디지털시대, 시민과함께만드는서울시

개방 공유 참여

시민

신뢰 소통 협력

1. 신뢰, 서울시

라이브 서울

<본격, 시민과의직접소통방송>

현안설명 주민과의만남

끝장토론대책발표

<정책현장전과정생방송>

원순씨의서울이야기&온라인 청책

지역현안 해결을 위한‘현장 시장실’ 온라인 생방송

라이브 서울

메르스관련긴급 기자회견 세계불꽃축제 실시간오픈채팅

소셜 시장실

“시민이 참여하고, 시민과 함께채워나가는소셜 시장실”

재난 알림 등 신속한 서비스

2. 소통, 시민의 이야기

서울시 SNS

▶ SNS 팔로워총 62만명

▶서울시 SNS 콘텐츠수 5,600건 (지난 1년)

▶ ‘응답소’를통한 SNS 민원처리 4,306건 (지난 1년)

▶ 2015년 SNS를통한 메르스상황전파 200회

-위기상황, SNS로빠르게소통

- SNS로즉시 민원해결

- 서울시의다양한행사안내

- 공감하는소통

- 진정성있는 정책 이슈소통

- 오프라인에서도친구

서울시 SNS

서울시 SNS

「대한민국 SNS 대상」공공부문 종합대상

「대한민국 인터넷 소통대상」공공부문 종합대상

「대한민국 인터넷 에코어워드」공공부문 대상

도달수

16만참여수

1320

좋아요

3270 댓글424

공유

256

Citizen 저널리즘 – 내 손 안에 서울

Citizen 저널리즘 – 내 손 안에 서울

Citizen 저널리즘 – 시민참여

시민작가

643명

시민기자

2,341명

헤드라인

10%

일반뉴스

35%

유관기관

4%

외부필진

7%

시민기자

17%

시민작가

27%

시민참여콘텐츠 44%

[2014~2016] 내 손안에 서울 콘텐츠 분석

Citizen 저널리즘 – 영상 크리에이터

서울시민이 시의 주요정책과 소식을 쉽게 만나볼 수 있도록

다양한 영상을 제작하고 소통하는 서울형 1인 영상 크리에이터

Citizen 저널리즘 – 1인 미디어 메이트

시민이 전하는 서울시의 생생한 소식, 서울 미디어 메이트는 2016년 3월부터 50명이 활동 중

서울미디어메이트카페 1인 미디어데이

3. 협력

포털 협업 – 네이버 플레이스, 카카오 페이지 등

기업 협업

TOMS와 함께하는 ‘걷자서울’ 캠페인(’16)

2016 서울시 기업 협업 네트워크 구성

- 코카콜라, GS칼텍스, IBK기업은행, 포시즌호텔, 11번가, 휴넷, JTBC, 인터파크투어 , 롯데렌탈, 포스코, 탐스코리아 등

TOMS와 함께하는

걷자 서울

X

대학 협업

경기대/ 서경대/ 성공회대/ 숭의여대/ 이화여대중부대/ 한양대/ 한양여대

4. 디지털, 시민

협회

NGO

기업협동조합

민원

위원회

디지털 공간의 목소리를 주체화

카페, 페이지 등 다양한 목소리 존재

여성

교통

청년

교육

건강

환경

주거

서울시 정책 공유 플랫폼 – 서울을 가지세요

서울시 정책을 지속 가능한발전을 목표로 SDG와 연계

소통과 연결을 위한 단일 카드 형식의 UI 구성과 SNS 연동

Communication massage “서울시의 정책을 당신의 삶 속으로 가져다 드립니다.”

맺음말

- SNS는 시민이 행정의 주체가 될 수 있도록, 시민을 주체화 하는 방식인 동시에 과정입니다.

- 디지털 민주주의를 향한 초석이 될 수 있도록서울시는 더욱 노력하겠습니다.

@noonsnow