Especificaciones

del

Producto

Ing. Jesús García Gómez

Que son las especificaciones?

Las necesidades del cliente se expresan en

“lenguaje del cliente”;

sin embargo, son expresiones subjetivas. . .

. . . aunque son muy útiles,

proporcionan una guía escasa

sobre cómo diseñar y crear el

producto mediante ingeniería,

dejando mucho margen para la

interpretación subjetiva.

Es una

plumita Peso

liviano

Que son las especificaciones…?

… por esta razón, se establecen un conjunto de especificaciones

las cuales explican en detalle la …

“descripción precisa de lo que el

producto tiene que hacer.”

Que son las especificaciones del Producto?

Una especificación consta de una medida y un valor . .

10 cm - 5 kg – 60 Hz

Que son las especificaciones?

Las medida y el valor forman una especificación de

diseño. Varias especificaciones en conjunto forman la

“especificaciones del producto”

Establecer

Especificaciones

finales

Identificar

Necesidades

del Cliente

Misión

Establecer

Especificaciones

iniciales

Generar

Conceptos

de Producto

Seleccionar

Concepto

de Producto

Prueba

Concepto

de Producto Plan

Desarrollo

Plan

de Desarrollo

Cuando se establecen las especificaciones?

Especificaciones Iniciales

De acuerdo con necesidades

de cliente y benchmarking

Especificaciones Finales

De acuerdo con concepto,

viabilidad, modelos, pruebas,

y compromisos técnicos

seleccionados

• Fijar las Especificaciones Iniciales

– De acuerdo con necesidades de cliente y benchmarking

– Desarrollar la métrica para cada necesidad

– Establecer valores ideales y aceptables.

• Refinar las Especificaciones

– Basado en el concepto seleccionado y su viabilidad

– Modelado técnico

– Las compensaciones por razones técnicas son críticas.

• Reflejar en los resultados y el proceso

– Critico para la mejorar en curso.

Etapas del Proceso de Especificaciones del

Producto

Cómo se establecen las especificaciones?

Las Especificaciones Objetivo se establecen después que

se han identificado las necesidades del cliente…

1. Preparar la lista de medidas

2. Realizar el Benchmarking

3. Establecer Valores Objetivo: ideales y

marginales

4. Reflejarlo en el resultado y el

proceso.

PASO 1. Preparar la lista de medidas

Revisar cada necesidad

Qué característica, PRECISA y MENSURABLE refleja el grado de

satisfacción de la necesidad.

Existe sólo una medida para cada necesidad.

La Casa de la CALIDAD

CASO: horquilla de bicicleta montañera

Nº NECESIDAD Importancia

1 Reduce vibración en las manos 3

2 Dura mucho tiempo 5

3 Permite descensos rápidos en terrenos con irregularidades 5

4 Preserva las características de dirección de la bicicleta 4

5 Permanece rígido durante las curvas cerradas 4

6 Es ligera de peso 4

7 Permite montar los frenos de manera segura 2

8 Se ajusta a gran variedad de bicicletas, rines y cauchos 5

9 Es fácil de instalar 1

10 Trabaja bien cuando se montan defensas 1

11 Inculca orgullo 5

12 Es económica para un aficionado entusiasta 5

Comenzar con las necesidades del Cliente

Establecer las métricas y las unidades

No. Núm.

necesidad Medida Imp. Unidades

1 1,3 Atenuación de caída para el manubrio a 10 Hz 3

2 2 Ciclos Monster para presentar falla 3 Ciclos

3 6 Masa Total 4

4 1,3 Tiempo de descenso mínimo en ruta de prueba 5

5 8 Longitud del tubo del manubrio 5 mm

6 8 Tamaños de ruedas 5 lista

7 8 Ancho máximo de la llanta 5 plg

8 6 Rigidez lateral de la punta 3

9 12 Costo de manufactura 4 BsF.

10 8 Rigidez lateral de los pivotes 2

Relacione las Métricas con las necesidades

Dura mucho tiempo

Cic

los M

onste

r para

pre

senta

r fa

lla

Se ajusta a una variedad de rines

Longitud

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Tam

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Es económica

Costo

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1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26

Need

Me

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(fr

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g)

1 reduces vibration to the hands.• • •2 allows easy traversal of slow, difficult terrain.•3 enables high speed descents on bumpy trails.• • •

4 allows sensitivity adjustment. •5 preserves the steering characteristics of the bike. • •

6 remains rigid during hard cornering. • •7 is lightweight. •8 provides stiff mounting points for the brakes. •

9 fits a wide variety of bikes, wheels, and tires. • • • •10 is easy to install. •

11 works with fenders. •12 instil ls pride. •13 is affordable for an amateur enthusiast. •

14 is not contaminated by water. •15 is not contaminated by grunge. •

16 can be easily accessed for maintenance. •17 allows easy replacement of worn parts. • •18 can be maintained with readily available tools. •

19 lasts a long time. • •20 is safe in a crash. • •

NECESIDAD

ME

TR

ICA

PASO 2. Recopilar información de

Benchmarking

Se debe recopilar la información sobre los productos de

la competencia, para respaldar las decisiones de

posicionamiento.

