Проектирование веб-сайтов и мобильных приложений....

Представьте, что вы — клиент

Красивый сайт или некрасивый?Графический дизайн

БА

Некрасивый с высокой конверсией или красивый с низкой?

UX-дизайн

10%1%

Сайт, у которого конверсия 2% или сайт, у которого сейчас конверсия

1%, а через год - 5%?UX-стратегия

UX-design

UX-design - определение

Проектирование опыта взаимодействия - воздействие на ощущения и поведение

пользователей путем создания и взаимного согласования тех элементов, которые

оказвают влияние на опыт взаимодействия

UX-дизайн. Практическое руководство по проектированию опыта взаимодействия

Пример удачного UX-проектирования

Польза

Полезное действие

Просмотр, клик,регистрация,

комментирование,публикация,

покупка,одобрение

...

Вайрфреймы, лэйауты, прототипы

http://f-i.com

Вайрфрейм

http://www.actualisedesign.com/work-folio.php

Лэйаут


Прототип


Пользовательский маршрут

User Story Mapping

UX-strategy

UX-strategy - определение

Стратегия управления пользовательским опытом - план

изменения пользовательского опыта в течении времени с учетом поэтапного

изменения продукта.

Этапы

Интервью stakeholdersКонкурентный анализ

Исследование аудиторииОпределение экосистемы

Workshop с коммандойОпределение групп пользователей

Определение “полезностей” Features продуктаСоздание плана внедрения этих полезностей

Пример

Интенсив Web-design в BHSAD

ddvb.rudirectdigital.ru

Пример результата

воркшопа по UX-strategy

и UX-design

Ярослав Шуваев [email protected]


Интервью

Текущее состояние

Наша компания занимается подбором топ-менеджмента. Постепенно у нас в базе образовались непрофильные вакансии и резюме соискателей менее оплачиваемого сегмента. Эти ресурсы не используются, хотя их можно обратить в прибыль.

Желаемое состояние

Мы хотим начать работать с людьми менее оплачиваемых специальностей (специалисты) и с компаниями, заинтересованными в их найме.


Задачи

1. Создать новый бренд услуг трудоустройства и поиска персонала.2. Создать Интернет-сервис, который будет давать возможность:

- рядовым соискателям находить работу,- компаниям находить себе сотрудников,- продвигать новый бренд,- партнерам рекламироваться,- увеличить охват соискателей за дополнительные деньги.


Возможности

У нас есть:- эксперты по HR,- система управления бизнесом,- персонал, обслуживающий сайт,- рекламный отдел,- база данных для начала,- оборудованный колл-центр, который справится с увеличением нагрузки до 100 звонков в день,- переговорные, пропускную способность которых можно увеличить на 2 человека в день,- рекламный бюджет и связи, благодаря которым мы сможем обеспечить 500 заходов в день,- ряд рекламодателей, которые будут размещаться на этом сайте,- бюджет, позволяющий проекту существовать год без прибыли, что нужно для формирования лояльности


Угрозы

- Конкуренция очень высока

Цели на год

- Конверсия заходов в звонки 0,2% (1 чел)- Конверсия заходов в размещение резюме 0,1% (0,5 человек)- Конверсия заходов в отклики на вакансии 0,2% (0,1 человек)- Конверсия заходов в просмотр продвигаемых вакансий 0,2% (1 человек)


План

Соискатели резко активизируются в сентябре, далее на протяжении осени идет постепенный спад. До этого момента надо уже запуститься и начать рекламную кампанию.

ЯнвПроектиро-вание (1 этап)Проектиро-вание (2 этап)Производство(1 этап)Реклама

Производство(2 этап)

Фев Мар Апр Май Июн Июл Авг Сен Окт Ноя Дек


Группы пользователей

(Из интервью)- Соискатели- Работодатели- Рекламодатели


Портрет соискателя

- мужчина - менеджер продаж- 25-34 лет- 35-55 тыс руб.- города >1млн- работающий с высшим образованием- русский- недорогой смартфон с ОC Android, ТВ, стационарный ПК на работе, нетбук- сайты: vk.com, mail.ru, youtube.com, odnoklassniki


Портрет работодателя

- женщина (90%)- HR-менеджер- 26-35- города >1млн- образование высшее- базовые знания английского- з/п - 20-30 т.р.- русская- телефон - не смартфон, ТВ, стационарный ПК на работе, нетбук- сайты: vk.com, mail.ru, youtube.com, odnoklassniki


Портрет рекламодателя

- женщина- PR-manager в образовательной компании- з/п 35 000 - 45 000 т.р.- Москва- русская- смартфон, планшет, ПК на работе, ТВ, ноутбук- сайты: vk.com, facebook, youtube.com


Инсайты

Инсайты соискателя

Поменять работу, чтобы:

- понизить невыносимо высокий уровень стресса, - продвинуться по должностной лестнице, - больше получать, - получать больше приятностей от работодателя (cтраховка, спортклуб...), - тратить меньше времени на дорогу на работу.


