Turinys

ldalis.VAIDMUO 23

1. Kas yra rysiai su visuomene? 23 Rysiu su visuomene pasl<irtis 24 Globali veil<los sritis 24 Apibrezimii ivairove 25

Europietiskasis poziuris / rysius su visuomene 26 Rysiai su visuomene l<aip procesas 27

Oficialus Amerikos rysiu su visuomene organizacijos pranesimas apie rysius su visuomene 28

Rysiu su visuomene demenys 29 Kiti rysiu su visuomene terminai 30

Kai l<urie vartotini aprasomieji terminai 30 Kuo rysiai su visuomene sl<iriasi nuo zurnalistikos? 31

Apimtis 31 Tikslai 31 Auditorijos 32 Kanalai 32 Australijos bendrove motyvuoja darbuotojus remti

Olimpines zaidynes 32 Kuo rysiai su visuomene skiriasi nuo reklamos? 32

Rysiai su visuomene - daugiau negu rasymas 33 Kuo rysiai su visuomene skiriasi nuo rinkodaros? 33 Kaip rysiai su visuomene remia rinkodar^? 34

Microsoft pristato „XP" 35 Integruotasis poziuris 35 Rysiu su visuomene vertybes 37

Devyni budai, kuriais ryiiai su visuomene padeda siektitikslq 38

Firestone pries Ford: pasakojimas apie bendroviu tarpusavio karei 39

2. Rysiu su visuomene raida 45 Rysiiisu visuomene istakos 46 Funkciju raida 46

Agentavimas 47 Populiannimas 48 Ry&iH su visuomene istakos Vokietijoje, Didziojoje

Britanijoje ir Australijoje 49 Konsultavimas 52 Nusvit^s Rockefeilerin [vaizdis visuomeneje 54 Arkada nors galima pateisinti cenzurq? 57

Rsiiisu visuomene branda 61 Po Antrojo pasaulinio karo 61 Rysiq su visuomene vadybos principai 62 Keturi rysiq su visuomene modeliai 63 Pagrindiniai siandienos pasaulio [vykiai 64 Rysiu su visuomene augimo priezastys 65

3. Etika ir profesionalumas 69 Kas yra etika? 70 Etikos kodeksai 70

Naujasis Amerikos rysiu su visuomene organizacijos nariu etikos kodeksas 70

Kiti kodeksai 71 Tarptautines verslo komunikacijos specialist^

asociacijos etikos kodeksas 71 Tinkamos veiklos rengiant vaizdo naujienq

pranesimus kodeksas 74 Ford ir Firestone padangq pripazinimas nekokybiskomis .... 74

Profesionalumas, licencijavimas ir akreditavimas 75 Profesionalumas 75 Jriuskinantys" rysiai su visuomene 75 Etikos dilemos rysiu su visuomene veikloje 76 Licencijavimas 77 TVKSA Profesionaliq komunikacijos specialistii

etikos kodeksas 78 Akreditavimas 79 Sqziningos veiklos gaires 80 Kiti zingsniai profesionalumo link 81 „Priedangos grupiq" naudojimas kelia etikos rupesciq 82

Asmenines veiklos etika 82 Etiskas elgesys su ziniasklaida 84

Arnoretumete tokio kliento? 84 Dovanos 84 Automobiliai: „pilkieji atspalviai" 85 lurnalistai irgi turi etikos kodeksus 85

4. Asmuo rysiuose su visuomene 89 Rysi i tsu visuomene vaidmuo 90

Besikeicianti rysiu su visuomene sritis 90 Rysiu su visuomene veiklos taikymo sritys 90

Asmenine kvalifikacija ir nuostatos 91 Pagrindines asmenines savybes 91 Keturi esminiai gebejimai 91 Savybes, reikalingos sekmingai karjerai 92 Rysiq su visuomene darbq lygmenys 93 Rysiu su visuomene darbuotojo asmenybes testes 94

