お客様が何度も通いたくなる...

Copyright©2013 Aroma salon PISTA. All Right Reserved. 1

●個人や自宅でサロンを経営しているあなたへ

（リラクゼーション、アロマ、エステ、ネイル、まつ毛、整体、治療院など）

「新規のお客様がリピートに繋がらない……」

「お客様に何度もお越し頂ける、魅力的なサロンを作りたい！」

……そんな悩みを抱えていませんか？

そのような悩みを解消すべく、

～リピート＆紹介されるサロンは作れる♪～

お客様が何度も通いたくなる

愛されサロンの作り方

を、お伝えします。

強引な売り込みをするでもなく、強引に次回の予約を取るのでもない。

お客様に『また来たい』と思ってもらえる「サロンの作り方」があります。

それは、何度もお客様にご来店頂き、

揺るぎない「安定的な」売り上げをもたらします。

その上さらに、新規集客や客単価 UP にも繋がる実践的な方法です。

こんにちは、遠藤です。

私の名前を始めて見たという方は、この先を読んで頂いても意味がないと思い

ますので、そっとページを閉じて頂ければと思います。


新規集客はできているけれど……

以前、こんなことがありました。

大阪で個人サロンを経営している、ある鍼灸師の女性の話です。

新規集客は、ブログで十分にできていました。

毎月毎月数か月にわたって、成果報告としてブログで１０名以上、新規集客で

きたと、私に報告してくれていました。

私も新規集客のアドバイスをしていた立場でしたので、とても嬉しかったです。

でもそんなにいい状態は長くは続かない……そう思って彼女に助言したんです。

「お客様にリピートして頂けるようなアプローチをしましょう、と」

すると彼女は言いました。

「リピートしてもらうためには、何をすればいいですか？？」と。

わずか４行のアドバイスで

そんな彼女に私は、とてもシンプルですぐにできるアドバイスをしました。

それは文章にすると、わずか４行。

そして、しばらくすると彼女から、こんな嬉しい報告がありました。


「先月より６名、リピートして頂けるお客様が増えました～！」

その４行のアドバイスは、私がサロン経営の中で、実践してきたことの一部を

そのまま伝えただけです。

お金も必要なく、手間もかからず、今すぐにできる方法です。

それだけでも、リピートして頂けるお客様が増えてしまうこともあります。

もしあなたが今まで、お客様にリピートして頂くことを全く考えてこなかった

としたら、リピートして頂くことは、そんなに難しいことではないです。

あなたは、ただ、リピートして頂くコツを知らなかっただけです。それは誰で

も知っていれば、効果の出るテクニックなんです。

この鍼灸師さんの場合は、「テクニックを活用することで、こんな成果を手にす

ることが出来る」という事例の一つですね。

しかし、テクニックはいつか見破られる。

そして、使えなくなる

テクニックは今お話ししたように、時に重要な役割を担います。使い方によっ

ては、かなり効果があります。

しかしながら、テクニックはあくまでもテクニックです。

お客様もそんなものには、いつまでも騙されません。

すぐに使えなくなることは、目に見えています。


テクニックは、一時的な価値しか持たないものです。

あなたが求めているのは、一瞬の売り上げでしょうか？？

そうではありませんよね。

お客様に心から喜んで満足・感動してもらい、何度もサロンに足を運んで頂き、

お客様に愛されるようなサロンを経営していく。

そして、少しずつでも継続的に売り上げを上げて、安定的にサロンの経営を行

っていくことだと思います。

その目指すべきサロン経営のためにも、テクニックに依存しすぎる経営から、

早めに脱却することをおススメします。

私自身、サロン経営の中で意識してきたことは、テクニックを縦横無尽に駆使

して、売り上げを上げることではありません。

それは、

お客様にとっての「ブランド」となるには、どうしたらいいのか？

という、果てしなく深遠であり、壮大なテーマでした。

「『あなたの』サロンだから、私はまた来たいんです！」

と、お客様に言ってもらえるサロン……


そのためには、

確固とした

「自分らしさを生かしたオンリーワンであり、ナンバーワンのサロン」

を築き上げる

その必要があると考えています。

リピート率が７０％を超えた、あの夏の日

私もかつて、お客様にリピートして頂くにはどうすればよいものかと、あれこ

れ試行錯誤をしました。

当時は、ブログでの新規集客が上手くいき、お客様は増え、売り上げも増加し

ました。

しかしながら、いつまでも新規集客をしていられない。

そう考えていました。

新規集客には、お金も時間も必要です。そして何より手間がかかる。

だからこそ、リピートして頂くお客様をいかに増やすか？

そして、いかにお知り合いを紹介して頂けるか？に意識を集中させました。

とはいえ、理屈はわかってはいるけれど、そんなすぐにはうまくいかないんで

すね^^;