Инсайты работодателя

- Нужен подходящий на должность работник

Инсайты рекламодателя

- Увеличить узнаваемость фирмы- Увеличить прибыль компании- Увеличить заходы на сайт


Пользы соискателя Пользы работодателя

Пользы рекламодателя

Пользы для групп

Найти более оплачиваемую должность

Найти более высокую должность

Найти работу ближе к дому

Найти соискателей,подходящих на должность

Разместить вакансию

Показ рекламы

Найти менее стрессовую работу

Найти работу, где больше “приятностей”

Разместитьрезюме


Экосистема

Desktop PC Mobile Phone


Матрица полезных действий

Получая пользу, пользователи «расплачиваются» за нее полезными действиями. Какие полезные действия совершают пользователи на сайте. Каким группам эти действия полезны.

Сервис Соискатель Работодатель Рекламодатель

Соискатель

Работодатель

Сервис

Рекламодатель

ПолучательДатель


Соискатель для сервиса

Работодатель для сервиса

Смотрит на логотип

Звонит на телефон

Входит в ЛК

Читает условия использования сервиса для сервиса

Читает юр.информацию

Регистрируется как соискатель

Пишет письма

Шерит вакансии




Регистрируетсякак работодатель

Читает условия использования сервиса для сервиса

Читает юр. информацию

Регистрируется как соискатель




Рекламодатель для сервиса

Сервис для соискателя




Регистрируется как рекламодатель

Пополняет счет

Закупает показы

Читает условия использования сервиса для рекламодателя


Уведомляет по почте о приглашениях

Уведомляет по телефону о приглашениях

Уведомляет о выходе подходящих вакансий


Соискатель для соискателя

Работодатель для соискателя

Пишет отзывы о работодателях

Ставит оценки работодателям

Находит резюме

Получает доступ к контактам подходящего соискателя

Размещает вакансии

Редактирует вакансии

Отправляет приглашение

Размещает информацию о себе


Cервис для работодателя

Соискатель для работодателя

Отправляет оповещения об отклике по почте

Отправляетоповещениеоб отклике по тел.

Подбирает подходящие резюме

Размещает свое резюме

Находит вакансию

Видит продвигае-мую вакансию ($0.02)

Откликается на вакансию

Положительно оценивают компанию Читает описание компании


Сервис для рекламодателя

Соискательи работодатель для рекламодателя

Показывает статистику

Таргетирует рекламу

Кликает на рекламу ($0.01)


Перспективы

Как пользователи видят разделы сервиса в зависимости от принадлежности к той или иной группе.

Main Page

AllStates

Соиска-тель

Соиска-тель

Гость

Работо-датель

Работо-датель

Рекламо-датель

Рекламо-датель

ЛК Вакансия

1

1

1

1

1

2

3

4

5

1

1

8

1

1

6

6

6

6

1

1

1

1

1

3

4

5

7

7

9

7


Перспективы

Как пользователи видят разделы сервиса в зависимости от принадлежности к той или иной группе.

1. Все разделы2. Главная3. ЛК соискателя4. ЛК работодателя5. ЛК рекламодателя6. Профайл работодателя7. Вакансия глазами соискателя8. Профайл соискателя9. Редактор вакансий


1. Все разделы 2. Главная страницаЛоготип

Разместить резюме


Реклама

Вход

Условия Работодателя Условия Соискателя

Телефон

e-mail

Для рекламодателя

Юр. текст

Поиск вакансий


Смотрит на Телефон

Регистрируется как Соискатель


Разместить Вакансию

Регистрируется как Работодатель

Найти более оплачиваемую должностьНайти более высокую должн-ть



Откликается на вакансиюНайти работу ближе к дому


Видит продвигаемую вакансию ($0.02)

Кликает на рекламу($0.01)


Найти работу где больше “Приятностей”

Читает условия сервиса для Работодателя

Читает условия сервиса для Соискателя


Регистрируетсякак реклам.

Читает условиядля реклам.

Реквизиты и юр. информация


5. ЛК рекламодателя 6. Профайл работодателя

Вакансии работодателя

Написать отзыв

Информация о Работод.

Одобрить

Статистика Пополнить счет

Редактор показов Найти более оплачиваемую должностьНайти более высокую должн-ть


Откликается на вакансиюНайти работу ближе к дому


Видит продвигаемую вакансию ($0.02)

Найти работу где больше “Приятностей”

Пишет отзывы о Работодателях

Размещает ин-формацию о себе

Ставит оценки Работодателям

Положительно оценивают

Смотрит статистику

Пополняет счет

Закупает показы

Таргетирует рекламу


7. Вакансия глазами Соискателя

8. Профайл соискателя

Кратко о Работод.

