اساسيات الإدارة أعبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوسt

١٤٣٥/٠٤/١٢ 09:01 عبد الرحمن تيشوري - شهاادة عليا بالادارة 1

اساسيات الادارة

عبد الرحمن تيشوري•

شهاادة عليا بالادارة •

ماجستير بالتقتصااد•

T.O.T ادورة اعدااد المدربين•I.C.D.Lرخصة ادولية في تقياادة الحاسب •


صورة شخصية للمدرب


سيرة ذاتية للمدرب

999-997مدير البرنامج الوطني لنشر المعلوماتية •[email protected]اكلبريد الكلكتروني:•2007شهاادة عليا في الادارة اكلعامة •ICDLرخصة ادوكلية في قياادة اكلحاسب الكلي •2002% 84ادبلوم اكلدراسات اكلعليا باكلعلقات القتصاادية اكلدوكلية من كلية القتصااد جامعة تشرين معدل •2003% 70ادبلوم اكلتأهيل اكلتربوي من كلية اكلتربية جامعة تشرين معدل •www.rezgar.com: 1موقع انترنت رقم • اكثر من مليون قارئ اكلعديد من اكلمقالت والبحاث اكلمنشورة في اكلصحف اكلسورية واكلعربية اكلورقية والكلكترونية•

على النترنتبعض اكلدراسات والبحاث–

ادراسة حول إحداث وزارة كللوظيفة اكلعامة في سورية تحت اشراف اكلدكتور سام ادكلة ورئاسة مجلس اكلوزراء •في سورية

كاتب في اكلشأن اكلعام القتصاادي والاداري في موقع كلنا شركاء في اكلوطن وموقع سيريا نيوز ••

http://www.rezgar.com/


الادارة اساسيات

:الساادة رؤساء المراكز الشريحة المستهدفه•وموظفي العلتقات العامة و موظفي الفئة

الولى في الجهات العامة في الدولة بمرتبة : رئيس شعبة .•

رئيس ادائرة .•

رئيس تقسم .•


الجزء الول

يتضمن الجزء الول من البرنامج التدريبي :

:( أساسيات الادارة المحاور التالية ) - مفهوم الادارة 1

- أهمية الادارة 2

- تطور الفكر الاداري 3


خطة الدرس والنشاط

ادتقيقة90الزمن الكامل للجلسة • ادتقيقة 55-50ساتقدم انا ب•ادتقائق للسؤال والاضافة والمشاركة15ساترك لكم •ارجو عدم الطالة•تنفيذ تمرين عملي ارجو ترك فرصة للخر للحديث•ارجو توجيه السئلة لي•ارجو احترام ااداب الحوار•


تصديق اتفاقية


أهمية الادارة

الهداف الادائية : في نهاية هذه الحصة التدريبية يجب أن يكون

المتدرب قاادرا ً على : - أن يوضح أهمية الادارة للفراد والمنظمة .1- أن يحداد ادور الادارة في عملية الاداء .2- أن يحداد مقومات الاداء الجديد .3


محاور الحصة التدريبية

أهمية الادارة •

ادور الادارة •

مقومات الاداء الجيد•


؟؟؟؟؟؟؟ الادارة؟؟؟؟

؟؟؟


أهمية الادارة

ل يمكن لي منظمة أن تحقق الكفاءة والفعالية في تحقيق أهدافها واستغل ل موارادها بدون وجواد إادارة جيدة .ل تقتصر ضرورة وجواد الادارة الجيدة على منظمات

:العما ل فقط بل تتعداه إلى الفرااد -المنظمات الحكومية -المنظمات الخدمية التي ل تهدف إلى الربح .-المنظمات والمؤسسات الجتماعية . -


تابع اهمية الادارة

الادارة نشاط قديم بدأ ونما وازادااد مع تشكل المنظمات والمؤسسات •والشركات ونموها

الادارة تختلف عن الرئاسة آو القياادة لن القياادة اوسع وتتضمن الادارة•لتوجد ادو ل متقدمة وادو ل متخلفة بل توجد اادارات متقدمة واخرى متخلفة •اداخل كل منظمة آو مؤسسة آو شركة يوجد عنا صر انتاج ( قوى بشرية – •

عما ل موااد – معدات – مباني - .......) هذه العناصر ل تعمل لوحدها بل الادارة هي التي تجمع وتفاعل بين هذه العناصر لتحقيق النتاج والهداف

باقل كلفة واقصر وقت الادارة الناجحة قوة غير منظورة غير ملموسة يمكن آن يستد ل على عدم •

وجوادها بالنتائج السلبية لغيابها على مستوى الدولة بشكل عام وعلى مستوى المنظمة والشركة بشكل خاص


مظاهر سوء الادارة على مستوى الدولة:

عدم اعتمااد الدولة على التخطيط العلمي لتنظيم المواراد البشرية والماادية•

عدم وجواد إادارة عامة منظمة•

خضوع الدولة لهواء رجا ل السياسة •

تعداد مراكز القرار في الادارة العامة•

الفسااد في الادارة العامة مما يسهل انهيار الدولة•

تفتت الادارة العامة وسياادة التنظيم اللمركزي المبعثر•

سوء اختيار العاملين وعدم وضعهم في المناصب التي تناسب • قدراتهم


ادور الادارة

الادارة تسعى لتحقيق أهداف معينه من خل ل أاداء العاملين -معها .