PASO 2… Recopilar información

de Benchmarking

Nº NECESIDAD Importancia

1 Reduce vibración en las manos 3

2 Dura mucho tiempo 5

3 Permite descensos rápidos en terrenos con irregularidades 5

4 Preserva las características de dirección de la bicicleta 4

5 Permanece rígido durante las curvas cerradas 4

6 Es ligera de peso 4

7 Permite montar los frenos de manera segura 2

8 Se ajusta a gran variedad de bicicletas, rines y cauchos 5

9 Es fácil de instalar 1

10 Trabaja bien cuando se montan defensas 1

11 Inculca orgullo 5

12 Es económica para un aficionado entusiasta 5

Benchmarking de necesidades…

* **** ***

**** ***** **

*** *** *****

** ***** ****

** ***** ****

** ***** ****

* *** ****

* ***** **

** *** *

* * *

***** ***** ****

**** ***** **-**

Benchmarking de métricas… M

etric

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Metric Imp Units ST T

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Man

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2

Rox

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21

Tonk

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hill H

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Shox

1 1,3 Attenuation from dropout to handlebar at 10hz 3 dB 8 15 10 15 9 13

2 2,6 Spring pre-load 3 N 550 760 500 710 480 680

3 1,3 Maximum value from the Monster 5 g 3.6 3.2 3.7 3.3 3.7 3.4

4 1,3 Minimum descent time on test track 5 s 13 11.3 12.6 11.2 13.2 11

5 4 Damping coeff icient adjustment range 3 N-s/m 0 0 0 200 0 0

6 5 Maximum travel (26in w heel) 3 mm 28 48 43 46 33 38

7 5 Rake offset 3 mm 41.5 39 38 38 43.2 39

8 6 Lateral stif fness at the tip 3 kN/m 59 110 85 85 65 130

9 7 Total mass 4 kg 1.409 1.385 1.409 1.364 1.222 1.1

10 8 Lateral stif fness at brake pivots 2 kN/m 295 550 425 425 325 650

11 9 Headset sizes 5 in1.000

1.125

1.000

1.125

1.250

1.000

1.125

1.000

1.125

1.250

1.000

1.125 NA

12 9 Steertube length 5 mm

150

180

210

230

255

140

165

190

215

150

170

190

210

150

170

190

210

230

150

190

210

220 NA

13 9 Wheel sizes 5 list 26in 26in 26in

26in

700C 26in 26in

14 9 Maximum tire w idth 5 in 1.5 1.75 1.5 1.75 1.5 1.5

15 10 Time to assemble to frame 1 s 35 35 45 45 35 85

16 11 Fender compatibility 1 list Zefal none none none none all

17 12 Instills pride 5 subj 1 4 3 5 3 5

18 13 Unit manufacturing cost 5 US$ 65 105 85 115 80 100

19 14 Time in spray chamber w /o w ater entry 5 s 1300 2900 >3600 >3600 2300 >3600

20 15 Cycles in mud chamber w /o contamination 5 k-cycles 15 19 15 25 18 35

21 16,17 Time to disassemble/assemble for maintenance 3 s 160 245 215 245 200 425

22 17,18 Special tools required for maintenance 3 list hex hex hex hex

long

hex

hex,

pin

wrnch

23 19 UV test duration to degrade rubber parts 5 hours 400+ 250 400+ 400+ 400+ 250

24 19 Monster cycles to failure 5 cycles 500k+ 500k+ 500k+ 480k 500k+ 330k

25 20 Japan Industrial Standards test 5 binary pass pass pass pass pass pass

26 20 Bending strength (frontal loading) 5 MN 55 89 75 75 62 102

PASO 4. Reflejarlo en los

resultados y en el proceso

Establecer las Especificaciones Finales

Otra vez se vuelven a revisar .

La Casa de la CALIDAD

Ing. Jesús García Gómez Nov. 2009

Gracias