Рекомендації

по вдосконаленню сайтів комітетів

Верховної Ради України

На замовлення

Представництва Світового банку в Україні

Розроблено ЦРБТ

Київ – 2016

Аналітичний звіт

Мета проведення аналізу. Аналіз світового досвіду в галузі використання

сучасних інформаційно-комунікаційних технологій з метою вироблення

рекомендацій щодо ефективного використання Інтернету для висвітлення

діяльності комітетів Верховної Ради України та комунікацій з громадськістю

та пресою

Зміст І. Аналіз концепцій і готовності до електронного представлення діяльності

комітетів Верховної Ради ........................................................................................................ 4

Висновки ................................................................................................................................. 9

ІІ. Аналіз міжнародного досвіду........................................................................................... 10

ІІ.І. Форми представлення діяльності комітетів у мережі .......................................... 10

ІІ.ІІ. Огляд сайтів та сторінок комітетів .......................................................................... 12

ІІ.ІІ.І. Відповідність рекомендаціям щодо структури подання даних .................. 13

ІІ.ІІ.ІІ. Дизайн .................................................................................................................... 16

ІІ.ІІ.ІІІ. Орієнтованість на мобільні пристрої ............................................................. 19

II.II.IV. Інтеграція у популярні веб-спільноти ............................................................ 20

II.II.V. Забезпечення каналу одержання зворотного зв’язку ................................ 22

II.II.VІ. Ефективне управління інформаційним наповненням ............................... 23

II.II.VІІ. Формати подання даних .................................................................................. 25

Висновки ............................................................................................................................... 27

ІІІ. Аналіз відповідності сайтів комітетів Верховної Ради України міжнародним

рекомендаціям......................................................................................................................... 28

ІІІ. І. Аналіз представлення комітетів на прикладі комітету з питань

інформатизації та зв’язку .................................................................................................. 28

ІІІ.ІІ. Аналіз структури та шаблонів сайтів комітетів ................................................... 31

Висновки ............................................................................................................................... 32

IV. Рекомендації ...................................................................................................................... 33

І. Мова подання матеріалів .............................................................................................. 33

ІІ. Орієнтованість на мобільні версії ............................................................................... 33

ІІІ. Структурування та представлення даних ............................................................... 33

IV. Інтеграція у веб-спільноти .......................................................................................... 34

V. Забезпечення зручності використання сайту (візібіліті) ....................................... 34

VІ. Візуалізація даних ........................................................................................................ 38

Висновки ............................................................................................................................... 38

Додаток 1. Веб-сайти парламентів та комітетів (підрозділів парламентів країн

світу, що було проаналізовано під час дослідження ..................................................... 39

Додаток 2. Загальні технічні вимоги до веб-сайту Комітету Верховної Ради

України ...................................................................................................................................... 45

Додаток 3. Концепт дизайну головної сторінки веб-сайту Комітету Верховної Ради

України ...................................................................................................................................... 48

І. Аналіз концепцій і готовності до електронного

представлення діяльності комітетів Верховної Ради

Розвиток сучасних інформаційних технологій: впровадження електронного

документообігу, створення інформаційних порталів тощо, актуалізувало

проблему підвищення якості представлення діяльності Парламенту

України та його структурних підрозділів за рахунок впровадження цих

технологій в практику своєї діяльності1.

Електронне представлення діяльності Парламенту України та його

структурних підрозділів має на меті:

підвищення ступеня участі всіх виборців в процесах керівництва і управління країною;

скорочення трудовитрат і часу на підготовку документів, прийняття управлінських рішень;

прискорення взаємодії з підвідомчими організаціями, іншими органами влади, забезпечення відкритості та доступності інформації про діяльність Парламенту;

зниження витрат органів влади на забезпечення взаємодії із населенням.

Електронне представлення діяльності Верховної Ради України забезпечує

кардинальну зміну взаємин між суспільством і Парламентом. Зрештою, це

фактор вдосконалення демократії та підвищення відповідальності влади

перед громадянами.

Питання здійснення моніторингу світового досвіду розвитку електронного

парламентаризму та вироблення відповідних рекомендацій належать до

компетенції Глобального центру інформаційно-комунікаційних

технологій в парламенті (Global Centre for Information and Communication

Technologies in Parliament)2 Глобальний центр з інформаційно-

комунікаційних технологій (ІКТ) в парламенті виступає в якості центру

досліджень та технічної допомоги парламентам у сфері застосування ІКТ і

пропонує платформу для обміну інформацією і досвідом між

парламентами, центрами передового досвіду, міжнародними

1З метою створення належних умов для забезпечення законотворчого процесу сучасними засобами

інформаційно-комунікаційних технологій та сприяння відкритості у діяльності Верховної Ради України, реалізації конституційних прав громадян в інформаційній сфері було розроблено ряд нормативних документів та законодавчих актів, зокрема:

1. "Про основні засади розвитку інформаційного суспільства в Україні на 2007-2015 роки"// Закон України від 09 січня 2007 р. № 537-V. – [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/537-16

2. Програма "Електронна Україна на 2005-2012 р.р." – [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://pidruchniki.com/11631018/politologiya/programa_elektronna_ukrayina_proekt

3. "Про затвердження програми інформатизації законотворчого процесу у Верховній Раді України на 2010-2015 роки". / Проект Постанови Верховної Ради України [Електронний ресурс] // Ліга Закон. Головний правовий портал України. – Режим доступу:

http://search.ligazakon.ua/l_doc2.nsf/link1/DF54900A.html 2Global Centre for Information and Communication Technologies in Parliament. – [Електронний ресурс].

– Режим доступу: http://www.ictparliament.org/

організаціями, громадськістю, представниками приватного сектору та

співтовариством донорів. Зокрема, для даного дослідження були

використані матеріали звіту Worlde-Parliament Report 20123, що є

результатом аналізу й документування зусиль законодавчих органів світу

щодо використання ІКТ для підтримки своїх конституційних функцій. Розділ

ІІІ цього звіту (визначено як основу для аналізу актуального стану та

вироблення рекомендацій) присвячено огляду питань та шляхів

забезпечення відкритості, прозорості та підзвітності державних органів

через веб-сайти4.

Аналіз міжнародного досвіду є підставою для визначення принципів

організації електронного представлення діяльності органів держаної влади

у веб-просторі (у даному дослідженні фокус на представленні діяльності

парламентських комітетів та їх членів):

Орієнтація на громадян. Громадяни мають можливість одержувати

інформацію про склад та діяльність комітетів Парламенту, актуальні

події та звертатися за консультаціями.