Reikalavimas: ekonomikos zinios 95 Profesionalios paramos paslaugos 95

Organizacijos ir draugijos 96 Praktika 96

Personalo jvairove 96 Etnines grupes 96 Moterys 97 Diskusijos apie atlyginimu skirtumus rysiuose

su visuomene 99

6 TURINYS

Atlyginlmai 99 Atlyginimu statistika 100 Rysiai su visuomene: didelis pasitenkinimas darbu 100 Pradiniai atlyginlmai rysiu su visuomene srityje 100

5. RySiqsu visuomene padaliniai ir firmos 103 R S V padaliniai 104

Vaidmuo [vairiose organizacijos strukturose 104 Padaliniupavadinimai 105 Kompetencija, reikalinga darbui rysiu

su visuomene padalinyje 106 Padalinin organizavimas 107 Vadybos ir patariamoji funkcijos 107 Nesutarimu priezastys 109 Zvilgsnis / bendroves rysius su visuomene 110 Savybes, reikalingos sekmingam darbui 111 Naudojimasis isores specialistais I l l

Rysiqsu visuomene firmos 113 dirba rysiu su visuomene specialistai 113

Rysiqsu visuomenefirmqteikiamos paslaugos 114 Firmos laimi „Auksinio pasaulio" apdovanojimus 115 Globalus akiratis 116 Rysiq su visuomene ir reklamos susijungimai 116 Ar turetume atstovauti siam klientui? 117 Rysiq su visuomene firmoms rekomenduojami

etikos kodeksai 118 Konsultacines firmos struktura 118 Rysiqsu visuomene firmos privalumai irtrukumai 119 Mokesciai ir kainos 120 Kur dirbti: bendroveje ar rysiq su visuomene firmoje? 121

II dalis. PROCESAS 125

6. Tyrimai 125 Tyrimqsvarba 126

Tyrimqvaidmens apibrezimas 126 Tyrimq naudojimas 126 Visuomenes apklausq bei tyrimq taisykles 128

Tyrimq budai 128 Organizacijos medziaga 129 Antriniqduomenqsaltiniai 129 Interneto saltiniai 130 Duomenq baziq tyrimai, kurie gali atkreipti

ziniasklaidos demesl 130 Interneto tinklai 131 Paieskos internete 131 Internetas ir visuotinis ziniatinklis 131 Turinio analize 132 Interviu 132 Fokusuotos grupes 133 Pranesimqtestavimas 133 Moksline atranka 134 Ar sis naujienq pranesimas klaidinantis? 135

Anketos sudarymas 135 Semantikos problemos 136 Formulavimqsaliskumas 136 Laikas irsituacija 136 Politinis korektiskumas 136 Atsakymqvariantai 137 Anketos sudarymo principai 137

Susisiekimo su respondentais budai 13 Anketos pastu 13 Apklausos telefonu 13! Asmeniniai interviu 13! Kombinuotosios apklausos 141 Apklausos internetu ir elektroniniu pa§tu 14(

7. Programos planavimas 14; Planavimo reiksme 14^ Planavimo budai 144

Vadyba pagal tikslus 144 Strateginis planavimo modelis 145

Programos piano dalys 146 Situacija 146 100-asis deserto „Jell-0" jubiliejus 147 Tikslai 148 Auditorija 149 Strategija 150 "Taktika 150 Ar rysiq su visuomene specialistai turetq taip elgtis? 151 Veiksmqplanas, grafikas 152 Indijos bendroviq poziuris [ rysius su visuomene 152 Biudzetas 153 Ivertinimas 155

Problemq vadybos planavimas 155 Problemos nustatymas 156 Problemq vadybos matrica 156 Problemos analize 156 Strategijos parinkimas 156 Veiksmqplanas 157 [vertinimas 157

8. Komunikacija 159 Komunikacijos tikslai 160

Piano jgyvendinimas 160 Rysiq su visuomene perspektyva 160 Elgesio komunikacijos modelis 162

Pranesimo gavimas 162 Penki komunikacijos demenys 163 Dvikryptes komunikacijos svarba 163

Susidomejimas pranesimu 164 Teorinis poziuris 164 Kitos svarbios koncepcijos 165

Pranesimo suvokimas 166 Veiksmingas kalbos vartojimas 166 Skirtingq vertybiq sistemq pasauliai 166 Rasymo aiskumas 167

