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PRESENTACION NetInsight

Drago Solutions, miembro Vision IT Group Febrero 2010

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Índice

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NetInsight

Integración con otras Aplicaciones

Introducción

Clientes de NetInsight

5 Demo

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Obtener datos sobre el canal online

Análisis de los Ficheros de LogLos servidores que alojan los sitios web están diseñados para registrar todos y cada uno de los accesos que se producen a las páginas del sitio. Esta información se almacena en los llamados ficheros de log.

Esta técnica de análisis procesa la información contenida en los ficheros de log para ofrecer información sobre el uso del canal online.

Page TaggingEsta técnica se basa en la inserción de código especial (JavaScript) en cada una de las páginas que se desea analizar. Ese código especial recopilará información sobre la forma en la que los visitantes están utilizando el sitio web.

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<html><head></head><body> <form name="myform“> <img src="/img/ptag.gif?js=0“> El <input type="submit“></input></form></body></html>


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Logs versus Tags

Análisis basadoen logs

Análisisbasado en tags

Para Análisis Generales, Estadísticos y/o Comparativos

Para Análisis Específicos, de Caminos (temporales)

Precisan Preparación y/o Modificación del Portal Web

Estándar para todos los Portales Web y no Invasivos

Proporcionan Información enriquecida de experiencia de usuario

Información Aproximada (por cachés) y de descarga de información

Implican mejoras en agilidad de cambios de entornos

Precisa control exhaustivo de ubicación de logs

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Información de Análisis

Una herramienta de Análisis Web es capaz de interpretar, analizar y presentar de una forma útil, la información recopilada en un fichero de log o a través de page tags.

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Fidelizar visitantes gracias al AnálisisFidelizar visitantes gracias al Análisis deldel UsoUso que hacen del que hacen del SiteSite

Optimizar laOptimizar la captacióncaptación de Leads y Clientesde Leads y Clientes

Sacar el máximo partido a las campañas deSacar el máximo partido a las campañas de MarketingMarketing

Optimizar el servicio (Optimizar el servicio (funcionalidad y funcionalidad y usabilidadusabilidad))

QuiénQuién le visitale visita

QuéQué han vistohan visto En quéEn qué banners banners han hecho clickhan hecho click

Por qué Por qué páginaspáginas

entran y por entran y por cuáles cuáles

abandonan abandonan el siteel site

Les han enviado desdeLes han enviado desde otra Web ?otra Web ?

De qué paísDe qué país son?son?

QuéQué servicios han servicios han

utilizadoutilizado

CuántoCuánto tiempo tiempo han estadohan estado

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Índice

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NetInsight


Introducción


5 Demo

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Funcionamiento Básico

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Base de DatosRelacional

Informes Interactivos

Ficheros de Log

Servidor Web

NetInsight

Páginas Web

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Análisis mediante Page Tags

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Base de DatosRelacional

Servidor Web

NetInsight

Páginas Web

Se ejecutan las Page Tags y los Event

Tags

Page Tags

Servidor de Page Tag

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Análisis Combinado

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NetInsight

Páginas Web

Se ejecutan los Event Tags

Page Tags

Servidor de Page Tag

Ficheros de Log

Servidor Web

Base de Datos Relacional

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Capacidades Analíticas

Informes multinivel

Características de Investigación Ad-Hoc

Análisis de las Campañas de promoción del Site

Interfaz de Usuario drag & drop.

Modelo de Base de datos abierto.

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NetInsight proporciona acceso a un sencillo pero potente servicio de Análisis de Trafico Web, especialmente diseñado para los modelos de negocio eBusiness.

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Informes Multinivel

Múltiples Informes en una misma pantalla.

Los paneles de información permiten obtener una visión a alto nivel del tráfico Web.

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Una serie de paneles interactivos y personalizables permiten detectar cambios significativos en los indicadores clave.

12Drago Solutions - Vision IT Group 2008

Informes Multinivel

A través del calendario es posible incluir los datos de:

Un día, semana, mes, trimestre o año.

Una serie de días (consecutivos o no) de un mismo mes.

Un rango de fechas personalizado.