Зручність і простота використання. Електронне представлення

має бути інтуїтивно зрозумілим для громадян, мати зрозумілу

структуру, що відображає повний спектр необхідних даних, та

дружній інтерфейс.

Вартість і складність. Вони повинні бути зведені до мінімуму, щоб

робота з системою не викликала труднощів ані у працівників

департаментів, які відповідають за формування контенту, ані у

споживачів цього контенту.

Готовність до використання, гнучкість та масштабність.

Державні органи повинні виявляти готовність приєднатися до

системи і активно її використовувати. Останнім часом сайти

державних установ в Інтернеті стають все більш популярними,

активний розвиток мережі змушує владні органи більшості країн

розвивати електронну складову своєї діяльності.

3World e-Parliament Report 2012. – [Електронний ресурс]. – Режим доступу:

http://www.ictparliament.org/WePReport2012.html 4Chapter 3. Achieving Openness, Transparency, and Account ability through Websites.– [Електронний

ресурс]. – Режим доступу: http://www.ictparliament.org/sites/default/files/wepr2012_-_chapter3.pdf

Означені принципи поділяють і ідеологи е-парламенту України. Зокрема, у

доповіді Голови Верховної Ради України «Електронний парламент»5

зазначаються переваги впровадження е-парламенту для:

громадян: доступні та зрозумілі інтерфейси взаємодії з

Верховною Радою (ВР); онлайн-контроль роботи ВР та депутатів;

безпосередній вплив на рішення ВР через е-петиції, е-звернення,

е-обговорення - збереження природних ресурсів;

законодавців: ефективність і оперативність (впровадження

електронного кабінету депутата); інформаційно-аналітичне

забезпечення; якісний зворотній зв’язок від громадян; підвищення

довіри виборців.

Таким чином, правильно організоване електронне представлення

діяльності Парламенту забезпечує кардинальну зміну взаємин між

суспільством і Верховною Радою. Зрештою, це фактор вдосконалення

демократії та підвищення відповідальності влади перед громадянами.

Серед актуальних завдань визначено:

створення та оновлення сайтів комітетів (е-комітети):

наявність порядку денного, стенограм, аудіо записів, онлайн-

трансляції засідань;

реінжиніринг робочих процесів: організація обміну

електронними документами на всіх етапах від створення до

поширення (opendata6);

розробка нових електронних продуктів (внутрішній портал, е-

кабінет депутата та ін.);

постійне вдосконалення системи на основі зворотного зв’язку

користувачів;

навчання депутатів і працівників та сприяння у використанні

всіх можливостей системи;

розширення співпраці з журналістами і громадськими

активістами.

З метою визначення готовності представників апарату до використання ІКТ

у своїй професійній діяльності (на виконання означених завдань) було

розроблено анкету (http://goo.gl/forms/2UBMm4xmrp) та проведено

опитування 178 працівників7 Апарату Верховної Ради України.

5Електронний парламент: від паперу до е-парламенту. – [Електронний ресурс]. – Режим доступу:

http://rada.gov.ua/uploads/documents/36112.pdf 6TheOpenDataHandbook. – [Електронний ресурс]. – Режим доступу:

http://opendatahandbook.org/guide/en/ 7Опитування проводилося за рекомендаціями, наведеними у

http://www.ictparliament.org/sites/default/files/wepr2012_-_chapter3.pdf

Результати опитування подано на рис. 1-5.

Рис. 1.1. Види діяльності працівників, яких було опитано

Рис. 1.2. Рішення, що сприяли б покращенню результативності роботи (пропозиції)

Рис. 1.3. Варіанти використання ІКТ задля спрощення процедури погодження

розміщення матеріалів на сайтах Парламенту та комітетів ВРУ

Рис. 1.4.Варіанти моніторингу активності користувачів сайту ВРУ та сайтів

комітетів, які використовуються на момент проведення опитування

Рис. 1.5.Варіанти підвищення власного рівня ІКТ-компетентності (на думку

респондентів)

Висновки

Електронне представлення діяльності Парламенту забезпечує

кардинальні зміни у взаєминах між суспільством і урядом та

відповідає запитам сучасного суспільства;

В Україні ініційовано проект «Електронний парламент», в

рамках якого, зокрема, передбачено створення та оновлення

сайтів комітетів Верховної Ради України; ресурсне

забезпечення діяльності депутатів та працівників комітетів;

покращення співпраці та комунікації із суспільством та

засобами масової інформації;

Опитування працівників апарату виявило готовність останніх

до активного впровадження ІКТ у професійну діяльність, а

також потребу у розробці додаткових електронних продуктів

(сховище фото та відео файлів, шаблони блогів для депутатів

тощо) та проведення додаткового навчання8.

8Web Sitesof National Parliaments. – [Електронний ресурс]. – Режим доступу:

http://www.ipu.org/english/parlweb.htm

ІІ. Аналіз міжнародного досвіду

Джерельна база: проаналізовано сайти парламентів 25 країн Європи, Азії

та Америки, а також сайтів Європарламенту та Ради Європи (Додаток 1).

Теоретична основа – рекомендації щодо побудови сайтів парламентів,

розроблені Міжпарламентським Союзом (Inter-Parliamentary Union) та

Департаментом економічних та соціальних справ ООН (United Nations

Department of Economic and Social Affairs) за сприяння Глобального

центру інформаційно-комунікаційних технологій в парламенті (Global

Centrefor ICT in Parliament)9. У даному документі подано рекомендації щодо

структури сайтів, інструментів організації доступу до даних, представлених

на сайтах, та налагодження комунікації із суспільством, а також щодо

форматів подання даних та забезпечення візібіліті.

Фокус даного дослідження – сайти комітетів парламентів різних країн.

Мета дослідження – вивчити тенденції сайтобудування, порівняти

структуру, форми подачі матеріалів, а також засоби налагодження

взаємодії з громадськістю.

Очікувані результати – на основі аналізу сайтів та сучасних тенденцій

представлення даних в мережі розробити рекомендації щодо

вдосконалення сайтів комітетів Верховної Ради України.