例えば、接客。

恥ずかしながら、「次のご予約はいつにしますか？」となかなか口に出せない

日々……

たとえ口に出せたとしても、お客様に「え、なんですか？」と聞き返されるほ

ど小声だったようで、まるっきり自信がありませんでした(笑)

何もできずに、ただただ笑顔でお客様を見送る、なんてことも（苦笑）

しかしながら、地道な努力を続けた結果……

驚くことに、リピート率が７０％を超えていました。

サロンをオープンしてから、約半年後の快挙でした。

施術後に遠藤が促すことなく、お客様自ら、次回予約の日時の話をして頂いた

りもしました。

さらに、紹介して頂くお客様も、ポツリポツリと増えて来たのです。

当時とても嬉しくて、毎日ウキウキしていたことを覚えています^^

そして、いつしか予約の取りにくい人気サロンへと成長していました。

いろいろ試行錯誤した結果、わかったことがあります。


リピート率を向上させるためには、

ただ単純なテクニックだけではなく、

「目の前のお客様と、いかに真剣に向き合うことができるか？」

という、商売の本質的な部分がとても重要な要素になってくるのです。

「こんな素敵なサロン、他になかったですよ！」

これは私がサロン経営をしてきた中で、一番嬉しくて胸がいっぱいになった言

葉です。

今思い出しても、ぐっと込み上げてくるものがあります。

何回もサロンにお越し頂いていた、常連のお客様でした。

しかしながら、ご結婚を機に、引っ越しをされたんですね。

東京の「茅場町」という駅です。

当時の私のサロンがある最寄りの駅から、片道で１時間半の距離です。往復で

３時間かかります。

さすがに遠すぎるな……と思い、残念ですがもうお会いすることはできないと

諦めていました。


ですが、引っ越し後も変わることなく、引き続き私のサロンにお越し頂いたん

です。

私は驚いて、思わずお客様に聞いてしまいました。

「正直、もうお越し頂けないと思っていました。びっくりしましたよ～」

と。

するとお客様が間髪入れずに、

「こんな素敵なサロン、他になかったですよ！」

と、満面の笑みでおっしゃってくださったんです。

その後も、交通費が大幅にプラスされたとしても、時間が往復で３時間かかっ

たとしても、

「私の」サロンに、何度も来て下さいました。

この時、私はふと思いました。

あ、これが本当の意味でのブランディングなんだろうな、と。

どんな状況下であれ、私のサロンを選んでお越し頂ける。

サービスにご満足頂き、そしてまた次回ご来店の予約を頂く……。


お客様にもその度に笑顔になって頂き、その笑顔に私もとても嬉しくて楽しく

て、やりがいがありました。

この時初めて、サロン経営って楽しいなと、心から感じました。

それと同時に、商売の本質に気が付き、サロン経営のあるべき姿を見たのです。

2 か月先まで予約一杯！！

大阪の自宅エステサロンは何をしたのか？

私が個別アドバイスさせて頂いた大阪のエステサロンは、自宅サロンながら、

現在２か月先まで予約が埋まっています。

お客様一人６０分の施術が、１５，０００円を超える料金です。

しかしながら、今やリピートしてくださるお客様で溢れかえっています。

新規のお客様が入る隙間は、ほとんどありません。

私がアドバイスしたことは、とても簡単なことです。

あなたの「強み」を生かしたサロン経営をしましょう。

基本的には、これだけです。

サロン経営の本質的な部分のアドバイスをさせて頂きました。


もちろん「強み」を見つける方法はお伝えしましたが、その後はご自身で努力

され、見事な結果を出されました。

結果の連絡と「遠藤さん、サロン経営めちゃくちゃ楽しいですよ！」と

いう喜びのメールも一緒に届きました(笑)

