namkult.files.wordpress.com€¦ · web viewОглавление. ВВЕДЕНИЕ2....

ОТЧЕТ ПО ИТОГАМ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА

УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

ДЕКАБРЬ

2019

МУНИЦИПАЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ КУЛЬТУРЫНамский улус Республики Саха

(Якутия)

ОглавлениеВВЕДЕНИЕ................................................................................................................................................2

ОБЪЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ:...............................................................................................................4

РЕЗУЛЬТАТЫ ОБОБЩЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О КАЧЕСТВЕ УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ..8

ПОКАЗАТЕЛЬ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПО УЧРЕЖДЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЫ (РЕЙТИНГ)..................................................................................................................................................................13

АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИИ ПО НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ЦЕНТР ДОСУГА "ЧОРООН" С. АППАНЫ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ХАТЫН-АРЫНСКИЙ НАСЛЕГ" НАМСКОГО УЛУСА РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ)"...............................................14

АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИИ ПО НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ДОМ НАРОДНОГО ТВОРЧЕСТВА ИМ.А.Ф.ШЕСТАКОВА" МО "ЛЕНСКИЙ НАСЛЕГ" НАМСКОГО УЛУСА РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ)..........................................................................................24

АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИИ ПО НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ЦЕНТР НАРОДНОГО ТВОРЧЕСТВА ТУСУЛГЭ" С. КРЕСТКЫТЫЛ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ХАМАГАТТИНСКИЙ НАСЛЕГ" НАМСКОГО УЛУСА РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ)................................................................................................................................................34

АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИИ ПО НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "НАМСКАЯ МЕЖПОСЕЛЕНЧЕСКАЯ ЦЕНТРАЛИЗОВАННАЯ БИБЛИОТЕЧНАЯ СИСТЕМА".....................44

АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИИ ПО НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЦЕНТР ДУХОВНОГО РАЗВИТИЯ И НАРОДНОГО ТВОРЧЕСТВА "ДОМ ОЛОНХО ИМ.П.П.ЯДРИХИНСКОГО-БЭДЬЭЭЛЭ" МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ЛЕНСКИЙ НАСЛЕГ" НАМСКОГО УЛУСА РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ).................................................54

АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИИ ПО НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ДОМ КУЛЬТУРЫ ИМ. И.С. ОХЛОПКОВА" МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "МОДУТСКИЙ НАСЛЕГ" НАМСКОГО УЛУСА РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ).................................................64

АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИИ ПО НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "НАМСКИЙ ИСТОРИКОЭТНОГРАФИЧЕСКИЙ МУЗЕЙ ИМ. П. И. СИВЦЕВА"................................................74

АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИИ ПО НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ЦЕНТР НАРОДНОГО ТВОРЧЕСТВА "АЛГЫС" МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ХОМУСТАХСКИЙ 1-Й НАСЛЕГ" НАМСКОГО УЛУСА РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ).....84

АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИИ ПО НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ДОМ ФОЛЬКЛОРА "ХОМУС" МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ПАРТИЗАНСКИЙ НАСЛЕГ" НАМСКОГО УЛУСА РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ)...................................................................93

РЕКОМЕНДАЦИИ................................................................................................................................104

ПРИЛОЖЕНИЕ.....................................................................................................................................123

2

ВВЕДЕНИЕ

Информация по итогам независимой оценке качества условий оказания услуг учреждения муниципальных бюджетных учреждений Намского района Республики Саха(Якутия) за 2019

год

Проведение социологического исследования проводилось Обществом с ограниченной ответственностью «Колодезников и Колодезников» на основании Договора № 4 от "18" октября 2019 г. в соответствии с Законом Российской Федерации от 9 октября 1992 г. №3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», Федеральным законом от 05.12.2017 г. №392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования, федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы» (далее – 392-ФЗ), Постановления Правительства Российской Федерации от 31.05.2018 г. №638 «Об утверждении Правил сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы» в целях оценки качества условий оказания услуг учреждениями культуры Республики Саха (Якутия) (далее – учреждения) в соответствии с Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 27 апреля 2018 г. №599 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями культуры (Зарегистрировано в Минюсте России 18.05.2018 N51132).

Изучение мнения населения осуществлялось непосредственно по месту предоставления муниципальных услуг согласно разработанной и согласованной анкеты (форма анкеты прилагается). Количество респондентов составляет 150 человек.

Цели и задачи проведения независимой оценки:

1. Обеспечение получателей услуг информацией о качестве работы муниципальных учреждений, в целях реализации права получателей услуг в выборе конкретного учреждения.

2. Определение результативности деятельности муниципального учреждения и принятие своевременных мер по повышению эффективности или по оптимизации его деятельности.

3. Своевременное выявление негативных факторов, влияющих на качество предоставления услуг в сфере культуры, устранение их причин путем реализации планов мероприятий, а также осуществления стимулирования руководителей и работников муниципальных учреждений.

Проведение независимой оценки включало решение следующих задач:

1) выявление и анализ практики учреждения предоставления услуг в сфере культуры;

2) получение сведений от получателей услуг учреждений о практике получения данных услуг;

3) выявление соответствия представления информации о работе учреждений на сайте и информационных стендах критериям полноты, актуальности, удобства для посетителей и иных заинтересованных граждан;

4) интерпретация и оценка полученных данных, построение рейтингов;

5) формирование предложений по повышению качества работы учреждений культуры;

6) подготовка предложений для улучшения качества работы учреждений.

Вид опроса - анкетный, процедура проведения – индивидуальный опрос, степень охвата – сплошной опрос, категория респондентов – потребители услуг учреждений культуры. Опрошены

3

по 20 респондентов старше 14 лет в разных населенных пунктах Намского улуса по месту расположения учреждений культуры. Всего опрошено 180 респондентов.

4

ОБЪЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ:

1. Полное наименование: МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ЦЕНТР ДОСУГА "ЧОРООН" С. АППАНЫ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ХАТЫН-АРЫНСКИЙ НАСЛЕГ" НАМСКОГО УЛУСА РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ)"

Сокращенное наименование: МБУ "ЦД "ЧОРООН" МО "ХАТЫНАРЫНСКИЙ НАСЛЕГ" НАМСКОГО УЛУСА РС (Я)"

ИНН:1417008477

Адрес (место нахождения):678388 САХА /ЯКУТИЯ/ РЕСПУБЛИКА УЛУС НАМСКИЙ СЕЛО АППАНЫУЛИЦА ЛЕНА 29

Учредители: НАСЛЕЖНАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ХАТЫН-АРЫНСКИЙ НАСЛЕГ" НАМСКОГО УЛУСА РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ)

Основной ОКВЭД:90.04.3 Деятельность учреждений клубного типа: клубов, дворцов и домов культуры, домов народного творчества

Адрес электронной почты:[email protected]

Адрес официального сайта: https://choron.ucoz.net/

2. Полное наименование: МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ДОМ НАРОДНОГО ТВОРЧЕСТВА ИМ.А.Ф.ШЕСТАКОВА" МО "ЛЕНСКИЙ НАСЛЕГ" НАМСКОГО УЛУСА РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ)

Сокращенное наименование: МБУ "ДНТ ИМ.А.Ф.ШЕСТАКОВА"

ИНН:1417007794

Адрес (место нахождения):678380, САХА /ЯКУТИЯ/ РЕСПУБЛИКА, УЛУС НАМСКИЙ, СЕЛО НАМЦЫ, УЛИЦА И.ВИНОКУРОВА, 8

Учредители: АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ЛЕНСКИЙ НАСЛЕГ"



Адрес официального сайта: https://shestakovnam.ucoz.net/

3. Полное наименование: МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ЦЕНТР НАРОДНОГО ТВОРЧЕСТВА ТУСУЛГЭ" С. КРЕСТКЫТЫЛ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ХАМАГАТТИНСКИЙ НАСЛЕГ" НАМСКОГО УЛУСА РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ)

