1

การวิ�เคราะห์ SWOT เวิ�บไซต์

(wearekomono.com)

BY……INFORMATICS TECHNOLOGY

2

Komono เป็�นแบรนด์จากทางยุ�โรป็ ต์�นก�าเน�ด์จากป็ระเทศเบลเยุ !ยุม จาก Anton Janssens and Raf Maes launched Komono ม ควิามค�ด์ ท !จะเต์�มเต์�ม สิ�นค�าเคร$!องป็ระด์&บและเคร$!องแต์'งกายุอ$!นๆ โด์ยุเร�!มต์�นจาก สิ และ สิไต์ล ท !จะแต์'งควิามฝั*น แบรนด์ Komono ห์มายุถึ,ง "สิ�!งเล�กๆ" ในควิามห์มายุของ"ญี่ !ป็�0น" แต์'ควิามห์มายุของสิ�!งเล�กๆน&1น จร�งแล�วิแฝังด์�วิยุไอเด์ ยุท !ม อยุ2'มากมายุ Concept of Komono เราสิร�างสิรรคแฟชั่&!นด์�วิยุควิามท&นสิม&ยุผสิมผสิาน สิไต์ลสิต์ร ทแฟชั่&!นท !ท�าให์�ค�ณสิามารถึซ$1อสิ�นค�าได์�อยุ'างง'ายุด์ายุ เราป็รารถึนาให์�สิ�นค�าของเราถึ2กกวิ'าค2'แข'งกวิ'า 50% แต์'ยุ&ง คงในเร$!องของค�ณภาพสิ�นค�า และร2ป็แบบสิ�นค�าได์�อยุ'างด์

3

1. ชื่��อ Domain name : wearekomono.com

ป็9ท !เร�!มจด์ทะเบ ยุน : 2009/02/17

ชั่$!อเจ�าของ : Raf Maes

ท !อยุ2' : Komono Bvba Pastoor Coplaan 140 2070 Zwijndrecht Belgium

ต์&วิอยุ'าง head web site

4

2. สิ�นค�าห์ร$อบร�การท !น�าเสินอ

เวิ�บไซต์น 1เป็�นเวิ�บไซต์ต์'างป็ระเทศ ขายุสิ�นค�าเก !ยุวิก&บ แวิ'นต์าก&นแด์ด์ นาฬิ�กาข�อม$อ โด์ยุสิ'วินให์ญี่'แล�วิสิ�นค�าจะเป็�นของสิ�ภาพบ�ร�ษมากกวิ'าของสิ�ภาพสิต์ร แต์'ถึ,งแม�จะม สิ�นค�าแค' 2 รายุการ แต์'สิ�นค�าท !ม ขายุในเวิ�บไซต์ก�ม ให์�เล$อกห์ลากห์ลายุแบรนด์ด์�วิยุก&น เชั่'น COCO FAT WIZARD MAGNUS เป็�นต์�น

5

3. กล�'มล2กค�าเป็<าห์มายุ

กล�'มล2กค�าเป็<าห์มายุของเวิ�บไซต์น 1ก�ม ท&1งผ2�ห์ญี่�งและผ2�ชั่ายุ แต์'โด์ยุสิ'วินให์ญี่'แล�วิสิ�นค�าท !ม จ�าห์น'ายุจะเป็�นของผ2�ชั่ายุมากกวิ'า เวิ�บไซต์น 1สิามารถึเข�ามาใชั่�บร�การได์�ท�กเพศและท�กวิ&ยุ เน$!องจากสิ�นค�าท !ม จ�าห์น'ายุเป็�นสิ�นค�าท !บ�คคลท&!วิไป็ ไม'วิ'าจะเป็�นวิ&ยุร� 'น วิ&ยุท�างาน เด์�ก ห์ร$อแม�กระท&!งผ2�สิ2งอายุ� ก�สิามารถึเล$อกซ$1อสิ�นค�าจากเวิ�บไซต์น 1ได์�เชั่'นก&น

6

4. ร2ป็แบบการพาณ�ชั่ยุอ�เล�กทรอน�กสิ เชั่'น แบบ B2C ห์ร$อ B2B ห์ร$อผสิม

เวิ�บไซต์น 1เป็�นเวิ�บไซต์พาณ�ชั่ยุอ�เล�กทรอน�กสิแบบ B2C ค$อ Bussiness to Customer การท�าธุ�รก�จโด์ยุไม'ต์�องผ'านพ'อค�าคนกลาง ล2กค�าท !จะเข�ามาซ$1อสิ�นค�า สิามารถึต์'อรองราคาก&บเจ�าของได์�โด์ยุต์รง และต์&วิเจ�าของเองก�สิามารถึลด์ราคาให์�ก&บล2กค�าได์�

7

5. ระบบการสิ&!งซ$1อ และระบบต์ะกร�า

• การสิ&!งซ$1อระบบต์ะกร�า• ในห์น�าสิ�นค�าจะม ป็�0ม

“ADD TO BAG ” เม$!อเราต์�องการสิ�นค�าชั่�1นน 1ก�เพ ยุงกด์ป็�0ม ADD TO BAG สิ�นค�าก�จะถึ2กแอด์ลงไป็ในต์ะกร�าสิ�นค�า ห์ร$อ “SHOPPING BAG”

8

ในห์น�า SHOPPING BAG ก�จะแสิด์งรายุการสิ�นค�าท !เราได์�แอด์ลงมาท&1งห์มด์ ถึ�าได์�สิ�นค�าต์ามท !ต์�องการครบแล�วิ ก�กด์ “CHECKOUT”

9

ข&1นต์อนต์'อมาจะเป็�นการให์�กรอกรายุละเอ ยุด์ต์'างๆให์�ครบถึ�วิน ต์�องระบ�อ เมลและท !อยุ2'ให์�ชั่&ด์เจน เพ$!อสิะด์วิกในการสิ'งสิ�นค�า

10

ข&1นต์อนสิ�ด์ท�ายุเป็�นการชั่�าระเง�นผ'านบ&ต์รเครด์�ต์

11

• การสิ&!งซ$1อสิ�นค�า• ท&นท ท !สิ& !งซ$1อ ล2กค�าก�จะได์�ร&บอ เมลอ&ต์โนม&ต์�เพ$!อยุ$นยุ&นการสิ&!งซ$1อของค�ณ

จากน&1นทางร�านจะจ&ด์สิ'งภายุในระยุะเวิลาท !ทางร�านได์�แจ�งไป็ในอ เมล • เม$!อเก�ด์ข�อผ�ด์พลาด์• ทางร�านจะต์�ด์ต์'อล2กค�า และให์�โอกาสิล2กค�าท !จะยุกเล�กการสิ&!งซ$1อสิ�นค�า ห์าก

พบควิามบกพร'องของสิ�นค�าท !ท'านได์�ร&บ ทางล2กค�าต์�องต์�ด์ต์'อก&บทางร�านท&นท ทางร�านจะพยุายุามแก�ไขป็*ญี่ห์าก&บรายุการท !ผ�ด์พลาด์ให์�เร�วิท !สิ�ด์ ล2กค�าจะต์�องใสิ'รายุละเอ ยุด์สิ�นค�าท !ม ป็*ญี่ห์าให์�ก&บทางร�านได์�ทราบ

• สิ�นค�าสิามารถึเป็ล !ยุนห์ร$อค$นเง�นภายุใน 10 วิ&นน&บจากได์�ร&บสิ�นค�า• ผล�ต์ภ&ณฑ์ komono มาพร�อมก&บการร&บป็ระก&น 1 ป็9 ระด์&บพร เม !ยุม • ราคา สิ�นค�าท&1งห์มด์รวิมภาษ ม2ลค'าเพ�!มของเบลเยุ ยุม 21 % ราคาน 1ไม'รวิม

บร�การการชั่�าระเง�นห์ร$อสิ'ง ราคาน 1จะแสิด์งในสิก�ลเง�นของ : ยุ2โร ( EUR )

