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張萬權博士 achang@mail.mirdc.org.tw

運用創新創意思考產品

張萬權

組織創意創新活化三元素

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具創造力的主管與員工認知與技能

企業營運功能與活動機制與流程

企業架構與外部關連社會需求與市場敏感度

人 企

組織創意創新生命之樹

戴勝益：世界上有兩件事是沒有極限的，一是宇宙，另一是創意。

設計一個不斷創新的組織

養成許多不斷創意的員工

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什麼是創造力

創造力是通過想像提出新構想，創造新事物，發現和解決新問題的能力。 ~奧斯本

創造力的發展包括六大部份：智慧、知識、思考型態、人格特質、動機和情境氛圍。 ~Sternberg &Lubart

蔡俊傑 ：「因為開明，所以發明。」 「因為用心，所以創新。」「因為在意，所以創意。」

發現是原有存在的事物，只是有意或無意間被知道。牛頓→

重力理論、哥倫布→新大陸

發明是東西不存在，在人為意識下而使東西出現。愛迪生→

燈泡、萊特→飛機、微軟→PC作業系統

創造是沒有這個人就沒有這個東西，具有獨特性與原創性。張大千→水墨畫、巴黎→時尚流行風

創意是強調與眾不同的概念、產品或想法的產生。全年無休、快遞服務、電腦直銷、Wii、電子雞

創新是新的事物(有形物體)或新的創意(無形點子)能具體實現並創造新價值的過程或產物。

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扼殺創意的元兇

外在阻礙 內在阻礙

澆冷水

行不通

太花錢

試過了

懂什麼

否定

批判 諷刺

不要求唯一的答案、不怕別人笑、不怕提笨問題、不輕易認輸

情緒阻礙：過度悲觀厭惡思考

知覺阻礙：刻板印象管窺蠡測

習性阻礙：抗拒改變過早判斷

文化阻礙：傳統禁忌血統主義

機制阻礙：科層控制獎懲溝通

群體阻礙：從眾附和腐敗官僚

別傻了

刀鋒效應

你自己的創意殺手！

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創意的本質就是「變」

一塊生鐵如果….

如果用來….

如果用來….

如果用來….

如果用來….

如果由…..

………

創意可以透過改變原價值、舊定義或老規則，一方面解決問題，另一方面創造需求滿足的差異性，取得市場青睞。

被迫理論

窮則變

變則通

S. Cafe環保咖啡紗(興采實業)，回收咖啡渣經研磨、奈米處理、加入纖維母粒製成，推出內衣和休閒服，擁有異味控制、速乾、紫外線防護的優異性能。

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逆向/水帄思考的類型

類別 舉例

思考相反的機能 電風扇與抽風機、膠帶與便利貼

將位置顛倒 裁縫機針、坐月子 v.s. 婆婆媽媽到府

將順序、方向顛倒 生前契約、胸罩扣

將動作相反 熱感應紙、公車收票、相對論手錶

做帄常不做的事 拋棄式隱形眼鏡、磨破牛仔褲

單純的相反 無印良品、透明吐司機、軟浴缸

抽離否定 電影院(黑暗->明亮)、、無針釘書機

隨機結合 影印機+香水、鍋爐+血液循環

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如何讓自己更有創造力

培養創造力三部曲

Step 1：正向的心理建設 面對問題，擺脫自我設限與束縛

保持積極態度，樂於嘗試變化人生

Step 2：永遠帶著問題意識 不解導向

不滿導向

任務導向

Step 3：培養創意技能 注意力：對特定事物的「專注能力」、對特定以外的事務

的「排除干擾能力」。

觀察力：對環境變化敏銳，要巨細靡遺、明察秋毫，從不同高度、廣度、角度來審視。

思索力：對事物的再認識、回憶、組織、驗證的過程。

想像力：回復「童心」，自由自在的假想、夢想、聯想。

持續地追問?!

言談舉止除三害

深層的理解

心理學研究：一個兒童每天平均問125個問題，成年人卻只會問6個問題。

工研院MSN表情機器人

好奇心!

為什麼?

張萬權

心思言談除三害

從… 到…

是啊，可是.. Yes, but .. 是啊，而且.. Yes, and ..

這個點子不錯，但是這個東西早有了 這個點子很有趣，如果再加上…，那就更棒了

我沒有.. 我需要的是..

我沒有創意技巧或實作經驗 找機會多觀摩一些創意成果展每天閱讀一個創意人的點子，想想能學到...

這行不通，這是不可能的.. 可能的是..

如果怎麼做或許可以讓它可能…

要想讓這個辦法行得通…可思考…

卡內基的IWWCW(In what way can we? )

不收費的搜尋引擎不可能成功行動洗狗車不可能成功

Google用網路廣告獲利找到適當市場區塊就可能

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部份參考：與創意思奔，余佩珊

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創意敏感度訓練-五種基能

敏覺力：察覺變化與問題

縝密觀察、見微知著

流暢力：快速想像與聯想

快速聯想、旁徵博引

變通力：靈活反應與變通

觸類旁通、舉一反三

獨創力：求新又求變

與眾不同、基因重組

精密力：全盤思考與審視

周密詳盡、精益求精

從事發明這個行業必須像陀螺一樣，想站起來就得不停的轉。

fluency

flexibility

originality elaboration

sensitivity多

察

全奇

變

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•市場與技術情報蒐集•創意發想討論會議

•系統性創意評選(魅力/規模/競爭)

•過濾淘汰不適創意

•確認產品特徵與目標客戶群屬性•創意概念具體化融入商品設計

•技術可行性、專利可行性•市場可行性、財務可行性

•產品試做•決定外觀、包裝、品牌、名稱

•潛在客戶群市場測試•產品機能修正或終止

•行銷計畫•生產線規劃

新產品開發-典型流程

創意產生

創意篩選

產品概念確認

商業評估

原型開發

試用試銷

正式上市

•界定需求範圍•多方陳述問題以釐清

釐清問題與目標

Idea

conceptualization

Idea

Realization

Necessity is the mother of invention.