Сокращенное наименование: МБУ ЦНТ "ТУСУЛГЭ" КРЕСТ-КЫТЫЛ МО "ХАМАГАТТИНСКИЙ НАСЛЕГ" НАМСКОГО УЛУСА РС(Я)

5

ИНН:1417007628

Адрес (место нахождения):678383 САХА /ЯКУТИЯ/ РЕСПУБЛИКА УЛУС Намский СЕЛО Крест-КытылУЛИЦА Охлопкова-Соттоя 7

Учредители: Муниципальное образование "Хамагаттинский наслег" Намского улуса Республики Саха (Якутия)


Адрес электронной почты: [email protected]

Адрес официального сайта: https://tyhylge.wixsite.com/tyhylge

4. Полное наименование: МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "НАМСКАЯ МЕЖПОСЕЛЕНЧЕСКАЯ ЦЕНТРАЛИЗОВАННАЯ БИБЛИОТЕЧНАЯ СИСТЕМА "

Сокращенное наименование: МБУ "НАМСКАЯ МЦБС"

ИНН:1417002034

Адрес (место нахождения):678380, САХА /ЯКУТИЯ/ РЕСПУБЛИКА, УЛУС НАМСКИЙ, СЕЛО НАМЦЫ, УЛИЦА И.ВИНОКУРОВА, 6

Учредители: АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "НАМСКИЙ УЛУС" РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ)

Основной ОКВЭД:91.01 Деятельность библиотек и архивов


Адрес официального сайта: www.namlib.ru

5. Полное наименование: МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЦЕНТР ДУХОВНОГО РАЗВИТИЯ И НАРОДНОГО ТВОРЧЕСТВА "ДОМ ОЛОНХО ИМ.П.П.ЯДРИХИНСКОГО-БЭДЬЭЭЛЭ" МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ЛЕНСКИЙ НАСЛЕГ" НАМСКОГО УЛУСА РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ)

Сокращенное наименование: МБУ ЦДРИНТ "ДОМ ОЛОНХО ИМ.П.П.ЯДРИХИНСКОГО-БЭДЬЭЭЛЭ" МО "ЛЕНСКИЙ НАСЛЕГ" НАМСКОГО УЛУСА РС(Я)

ИНН:1417009664

Адрес (место нахождения):678380 САХА /ЯКУТИЯ/ РЕСПУБЛИКА УЛУС НАМСКИЙ СЕЛО НАМЦЫУЛИЦА ОКТЯБРЬСКАЯ ДОМ 1КОРПУС 1

Учредители: АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ЛЕНСКИЙ НАСЛЕГ"



6

Адрес официального сайта:domolonkho.wixsite.com/olonho

6. Полное наименование: МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ДОМ КУЛЬТУРЫ ИМ. И.С. ОХЛОПКОВА" МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "МОДУТСКИЙ НАСЛЕГ" НАМСКОГО УЛУСА РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ)

Сокращенное наименование: МБУ "ДК ИМ. И.С. ОХЛОПКОВА" МО "МОДУТСКИЙ НАСЛЕГ" НАМСКОГО УЛУСА РС(Я)

ИНН:1417008445

Адрес (место нахождения):678389 САХА /ЯКУТИЯ/ РЕСПУБЛИКА УЛУС НАМСКИЙ СЕЛО ТУМУЛУЛИЦА АММОСОВА 14

Учредители: НАСЛЕЖНАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "МОДУТСКИЙ НАСЛЕГ"



Адрес официального сайта: нет

7. Полное наименование: МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "НАМСКИЙ ИСТОРИКОЭТНОГРАФИЧЕСКИЙ МУЗЕЙ ИМ. П. И. СИВЦЕВА"

Сокращенное наименование: МБУ НИЭМ МО "НАМСКИЙ УЛУС"

ИНН:1417000037

Адрес (место нахождения):678380, САХА /ЯКУТИЯ/ РЕСПУБЛИКА, УЛУС НАМСКИЙ, СЕЛО НАМЦЫ, УЛИЦА БАТЫЯ ФАЙЗУЛИНА, 7

Учредители: АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "НАМСКИЙ УЛУС" РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ)

Основной ОКВЭД:91.02 Деятельность музеев


Адрес официального сайта: nammuzey.ru

8. Полное наименование: МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ЦЕНТР НАРОДНОГО ТВОРЧЕСТВА "АЛГЫС" МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ХОМУСТАХСКИЙ 1-Й НАСЛЕГ" НАМСКОГО УЛУСА РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ)

Сокращенное наименование: МБУ"ЦНТ "АЛГЫС" МО "ХОМУСТАХСКИЙ 1-Й НАСЛЕГ"

ИНН:1417007770

Адрес (место нахождения):678393, САХА /ЯКУТИЯ/ РЕСПУБЛИКА, УЛУС Намский, СЕЛО Кысыл-Сыр, УЛИЦА Северная, 1

7

Учредители: Наслежная администрация муниципального образования "Хомустахский 1-й наслег" Намского у



Адрес официального сайта: https://algys1homustah.blogspot.com/

9. Полное наименование: МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ДОМ ФОЛЬКЛОРА "ХОМУС" МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ПАРТИЗАНСКИЙ НАСЛЕГ" НАМСКОГО УЛУСА РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ)

Сокращенное наименование: МБУ "ДФ "ХОМУС" МО "ПАРТИЗАНСКИЙ НАСЛЕГ"

ИНН:1417008484

Адрес (место нахождения):678392, САХА /ЯКУТИЯ/ РЕСПУБЛИКА, УЛУС НАМСКИЙ, СЕЛО ПАРТИЗАН, УЛИЦА ШКОЛЬНАЯ, 10, 1

Учредители: НАСЛЕЖНАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ (СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ) "ПАРТИЗАНСКИЙ НАСЛЕГ"



Адрес официального сайта: нет

8

https://algys1homustah.blogspot.com/

РЕЗУЛЬТАТЫ ОБОБЩЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О КАЧЕСТВЕ УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

1. Критерий «Открытость и доступность информации об учреждения культуры» (рейтинг) (максимум 100 баллов)

№ Муниципальные учреждения культуры

Соответствие информации о деятельности учреждения

социальной сферы, размещенной на общедоступных

информационных ресурсах, ее

содержанию и порядку (форме), установленным

законодательными и иными

нормативными правовыми актами

Российской Федерации

Обеспечение на

официальном сайте

учреждения наличия и

функционирования

дистанционных способов

обратной связи и

взаимодействия с

получателями услуг

Доля получателей

услуг, удовлетворе

нных открытостью, полнотой

и доступность

ю информации

о деятельност

и учреждения социальной

сферы

Средневзвешенная сумма

показателей

1. МБУ "ЦД "ЧОРООН" МО "ХАТЫНАРЫНСКИЙ НАСЛЕГ" НАМСКОГО УЛУСА РС (Я)"

86 60 72,5 72,8

2. МБУ "ДНТ ИМ.А.Ф.ШЕСТАКОВА"

73,5 100 76,1 82,5

3. МБУ ЦНТ "ТУСУЛГЭ" КРЕСТ-КЫТЫЛ МО "ХАМАГАТТИНСКИЙ НАСЛЕГ" НАМСКОГО УЛУСА РС(Я)

82 90 85,7 85,9

4. МБУ "НАМСКАЯ МЦБС" 94,5 90 87,5 90,4

5. МБУ ЦДРИНТ "ДОМ ОЛОНХО ИМ.П.П.ЯДРИХИНСКОГО-БЭДЬЭЭЛЭ" МО "ЛЕНСКИЙ НАСЛЕГ" НАМСКОГО УЛУСА РС(Я)

82 90 85 85,6

6. МБУ "ДК ИМ. И.С. ОХЛОПКОВА" МО "МОДУТСКИЙ НАСЛЕГ" НАМСКОГО УЛУСА РС(Я)

44,5 0 75 43,4

7. МБУ НИЭМ МО 73,5 90 83,3 82,4

9

"НАМСКИЙ УЛУС"

