新加坡航空公司新加坡航空公司 ((SQ) SQ) 代理人代理人培训会 培训会

20102010 年年 1100 月月 2828 日日

旅行社服务热线 : 020-87557887020-87557887(( 不能给客人不能给客人 ))

FAX : FAX : 020 87555518020 87555518( 旅行社服务热线用于处理代理所遇到的关于 FIT 票务的相关事宜，从国外购买的机票请联系旅客服务热线 :020-87556300.)

价格事宜请联系销售部 :销售部联系电话 :

Beryl He( 何淑君 ) 020-87555553 ( 负责团队 )

Roy Li ( 李智明 ) 020-87555155 ( 负责散客 )

Elaine Lai ( 赖建宁 ) 020-87555234

FAX: FAX: 020 87555513020 87555513

新加坡航空公司广州办事处新加坡航空公司广州办事处

票价解说票价解说

价格条款

重要信息

新航最新冬季运价 新航最新冬季运价 (2010 年 11 月 01 日 -2011 年 03 月 3

1 日 ) 新航承运 (SQ) 胜安航空承运 (MI)

1) 广州出发 1) 深圳出发

2) 上海出发 2) 厦门出发

3) 北京出发 3) 昆明出发

4) 香港出发 4) 成都出发

5) 重庆出发

新航最新冬季运价新航最新冬季运价 (2010 年 11 月 01 日 -2011 年 03 月 31 日

)票价重点解说票价重点解说 ::1) 出票有效期 : 04 月 01 日 - 10 月 31 日 为夏季运价

11 月 01 日 - 03 月 31 日 为冬季运价

2) 为了方便我们的代理 , 我们把新航及胜安航空的所有飞行目的地及当地联系电话放在票价表上 , 以便代理查询

3) 新航及胜安航空公司的销售总则 :

使用从中国地区出发 , 新航及胜安的所有票价 , 都依照总则所述条款出票 .

(A) 票价有效期 :

. 出票有效期 : 2010 年 11 月 01 日 – 2011 年 03 月 31 日

.. 出发有效期 : 2010 年 11 月 01 日 – 2011 年 10 月 31 日

新航最新冬季运价新航最新冬季运价 (2010 年 11 月 01 日 -2011 年 03 月 31 日

)(B) 票面价 ---- 代理费 价单里没有的航线及价格 , 请使用票面价 . 代理人拿 3% 的代理费 .

只要行程中有至少一个航段是使用 SQ 或 MI 的航班 , 都可以拿 3% 代理费 单买 SIN- 马来西亚 vv. 和 SIN-BWN vv. 没有代理费 .

出票面价的机票无需在付款项 (FOP) 加“ QS- -”.

新航最新冬季运价新航最新冬季运价 (2010 年 11 月 01 日 -2011 年 03 月 31 日

)

(C) 儿童票价 ( 儿童护照复印件需附于财务联以备查询 )

平季儿童票价是成人票价的 75% 计算 . ( 四舍五入到 RMB10.00 元 )

旺季的儿童票价计算 ( 除香港出发票价 )

平季成人票价的 75% + 旺季附加费

香港出发的价格 : 成人票价格的 75% ( 无论平季还是旺季 )

团队 ; GV2; GV6 无小童价 , 大人小童一样价 儿童的头等 / 商务价格将与成人的头等 / 商务舱电脑票面价格一致 , 不再有儿

童折扣 .

新航最新冬季运价新航最新冬季运价 (2010 年 11 月 01 日 -2011 年 03 月 31 日

)(D) 学生 / 劳务 / 海员 / 移民票价 ( 一些注明的促销票价没有此优惠

) 学生 / 劳务乘客 : 有额外免费托运行李额 15 公斤 ( 在机场出示有效证件 )

海员乘客 : 有额外免费托运行李额 20 公斤 ( 在机场出示有效证件 )

移民乘客 : 有额外免费托运行李额 15 公斤 ( 仅限前往澳洲 \ 新西兰 \ 欧洲 ) ( 在机场出示有效证件 )

机票上只需打请 20 公斤的行李额 . 请不要打 35 或 40 公斤的行李额 .

