redimensionamiento: downsizing – reducción. alianzas (programas en red) outsourcing:...
TRANSCRIPT
Redimensionamiento: downsizing – reducción. Alianzas (Programas en red) Outsourcing: tercerización o subcontratación Fuerza de trabajo cambiante: distribución por edades, diversidad dela fuerza de trabajo (sexo, diversos antecedentes y orígenes, organizaciones multiculturales) Tecnología cambiante: trabajadores especializados, que trabajan con información técnica. Internet, intranet Globalización: influencia externa en las operaciones de una organización. Benchmarking
ACTIVIDAD PLANIFICADAElabore por lo menos dos objetivos
cuantificados, realistas y periódicos (mensuales o anuales) para la unidad, área o sector donde trabaja que pueden servir de estándares de control
Desarrolle, a partir de aspectos que considera que se pueden mejorar, un método que permita incrementar la eficiencia de su sector
Espacio organizacionalConstituido por:El espacio físicoEl espacio no físico: poder, influencia,
imagen, prestigio, símbolos, conductas de los miembros
Mapa social, tejidoConceptos de separación: geográfica,
funcional, de status, de poder
ACTIVIDAD PLANIFICADA1- Identifique los diferentes espacios que es
posible visualizar en su organización, detectando los obstáculos al desempeño que surgen a partir de éstos
2- Reconozca, para cada uno de los recursos con que trabaja en su organización, aspectos que constituyan una fortaleza
EL HORIZONTE DE LAS ACCIONES ORGANIZACIONALES
Fines
Objetivos
Metas
Analice lo que expresa Del Pozo Navarro acerca de los fines de una organización (pág.50), diseñando para la organización en la que trabaja, una jerarquía entre estos conceptos y su interrelación
Red y jerarquía de objetivos Red: noción de tejido o malla de objetivos
y metas que se desprenden de la finalidad última de la organización
Jerarquía: fines (propósito o visión), Objeto (misión), objetivos, metas, cuotas
Fines: se manifiestan expresando aquellos objetivos de índole general que la organización pretende alcanzar para lograr un estado futuro satisfactorio para sí misma (aspecto interno) y para los que la rodean (aspecto externo)
Misión: razón de ser de la organización. Principal orientación de la misma. Tiene una perspectiva más amplia que la visión. Tienen que ver con el mercado que atiende, sus clientes, usuarios o beneficiarios, productos o servicios que ofrece, valores que sustenta
OBJETIVOS: sus componentes Atributo
Una escala de medida
Una norma o umbral
Horizonte en el tiempo
DIFERENCIEMOS EMPRESA DE ORGANIZACIONES QUE NO SON EMPRESAS
EMPRESAEtimología: del latín in prehendo (emprender).
Acciones arduas o dificultosas que se acometen o comienzan simultáneamente
Organización económica de propiedad pública, privada o mixta…..
Organizaciones que se dedican a los negocios, desarrollando actividades económicas…
Tienen formas jurídicasPoseen capital y tienen dueños
Actúan en uno o varios mercados….Existe separación entre la propiedad del capital y
la gestión o administración del mismoModelo burocrático como modelo de gestión
(grandes empresas)La función comercialización adquiere
fundamental importanciaSon centros de decisión autónomosSon unidades políticasConfluyen conceptos de orden productivo,
financiero y social
Tienen un fin social y legítimo, aparte del económico
Tienen actividades funcionalesPoseen recursos financierosPoseen dos tipos de personalRevelan una acción grupal estableImplica esfuerzo coordinado de varias
personas, adquieren tamaño, se dan una estructura para funcionar y un modelo de gestión
ACTIVIDAD PLANIFICADARevea las características de las empresas
enunciadas anteriormente y analícelas en función de la organización UNSE
ORGANIZACIONES QUE NO SON EMPRESAS
ASOCIACIONES:- Mejoran la calidad de vida en aspectos
trascendentes o defienden intereses profesionales, sectoriales
- Ayuda o asistencia ante contingencias- Sus miembros: socios, afiliados- Campos: cultura, salud, educación, deportes,
religión, fomento, rehabilitación, etc, etc- Retribución: gratuita o poco onerosa
ORGANISMOS PÚBLICOS:
Características:- Creados por el sistema político- Objetivos determinados por instituciones
políticas- Modelos burocráticos- Autoridades de aplicación (DGI); esencia de
funcionamiento del Estado (policía); transformadoras (universidades)
- Autarquía
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Es el conjunto de organismos públicos. Según el derecho público: acción de poder
público emitiendo y aplicando leyes…..Según el derecho administrativo: conjunto de
órganos del Estado y de los organismos…intereses públicos
TOMA DE DECISIONES
Esencia del trabajo de un administradorNúcleo de proceso de planeamientoQué debe hacerse, cómo, quién, cuando