8. МБУ"ЦНТ "АЛГЫС" МО "ХОМУСТАХСКИЙ 1-Й НАСЛЕГ"

61 60 95 74,3

9. МБУ "ДФ "ХОМУС" МО "ПАРТИЗАНСКИЙ НАСЛЕГ"

44,5 0 77,5 44,4

2. Критерий «Комфортность условий предоставления услуг» (максимум 100 баллов)


Обеспечение в учреждения социальной

сферы комфортных

условий предоставления

услуг


услуг, удовлетворен

ных комфортность

ю предоставлен

ия услуг организацией социальной

сферы

Время ожидания

предоставления услуги -

данный показатель

не применяется для оценки

организаций культуры*




80 70 - 75


80 87 - 83,5


100 85,7 - 92,9

4. МБУ "НАМСКАЯ МЦБС" 100 87,5 - 93,8


60 90 - 75


80 85 - 82,5

7. МБУ НИЭМ МО "НАМСКИЙ УЛУС"

100 87,5 - 93,8

10


100 100 - 100


100 90 - 95

*данный критерий не применяется для организаций культуры

3. Критерий «Доступность услуг для инвалидов» (максимум 100 баллов)


Оборудование помещений учреждения социальной

сферы и прилегающей

к ней территории с

учетом доступности

для инвалидов

Обеспечение в учреждения социальной

сферы условий

доступности, позволяющих

инвалидам получать услуги

наравне с другими



нных доступностью услуг для инвалидов




20 0 35 16,5


20 0 78,3 29,5


20 0 76,2 28,9

4. МБУ "НАМСКАЯ МЦБС" 20 80 87,5 64,3


20 0 75 28,5


20 0 80 30


20 40 83,3 47


20 20 80 38

9. МБУ "ДФ "ХОМУС" МО 20 20 75 36,5

11

"ПАРТИЗАНСКИЙ НАСЛЕГ"

4. Критерий «Доброжелательность, вежливость работников учреждения» (максимум 100 баллов)



услуг, удовлетворенн

ых доброжелател

ьностью, вежливостью работников учреждения социальной

сферы, обеспечивающих первичный

контакт и информирование получателя

услуги при непосредствен

ном обращении в организацию социальной

сферы



ных доброжелател

ьностью, вежливостью работников учреждения социальной

сферы, обеспечиваю

щих непосредственное оказание

услуги при обращении в организацию социальной

сферы



нных доброжелательностью, вежливость

ю работников учреждения социальной сферы при

использовании

дистанционных форм

взаимодействия




75 90 90 84


100 95,7 91,3 96,5


90,5 95,2 90,5 92,4

4. МБУ "НАМСКАЯ МЦБС" 96,9 96,9 96,9 96,9


90 95 90 92


90 85 90 88

12


91,7 95,8 91,7 93,3


95 95 100 96


90 95 85 91

5. Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг» (максимум 100 баллов)



услуг, которые готовы

рекомендовать организацию социальной

сферы родственникам и знакомым



ных организацион

ными условиями

предоставления услуг



нных в целом

условиями оказания услуг в

учреждения социальной

сферы




75 80 80 78,5


95,7 91,3 82,6 88,3


95,2 90,5 90,5 91,9

4. МБУ "НАМСКАЯ МЦБС" 93,8 90,6 93,8 93,2


90 90 90 90


80 80 85 82,5


95,8 91,7 91,7 92,9


95 100 100 98,5

13


90 85 90 89

ПОКАЗАТЕЛЬ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПО УЧРЕЖДЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЫ (РЕЙТИНГ)



65,4

2. МБУ "ДНТ ИМ.А.Ф.ШЕСТАКОВА" 76,1


78,4

4. МБУ "НАМСКАЯ МЦБС" 87,7


74,2


65,3

7. МБУ НИЭМ МО "НАМСКИЙ УЛУС" 81,9


81,4


71,2

14

АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИИ ПО НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ЦЕНТР ДОСУГА "ЧОРООН" С. АППАНЫ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ХАТЫН-АРЫНСКИЙ НАСЛЕГ" НАМСКОГО УЛУСА РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ)"

1. Критерий «Открытость и доступность информации об организации культуры»

1.1.1. Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленными нормативными правовыми актами на информационных стендах

Показатель Максимальная величина

Фактическое значение

1Полное и сокращенное наименование организации культуры, почтовый адрес, контактные телефоны и адреса электронной почты

1 1

2 Место нахождения организации культуры и ее филиалов (при наличии) 1 1

3

Дата создания организации культуры, сведения об учредителе/учредителях, контактные телефоны, адрес сайта, адреса электронной почты учредителя/учредителей

1 1

4

Структура и органы управления организации культуры; фамилии, имена, отчества и должности руководителей организации культуры, ее структурных подразделений и филиалов (при их наличии), контактные телефоны, адреса сайтов структурных подразделений (при наличии), адреса электронной почты

1 1

5 Режим, график работы организации культуры 1 1

6 Виды предоставляемых услуг организацией культуры 1 1

7

Перечень оказываемых платных услуг; цены (тарифы) на услуги, копии документов о порядке предоставления услуг за плату, нормативных правовых актов, устанавливающих цены (тарифы) на услуги

1 1

8 Информация о планируемых мероприятиях (анонсы, афиши, акции), новости, события 1 1

9

Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг, планы по улучшению качества работы организации культуры (по устранению недостатков, выявленных по итогам независимой оценки качества)

1 0

Итого 9 8

Истенд =8;

Истенд–объем информации, размещенной на информационных стендах в помещении организации;

1.1.2. Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленными нормативными правовыми актами на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»

Показатель Максимальная Фактическое

15

величина значение

1Полное и сокращенное наименование организации культуры, почтовый адрес, контактные телефоны и адреса электронной почты

1 1


3


1 1

4

Учредительные документы (копия устава организации культуры, свидетельство о государственной регистрации, решения учредителя о создании организации культуры и назначении ее руководителя, положения о филиалах и представительствах (при наличии))

1 0

5


1 1



8


1 1

9 Материально-техническое обеспечение предоставления услуг 1 0

10

Копия плана финансово-хозяйственной деятельности организации культуры, утвержденного в установленном законодательством Российской Федерации порядке, или бюджетной сметы (информация об объеме предоставляемых услуг)

1 1

11 Информация о планируемых мероприятиях (анонсы, афиши, акции), новости, события 1 1

12


1 1

Итого (округленное до целого значения) 12 10

Исайт = 10;

Исайт - объем информации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - официальный сайт организации);

1.1 Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, ее содержанию и порядку (форме), установленным законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации

16

стенд сайтинф

норм

И + ИП = ( ) 100, (1.1)

2 И

Пинф = 86;

1.2. Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:-телефона, -электронной почты, - электронных сервисов ( форма для подачи электронного обращения/ жалобы/предложения; раздел «Часто задаваемые вопросы»; получение консультации по оказываемым услугам и пр.); - обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее).



1 Наличие и функционирование телефона 1 1

2 Наличие и функционирование электронной почты 1 1

3 Наличие сервиса подачи электронного обращения/жалобы/ предложения 1 0

4 Наличие раздела часто задаваемые вопросы 1 0

5Наличие технической возможности выражения получателем

услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

1 0

6 Наличие иного способа 1 0Итого 6 2

Количество баллов за наличие на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг:

Тдист = 30;

Количество функционирующих дистанционных способов взаимодействия с получателями услуг, информация о которых размещена на официальном сайте организации социальной сферы:

Сдист = 2;

Наличие на официальном сайте организации социальной сферы информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирование (но не более 100):

Пдист = Тдист x Сдист, (1.2)

Пдист =60.

1.3.1. Количество получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах:

Устенд = 15;

17

1.3.2. Количество получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации:

Усайт = 14;

Общее число опрошенных получателей услуг:

Чобщ = 20;

1.3. Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы:

откр стенд сайтуд

общ

У + УП = ( ) 100, (1.3)

2 Ч

Поткр.уд = 72,5.