إادارة الاداء : هو ما تبذله الادارة من جهد ااداري لتفجير -طاقات العاملين معها .

ااداء العاملين : هو ما يقوم به العاملون من جهد لتحقيق النتائج -التي تطلبه منهم .

وحيث أن الاداء الجيد هو ما ينتج عنه نتائج محققه جيدة فأن إادارة الاداءادور الادارة يتمحور حو ل


مستويات الادارة

ثالثا- مستويات الادارة والمهمية النسبية للمهارات التي يحتاجها المدير فيها•يوجد في كل منشاة ثلثة مستويات اادارية مهي :•الادارةالعليا 1•ومهي تتكون عاادة من المدير العام او مجلس الادارة وتكون مهمتها الشراف على •اادارة المنشاة وتحديد المهداف العامة والتستراتيجية المرااد الوصول اليها وصياغة •التستراتيجيات والسياتسات اللمزمة لتحقيق مهذه المهداف باتسرع وقت واقل تكلفة •وتزادااد حاجة المدير في مستوى الادارة العليا الى المهارات الفكرية والنسانية •اكثر من حاجته الى المهارات الفنية ••2



الادارة الوتسطى •وتمثل الادارة الوتسطى حلقة الوصل ما بين الادارة الدنيا ومهي تتكون عاادة •

من مدراء الادارات النوعية مثل مدير النتاج والتسويق والتمويل والشؤون الادارية •

الخ00وتتركز مهام الادارات مهذه الادارات حول ترجمة المهداف العامة •

والتستراتيجية التي وضعت من قبل الادارة العليا الى امهداف فرعية تخصصية وتومزيعها •

علىالقسام التابعة لها كل حسب تخصصه وتزادااد حاجة المدير في مهذا المستوى •

الى المهارات الفكرية والنسانية الى جانب المهارة الفنية •3



الادارة الدنيا (الادارة التنفيذ ية)•ومهي تتكون من رؤوتساء القسام والورش ومهمتها وضع الخطط التفصيلية •

والبرامج التنفيذية للعمل والقيام بتنفيذمها ورفع تقارير النجامز والاداء الى المستويات •

العليا وتزادااد حاجة المدير في مهذه الادارة الى المهارات الفنية اكثر من حاجته •

للمهارات النسانية والفكرية •ونستنتج من خلل ما تسبق انه كلما صعدنا نحو المستويات الادارية العليا تقل •

الحاجة الى المهارة الفنية وتزادااد الحاجة للمهارات النسانية والفكرية والشخصية والعكس

صحيح•


مربعات تحليل الاداء

الرغبة والتستعدااد النفسي

المقدرة

1

2

3

4

تخصيص المواراد

التدريب

التحفيز

إعاادة تصميم الوظيفة

اتسباب انخفاض الاداء ووتسائل معالجته


مربعات تحليل الاداء

- الرغبة عالية والقدرة عالية : البديل المقترح مهو : 1 تخصيص المواراد ( تأمين المستلزمات بشكل يتناتسب مع طبيعة

العمل) - الرغبة عالية والمقدرة منخفضة : البديل المقترح مهو : 2

التدريب ( اداخلي ، خارجي ، على رأس العمل ... ) - الرغبة منخفضة والقدرة عالية : البديل المقترح مهو : 3

التحفيز ( معنوي ، ماادي ، نظام الترقية ... ) - الرغبة منخفضة والمقدرة منخفضة : البديل المقترح مهو : 4

إعاادة تصميم الوظيفة ( طرق القبول ، المؤمهلت ، مهام الوظيفة. )


تسمات الادارة السورية الحاليةومهي تنطبق على مؤتسسة التصالت

التمسك بالنماط التنظيمية التقليديــة واتستطالة الهياكل التنظيمية لتعــــداد مستويــــــــات •السلطــة و تضخم الهياكل الوظيفيــة

والمهتمام بتأمين المدخلت و التستغراق فــــــــي الجراءات بدون التركيز على •المخرجات

فضل عن عدم توافر معايير أو مقاييس لتقدير تكالـــيف الخدمات المـــؤاداة •للمواطنيــــــن، وصعوبة تقييم كفاءة الاداء للمنظمات ذاتهــــا لعدم إتباع منهج موامزنات

البرامج و الاداء-أن الادارة الحكومية التقليدية تميل إلى منطـــق السكون و المحافظة على الوضع 4

القائـــم ، و تعزف عن التجديد و التطويـــــر ، فضل عن الفراط في الشكليات و المظهريـة ، والنطلق في تأادية أنشطتها من منطق السلطة و ليس منطق الخدمة العامـة

-عدم اتستثمار الطاقات البشرية على النحو المثــل ، بالضافة الى النحصار في •مشكلت الحاضر بالدرجـة الولى وضعف التساس التقني ،

