Консалтинговая компания - ukrposhta · В 2016 году компания...
TRANSCRIPT
Консалтинговая компания
www.e-compass.com.ua
1. ЗНАКОМСТВО
МИХАИЛ КУЗНЕЦОВ МАКСИМ ГОПАНЧУК Бизнесмены практики.
Партнеры с 2010 года.
Михаил имеет образование MBA.
В 2016 году компания «Business Forward» признала Максим Гением.
Создали и вывели на рынок такие бренды
как: «KGUbrass», «Birdland», «2music».
Работаем с Китаем по системе Privet Label.
Являемся производителями в Украине.
Около 40 дилеров по всему миру.
Продаем на eBay с 2013 года.
Продаем на Amazon с 2016 года.
4
Вывод бренда-продукта на рынок США5
Почему США?Большое количество покупателей
Большое количество доступных площадок
Легко масштабировать
Не нужна компания в США
6
• Продукт• Определить целевую Аудиторию• Место для продаж• Маркетинг• Продажа • Логистика• Пост. Обслуживание• Повторные продажи
7
Выбор целевой аудитории / ниша8
ОНЛАЙН МАРКЕТЫ США
И ПЛАТЕЖНЫЕ
СИСТЕМЫ
10
МАРКЕТИНГ
ИСХОДЯЩИЙ ПОТОК
• Исходящий поток – это все частицы, которые поступают из компании вовне (визитки, реклама, звонки….). Например: количество исходящего потока по рекламе биг-борда – это количество людей, которые увидели вашу рекламу.
• Продажи прямо пропорциональны исходящему потоку. Исходящий поток = входящий поток.
• Если продажи идут вниз – нужно увеличивать исходящий поток
• Исходящий поток увеличивает узнаваемость компании.
• Входящие заявки поступают пропорционально исходящему через 4-6 недель.
• Примеры исходящего потока: визитки, флаера, банеры, биг-борды, участие в выставках и семинарах, проведение платных и бесплатных семинаров, участие в форумах, реклама в любом виде, бесплатные вводные услуги и т.д.
11
13
Ваш
сайт
13
МАРКЕТИНГОВАЯ ТЕХНИКА ''КРУГ''
FaceBookeBay
Amazon
Рассылки
YouTube
ТЕХНИКА «КРУГ»
• Поведение клиента при онлайн покупке.
• Соц. сети
• Создание веб сайта компании.
• Страницы захвата лидов.
• Объединение всех элементов.
• Подогрев клиентов (акции, обучение, рассылки и т.д.).
• Все это создаст платформу для положительного имиджа компании в глазах клиента.
А так же создаст идеальные условия для запуска вашего продукта.
13
БАЗА КЛИЕНТОВ
• Создание своей базы клиентов необычайно важно для бизнеса.
• Наличие такой базы позволяет продавать товар без ограничений, которые создает ebay или другая площадка.
• Именно благодаря такой базе вы увеличиваете количество повторных продаж.
• Благодаря такой базе вы постоянно напоминаете клиентам о себе и вашем продукте.
• Все не так сложно как кажется)))
15
МОДЕЛЬ ПОВЕДЕНИЯ КЛИЕНТА
• Люди не очень часто покупают товар, увидев его один единственный раз. Особенно если
его цена высокая.
• Люди должны убедиться в качестве продукта перед покупкой.
• Лучше всего работают отзывы. Людей, которые уже купили данный товар. Людям важно знать мнение других покупателей.
• Если отзывов нет или человеку их не достаточно он начинает собирать информацию на
других ресурсах.
• На основании этой информации человек принимает решение о покупке или не покупке
товара.
16
МОДЕЛЬ ПОВЕДЕНИЯ КЛИЕНТА
• Часто, задавая вопрос клиентам: «ОТ КУДА ВЫ О НАС УЗНАЛИ?».
МЫ ПОЛУЧАЛИ ОТВЕТ:
«Я сначала увидел вашу рекламу, затем перешел на Facebook, затем на сайт, затем на доску объявлений, потом посмотрел отзывы на Youtube….” и т.д.
• Чем выше цена вашего продукта, тем больше информации нужно клиенту для принятия решения.
• Клиенту важно знать, что в непредвиденном случае ему есть куда обратиться и он сможет получить помощь или вернуть деньги.
17
САЙТ КОМПАНИИ
• Для создания сайта, который продает, не нужны разработчики и дизайнеры
• На данный момент существует множество онлайн конструкторов с достаточным набором
инструментов для работы с клиентами
• Любой человек может сделать презентабельный сайт, который будет вызывать доверие
• Все что нужно это продающий текст и хорошие фотографии вашего продукта
• Цель любого сайта собрать контактные данные клиента. Веб сайт отлично подойдет для раздачи промо кода в замен e-mail клиента.
16
САЙТ НА КОНСТРУКТОРЕ
• Высокая скорость создания сайта.
• Простата управления.
• Большой набор маркетинг инструментов.