2. Критерий «Комфортность условий предоставления услуг»

2.1. Обеспечение в организации социальной сферы комфортных условий предоставления услуг



1 наличие комфортной зоны отдыха (ожидания) оборудованной соответствующей мебелью; 1 1

2 наличие и понятность навигации внутри организации; 1 13 наличие и доступность питьевой воды; 1 0

4 наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений 1 1

5 санитарное состояние помещений организации 1 0

6транспортная доступность (возможность доехать до организации на общественном транспорте, наличие

парковки)1 0

7

доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации в сети Интернет, посредством Единого портала гос. И мун. Услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста

организации

1 0

8 иные параметры комфортных условий 1 1Итого 8 4

количество баллов за наличие в организации комфортных условий предоставления услуг:

Ткомф = 20;

количество комфортных условий предоставления услуг:

Скомф =4;

Обеспечение в организации социальной сферы комфортных условий предоставления

18

услуг(но не более 100):

Пкомф.усл = Ткомф x Скомф.

Пкомф.усл =80.

2.2. Время ожидания предоставления услуги - данный показатель не применяется для оценки организаций культуры

2.3. Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы

число получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы:

Укомф = 14;

Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы:

комфкомф

удобщ

УП = 100, (2.3)Ч

Пкомф.уд = 70.

3. Критерий «Доступность услуг для инвалидов»

3.1. Оборудование помещений организации социальной сферы и прилегающей к ней территории с учетом доступности для инвалидов



1 оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;

1 1

2 наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

1 0

3 наличие адаптированных лифтов 1 0

4 наличие адаптированных поручней 1 0

5 наличие расширенных дверных проемов 1 0

6 наличие сменных кресел-колясок; 1 0

7 наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

1 0

Итого 7 1количество баллов за обеспечение условий доступности организации для инвалидов:

Торгдост = 20;

19

количество условий доступности организации для инвалидов:

Соргдост = 1;

Оборудование помещений организации социальной сферы и прилегающей к ней территории с учетом доступности для инвалидов (но не более 100):

орг орг оргдост дост достП = Т С , (3.1)

Поргдост = 20.

3.2. Обеспечение в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими



1 дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

1 0

2 дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

1 0

3 возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)

1 0

4 наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети «Интернет» для инвалидов по зрению;

1 0

5 возможность бронирования услуги/ доступность записи на получение услуги (по телефону, с использованием сети «Интернет» на официальном сайте организации, при личном посещении и пр.)

1 0

6 помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение

1 0

7 наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому

1 0

Итого 7 0

количество баллов за обеспечение условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими:

Туслугдост = 20;

количество условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими:

Суслугдост = 0;

Обеспечение в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими(но не более 100):

20

услуг услуг услугдост дост достП = Т С , (3.2)

Пуслугдост = 0.

3.3.Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов

число получателей услуг - инвалидов, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов:

Удост =7;

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов:

достдост

удинв

УП = ( ) 100, (3.3)Ч

Пдостуд = 35.

4. Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации»4.1. Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью

работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в организацию социальной сферы

число получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги:

Уперв.конт = 15;

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в организацию социальной сферы:

Пперв.конт.уд =75.

4.2. Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию социальной сферы

число получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги:

Уоказ.услуг = 18;

21

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию социальной сферы:

Показ.услуг.уд = 90.

4.3. Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия

число получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействияУвежл.дист = 18;

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия:

Пвежл.дист.уд = 90.

5. Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»5.1. Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию социальной

сферы родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации социальной сферы)

число получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)

Уреком = 15;

Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации социальной сферы)

Преком = 75.

5.2. Доля получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями предоставления услуг

22

число получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями предоставления услуг

Уорг.усл = 16;

Доля получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями предоставления услуг

Порг.усл.уд = 80.

5.3. Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы

число получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы:

Ууд = 16;

Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы:

Пуд = 80.

6. Показатель оценки качества по организации 6.1. Средневзвешенная сумма показателей, характеризующих критерий "Открытость и

доступность информации об организации социальной сферы":

K1n = 72,8.

6.2. Средневзвешенная сумма показателей, характеризующих критерий "Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг":

K2n = 75.

6.3. Средневзвешенная сумма показателей, характеризующих критерий "Доступность услуг для инвалидов":

23

K3n = 16,5.

6.4. Средневзвешенная сумма показателей, характеризующих критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации социальной сферы":

K4n = 84.

6.5. Средневзвешенная сумма показателей, характеризующих критерий "Удовлетворенность условиями оказания услуг":

K5n = 78,5.

6.6. Показатель оценки качества по организации социальной сферы:

Sn = 65,4.

24

АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИИ ПО НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ДОМ НАРОДНОГО ТВОРЧЕСТВА ИМ.А.Ф.ШЕСТАКОВА" МО "ЛЕНСКИЙ НАСЛЕГ" НАМСКОГО УЛУСА РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ)





1 Полное и сокращенное наименование организации культуры, почтовый адрес, контактные телефоны и адреса электронной почты

1 1

2 Место нахождения организации культуры и ее филиалов (при наличии)

1 1

3 Дата создания организации культуры, сведения об учредителе/учредителях, контактные телефоны, адрес сайта, адреса электронной почты учредителя/учредителей

1 1

4 Структура и органы управления организации культуры; фамилии, имена, отчества и должности руководителей организации культуры, ее структурных подразделений и филиалов (при их наличии), контактные телефоны, адреса сайтов структурных подразделений (при наличии), адреса электронной почты

1 1

5 Режим, график работы организации культуры 1 16 Виды предоставляемых услуг организацией культуры 1 1

7 Перечень оказываемых платных услуг; цены (тарифы) на услуги, копии документов о порядке предоставления услуг за плату, нормативных правовых актов, устанавливающих цены (тарифы) на услуги

1 1

8 Информация о планируемых мероприятиях (анонсы, афиши, акции), новости, события

1 1

9 Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг, планы по улучшению качества работы организации культуры (по устранению недостатков, выявленных по итогам независимой оценки качества)

1 0

Итого 9 8

Истенд =8;




1 1


1 1


1 0

4 Учредительные документы (копия устава организации культуры, свидетельство о государственной регистрации, решения учредителя о создании организации культуры и назначении ее руководителя, положения о филиалах и представительствах (при наличии))

1 0


1 1




1 0

9 Материально-техническое обеспечение предоставления услуг

1 0

10 Копия плана финансово-хозяйственной деятельности организации культуры, утвержденного в установленном законодательством Российской Федерации порядке, или бюджетной сметы (информация об объеме предоставляемых услуг)

1 0


1 1


1 1


Исайт = 7;




норм

И + ИП = ( ) 100, (1.1)

2 И

Пинф = 73,5;






3 Наличие сервиса подачи электронного обращения/жалобы/ предложения

1 1


5 Наличие технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

1 0



Тдист = 30;


Сдист = 4;



Пдист =100.


Устенд = 18;


Усайт = 17;


Чобщ = 23;



общ

У + УП = ( ) 100, (1.3)

2 Ч






1 наличие комфортной зоны отдыха (ожидания) оборудованной соответствующей мебелью;

1 1

2 наличие и понятность навигации внутри организации; 1 13 наличие и доступность питьевой воды; 1 04 наличие и доступность санитарно-гигиенических

помещений1 1

5 санитарное состояние помещений организации 1 06 транспортная доступность (возможность доехать до

организации на общественном транспорте, наличие парковки)

1 0

7 доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации в сети Интернет, посредством Единого портала гос. И мун. Услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации

1 0



Ткомф = 20;


Скомф =4;

Обеспечение в организации социальной сферы комфортных условий предоставления услуг(но не более 100):






Укомф = 20;


комфкомф

удобщ

УП = 100, (2.3)Ч







1 1


1 0






1 0

Итого 7 1

количество баллов за обеспечение условий доступности организации для инвалидов:











1 0


1 0


1 0


1 0


1 0


1 0


1 0

Итого 7 0










Удост =18;


достдост

удинв

УП = ( ) 100, (3.3)Ч

Пдостуд = 78,3.











