Екатерина Рощина - yves rocher e-mail маркетинг

Createur de la Cosmetique Vegetale

www.yves-rocher/e-mail маркетинг

18 ноября 2011

ИВ РОШЕ – СОЗДАТЕЛЬ РАСТИТЕЛЬНОЙ КОСМЕТИКИ

Yves Rocher/history

2

• 1959 – Г-н Ив Роше создает бренд

Ля Гасийи

Photo

: S

op

hie

Zenon f

or

Yver

Roch

er • 1961 – Начало продаж

по почте

• 1969 – Открыт первый магазин в Париже

• 2001 – Первый интернет-магазин открыт

во Франции

Yves Rocher /Россия

1991 год – Yves Rocher становится первой французской маркой

и второй международной компанией в России

Yves Rocher /РоссияТри канала продаж

Ритейл > 220 магазиновПочта > 2 000 000 активных покупателейИнтернет > 2 000 000 посещений / месяц

9%

50%

41%

Товарооборот

www.yves-rocher.ru/business• Многоканальная компания : коммуникация бренда во всех

каналах одна• Специфика интернета : отвечать ожиданиям интернет-

пользователей 2 yves-rocher.ru/shopsСпонтанный Постоянный

Доступен всем• Посещения через поисковик• Посещения с рекламы

Доступен только через рассылку

Оптимизация коэф. трансформацииПривлечение новых клиентов

Увеличение маржи

www.yves-rocher.ru /base-mail

6

• 1.9Mлн адресов

E-mailing стратегия- Very Best Customers более интересные предложения,

персональное общение с клиентом- Best & Other Customers отвечать их ожиданиям- Prospects трансформация в Best Customers

o 2 000 000 рассылок 3 раза в неделю

www.yves-rocher.ru/e-mailing

13%

38%

4%

• 4 типа emailing - 4 типа содержания и предложения.

Women

Insights

Cosmetic

expertise

Relational

Promotion

Very Best Customers

X X X X

Best Customers X X X X

Other Customers X X X

Prospects X X X

www.yves-rocher.ru/e-mailing

Чего она только не вытворяет!

www.yves-rocher.ru/e-mailing/принципы

Интересная тема

Встреча большой шестерки

Образ – результат


Растение в сердце каждого продукта


Сlick to action



% SALES %

www.yves-rocher.ru/e-mailing/процесс

e-mail = история

Подарок к вашим рукамVs

Ваших рук дело

www.yves-rocher.ru/e-mailing/тест

Тест – ТЕМАKPI – ОткрываемостьРезультат – верные клиенты выбирают Подарок!

Просыпайтесь с Подарком! Vs Просыпайтесь красивой!


Тест – Коммерческое предложениеKPI – ЗаказыРезультат – Неактивные клиенты покупают менее дорогую продукцию!


Тест – место размещения подаркаKPI – переход на сайтРезультат – Подарок отдельным блоком более интересен!

www.yves-rocher.ru

ВАШИ ВОПРОСЫ?

Екатерина Рощина[email protected]

Екатерина Рощина - yves rocher e-mail маркетинг

Documents