Банки и smm
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: Банки и SMM](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061303/549265e6b47959b0398b46ec/html5/thumbnails/1.jpg)
Почему так мало успешных банковских кейсов в социальных
сетях?
Михаил Умаров, агентство Comunica, Москва
2011
![Page 2: Банки и SMM](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061303/549265e6b47959b0398b46ec/html5/thumbnails/2.jpg)
Несколько популярных мифов
• Нас там нет, значит – нас там нет!
• На практике любой бренд уже обсуждается
без нас: 30% всего контента содержит
рекомендации и упоминания брендов
• Не та целевая аудитория: Вконтакте –
подростки, Одноклассники – пенсионеры,
ЖЖ – интеллектуалы, Facebook –
бизнесмены. Фрики и бездельники!
(активная ежемесячная аудитория
Вконтакте – более 22 млн)
• Здесь можно продавать. Сначала
общаться, потом продавать.
![Page 3: Банки и SMM](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061303/549265e6b47959b0398b46ec/html5/thumbnails/3.jpg)
…и еще парочка
• Потребителям интересно поговорить
про ваш бренд. Людям интересно
говорить о себе, своих увлечениях и
ценностях. Компании могут создать
интересную площадку для дискуссий и
помочь людям найти интересную
информацию.
• Дешево и сердито! Полноценная SMM
кампания стоит столько же сколько и
любая другая, экономить – себе дороже.
Сердито: эффект, так же как и в других
медиа будет пропорционален вложению.
• Поле чудес: на утро отдачи не будет.
Накопительный «репутационный» эффект.
![Page 4: Банки и SMM](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061303/549265e6b47959b0398b46ec/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Банки и SMM](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061303/549265e6b47959b0398b46ec/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Банки и SMM](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061303/549265e6b47959b0398b46ec/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Банки и SMM](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061303/549265e6b47959b0398b46ec/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Банки и SMM](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061303/549265e6b47959b0398b46ec/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Банки и SMM](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061303/549265e6b47959b0398b46ec/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Банки и SMM](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061303/549265e6b47959b0398b46ec/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Банки и SMM](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061303/549265e6b47959b0398b46ec/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Банки и SMM](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061303/549265e6b47959b0398b46ec/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Банки и SMM](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061303/549265e6b47959b0398b46ec/html5/thumbnails/13.jpg)
Что не так?
• Неправильные задачи• «Брендоцентричность»• Неправильные сроки • Завышенные ожидания• Отсутствие или неверные KPI• Не понимание целевой
аудитории и ее интересов• Фокус на community
management
![Page 14: Банки и SMM](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061303/549265e6b47959b0398b46ec/html5/thumbnails/14.jpg)
С чего начинать?
Понять, как вас видят и что о вас
думают
Ответить на вопрос: что вы ждете от
SMM, чего ходите добиться, с кем
хотите разговаривать и о чем?
Выстроить сегментацию
Определить инструменты
Отвечать на вопросы и претензии.
Вовлечь в коммуникацию сотрудников
Использовать SM во внутренних
коммуникациях
![Page 15: Банки и SMM](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061303/549265e6b47959b0398b46ec/html5/thumbnails/15.jpg)
Россия, Москва, 5-я ул. Ямского поля, д. 7, корп. 2
Тел/Факс: +7 (495) 937-19-14www.comunica.ru