンページ Bizメイト（ビズメイト）とは何ですか？
【全てのiタウンページ広告主様が対象】
■ブログ記事の編集
■問合せや資料請求の管理
■広告主様および広告主様店舗・企業の従業員の方がご利用になれる福利厚生サービス「ＮＴＴタウンページ クラブオフ」の会員登録
【iタウンページ広告主様の中で、さらに別途該当サービスをお申し込み（有料）の方が対象】
■一斉メール配信機能の設定やメールマガジンの作成、配信
【月額5,000円(税抜)以上の電話帳広告料金をお支払いの電話帳広告主様が対象】
■広告主様および広告主様店舗・企業の従業員の方がご利用になれる福利厚生サービス「ＮＴＴタウンページ クラブオフ」の会員登録
iタウンページ Bizメイトは、iタウンページ広告主様向けに提供するビジネス支援サービスです。電話帳広告料金を月額5,000円（税抜、複数広告出稿の場合
は合算金額）以上お支払いの電話帳広告主様は、Bizメイトの福利厚生サービス（ＮＴＴタウンページ クラブオフ）をご利用いただけます。
iタウンページ Bizメイトでできることはなんですか？
【全てのiタウンページ広告主様が対象】
■ブログの開設および記事の編集
■問合せや資料請求受付用の各種フォームの開設および問合せの管理
■広告主様および広告主様店舗・企業の従業員の方がご利用になれる福利厚生サービス「ＮＴＴタウンページ クラブオフ」の会員登録
【iタウンページ広告主様の中で、さらに別途該当サービスをお申し込み（有料）の方が対象】
■一斉メール配信機能の初回設定やメールマガジンの作成、配信
■ショッピングサイトの開設や商品・受注管理
【月額5,000円(税抜)以上の電話帳広告料金をお支払いの電話帳広告主様が対象】
■広告主様および広告主様店舗・企業の従業員の方がご利用になれる福利厚生サービス「NTTタウンページ クラブオフ」の会員登録
タウンページ Bizメイトはどうやったら利用できますか？
iタウンページ Bizメイトは、iタウンページ広告をご掲載されている方はどなたでもご利用になれます。（一部サービスのご利用にはお申し込み（有料）が必要で
す。）
iタウンページ広告をお申し込みの際に、当社または担当代理店にお申し出ください。
既にiタウンページ広告をご掲載中で、Bizメイト用ID・パスワードをお持ちで無い方は、当社または担当代理店にご連絡ください。
電話帳に月額5,000円（税抜、複数広告出稿の場合は合算金額）を出稿されている方は、Bizメイトの福利厚生サービス(ＮＴＴタウンページ クラブオフ)を
ご利用いただけます。次回発行の電話帳広告掲載のお申し込みの際に、当社または担当代理店にお申し出ください。
既に電話帳広告をご掲載中で、Bizメイト用ID・パスワードをお持ちで無い方は、当社または担当代理店にご連絡ください。
なお、iタウンページと電話帳広告（税抜月額5,000円以上）の両方にご掲載中の広告主様へは、Bizメイト用ID・パスワードが複数組案内される場合がありま
す。
いずれもご利用いただけますが、iタウンページ広告主様用IDと電話帳広告主様用IDとでは利用できるサービス内容が異なりますので、ご注意ください。
携帯電話からも利用できますか？
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パソコンでの動作確認環境を教えてください。
【パソコン】
[OS]
Windows7,Windows8
[ブラウザ]
Internet Explorer 8.0以降
ブラウザは、TLSを有効にしてご利用ください。
※各サービスにより異なります。各サービス毎の動作確認環境は各サービスの「よくあるご質問」ページを参照ください。
携帯電話、スマートフォンでの動作確認環境を教えてください。
【携帯】
docomo FOMA 701/901シリーズ以降のFOMAiモード対応機種で且つiモードブラウザ2.0以降のもの
au CDMA 1X WIN対応機種
SoftBank 3G端末以上
※携帯版では「一斉メール配信」「ブログ開設・記事投稿」「問合せ・資料請求フォーム開設・管理」の一部機能および福利厚生サービス「ＮＴＴタウンページ ク
ラブオフ」の会員登録がご利用になれます。
※SSL通信の暗号化方式の１つであるSSL3.0に深刻な脆弱性が発見されたため、SSL 3.0を利用している端末からはアクセスできない設定に変更いたしまし
た。ご利用の携帯端末がTLS 1.0以降のバージョンに対応している機種かどうかは、各携帯電話会社のサイトなどをご確認ください。
※WILLCOM及びEMOBILE端末は対応外となります。
※Windows Mobile等のOSを搭載したPDA携帯は対応外となります。
※ベリサインセキュアサーバーＩＤ非対応機種は対応外となります。
※お持ちの端末が上記対応機種に当てはまるかについては、各携帯電話会社のサイトなどをご確認ください。