お客様に何度も通って頂けるような、愛され続けるサロンは作れます。

あなたの強みを最大限に生かして、お客様に喜び感動して頂くサロン。

同時に、あなた自身もまた、楽しくて充実したサロン経営ができるのです。

お客様が増えてきたら、今すぐに

リピートして頂くことを考えてください

新規集客が毎月２～３名程度できているのでしたら、その先どうしていくのか

を考える必要があります

まずは、新規のお客様にいかにリピートして頂くか？ということを考えるべき

です。

サロン経営は、一期一会です。


低価格の飲食店や小売店とは違います。そう簡単に何度もサロンにお越し頂け

ると思ったら大間違いです。

ですので、一度お越し頂いたお客様には、もう一度お越し頂けるように試行錯

誤する必要があるのです。

サロン経営においては、リピートして頂くことが、何よりの生命線。

ですので、「商売の本質」と「テクニック」を理解して、

自分らしい「強み」を持った、サロンを作っていく必要があります。

お礼状？ニュースレター？

一度も送ったことないですよ(笑)

「お越し頂いたお客様に、お礼状を送りましょう！」

「ニュースレターを定期的に送りましょう」

どこかしらで聞いたことのあるフレーズかなと思います。

いわゆる「お客様フォロー」と言われるものですね。

リピートして頂くためには、これらのお客様フォローをやらなくてはいけない

と思っていませんか？

もちろんやらないよりは、やったほうがいいかもしれません。


しかしながら、リピートして頂く際に本当に大事なのは、「お客様フォロー」

ではありません。

お礼状やニュースレターは、あくまでも補助的なもので、テクニックです。

あなたが自分の頭で考え、努力すべきことは、そんな些細なことではありませ

ん。

現に私は、お礼状もニュースレターもお客様に送ったことは一度もありません。

それでも、リピート率は７０％を超えるのです。

リピート率を向上させて、

自分らしい「理想のサロン経営」をするために

「お客様が来ない……」

「リピートしてもらえない……」

そんな不安もあるかと思います。

不安にとらわれている状態では、次第にサロン経営が楽しくなくなると思いま

す。

自分のやりたいことをやって、お金を頂ける。

これに勝る喜びはないかと思います。


サロン経営は、本来楽しいものです。

私がサロン集客や経営のお手伝いをさせて頂いているサロンオーナーは、みな

さんとても楽しそうです。

ブログを読んでいても、楽しく充実していることがとても伝わってきますし、

お客様もそれに魅かれて、どんどん集まってきます。

サロンを経営している自分も楽しいし、お客様にも喜んで頂ける……

ぜひ、あなたにもこのような素晴らしい循環を生み出し、あなたらしいサロン

経営をして欲しいなと思います。

そしてその延長線上にある、あなたらしい人生を歩んで頂きたいです。

そのお手伝いの一つとして、

お客様に何度も通って頂けるサロンの作り方

を教材としてまとめました。

教材を作成した目的としては、「リピート率を向上させることが第一」

ですが、

それ以外にも


・お客様からの紹介による、新規のお客様の増やし方

・リピートして頂きやすい新規集客の方法

・無理なく客単価をアップさせる方法

も合わせて、記載しました。

リピートして頂くお客様が増えれば、サロン経営におけるほぼすべ

ての問題が解決するという事実をお伝えします。

いわば、あなたの「ブランド」を構築して、地域で絶対的な存

在となるための教材だと解釈して頂いて大丈夫です。

ですので、単なるリピート率を向上させる教材ではなく、サロン経営を発展さ

せていくための具体的で実践的な方法論になります。

「地道にやれば、お客様にお越し頂ける……」

本当にそうでしょうか？

お客様にとって魅力的なサロン……

お客様で溢れ、お客様に愛されるサロン。

はっきり言いますが、そこに通ずる道は、なかなか簡単な道ではないです。


しかしながら、無理だとは絶対に言いません。

正しい方向に十分な量の努力をすれば、たどり着かないわけがありません。

少なくとも私は、心からそう思っています。

なぜなら、私はそのようなサロンを自分で作ることができました。

そして、他のサロンオーナーにもそのお手伝いをして、実現してきました。

水先案内人として、私は今、あなたの少し前を歩いています。

努力すべき正しい方向は、私がお教えします。

ゴールの見えないマラソンほど、疲れるものはありません。