对于学生 , 劳务 , 海员 , 移民票价 , 不提供儿童价格优惠 .

(F) 附加费的规定 :

北京出发的散客运价北京出发的散客运价 ::

回北京 / 上海 / 广州 / 香港 / 深圳 / 成都 / 重庆 / 昆明 / 厦门 不收取额外费用 回日本 / 韩国 / 台湾 收取人民币 1000 元附加费

上海上海 // 南京南京 // 成都成都 // 重庆出发的散客运价重庆出发的散客运价 ::

回上海 / 广州 / 香港 / 深圳 / 成都 / 重庆 / 昆明 / 厦门 不收取额外费用 回北京收取人民币 500 元附加费 回日本 / 韩国 / 台湾 收取人民币 1000 元附加费

广州广州 // 深圳深圳 // 昆明昆明 // 厦门出发的散客运价厦门出发的散客运价 :

回广州 / 香港 / 深圳 / 厦门 / 昆明 不收取额外附加费 回北京 / 上海 / 南京 / 成都 / 重庆 收取人民币 1000 元附加费 回日本 / 韩国 / 台湾 收取人民币 1000 元附加费

香港出发的散客运价香港出发的散客运价 ::

除新加坡 , 美国 , 南美线路只能回香港 , 其他线路特定舱位可以回广州及深圳 , 具体请查看各线路票价说明

(G) GV 票价 :

GV2, GV6, 小团价 必须 2-9 人或 6-9 人同去同回 , 没有小童价 .

GV10 团队 团队价格没有 FOC, 没有小童价

(H) 从中国出发的正常散客运价手续费的规定 :

NO SHOW FEE: Y-CNY700/C-CNY1400/F-CNY2100

改行程 , 改日期 , 改航班 : CNY150/每次 /每人 退票费 (包括只退税 ): CNY700 元 /每次 /每人 各种类型的手续 / 服务费是需要累积的 .

(I) 代理人出的 BSP 客票由代理人自己做变更航班和改变路线等 ;如果到新航柜台办理更改航班等需额外加收 CNY400手续费 .

(J ) 电子客票如果更改航班 , 代理人在自己的系统改好后 , 还需要通知新航以更新

电子客票的电子影像 .

新航最新冬季运价新航最新冬季运价 (2010年 11 月 01 日 -2011 年 03 月 31 日 )

(K) 代理人出的电子客票由于不能自己换开 ,因此作出以下处理 :1. 涉及改行程 , 延期 , 升舱等需付差价的机票 : 1.1 在不涉及任何手续费的情况下 : 由代理人出新票后 ,传真退票申请书和新旧票底 (DETR 或 RTKT界面息 ), 旧票申请授权全退 .

1.2 涉及需要收取改期费的情况下 : 由代理人出新票后 , 传真退票申请书和新旧票底 (DETR 或 RTKT界面信息 )

, 旧票申请授权免退票费 , 但要扣除相应的改期费 . 1.3 涉及需要收取 NO SHOW FEE 的情况下 : 由代理人出新票后 ,传真提供退票申请书和新旧票底 (DETR 或 RTKT界面

信息 ), 旧票申请授权免退票费 , 但要扣除相应的 NO SHOW FEE.

2. 在无需付差价 ,只需付改期费和 / 或 NO SHOW FEE 的情况下 由代理人在原订座改期后 ,联系新航 87556300支付改期费和 NO SHOW

FEE(若有 NO SHOW),( 可用国际通用的信用卡电话支付 ). 或采取以上 1.2或 1.3 的处理方式 .

新航最新冬季运价新航最新冬季运价 (2010年 11 月 01 日 -2011 年 03 月 31 日 )

(L) 所有中国出发的头等 / 公务舱票面价的舱位代码均为 F/C, 不可以订 A/D/Z 舱. 广州出 发只能订票价中所列出的订座舱位 (如 :S/Y/B/E/W/M/H/Q/N/V). 舱位只能由低转高 , 而且只能订票价中所列的订座舱位 . (例如 :M 转 E)

3) 从中国地区出发 , SQ 的票价表里都有自己的细则 , 细则的内容是从总则中把最重点的内容归纳出来 , 让代理更容易理解 , 所以细则有的内容按细则处理就可以了 , 如细则没有的内容 , 代理可参考总则 .

