プレゼン資料 version 20171018(tc協会用).ppt [ … microsoft powerpoint -...
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パナソニック株式会社アプライアンス社 スマートエネルギーシステム事業部
発表者 清⽔ ⼀典
⽇本マニュアルコンテスト2017マニュアルオブザイヤー最終審査プレゼンテーション資料(2017年10⽉4⽇)
エネファーム(家庭⽤燃料電池コージェネレーションシステム)
⼯事説明書
商品紹介①(エネファーム構成と販売)
燃料電池ユニット
貯湯ユニット
ノーリツ製 パナソニック製
リモコン
(台所⽤)
(浴室⽤)
パナソニック製 ガス会社(東京ガス様他)
お客様(一般ユーザー)
さまざまなユニットで構成されるシステム構成
エネファーム(家庭⽤燃料電池コージェネレーションシステム)
2
ガス給湯器を外付けにするガスター製の
貯湯ユニットも!
販売商流
商品紹介②(エネファーム?)
『ガスから、電気とお湯をつくる』 発電機能付きのガス給湯器
どのようなもの?
3
燃料電池ユニット
貯湯ユニット
バックアップ
熱源機
エネファームの⼯事
ガス・⽔・電気とさまざまな⼯事が必要になる(オプションが増えればさらに複雑に)
電気配線⼯事
基礎⼯事 基礎⼯事
ガス⼯事
電気配線⼯事
ガス⼯事
⽔道配管⼯事
電気配線⼯事
配管⼯事
配管⼯事
配管⼯事
電気配線⼯事
配管⼯事
配管⼯事
リモコン配線⼯事
電気配線⼯事
リモコン配線⼯事
4
電気配線⼯事
設置⼯事 設置⼯事
検索性が悪い
5
安全上のご注意もいっぱい
あって読む気にならない!
試運転の流れなど、
⼯事の流れがわかりにくい!
分厚すぎる!(100〜140ペー
ジ!)
⽂字が多くて読む気にならない!
現状調査→現場・関係者へのヒアリング
イラストがわかりにくい
従来の⼯事説明書の課題は・・・
⼯事作業者視点での制作ができていない!
⽂字ばかりで、分かりにくい
情報整理できていない。読む気にならない・・。
⽬次から探しにくい・・。
安全・安⼼の⼯事のために、⼯事説明書の改善が必要
6
正しい⼯事・⼯事作業者への安全配慮→お客様に安⼼して、安全に
ご使⽤いただくためにも重要なこと!
正しい⼯事・⼯事作業者への安全配慮→お客様に安⼼して、安全に
ご使⽤いただくためにも重要なこと!
探しやすい! わかりやすい!
安全への配慮がある!
求められている⼯事説明書は・・・
トリセツのようなコウセツ
わかりやすい7
フローチャートで試運転の流れを把握できる
わかりやすさ(⼯事流れの理解)わかりやすさ
(⼯事流れの理解)
⽬次で⼯事全体の流れを把握できる
⼯事の流れがわかりやすくなった!
8
わかりやすさ(イラストの活⽤)わかりやすさ(イラストの活⽤)
全体を俯瞰図と詳細な図を掲載
俯瞰図で、全体の中の位置づけをパッとみて理解できる!さらに詳細図で理解しやすい!
9
俯瞰図
詳細図
俯瞰図:配管系統図
全体を把握するために俯瞰図を!細かいところまでわかるように詳細図を!
3Dイラストを積極活⽤
わかりやすさ(イラスト)わかりやすさ(イラスト)
説明の補⾜にイラスト多⽤
イラストが⼊っていると説明が
分かりやすい!3Dイラストは現物に近いのでさらに理解が深まる!
10
探しやすさ⽬次・フローチャート・⼀覧表
⼀覧表で検索できる ⽬次やフローチャートで検索できる
ツメでも検索できる!
ツメでも検索できる!
配線・配管などの⼀覧を使って検索できるので、⼯事前に効率よく準備できる!
さまざまな検索⼿段が確保できていて、探しやすい!
11
必要な⼯事だけを⾒ることがある→探しやすさ(検索性)にも配慮
安全配慮①安全上のご注意
なかなか読む気にならない
「安全上のご注意」も読みやすくなった!
12
イラストを使って理解促進
適度な余⽩で
読みやすく
同じ情報を括ってやることを明確に!
安全配慮②⼯事範囲が明確である!
この⼯説でどこまで書いているのかが、最初に理解で
きるので、安全に⼯事できる
グレー枠内(⾚点線内)
がこの⼯事説明書での⼯事範囲
13
太陽光や蓄電池などさまざまなオプション
と接続するシステム商品
⇒エネファームのシステム全体を⽰したイラスト
トリセツのようなコウセツ
取り組みの成果
わかりやすい⼯事説明書によって
・⼯事作業者は正しく・安全に⼯事ができる!
・お客様は安⼼して安全に使⽤することができる!
⇒わかりやすい⼯事説明書をつくることは重要!さらにわかりやすい⼯事説明書つくりを継続的に取組む!
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わかりやすい!探しやすい!安全への配慮がある!
わかりやすい
⼯事のお問い合わせ削減