Опыт переноса в облако услуги «service desk»
TRANSCRIPT
Опыт переноса в облако услуги «Service Desk»
Роман Лимбергер Технический менеджер
Москва, 26.11.2013
2
НЕМНОГО ПРО «ОБЛАКА»
Четыре способа организации:
• Частное облако
• Коммунальное облако
• Публичное облако
• Гибридное облако Поставщик облачных
услуг
Заказчик Поставщик облачных
услуг
Заказчик 1 Заказчик 2 Поставщик облачных
услуг
Образовательное учреждение
Частное предприятие
Государственное учреждение
– смесь предыдущих способов
3
ОБЩАЯ АРХИТЕКТУРА ЧАСТНОГО ОБЛАКА
4
ТРИ СХЕМЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
Приложение
Платформа
Инфраструктура
SaaS
PaaS
IaaS
5
SAAS ДЛЯ КРУПНЫХ КОМПАНИЙ
• «Минимальное» время до запуска • Возможность кастомизации услуги • В основе – решения уровня Enterprise • Опыт на рынке традиционных внедрений • Информационная безопасность • Отсутствие единой цены
6
SERVICE DESK ИЗ ОБЛАКА
• SaaS-услуга • Предоставление в кратчайшие сроки • Минимальная цена • Режим Multitenant
• Управляемая услуга • Настройка системы под процессы
Заказчика • Любые допустимые интеграции • Режим Singletenant
7
ФУНКЦИОНАЛ SAAS-УСЛУГИ
• «Коробочное» решение • Не только система автоматизации, но и процессная
документация • Оплата услуги по потреблению • Возможность настройки решения в рамках своей
организации • Масштабируемость и отказоустойчивость решения • «Толстый» и «тонкий» клиенты
8
ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ
• Стандартные средства обеспечения ИБ • Дополнительные услуги Sec-aaS • Регулярный аудит услуги • 152-ФЗ
• Отсутствуют четкие критерии соответствия для общего случая
• Обеспечение соответствия – отдельный проект
• КРОК не является оператором персональных данных!
9
СТРУКТУРА ЦЕНЫ
• Тарификация по конкурентным подключениям • В цене учтены
• Вычислительные ресурсы
• Лицензии на ПО Microsoft и Omninet
• Работы по первоначальной настройке решения
• Услуги по обеспечению работоспособности решения
• Дополнительные работы – оплата согласованных трудозатрат
10
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Роман Лимбергер Технический менеджер
111033, Москва, ул. Волочаевская, д.5, корп.1 +7 495 974 2274 доб. 6468, +7 495 974 2277 (факс)
[email protected] www.croc.ru