12

6.วิ�ธุ การชั่�าระเง�น และระบบควิามป็ลอด์ภ&ยุ

• ป็ระเภทการชั่�าระเง�น• เครด์�ต์ / บ&ต์รเด์บ�ต์• ทางร�านจะเป็?ด์การชั่�าระเง�นผ'านทาง VISA, MasterCard and Maestro ใชั่�ระบบการชั่�าระเง�นของ Ogone Payment ซ,!งเป็�นผ2�ให์�บร�การ payment gateway รายุให์ญี่'ใน ยุ�โรป็ เม$!อจ'ายุด์�วิยุบ&ต์ร ค�ณจะถึ2กถึามห์มายุเลขบ&ต์ร CVC code ค$อเลข 3 ต์&วิท�ายุท !ป็รากฏอยุ2'ห์ล&งบ&ต์รเครด์�ต์ ทางร�านใชั่�มาต์รฐานการในการร&กษาควิามป็ลอด์ภ&ยุท !เร ยุกวิ'า 3D ท !พ&ฒนาโด์ยุ วิ ซ'า และมาสิเต์อรการด์ ข�อม2ลท&1งห์มด์จะถึ2กเข�ารห์&สิ โด์ยุใชั่�การเข�ารห์&สิ SSL ซ,!งจะชั่'วิยุป็<องก&นการเข�าถึ,งข�อม2ลบ&ต์ร ทางร�านจะไม'เก�บเลขบ&ต์รห์ล&งจากต์กลงซ$1อขายุก&นเร ยุบร�อยุแล�วิ

13

ระบบควิามป็ลอด์ภ&ยุ

• การร&กษาควิามป็ลอด์ภ&ยุ• komono ใชั่� Secure Socket Layer ( SSL ) ในการป็กป็<องข�อม2ลของล2กค�า

ธุ�รกรรมบ&ต์รเครด์�ต์จะถึ2กป็ระมวิลผลผ'านระบบการชั่�าระเง�น Ogone Payment ซ,!งเป็�นผ2�ให์�บร�การ payment gateway รายุให์ญี่'ใน ยุ�โรป็ . ซ,!งจะใชั่�กระบวินการของการเข�ารห์&สิ SSL การเข�ารห์&สิอยุ'างม ป็ระสิ�ทธุ�ภาพมากท !สิ�ด์ เพ$!อป็<องก&นข�อม2ลท !สิ�าค&ญี่ท&1งห์มด์ท !เก !ยุวิข�องก&บการชั่�าระเง�นของล2กค�า

• นโยุบายุควิามเป็�นสิ'วินต์&วิ• komono จะจ&ด์การข�อม2ลสิ'วินบ�คคลของค�ณเพ$!อควิามม&!นใจ ไม'ให์�ข�อม2ลสิ'วินบ�คคล

ของค�ณห์ล�ด์ไป็ยุ&งบ�คคลอ$!น

14

7. การขนสิ'ง สิ'งมอบ–สิ�นค�า

• การจ&ด์สิ'งสิ�นค�า• ทางร�านจะจ&ด์สิ'งสิ�นค�าโด์ยุใชั่�บร�การของ FedEx ซ,!งเป็�นบร�ษ&ทท !ให์�บร�การ

การขนสิ'งสิ�นค�า การค�าผ'านทางอ�เล�กทรอน�กสิ และบร�การด์�านธุ�รก�จแก'ล2กค�าและธุ�รก�จต์'างๆ ท&!วิโลก ท�กๆแพ�กเกจท !จ&ด์สิ'งจะม การร&บป็ระก&นและม tracking number ให์�ต์�ด์ต์ามต์รวิจสิอบสิถึานะสิ�นค�าได์�

15

• เวิลาในการขนสิ'ง• European orders: 1-3 working days.

• Other countries: 2-10 working days.

• อ&ต์ราการจ&ด์สิ'งสิ�นค�า :• ภายุในป็ระเทศ Belgium Netherlands Luxembourg : FREE !

• ภายุในป็ระเทศ Germany France United Kingdom : FREE !

• United States : FREE !

• Other Countries: FREE !

16

8. ล&กษณะการออกแบบเวิ�บไซต์

17

สิ'วินห์&วิของเวิ�บไซต์ (Page Header) จะม โลโก�ของแบรนด์ komono บ'งบอกเอกล&กษณ ชั่&ด์เจน วิ'าเวิ�บไซต์น 1เป็�นเวิ�บไซต์ของอะไร ขายุสิ�นค�าเก !ยุวิก&บป็ระเภทใด์

18

• สิ'วินของเน$1อห์า (Page Body) องคป็ระกอบของสิ'วินต์'างๆถึ2กจ&ด์วิางเป็�นสิ&ด์สิ'วินและเป็�นระเบ ยุบเข�าใจง'ายุ ม การจ&ด์วิางองคป็ระกอบให์�อยุ2'ต์รงกลางของห์น�าเวิ�บไซต์ องคป็ระกอบโด์ยุรวิมด์2แล�วิท&นสิม&ยุ • ในเวิ�บไซต์ก�ม การอ�านวิยุควิามสิะด์วิกให์�ก&บผ2�ใชั่�ในการค�นห์าข�อม2ล สิะด์วิกต์'อ