Patik6jimas pranesimu 170 Pranesimo [siminimas 171

Kaip jus pateiktumete s/ naujienq pranesimei? 171 Elgesys pagal pranesimo 172

Penkiupakopqapsisprendimo procesas 172 Laiko veiksnys 173 Kaip daroma jtaka sprendimams 173

Kriziq komunikacija 174 Kasyrakr ize? 174 Kriziq planavimo stoka 174 JAV West Pointo karo akademija isvengia krizes 175 Kaip komunikuoti istikus krizei 176 Kaip jvairios organizacijos reaguoja j krizes 176

TURINYS 7

m Lektuvq katastrofos suteikia vertingq pamoku K kriziq komunikacijai 177 ' Kaip kai kurios organizacijos susidorojo su krizemis 178 Rizikos komunikacija 180

9. Vertinimas 185 Vertinimo paskirtis 186 Tikslai: butinoji vertinimo s^lyga 186 Siuolaikiniai rysiu su visuomene veiklos matavimo ir vertinimo metodai 187 Pranesimu skaicius (produktyvumas) 188

Oro linijq bendroves darbuotojai piatina pranesimei 188 Pranesimo paviesinimo ziniasklaidoje vertinimas 189

( Ziniasklaidos pasiekiamumas 189 Apsilankymai intemeto svetainese 190 Reklamos ekvivalentiskumas 190 Sisteminiai stebejimai 191 Uzklausos ir nemokamos telefono linijos 192 Islaidos vienam asmeniui 192 Auditorijos dalyvavimas 193

Kaip nustatyti auditorijos informuotum^ 193 Kaip naudojamas kliento vardas 193

Kaip nustatyti auditorijos poziurius 194 Kaip nustatyti auditorijos veiksmus 194 Papildomos veiklos vertinimas 195

IKomunikacijos auditas 195 Zvalgybiniai testai, daugialypiai pranesimai, suvokimo

analize ir metodas „m^styk garsiai" 195 Susitikimu ir renginiq lankomumas 196 Naujienubiuleteniuskaitomumas 196

III dalis. STRATEGIJA 201

10. Visuomenes nuomone ir [tikinejimas 201 Kas yra visuomenes nuomone? 202 Nuomoniulyderiai kaip katalizatoriai 203

Lyderiutipai 203 Nuomones srautas 204

^ Ziniasklaidos vaidmuo 204 ^ Visuomenes nuomones gyvavimo ciklas 205

[tikinejimas: kaip prasismelkiama jmusugyvenimci 207 Itikinejimo modelis 207

1̂ Vyraujantis poziuris [ rysius su visuomene 207 [tikinejimo naudojimas 208

[tikinamosios komunikacijos veiksniai 208 ^ Auditorijos analize 208

Kas vercia zmones veikti 209 • Saltinio patikimumas 210

- Ar seksas gali padeti parduoti? 211 Asmeninio suinteresuotumo skatinimas 211 Gary Conditui nepavyksta [tikinti 212 Pranesimo aiskumas 213 Laikas ir kontekstas 213 Auditorijos dalyvavimas 213 Veiksmusiulymas 214 Pranesimu turinys ir struktura 214 Motyvacijos-gebejimq-galimybm modelis, padedantis

stiprinti suinteresuotumq 216 [tikinama kalba 217

Propaganda 217

Aretiska formuluoti problemq? 218 [tikinejimas ir manipuliavimas 219

Pranesimo skvarbos stoka 219 Konkuruojantys pranesimai 219 Asmeninis pasirinkimas 219 Asmeninis suvokimas 219

[tikinejimo etika 220

11. Auditorija ir kaip pasiekti 223 Rysiu su visuomene auditorijos prigimtis 224 Vyresniojo amziaus zmones ir etnines grupes 225

Vyresniojo amziaus zmones 225 Etnines grupes 226

Auditorijos bruozai 228 Auditorijos ir informacijos perdavimo priemoniu derinimas 229 Rysiai su ziniasklaida 229 Spausdintine ziniasklaida 230