Racionalidad en la toma de decisiones
Limitaciones de recursos- Tiempo- Dinero- Información- RRHH- Conocimiento- Incertidumbre
RACIONALIDAD LIMITADA
Alternativas satisfactorias, no óptimasMinimizan los riesgosSatisfacción suficiente
OBJETIVO DE LA TOMA DE DECISIONES
Solución de problemas: sencillo o complejosAprovechar oportunidades y fortalezasEnfrentar amenazas y oportunidades
ASPECTOS PRINCIPALES DE LA TOMA DE DECISIONES
Búsqueda de alternativas: intuición, juicio, creatividad, investigación. Factor limitante
Evaluación de alternativas: factores cuantitativos y cualitativos. Métodos: análisis marginal y análisis costo-beneficio
Selección de alternativas: experiencia, experimentación, investigación y análisis
PROCESO RACIONAL DE TOMA DE DECISIONES
IDENTIFICACIÓN DE LA SITUACIÓN: definición y diagnóstico del problema
ESTABLECIMIETO DE OBJETIVOS: objetivos generales y operativos
BÚSQUEDA DE SOLUCIONES ALTERNAS: el equipo, la creatividad
EVALUACIÓN DE SOLUCIONES ALTERNASELECCIÓNINSTRUMENTACIÓNSEGUIMIENTO Y CONTROL
TIPOS DE DECISIONES
No programadas o no estructuradas------ALTO
Semiprogramadas-----------------------------MEDIO
Programadas------------------------------------BAJO
INFORMACIÓN Y TOMA DE DECISIONES
CERTEZA
RIESGO
INCETIDUMBRE
TOMA DE DECISIONES EN GRUPO
VENTAJAS:- Innovación, pensamiento creativo. Diferentes
experiencias y conocimientos para enfrentar una tarea común
- Velocidad: el “desarrollo paralelo”: las diferentes funciones coordinan de cerca la realización simultánea de diversas tareas
- Aumento de eficiencia- Calidad
ACTIVIDAD PLANIFICADA
IDENTIFIQUE SITUACIONES DONDE UD. DEBE TOMAR DECISIONES, ANALIZANDO QUÉ PROBLEMA APUNTA A RESOLVER Y SI SE TRATAN DE SITUACIONES COTIDIANAS QUE PUEDEN ESTANDARIZARSE LAS SOLUCIONES
CREATIVIDAD: TÉCNICAS
Lluvia de ideasTécnica de DelphiLos mapas mentalesLas analogíasMuchos más
UN POCO MÁS DE CONCEPTOS
PROCESO DE GESTIÓN: transforma objetivos en resultados. Relaciona actores, tecnologías , proceso y decisiones
Proceso de gestión sustentado en las interrelaciones de las actividades, de las comunicaciones, del alcance del control, de la asignación de poder para la toma de decisiones
La estructura como apoyo de la gestión. Dimensión vertical y horizontal
ASPECTOS ESENCIALES DE LA ESTRUCTURA
LA COORDINACIÓN: Adaptación mutua: la coordinación y el control a
cargo de las mismas personas, mientras se realiza la tarea
Supervisión directa: una sola persona sistematiza y controla dando instrucciones
Normalización de los procesos de trabajo: las tareas son programadas y coordinadas antes de ser realizadas
Normalización de los resultados: se determinan los resultados a alcanzar, no la forma de alcanzarlos
LOS NÚCLEOSTécnicos u operativos: “el núcleo de
operaciones”. Se desarrollan las tareas básicas. Mayor formalización de actividades
Medios: relacionan los núcleos anteriores núcleos políticos (la línea media, ej, directores o coordinadores; la tecnoestructura, ej programadores; el staff de apoyo, ej secretarías
Superiores o políticos: estrategias y políticas dela organización, relaciones con el entorno, menor grado de formalización
Diseño del puesto de trabajoQué debe hacerseCómo debe hacerseQuién debe hacerlo
Para cada puesto debe definirse:La responsabilidadLas relaciones entre las personas
involucradasLa posición jerárquica
DIMENSIONES HORIZONTAL Y VERTICAL DE UN PUESTO DE TRABAJO
Especialización horizontal: la especializaciónEspecialización horizontal: autonomía
COMBINACIÓN DE AMBOS ASPECTOS EN EL DISEÑO DEL CARGO
Centralización y descentralizaciónLa línea y el staffLa departamentalizaciónLa autoridad de línea y funcionalTécnicas de modelado: organigramas,
manuales, circuitos y procedimientos administrativos
Relación estrategia - estructura
La comunicaciónEl “torrente sanguíneo”Emisor- mensaje- receptor-
retroalimentación- canal- codificación- decodificación- ruido
Comunicación formal: descendentes- ascendentes- horizontales
Comunicación informalMedios de comunicación- canales
EL PLANEAMIENTO
VISIÓNMISIÓNOBJETIVOSPLANES ESTRATÉGICOSPLANES OPERATIVOS O GESTIÓN
OPERATIVA
EL CONTROL
NIVELES: estratégico o posicional; de gestión; operativo
CARACTERÍSTICAS: economía, operatividad, congruencia, significatividad, operatividad, oportunidad
PRINCIPIOS: control por excepción y control por oposición de intereses
HERRAMIENTAS
POSICIONAL: encuestas, cuestionarios de opinión, comparación del comportamiento de la organización con otras similares (Benchmarking)
DE GESTIÓN: control presupuestario, auditorías de gestión; indicadores
OPERATIVO: presupuesto, rendiciones de cuentas, contabilidad, cursogramas