※上記推奨端末でも一部機能によっては、ご利用頂けない場合があります。
【スマートフォン】
iOS、AndroidOSを搭載したスマートフォン端末
※上記推奨端末でも一部機能によっては、ご利用頂けない場合があります。
ID・パスワードのルール
Bizメイトのご利用に必要なID・パスワードをお忘れになった場合には、iタウンページ Bizメイトのご利用をお申し込みになった当社または担当代理店にご連絡くだ
さい。
なお、「登録情報変更」＞「ID/メールアドレスを変更」より、メールアドレスを登録しておくと、BizメイトIDやパスワードの確認や再設定が可能になります。
【IDのルール】
■8文字～30文字以内に設定してください。
■半角英数文字、半角記号（「￥」（半角￥）と 「／」（半角バックスラッシュ）以外）を使用できます。
【パスワードのルール】
■8文字～30文字以内に設定してください。
■半角英数文字、半角記号（「￥」（半角￥）と 「／」（半角バックスラッシュ）以外）を使用できます。
■半角英字、半角数字、半角記号のいずれか2種の文字種を使用してください。
■現在、前回と同じパスワードは使用できません。
ログインできないのですが。
iタウンページ Bizメイトにログインできない場合は、以下の原因が考えられます。
入力したID・パスワードが違う。
■Bizメイト用のID・パスワードを正しく入力していますか？
（イチオシ・クーポン情報更新用や「NTTタウンページ クラブオフ」のID・パスワードとは異なります。）
■初回ログイン後、ご自身で変更されていませんか？
Bizメイト用のID・パスワードをまだご利用いただける段階にない。
■iタウンページ Bizメイトのご利用はiタウンページ広告の掲載開始から数日～１週間程度、次回発行の電話帳広告のお申込から一ヶ月程度かかる場合がご
ざいます。
ID・パスワードを持っていないのですが。
Bizメイトのご利用に必要なID・パスワードは、iタウンページ広告主様、電話帳に月額5,000円(税抜、複数広告出稿の場合は合算金額)以上の広告を出稿
されている広告主様を対象に発行いたします。
iタウンページ広告、電話帳広告をお申し込みの際に、当社または担当代理店にお申し出ください。
既に広告をご掲載中で、Bizメイト用ID・パスワードをお持ちで無い方は、当社または担当代理店にご連絡ください。
ID・パスワードを忘れたのですが。
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IDを変更したいのですが。
ログイン後、左上のメニュー「登録情報変更」から「ID/メールアドレスを変更」をクリックし、変更してください。
パスワードを変更したいのですが。
ログイン後、左上のメニュー「登録情報変更」から「パスワードを変更」をクリックし、変更してください。
ようこそ○○さんに表示される名称は何ですか？
■ＮＴＴタウンページ（株）（以下、「当社」）は、iタウンページ Bizメイトに収録したプログラム、データ、コンテンツ等を利用した結果で生じたいかなる損害に
対しても、責任は負いません。
■当社は、iタウンページ Bizメイトに関する、いかなる技術役務の提供義務は負いません。
■当社は、iタウンページ Bizメイトの一切の動作保証及び瑕疵担保義務も負いません。
■当社は、iタウンページ Bizメイトの一部または全部のサービスを停止・中断したことにより生じたいかなる損害に対しても責任は負いません。
準拠法について教えてください。
iタウンページ BizメイトはＮＴＴタウンページ（株）の管理下にあります。iタウンページ Bizメイトは法律の異なる全世界の国々からアクセスすることが可能です
が、iタウンページ Bizメイトにアクセスされたお客様及びＮＴＴタウンページ（株）の両者は、かかる法律の原理の違いに関わらず、NTTタウンページの利用に関
して日本国の法律及び東京都の条令に拘束されることに同意するものとします。また、iタウンページ Bizメイトへのアクセスはお客様の自由意志によるものとし、利
用に関しての責任はお客様にあるものとします。
禁止事項について教えてください。
■iタウンページ Bizメイトのサービスに多大な影響を与える行為
■自動的にアクセスするプログラムを使用してiタウンページ Bizメイトに繰り返しアクセスする行為
■その他、各サービス利用規約に違反する行為
これらの行為が発見された場合には、予告なしにiタウンページ Bizメイトへのアクセスを制限する事がありますのでご了承ください。
ログイン後、「ようこそ○○さん」と表示される”○○”部分は、iタウンページ広告のご掲載名です。
ただし、iタウンページ広告掲載を変更になられても数日のタイムラグが発生します。
また、iタウンページ掲載名とは別に、この表示名称を変更することはできません。
電話帳広告主様がログインされた場合は、「ようこそ電話帳広告主様」と表示されます。