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La herramienta dispone de una utilidad de calendario para ajustar instantáneamente el alcance del análisis a la franja temporal que interese.


Investigación Ad-hoc

En cualquier momento se puede aplicar un filtro a un informe de modo que sólo muestre los datos relevantes.

Estas consultas permiten identificar factores que podrían mejorar el funcionamiento del sitio web.

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Las capacidades de filtrado instantáneo ad-hoc pone en manos de los usuarios avanzados una flexible herramienta para los análisis de investigación.



Trend-Anything permite ubicar en un rango temporal y de forma instantánea cualquier métrica presente en un informe de NetInsight.

Drill-Anywhere permite profundizar en los valores de una métrica para cualquier dimensión o incluso analizarla en el contexto de otro informe.

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Las funcionalidades Trend-Anything y Drill-Anywhere permiten identificar tendencias y descubrir los detalles que se esconden tras los indicadores

de negocio con tan solo unos pocos clicks de ratón.



Métricas Clave: Contrataciones, Compras, Valor Medio de la Compra, Leads Captados, Reservas de Vuelos, Reservas de Habitaciones, Suscripciones, Descargas…

Este tipo de métricas permite centrar el análisis en la información realmente importante para el negocio.

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NetInsight ofrece la posibilidad de definir métricas clave para el negocio e incluirlas en cualquier informe.

Productos Contrataciones Valor Medio € Valor €

1. Seguro Automóvil Básico 90 320.6 28,854.00 (38.3%)

2. Seguro Automóvil Todo Riesgo 22 763.6 16,799.20 (22.3%)

3. Seguro Automóvil Póliza Plus 38 433.2 16,461.60 (21.9%)

4. Seguro Motocicletas 44 193.6 8,519.42 (11.4%)

5. Seguro Hogar 19 242.1 €4,599.90 (6.1%)

Subtotal for rows 1 – 5 442 - 75,234.12 (100.0%)

Total for all 5 rows 512 - 75,234.12 (100.0%)

Total for time period 512 - 75,234.12 (100.0%)



El análisis A/B permite comparar un segmento de visitantes A frente a un segmento B.

Los informes de comparación de fechas ofrecen la posibilidad de comparar dos rangos temporales distintos usando calendarios duales.

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Las funcionalidades de Análisis A/B y los Informes de comparación de fechas permiten detectar cambios entre distintos segmentos de visitantes y distintos periodos temporales.



NetInsight permite construir y ejecutar de forma instantánea un informe personalizado que esté basado en los datos existentes pero que responda a una nueva pregunta.

NetInsight proporciona un gran número de plantillas para elaborar informes personalizados.

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Los informes instantáneos y personalizados brindan a los usuarios avanzados la posibilidad de realizar preguntas dirigidas.


Interfaz Overlay

• Las métricas y los mapas de calor sobre los enlaces de la página muestran qué links están utilizando los visitantes y cuáles no.

• La interfaz Overlay no se limita a mostrar datos sobre clics, permite ofrecer datos sobre cualquier información disponible del cliente.


Informes de Conversión o embudo

• Los informes de conversión, nos permiten conocer la efectividad de un formulario o una acción especifica dentro de nuestro Site, pudiendo identificar abandonos o éxitos en las diferentes etapas.


Informes de Ruta o Path

• Informes de Path, analizando así las rutas de los visitantes y poder evitar posibles cuellos de botella.


Informes por Mapas Geográficos

• Los informes geográficos se presentan en niveles de profundidad, desde continentes, países , ciudades, códigos postales, tipos de conexión y zonas horarias.


Nuevos Informes 3D y Pila

• Capacidades analíticas para informes con métricas cruzadas, nos permiten combinar dos dimensiones en un solo informe.


Análisis de Campañas

¿Debo analizar el éxito global de la campaña o centrarme en cada una de las distintas creatividades que se han utilizado?

¿Es más adecuado observar el tipo de medio de mis anuncios o centrarme en cada uno de los medios concretos que existen en ese tipo?

¿Qué es más importante, las palabras que contrato en los motores de búsqueda o el motor de búsqueda concreto en el que las he contratado?