Laikrasciai 230 Trys svarbiausios naujiemi pranesimq laikrasciams

taisykles 231 Laikrasciai ir rysiai su visuomene 232 Sukurti [vykiai: kaip naujienos virsta tikrove 232 Informacijos tarsa profesiniuose leidiniuose? 233 Zurnalai 233 Zurnalai ir rysiai su visuomene 235 Knygos 236 32 budai naujienoms apie jusq organizacijq sukurti 236 Knygos ir rysiai su visuomene 237

Zodine ir vaizdine ziniasklaida 237 Radijas 237 Paaugliq auditorija mete nejprastq issOki rysiq

su visuomene specialistams 238 Radijas ir rysiai su visuomene 239 Televizija 240 Televizija ir rysiai su visuomene 241 Kino filmai 243 Kaip pasirupinti, kad klientas dalyvautq televizijos

pokalbiq laidoje 243 Remiami filmai ir vaizdajuostes 244

Internetines informacijos perdavimo priemones 244

12. Internetas ir kitos naujosios technologijos 249 Komunikacijos proverzis 250 Kompiuteris 251 Internetas 252

Internetas ir rysiai su visuomene 252 Geriausiq interneto svetainiq kurimas 253 Kaip [ intemeto svetaines pritraukti zurnalistus 254 Pagrindiniai interneto aspektai 255 Interneto problemos 256

Kiti kompiuterio naudojimo budai 256 Diktavimas ir balso atkurimas 256 Ekspertines sistemos 258 Rysiu su visuomene vadybos priemones 258 Naujienu pranesimu redagavimas 258 Elektroninis pastas 258 Kompiuterinfe leidyba 258 Gaveju s^rasai 260 Internetines konferencijos 260 Grafika 260

8 TURINYS

Bendrove Hewlett-Packard pinnauja vaizdo komunikacijoje 261

Faksimiles siuntimas 261 Duomenqsiuntimas per palydov^ 262

Kaip kurti santykius per internet^ 262 Naujienu pranesimq siuntimas 262 Vaizdo ir garso naujienq pranesimq sklaida 263 Telekonferencijos 263 Konferencijos ziniatinklyje 265 Palydoviniai ziniasklaidos turai 265

Kitos priemones 265 Mobilieji telefonai 266 Asmeniniai skaitmeniniai pagalbininkai 266 Kompaktines ploksteles 266 Elektronines lentos 267

Zvilgsnis inaujqjqtechnologijqateitt 267

13. Rysiai su visuomene irteise 271 Teisiniq problemq pavyzdziai 272 Smeiztas bei garbes ir orumo [zeidimas 273

Atsakomybq uz gamint Kinijoje lemia infonnacija ziniasklaidoje 274

Smeizto bylqvengimas 274 S^ziningqkomentarqgynyba 275

[sibrovimas [ privatum^ 275 Informaciniai biuleteniai darbuotojams 275 Teismo rysiai su visuomene: nauja rysiq

su visuomene sritis 276 Nuotraukos 277 Gaminio populiarinimas ir reklama 277 Ziniasklaidos uzklausa apie darbuotojus 277 Ford/Firestone: teisininkai pries rysius su visuomene 278

Autoriq teises 278 S^ziningas naudojimas pries pazeidim^ 280 Fotografija ir menas 281 Nepriklausomqrasytojq teises 281 Autoriq teisiq problemos internete 282 Autoriq teisiq principai 283

Prekes zenkio teise 283 Prekes zenkio apsauga 284 Naudojate logotipq - mokekite mokesti 284 Prekes zenkio autoriq teisiq pazeidimo problemos 285 Accenture: kq rodo pavadinimas? 285 Neteisetas asmens jvaizdzio naudojimas 286

Vyriausybiniqreguliavimo agenturqveikia 287 Federacine prekybos komisija 287 Vertybiniq popieriq ir birzos komisija 288 Melagingas naujienq pranesimas baigiasi didele bauda .... 289 Kitos reguliavimo agenturos 290 Pirkti ar nepirkti? 290

Bendroves ir darbuotojo zodzio laisve 291 Pastarqjqmetq teismo bylos 291 Darbuotojo zodzio laisve 292