新航最新冬季运价新航最新冬季运价 (2010年 11 月 01 日 -2011 年 03 月 31 日 )

1. 出票有效期 : 2010 年 11 月 01 日 -2011 年 03 月 31 日

出发有效期 : 2010 年 11 月 01 日 -2011 年 10 月 31 日

2. 所有票价按平季、旺季划分 : 平季 : 01Nov, 2010 – 31Oct, 2011 ( 除旺季时段 )

旺季 : (a) 29 Apr-02May11 ; 08-11Sep11

(b) 13Dec10-01Jan11, 24Jan-6Feb11, 23Sep-030ct11

3. 开口行程 (Open-Jaw)：允许，按高点计算票价。

Q : 2011 年 2 月 3 日，行程为 CAN –SIN-JNB// IST-SIN-CAN, Y 舱来回程，票价是多少？

小童价又是多少？

从广州出发的散客运价从广州出发的散客运价

目的地 票价基础 舱位 平季净价

旺季净价

29Apr-02May11

08-11Sep11

旺季净价

13Dec10-01Jan11, 24Jan-06Feb11

23Sep-03Oct11,

CPT,JNB YRT Y 8,800 + 600 + 1200CAI, IST, YRT Y 9,000 + 600 + 1200

回广州 / 香港 / 深圳 / 厦门 / 昆明 不收取额外附加费 回北京 / 上海 / 南京 / 成都 / 重庆 收取人民币 1000 元附加费 回日本 / 韩国 / 台湾 收取人民币 1000 元附加费

Q : 2011 年 7 月 3 日，行程为 CAN -SIN-HKG, W 舱来回程，票价是多少？小童价是多少？

Q : 2010 年 12 月 22 日，行程 CAN -SIN-NRT, H 舱来回程，票价是多少？小童价是多少？

从广州出发的散客运价从广州出发的散客运价

目的地 票价基础 舱位 平季净价

旺季净价

29Apr-02May11 08-

11Sep11

旺季净价 13Dec10-01Jan11, 24Jan-06Feb11

23Sep-03Oct11,

SIN YOW Y 2,000 + 600 + 1200　 SRT S 5,700 + 600 + 1200　 YRT Y 5,000 + 600 + 1200　 BEE6M B 4,300 + 600 + 1200　 EEE2-90 E 3,300 + 600 + 1200　 MEE2-45 M 2,900 + 600 + 1200　 HEE2-30 H 2,600 + 600 + 1200　 WEE2-14 W 2,200 + 600 + 1200　 QEE2-14GV2 Q 1,900 + 600 + 1200

4. 混舱销售： S/Y/B/E/M/H/W 之间混舱， EEE2-90 MEE2-45 45天 二分之一 RT 票价计算法 票价基础与所定的舱位一致 。 有效期和限制条件以较低的舱位为准。 开口行程不适用，开口行程请按 高点计算票价