さぁ恐れずに、一緒に「理想のサロン経営」を目指して、頑張りましょう！

購入して頂いた方からの

感想の一部をご紹介します

今回の教材を読ませて頂いてまず思ったことは、とてもわかりやすく、すぐにでも行動に

移しやすいと言う事です。

そして遠藤さんが実際に行って成功したことを、ここまで書いてしまっていいのかなと思

うくらい、詳しく書いて下さっていて驚きました。


読みながら、自分に足りない所やすぐにでも改善したいことがたくさん出てきました。

そして何から始めれば良いかが、とてもわかりやすいです。

私自身今までも、リピート率を上げる為の本などをたくさん読んできました。

もちろんためになることもたくさん書いてありましたが、それを実際に取り入れてみて

サロンが大きく変わったかと言われるとそこまで劇的に変わることはありませんでした。

でも今回遠藤さんの教材を読んで、色々なことに気づかされました。

それは、本に書いてあることをそのまま真似するだけでは、サロンは変わらないと言う事

です。

サロンはそれぞれ違いますので、それぞれの良さを伸ばす為のヒントがこの教材にはたく

さん書いてあると思います。

読んでみて、今まで以上にお客様とサロンのことを真剣に考えようと思いました。

そしてサロンメニューのことなどで、色々と悩んでいたのですが少し答えが見えてきたよ

うに思います。

たくさんの良いヒントをくださって、ありがとうございます！

現在は、たくさんのサロン経営コンサルの方がいて、それぞれ色々な考え方があると思い

ます。

でも今回の教材を読んで、私は遠藤さんの考えるやり方が１番自分には合っていると思い

ました。

教材は大満足の内容でした。

―デトックスと癒しのサロン『アヴェニール』橋本様より


このテキストのひとつひとつをしっかりと実行していけば、お客様が増えていかないわけ

がない。そんな風に思います。

一番に感じたことはお客様の立場になって、サービスを提供するということです。

◆お客様のために環境をつくる。

◆お客様のために技術を向上する。

◆お客様目線のおもてなしと心配り。

◆お客様のためのアフターフォロー。

すべて手を抜かないこと。

そしてお客様を必ずリピーターにしていくこと。

そのためのノウハウが、このテキストにはびっしりと詰まっていました。ひとつひとつ難

しいことは書いていないと思います。

でもお客様の立場になった時、ここまで自分のためにしていただいたら、正直うれしいな

と思います。

やはり施術者目線ではなく、お客様目線。

ひとりひとりのお客様をどれだけ大切にするか、その思いがリピーターにつながっていく

んだな～と感じています。

お客様にどう末永く関係を続けていただけるか、そのためのノウハウをしっかりと身につ

けていきたいと思いました。

―アンチエイジングエステサロン『プライム』堀井様より


内容が濃過ぎて、しっかり読むのに時間がかかってしまいました！

リピート率の高い新規集客方法についてわかりやすく書いており、わかっているようでわ

かってなかったので、答えが出たのでとてもすっきりしました＾＾

遠藤さんの教材を読んで、これまでの自分のお客様への接客を考えて、自分でも意識せず

に、やっていたこともありました。

でも、あらためて意識することがリピーター率を向上させることにつながり、さらに、リ

ピーター率の高い新規集客を行うことができるとわかり、基礎の部分を理解することがで

きました。

遠藤さんがおっしゃっていた、原理原則を理解することはとても大切なことだと実感しま

した＾＾

―ネイルサロン『プロムナード』寺西様より

とても分かりやすく書いてあり、勉強になりました。

私たちのサロンは習い事の教室なので、マッサージ・エステ系のサロンとはまた違う面も

あるかと思います。

ですが、根本的な考え方は同じなので、マニュアルを大いに参考にさせていただこうと思

います！

私たちのサロンはまだ新規集客についても課題がありますが、リピートしていただくサロ

ン作りのためには、新規集客のときからきちんと対策をしていなければならないことがわ

かったので、すぐにでも始めたいと思います。

ブランディングとは、リピートしていただいた結果ブランドになっているというのが、な

るほどと思いました。

今後はアンケートも取り入れていき、客観的な意見をどんどん聞いていきたいと思います。

知識・技術を高めるのはもちろん、どのような生徒様にも愛される先生になれるように、