著作権について教えてください。
iタウンページ Bizメイトで提供する全てのコンテンツの著作権は、ＮＴＴタウンページ（株）及び当該コンテンツ等を提供している提携企業に帰属します。
いかなる理由があろうともiタウンページ Bizメイトの一部または全部を各サービスで許可している利用方法以外に無断で複写・複製することはできません。
情報の二次使用について教えてください。
iタウンページ Bizメイトで提供する全てのコンテンツの著作権は、ＮＴＴタウンページ（株）及び当該コンテンツ等を提供している提携企業に帰属します。
iタウンページで提供する全てのコンテンツおよび情報、データは著作権の対象となっており、各サービスで許可している利用方法以外における使用、再生、
複製、複写、販売、再販売など商業的、業務的な使用および転載を禁止します。
免責事項について教えてください。
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ECサービスに関するお問合せ
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その他に関するお問合せ
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個人情報保護に関する考え方について教えてください。
ｉタウンページで提供するECサービスにおける、各ショップは、NTTタウンページ株式会社が提供するものではございません。各ショップ内の情報や各ショップでの購
入といったお取引については、各ショップの提供主体が行うものであり、NTTタウンページ株式会社が各ショップの活動内容、取扱商品・サービス、および掲載内
容、お客様の各ショップの提供主体とのお取引について保証するものではございません。各ショップの利用に関し、お客様に発生した損害、損失、障害について
NTTタウンページ株式会社は責任を負いません。
ECサービス各ショップの利用にあたっての注意事項はありますか？
各ショップの利用にあたっては、各ショップの利用規約や利用案内、個人情報保護ポリシーをよくお読みの上、ご利用ください。 各ショップの掲載内容やお取引に関
するご質問などは、直接各ショップの提供主体にお問い合わせください。 お客さまが入力されたお名前、住所等の情報は、お客さまが購入等をされた各ショップの
提供主体に送られます。
免責事項について教えてください。
タウンページに収録したプログラム、データ、コンテンツ等を利用した結果で生じたいかなる損害に対しても、責任は負いません。 ｉタウンページに関する、いかなる
技術役務の提供義務は負いません。 ｉタウンページの一切の動作保証及び瑕疵担保義務も負いません。 ｉタウンページの一部または全部のサービスを停止・
中断したことにより生じたいかなる損害に対しても責任は負いません。
著作権の帰属を教えてください。
ＮＴＴタウンページ（株）は魅力的かつ価値のあるサービス提供を目指してiタウンページ Bizメイトを運営しております。お客様がiタウンページ Bizメイトをご利
用される場合、一部のサービスではお客様の個人情報をお伺いする場合があります。
ＮＴＴタウンページ株式会社における個人情報保護の基本方針についてはこちらをご覧ください。
お伺いする情報は、お客様のお名前、メールアドレス、電話番号、住所といった、ＮＴＴタウンページ（株）のサービスをご提供する際などに必要となる、お客様
の個人情報が主なものになります。お伺いした個人情報は、お客様の許可なく開示することはいたしません。また、お客様の必要に即したサービスに関する情報の
ご提供等の目的で、それ以外の情報を質問させていただく場合がありますが、これは必要最低限の項目を除いて、お客様自身が選択可能なものになっており、お
客様の任意でご提供いただけるものです。なお、ＮＴＴタウンページ（株）が、お客様の同意なしにお伺いする情報を改変することはありません。
ＮＴＴタウンページ（株）はiタウンページ Bizメイトを訪問されたお客様のプライバシーを守るために合理的な範囲で必要な措置をとります。その管理にはデータ
へのアクセスについて厳重な制限をかけるなどの方法によって情報の保護に努めます。
サービスを一時中断・停止することはありますか？
iタウンページ Bizメイトの一部のサービスは、ＮＴＴタウンページ（株）の判断により、事前通知なく停止することがあります。
また、iタウンページ Bizメイトは、次のいずれかに該当する事由が生じた時には、お客様への事前通知なく、iタウンページ Bizメイトの運営を一時中断することが
あります。
■iタウンページ Bizメイトの保守を行う場合
■iタウンページ Bizメイトに障害が発生した場合
■火災・停電・地震・噴火・洪水・津波等の天災、戦争、暴動、労働争議等を含む不可抗力による場合