การเข�าถึ,งเน$1อห์า ม ชั่'องสิ�าห์ร&บค�นห์าข�อม2ลโด์ยุท !สิามารถึเข�าถึ,งข�อม2ลท !ต์�องการ โด์ยุไม'ต์�องเป็?ด์เมน2แล�วิห์า สิามารถึ Search ได์�เลยุ• อ&กษรบนเวิ�บไซต์ไม'ห์ลากห์ลายุท�าให์�ด์2แล�วิสิบายุต์า ขาวิต์&ด์ก&บด์�า อ'านง'ายุ

19

• การออกแบบเวิ�บไซต์ ใชั่�โทนสิ ขาวิ ด์�า เน�น background สิ ขาวิ เพราะสิ�นค�าท !ทางเวิ�บไซต์ขายุน&1นม ห์ลายุสิ การใชั่� background สิ ขาวิ ชั่'วิยุท�าให์�ต์&วิสิ�นค�าน&1นด์2โด์ด์เด์'นมากยุ�!งข,1น ถึ,งจะม รายุการสิ�นค�าเยุอะแต์'ด์2แล�วิสิบายุต์า

20

• สิ'วินท�ายุของห์น�า (Page Footer) เป็�นรายุการท�กร� 'นของท&1งนาฬิ�กาและแวิ'นต์าวิ'าม อะไรบ�าง สิามารถึกด์เข�าไป็ด์2แทนการเป็?ด์เมน2ด์�านบน เพ�!มควิามสิะด์วิกอ กทางห์น,!ง และยุ&งม รายุละเอ ยุด์ ชั่'องทางการต์�ด์ต์'อต์'างๆของทางร�าน ท !ถึ2กจ&ด์วิางอยุ'างเป็�นระเบ ยุบ

21

9. กลยุ�ทธุ 6 P (ลด์,แลก,แจก,แถึม)

• ผล�ต์ภ&ณฑ์ (Product)

• ผล�ต์ภ&ณฑ์จะเป็�นนาฬิ�กาก&บแวิ'นต์า ผล�ต์ภ&ณฑ์ม ควิามสิวิยุงามห์ร$อต์$!นต์าต์$!นใจเม$!อได์�เป็?ด์ด์2 ม ห์ลากห์ลายุแบบห์ลายุสิไต์ล สิ�นค�าเห์มาะก&บกล�'มวิ&ยุร� 'นและผ2�ให์ญี่'ท&!วิไป็

• ราคา (Price)

• komono เน�นการต์&1งราคาให์�เห์มาะสิมก&บค�ณภาพของสิ�นค�าราคาต์�!าสิ�ด์ท !ทางเวิ�บไซด์ขายุอยุ2'ท !ป็ระมาณ 45 ยุ2โร ซ,!งเม$!อเท ยุบเป็�นเง�นไทยุแล�วิราคาป็ระมาณ 2000-3000 บาท

22

• ชั่'องทางการจ&ด์จ�าห์น'ายุ (Place)

• นอกจาก komono จะม การขายุผ'านทางเวิ�บไซต์แล�วิ ยุ&งม การขายุผ'านทาง shop และต์&วิแทนจ�าห์น'ายุท !ม อยุ2'ท& !วิโลก

23

• การร&กษาควิามเป็�นสิ'วินต์&วิ (Privacy)

• นโยุบายุควิามเป็�นสิ'วินต์&วิ• komono จะจ&ด์การข�อม2ลสิ'วินบ�คคลของค�ณเพ$!อ

ควิามม&!นใจ ไม'ให์�ข�อม2ลสิ'วินบ�คคลของค�ณร&!วิไห์ลไป็ยุ&งบ�คคลอ$!น

24

10. ควิามถึ !ในการอ&พเด์ต์สิ�นค�า

จะม การอ&พเด์ต์สิ�นค�าท�กๆสิ&ป็ด์าห์ ห์ร$อเม$!อม การน�าสิ�นค�าเข�ามาให์ม'

25

11. พ&นธุม�ต์รของเวิ�บไซต์

เวิ�บไซต์น 1ไม'ม พ&นธุม�ต์รของเวิ�บไซต์

26

12.ร2ป็แบบการสิร�าง CRM ก&บล2กค�า • - ม การสิร�างเพจ ของร�านท ! Facebook และสิ$!ออ$!นๆ ในการกระจายุ