Room 1

天馬行空(夢想家)

Room 3

嚴格檢視(破壞者)

Room 2

整理歸納(務實派)

迪士尼創意程序

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產品創意企劃(Stage-Gate法)

階段-關卡法Stage-Gate

中文參考書：新產品完全開發手冊，遠流出版

• 策略配合度• 市場吸引力• 技術可行性

• 通路反應 ‧環境風險(法律、政策等)• 財務效益 ‧競爭分析(獨特性)• 量產評估 ‧細部技術分析

• 資源分析• 有利不利因素• KSF

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產品創意企劃(商品企劃七工具法)

顧客的意識

產品最終規格

定位分析

意見調查

訪談調查

創意篩選法

創意發想法

聯合分析

品質表

調查 發想 最適化 連結

檢証數據

假設 企

劃最適方向

創意 重

要的創意(

可變)

最適構想

固定要素固定要素

可變要素

中文參考書：商品企劃與開發，華泰文化出版

探索感動的商品 決定感動的商品

試做試銷

張萬權

產品/服務創新企劃-CIID IDF

CIID Interactive Design Flow 從概念到執行

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Copenhagen Institute of Interaction Design

張萬權

原型開發測試驗證生產計畫

創新機會目標界定

引領未來的系統性創意到創新

創意發想與列舉

創意評估與優化

產品開發製程確效

產品行銷上市追蹤

通用法心智圖法、腦力激盪法6W檢討法

進階法希望/缺失點聯想法檢核表法、強迫關連法情境故事法、TRIZ…..

Needs(outside-in)Macro: 趨勢-領域矩陣Micro: 消費者需求分析

價值曲線法(策略草圖)

Seeds(inside-out)技術/資源-領域矩陣

企業策略面創新專案組合分析

商品機會面創意評鑑三原則、價值因子法、品質機能展開法

行銷計畫商業化成功評估獎勵PLC管理

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創意之品管

思考要有創意，創意帶來財富。But, Look before you leap.

•策略配合度•市場吸引力•技術可行性•生態整合度•環境影響性

GE CEO Jeff Immelt:

ACFC, At the Customer,

For the Customer.

立足於客戶服務於客戶

賈伯斯：決定「不做」什麼，跟決定「做」什麼，一樣重要。

“So What” Test

Compare with

Competition

Ask outsider

品管鐵三角

創新策略廣角鏡

張萬權

你我皆是發明家

你有好創意妙點子，卻沒錢沒技術沒通路，沒問題，不要讓它胎死腹中，讓眾人幫你成真！

台灣 http://www.flyingv.cc

一個協助群眾發起或支持創意專案的帄台。任何你想完成的計畫(例如電影、音樂、表演、活動、設計等)，可以在flyingV上刊登你的計畫向大家推廣，並邀集喜歡你的計劃的人用資金支持你，助你完成夢想。

美國 http://www.quirky.com

任何人都可以網站加入會員，提出產品點子、參與投票或研發製造別人的點子，2013年底已有50萬名會員，每週帄均收到2000件生活用品發明，從中篩選3個點子著手製造，四年內已推出上百個產品，年營收超過5000萬美金。

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王偉忠：創意向來不是發明，而是發現。

Trust me, You can make it!

群

眾

募

資

平

台

Pivot power

轉轉電

張萬權

組織創新能量3S進化法

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「工作中不是缺少創意，而是缺少發現。」一個具備創新能量的組織，會熱情協助員工多多去發現。

創新活力診斷

1.創新活力現況診斷問卷調查+焦點團體/world cafe

2.創新能耐缺口分析員工技能強化重點制度/流程制定組織文化氛圍育成

創新技能提升

1.基層員工提供創意訓練課程，如產品概念創意發想與心智模式轉換

2.中高階主管舉辦講座課程，如創業精神、支持性管理與創新會議主持法等

創新流程建構

1.軟體面設計獎勵機制、合作創新1.0-2.0-3.0機制、創意發想/篩選/實現流程、淘寶隊..

2.硬體面打造創意發想與提案帄台、創意空間..

System

deploy

Skill

upgrade

Status

review

張萬權 18

臨別秋波

創造力的最大障礙是「 」

創意成功方程式：創意+熱情+邏輯+膽識

創意的訣竅：多思考、換角度、轉心情、愛觀摩、常看書，只要努力、只要有心，創意就在你身邊。

小習慣大妙用：小筆記、錄音筆

動畫家Al Hirschfeld說：每個人都有創造力，每個人都有天份，但不是每個人都有紀律。

行動是老子

知識是兒子

創造是孫子

陶行知

不要捉著老習慣不放