■その他ＮＴＴタウンページ（株）がiタウンページ Bizメイトの運営上、中断が必要だと判断した場合
iタウンページ Bizメイトの 利用規約はどこで確認できますか？
iタウンページ Bizメイトにログインし、各種サービスをご利用いただく際は、下記の利用規約および個別規定に同意いただく必要があります。
iタウンページ Bizメイト 利用規約（https://tpclub.itp.ne.jp/tpc/web/kiyaku/）
ECサービス各ショップの掲載内容およびお取引について教えてください。
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ｉタウンページでは、多くのお客様が快適にご利用できるよう、以下の行為は禁止しております。
■ｉタウンページのサービスに多大な影響を与える行為
■自動的にアクセスするプログラムを使用してｉタウンページに繰り返しアクセスする行為
これらの行為が発見された場合には、予告なしにｉタウンページへのアクセスを制限する事がありますのでご了承ください。
情報の取り扱いについて教えてください。
Cookieについて
Cookie（クッキー）は、お客様が本サイトに再度訪問された際、より便利に本サイトを閲覧していただくためのものであり、お客様のプライバシーを侵害するもので
なく、またお客様のコンピューターへ悪影響をおよぼすことはありません。 インターネット閲覧ソフト（ブラウザ）の設定により、Cookie（クッキー）の受け取りを拒否
することも可能ですが、一部のページを閲覧できない又は一部のサービスが適切に機能しない場合があります。ブラウザの設定方法は各ソフト製造元へお問い合わ
せください。
Webビーコンについて
本サイトのウェブページにはサイトをより良いものにする目的でWebページの利用状況に関する統計をとるため、Webビーコン（「クリア GIF」と呼ばれることもありま
す）を使用しているページがあります。 Webビーコンはお客様がページを閲覧した際に、その閲覧情報をウェブサーバ側に自動的に記録する仕組みで、匿名情報
として統計的な分析等に利用されます。
サービスを一時中断・停止することはありますか？
ｉタウンページの一部のサービスは、NTTタウンページ株式会社の判断により、事前通知なく停止することがあります。 また、ｉタウンページは、次のいずれかに該
当する事由が生じた時には、お客様への事前通知なく、ｉタウンページの運営を一時中断することがあります。
■ｉタウンページの保守を行う場合
■ｉタウンページに障害が発生した場合
■火災・停電・地震・噴火・洪水・津波等の天災、戦争、暴動、労働争議等を含む不可抗力による場合
■その他NTTタウンページ株式会社がｉタウンページの運営上、中断が必要だと判断した場合
ｉタウンページで提供する全てのコンテンツの著作権は、NTTタウンページ株式会社及び当該コンテンツ等を提供している提携企業に帰属します。いかなる理由
によるものであれ、ｉタウンページの一部または全部を個人としてのご利用以外に無断で複写・複製することはできません。これにはｉタウンページに掲載しているお
店や会社の情報（名前・電話番号・住所等）も含まれます。 個人としてのご利用に関しても、あくまでも第三者が閲覧可能な環境に流用されない、または営
利的な目的で利用されないという前提において、表示、複製、印刷などは認められるものとしますが、改変などは認められません。また個人としてのご利用であって
も著作権等に関するあらゆる表示を削除してはなりません。
情報を二次使用することは可能ですか？
ｉタウンページで提供する全てのコンテンツの著作権は、NTTタウンページ株式会社及び当該コンテンツ等を提供している提携企業に帰属します。ｉタウンページ
で提供する全てのコンテンツおよび情報、データは著作権の対象となっており、使用、再生、複製、複写、販売、再販売など商業的、業務的な使用および転載を
禁止します。
準拠法について教えてください。
iタウンページはNTTタウンページ株式会社の管理下にあります。 ｉタウンページは法律の異なる全世界の国々からアクセスすることが可能ですが、ｉタウンページ
にアクセスされたお客様及びNTTタウンページ株式会社の両者は、かかる法律の原理の違いに関わらず、ｉタウンページの利用に関して日本国の法律及び東京
都の条令に拘束されることに同意するものとします。また、ｉタウンページへのアクセスはお客様の自由意志によるものとし、利用に関しての責任はお客様にあるもの
とします。
禁止事項について教えてください。
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商品・サービスに関するお問合せ
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個人名のデータが欲しいのですが、タウンページデータベースには個人名の登録はありますか？
