정보탐색은 왜 ? 어떻게 이루어지는가 .

동기

정보탐색의 과정을 밝히기 위한 이론 정립 이론이란 ? " 한 번에 포괄적으로 이해할 수

있도록 다양한 사실을 함께 묶을 수 있는 방법 " 이며 " 인간생활의 실제 행위에 대한 근거를 제공한다 ." - 조지 켈리

이론은 실무자가 단순히 예감이나 직감에 의존하지 않고 일반적인 원리를 통해 실무에 접근 할 수 있도록 한다 . 이론에 근거한 경험은 역동적인 이용자의 요구에 부응하는 서비스의 설계와 합리적인 진단에 있어서 기본적인 요소이다 .

정보탐색 3 단계

정의적영역 ( 감정 ) 인지적영역 ( 사고 ) 물리적영역 ( 행동 )

정보탐색과정 6 단계

탐색착수 (initiation) 정보요구의 인식 논제선정 (selection) : 찾고자 하는 포괄적인

논제 확인 및 선택 탐색조사 (exploration) : 자신의 이해를

확장하기 위해서 포괄적으로 논제에 대한 정보를 파악

초점형성 (formulation) : 파악한 정보로부터 구체적인 논제의 관점에 초점을 맞춤

정보수집 (collection) : 구체적인 논제와 관련된 정보 획득 적합성 적절성을 기준으로 필터링 .

정보표현 (presentation): 정보탐색을 완료하고 결과물 이용 및 제시 준비

공적 지식과 사적 무지 , 윌슨 1977 인간은 세상사에 대한 내적 모델의

최신성을 유지하기 위한 일련의 습관과 경로를 갖고 있으며 , 내적 모델을 확대 혹은 확장하기 위해서 공적지식을 이용한다 .(p.36)

정보서비스 패러다임

서지적 패러다임 정보 자료원의소장위치를 파악하는 것이 주요

목적 ( 물리적 접근 ) 확실성과 돈을 강조 측정 특정 질의문에 대한 응답과 단순 사실에

한정하며 , 정확한 재현율의 측정에 바탕을 둠 . 구성과정 패러다임

정보자료원 내의 포함된 지식과 정보의 의미 해석에 역점을 둠 .( 지적 접근 )

불확실성과 정신적 혼란을 강조 . 이미 알고 있는 정보와 매칭 시키는 과정 , 이미

알고 있는 지식을 새로운 관점으로 확장하는 과정을 포함 .

개인구성이론 (personal construct theory) 켈리 (Kelley, 1963) 새로운 정보는 기존의 구성 체계에 맞도록

재구성 되어야 한다 . 세상사에 대한 우리의 견해는 새로운 경험에 의해 끊임없이 재구성된다 . 이 과정은 기존의 구성체계와 새로운 정보간에 존재하는 모순과 불일치로 인하여 증되는 불확실성으로부터 출발한다 .

인간은 환경에 보다 잘 적응하고 행동의 근거가 되는 자신의 예측 과정을 향상시키기 위해서 자신의 구성체계를 조정한다 . " 세상에 대한 현재의 견해는 지속적으로 수정된다 ."

정보에 대한 관점

전통적 : 올바른 해답과 적합한 자료를 도출해 수 있는 사물이나 결과물로 인식

구성주의 : 학습하거나 구성체계를 변화시키는 것 .

정보탐색의 인지과정

정보요구 정의 : 부족한 것에 대한 막연한 인식으로부터 발전 것은

이해와 의미구성에 도움이 되는 정보에 도달하려는 것 . 정보요구수준 , 테일러

잠재수준 (visceral): 실재하지만 표현되지 않은 요구 . 의식적 수준 (conscious) : 막연게 머릿속에 표상된 요구 . 형식적 수준 (formalized) : 구체적인 용어로 진술된 요구 . 타협적 수준 (compromised) : 정보시스템에 표현된 요구 .

탐색의 초기단계에서 대부분의 이용자는 자신의 기존 지식과 연계된 질문의 형식으로 정보요구를 표현하고 있음을 밝힘 . 정보요구 수준의 마지막 단계에서 기존 지식과의 격차를 확인한 후에야 정보시스템의 명령어 형식으로 정보요구를 표현할 수 있다는 것 .

탐색과정은 정신적 활동 , 물리적 활동 그리고 궁극적으로 이용자가 의미구성을 위해 시행하는 개념적인 활동이 유기적으로 조합된 과정이라 할 수 있다 .