Q : 2011 年 4 月 8 日，去程为 CAN-SIN-ADL , E 舱回程为 ADL-SIN-CAN, M 舱，票价是多少，票价基础，有效期？

从广州出发的散客运价从广州出发的散客运价

目的地 票价基础 舱位 平季净价

旺季净价 29Apr-02May11 08-

11Sep11

旺季净价

13Dec10-01Jan11, 24Jan-06Feb11 23Sep-03Oct11,

ADL, BNE, MEL, SYD, PER

YRT Y 7,450 + 600 + 1200BEE6M B 6,700 + 600 + 1200

EEE2-90 E 6,200 + 600 + 1200MEE2-45 M 5,700 + 600 + 1200HEE2-30 H 5,200 + 600 + 1200WEE2-21 W 4,600 + 600 + 1200

AKL ， CHC

BEE6M B 7,750 + 600 + 1200

4. 混舱销售：

Q : 2011 年 9 月 25 日，去程为 CAN-SIN-ADL , E 舱回程为 SYD-SIN-CAN, B 舱，票价是多少，票价基础，有效期？

从广州出发的散客运价从广州出发的散客运价

目的地 票价基础 舱位 平季净价

旺季净价 29Apr-02May11 08-

11Sep11

旺季净价

13Dec10-01Jan11, 24Jan-06Feb11 23Sep-03Oct11,

ADL, BNE, MEL, SYD, PER

YRT Y 7,450 + 600 + 1200BEE6M B 6,700 + 600 + 1200

EEE2-90 E 6,200 + 600 + 1200MEE2-45 M 5,700 + 600 + 1200HEE2-30 H 5,200 + 600 + 1200WEE2-21 W 4,600 + 600 + 1200

AKL ， CHC

BEE6M B 7,750 + 600 + 1200

3. 东南亚经济舱票价 :

1 ） LGK/KCH/BKI/KUL/HKT/CNX/SUB/BPN/AMI/MES/PLM/MDC/SOC/DAD/CEB/DVO/RGN/

REP/PNH , MI 航段可以订 SQ 代码共享航班 . 请查看价单。

2 ）东南亚延伸价格（ ADD-ON） :

只可以同广州出发的 S / Y / B / E / M /H / W / Q 舱价格连用 , 不可单独使用 , 不可与促销价联用 .

订座舱位及票价基础与大段一致 .

票价无旺季附加费

Q: CAN-SIN-JNB//CAI-SIN-DPS-SIN-CAN 平季 W 舱的价格

从广州出发的散客运价从广州出发的散客运价

4. 西亚 /非洲 , 西南太平洋 , 欧洲经济舱票价

- 飞往 IST/CAI 及 MOW如需停留 DXB, 票价需额外加收人民币 CNY1,000.

- 飞往 KWI如需停留 AUH, 飞往 HOU如需停留 DME, 票价需额外加收人民币 CNY1,000.

- 飞往 NYC如需停留 FRA, 飞往 GRU如需停留 BCN, 票价需额外加收人民币 CNY2,000.

Q: CAN-SIN-GRU-SIN-CAN 平季 W 舱价格

CAN-SIN-BCN-GRU-SIN-CAN 平季W 舱价格

CAN-SIN-BCN-GRU-BCN-SIN-CAN 平季 W 舱价格

从广州出发的散客运价从广州出发的散客运价

5. 美国经济舱票价：固定行程销售，不许更改或倒转行程 - CAN-SIN-NYC, SFO, LAX, HOU-SIN-CAN

CAN-SIN-NYC, SFO, LAX, HOU//SFO-HKG 全程用 SQ 航班

CAN-TYO-LAX

CAN-TYO-LAX//SFO-HKG

- CAN-TYO-LAX-TYO-CAN SQ + JL (TYO-CAN)

CAN-TYO-LAX-TYO-HKG SQ + JL or NH (TYO-HKG)

- CAN-TYO-LAX//SFO-SEL-CAN(or HKG) SQ + OZ (SEL-CAN or SEL-HKG)

- FRA-NYC延伸票价的使用 .

从广州出发的散客运价从广州出发的散客运价

1. 经济舱价格可以混舱销售并使用二分之一 RT 票价计算法，并适用于开口行程 。票价基础根据所在段的舱位，机票有效期以行程中所定的低舱位为准

2. 如果出发日期是在旺季的周末 , 则用 2 个舱位旺季周末的价格相加再 1/2 RT

Q : 2011 年 7 月 30 日，周六去程为 HKG-SIN-SUB , M 舱回程为 RGN-SIN-HKG, B 舱，票价是多少，票价基础，有效期？

从香港出发的散客运价从香港出发的散客运价

Destination ValidityBooking Class

Travel Ex-HKG

Basic Season (except surcharge period)