タウンページデータベースについて
タウンページデータベースの情報は、NTT東日本・NTT西日本が職業別電話帳（タウンページ）を作成するためにお客様から収集した情報に基づいています。そ
のため、企業属性情報（資本金、代表者名、従業員数等）は含まれておりません。
過去のデータを利用することができますか？
過去のタウンページデータベースは、学術目的の利用に限りご提供しています（掲載情報が特定できない形でのご提供となります）。地域別・業種別のタウン
ページ掲載件数データである「タウンページ統計情報」は、過去データもご利用いただけます。
詳しくはお問い合わせフォーム（https://www.ntt-tp.co.jp/contact/）からご連絡ください。
欲しい地域に欲しい業種のデータが何件あるか、教えてください。
本サイトの「オンラインお見積もり・お申し込みページ」でご確認ください。（https://tpdb.jp/townpage/order?nid=UM01&gid=TP01）
データはどんな形式ですか。タウンページデータベースを利用するには、どんなソフトウェアが必要ですか？
個人名の登録もあります。例えば、弁護士や税理士、農業、漁業などの業種に多い個人事業主は、個人名で職業別電話帳（タウンページ）に掲載されること
が多いため、データとしても個人名で出力されます。詳しくはタウンページデータベース4つのPointご覧ください。
個人名のデータが欲しいのですが、ハローページのデータはありますか？
当社は、50音別電話帳（ハローページ）の情報は提供しておりません。
iタウンページのデータが欲しいのですが、タウンページデータベースにはiタウンページのデータは含まれますか？
iタウンページの情報は提供しておりません。
企業の資本金、代表者名、従業員数のデータは含まれていますか？
お客様に一度提供したタウンページデータベースと最新のタウンページデータベースとをマッチング（照合）処理し、差分データを提供することが可能です。またお客
様と更新契約を締結している場合は、更新情報として差分データのみの提供も可能です。料金や条件など、詳しくはお問い合わせフォーム
（https://www.ntt-tp.co.jp/contact/）からご連絡ください。
商品に関するお問合せ先はどこでしょうか？
以下の内容については、別途、当社営業担当からご連絡させていただきます。
「お問い合わせフォーム（https://www.ntt-tp.co.jp/contact/）からご連絡ください。
タウンページデータベースは、テキスト形式のデータです。サンプルは取扱いデータ項目とサンプルをご覧ください。
データの検索やDMの宛名ラベル出力を行うには、表計算ソフト（Microsoft Excel（R)など）をご利用ください。ワープロをご利用の場合は、お持ちのワープロの
販売メーカー窓口へご確認ください。
市販されている電子電話帳（CD-ROM）とどこが違うのですか？
市販の電子電話帳と比べて大きく異なる点は、タウンページデータベースは、お客様に必要な業種や地域をお選びいただき作成するオーダーメイド商品であること
です。また、市販の電子電話帳に比べて、新鮮なデータを提供することができます。詳しくはタウンページデータベース4つのPointご覧ください。
すぐにデータが欲しいので、ダウンロードできるようにしてもらえますか？
当社では、セキュリティ上の理由からデータのダウンロード提供を行っておりません。
購入済みデータとの差分だけを購入できますか？
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オンライン見積もりに関するお問合せ
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法的規制について
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「オンライン見積もり・お申込み」サービスで申込める商品の仕様（スタンダード仕様）を教えてください。
オンラインお申込みいただく場合、商品は、以下のスタンダード仕様となります。
（1）主掲載まとめ 「あり」
（2）重複電話番号削除処理 「あり」
（3）電話番号「-（ハイフン）付き」
（4）住所 「項目毎区切り」
（5）提供媒体 「CD-R」
スタンダード仕様と異なる以下のオプション処理をご希望される場合、「問合せフォーム」からご希望内容をお知らせください。当社営業担当からご連絡させていただ
きますので、お問い合わせフォーム（https://www.ntt-tp.co.jp/contact/）からご連絡ください。
■DMラベルでのご提供
緯度経度情報、企業属性情報の付与
マッチング処理、件数指定及びランダム抽出、キーワード抽出（削除）処理