●●を高めることも大事ですね！

―ポーセラーツ教室『サロンクリスタ』西田様より


どうしたらまた来たい・来たくなるサロンに出来るのか、をずっと考えていました。

ブログも書き出したばかりだったので、これは読まなくちゃ！！と思いました。

ワクワクしながら読んで、納得する事ばかりでした。お客様目線でもっともっと考えてい

くという事が出来ている時と出来ていない時と、自分で差があるなと振り返って感じまし

た。

やはり出来ていると、お客様との距離も近づけるのがわかります。

この教材を読んで、もっと明確に相手の望む●●を提示できるようにしていきたいと思い

ました。

自分自身の観察もして振り返る時間を常にとるようにしていきます。自分の強みって何だ

ろうとまた考えていきたいと思います。

ありがとうございました。

―エステサロン『アヴェニールプラス』幅様より

他にも、

『大変素晴らしいですね！これは、本当に努力してきた方にしか書けないテキ

ストです。

私も長くサロン経営をしておりますのでよくわかります。遠藤様の涙ぐまし

いまでの御努力に感服いたします。』

など、高い評価を頂き本当にうれしい限りです^^

なお、最初に感想を紹介させて頂いているエステサロンは、購入後わずか 1 か

月で客単価が向上しています。

その他にも、素晴らしい『進化』のご報告を頂いております。


それでは、教材の内容詳細をお伝えします

「本質的な部分を深堀りしたもの」と「テクニック」を踏まえた、より実践的

な内容となっています。机上の空論ではなく、極めて現実的な内容です。

・女性一人で経営している銀座のアロマサロンは、なぜリピート率がほぼ

１００％なのか？

月に１回だけ予約を受け付けるのですが、わずか１０分で１か月分の予約が埋

まるらしいです。そのようなサロンがなぜ存在するのか？をお伝えします。「お

客様に愛されるサロン」を作り上げるためには、とても重要な視点です。

・客単価１０，０００円超！それでも毎月３０人弱のリピーター様が訪れ

る自宅ネイルサロンがやっていることとは？？

聴けば当たり前のことなのですが、できていないネイルサロンはたくさんある

と思います。自宅サロンだからとか関係なく、長くお客様に通い続けて頂ける

サロンの真実をお話します。

・大阪の鍼灸師が実践してすぐにリピート率が増加した、お金もかからず

に今すぐできる『お客様フォロー』とは？

遠藤も実践していた非常にシンプルな方法です。リピートして頂くためのお客

様フォローの意味を考えると、正直これを実践して頂くだけで十分リピートし

て頂けます。

・遠藤がほとんどお客様フォローをしなかったにもかかわらず、リピート

率が７０％を超えたのはなぜか？


お客様フォローはあくまでも補助的な部分ですので、もっと本質的なところで

「どうすればリピートして頂けるか？」を考えないと、まったく意味がありま

せん。遠藤が何を考え、何を実践したのかをわかりやすくお伝えします。

・今や予約２か月待ち！大阪の自宅エステサロンがやっていた、間違った

回数券の売り方とは？

リピートして頂くのに、回数券はおススメです。しかしながら、適切に扱わな

いとリピートどころか、新規集客にまで悪い影響を及ぼします。改善されて、

予約が２か月待ちとなったサロンの、回数券の売り方をお話しします。

上記のような、遠藤が実践して効果が出た方法や、その他のサロンの事例もご

提供するのはもちろんですが、

●お客様がリピートしたくなるのは、どんな時か？

●リピートのための「ＳＳＴの絶対法則」とは？

●リピートして頂くのに必要な３要素とは？

といった、本質的な問題にまで、言及しています。

さらには、「今すぐ」に活用できるテクニックなども盛り込んでおきました。

・施術以外に、お客様の満足度を高める簡単な方法とは？

・リピート率を一瞬で上げる接客術とは？


・物販を無理なく行う方法

・回数券を無理なく売る方法

言われれば、「あーそうですね！」というレベルですが、絶対に気付かないこと

ばかりだと思います。

それでは、目次をご確認ください。

第１章リピートの重要性

改めてお客様にリピートして頂く重要性をお話ししています。売り上げが上が

る以外にも、メリットがたくさんあるのを知っていますか？

第２章どういう時に、人はリピートするのか？

これは人間というものを理解していないと、なかなかわからないことです。こ

れさえ理解しておけば、あとは意識して実践するだけでリピートして頂くこと