ІІ.І. Форми представлення діяльності комітетів у мережі

Серед досліджуваних сайтів виділено такі групи:

A. Список комітетів із короткими анотаціями їх діяльності (наприклад, Литва (http://www3.lrs.lt/ru/Seimo_komitetai_ru.htm) чи Польща (http://www.senat.gov.pl/en/about-the-senate);

9Guide lines for Parliamentary Websites (2009). – [Електронний ресурс]. – Режим доступу:

http://www.ipu.org/PDF/publications/web-e.pdf

B. Список комітетів, для членів кожного комітету є сторінки (сайти) окремих депутатів (наприклад, Білорусь (http://www.sovrep.gov.by/ru/senators-ru/viewCommittee), Бельгія (http://www.senaat.be/www/?MIval=/index_senate&MENUID=11400&LANG=nl) або короткий опис діяльності (наприклад, Норвегія (https://www.stortinget.no/en/In-English/Standing-Commitees/The-Standing-Committee-on-Business-and-Industry);

C. Окремі сторінкидля кожного комітету із однотипною структурою (наприклад, Естонія (www.riigikogu.ee), Німеччина (www.bundestag.de), Канада (www.parl.gc.ca), а також комітети Європарламенту (www.europarl.europa.eu);

D. Окремий сайт для кожного комітету (наприклад, США (armedservices.house.gov);

E. Сторінка комітету (подано дані про членів комітету і основні завдання)та сайт комітету, де висвітлено результати діяльності (наприклад, Росія www.duma.gov.ru)

ІІ.ІІ. Огляд сайтів та сторінок комітетів

При огляді сайтів та сторінок парламентських комітетів акцент робився на

основні принципи планування, розробки та розвитку веб-ресурсів, а саме:

відповідність рекомендаціям щодо структури подання даних, якісний

дизайн, інтеграція у популярні веб-спільноти, орієнтованість на

мобільні платформи, забезпечення каналу одержання зворотного

зв’язку, ефективне управління інформаційним наповненням.

ІІ.ІІ.І. Відповідність рекомендаціям щодо структури подання

даних10

На сайтах та сторінках комітетів європейських парламентів представлені

основні структурні елементи: сторінки, де представлені дані про членів

комітетів та їх діяльність (рис. 2.1., 2.2., 2.3.); персональні сайти членів

комітетів (рис. 2.4.) та інструменти взаємодії із громадськістю (рис. 2.5.).

Рис. 2.1. Фрагмент сторінки комітету з освіти (Великобританія)

(http://www.parliament.uk/business/committees/committees-a-z/commons-select/education-

committee/)

10

Розділ 1.5, 2.5, 3.4, 4 Рекомендації (http://www.ipu.org/PDF/publications/web-e.pdf)

Рис. 2.2. Приклад подання матеріалів про члена комітету з освіти

(Великобританія)

(http://www.parliament.uk/biographies/commons/lucy-allan/4411)

Рис. 2.3. Фрагмент сторінки члена комітету парламенту Канади: вкладки,

можливість поділитись, схема розміщення у залі засідань

(http://www.parl.gc.ca/Parliamentarians/en/members/Bob-Bratina(88775)

Рис. 2.4. Фрагмент персонального сайту члена комітету: опитувальник на сайті,

twitter-трансляція, активності на Google-карті, посилання на сторінку Facebook

(http://www.lucyallan.com/)

Рис. 2.5. Фрагмент сторінки члена комітету Європарламенту: вкладки,

представлення у соціальних мережах, можливість надіслати листа, вбудувати

сторінку в інший сайт чи блог

(http://www.europarl.europa.eu/meps/en/96892/ROBERTO_GUALTIERI_home.html)

ІІ.ІІ.ІІ. Дизайн11

Якісний дизайн сайтів передбачає врахування сучасних тенденцій, вимог

ергономіки, рекомендацій провідних спеціалістів даного напрямку.

Все більше сайтів будуються на ідеї переваги прокрутки над кліками —

менше посилань, більше кнопок, великих клікабельних областей і сторінок

в стилі «Landing page»12. Ця тенденція буде актуальною і в наступні роки,

оскільки мобільних пристроїв стає більше. Практично всі сайти комітетів

Палати Представників США (http://www.house.gov/committees/) побудовані

за таким принципом.

Сучасний веб-дизайн закономірно рухається до мінімалізму до

правильно розташованого контенту, без зайвих посилань і розділів, де все

перетворюється в грамотно сформульовану сторінку із сучасним дизайном

(рис. 2.6. та рис. 2.7.)

Рис. 2.6. Сайт Комітету з шляхів та засобів (Committee on Ways and Means)

(http://waysandmeans.house.gov/)

11

Розділ 5. 4 Рекомендації (http://www.ipu.org/PDF/publications/web-e.pdf) 12

Довга сторінка, яку можна використовувати у різних розділах

Рис. 2.7. Сайт Комітету з природних ресурсів (House Committee on Natural

Resources)

(http://naturalresources.house.gov/)

Актуальним стає дизайн типу «Medium» повноекранні заголовки

сторінок, з контентом, який відкривається тільки після прокрутки (рис. 2.8.).

Рис. 2.8. Сайт Комітету з нагляду та урядової реформи Палати Представників

(Сommittee on Oversight and Government Reform House of Representatives)

(https://oversight.house.gov/)

Меню в окремому блоці стало популярним при побудові сучасних сайтів, в

таких блоках розміщують і навігацію по сайту (рис. 2.9. та 2.10.).

Рис. 2.9. Сайт Комітету з людських ресурсів, професійних навичок і соціального

розвитку та становища інвалідів (Committee on Human Resources, Skills and Social

Development and the Status of Persons with Disabilities)

(http://www.parl.gc.ca/Committees/en/HUMA)

Рис. 2.10.Сайт Комітету з національної безпеки (Сommittee on Homel and Security)

(https://homeland.house.gov)

ІІ.ІІ.ІІІ. Орієнтованість на мобільні пристрої13

Орієнтованість на мобільні пристрої передбачає розроблення

спеціалізованої версії сайту або адаптивного дизайну для забезпечення

комфортного перегляду сайту на мобільних пристроях.

Адаптивність – це здатність сайту працювати без помилок на будь-якому

пристрої з будь-якою розподільною здатністю екрану. За минулі кілька

років адаптивний дизайн затвердив себе як новий стандарт Інтернет-

дизайну. Всі сайти комітетів в США (http://www.house.gov/committees/)

мають адаптивний дизайн (рис. 2.11.).