「オンライン見積もり・お申込み」サービスは、営業担当者へ申込む場合と、何が異なりますか。
タウンページデータベースの提供については、NTT東日本・NTT西日本の電話サービス契約約款において、「タウンページ（職業別電話帳）に掲載される事項を
データベース化したものを提供する」旨が規定されており、根拠が明確です。また当社は、NTT東日本・NTT西日本から委託を受けた、タウンページデータベースの
販売総代理店です。詳しくはタウンページデータベース4つのPointをご覧ください。
当社が提供するタウンページデータベースは、職業別電話帳（タウンページ）に掲載される情報に基づき作成しています。そのため、タウンページに掲載を希望さ
れないお客様のデータは提供しておりません。
「オンライン見積もり・お申込み」サービスは提供件数及び商品仕様等を限定させていただくことを前提としたサービスです。 必要な地域や業種をお客様ご自身で
選択していただくため、当社営業担当によるコンサルティングはございません。
また、営業担当者を通じてお申込みいただいた場合は、2回目のご購入から基本処理料金不要（同一地域ブロックでの追加申込み5回まで、初回ご契約から1
年間有効）となりますが、オンラインお申込みの場合は、お申込みの都度基本処理料金が発生します。
「オンライン見積もり・お申込み」サービスで申込むと納品まで何日かかりますか。
商品作成期間は通常2～3営業日です。商品作成後、データ件数が確定しますので、最終件数で請求書を作成し郵送いたします。
商品発送はお客様からのご入金確認後となります。
タウンページデータベースに登録されていますが、個人情報・企業情報の第三者への提供を希望しません。
情報提供停止の手続きを教えてください。
タウンページデータベースに登録されている個人情報で特定されるご本人が、当該情報(個人情報・企業情報)をタウンページデータベースとして第三者に提供する
ことを希望されない場合は、「個人情報保護方針に関するお問い合わせ」よりお申し出ください。
タウンページデータベース提供は、法的に問題はないのでしょうか。その根拠はありますか？
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お届けに関するお問合せ
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回収に関するお問合せ
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掲載情報に関するお問合せ
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発行時期に関するお問合せ
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電話帳について
電話帳がほしいのですが。
（居住区外の電話帳がほしい、NTT東日本・NTT西日本電話回線の契約をしていないが電話帳がほしい、ハローページ（企業名編・個人名編）が届い
ていない）
タウンページは、NTT回線ご契約者をはじめとして、幅広く世帯・事業所にお届けしております。タウンページが届いていないお客様や改めてタウンページを
ご要望の場合は、お問合せフォーム(https://www.ntt-tp.co.jp/contact/)にお申し込みください。なお、お申し込み内容により有料となる場合がありますの
でご確認をお願いいたします。
ハローページは、NTT回線ご契約のお客さまのご希望に応じ、1電話番号につき1部を「無料」でお届けしております。ご希望の場合は、原則、次回発行版の「予
約受付」となります。
お届けしている以外の電話帳のご要望についてNTT回線ご契約のお客さまは、1電話番号につき1部は、タウンページ「有料」、ハローページ「無料」で承っておりま
す。 なお、それぞれ送料は「有料」となります。
NTT東日本・NTT西日本以外の回線を使用している場合のNTT東日本・NTT西日本電話帳への掲載についてどのように手続きをすればよいですか？
NTT東日本・NTT西日本発行の電話帳への掲載につきましては、各通信事業者様からの要請により行っておりますので、ご契約される通信事業者様に電話帳
掲載の要望について、直接ご確認ください。
電話帳に掲載をせずに、番号案内(104番)で案内をしてもらいたいのですが。
電話番号やご住所を不特定多数の人に広く見られることを避けるためお客さまのご希望により電話帳掲載をされない場合でも、「掲載省略案内サービス」をご利
用になれば、「104」番号案内で電話番号をご案内することができるようになります。
くわしくはお問い合わせフォーム（https://www.ntt-tp.co.jp/contact/）からご連絡ください。または「116」へお問い合せください。
電話帳の発行時期について教えてください。
電話帳の配達を中止したいのですが。