Показ.услуг.уд = 95,7.




Пвежл.дист.уд = 91,3.



число получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)Уреком = 22;


Преком = 95,7.





Порг.усл.уд = 91,3.



Ууд = 19;


Пуд = 82,6.



K1n = 82,5.


K2n = 83,5.


K3n = 29,5.


K4n = 96,5.


K5n = 88,3.


Sn = 76,1.

АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИИ ПО НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ЦЕНТР НАРОДНОГО ТВОРЧЕСТВА ТУСУЛГЭ" С. КРЕСТКЫТЫЛ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ХАМАГАТТИНСКИЙ НАСЛЕГ" НАМСКОГО УЛУСА РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ)






1 1


1 1


1 1


1 1



1 1


1 1


1 0

Итого 9 8

Истенд =8;






1 1


1 1


1 0


1 1


1 1




1 1


1 0


1 1


1 1


1 1


Исайт = 9;




норм

И + ИП = ( ) 100, (1.1)

2 И

Пинф = 82;





2 Наличие и функционирование электронной почты 1 13 Наличие сервиса подачи электронного

обращения/жалобы/ предложения1 0



1 0



Тдист = 30;


Сдист = 3;



Пдист =90.


Устенд = 18;


Усайт = 18;


Чобщ = 21;



общ

У + УП = ( ) 100, (1.3)

2 Ч







1 1





1 1


1 0



Ткомф = 20;


Скомф =5;







Укомф = 18;


комфкомф

удобщ

УП = 100, (2.3)Ч

Пкомф.уд = 85,7.






1 1


1 0






1 0

Итого 7 1












1 0


1 0


1 0


1 0


1 0


1 0


1 0

Итого 7 0










Удост =16;


достдост

удинв

УП = ( ) 100, (3.3)Ч







Пперв.конт.уд =90,5.













Уреком = 20;










Ууд = 19;


Пуд = 90,5.



K1n = 85,9.


K2n = 92,9.


K3n = 28,9.


K4n = 92,4.


K5n = 91,9.


Sn = 78,4.

АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИИ ПО НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "НАМСКАЯ МЕЖПОСЕЛЕНЧЕСКАЯ ЦЕНТРАЛИЗОВАННАЯ БИБЛИОТЕЧНАЯ СИСТЕМА"






1 1


1 1


1 1


1 1

5 Режим, график работы организации культуры 1 16 Виды предоставляемых услуг организацией культуры 1 17 Перечень оказываемых платных услуг; цены (тарифы) на

услуги, копии документов о порядке предоставления услуг за плату, нормативных правовых актов, устанавливающих цены (тарифы) на услуги

1 1


1 1


1 0

Итого 9 8

Истенд =8;






1 1


1 1


1 1


1 1


1 1




1 1


1 1


1 1


1 1


1 1


Исайт = 12;




норм

И + ИП = ( ) 100, (1.1)

2 И

Пинф = 94,5;

1.2. Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:-телефона,

-электронной почты, - электронных сервисов ( форма для подачи электронного обращения/ жалобы/предложения; раздел «Часто задаваемые вопросы»; получение консультации по оказываемым услугам и пр.); - обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее).






1 1



1 0



Тдист = 30;


Сдист = 3;



Пдист =90.


Устенд = 28;


Усайт = 28;


Чобщ = 32;



общ

У + УП = ( ) 100, (1.3)

2 Ч







1 1





1 0


1 1



Ткомф = 20;


Скомф =5;







Укомф = 28;


комфкомф

удобщ

УП = 100, (2.3)Ч







1 1


1 0






1 0

Итого 7 1












1 1


1 0


1 0


1 1


1 1


1 0


1 1

Итого 7 4










Удост =28;


достдост

удинв

УП = ( ) 100, (3.3)Ч




















Уреком = 30;










Ууд = 30;


Пуд = 93,8.



K1n = 90,4.


K2n = 93,8.


K3n = 64,3.


K4n = 96,9.


K5n = 93,2.


Sn = 87,7.

АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИИ ПО НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЦЕНТР ДУХОВНОГО РАЗВИТИЯ И НАРОДНОГО ТВОРЧЕСТВА "ДОМ ОЛОНХО ИМ.П.П.ЯДРИХИНСКОГО-БЭДЬЭЭЛЭ" МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ЛЕНСКИЙ НАСЛЕГ" НАМСКОГО УЛУСА РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ)






1 1


1 1


1 1


1 1



1 1


1 1


1 0

Итого 9 8

Истенд =8;






1 1


1 1


1 1


1 0


1 0


7 Виды предоставляемых услуг организацией культуры 1 18 Перечень оказываемых платных услуг; цены (тарифы)

на услуги, копии документов о порядке предоставления услуг за плату, нормативных правовых актов, устанавливающих цены (тарифы) на услуги

1 1


1 0


1 1


1 1


1 1


Исайт = 9;




норм

И + ИП = ( ) 100, (1.1)

2 И

Пинф = 82;







1 1



1 0



Тдист = 30;


Сдист = 3;



Пдист =90.


Устенд = 17;


Усайт = 17;


Чобщ = 20;



общ

У + УП = ( ) 100, (1.3)

2 Ч

Поткр.уд = 85.






1 1





1 0


1 0



Ткомф = 20;


Скомф =3;







Укомф = 18;


комфкомф

удобщ

УП = 100, (2.3)Ч







1 1


1 0






1 0

Итого 7 1












1 0


1 0


1 0


1 0


1 0


1 0


1 0

Итого 7 0










Удост =15;


достдост

удинв

УП = ( ) 100, (3.3)Ч




















Уреком = 18;


Преком = 90.








Ууд = 18;


Пуд = 90.



K1n = 85,6.


K2n = 75.


K3n = 28,5.


K4n = 92.


K5n = 90.


Sn = 74,2.

АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИИ ПО НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ДОМ КУЛЬТУРЫ ИМ. И.С. ОХЛОПКОВА" МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "МОДУТСКИЙ НАСЛЕГ" НАМСКОГО УЛУСА РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ)






1 1


1 1


1 1


1 1



1 1


1 1


1 0

Итого 9 8

Истенд =8;






1 0


1 0


1 0


1 0


1 0

6 Режим, график работы организации культуры 1 07 Виды предоставляемых услуг организацией культуры 1 08 Перечень оказываемых платных услуг; цены (тарифы)

на услуги, копии документов о порядке предоставления услуг за плату, нормативных правовых актов, устанавливающих цены (тарифы) на услуги

1 0


1 0


1 0


1 0


1 0


Исайт = 0;




норм

И + ИП = ( ) 100, (1.1)

2 И

Пинф = 44,5;







1 0



1 0



Тдист = 30;


Сдист = 0;



Пдист =0.


Устенд = 16;


Усайт = 14;


Чобщ = 20;



общ

У + УП = ( ) 100, (1.3)

2 Ч







1 1





1 0


1 0



Ткомф = 20;


Скомф =4;







Укомф = 17;


комфкомф

удобщ

УП = 100, (2.3)Ч







1 1


1 0






1 0

Итого 7 1












1 0


1 0


1 0


1 0


1 0


1 0


1 0

Итого 7 0










Удост =16;


достдост

удинв

УП = ( ) 100, (3.3)Ч




















Уреком = 16;


Преком = 80.








Ууд = 17;


Пуд = 85.



K1n = 43,4.


K2n = 82,5.


K3n = 30.


K4n = 88.


K5n = 82,5.


Sn = 65,3.

АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИИ ПО НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "НАМСКИЙ ИСТОРИКОЭТНОГРАФИЧЕСКИЙ МУЗЕЙ ИМ. П. И. СИВЦЕВА"






1 1


1 1


1 1


1 1



1 1


1 1


1 0

Итого 9 8

Истенд =8;





1 Полное и сокращенное наименование организации культуры, почтовый адрес, контактные телефоны и

1 1

адреса электронной почты2 Место нахождения организации культуры и ее

филиалов (при наличии)1 1


1 1


1 0


1 0




1 1


1 0


1 0


1 1


1 0


Исайт = 7;




норм

И + ИП = ( ) 100, (1.1)

2 И

Пинф = 73,5;





2 Наличие и функционирование электронной почты 1 13 Наличие сервиса подачи электронного обращения/жалобы/

предложения1 1



1 0



Тдист = 30;


Сдист = 3;



Пдист =90.


Устенд = 21;


Усайт = 19;


Чобщ = 24;



общ

У + УП = ( ) 100, (1.3)

2 Ч







1 1





1 0


1 1



Ткомф = 20;


Скомф =5;







Укомф = 21;


комфкомф

удобщ

УП = 100, (2.3)Ч







1 1


1 0






1 0

Итого 7 1












1 0


1 0


1 0


1 0


1 1


1 0


1 1

Итого 7 2










Удост =20;


достдост

удинв

УП = ( ) 100, (3.3)Ч




















Уреком = 23;










Ууд = 22;


Пуд = 91,7.



K1n = 82,4.


K2n = 93,8.


K3n = 47.


K4n = 93,3.


K5n = 92,9.


Sn = 81,9.

АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИИ ПО НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ЦЕНТР НАРОДНОГО ТВОРЧЕСТВА "АЛГЫС" МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ХОМУСТАХСКИЙ 1-Й НАСЛЕГ" НАМСКОГО УЛУСА РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ)






1 1


1 1


1 1


1 1



1 1


1 1


1 0

Итого 9 8

Истенд =8;





1 Полное и сокращенное наименование организации культуры, почтовый адрес, контактные телефоны и адреса

1 1

электронной почты2 Место нахождения организации культуры и ее филиалов

(при наличии)1 1


1 0


1 1


1 0

6 Режим, график работы организации культуры 1 07 Виды предоставляемых услуг организацией культуры 1 08 Перечень оказываемых платных услуг; цены (тарифы) на

услуги, копии документов о порядке предоставления услуг за плату, нормативных правовых актов, устанавливающих цены (тарифы) на услуги

1 0


1 0


1 0


1 1


1 0


Исайт = 4;




норм

И + ИП = ( ) 100, (1.1)

2 И

Пинф = 61;

1.2. Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:-телефона,

-электронной почты, - электронных сервисов ( форма для подачи электронного обращения/ жалобы/предложения; раздел «Часто задаваемые вопросы»; получение консультации по оказываемым услугам и пр.); - обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее).






1 0

4 Наличие раздела часто задаваемые вопросы 1 05 Наличие технической возможности выражения

получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

1 0



Тдист = 30;


Сдист = 2;



Пдист =60.


Устенд = 19;


Усайт = 19;


Чобщ = 20;



общ

У + УП = ( ) 100, (1.3)

2 Ч







1 1





1 0


1 1



Ткомф = 20;


Скомф =5;





2.3. Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг

организацией социальной сферы


Укомф = 20;


комфкомф

удобщ

УП = 100, (2.3)Ч







1 1


1 0






1 0

Итого 7 1












1 0


1 0


1 0


1 1


1 0


1 0


1 0

Итого 7 1










Удост =16;


достдост

удинв

УП = ( ) 100, (3.3)Ч




















Уреком = 19;


Преком = 95.5.2. Доля получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями

предоставления услуг







Ууд = 20;


Пуд = 100.



K1n = 74,3.


K2n = 100.


K3n = 38.


K4n = 96.


K5n = 98,5.


Sn = 81,4.

АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИИ ПО НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ДОМ ФОЛЬКЛОРА "ХОМУС" МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ПАРТИЗАНСКИЙ НАСЛЕГ" НАМСКОГО УЛУСА РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ)





1

Полное и сокращенное наименование организации культуры, почтовый адрес, контактные телефоны и адреса электронной почты

1 1


3


1 1

4


1 1



7 Перечень оказываемых платных услуг; цены (тарифы) на услуги, копии документов о порядке предоставления услуг за плату, нормативных правовых

1 1

актов, устанавливающих цены (тарифы) на услуги

8Информация о планируемых мероприятиях (анонсы, афиши, акции), новости, события

1 1

9


1 0

Итого 9 8

Истенд =8;





1

Полное и сокращенное наименование организации культуры, почтовый адрес, контактные телефоны и адреса электронной почты

1 0


3


1 0

4

Учредительные документы (копия устава организации культуры, свидетельство о государственной регистрации, решения учредителя о создании организации культуры и назначении ее руководителя, положения о филиалах и представительствах (при наличии))

1 0

5


1 0



8


1 0

9 Материально-техническое обеспечение предоставления услуг 1 0

10

Копия плана финансово-хозяйственной деятельности организации культуры, утвержденного в установленном законодательством Российской Федерации порядке, или бюджетной сметы (информация об объеме предоставляемых услуг)

1 0

11Информация о планируемых мероприятиях (анонсы, афиши, акции), новости, события

1 0

12


1 0


Исайт = 0;




норм

И + ИП = ( ) 100, (1.1)

2 И

Пинф = 44,5;

1.2. Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:-телефона, -электронной почты, - электронных сервисов ( форма для подачи электронного обращения/ жалобы/предложения; раздел «Часто задаваемые вопросы»; получение консультации по оказываемым услугам и пр.); - обеспечение технической возможности выражения получателем

услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее).

Показатель Максимальная величина Фактическое значение



3 Наличие сервиса подачи электронного обращения/жалобы/ предложения 1 0


5

Наличие технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на

нее)

1 0



Тдист = 30;


Сдист = 0;



Пдист =0.


Устенд = 18;


Усайт = 13;


Чобщ = 20;



общ

У + УП = ( ) 100, (1.3)

2 Ч






1наличие комфортной зоны отдыха

(ожидания) оборудованной соответствующей мебелью;

1 1

2 наличие и понятность навигации внутри организации; 1 1

3 наличие и доступность питьевой воды; 1 0

4 наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений 1 1

5 санитарное состояние помещений организации 1 1

6

транспортная доступность (возможность доехать до организации на

общественном транспорте, наличие парковки)

1 1

7

доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном

сайте организации в сети Интернет, посредством Единого портала гос. И мун. Услуг, при личном посещении в

регистратуре или у специалиста организации

1 0



Ткомф = 20;


Скомф =6;







Укомф = 18;


комфкомф

удобщ

УП = 100, (2.3)Ч






1 оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами; 1

1

2 наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; 1

03 наличие адаптированных лифтов 1 04 наличие адаптированных поручней 1 05 наличие расширенных дверных проемов 1 06 наличие сменных кресел-колясок; 1 0

7наличие специально оборудованных

санитарно-гигиенических помещений в организации

10

Итого 7 1











1дублирование для инвалидов по слуху и

зрению звуковой и зрительной информации;

10

2

дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации

знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

1

0

3

возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг

сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)

1

0

4наличие альтернативной версии

официального сайта организации в сети «Интернет» для инвалидов по зрению;

10

5

возможность бронирования услуги/ доступность записи на получение

услуги (по телефону, с использованием сети «Интернет» на официальном сайте организации, при личном посещении и

пр.)

1

1

6помощь, оказываемая работниками

организации, прошедшими необходимое обучение

1

0

7наличие возможности предоставления

услуги в дистанционном режиме или на дому

1

0Итого 7 1










Удост =15;


достдост

удинв

УП = ( ) 100, (3.3)Ч




















Уреком = 18;


Преком = 90.








Ууд = 18;


Пуд = 90.



K1n = 44,4.


K2n = 95.


K3n = 36,5.


K4n = 91.