정보탐색의 감정적 경험

탐색요구의 초점이 형성되지 않은 상태에서 불안감을 느낌

정보탐색의 인지부조화

이용자들은 정보탐구의 기능에 대해서 기본적으로 잘 못된 인식을 하고 있으며 , 검토해야 할 증거물을 찾는 것이 아니라 ' 문제에 대한 해답 을 찾고 있다 - 패트리샤 나프

이용자들은 인지 , 점검 , 조사 , 초점 형성과 같은 보다 탐구적인 과업을 초월하여 모든 단계에서 " 수집 (gathering) 과 완성 (completng)" 이라는 과업만을 선택하고 있으며 , 이는 탐색조사 및 초점형성 단게 없이 직접 수집단계로 넘어갈 수 잇는 논제를 선택한 후에 이용자의 기대치에 의존하는 방법이다 .

정보 탐색의 각 단계를 " 포괄적인 사고 , 반성적인 사고 및 학습 " 으로 인식하기 보다는 " 시간 지연의 요인 " 과 같은 부정적인 용어로 인식 .

존 듀이

철학과 역사적 관점 반성적 사고의 단계 , How We hn 1933

제안 (Suggestion) : 불완전한 상황으로 인한 의구심 상태 .

개념화 (Intellectualization) : 문제의 개념화 아이디어 유도 (Guiding Idea) : 일시적인 해석 . 추론 (Reasoning) : 보다 정확한 사실에 의한

해석 . 행동 (Action) : 명확하거나 가상적인 행동에

의한 검증 .

조지 켈리

심리적 관점 구성의 5단계

혼동의구 : 새로 경험 혼동과 가능한 위협 정리 : 불일치 /부조화

정보 . 일시적인 가설 설정 : 탐구 방향 설정 . 검증 및 평가 : 실행 결과 평가 . 재구성 : 새로운 구성체계 동화 .

브루너

현재의 관점 해석적 과업

지각 : 새로운 정보에 직면 선택 : 패턴 인식 추론 : 군집화 혹은 범주로 결합 예측 : 주어진 정보 초월 행동 : 정신적 산물 창조

스키마 스키마란 개개인이 실질적인 증거를 초월하여 의미의

격차를 줄이고 , 이미 아는 사실로부터 추정할 수 있도록 과거에 직면했던 자료의 재구성을 유도하는 과거의 경험과 행동에 대한 통합적이고 조직화된 표상이다

패러다임의 변화 요인

패러다임의 변화는 놀라움 , 혼동 그리고 분열을 야기한는 대량의 유일성 정보가 통합되는 경우에 발생한다 . - 토마스 쿤

적합성과 적절성

적합성 적합정보 : 연구 과제와 관련되어 있으며 ,

정보탐색에 있어서 유용한 것으로 판단되 정보 . 부적합정보 : 해당 논제와 일치하지 않거나

이해는데 도움이 되지 는 정보 . 주제 이외의 정보라 할 수 있으며 , 정보 탐색에 유용하지 않은 것 .

적절성 정보가 적합하다기 보다는 주제에 어느 정도

결정력이 있으며 , 어느 정도로 관련성이 있는가를 판단하는데 사용되는 기준 . 개인적인 정보 요구와 밀접하게 관련되어 있음 .

논제와 초점에 대한 결정 기준 4가지 개인적인 흥미와 관심 연구과제의 요구조건 정보의 입수가능성 할당된 시간

정보탐색의 태도

수용적 (invitational) : 개방적인 탐색을 촉진시키며 , 새로운 정보를 수용 수 있는 자세를 갖게함

지시적 (indicative) : 탐색 완료단계를 향해 진행하도록 하는 자세를 갖게함 .

가설 설정 (Hypothesis)

수용적 태도에 의한 가설은 사실로서 주장하는 것이 아니라 마치 실인 것처럼 일정 기간 지지할 수 있도록 비현실적인 결론을 제공하는 것

불확실성을 극복하고 혼동과 의구심 그리고 위협감을 해소하는 방법 .

예측과 선택

예측은 구성체계를 확신하거나 거절하는 행동을 유도한다 . 인간은 외부세계와 잘 조화를 이룰 수 있도록 자신의 구성체계를 지속적으로 평가하고 재구성한다 . 예측의 정확성은 행동으로 인한 효과를 결정짓는다 . 구성체계의 재구성을 통하여 예측을 변화시키며 , 이로 인한 행동 또한 변화가 일어난다

정보탐색도구 로써의 검색엔진과 소셜미디어 검색엔진 (Goolge)

서지적 패러다임 정확도 (Preciion) 과 재현율 (Recall) 이 최우선

키워드 초점형성이 되어 있음의 가정하에 수집

(gathering) 과 완성 (completing) 과업 수행 인지부조화

일상적인 정보요구에 초점이 형성 되어 있는 경우는 드물다 .

소셜미디어 (Twitter) 구성과정 패러다임 정보요구 , 사적무지 지각 , 초점형성을 도와주는

도구