電話帳のお届け中止のお手続きにつきましては、「お客様相談センター」にて承っておりますので、直接お問い合せいただきますようお願いいたします
電話帳を回収してほしいのですが。
お使いの古い電話帳につきましては、大変お手数をおかけいたしますが、地域のルールにしたがって、新聞・雑誌類と一緒に資源回収（古紙回収）などへお出し
いただきますよう、お願いいたします。
電話帳への掲載・変更・取消しをしたいのですが。
電話帳への掲載または省略は、お客さまのお申し出に基づき実施しております。新たに掲載を追加する場合や、現在の掲載を省略または変更する場合は、お客
様相談センターへお申し付けください。特にお申し出がない場合は、次回以降も同じ内容で掲載いたします。
※ タウンページへは、お客様より「職業名・サービス名」を指定していただかないと掲載することができません。
お問い合わせフォーム（https://www.ntt-tp.co.jp/contact/）からご連絡ください。
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A
広告に関するお問合せ
Q
A
閲覧に関するお問合せ
Q
A
Q
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A
法的規制に関するお問合せ
Q
A
発行時期は電話帳ごとに異なるため、ご希望の電話帳を以下サイトから検索し、ご確認くださいますようお願いいたします。
（http://www.denwacho.ne.jp/）
過去の電話帳を閲覧したい
過去の電話帳を在庫保管しておりません。どうぞご了承ください。
電話番号から相手を検索したい
NTT東日本・NTT西日本では、電話番号(フリーダイヤル含む)から、お名前やご住所を検索するサービスは提供しておりません。ご了承ください。
電話帳の著作権侵害や不正利用(例.住所でポン等への個人情報流出)について、どのように考えていますか？
ＮＴＴが発行している電話帳につきましては、電話帳掲載をご希望されたお客様の情報を掲載しており、削除や変更をご希望されたお客様情報については、発
行の都度お申し出内容を反映した情報を掲載させて頂いているとともに、お客様の情報の利用にあたっては、「個人情報の保護に関する法律」を遵守しておりま
す。
また、電話帳は通話交流の促進及び補助を目的として発行しているものであり、ご利用者が電話をかけたい相手のお名前・住所等から電話番号を検索するツー
ルとして考えております。
このたびご申告いただいている「住所でポン！」というサイトの情報源が、仮に電話帳（ハローページ個人名編等）の情報を基にデータを作成したものであり、お客
さまにご迷惑がかかる形での利用方法なされていた場合、弊社としても遺憾ではありますが、媒体の性質上、配布した電話帳の利用方法を規制することは現実
的に困難であります。
また、電話帳に記載されている情報を無断使用していると思われる業者等があることについて、弊社としても認識しているところではありますが、
「ハローページ」「タウンページ」そのものを無断複製・使用することは著作権侵害及び不法行為にあたるおそれがあると考えておりますが、
「ハローページ」「タウンページ」そのものを複製、転載しているものではないことから、弊社として現時点において申し入れ等の対処を行うことはできません。
電話帳への広告掲載方法・料金について知りたい
電話帳広告に関する資料請求、申し込みにつきましてはお客様相談センターへお申し出ください。
また、広告料金は広告規格や掲載する電話帳により異なります。
※ 広告掲載につきましては、当社の広告掲載基準等に基づき審査を行いますので、掲載をお断りする場合があります。
電話番号を検索したい
NTT東日本・NTT西日本では、個人の電話番号をインターネット上で検索するサービスは提供しておりません。
個人の電話番号を調べる方法としましては、104番号案内(有料)、電話帳(ハローページ)がございます。
(NTT東日本・NTT西日本と電話加入契約をされているお客さまでも、104番号案内、電話帳への掲載をご希望されていない場合はお調べすることができませ
ん)
なお、お店、会社の電話番号検索につきましては、タウンページもしくはiタウンページ（新しいタブまたはウィンドウで開きます）をご利用いただくと便利です。
電話帳閲覧可能な施設を知りたい
図書館などの電話帳閲覧可能な施設がございます。
なお、閲覧できる電話帳の種類、版名や閲覧時間は施設によって異なります。お手数ですが、詳細につきましては以下のページにて検索いただき、各施設に直接
お問い合せいただきますようよろしくお願いいたします。 （https://www.ntt-tp.co.jp/service/print.html）
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