Оставить заявку на расчет экономической эффективности интеграции Roistat

Кейс

Интеграция Roistat с 1C: УТ в компании TeнзоTexCeрвиc

В итоге затраты на интернет-рекламу сокращены на 280 000 руб.

Теперь руководители видят статистику по работе каждого менеджера

отдела продаж

Время на обработку менеджером 1 заявки сократилось на 2 минуты

Ключевые бизнес-показатели выводятся на смартфон руководителя

Затраты на внедрение окупились за 6 мес.

Наш заказчик

Компания «TeнзoTexCeрвиc» работает

на рынке с 2006 года. Компания из

числа лидеров рынка: проектирует

бетонные заводы, производит

оборудование, комплектующие для

них, оказывает инжиниринговые услуги.

Проблема: траты на рекламу вслепую К моменту начала нашей работы «TeнзoTexCeрвиc» фокусировался на развитии

направления розничных продаж оборудования и запчастей для

производственных линий бетонно-цементных и строительных смесей.

У заказчика было 4 канала поступления заявок:

Email

Многоканальный телефон 8 800

Форма работы с клиентами на сайте Jivosite

Формы на сайте

Заявка на рассчет экономической эффективности внедрения Roistat

Ежемесячные затраты на рекламу в Яндекс.Директ и Google Adwords составляли

свыше 100 000 рублей.

Существующие инструменты аналитики Яндекс.Метрика и Google Analytics не

могли обеспечить учет вклада в эффективное продвижение всех каналов. Они тем

более не могли обеспечить учет рентабельности каналов.

Решение

Задачи поставленные перед нами:

Дать инструмент оценки эффективности маркетинговых каналов, чтобы

перераспределять маркетинговый бюджет между ними.

Объединить учет и вести статистику входящих заявок по всем используемым

каналам: email, формы на сайте, телефону 8 800 и онлайн чата Jivosite.

Задачи решалась путем внедрения инструмента сквозной бизнес-аналитики

Roistat и интеграцию с используемой CRM на базе 1С.

Схема решения по интеграции 1С и Roistat:

Заявка на рассчет экономической эффективности внедрения Roistat

Безопасность

Безопасность передачи данных была реализована через

подключение протокола SSL, дополнительную авторизацию, и

создание отдельной сетевой инфраструктуры.

Это исключает возможность перехвата данных третьими лицами или

получения несанкционированного доступа к базе 1С или

инфраструктуре компании.

Этапы работ

В ходе работы была развернута параллельная тестовая инфраструктура

имитирующая работу в реальности: тестовый сайт - тестовый аккаунт Roistat -

тестовый веб-сервер с отдельной БД и сервером 1С. Все настройки и пожелания

заказчика отрабатывались на ней и уже затем реплицировались на основную

рабочую инфраструктуру.

В итоге этапы реализации проекта выглядели так:

● Создание ТЗ

● Реализация на тестовой инфраструктуре

● Тестирование

● Перенос на основную инфраструктуру

● Обучение сотрудников отдела продаж

● Опытная эксплуатация

● Внесение изменений в конфигурации по замечаниям заказчика.

.

Результаты: экономия, полный контроль,

сокращение временных затрат

Заявка на рассчет экономической эффективности интеграции Roistat

Результат 1: Сократили расходы на

маркетинг

Мы сократили расходы на Яндекс.Директ и Google Adwords

на сумму 24 000 руб. в месяц, с ростом числа входящих

заявок. В год экономия достигает 280 000 руб.

Увеличилось число кликов с рекламных систем

Снизилась стоимость кликов из Яндекс.Директ

Заявка на рассчет экономической эффективности интеграции Roistat

Снизилась стоимость клика из Google Adwords

Результат 2: Управленческие решения стало

принимать легче

Не нужно создавать сложные отчеты в 1С, чтобы понять ситуацию в бизнесе.

Понятные простые или подробные отчеты теперь доступны даже в смартфоне.

Ключевые бизнес - показатели выводятся в 1 клик

Так выглядит общий сводный отчет, в котором информация по заявкам, продажам

и стоимости заявок выведена на 1 экран.

Смотреть в полном размере

Заявка на рассчет экономической эффективности интеграции Roistat

А так выглядит отчет в приложении для смартфона.

Результат 3: Время на обработку входящих

заявок сократилось

При приеме входящего звонка и других видов заявок менеджер не вводит сделку

вручную, а открывает вкладку в 1С, где уже автоматически заведена сделка с

контактами и регионом звонящего.

Теперь входящая заявка обрабатывается быстрее на 1-2 минуты

Заявка на рассчет экономической эффективности внедрения Roistat

Результат 4: Контроль работы отдела продаж

Звонки стало просто отследить и прослушать. Руководителю легко их найти и

сделать вывод об эффективности отработки менеджерами как входящих заявок,

так и инициированных ими.

Отслеживается работа отдела продаж и конверсия каждого

менеджера в успешное закрытие сделок в режиме реального

времени.

Так выглядит отчет по работе каждого менеджера

В нем можно увидеть все инициированные менеджерами сделки и конверсию

каждого менеджера в успешное завершение сделок

Смотреть в полном размере

Так выглядит отчет по звонкам.

● Можно прослушать каждый звонок и виден статус каждой сделки по звонку

Смотреть в полном размере

А так выглядит сводный отчет по звонкам, где отражены:

● источники рекламы и регионы всех звонков

● статусы звонков: приняты они или пропущены

Смотреть в полном размере

Отзыв заказчика о системе Roistat

Внедрение системы сквозной бизнес-аналитики Roistat позволило нам начать реально считать наши затраты на рекламу и сократить их на 17% без уменьшения

числа заявок.

Мы также сократили объем ненужной ручной работы менеджеров в 1С.

Мы планируем встроить в мотивацию менеджеров показатели из Roistat

(конверсию в продажи и прибыль по каждому менеджеру) . Планируем на основе более эффективно перестроить систему распределения

входящих заявок, регионов и продуктовых направлений между менеджерами.

Затраты на интеграцию Roistat с 1С по итогам экономии наших затрат на интернет -маркетинг окупились через 6 мес.

Дамир Хуснутдинов Коммерческий директор «TeнзoTexCeрвиc»

damir @ tts-kazan.ru

Оставить заявку на расчет экономической эффективности интеграции Roistat