ข'าวิสิารและต์อบค�าถึามต์'างๆ

27

• ม บล�อกท !อ&พเด์ทของให์ม'ๆ

28

• ม สิ'วินของค�าถึามท !พบบ'อยุ(FAQs)ให์�ล2กค�าได์�อ'านและท�าควิามเข�าใจ

29

• สิ'วินของการต์�ด์ต์'อก&บร�านค�า• จะม การสิ'งข�อควิามไป็ถึามโด์ยุต์รง โด์ยุใสิ' Firstname ,

Lastname , E-mail แล�วิจ,งพ�มพข�อควิามแล�วิสิ'งไป็

30

13.สิถึ�ต์�ผ2�เข�าชั่ม • จากเวิ�บ : http://www.alexa.com/siteinfo/wearekomono.com

• อ&นด์&บของ www.wearekomono.com อยุ2'อ&นด์&บท ! 399903 จากท&!วิโลก

31

• อ&ต์ราของผ2�เยุ !ยุมชั่ม 37.50

• เพจวิ�วิต์'อผ2�เข�าชั่มรายุวิ&น 6.30%

• เวิลารายุวิ&นบนเวิ�บไซต์ 3:26

32

• Keywords ท !ใชั่�ค�นห์า 5 อ&นด์&บ komono, komono watches , komono watch, komono sunglasses, montres komono

• Facebook.com และ Google เป็�นเวิ�บท !คนกด์ผ'านเข�าเวิ�บไซต์จากการค�นห์าค ยุเวิ�รด์มากท !สิ�ด์ 12.3% และ 11.0%

33

14. ทด์สิอบกลยุ�ทธุการโฆษณาในเวิ�บค�นห์า

• ทด์สิอบผลการค�นห์า โด์ยุระบ�• 1. ชั่$!อ search

engine เชั่'น google.com, sanook.com yahoo.com

• Keyword ท !ใชั่�ในการค�นห์า ค$อ komono watch , komono shop, komono , komono sunglasses

• search engine จาก google

34

search engine จาก yahoo.com

komono ผลล&พธุของเวิ�บไซต์ป็รากฎอยุ2'ในห์น�าแรกของการค�นห์า

35

15. สิร�ป็จ�ด์อ'อน จ�ด์แข�งของเวิ�บค2'แข'ง• www.amezon.com

จดแข็ ง• 1.ม คนร2 �จ&กท&!วิโลก• 2.ม สิ�นค�าให์�เล$อกมากมายุ• 3.ม การสิ'งสิ�นค�าท !ครอบคล�มกวิ'า• 4.ม การชั่�าระเง�นออนไลนห์ลายุชั่'อง

ทางจดอ�อน• 1.การร&บป็ระก&นค�ณภาพน�อยุ

จดเด�นข็อง KOMONO

• 1.ม สิ�นค�าป็ระเภทเคร$!องแต์'งกายุมากกวิ'า• 2.ม shop และ ต์&วิแทนจ�าห์น'ายุท&!วิโลก• 3.ม การจ&ด์สิ'งท&!วิโลก แบะม การร&บป็ระก&น

สิ�นค�า• 4.สิ�นค�าสิามารถึเป็ล !ยุนห์ร$อค$นเง�นภายุใน 10 วิ&นน&บจากได์�ร&บสิ�นค�า• 5.ม ฝั0ายุบร�การล2กค�าจดอ�อน• 1.จ'ายุเง�นทางบ&ต์รเครด์�ต์ได์�ทางเด์ ยุวิ ซ,!ง

ไม'ม การจ'ายุแบบบ&ญี่ชั่ ออนไลน เชั่'น paypal

36

รายชื่��อสมาชื่�กนางสิาวิมน&นยุา สิาครสิ&ญี่จร 54660138

นายุวิงศกร ล�1มป็ระเสิร�ฐ 54660188

นายุวิ�กรานต์ ท&ศนป็ระด์�ษฐ 54660191

นางสิาวิก&นท�มา การห์ม&!นด์ 54660269

น�สิ�ต์ชั่&1นป็9ท ! 3 คณะวิ�ทยุาการสิารสินเทศ สิาขาเทคโนโลยุ สิารสินเทศ