ができます。

第３章ＳＳＴの絶対法則

遠藤が勝手に命名しましたが、リピートして頂く際にサロンオーナーとして、

どういう態度をとるべきか？というものを法則としてまとめました。この法則

に従ってお客様に接すると、お客様の反応が明らかに違います。

第４章リピートして頂くために必要なもの

これはサロン経営における原理原則です。テクニックに頼りすぎてはいけない

という注意喚起です。これを知った瞬間から、あなたの言動が変わり、いい方

向にサロン経営が進み始めます。


第５章あなただけの「場」をつくる

あなたの「強み」は、どうやって見つけるのか？その具体的な方法をお伝えし

ます。自分の強みがわからない……、そんな悩みを一瞬で解決します。ライバ

ル不在の、オンリーワンかつナンバーワンのサロン経営の方法論です。

第６章新規集客時に気を付けること

リピート率の向上は、新規集客時からすでに始まっています。新規集客時にや

ってはいけないことをやっているので、リピートして頂けないのです。やって

はいけない内容とその理由、そして改善方法をお伝えします。

第７章ご予約～お帰りになるまで

ご予約を頂いてから、お帰りになるまで、その場面ごとに意識すべきことを詳

細に解説しています。リピート率を向上させるのは、ちょっとしたことの積み

重ねです。そのポイントを遠藤がやってきた事も踏まえつつ、お話しします。

第８章接客・おもてなしについて

ここではお客様とのコミュニケーションの取り方について、お話しします。サ

ロン経営はコミュニケーションがすべてと言っても過言ではありません。リピ

ート率を飛躍的に向上させた、遠藤のマル秘テクニックをお伝えします。

第９章リピートを確実なものにする「アフターフォロー」

この部分は「メルマガ」「お礼状」「ニュースレター」について、それぞれの特

性と必ず盛り込むべきことをお話しします。あくまでも手段ですので、「なぜこ

れらのことをする必要があるのか？」というところから理解して頂きます。


第１０章２回目のご来店時に必ずすべきこと

初めてご来店されるお客様と、２回目にお越し頂いたお客様の対応には違いが

あります。ここである対応をすることによって、お客様は３回、４回とリピー

トして頂けることでしょう。

第１１章リピートして頂きやすいお客様の集め方

リピートして頂けるかどうかは、新規集客時の影響が大きいです。新規集客に

ついての正しい理解が、リピート率を向上させる大きな要因になりうることを

理解して頂きます。

第１２章客単価を無理なくあげる方法

お客様一人あたりの売り上げを、無理なく増やす方法です。全体的な売り上げ

を上げるためにも、リピート率の向上をセットで考えてもらいたいと思います。

そのヒントと遠藤が実際に行った方法をお伝えします。

第１３章紹介を促進する方法

紹介は手間もお金もかからない新規集客法ですので、ぜひ理解を深めて欲しい

なと思います。非常に堅実な方法です。口コミや紹介は「面白いこと」をする

必要はありません。

第１４章ブランド化

あなた自身がお客様にとっての「ブランド」となるにはどうすればいいのか？

というお話をしています。「ブランド」になることで、サロン経営は確固たるも

のになります。しかしながら、その道のりは簡単なものではありません。


第１５章商材を無理なく売る方法

売りやすいもの、売りにくいものなどの説明。そして、強引に無理なく売る方

法についてお話します。お客様もあなたもハッピーになる方法論です。

第１６章回数券を無理なく売る方法

リピートしてもらうためのツールである回数券を、無理なく売る方法です。多

くの方が間違った認識で、回数券を販売しています。

第１７章リピートして頂くための心理テクニック集

サロン経営に使えるテクニックをまとめたものです。使い方によっては効果が

ものすごくありますので、悪用厳禁でお願いします。あくまでも本質を理解し

た上で、活用してくださいね。

第１８章また来たいと思ってもらえるサロンになるために

お客様が自然と「集まってくる」ためには、何をするべきか？この真実に気が

付いたとき、あなたは本当の意味での「サロン経営」を知ることになります。

そして、お客様に愛されるサロンを作ることができるようになるのです。

第１９章参考文献一覧

遠藤が実際に読んでサロン経営に役に立ったと思われる本を、何冊かピックア

ップしてお伝えします。

第２０章終わりに