Рис. 2.11.Сайт Палати представників США (United states house of representatives)

(http://www.house.gov/committees/)

13

Розділ 3.4 Рекомендації (http://www.ipu.org/PDF/publications/web-e.pdf)

II.II.IV. Інтеграція у популярні веб-спільноти

Всі сайти комітетів в США (http://www.house.gov/committees/) інтегровані у

соціальні мережі та використовують потужний потенціал різних веб-

спільнот для непрямої реклами, створення неформального середовища

для спілкування, позиціонування сайтушляхом:

— інтеграції сайту (рис. 2.12.);

Рис. 2.12. Сайт Комітету з питань науки, космосу та технологій (Committee on

Science, Space, and Technology)

(https://science.house.gov/)

— інтеграції окремих ресурсів (рис.2.13.);

Рис. 2.13. Сайт Комітету з нагляду та урядової реформи (Сommittee on Oversight

and Government Reform)

(https://oversight.house.gov/)

— інтеграції окремих сторінок, наприклад, членів комітетів та новин (рис. 2.14., 2.15.)

Рис. 2.14. Сайт Комітету з освіти та трудових ресурсів (Committee on Education and

the Workforce)

(http://edworkforce.house.gov)

Рис.2.15.Сайт Комітету малого бізнесу (Small Business Committee)

(http://smallbusiness.house.gov/)

II.II.V. Забезпечення каналу одержання зворотного зв’язку14

Всі проаналізовані сайти комітетів мають сторінку для зворотного зв’язку,

який організовано наступними шляхами:

— спілкування електронною поштою та можливістю підписки (рис. 2.16.

та 2.17.)

Рис. 2.16.Сайт Комітету з шляхів та засобів (Committee on Ways And Means)

(http://waysandmeans.house.gov/contact/)

Рис. 2.17. Сайт Комітету з природних ресурсів (Committee on Natural Resources)

(http://naturalresources.house.gov/)

— спілкування електронною поштою та відслідковування новин на різних ресурсах (рис. 2.18.)

Рис. 2.18. Сайт Комітету з природних ресурсів (Committee on Natural Resources)

(http://naturalresources.house.gov/contact/connect-with-us.htm)

14

Розділ 4.1, 4.2 Рекомендації (http://www.ipu.org/PDF/publications/web-e.pdf)

II.II.VІ. Ефективне управління інформаційним наповненням

Основний акцент при огляді сайтів зроблено на орієнтацію «назовні» —

задоволення потреб «зовнішніх» користувачів шляхом добору

інформаційного наповнення та розробки структури сайту.

Блоки - зручне розміщення контенту. Блочний дизайн характеризується

тим, що різний по тематиці контент розташовується в окремих блоках.

Вибравши блок користувач може вивчити певну тематику більш докладно.

Більшість сайтів комітетів в США (http://www.house.gov/committees/)

побудовані за таким принципом (рис. 2.19., 2.20.).

Рис. 2.19. Сайт Комітету з освіти та трудових ресурсів (Committee on Education and

the Workforce)

(http://edworkforce.house.gov/)

Рис. 2.20. Фрагмент сторінки комітету з освіти (Великобританія)

(http://www.parliament.uk/business/committees/committees-a-z/commons-select/education-

committee/)

Використання слайдерів при формуванні інформаційного наповнення

дозволяє структурувати та урізноманітнити подання контенту (рис. 2.21.,

2.22., 2.23.)

Рис. 2.21. Сайт Бюджетного комітету (Сommittee on the budget)

(http://budget.house.gov/)

Рис. 2.22. Сайт Парламенту Німеччини (German Bundestag)

(http://www.bundestag.de/htdocs_e/bundestag/committees/a18)

Рис. 2.23. Сайт Комітету з енергетики та торгівлі (Committee on Energy and

Commerce)

(http://energycommerce.house.gov)

II.II.VІІ. Формати подання даних

Сучасні сайти парламентів все частіше використовують альтернативні

форми подачі інформації. Найвідоміші - це таблиці та інфографіка. Але

альтернативних форм подачі інформації набагато більше.

У сучасного користувача занадто мало часу, щоб засвоювати інформацію в

традиційних формах, тому необхідно шукати альтернативні форми подачі

інформації, яка спростила б представникам цільової аудиторії засвоєння

фактів з публікації.

Рис. 2.24. Формат подання матеріалів про діяльність комітету – відео

(http://www.parliament.uk/business/committees/committees-a-z/commons-

select/administration-committee/role/)

Рис. 2.25. Формат подання матеріалів законів: анімація, кількість схвалень

(http://europarltv.europa.eu/en/player.aspx?pid=ce34738d-e13b-4572-86d6-a4430097b2e5)

Рис. 2.26. Формат подання матеріалів: професійна верстка

(http://www.bundestag.de/blob/190958/8638bc0aa98521f057e22e542259fe85/gene_doping

-data.pdf)

Рис. 2.27. Фрагмент сторінки комітету з освіти (Великобританія): PDF-файли,

можливість скачування

(http://www.parliament.uk/business/committees/committees-a-z/commons-select/education-

committee/)

Висновки

Відповідно до Рекомендацій для сайтів парламентів (Guidelines for

Parliamentary Websites) (http://www.ipu.org/PDF/publications/web-e.pdf) та

на основі аналізу сайтів комітетів парламентів країн Європи, США та

Європарламенту сайти (сторінки) комітетів мають відповідати

рекомендованій структурі, рівню деталізації, рівню відкритості даних

вимогам до дизайну та форматам представлення даних, визначених в

Документі.

ІІІ. Аналіз відповідності сайтів комітетів Верховної Ради

України міжнародним рекомендаціям

ІІІ. І. Аналіз представлення комітетів на прикладі комітету з

питань інформатизації та зв’язку

Усі комітети мають сторінки з описом складу і загальних положень

комітету (рис. 3.1.) і сайти комітетів. Сторінки представлення комітету

мають однотипну структуру:

Рис. 3.1. Приклад сторінки комітету

(http://w1.c1.rada.gov.ua/pls/site2/p_komity?pidid=2630)

Коментар: є посилання на сторінкуу Facebook, представлення в інших

соціальних мережах відсутнє.

Рис. 3.2. Сторінка складу комітету

(http://w1.c1.rada.gov.ua/pls/site2/p_komity_list?pidid=2630)

Коментар: дублювання даних - склад представлено на сторінці комітету

(рис. 3.1.), окрему сторінку виділено (рис. 3.2.), сторінка на сайті комітету

(рис. 3.4.).

Рис.3.3. Сторінка депутата

(http://itd.rada.gov.ua/mps/info/page/4427)

Коментар: відсутній персональний сайт чи блог, всі дані статичні, відсутня

можливість «поділитись» (опублікувати посилання в соціальних мережах,

або надіслати на електрону пошту).