Atsakomybe uz remiamus renginius 292 Ekskursijos [ gamyklas ir atvirq durq dienos 292 Remimo renginiai 293

Darbas su teisininkais 293 Darbas su teisininkais: kq turetq zinoti rysiq

su visuomene specialistai 294

IV dalis. PRITAIKYMAS 299

14. Bendroves 299 Bendroviq jtaka visuomenei 300 Zmogiskasis veiksnys 300

Visuomenes samprata apie bendrov? 300 Atleidimai is darbo kelia pasipiktinima. 301 Rysiq su visuomene klaidos 301 Kas gali nutikti, jei bendrove nesirupina

zmogiskuoju veiksniu 302 Starbucks veiksmus po tragedijos visuomene vertina

labai teigiamai 302 Kompiuteriai pries zmones 303

Vartotojq interesq gynimas 303 Vartotojqjudejimo raida 303 Bendroviq kampanijos: teisetas pasipiktinimas

ar neteiseta ataka? 304 Vartotojq interesq gynimas siandien 304 Kartais laimeti nejmanoma 305

Produktq grazinimai 305 Verslo viesieji reikalai 306 Rysiai su bendruomene 307 Bendroviq parama svietimui 307 Bendroves filantropine veikia 308

Bendroves filantropija - tai strategine komunikacija 309 Bendroves ir aplinkosauga 310

Rysiqsu visuomene vaidmuo 310 „Zaliojo" [vaizdis 311 Vienos bendroves programa 311

Verslo ir ziniasklaidos santykia. 312 Finansine informacija 312

Verslo viesqjq reikalq specialistq etikos principai 313 Akcininkai 313 Finansqanalitikai 313

Santykiai su etninemis mazumomis 314 Rinkodaros komunikacija 314

Apmaudi bendroves Eddie Bauer klaida 315 Produkto populiarinimas 316 Informacijos biurai 316 Mokyklq remimas 316 Priezastine rinkodara 316 Renginiq remimas 316 Remiamq renginiq pasirinkimo kriterijai 317

Darbuotojq komunikacija 318 Vidaus auditorija 318 Socialiniai ir sveikatos klausimai 318

15. Politika ir vyriausybe 321 Rysiai su vyriausybe 322 Lobizmas 322

Lobistines veiklos pobudis 323 Microsoft islaidos lobistinei veiklai grjzo su kaupu 324 [takes darymo problema 325 Alaus lobistai leidzia alui lietis laisvai 325 Enron - viena didziausiq islaidautojq Kapitolijaus kalvoje . 326 Lobizmo reformos istatymas 326 Pilieciq lobizmas 327 Rekomendacijos pilieciq lobizmui 328

Politines veiklos komitetai 328

TURINYS 9

Lfesii paieska kandidatams remti 329 Nauja kampaniJLi istatymo reforma 330

[Rysiai su visuomene ir kampanijq organizavimas 330 [Etikos principai politikos rysiuose su visuomene 331 iVIesieji reikalai vyriausybeje 332 I ..Visuomenes informavimas" ir „rysiai su visuomene" 332 I Danijos pastas siekia naujo (vaizdzio 333 I Federacines vyriausybes informacijos mastas 333 I Karinio juni laivyno rysiq su visuomene strategija ' nuskandina zvejq laivq 335

ValstiJH informacines tarnybos 336 Clintono apkalta: epinis rysiq su visuomene musis 337 Kq turi pasakyti atstovas spaudai? 339

i Miestii informaciniai central 339 r Vyriausybes informaciniutarnybiikritika 340

16. Tarptautinial rysiai su visuomene 345 Kas yra tarptautinial rysiai su visuomene? 346 Tarptautinial bendroviq rysiai su visuomene 346

Naujasis globaliosios rinkodaros amzius 346 Ronaldo McDonaldo ir peliuko Mikio komandos

globali kampanija 347 Kalbos, kulturos skirtumai ir kitos problemos 348 Parengete naujienq pranesimq? Prasome susimoketi 349 Uzsienio bendroviq atstovavimas Jungtinese Valstijose .... 349 JAV bendroviq atstovavimas kitose salyse 350 Izraelis susirupin^s savo [vaizdziu 350 Kaip isvengti rysiq su visuomene spqstq Kinijoje 351