最後に一番重要なことを語っていますので、ぜひ耳を傾けてほしいなと思いま

す。


いつも通り、売りっぱなしは嫌なので……

「売るだけ売って、ハイさようなら」ということにはしたくないと思ってます。

内容に自信があるからこそ、是非ともじっくり読んで頂き、実践して頂きたい

と考えています。

そして、実践し始めると「こういう場合はどうしたらいいのだろう？」「この場

合は、これで合っているのかな？」と疑問に思うことが出てくると思います。

ですので、

ご購入後３カ月間、回数に制限なく、個別にご質問を受け付けたい

と思います。

期間中であれば、何度もメールを頂いても構いません。

自分で進むべき方向がいまいちわからない、やっていることが間違っていない

か不安……

そういった場合に、ぜひ活用して頂ければと思います。

最後に価格です

遠藤の経験値と、お客様の経験値と、遠藤の「頭の中」が記載されているこの

教材……


ＰＤＦで、１５３ページあります。

「お客様が何度も来たくなる！愛されサロンの作り方」ですが、

先行販売の特別価格で、２２，８００円１９，８００円で販売させて頂きま

す。

最終的に、２２，８００円まで値上げするつもりです。値上げは予行なくさせ

て頂く場合もあります。

＞＞お申し込みは、こちらをクリックして下さい

お支払方法は、クレジットカード（分割、リボ、ボーナス一括払い対応）と、

銀行振り込み、ビットキャッシュをお使いいただけます。

インフォカートというシステム会社を決済代行で使っています。

http://www.infocart.jp/a.php?item=57754


クレジットカードの場合、決済完了次第すぐにテキストをダウンロードできま

す。

※冊子版（白黒）をご希望の場合、申し込みフォームで「冊子で購入」を選択

してください。別途１，８００円送料が必要です。

最後に……

「どこまでサロン経営のノウハウを暴露するべきか？」ということに、最近は

一切迷いがありません。

私が、辛く苦しんでいた時期に救われたのは、同じように私に知識を与えてく

れた先駆者がいたからです。

ですので、昔の私と同じように、今悩み苦しんでいる方々のお役に立てるよう

にと、今回この教材を作り上げました。

この教材には、遠藤が普段考えている「頭の中」がほぼ詰まっていると考えて

頂いて結構です。

私の知識や考え方をぜひ活用して頂き、たくさんのお客様を笑顔にして頂きた

いと思います。

「お客様」と、一まとめにしてしまうのは簡単です。

しかしながら、お客様一人一人考えていることも違えば、悩みも違うはずです。

そのお一人お一人に真剣に耳を傾け、お客様に何かできることはないかと常に

考えること。


それが一番重要ではないかなと思います。

そのためのヒントを詰め込みました。

そして、あなた自身も笑顔で楽しくサロン経営ができるように、一緒に頑張っ

ていきましょう！

この教材が、あなたのサロン経営の一助になれば幸いです。


よくある質問と答え

Ｑ１．サロンを始めたばかりで、新規集客が出来ていないのですが、まだ購入

しないほうがいいでしょうか？

遠藤：そうですね、まずは新規集客に力をいれたほうがいいかなと思います。

とはいえ、自分には必要だなと思ったら、買い時だと思うので、購入し

て頂いてもいいかなと思います。

Ｑ２．新規集客はできていないのですが、リピートのお客様が毎月１０名ほど

いらっしゃいます。教材を買う意味はないでしょうか？

遠藤：もし新規集客や今以上のサロンの発展を望んでいるのであれば、購入し

て頂いて損はないかと思います。

Ｑ３．個人サロン向けの教材とのことですが、カウンセラーや教室を一人で経

営している場合は、あまり役に立たない教材なのでしょうか？



遠藤：まったく役に立たないということはありません。一人でビジネスをされ

ている方にとっては、お役に立てる内容かと思います。ビジネスの根幹

は、どの業種も同じですので。

Ｑ４．マーケティングにおける難しい言葉がよくわかりません。そんな私でも

理解できる内容でしょうか？

遠藤：遠藤の教材は基本的に、「簡潔で、わかりやすい」をモットーにしており

ますので、大丈夫かと思います。ご安心ください。


特定商取引に関する記述


http://salon-keiei-e.com/toc3.pdf

http://salon-keiei-e.com/toc3.pdf

お客様が何度も通いたくなる...

Documents