Рис. 3.4. Сайт комітету

(http://komit.rada.gov.ua/news/pro_komitet/72713.html)

Коментар: дані представлені в текстовому вигляді (навіть структура).

ІІІ.ІІ. Аналіз структури та шаблонів сайтів комітетів

Сайти мають різну структуру, шаблони та ступінь наповнення.

Більшість сайтів комітетів мають структуру та шаблон як на рис. 3.5.

Рис. 3.5. Приклад сайту комітету

(http://kno.rada.gov.ua/komosviti/control/uk/index)

Коментар: представлення комітету у соціальних мережах відсутнє.

Найбільш прогресивним є сайт Комітету з питань європейської інтеграції,

якийпредставлено на рис. 3.6.

Рис. 3.6. Сайт Комітету з питань європейської

інтеграції(http://comeuroint.rada.gov.ua/news/about/about_common/72535.html)

Коментар: представлення комітету у соціальних мережах відсутнє.

Висновки

Матеріали на сайтах і сторінках комітетів подано лише українською

мовою (бажано додати англомовну версію);

Відсутня мобільна версія сайтів, а також представлення у соціальних

мережах (лише окремі комітети мають сторінку у Facebook, в інших

соціальних мережах представлення взагалі відсутні);

Матеріали сайтів (сторінок) подані у текстовому форматі (рис. 3.7),

відсутнє структурування та використання інфографіки, відео,

мультимедіа тощо;

Структура сторінок комітетів, склад та сторінки окремих депутатів

розроблені за єдиним шаблоном; доцільно зняти дублювання даних,

спростити структуру та формат подання даних з урахуванням

сучасних тенденцій представлення даних у мережі;

Сайти комітетів мають різну структуру та шаблони, що заважає

сприймати подані відомості і здійснювати навігацію;

Для покращення «візібіліті» діяльності комітетів доцільно

реалізувати функцію поширення даних у соціальних мережах

Лише деякі матеріали можна повноцінно роздрукувати – потрібно

передбачити повноцінну версію для друку,

Потрібна можливість дізнатись про актуальну діяльність депутатів

(можливо на першому етапі лише голів комітетів) – розробити або

додати посилання на персональні сайти, блоги, сторінки у

соціальних мережах, додати опитування щодо діяльності комітету,

ставлення до визначених питань тощо.

IV. Рекомендації

І. Мова подання матеріалів

Матеріали на сайтах і сторінках комітетів подано лише українською мовою.

Пропозиції: реалізувати повноцінну англомовну версію сайтів для

висвітлення діяльності комітетів у міжнародних (іноземних) ЗМІ.

ІІ. Орієнтованість на мобільні версії

Відсутня мобільна версія сайтів.

Пропозиції: реалізувати мобільну версію для сайтів, що дозволить

безконфліктно відображати сайт на всіх мобільних пристроях та сприятиме

кращому ранжуванню сайтів у пошуковій службі Google.

ІІІ. Структурування та представлення даних

Сайти комітетів мають різну структуру та шаблони, що заважає сприймати

подані відомості і здійснювати навігацію; матеріали подані переважно у

текстовому форматі; навігація сайтом не завжди інтуїтивно зрозуміла.

Пропозиції:

розробити єдиний шаблон для сайтів всіх комітетів відповідно до

вимог сучасного дизайну та управління інформаційним

наповненням;

внести зміни до форматів подання матеріалів на сайтах та

привести структуру до єдиного вигляду.

IV. Інтеграція у веб-спільноти

Відсутнє представлення у соціальних мережах (лише окремі комітети

мають сторінку у Facebook, в інших соціальних мережах представлення

взагалі відсутні).

Пропозиції:

створити офіціальну сторінку в соціальній мережі Facebook для

сайта кожного комітету як інструмент висвітлення діяльності

комітету та забезпечення комунікації із суспільством;

створити канал на YouTube для висвітлення відео трансляцій,

розміщення інтерв’ю, стрім-трансляцій основних заходів, що

відбуваються в рамках діяльності комітету (комітетів); можливо

створення єдиного каналу для всіх комітетів за умови

категоризації розміщення відео-матеріалів;

розробити рекомендації щодо створення та супроводу

висвітлення діяльності комітету в інших соціальних мережах:

Google+, Twitter.

V. Забезпечення зручності використання сайту (візібіліті)

Матеріали сайтів комітетів Парламенту орієнтовані переважно на

внутрішнього споживача.

Пропозиції: змістити акценти на задоволення потреб «зовнішніх»

користувачів та організувати комунікацію із суспільством (громадянами):

на сторінках сайтів передбачити інтеграцію у веб-спільноти

окремих сторінок, матеріалів, новин (забезпечити можливість

«поділитись»);

на сайтах комітетів чи (та) на офіційній сторінці у соціальній

мережі передбачити можливість одержання зворотного зв’язку

шляхом розміщення опитувальників, новин з комітетів чи

діяльності окремих депутатів, обговорень з метою інформування

громадян та визначення суспільної думки;

розробити шаблони сайтів (блогів) депутатів з метою

представлення депутата як експерта у визначеній галузі,

висвітлення заходів, які проводяться за ініціативи чи участі члена

комітету та можливості ободистого спілкування; іншим варіантом

може бути створення сторінки члена комітету у соціальній

мережі.

При роботі з користувачами велику роль відіграє зручність використання

сайту (далі - юзабіліті). Особливо цей критерій важливий при розкритті

інформації, зокрема, комітетами Парламенту, оскільки ця інформація

повинна бути доступна і зрозуміла всім громадянам.

Існує ряд стандартів міжнародної організації зі стандартизації ISO, які

мають відношення до візібіліті:

Стандарт ISO 9241

Стандарт ISO 13407

Стандарт ISO 14915

Стандарт ISO 9241 «Ергономіка людино-машинної взаємодії»

складається з декількох частин, які покривають безліч аспектів взаємодії

людини з комп'ютером. Відповідно до стандарту юзабіліті визначається як

рівень ефективності використання системи цільовою групою клієнтів при

вирішенні ними завдань, а також ступінь їх задоволеності роботою у цій

системі. При вимірюванні юзабіліті конкретного продукту необхідно

визначити спільну мету, підцілі, характерний контекст використання,

що включає завдання і залучені ресурси, а також визначати пов'язані з

поставленими цілями показники ефективності, економічності і

задоволеності.

Стандарт ISO 13407 «Процеси проектування для інтерактивних систем,

орієнтовані на людину» являє собою керівництво щодо забезпечення

якості у використанні інтернет-ресурсу шляхом впровадження заходів з

проектування дизайну, орієнтованого на користувача. Стандарт містить

додаток у вигляді таблиці, у якій відображено основні етапи проектування

дизайну.