Vyriausybes tarptautinial rysiai su visuomene 352 [taka kitoms salims 352 Karui su terorizmu reikia rysiq su visuomene pagalbos 353 Visuomenes poziurio keitimas Pietq Afrikoje 354 JAV firmos, dirbanclos uzsienio vyriausybems 355 Darbuotojq isnaudojimo kritika 357

Nevyrlausyblniqorganizacijqitakos augimas 357 Princui Charlesui sukuriamas naujas [vaizdis 358

Uzsienio rysiqsu visuomene organizacijos 358 Gallmybes dirbti tarptautinjdarb^ 359

Tarptautines rysiq su visuomene asociacijos (TRVA) etikos kodeksas 359

Istorinio skrydzio / Japonijq paminejimas 360

17. Ne peino organizacijos 365 Rysiq su visuomene svarba 366 Pagrindiniai ne peIno organizacijq poreikiai 366 Narystes organizacijos 366

Prekybos asociacijos 366 Profeslnes s^ungos 367 Profeslnes asociacijos 367 Kaip naudoti internetq pilieciq kampanijoms 368 Prekybos rumai 368 Aplinkosaugos problemos nurodo planetos perspektyvas . 369

Paramos grupes 369 Aplinkosaugininkq grupes 369 Kites paramos grupes 369 Veiklos metodai 370 Dirbti kaitu arisduoti? 370 Fondoieska 371 Socialiniq problemq organizacijos 371

Socialines organizacijos 371 Socialiniq agenturq kategorijos 372 Rys iqsu visuomene tikslai 373 Fondoieska 375 Paramos prasymas 378 Kapitalo kampanijos organizavimo etapai 380

Situacijos analize: fondoieskos pamoka 382 Sveikatos prieziuros jstaigq rysiai su visuomene 383

Intemeto deka Europoje maziau ribojama informacija apie gydymq 384

Ligoniniq rysiai su visuomene 384 Ligoniniq auditorijos 384 Rysiq su visuomene specialistq sveikatos prieziuros

srityje tyko sunkumai 385 Rysiq su visuomene veiklos pavyzdys 385

18. Svietimas 389 Kolegijos ir universitetai 390

Pletros ir rysiqsu visuomene skyriai 390 Visuomenes informavimo biuras 390 Paslaugqteikimas auditorijoms 390 Universitetas uzsimojes surinkti milijardq doleriq 393 Universitetai atveria elektronines duris 395 Pagalba „pazangos darbuotojams" 395

Pradines irvidurines mokyklos 396 Atsakas [ dabarties problemas 396 Kaip pasiekti auditorijas 397 Vidurine mokykia kuria Garbes lentq 397 Pakoreguotos nuotraukos 399

19. Pramogos, sportas ir keliones 403 [zymybiqgarbinimas 404 Situacijos analize: princese Diana 404 Asmenybes mistiskumas 404

[zymumas 405 Pagarsejimas blog^a prasme 405 Sav^s garsinimas 405 Blogo [vaizdzio taisymas 405 Pinigqtroskulys 406 Psichologinis paaiskinimas 406

Komunikacijos specialisto atsakomybe 407 Zaios kontrole 407 Etikos problemos, su kuriomis susiduria

komunikacijos specialistas 407 Kampanijos asmenybei populiarinti organizavimas 408

Apklauskite klient^ 408 Parenkite kliento biografij^ 408 Suplanuokite rinkodaros strategija 408 Surenkite kampanija 408 Susumuokite rezultatus 410

Pramoginio renginio populiarinimas 410 Skatinimas pirkti bilietus 410 Pavyzdys: spektaklio populiarinimas 410 Populiarinimo metodas „lasas po laso" 411 Zvilgsnis [kino filmqpramon? 411