• Удобный для клиента сайт и корзина для оформления заказа.
• В личном кабинете подключаются другие каналы продаж,
Amazon, Ebay, Etsy….
20
21
РЕКЛАМА /
ПРОДВИЖЕНИЕ В СОЦ.
СЕТЯХ
СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
• FB И INSTAGRAM – одни из основных платформ для связи клиента с вами и вашим продуктом.
• FB И INSTAстраницы более социальны, чем веб сайт (в них больше жизни и они ближе к клиенту).
• FB И INSTA– в данное время делают все, что бы стать маркет плейсами, где можно купить все.
• С каждым днем пользователей социальных сетей становится больше.
• FB имеет самую большую аудиторию и огромные возможности для настройки целевого таргетинга клиентов при рекламе.
23
24
СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
• Возможности FB страницы такие же как и у вашего веб сайта.
• В социальных сетях хорошо работают конкурсы. Этот инструмент поможет вам повысить узнаваемость бренда, а так же получить новых клиентов.
• Так же можно объединить свою страницу с захватом лидов для дальнейшей работы.
• Если вы ограничены во времени, тогда лучше создать FB страницу и лендингпедж, чем один большой представительский сайт.
25
РАССКРУТКА INSTA
• Подписываться на свою целевую аудиторию
• Запуск MF, ML, Turbo MF (софт instasoft, tooligram, 1mlnlks)
• Giveaway (раздача товара за определенные действия, конкурсы и розыгрыши)
• Авторассылкав директ
• Общение с потенциальными клиентами через комментарии к чужим постам
• Работа со Stories, прямые трансляции, IGTV
• Платная реклама (через FB)
26
27
28
РАССКРУТКА FB
• Пригласить свою аудиторию лайкнуть вашу страницу
• Размещение бесплатных постов в тематических группах
• Общение с потенциальными клиентами через комментарии к чужим постам
• Платная реклама- Поднятие постов- Увеличение подписчиков страницы- Раскрутка поста- Увеличение обращений клиентов через мессенжер- Увеличение покупок на сайте- Лид формы
• Чат-бот
29
РЕКЛАМА FB
• ФБ реклама – это множество дешевых попыток
• Создавайте аккаунты в рублях для экономии бюджета
• Аудитории - lookalike (email, группа, телефоны, посещения сайта, посещения страниц со сетей, посмотрели, но не отправили форму)- Интересы- Pixel
• География
• Бюджеты дневные
• Основные принципы создания рекламы
30
31
32
33
НАЗНАЧЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ
• YOUTUBE – отлично подходит для продвижения вашего товара (обзоры, отзывы и т.д.).
• INSTAGRAM – подходит для продаж и продвижения и узнаваемости бренда.
• PINTEREST – для СЕО оптимизации сайта.
• FB – основная социальная сеть. Все остальные являются дополнением.
34
Все сети, страницы захвата, веб сайты являются одним целым в достижении цели.
ЦЕЛЬ – продажа продукта. Совокупность всех этих элементов и есть «КРУГ»
EMAIL рассылки
• Пользуйтесь платформами для имейл рассылок (unisender, mailchimp)
• Для того что бы не попасть в спам нужно пользоваться emailом вашего сайта[email protected]
• Создайте сразу 26 статей
• Создайте цепочку рассылки
• Работайте над увеличением конверсий в действие (переходы на сайт, скачивание видео и т.д.)
35
Три базовых принципа EMAIL маркетинга:
- база клиентов, - полезность, - монетизация
36
ФОТОГРАФИИ ТОВАРА
37
ЧТО РАССМОТРИМ
• Основные требования к продающим фотографиям.
• На какие моменты обращают внимание клиенты.
• Как делать фотографии «из жизни» lifestyle photos?
• Основные моменты рекламы в фотографиях.
• Инфографика на фотографиях.
• Посмотрим примеры фотографий.
38
ЧТО ПОМОГАЕТ ПРОДАВАТЬ
• Законодатели мнения
• Логотипы праздников
• LifeStyle
• Все что в комплекте
• Все преимущества или все варианты использования товара
• Обмен с превышением
• Показать, что товар можно купить как подарок
39
ФОТОГРАФИИ
• Фотографии всегда должны быть в отменном качестве!
• Воспользуйтесь услугами профессионального фотографа. Или в крайнем случае арендуйте фотостудию и снимите товар сами с хорошим светом и фоном.
• Если вы выбираете однотонный фон всегда выбирайте белый цвет. Белый цвет всегда ассоциируется с новым товаром. Мрачного и так хватает в жизни.
• Фотографии на белом фоне вызывают больше доверия. Такие фотографии используют
магазины, компании и производители.
• Посмотрите фотографии конкурентов. Что в них можно улучшить? Что добавить?
40
ЧТО КЛИЕНТ ПОКУПАЕТ?
• За что платят люди, нажимая на кнопку «Купить» или «Заказать?».
• Человек покупает не товар. Человек покупает картинку, описание и мнение других людей.