3. Стандарт ISO 14915 «Ергономіка програмного забезпечення для

мультимедійного інтерфейсу користувача» по розробці програмного

забезпечення мультимедійних інтерфейсів, призначених для користувачів.

Особливу увагу приділено елементам управління мультимедійних ресурсів

(електронні довідки, навчальні системи і т.д.). Включає в себе принципи і

цілі проектування інтерфейсів (організація діалогу з користувачем,

придатність для цілей комунікації, придатність для сприйняття і розуміння),

основні аспекти проектування інтерфейсів, процеси проектування і

розробки.

Окрім стандартів ISO існує ряд міжнародних вимог і стандартів юзабіліті:

Стандарти доступності вмісту (WAI-WCAG 2.0)

Стандарти доступності вмісту (WAI-WCAG 2.0) є одними з найбільш

поширених стандартів, запроваджених Консорціумом W3C. В них

задекларовано необхідність доступності сайтів для всі клієнтів в тому числі

для людей з обмеженими можливостями. Список груп користувачів з

особливими потребами:

Незрячі користувачі і користувачі з різними порушеннями зору

Користувачі, що використовують особливі схеми настройки екрану

Глухі, що використовують мову жестів

Відвідувачі, які користуються виключно клавіатурою (і ніякими

іншими пристроями введення)

Користувачі програм розпізнавання мови

Користувачі, які страждають епілептичними розладами

Аутисти і люди, які страждають синдромом Аспергера

В рамках WAI WCAG 2.0 розроблено програму організації доступу до

Інтернету таких користувачів. Одним з головних пріоритетів в

рекомендаціях є надання альтернативи звуковому і візуальному вмісту.

Автори наполегливо радять надавати текстовий еквівалент для всіх

нетекстових елементів, в тому числі для img, map, applet, object, frame,

script, звукових і відео-файлів. Також рекомендується переконатися, що

кольори переднього плану і фону досить контрастні при перегляді на

чорно-білому моніторі, а також людьми з обмеженим колірним

сприйняттям. Присутні рекомендації щодо контролю користувача над

таймером редагувати сторінки, даються поради щодо створення доступних

таблиць і вибору шрифту.

Рекомендації діляться на 4 групи:

Сприйняття

Керованість

Зрозумілість

Надійність

Стандарт ISO 9241-210-2012 «Ергономіка взаємодії людина-система».

Стандарт містить керівництво по людино-орієнтованому проектуванню

комп'ютерних інтерактивних систем і призначений для фахівців, які

здійснюють розробку систем. У стандарті розглянуті способи поліпшення

взаємодії людина-система за рахунок апаратних і програмних компонентів

інтерактивних систем. У документі містятьсялогічне обґрунтування

прийняття людино-орієнтованого підходу до проектування.

Основні принципи підходу:

1. проектування має бути засноване на точному визначенні

можливих користувачів, завдань і середовища;

2. користувачі повинні бути залучені до проектування та розробки;

3. для поліпшення проекту повинна бути виконана його людино-

орієнтована оцінка;

4. вдосконалення проекту має бути ітеративним;

5. проект повинен враховувати досвід користувача;

6. в групу проектування повинні бути включені фахівці з навичками і

знаннями у різних областях.

Планування підходу

Крім усього іншого, існують більш детальні рекомендації розробників за

кольором і розміром шрифту, розташуванням іконок, оформленням

нижньої частини сайту і т.ін. наприклад:

Якоб Нільсен, визнаний світовий фахівець з юзабіліті, виділяє 110

правил, дотримуючись яких, створюється дійсно зручний і корисний

для користувача ресурс. Фахівець стверджує, що юзабіліті грає свою

роль на кожному етапі реалізації проекту і оцінка якості інтерфейсу

необхідна на кожному етапі.

Канадський веб-дизайнер Якуб Ліновскі в статті «Хороший

користувальницький інтерфейс» пише про те, що інтерфейс

повинен володіти високими показниками конверсії і бути простим у

використанні. Іншими словами, він повинен бути хороший як для

бізнесу, так і для людей, які ним користуються. Далі в роботі автор

пропонує ряд практичних ідей, підкріплених художніми матеріалами.

Габріел Свеннерберг зі шведської UX-компанії Meetod зібрав

колекцію найуспішніших світових правил дизайну Design Principles

FTW. Мета даного ресурсу - надати інформацію і надихнути всіх тих,

хто залучений до проектування цифрових продуктів. Серед правил

можна знайти універсальні, які підходять для будь-якої ситуації і

специфічні, наприклад, DesignPrinciples, створені для операційної

системи Android. На сайті представлені 26 колекцій з 225 правилами

дизайну - від правил дизайну календаря Google до «10 принципів

простоти».

VІ. Візуалізація даних

Представляти відкриті дані слід у такому форматі, щоб вони були

максимально доступні користувачам. Малюнки сприймаються і

запам'ятовуються краще тексту. Розрізняють досить багато способів

візуалізації даних, однак при візуалізації бюджету зарекомендували себе

такі:

Плоске дерево (Treemap)

Кругова діаграма (Piechart)

Ментальна карта (MindMap)

Діаграма Сенкі (Sankeydiagram)

Тимчасова шкала (Діаграма Гантта)

Кола (RadialBubbleTree)

Плоске дерево («TreeMap»)

Висновки

Сформована велика і повна база стандартів і рекомендацій, що

дозволяють створити якісний і зручний для користування ресурс.