Shoulder Season 15Jul-25Aug11

High Season 23-27Dec10 29Jan-06Feb11 21-

25Apr11

Fare Baiss Fares Fare Basis Fares Fare Basis Fares

KUL *, PEN *, JKT *, AMI, BKI, BPN, HKT, KCH, LGK, MDC, MES, PNH, REP, RGN, SOC, SUB

2-7days HMon-Thu HLXEE7D 2,050 HKXEE7D 2,550 HHXEE7D 2,900All days HLWEE7D 2,300 HKWEE7D 2,800 HHWEE7D 3,150

2-14days MMon-Thu MLXEE14D 2,450 MKXEE14D 3,000 MHXEE14D 3,350All days MLWEE14D 2,750 MKWEE14D 3,250 MHWEE14D 3,600

2-1mths EMon-Thu ELXEE1M 3,100 EKXEE1M 3,600 EHXEE1M 3,950All days ELWEE1M 3,350 EKWEE1M 3,850 MHWEE1M 4,200

2-3mths BMon-Thu BLXEE3M 4,900 BKXEE3M 5,450 BHXEE3M 5,800All days BLWEE3M 5,200 BKWEE3M 5,700 BHWEE3M 6,050

oneway EMon-Thu ELXOX 2,100 EKXOX 2,650 EHXOX 3,000All days ELWOX 2,400 EKWOX 2,900 EHWOX 3,250

oneway BMon-Thu BLXOX 3,250 BKXOX 3,800 EHXOX 4,150All days BLWOX 3,500 BKWOX 4,050 EHWOX 4,400

2. 是否能回程回广州 / 深圳请参考具体价单。

3. 东南亚运价 ， KUL/PEN 不可用 MI 航班号，请订 SQ 的 4字代码。

4.东南亚运价 , 允许 HKGSIN // (KUL or PEN or JKT)SINHKG or vv. 3 段行程

即 :

HKG-SIN-KUL(PEN,JKT)-SIN-HKG

HKG-SIN//KUL(PEN,JKT)-SIN-HKG v.v. 价格一样

从香港出发的散客运价从香港出发的散客运价

新航的新航的 STPCSTPC 酒店酒店

新加坡航空公司及新加坡胜安航空公司不提供任何的 STPC酒

店 ( 免费转机酒店 ) 给任何舱位的旅客 , 即使是因为航班不能当天接

驳的原因 . 客人如有需求 , 请自行预订 .

新航的附加产品新航的附加产品SPA 价格的说明 :

(a) SQ 的 SPA 价格必须用 618 的票来开 , 且大段是使用 SQ 的航班 .

(b) SPA简易查询表 , 方便代理查询常用行程的价格 , 但只是其中的小部分 , 其他的航段可以发传真查询新航办事处

(c) SPA 出票前需把整个行程及正确的舱位传真到新航拿出票授权 .

(d) 订正确的舱位

(e) 代码共享航班不适用

(f) 某些航空公司要求使用 Through Fare 票面

新航有与超过 100家国际航空公司的联运价格 ,包括 :

A – AC, AE, AF, AI, AM, AP, AS, AZ, AY, A3

B – BA, BD, BG, BI, BR, BT, BP

C – CA, CI, CM, CO, CX, CY

D – DL

E – EI, EK, EY

F – FI, FM, FJ, FV

G – GA, GF, GU-LR-TA

H – HM, HU

I – IB, IG, IN, IY

J – JJ, JK, JL, JU, JP

K – KA, KC, KL, KM, KQ, KU, KK

L – LG, LH, LO, LR, LX, LY

新航 联运价格新航 联运价格 ((SPA) SPA) 的使用的使用

M – MA, MF, MH, MI, MK, MS, MU, MX

N – NH, NX, NZ

O – OA, OK, OS, OU, OZ

P – PG, PK, PX, PS

Q – QF, QI, QR, QV

R – RA, RJ

S – SA, SB, SK, SN, SV, SU, SW, S7

T – TA, TG, TK, TP

U – UA, UN, US, UX

V – VK, VN, VS

W – WF, WY, W5

Z – ZL, Z5

6 – 6T

9 – 9W, 9F

欢迎乘坐新加坡航空公司欢迎乘坐新加坡航空公司