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Las funcionalidades que proporciona NetInsight para el análisis de las campañas de promoción permiten cubrir, además de cada uno de los anuncios concretos que componen

la campaña, los distintos tipos de medios en los que se han utilizado esos anuncios.


Análisis de Campañas

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Dado que las campañas publicitarias se lanzan en distintos canales, se componen de varios tipos de canal, tienen distintos segmentos dentro de cada medio y, en el caso del marketing en motores de búsqueda, palabras clave contratadas (PPC); todas y cada una de estas métricas deben de tenerse en cuenta a la hora de analizar la campaña. NetInsight proporciona una serie de informes que permiten hacer un seguimiento de cada una de estas facetas de la campaña.

Campaña

Ejemplo: PromociónSeguros Coche

Campaña

Ejemplo: Promoción Oferta Seguro

Canal de la Campaña

Ejemplo: Google AdWords

Tipo de Medio:

Motor de Búsqueda (PPC/CPC)


Ejemplo: www.arpem.comTipo de Medio:

Anuncio publicitario


Ejemplo:Boletín

Tipo de Medio:

E-mail

Segmento de Campaña

Ej: grupo palabras clave para coche

Segmento de Campaña

Ej: Anuncio en Flash

Segmento de la Campaña

Ej: Banner

Segmento de la Campaña

Ej: Boletín Comercial

Palabra Clave Contratada:

“seguro coche”


“seguro coche baratos”


“mejor seguro coche”


Modelo de Base de Datos Abierto

NetInsight soporta bases de datos Oracle, SQL Server, DB2, MySQL, SQLite o Netezza™.

Modelo de Base de Datos Público.

Proporciona un método de análisis robusto, escalable y seguro.

Control total sobre la información.

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NetInsight almacena los datos del canal Online en un modelo de base de datos abierto y documentado.


Modelo de Base de Datos Abierto

Esta característica permite incluir en los informes de NetInsight información sobre clientes, sobre jerarquías de productos, jerarquías de contenido web, transacciones offline, ventas, etc.

NetInsight permite extender su modelo de datos con nuevas dimensiones con el fin de obtener métricas más significativas para los usuarios de negocio.


Índice

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NetInsight


Introducción


5 Demo



La base de datos que incorpora NetInsight permite exportar los datos a otras aplicaciones.

Del mismo modo se puede acceder al Data Warehouse de NetInsight a través de una herramienta de Business Intelligence.

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Data Warehousegenerado por NetInsight

Análisis Webgenerado por NetInsight

ROIVentas

Clientes

Generación de cubosE

xte

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ido

a t

ravé

s d

eC

og

no

sB

usi

nes

s O

bje

cts

Mic

roS

trat

egy

etc.



Ejemplo: Integración de la información del canal web con la información de

ventas.Objetivo: Optimización de las Inversiones en Campañas de Marketing.

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CognosBusiness Objects

MicroStrategy


Implantación del sistema

EnterpriseFeedback

Management(EFM)

Cultura deAnalíticade Canal

UsuarioMarketingo Negocio

UsuarioAnalista

CanalInternet

e IntranetDemanda de más funcionalidad

Cultura deAnalítica

MulticanalDemanda de más funcionalidad

tiempo

Experiencia

Formación

Experiencia

Formación

InformaciónCoordinaciónDelegación

Retornode Inversión (ROI)

Mejoras Inducidasen el Canal Web


Ciclo de vida

Portalesde Contenido

Portalesde Contenido

PortalesColaboración

PortalesColaboración

PortalesTransaccionales

PortalesTransaccionales

BúsquedasBúsquedas

BIBI

Análisisde otros canales

Análisisde otros canales

Web 2.0Web 2.0

Realimentación

NetInsightNetInsight


Índice

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NetInsight


Introducción


5 Demo



La escalabilidad, flexibilidad, coste y facilidad de uso que proporciona NetInsight han hecho que más de 10.000 compañías en todo el mundo hayan confiado en esta solución para analizar y optimizar sus canales online.

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Índice

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NetInsight


Introducción


5 Demo

>> The Grid Company

Drago – Vision IT GroupC/ Cronos 63. 28037 Madrid Tel.: 91 376 88 20Email: [email protected]

Gracias por su atención

mailto:[email protected]

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