• После получения товара люди сравнивают свои ожидания и реальный товар.
• Сделайте так, что бы реальность превзошла ожидания. Обмен с превышением.
• Фотографии должны отображать реальный товар, а не что-то фантастическое.
• Не приукрашайте сильно ваш товар. Но немного фотошопа не повредит.
41
ФОТОГРАФИИ ИЗ ЖИЗНИ
• Вы можете добавить несколько фотографий из реальной жизни. Но они должны быть в
отменном качестве. Например, фото из студии с хорошим светом (на столе, в руках на фоне стены, в процессе использования товара, товар с людьми и т.д.)
• Покажите эмоции на фотографиях. Что чувствуют люди, используя ваш товар.
• Покажите результат, а не промежуточное действие.
• Подумайте для кого ваш товар? Кто конечный потребитель? Большие компании даже
создают образ своих клиентов.
42
ИНФОГРАФИКА
43
• Используйте инфографику.
• ИНФОГРАФИКА – это способ подачи информации, при котором данные и знания
передаются с помощью графического изображения.
• Клиент должен получить исчерпывающую информацию о товаре уже в момент просмотра
товара.
• Большинство людей даже не читают описание. Они смотрят фотографии, читают заголовки и отзывы.
• Не заставляйте клиента выискивать информацию о вашем товаре и тратить время на
поиски ответов на первостепенные вопросы.
44
ИНФОГРАФИКА
ИНФОГРАФИКА
45
ИНФОГРАФИКА
46
ИНФОГРАФИКА
47
48
ИНФОГРАФИКА
НЕМНОГО О РЕКЛАМЕ
• Хорошие рекламы создаются на основании опросов ваших клиентов.
• Хорошая реклама показывает конечный результат, а не просто товар или промежуточное действие.
• Много пустого пространства на рекламе характеризует дорогой и надежный товар (именно по этой причине в магазинах Apple так мало товара на витринах и много пустого
пространства).
• И наоборот, реклама в которой много букв и мелких деталей – дешевый товар.
• Для таких моментов и нужно понимать кто ваш конечный потребитель и что нужно ему, а не
то что думаете вы о том что ему нужно.
49
ПРИМЕРЫ 50
ПРИМЕРЫ51
ОТЗЫВЫ
• Оставят довольные и не довольные клиенты. После покупки товара. (Из 1000 довольных
оставит отзыв 1, а из недовольных - оставит каждый)
• Получайте положительные отзывы любыми способами (текст, фото, видео)
• Превращайте негативные отзывы в положительные любыми доступными способами
• Работайте с законодателями мнений
52
saxophone mouthpiece
alto saxophone
saxophone case
soprano saxophone
alto saxophone mouthpiece
saxophone strap
tenor saxophone
alto saxophone reeds
saxophone cleaning kit
baritone saxophone reeds
baritone saxophone
saxophone neck strap
saxophone reeds 3
saxophone accessories
alto saxophone case
soprano saxophone reeds
alto saxophone stand
56
saxophone mouthpiece
alto saxophone
saxophone case
soprano saxophone
alto saxophone mouthpiece
saxophone strap
tenor saxophone
alto saxophone reeds
saxophone cleaning kit
baritone saxophone reeds
baritone saxophone
saxophone neck strap
saxophone reeds 3
saxophone accessories
alto saxophone case
soprano saxophone reeds
ВНУТРЕНЯЯ РЕКЛАМА АМАЗОН
автоматическая
ручная (broad,
phrase, Exact)
57
ключевые слова,
бюджет,
стоимость клика
НАСТРОЙКА ВИДЫ ОПТИМИЗАЦИЯ
ПЕРВЫЕ ПРОДАЖИ
КАК ИХ ПОЛУЧИТЬ ?
59
Амазон
1
2
3
10
20
30
50 товар
Действия
1 Продажи
2 Отзывы с выкупом
3 Отзывы без выкупа
4 Платная реклама Амазон
5 Трафик на листинг
Продажи ,Отзывы
1 сбор аудитории для выкупа
2 создание графика выкупа
3 контроль выкупов
4 контроль отзывов
ПОЛУЧЕНИЕ ОТЗЫВОВ
• Оставят довольные и не довольные клиенты. После покупки товара.
• Оставят друзья и родственники без покупки товара.
• Покупка отзывов верифай и не верифай.
• Положительные отзывы.
61
МАСШТАБИРОВАНИЕ
РЕГИСТРАЦИЯ БРЕНДА В США
• Защита от подделки.
• Доверие клиента.
• Дополнительные опции для магазина Амазон.
63
НАНИМАЕТСЯ ФРИЛАНСЕР КОТОРЫЙ ДЕЛАЕТ ЭТО ДЛЯ ВАС:
РАБОТА С ДИЛЕРАМИ
• ПОИСК ДИЛЕРА
• ЗВОНКИ
• ИМЕЙЛ РАССЫЛКИ
• FB
• ЗВОНКИ!
• ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА
64
GlobalPaymentServices
66