Sporto sakq populiarinimas 412 Kelioniq populiarinimas 413

Sporto uzkulisiq paslaptys 414 Kelioniq remimo etapai 414

10 TURINYS

Ar naudotis nemokamomis kelion^mis? 415 Terorizmo balme 416 Kelioniq verslas per internet^ 416 Tiksliniq auditorijq pritraukimas 416 Krizes 416 „Virusine rinkodara" - naujausia komunikacijos

Js lupq i lupas" priemone 417

V dalis. TAKTIKA 421

20. Rasytines taktikos priemones 421 Naujienq pranesimas 422

Kaip turi atrodyti naujienq pranesimas 422 „Vestuvinio bucinio konkursas" - puiki naujiena 423 Turinys 423 Naujienq pranesimq platinimas 424 Naujienq pranesimo pritaikymas konkreciai vietai 425

Informaciniai lapai ir informacija ziniasklaidai 426 Informacinis laiskas 426 Rinkinys ziniasklaidai 426

Informacinis biuletenis 427 Bendroves zurnalai 428

Zurnalai darbuotojams ir isejusiesiems [pensij^ 429 Zurnalai akcininkams ir darbuotojams 429 Zurnalai rinkodaros personalui ir bendroves produktq

didmenininkams 430 Zurnalai vartotojams ir asociaciju nariams 430

Brosiuros ir vadovai 430 Informacines brosiuros 431 Vadovai 431 Kaip turetq atrodyti brosiuros ir vadovai 431 Bendroves brosiuros isores naudojimui 431 Bendroves brosiuros vidaus naudojimui 432 Specialiqjqterminqzodynai 432

Metine ataskaita 432 Bendroves reklama 433

[vaizdzio kurimas 434 Finansiniq rysiq programos 434 Propagandine reklama 434 Bendroves reklamos [vertinimas 435

21. Sakytines taktikos priemones 439 Tiesiogine diskusija 440 Uzduotis: kalbos rasymas 441

Pagrindiniai kalbos rasymo aspektai 442 Kalbos rasymo pavyzdys 442

Kalbos rasymo technika 444 Vaizdines priemones kalbai iliustruoti 445 Kalbos sakymas 445

Rysi i i su visuomene specialisto vaidmuo 445

Mokymo sakyti kalbas programos 446 Pagalba pranesejui tobulinti ir pristatyti kalb^ 446 Pranesejq biurai ir specialiosios telefono linijos 446 Progos kalboms sakyti 447

Naujienq konferencija 447 Zurnalistq vakareliai ir zurnalistq keliones 450 Zumalistq kelione {Disnejaus pramogq parkq 451 Interviu 453 Vadovavimas susitikimui 456

Garsiniai naujienq pranesimai 457 Informacija is lupq [ lupas 457

Klastinga gandq galia 458 Bendrove Procter & Gamble kovoja su gandais 458 Patarimai, kaip kovoti su gandais 459 Komunikacijos is lupq [lupas padariniq [vertinimas 460

22. Vaizdines taktikos priemones 463 Televizija 464

Naujienq pranesimai 464 Knygos populiarinimas pritraukia pazangias auditorijas .... 466 Naujienos kabelineje televizijoje 467 Infonvacijos tarsa arspaudos laisv^? 467 Asmenq pasirodymai per televizija 467

Kiti vaizdajuostes naudojimo budai 468 Finansq ataskaitos vaizdajuostese 468 Bendroves vidaus televizijos naujienq programos 468 Mokymq ir rinkodaros programq vaizdajuostes 469 Pardavimq pranesimq vaizdajuostes 469 Namqkinas 469

Kino filmai 470 Pramoginiai Holivudo filmai 470 Uzsakomieji filmai ir vaizdajuostes 470

Vaizdai, skirti projekcijai 471 Skaidriqpristatymai 471 Vaizdines priemones padeda pasiekti geresniq rezultatq .. 472 Skaidriosios pleveles 472

Nuotraukos 473 Laikrasciq reikalavimai 473 2urnalq reikalavimai 474

Komiksai ir karikaturos 475 Lauko skydai 475 Bendroves dizainas 476

Bibliografija 479 Bendroji literatura 479 Specialioji literatura 479 Periodiniai leidiniai 486

Rodykle 487