Описание вакансии

Откликнуться

Поделиться


Размещает ин-формацию о себе

Резюме


Находит резюме


Откликается на вакансию


9. Редактор вакансий

Редактор вакансий



1. Все разделы

2. Главная

3. ЛК Соискателя

4. ЛК Работодателя

5. ЛК рекламодателя

6. Профайл работодателя

7. Вакансия глазами Соискателя

8. Профайл соискателя

9. Редактор вакансий

Логотип

L/H/L

Телефон

H/H/L

Реклама

L/H/L

Вход

H/H/L

Для рекламодателя

L/H/L

e-mail

M/M/L

Юр. текст

L/L/L

Поисквакансий

H/H/H


H/H/L

Разместитьвакансию

H/H/L

Условиядля соиска-теля

L/L/L

Условия дляРаботода-теля

L/L/L

ПоискВакансий

Н/H/Н

Редакторрезюме

H/H/L

Уведомлениепо e-mail

H/H/L

Уведомлениепо SMS

H/H/L

Уведомлениео подходящихвакансиях

M/M/H

Поиск резюме

H/H/Н

Редакторвакансий

H/H/Н

Подходящие резюме

H/H/H

Уведомлениепо e-mail

H/H/L

Уведомлениепо SMS

H/H/M

Редакторданных

H/H/M

Одобряемость

L/M/M

Отзывы

L/L/M

Статистика

L/H/L

ПополнитьЛК

H/H/L

Редакторпоказов

L/M/H

Вакансиикомпании

Н/Н/L

О работо-дателе

H/H/L

Одобряемость

L/M/M

Отзывы

L/L/M

Описаниевакансии

L/H/L

О работо-дателе

H/H/L

Откликнуться

L/H/L

Поделиться

Н/H/L

e-mail Юр. текст

Резюме

H/H/L

Редакторвакансий

L/H/L

Этап 1 Этап 2


Главная

ЛК Соиска-тель

ЛКРаботода-тель

ЛКРекламо-датель

Авториза-ция

Регис-трация

Восстано-влениепароля

Юр. Инф.Соиска-тель

Юр. Инф.Работода-тель

ДляРекламо-дателья

ПрофайлСоиска-тель

ПрофайлРаботода-тель

ВакансияРедакторВакансия

Диаграмма экранов

1

2 3 4

5 6 7 8 9

13 14

10 11 12


1.1 Главная

Logo +7 012 345 67 89

Для рекламодателя Юридическая информация [email protected]

Найти Вакансию Разместитьрезюме


Расширеный поиск

Войти

Баннер


Войти

1.2 Главная - Расширенный поиск

Logo +7 012 345 67 89


Найти Вакансию

Искать рядом с Москва

ЗП от 25 000 до 45 000 руб



скрыть Расширеный поиск

Баннер


Войти

1.2 Главная - Результат поиска

Logo +7 012 345 67 89


Найти Вакансию

Искать рядом с метро ВДНХ

ЗП от 25 000 до 45 000 руб



скрыть Расширеный поиск

Название Вакансии, длинное 45 000 рубНазвание Компании м Проспект Мира

Название Вакансии, длинное 45 000 руботНазвание Компании Ак. Королева 8

Название Вакансии, длинноеНазвание Компании 165 метров

35 000 ― 45 000 руб


клик по


ПользовательВошел какРоискатель?

1.1 Главная 2.1 Авторизация 5.1 ЛК Соискатель

нет

ПользовательВошел какРаботодатель?

6.1 ЛК Работодатель

7.1 ЛК Рекламо-датель

нет

ПользовательВошел какРекламодатель?

3.1 Регистрация

нет

А.1 Диаграмма переходов «Главная - Разместить резюме»


ПользовательВошел какРоискатель?

2.1 Авторизация 5.1 ЛК Соискатель

нет

ПользовательВошел какРаботодатель?

6.1 ЛК Работодатель

7.1 ЛК Рекламо-датель

нет

ПользовательВошел какРекламодатель?

3.1 Регистрация

нет

А.2 Типовое действие «Авторизация с переходом в ЛК»


клик по

Разместить Вакансию

1.1 Главная

А.3 Диаграмма переходов «Главная - Разместить вакансию»

А.2 Авторизация с переходом в ЛК


клик по

Войти1.1 Главная

А.4 Диаграмма переходов «Главная - Войти»

А.2 Авторизация с переходом в ЛК

Проектирование веб-сайтов и мобильных приложений....

Design