Додаток 1. Веб-сайти парламентів та комітетів (підрозділів

парламентів країн світу, що було проаналізовано під час

дослідження

Україна Парламент http://rada.gov.ua

Комітети http://w1.c1.rada.gov.ua/pls/site2/p_komitis

Комітет з питань аграрної політики та земельних відносин

http://w1.c1.rada.gov.ua/pls/site2/p_komity?pidid=2620

Комітет з питань будівництва, містобудування і житлово-комунального господарства

http://w1.c1.rada.gov.ua/pls/site2/p_komity?pidid=2621

Комітет з питань бюджету http://w1.c1.rada.gov.ua/pls/site2/p_komity?pidid=2622

Комітет з питань державного будівництва, регіональної політики та місцевого самоврядування

http://w1.c1.rada.gov.ua/pls/site2/p_komity?pidid=2623

Комітет з питань екологічної політики, природокористування та ліквідації наслідків Чорнобильської катастрофи

http://w1.c1.rada.gov.ua/pls/site2/p_komity?pidid=2624

Комітет з питань економічної політики

http://w1.c1.rada.gov.ua/pls/site2/p_komity?pidid=2625

Комітет з питань європейської інтеграції

http://w1.c1.rada.gov.ua/pls/site2/p_komity?pidid=2626

Комітет з питань законодавчого забезпечення правоохоронної діяльності

http://w1.c1.rada.gov.ua/pls/site2/p_komity?pidid=2627

Комітет з питань запобігання і протидії корупції

http://w1.c1.rada.gov.ua/pls/site2/p_komity?pidid=2628

Комітет у закордонних справах

http://w1.c1.rada.gov.ua/pls/site2/p_komity?pidid=2629

Комітет з питань інформатизації та зв'язку

http://w1.c1.rada.gov.ua/pls/site2/p_komity?pidid=2630

Комітет з питань культури і духовності

http://w1.c1.rada.gov.ua/pls/site2/p_komity?pidid=2631

Комітет з питань науки і освіти

http://w1.c1.rada.gov.ua/pls/site2/p_komity?pidid=2632

Комітет з питань національної безпеки і оборони

http://w1.c1.rada.gov.ua/pls/site2/p_komity?pidid=2633

Комітет з питань охорони здоров'я

http://w1.c1.rada.gov.ua/pls/site2/p_komity?pidid=2634

Комітет з питань паливно-енергетичного комплексу, ядерної політики та ядерної безпеки

http://w1.c1.rada.gov.ua/pls/site2/p_komity?pidid=2635

Комітет з питань податкової та митної політики

http://w1.c1.rada.gov.ua/pls/site2/p_komity?pidid=2636

Комітет з питань прав людини, національних меншин і міжнаціональних відносин

http://w1.c1.rada.gov.ua/pls/site2/p_komity?pidid=2637

Комітет з питань правової політики та правосуддя

http://w1.c1.rada.gov.ua/pls/site2/p_komity?pidid=2638

Комітет з питань промислової політики та підприємництва

http://w1.c1.rada.gov.ua/pls/site2/p_komity?pidid=2639

Комітет з питань Регламенту та організації роботи Верховної Ради України

http://w1.c1.rada.gov.ua/pls/site2/p_komity?pidid=2640

Комітет з питань свободи слова та інформаційної політики

http://w1.c1.rada.gov.ua/pls/site2/p_komity?pidid=2641

Комітет з питань сім'ї, молодіжної політики, спорту та туризму

http://w1.c1.rada.gov.ua/pls/site2/p_komity?pidid=2771

Комітет з питань соціальної політики, зайнятості та пенсійного забезпечення

http://w1.c1.rada.gov.ua/pls/site2/p_komity?pidid=2643

Комітет у справах ветеранів, учасників бойових дій, учасників антитерористичної операції та людей з інвалідністю

http://w1.c1.rada.gov.ua/pls/site2/p_komity?pidid=2772

Комітет з питань транспорту

http://w1.c1.rada.gov.ua/pls/site2/p_komity?pidid=2645

Комітет з питань фінансової політики і банківської діяльності

http://w1.c1.rada.gov.ua/pls/site2/p_komity?pidid=2646

Спеціальна контрольна комісія Верховної Ради України з питань приватизації

http://w1.c1.rada.gov.ua/pls/site2/p_komity?pidid=2647

Європарламент Парламент http://www.europarl.europa.eu/portal/en

Комітети http://www.europarl.europa.eu/committees/en/parliamentary-committees.html

Culture and Education http://www.europarl.europa.eu/committees/en/cult/home.html

Великобританія Парламент http://www.parliament.uk/

Комітети http://www.parliament.uk/mps-lords-and-offices/mps/select-committee-membership/?itemId=203

Education Committee http://www.parliament.uk/business/committees/committees-a-z/commons-select/education-committee/

США Парламент http://www.house.gov/

Комітети http://www.house.gov/committees

Education and the Workforce Committee

http://edworkforce.house.gov

House Committee on Natural Resources

http://naturalresources.house.gov

United States House Committee on Oversight and Government Reform

https://oversight.house.gov

Small Business Committee http://smallbusiness.house.gov

House Committee on Ways and Means

http://waysandmeans.house.gov

Канада Парламент http://www.parl.gc.ca/

Комітети http://www.parl.gc.ca/Committees/en/Home

Standing Committee on International Trade

http://www.parl.gc.ca/Committees/en/CIIT

Standing Committee on Finance

http://www.parl.gc.ca/Committees/en/FINA

Standing Committee on Health

http://www.parl.gc.ca/Committees/en/HESA

Австрія Парламент https://www.parlament.gv.at/ENGL/

Комітети https://www.parlament.gv.at/ENGL/WWER/NR/

Німеччина Парламент http://www.bundestag.de

Комітети http://www.bundestag.de/htdocs_e/bundestag/committees

Committee on Education, Research and Technology Assessment

http://www.bundestag.de/htdocs_e/bundestag/committees/a18

Іспанія

Парламент http://www.congreso.es/portal/page/portal/Congreso/Congreso

Італія Парламент http://www.parlamento.it/home

Комітети http://www.camera.it/leg17/1

Affari costituzionali, della Presidenza del Consiglio e interni

http://www.camera.it/leg17/1099?shadow_organo_parlamentare=2075&id_commissione=01

Данія Парламент http://www.thedanishparliament.dk/

Комітети http://www.thedanishparliament.dk/Committees_and_delegations/Committees.aspx

The Education and Research Committee

http://www.thedanishparliament.dk/Committees_and_delegations/Committees/FIV.aspx

Франція Парламент http://www.assemblee-nationale.fr/

Комітети http://www2.assemblee-nationale.fr/14/commissions-permanentes

Commission des affaires économiques

http://www2.assemblee-nationale.fr/14/commissions-permanentes/commission-des-affaires-economiques

Бельгія

Парламент http://www.senaat.be/www/?MIval=/index_senate&LANG=nl

Комітети http://www.senaat.be/www/?MIval=/index_senate&MENUID=11400&LANG=nl

Литва Парламент http://www3.lrs.lt/ru/Herbas_ru.htm

Комітети http://www3.lrs.lt/ru/Seimo_komitetai_ru.htm

Естонія Парламент http://www.riigikogu.ee/ru

Комітети http://www.riigikogu.ee/ru/rijgikogu/komissii/

Комісія у справах Європейського союзу

http://www.riigikogu.ee/ru/rijgikogu/komissii/komissiya-po-delam-evropejskogo-soyuza/

