商店電腦銷售點管理系統(Store Point of Sale)

1階段 I:逛商店 階段 II:對客戶的價值

2階段 III:產品更換

3階段 IV : 對零售商的價值

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階段 I: 逛商店Mark 準備要去度假 , 並且到了 3C 賣場打算購買一台相機他走向商店中的多媒體資訊站他使用他的會員卡提供個人資訊給多媒體資訊站BizTalk 幫助取回他的資訊至多媒體資訊站

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Mark 在多媒體資訊站輸入一些特定資訊來搜尋他所要買得相機他找到了他要得相機 , 並且取得完整的產品 / 庫存 / 櫃位資訊 . 還有依照之前的歷史記錄及目前促銷方案所提供的優惠價格Mark 決定要購買一台相機 , 並且利用簽帳卡透過商店中的多媒體資訊站購買

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階段 II: 對客戶的價值他完成了購買流程 , 並且取得貨物完成交貨 , 避免攏長的結帳等待時間此次購買的銷售資訊會即時更新到所有的後端系統

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階段 III: 產品更換Marks 到城外去度假

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度假期間 , Mark 發現了相機的一個缺陷並且回到購買相機的那家 3C 連鎖賣場Mark 遇到一位銷售人員並且說明他的問題銷售人員依據 Mark 的貴賓卡找到之前的購買資訊銷售人員協助 Mark 將舊的有問題得相機換成一台新的相機銷售人員將換貨資訊更新到 POS 系統資訊及時更新到所有後端的系統

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階段 IV : 對零售商的價值POS 整合協助賣場區域經理可以搜尋所有的存貨、存貨地點及存貨位置資訊並且整合在一起

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銷售和購買的資訊可以協助作更好的補貨規劃 , 因此就不會有因為沒有庫存而導致喪失銷售機會的事情發生POS 整合協助作更好的需求規劃POS 整合協助決定在何時需要提供 / 促銷 / 清倉 , 並且在什麼地點作銷售

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