K5n = 89.


Sn = 71,2.

РЕКОМЕНДАЦИИ

Основываясь на анализе проведенного социологического исследования по итогам независимой оценки условий оказания услуг в учреждениях Намского района Республики Саха (Якутия) рекомендуем:

Критерий Наименование учреждения

Выявленная проблема:

Предложения:

1. Открытость и доступность информации об организации культуры

МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ЦЕНТР ДОСУГА "ЧОРООН" С. АППАНЫ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ХАТЫН-АРЫНСКИЙ НАСЛЕГ" НАМСКОГО УЛУСА РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ)"

Неполная информация на информационном стенде учреждения

Разместить данные на информационном стенде учреждения следующую информацию:

1. Копии учредительных документов (устава организации культуры, свидетельство о государственной регистрации, решения учредителя о создании организации культуры и назначении ее руководителя, положения о филиалах и представительствах (при наличии));

2. О материально-техническом обеспечении предоставления услуг;3. Копия плана финансово-хозяйственной деятельности организации

культуры, утвержденного в установленном законодательством Российской Федерации порядке, или бюджетной сметы (информация об объеме предоставляемых услуг);

4. результаты НОК и результаты по устранению недостатков, выявленных по итогам НОК

Неполная информация на официальном сайте учреждения

Разместить на официальном сайте учреждения следующую информацию:


2. О материально-техническом обеспечении предоставления услуг.

Отсутствие на Дополнить официальный сайт организации следующими разделами:

официальном сайте организации дистанционных способов обращения граждан

1. сервис подачи электронного обращения/жалобы/ предложения; 2. часто задаваемые вопросы3. обеспечить техническую возможность выражения получателем


2

Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг

Отсутствие комфортных условий оказания услуг

Обеспечить в учреждении:наличие и доступность питьевой воды;доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации в сети Интернет, при личном посещении

3. Доступность услуг для инвалидов*

Оборудование помещений организации социальной сферы и прилегающей к ней территории с учетом доступности для инвалидов

Выделить на стоянке места для автотранспортных средств инвалидов.Обеспечить наличие адаптированных поручней, расширенных дверных проемов, специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации.Приобрести сменные кресла-коляски.

Обеспечение в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими

Обеспечить в организации:- дублирование надписей для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля.- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети «Интернет» для инвалидов по зрению. Организовать обучение специалистов учреждения работе с инвалидами.





МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ДОМ НАРОДНОГО ТВОРЧЕСТВА ИМ.А.Ф.ШЕСТАКОВА" МО "ЛЕНСКИЙ НАСЛЕГ" НАМСКОГО УЛУСА РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ)




2. О материально-техническом обеспечении предоставления услуг;

3. Копия плана финансово-хозяйственной деятельности организации культуры, утвержденного в установленном законодательством Российской Федерации порядке, или бюджетной сметы (информация об объеме предоставляемых услуг);





2. О дате создания организации культуры, сведения об учредителе/учредителях, контактные телефоны, адрес сайта, адреса электронной почты учредителя/учредителей

3. Перечень оказываемых платных услуг (при наличии)*; цены (тарифы) на услуги (при наличии платных услуг), копии документов о порядке предоставления услуг за плату, нормативных правовых актов, устанавливающих цены (тарифы) на услуги (при наличии платных услуг)*

4. Копия плана финансово-хозяйственной деятельности организации культуры, утвержденного в установленном законодательством Российской Федерации порядке, или бюджетной сметы (информация об объеме предоставляемых услуг)


Отсутствие на официальном сайте организации дистанционных способов обращения граждан

Дополнить официальный сайт организации следующими разделами:1. часто задаваемые вопросы2. обеспечить техническую возможность выражения получателем


2



Обеспечить в учреждении:1. наличие и доступность питьевой воды;2. доступность записи на получение услуги (по телефону, на

официальном сайте организации в сети Интернет, при личном посещении








МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ЦЕНТР НАРОДНОГО ТВОРЧЕСТВА ТУСУЛГЭ" С. КРЕСТ КЫТЫЛ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ХАМАГАТТИНСКИЙ НАСЛЕГ" НАМСКОГО УЛУСА РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ)









1. Дата создания организации культуры, сведения об учредителе/учредителях, контактные телефоны, адрес сайта, адреса электронной почты учредителя/учредителей

2. Режим, график работы организации культуры3. О материально-техническом обеспечении предоставления

услуг.


Дополнить официальный сайт организации следующими разделами:1. сервис подачи электронного обращения/жалобы/ предложения; 2. часто задаваемые вопросы3. обеспечить техническую возможность выражения получателем


2














МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "НАМСКАЯ МЕЖПОСЕЛЕНЧЕСКАЯ ЦЕНТРАЛИЗОВАННАЯ БИБЛИОТЕЧНАЯ СИСТЕМА








Дополнить официальный сайт организации следующими разделами:1. часто задаваемые вопросы2. обеспечить техническую возможность выражения получателем


2 Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг








Обеспечить в организации:- дублирование надписей для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля.Организовать обучение специалистов учреждения работе с инвалидами.





МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЦЕНТР ДУХОВНОГО РАЗВИТИЯ И НАРОДНОГО ТВОРЧЕСТВА "ДОМ ОЛОНХО ИМ.П.П.ЯДРИХИНСКОГО-БЭДЬЭЭЛЭ" МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ЛЕНСКИЙ НАСЛЕГ" НАМСКОГО УЛУСА РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ)









1. Учредительные документы (копия устава организации культуры, свидетельство о государственной регистрации, решения учредителя о создании организации культуры и назначении ее руководителя, положения о филиалах и представительствах (при наличии))

2. Структура и органы управления организации культуры; фамилии, имена, отчества и должности руководителей организации культуры, ее структурных подразделений и филиалов (при их наличии), контактные телефоны, адреса сайтов структурных подразделений (при наличии), адреса электронной почты


Отсутствие на Дополнить официальный сайт организации следующими разделами:

официальном сайте организации дистанционных способов обращения граждан

1. часто задаваемые вопросы2. обеспечить техническую возможность выражения получателем


2











Выявленная проблема: Предложения:


МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ДОМ КУЛЬТУРЫ ИМ. И.С. ОХЛОПКОВА" МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "МОДУТСКИЙ НАСЛЕГ" НАМСКОГО УЛУСА РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ)

Неполная информация об учреждении



2. О материально-техническом обеспечении предоставления услуг;3. Копия плана финансово-хозяйственной деятельности

организации культуры, утвержденного в установленном законодательством Российской Федерации порядке, или бюджетной сметы (информация об объеме предоставляемых услуг);


Разработать официальный сайт учреждения в соответствии с Приказом Министерства культуры РФ от 20 февраля 2015 г. N 277 "Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельности организаций культуры, размещаемой на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети "Интернет"

2 Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время



официальном сайте организации в сети Интернет, при личном

ожидания предоставления услуг

посещении










МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ЦЕНТР НАРОДНОГО ТВОРЧЕСТВА "АЛГЫС" МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ХОМУСТАХСКИЙ 1-Й НАСЛЕГ" НАМСКОГО УЛУСА РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ)


Разместить данные на информационном стенде учреждения следующую информацию:1. Копии учредительных документов (устава организации культуры,

свидетельство о государственной регистрации, решения учредителя о создании организации культуры и назначении ее руководителя, положения о филиалах и представительствах (при наличии));





Разместить на официальном сайте учреждения следующую информацию:1. Дата создания организации культуры, сведения об

учредителе/учредителях, контактные телефоны, адрес сайта, адреса электронной почты учредителя/учредителей


3. Режим, график работы организации культуры4. Виды предоставляемых услуг организацией культуры5. Перечень оказываемых платных услуг (при наличии)*; цены

(тарифы) на услуги (при наличии платных услуг), копии документов о порядке предоставления услуг за плату, нормативных правовых актов, устанавливающих цены (тарифы) на услуги (при наличии платных услуг)*

6. О материально-техническом обеспечении предоставления услуг.7. Копия плана финансово-хозяйственной деятельности организации




Дополнить официальный сайт организации следующими разделами:1. сервис подачи электронного обращения/жалобы/ предложения2. часто задаваемые вопросы3. обеспечить техническую возможность выражения получателем


2



Обеспечить в учреждении наличие и доступность питьевой воды





Обеспечить в организации:- возможность бронирования услуги/ доступность записи на получение услуги (по телефону, с использованием сети «Интернет» на официальном сайте организации, при личном посещении и пр.)- дублирование надписей для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля.Организовать обучение специалистов учреждения работе с инвалидами.




МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "НАМСКИЙ ИСТОРИКОЭТНОГРАФИЧЕСКИЙ МУЗЕЙ ИМ. П. И. СИВЦЕВА"


Разместить данные на информационном стенде учреждения следующую информацию:1. Учредительные документы (копия устава организации культуры,

свидетельство о государственной регистрации, решения учредителя о создании организации культуры и назначении ее руководителя, положения о филиалах и представительствах (при наличии))

2. Структура и органы управления организации культуры; фамилии, имена, отчества и должности руководителей организации культуры, ее структурных подразделений и филиалов (при их наличии),


4. О материально-техническом обеспечении предоставления услуг;5. результаты НОК и результаты по устранению недостатков,

выявленных по итогам НОК


Разместить на официальном сайте учреждения следующую информацию:1. Учредительные документы (копия устава организации культуры,





Дополнить официальный сайт организации следующими разделами:1. часто задаваемые вопросы2. обеспечить техническую возможность выражения

получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

2



Обеспечить в учреждении наличие и доступность питьевой воды









АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИИ ПО НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ДОМ ФОЛЬКЛОРА "ХОМУС" МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ПАРТИЗАНСКИЙ НАСЛЕГ" НАМСКОГО УЛУСА РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ)


Разместить данные на информационном стенде учреждения следующую информацию:1. Учредительные документы (копия устава организации культуры,


2. О материально-техническом обеспечении предоставления услуг;3. Копию плана финансово-хозяйственной деятельности

организации культуры, утвержденного в установленном законодательством Российской Федерации порядке, или бюджетной сметы (информация об объеме предоставляемых услуг)



Разработать официальный сайт и разместить на официальном сайте учреждения информацию в соответствии Приказу Министерства культуры РФ от 20 февраля 2015 г. N 277 "Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельности организаций культуры, размещаемой на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети "Интернет"

2 Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг


Обеспечить в учреждении наличие и доступность питьевой воды;Обеспечить доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации в сети Интернет, посредством Единого портала гос. и мун. услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации

http://ivo.garant.ru/document?id=70914336&sub=0








Отчёт по итогам независимой оценки качества условий оказания услуг муниципальных бюджетных учреждений Намского района Республики Саха (Якутия) за 2019 году представлен ООО «Колодезников и Колодезников».

Директор Кутугутова А.Г.

тел. для справок +7 [email protected]

ПРИЛОЖЕНИЕ

Уважаемый респондент!

Просим Вас ответить на следующие вопросы для независимой оценки качества оказания услуг нашего учреждения.

1. КАЧЕСТВО, ПОЛНОТА И ДОСТУПНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ИНФОРМАЦИОННЫХ СТЕНДАХ В ПОМЕЩЕНИИ ОРГАНИЗАЦИИ1. Отлично, все устраивает2. В целом хорошо3. Удовлетворительно, незначительные недостатки4. Плохо, много недостатков5. Неудовлетворительно, совершенно не устраивает

2. КАЧЕСТВО, ПОЛНОТА И ДОСТУПНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ ОРГАНИЗАЦИИ В СЕТИ «ИНТЕРНЕТ»1. Отлично, все устраивает2. В целом хорошо3. Удовлетворительно, незначительные недостатки4. Плохо, много недостатков5. Неудовлетворительно, совершенно не устраивает

3. КОМФОРТНОСТЬПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИИ КУЛЬТУРЫ1. Отлично, все устраивает2. В целом хорошо3. Удовлетворительно, незначительные недостатки4. Плохо, много недостатков5. Неудовлетворительно, совершенно не устраивает

4. ДОСТУПНОСТЬ УСЛУГ ДЛЯ ИНВАЛИДОВ1. Отлично, все устраивает2. В целом хорошо3. Удовлетворительно, незначительные недостатки4. Плохо, много недостатков5. Неудовлетворительно, совершенно не устраивает

5. ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ, ВЕЖЛИВОСТЬ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ, ОБЕСПЕЧИВАЮЩИХ ПЕРВИЧНЫЙ КОНТАКТ И ИНФОРМИРОВАНИЕ ПОЛУЧАТЕЛЯ УСЛУГИ (СПРАВОЧНАЯ, КАССИРЫ И ПР.) ПРИ НЕПОСРЕДСТВЕННОМ ОБРАЩЕНИИ В ОРГАНИЗАЦИЮ1. Отлично, все устраивает2. В целом хорошо3. Удовлетворительно, незначительные недостатки4. Плохо, много недостатков5. Неудовлетворительно, совершенно не устраивает

6. ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ, ВЕЖЛИВОСТЬ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ, ОКАЗЫВАЮЩИХ УСЛУГИ (СПЕЦИАЛИСТОВ) ПРИ ОБРАЩЕНИИ В ОРГАНИЗАЦИЮ1. Отлично, все устраивает2. В целом хорошо3. Удовлетворительно, незначительные недостатки4. Плохо, много недостатков5. Неудовлетворительно, совершенно не устраивает

7. ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ, ВЕЖЛИВОСТЬ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ, ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ДИСТАНЦИОННЫХ ФОРМ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ (ПО ТЕЛЕФОНУ, ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ, С ПОМОЩЬЮ ЭЛЕКТРОННЫХ СЕРВИСОВ)

1. Отлично, все устраивает2. В целом хорошо3. Удовлетворительно, незначительные недостатки4. Плохо, много недостатков5. Неудовлетворительно, совершенно не устраивает

8. ГОТОВЫ ЛИ ВЫ РЕКОМЕНДОВАТЬ ОРГАНИЗАЦИЮ РОДСТВЕННИКАМ И ЗНАКОМЫМ (ЕСЛИ БЫ БЫЛА ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫБОРА ОРГАНИЗАЦИИ)1. Отлично, все устраивает2. В целом хорошо3. Удовлетворительно, незначительные недостатки4. Плохо, много недостатков5. Неудовлетворительно, совершенно не устраивает

9. ГОТОВЫ ЛИ ВЫ РЕКОМЕНДОВАТЬ ОРГАНИЗАЦИЮ РОДСТВЕННИКАМ И ЗНАКОМЫМ 1. Отлично, все устраивает2. В целом хорошо3. Удовлетворительно, незначительные недостатки4. Плохо, много недостатков5. Неудовлетворительно, совершенно не устраивает

10.УДОВЛЕТВОРЕНЫ ЛИ ВЫ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ УСЛОВИЯМИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (НАЛИЧИЕ И ПОНЯТНОСТЬ НАВИГАЦИИ ВНУТРИ ОРГАНИЗАЦИИ, ГРАФИК РАБОТЫ И ПР.)1. Отлично, все устраивает2. В целом хорошо3. Удовлетворительно, незначительные недостатки4. Плохо, много недостатков5. Неудовлетворительно, совершенно не устраивает

11. УДОВЛЕТВОРЕНЫ ЛИ ВЫУСЛОВИЯМИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЕЙ КУЛЬТУРЫ В ЦЕЛОМ1. Отлично, все устраивает2. В целом хорошо3. Удовлетворительно, незначительные недостатки4. Плохо, много недостатков5. Неудовлетворительно, совершенно не устраивает

Благодарим за содействие улучшению качества оказания услуг учреждения!

namkult.files.wordpress.com€¦ · web viewОглавление. ВВЕДЕНИЕ2....

Documents