Білорусь Парламент http://www.sovrep.gov.by/ru/

Комітети http://www.sovrep.gov.by/ru/senators-ru/viewCommittee/

Латвія Парламент http://www.saeima.lv/

Комітети http://www.saeima.lv/lv/par-saeimu/saeimas-darbs/komisiju-majaslapas

Aizsardzības, iekšlietu un korupcijas novēršanas komisija

http://aizsardziba.saeima.lv/

Ірландія Парламент http://www.oireachtas.ie/parliament/

Комітети http://www.oireachtas.ie/parliament/oireachtasbusiness/committees_list

Joint Committee on Education and Social Protection

http://www.oireachtas.ie/parliament/oireachtasbusiness/committees_list/educationandsocialprotection/

Норвегія Парламент https://www.stortinget.no/en/In-English

Польща Парламент http://www.senat.gov.pl/en/about-the-senate/

Комітети http://www.senat.gov.pl/gfx/senat/userfiles/_public/k8eng/noty/committees.pdf

Фінляндія Парламент https://www.eduskunta.fi/EN/Pages/default.aspx

Комітети https://www.eduskunta.fi/EN/lakiensaataminen/valiokunnat/Pages/default.aspx

Education and Culture Committee

https://www.eduskunta.fi/EN/lakiensaataminen/valiokunnat/sivistysvaliokunta/Pages/default.aspx

Швеція Парламент http://www.riksdagen.se/en

Комітети http://www.riksdagen.se/en/Committees/The-15-parliamentary-committees/

Турція Парламент https://global.tbmm.gov.tr/index.php/en/yd/

Комітети https://global.tbmm.gov.tr/index.php/EN/yd/icerik/19

Японія Парламент http://www.sangiin.go.jp/eng/index.htm

Комітети http://www.shugiin.go.jp/internet/itdb_kenpou.nsf/html/kenpou/chosa/en/index_e.htm

Корея Парламент http://info.nec.go.kr/

Індія Парламент http://www.parliamentofindia.nic.in/

http://loksabha.nic.in/

Комітети http://164.100.47.192/Loksabha/Committee/CommitteeHome.aspx

Departmentally Related Standing Committees

http://164.100.47.192/Loksabha/Committee/CommitteeInformation.aspx?comm_code=46&tab=1

Росія Парламент http://www.duma.gov.ru/

Комітети http://www.duma.gov.ru/structure/committees/

Комитет ГД по науке и наукоемким технологиям

http://www.duma.gov.ru/structure/committees/131048/

Додаток 2. Загальні технічні вимоги до веб-сайту Комітету

Верховної Ради України

SEO-ПІДГОТОВКА

Для кожної сторінки, включаючи головну сторінку, повинна бути

реалізована можливість прописати Title, Description, Keywords. У

тому випадку, якщо поля title та description залишаються

незаповненими, за замовчуванням підставляються значення:

для title - назва сторінки; для description - текст зі сторінки з

тематичної частини. Meta-title для сторінок формується за

принципом: Title сторінки | Title головної сторінки

Для кожного розділу сайту (категорії, рубрики) повинна бути

реалізована можливість прописати Title, Description, Keywords. У

тому випадку, якщо поля title та description залишаються

незаповненими, за замовчуванням підставляються значення: для

title - назва сторінки; для description - текст зі сторінки з тематичної

частини. Якщо тематична частина відсутня, проставляється

значення metadescription для головної сторінки. Meta-title для

розділів формується за принципом: Title розділу | Title головної

сторінки

Для всіх сторінок сайту заголовки виділяються за допомогою

тега<h1></ h1>

ОБОВ'ЯЗКОВІ БЛОКИ

Шапка сайту (header).

Логотип (емблема).

Назва комітету.

Меню (основний і додатковий, якщо потрібно).

Пошук по сайту.

Інтуїтивно зрозумілий пошук по публікаціях на основі автозаповнення

Соціальні мережі.

посилання на сторінки комітету у соціальних мережах (розміщуються на всіх сторінках веб-ресурсу).

кнопки для публікації окремих статей у соціальних мережах (розміщуються на сторінках публікацій).

форма коментарів на основі API Facebook (розміщуються на сторінках публікацій).

Підписка на новини

форма для підписки на новини комітету.

«Підвал» сайту (footer)

Інформація про авторські права та інша обов’язкова юридична інформація

додаткове меню (при необхідності)

посилання на сторінки комітету у соціальних мережах (розміщуються на всіх сторінках веб-ресурсу).

ДИЗАЙН

Веб-ресурс повинен бути витриманий в єдиній кольоровій гамі, що відповідає корпоративному стилю, а також благотворно впливає на підсвідомість відвідувача веб-ресурсу.

Зручний і «дружній користувачеві» інтерфейс веб-сайту повинен сприяти цілісному уявленню про інформаційну складову (контент), а також доступні сервіси. Інтерфейс повинен бути легким і зручним для сприйняття і користування.

Дизайн веб-ресурсу повинен органічно поєднувати інформаційну складову і існуючі сервіси ресурсу.

Веб-ресурс повинен відповідати ергономічним та стилістичним стандартам мережі Інтернет.

Додаток 3. Концепт дизайну головної сторінки веб-сайту

Комітету Верховної Ради України

Концепт дизайну мобільної версії веб-сайту Комітету Верховної Ради

України

Планшет Мобільний пристрій

Світовий банк є одним з найважливіших

Джерел фінансової і технічної допомоги

країнам, що розвиваються, по всьому світу.

Організація складається з п’яти унікальних

організацій розвитку, що управляються

країнами-членами. Світовий банк був заснований

в 1944 році. Штаб-квартира розташована

у Вашингтоні (Федеральний округ Колумбія).

Організація налічує більше 120 представництв

По всьому світу, в яких працюють більше

10 000 чоловік.

ЦРБТ – незалежна аналітична і консультаційна

організація, місією якої є сприяння демократичним

цінностям, захисту законних соціальних, економічних

та інших інтересів представників малого та середнього

бізнесу шляхом створення сприятливих економічних

та організаційно-правових умов для розвитку

підприємництва в Україні та регіонах

.

Контакти

Громадська організація «Центр розвитку бізнес-технологій» Україна, 02068 м.Київ проспект Петра Григоренка, 23 офіс 2505 тел./факс.: +380 (44) 585 74 68 Email: info@btdc.org.ua Web: www.btdc.org.ua