- عدم التستفاادة من إمكانيات التقنيات المتاحـة ، والتستخدام التقليدي للمعلومات •باعتبارمها رصـد ًا للتاريخ ، و ليست عنصر ًا في نظام الادارة ، والنحصار أتساتس ًا في

الشؤون الداخلية للمنظمـات ، وقلة المهتمام بمتابعة المتغيرات الخارجية


مهمة المدير الفعال

مهمتين للمدير الفعال المعاصر المعولم•على المدير مهمة ايجاد كيان كلي حقيقي يفوق حجمه •

الزجزاء التي يتكون منها وشخصية انتازجية تنتج اكثر مما يدخلها من موارد •أي إن المدير قائد اوركسترا قائد فرقة موسيقية من •

خلل زجهده ورؤيته وقيادته للزجزاء والمكونات بكل مفرداتها أي إن المدير يقوم بدور المؤلف والقائد

للوركسترا


الرؤية هي التي تصنع المدير

ما الذي يصنع مديرا ؟؟؟•المدير ليس مسؤول عن مجموعة من الناس فقط•الهمية هي التي تحدد كون المدير مديرا •الرؤية الدارية اليوم هي الاساس•الراتب امر مهم جدا اليوم للمدير لتوفير ااستقرار نفسي ومعيشي ليتفرغ المدير ل بداع •

الحلول للمشاكل التي تواجه مؤاسستهيجب إن نوفر مكانة رفيعة وكرامة للمديرين •لكنني اقول إن الهم من كل هذا الوظيفية التعليمية للمدير أي انا مدير وطني وحقيقي •

عندما اترك المؤاسسة ويستطيع إن يحل محلي اكثر من عشرين شخصا من الذين يعملون تحت ادارتي

أي على المدير إن يعطي الرخرين الرؤية والقدرة على الداء ول مهمة اثمن منها للمدير •ونحن بحاجة لها في اسورية لن الجميع يقول بنقص الكوادر لكن الجميع ل يعترف

بالكوادر على المدير ان يمتلك عيون حادة واقدام اسريعة :•


المدير يعمل في كل هذه المحاور

نشر ثقافة الادارة والمؤسسات•

اعدااد القياادات وتطوير المواراد البشرية•

تطوير التشريعات والرجراءات والتعليمات•

تطوير البنى التنظيمية وتوصيف مراكز العمل والوظائف•

التمتة الادارية ونظم المعلومات الادارية•

التحضير والتشجيع والمكافأة والمباادأة والثواب والعقاب •وتناسب السلطة والمسؤولية وتفويض السلطة


المدير في القطاع العام (اغلبية )

*ساعة ورجواده في مكان العمل عيناه على الكرسي والمكاسب الماادية•ينزعج عندما يسمع ان هناك اشخاصا مؤهلين للعمل ولديهم روح المباادرة•ينزعج من كل شخص يظهر حرصه على المصلحة العامة•ينزعج من الذين يحاربون الهدر•ينتقي الشخاص المقربين له والذين تربطه بهم مصالح مشتركة•يحارب كل من ينتقد عمله وسياسته•يحفز الشخاص المحسوبين عليه•مًوم الشخص من خل ل طاعته العمياء له• يقيتخذ القرار ارتجال وبسرعة وبل ادراية•يسعى الى الوضواء بكل قوة ويسرقها من المنتجين والمبدعين•


المدير في القطاع الخاص

• المدير في القطاع الخاص ( اادارة العما ل)•ساعة ورجواده في مكان العمل عيناه شاخصتان على النتاج والمنتجين• ينزعج من الشخاص غير المؤهلين للعمل والذين ليس لهم مباادرة•يفرح من كل شخص حريص على الممتلكات ويكافح الهدر•ينتقي خيرة الشخاص للماكن الحساسة في العمل•يحاسب كل مهمل لعمله ويتحرى عن المهملين ان ورجدوا.•يميز ويكافأ المجتهدين مااديا ومعنويا•مًوم الشخص من خل ل انتارجه وعمله• يقيتخذ القرار بعد ادراسة مستفيضة وشاملة•ل يحب الوضواء بل يسلطها على النتاج•يسعى ادائما الى التدريب والتأهيل والبحث والتطوير•


مقترحات لصلح ووضع الادارة

احداث سلك للمديرين•

احداث وزارة او هيئة للوظيفة العامة•

تفعيل التقاوضي الاداري•

اعاادة بناء الادارات على اسس صحيحة وسليمة•

التقاعد المبكر ونصف العمل بنصف الرجر•

اعاادة تقييم تجربة المعهد الوطني للادارة•


الخلصة

تناولنا في هذه الحصة التدريبية رجوانب أهمية الادارة من خل ل عدة عناصر :

- أهمية الادارة لكل من الفراد والمنظمة والمجتمع . 1 - الساليب المختلفة للادارة في تشخيص رجوانب القصور 2

في الاداء .- تحديد وسائل معالجة رجوانب القصور في الاداء وصول 3

مً إلى الاداء الجيد .


لكم مًشكرا

اساسيات الإدارة أعبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوسt

Business